網(wǎng)銀操作手冊(cè)

1、結(jié)算通企業(yè)網(wǎng)銀操作手冊(cè)2012.12目錄、結(jié)算通概述錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背景錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽（二）產(chǎn)品定義錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽（三）結(jié)算通積分規(guī)則錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽（四）客戶簽約“結(jié)算通”流程錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽、企網(wǎng)網(wǎng)銀維護(hù)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽（一）優(yōu)惠套餐簽約錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽（二）優(yōu)惠套餐維護(hù)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽（三）積分查詢錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽、結(jié)算通概述（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背景“結(jié)算通”產(chǎn)品，是針對(duì)我行公司客戶的日常結(jié)算需求，將我行現(xiàn)金管理結(jié)算產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行和新興電子支付產(chǎn)品進(jìn)行組合包裝而形成的產(chǎn)品套餐。（二）產(chǎn)品定義結(jié)算通”產(chǎn)品是指我行基于人民幣單位結(jié)算賬戶為客戶提供的賬戶管理、收付款管理、信息管理、

2、資金增值等綜合服務(wù)的產(chǎn)品組合。包括驗(yàn)資開(kāi)戶、企業(yè)資信服務(wù)、電子回單柜服務(wù)、賬戶即時(shí)通、企業(yè)網(wǎng)銀資金匯劃、跨行資金歸集（對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人）、代發(fā)工資、與第三方支付公司合作的批量代收付業(yè)務(wù)、消費(fèi)POS等。產(chǎn)品包括：（1）驗(yàn)資開(kāi)戶：客戶簽約“結(jié)算通”，在我行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶，客戶開(kāi)立驗(yàn)資證明以及開(kāi)戶執(zhí)行優(yōu)惠服務(wù)。（2）賬戶管理：享受電子回單柜服務(wù)、賬戶即時(shí)通業(yè)服務(wù)，免收賬戶管理費(fèi)。（3）企業(yè)網(wǎng)銀：簽約“結(jié)算通”，享受企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)工本費(fèi)及年費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、以及企業(yè)網(wǎng)銀支付匯劃手續(xù)費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠。（4）收付款業(yè)務(wù)、資金歸集：簽約“結(jié)算通”，享受跨行資金歸集、批量代收付、代發(fā)工資等專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)。（5）現(xiàn)金管理系統(tǒng)：

3、簽約“結(jié)算通”，客戶享受賬戶管理、收付款管理、和資金風(fēng)險(xiǎn)管理等綜合的金融服務(wù)。（6）消費(fèi)POS客戶簽約“結(jié)算通”，享受在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上優(yōu)惠費(fèi)率。（7）企業(yè)資信服務(wù)：簽約“結(jié)算通”，開(kāi)立存款證明、貸款證明、資信證明，詢證函類(lèi)可享受我行專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)。（8）凡是享受“結(jié)算通”產(chǎn)品的客戶即我行“結(jié)算通”客戶，包括驗(yàn)資客戶、新開(kāi)客戶，網(wǎng)銀簽約本產(chǎn)品客戶等。（三）結(jié)算通積分規(guī)則（1）行內(nèi)轉(zhuǎn)帳（含同城異地）每筆產(chǎn)生1個(gè)積分，每分所需金額5萬(wàn)元，積分單筆金額最大值為200分；（2）跨行轉(zhuǎn)帳（含同城異地）每筆產(chǎn)生1個(gè)積分，每分所需金額5萬(wàn)元，積分單筆金額最大值為200分。（3）對(duì)每筆交易分別按金額和筆數(shù)積分，然后再

4、合并計(jì)算。（4）積分保留到整數(shù)位，小數(shù)點(diǎn)后的積分按四舍五入計(jì)入個(gè)位。每筆交易金額產(chǎn)生的積分最高為200分（通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)證系統(tǒng)產(chǎn)生的交易金額暫不進(jìn)行積分）。（5）“結(jié)算通”在不同推廣周期及推廣重點(diǎn)可對(duì)積分規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)將不定期推出活動(dòng)進(jìn)行客戶回饋。（四）客戶簽約“結(jié)算通”流程簽約“結(jié)算通”，新客戶需在當(dāng)天開(kāi)戶成功后簽約企業(yè)網(wǎng)銀，由企業(yè)具有管理員權(quán)限的人員，在企業(yè)網(wǎng)銀端點(diǎn)擊“結(jié)算通”業(yè)務(wù)，并同意協(xié)議條款后錄入聯(lián)系人電話點(diǎn)擊確定，該業(yè)務(wù)立即開(kāi)通；存量客戶需自行登陸我行企業(yè)網(wǎng)銀，由具有管理員權(quán)限的操作人員，在企業(yè)網(wǎng)銀端點(diǎn)擊“結(jié)算通”業(yè)務(wù)，并同意協(xié)議條款后錄入聯(lián)系人電話點(diǎn)擊確定，該業(yè)務(wù)立即開(kāi)通。產(chǎn)品套

5、餐內(nèi)有關(guān)服務(wù)如需另行簽約的，按相關(guān)產(chǎn)品流程處理。二、企網(wǎng)網(wǎng)銀維護(hù)（一）優(yōu)惠套餐簽約（1）操作員點(diǎn)擊“匯劃手續(xù)費(fèi)減免設(shè)置-優(yōu)惠套餐簽約”菜單。進(jìn)入“結(jié)算通優(yōu)惠套餐內(nèi)容”頁(yè)面。系統(tǒng)回顯文本。該頁(yè)面圖如下：若為已簽約狀態(tài)，“確認(rèn)”按鈕不顯示。點(diǎn)擊確認(rèn)后（2）進(jìn)入“中國(guó)民生銀行結(jié)算通優(yōu)惠套餐簽約協(xié)議”頁(yè)面。系統(tǒng)回顯協(xié)議文本。該頁(yè)面圖如下：操作員點(diǎn)擊同意則進(jìn)入下一頁(yè)面“結(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)”頁(yè)面；操作員點(diǎn)擊不同意則返回企業(yè)網(wǎng)銀首頁(yè)面；操作員點(diǎn)擊打印則打印本頁(yè)面。（3）“結(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)”頁(yè)面：操作員點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入維護(hù)結(jié)果頁(yè)面。（4）“結(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)結(jié)果”頁(yè)面。頁(yè)面圖如下：（二）優(yōu)惠套餐維護(hù)（1）操作員點(diǎn)擊“匯劃手續(xù)費(fèi)減免設(shè)置-優(yōu)惠套餐維護(hù)”。若未簽約結(jié)算通，則彈出錯(cuò)誤提示“您未開(kāi)通結(jié)算通優(yōu)惠套餐！”；若已簽約結(jié)算通，則進(jìn)入：（2）“結(jié)算通優(yōu)惠套餐維護(hù)”頁(yè)面。（3）操作員點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入維護(hù)結(jié)果頁(yè)面?！敖Y(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)結(jié)果”頁(yè)面：頁(yè)面圖如下：（三）積分查詢（1）操作員點(diǎn)擊“積分管理-積分查詢”菜單，進(jìn)入“積分查詢”頁(yè)面。系統(tǒng)回顯文本。該頁(yè)面草圖如下：若本客戶未簽約結(jié)算通，則隱藏“請(qǐng)輸入積分明細(xì)查詢