2022年Q1季度考試模擬考

1、2022年Q1季度考試模擬考1.針對品牌專區(qū)產(chǎn)品詢價時、不需要填入的信息包括： 渠道經(jīng)理/直客郵箱品專主標(biāo)題URL上線時間品專類型2.電話銷售流程中開場白的下一個流程應(yīng)該是？ 探尋需求產(chǎn)品推薦異議處理電話邀約3.以下電話銷售流程的六步驟描述正確的是 電話前的準(zhǔn)備，開場白，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，電話邀約聲音，開場白，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，電話邀約聲音，直奔主題，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，電話邀約聲音，開場，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，促單4.以下屬于電話邀約的方法有 假設(shè)成交法直接促成法強(qiáng)化信心成交法上門拜訪5.下列哪項不屬于銷售漏斗的現(xiàn)狀？ 有效電話量簽單量無效電話量電話

2、絕對數(shù)量6.下列哪項不屬于電話銷售六式？ 開場白產(chǎn)品推薦面訪促單電話前準(zhǔn)備7.查資料的理念是： 快，細(xì)，創(chuàng)，鉆，心快，詳，創(chuàng)，鉆，心快，細(xì)，創(chuàng)，鉆，新快，詳，創(chuàng)，鉆，新8.以下哪項不屬于開發(fā)客戶有效途徑中的網(wǎng)絡(luò)資源？ 中國制造網(wǎng)360展會阿里巴巴9.以下哪項屬于開發(fā)客戶有效途徑中網(wǎng)絡(luò)資源的不足之處？ 資源少網(wǎng)絡(luò)意識不高開發(fā)周期長同行競爭激烈10.不屬于查資料的理念是： 快細(xì)問心11.聲音的感染力不包含以下哪項內(nèi)容？ 聲音措辭肢體語言笑聲12.下列哪些不屬于開場白的方法 牛群效應(yīng)法開門見山法關(guān)系引薦法效果吸引法13.聲音的感染力中以下哪項內(nèi)容是沒有的？ 肢體語言措辭聲音笑聲14.聲音的感染力包含

3、以下哪項內(nèi)容？ 心理活動歌聲笑聲肢體語言15.以下哪項屬于開場白直奔主題法的不足？ 使用起來自然容易上手容易掌握各行各業(yè)都使用、拒絕率高16.下列關(guān)于探尋需求說法錯誤的是？ 問題要經(jīng)過設(shè)計盡可能多問封閉式和選擇性問題要時刻關(guān)注客戶的對你問題的反應(yīng)要傾聽客戶內(nèi)心真實的情緒及顧慮17.尋找”關(guān)鍵人”地圖中的A指的是 關(guān)鍵人錢權(quán)威產(chǎn)品18.以下哪項屬于封閉式問題的優(yōu)點？ 談話長脫離主題節(jié)約時間、對于敏感性問題較有效讓被提問者有審問的感覺容易打開話題深入溝通19.以下哪項屬于選擇式問題的優(yōu)點？ 答案設(shè)計不好、被提問者可能不知如何回答容易打開話題深入溝通能得到確定答案、不用被提問者思考太多談話長脫離主題

4、20.以下哪項屬于開放式問題的優(yōu)點？ 容易打開話題深入溝通能得到肯定答案節(jié)約時間讓被提問者有審問的感覺21.產(chǎn)品推薦中我們常用的法則是？ SPIN法則SCQA法則4P法則FAB法則22.異議處理的正確順序是： 認(rèn)可，探討，澄清，確認(rèn)認(rèn)可，澄清，探討，確認(rèn)澄清，認(rèn)可，探討，確認(rèn)澄清，認(rèn)可，確認(rèn)，探討23.搜狗留言板的優(yōu)勢不包括以下哪點？ 完全免費(fèi)使用方便通知及時在線解答24.CDDC中探討的目的是 幫助對方表達(dá)感受消除疑慮激發(fā)共鳴避免抵觸25.以下哪個操作可以實現(xiàn)在微信上看到搜狗廣告？ 打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點擊打開輸入關(guān)鍵詞點擊搜索，點擊“搜狗推廣-網(wǎng)頁搜索”右側(cè)“更多”進(jìn)入搜狗搜索頁

5、面打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點擊打開輸入關(guān)鍵詞點擊搜索，點擊標(biāo)題欄【百科】打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點擊打開輸入關(guān)鍵詞點擊搜索，點擊標(biāo)題欄【問答】打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點擊打開輸入關(guān)鍵詞點擊搜索，點擊標(biāo)題欄【附近的人】26.使用向日葵建站時，提交的站點被拒絕，原因是“網(wǎng)站主體與客戶賬號信息不相符”，我需要怎么做才能通過審核呢？ 放棄使用向日葵在頁面中補(bǔ)充客戶的賬號信息刪除頁面中所有的圖片修改賬號主域為向日葵建站27.建站中是否可以使用二維碼？ 可以不可以28.向日葵建站支持非本地戶開戶 支持不支持29.提交的站點被拒絕，提示“網(wǎng)站主體與客戶賬號信息不相符”，此時要怎么做才能通過

