人力資源官的工作像倒茶

1、.：.；人力資源官的任務(wù)像倒茶3M中國(guó)人力資源官藍(lán)思漢(JohnNesheim)如是說“我在中國(guó)的任務(wù)重中之重就是招聘新人，同時(shí)怎樣防止更多的流失。假設(shè)這個(gè)沒有做好我就被炒掉了。藍(lán)思漢(John Nesheim)，這位中文不錯(cuò)的3M中國(guó)的人力資源官表情很活潑，遇到本人不明白“需求翻譯的問題，他會(huì)俏皮地向記者擠擠眼睛。曾做過英語教師的藍(lán)思漢在3M三個(gè)市場(chǎng)地域效力了14年，主要從事人力資源任務(wù)。在他看來，各個(gè)地域的人力資源官任務(wù)中有著不同的重點(diǎn)，“在美國(guó)最重要的是保證現(xiàn)有員工的發(fā)明力和消費(fèi)力，在中國(guó)那么略有點(diǎn)不同?！拔业娜蝿?wù)就像倒茶，藍(lán)思漢一邊說一邊開場(chǎng)給記者比畫起來，“我一邊要倒入新的茶，同時(shí)還

2、要防止茶從杯子底部流走，“我在中國(guó)的任務(wù)重中之重就是招聘新人，同時(shí)怎樣防止更多的流失。假設(shè)這個(gè)沒有做好我就被炒掉了。緣由很簡(jiǎn)單，美國(guó)的市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，而3M中國(guó)市場(chǎng)那么在迅速增長(zhǎng)著。重要的是發(fā)明力目前，3M每年在中國(guó)要招聘500個(gè)新員工。作為500強(qiáng)公司之一的3M公司創(chuàng)建于1902年，總部設(shè)在美國(guó)明尼蘇達(dá)州的圣保羅市。2005年8月，3M第五家工廠在蘇州開工；3M在中國(guó)的研發(fā)中心將在2006年底落成，預(yù)期開展規(guī)模會(huì)逐漸超越日本。“我們科技中心招聘人員最普通的要求是有技術(shù)背景，但我們還需求有發(fā)明力、有處理問題的才干以及自動(dòng)性，其中有發(fā)明才干更重要，比技術(shù)背景重要。為了能在招聘時(shí)找到有發(fā)明才干的人，

3、“我們面試的時(shí)候，要求分享他們的閱歷，他們給我們一個(gè)能證明他們有發(fā)明力的例子，“同時(shí)設(shè)計(jì)幾個(gè)問題，看他們用什么方法處理這些問題，根據(jù)這個(gè)方法我們可以更多、更好地了解他們?！靶逻M(jìn)入的員工都會(huì)得到培訓(xùn)，一種是內(nèi)部網(wǎng)上的培訓(xùn)，可以讓員工自在掌握時(shí)間；還有一個(gè)就是教室的培訓(xùn)，時(shí)間大約是2天，可以了解公司文化、熟習(xí)公司業(yè)務(wù)架構(gòu)和相關(guān)流程。假設(shè)是銷售人員，還有一個(gè)銷售才干開展的特殊培訓(xùn)，時(shí)間是18個(gè)月。在3M針對(duì)“指點(diǎn)力開展的工程有好幾個(gè)，其中之一就是“有潛力的指點(diǎn)者開展論壇，“普通會(huì)約請(qǐng)3M中層指點(diǎn)來講課，每年4次，同時(shí)約請(qǐng)中國(guó)區(qū)高層指點(diǎn)參與。這些中層指點(diǎn)需求用英文講本人的指點(diǎn)力故事，他們需求分享本人遇

4、到的挑戰(zhàn)以及處理方法、閱歷和教訓(xùn)?；顒?dòng)時(shí)間為一天，會(huì)有6個(gè)到8個(gè)故事，每個(gè)故事1530分鐘。藍(lán)思漢以為這是一個(gè)很好的方法，“一方面給培訓(xùn)者閱歷，同時(shí)還給講課人一個(gè)曝光的時(shí)機(jī)，讓大家認(rèn)識(shí)他員工在不同的區(qū)域任務(wù)，平常沒有時(shí)機(jī)認(rèn)識(shí)他們。這樣高管也可以借此時(shí)機(jī)開掘更有潛力的未來指點(diǎn)者。3M中國(guó)的目前高層管理層中，75%為外鄉(xiāng)經(jīng)理人，大多數(shù)人在3M曾經(jīng)任職10年以上，中、高管理層中外鄉(xiāng)員工超越99%。表現(xiàn)管理方案隨著業(yè)務(wù)的開展，向員工授權(quán)并鼓勵(lì)他們?nèi)ネ瓯惧X人的倡議就變得更為重要?！凹僭O(shè)他們是優(yōu)秀的員工，我們就應(yīng)該賦予他們權(quán)威和責(zé)任，讓他們用本人的方式去完成義務(wù)。麥克奈特3M過去的CEO提出的管理哲學(xué)理念

5、最能表達(dá)3M公司的企業(yè)文化?！霸?M,我們和正式員工簽署的合同有點(diǎn)與眾不同，員工一旦被正式錄用，我們的雇用合同是OPEN ENDED CONTRACT (沒有終了日期的合同)，很多跨國(guó)公司能夠相反，對(duì)商定雇用期的合同更有興趣，我們那么不是。藍(lán)思漢說?！岸ㄆ诤炇鸬墓陀煤贤瑢?duì)員工會(huì)有一定的壓力，在某種程度上能夠會(huì)促使員工發(fā)揚(yáng)發(fā)明力，但是太多的壓力能夠反而會(huì)壓制這種發(fā)明力，“在3M，我們希望能為員工發(fā)明一個(gè)更加寬松、更加自在，更適宜發(fā)揚(yáng)員工發(fā)明力的任務(wù)環(huán