6、審核呢？ 放棄使用向日葵刪除頁面中所有的圖片補(bǔ)充客戶信息修改賬號30.在制作線索表單時，如果客戶有可選數(shù)據(jù)項，預(yù)期網(wǎng)民最好能填寫，但是不強(qiáng)求，這時該如何設(shè)計呢？ 表單設(shè)計時，把可選表單項放置在必填表單項下方使用表單的分層表單設(shè)定可選表單項內(nèi)容說服客戶不要設(shè)置可選數(shù)據(jù)項31.客戶資料的來源有哪些？ 公司下發(fā)資料戶外廣告搜索引擎企業(yè)信息查詢網(wǎng)站32.電話銷售流程里，銷售漏斗包括 產(chǎn)品接觸階段明確需求階段分析評估階段購買決策階段33.電話前的資料準(zhǔn)備，來源于哪里？ 公司下發(fā)搜索引擎戶外廣告朋友介紹34.根據(jù)需求導(dǎo)入產(chǎn)品，以下屬于合適的時機(jī)是 當(dāng)客戶有明確的需求我們與客戶都清楚這一需求我們知道我們可以

7、解決這一需求客戶也樂于與你交談時35.解決疑慮總思路包括 理解客戶確認(rèn)問題識別真假針對客戶問題解決36.以下屬于查找資料的理念的是 快細(xì)創(chuàng)心37.以下可以查找到客戶資料的包括 搜索引擎天眼查社交軟件戶外廣告38.查資料的方法包括下列哪些？ 搜索引擎營銷招聘類網(wǎng)站微信資料互換39.社交軟件類查資料的途徑有哪些？ 建群加群小程序公眾號40.資料查找的方向，以下正確的是 參考公司訂單行業(yè)分布參考合作客戶區(qū)域分布參考行業(yè)季節(jié)熱度開發(fā)參考同事分享41.查找資料的工具有哪些？ 網(wǎng)頁復(fù)制大師網(wǎng)頁快捷鍵企業(yè)信用網(wǎng)ICP備案42.以下哪些選項屬于電話邀約中開發(fā)客戶的有效途徑？ 網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)介紹及其他新型社交資源傳

8、統(tǒng)資源43.對比客戶開發(fā)途徑，下列哪些選項屬于客戶開發(fā)途徑中網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)點？ 查找資料相對困難有網(wǎng)絡(luò)意識好開發(fā)范圍廣信息量大44.下列哪些選項屬于開場白的注意事項？ 注意停頓關(guān)注客戶的反應(yīng)真誠友好的態(tài)度正面積極的情緒簡潔自信的話術(shù)45.前臺決定是否轉(zhuǎn)接電話的標(biāo)準(zhǔn)為： 與當(dāng)事人的親密程度對方的地位與同事的關(guān)系事件的緊急/重要程度46.開場白的注意事項是什么 正面積極的情緒，真誠友好的態(tài)度簡潔自信的話術(shù)注意停頓，關(guān)注客戶的反應(yīng)時刻保持微笑47.前臺決定是否轉(zhuǎn)接電話的標(biāo)準(zhǔn)是什么 與當(dāng)事人的親密程度對方的地位事件的緊急/重要程度對方的性別48.下列哪些屬于開場白的方法 直奔主題法牛群效應(yīng)法關(guān)系引薦法效

9、果吸引法49.開場白中聲音的感染力包括 聲音本身措辭肢體語言電話50.開場白的措辭應(yīng)該注意哪些？ 專業(yè)性積極自信肯定語言盡量詳細(xì)51.前臺決定是否轉(zhuǎn)接電話的三大標(biāo)準(zhǔn)是？ 與當(dāng)事人的親密度對方的地位表達(dá)的準(zhǔn)確與否事件的緊急/重要程度52.開場白的方法包括： 直奔主題法牛群效應(yīng)法關(guān)系引薦法效果吸引法53.開場白流程包括： 轉(zhuǎn)向探尋需求確認(rèn)對方時間的可行性問候自我介紹介紹打電話的目的54.“探尋需求”包含哪些維度？ 推廣需求決策流程基礎(chǔ)信息推廣歷史55.以下哪些選項屬于電話邀約中探尋需求提問時的注意事項？ 不要只聽字面意思避免問太多封閉式和選擇式問題問題要經(jīng)過設(shè)計要時刻注意客戶對問題的反應(yīng)56.電話前準(zhǔn)備的內(nèi)容包括工具、話術(shù)和資料等，還要做好心態(tài)準(zhǔn)備。 對錯57.探尋需求環(huán)節(jié)，主要以聊現(xiàn)狀，探需求，挖痛苦為主。 對錯58.分析評估階段是客戶已經(jīng)認(rèn)同搜狗產(chǎn)品，就功能和價值進(jìn)行分析和比較。 對錯59.客戶表現(xiàn)出明確合作意愿，但尚需處理合作細(xì)節(jié)，屬于購買決策階段。 對錯60.明確需求階段是客戶愿意了解搜狗的產(chǎn)品 對錯61.開場白環(huán)節(jié)要介紹公司及產(chǎn)品，初步了解客戶信息，結(jié)合實際分析進(jìn)一步挖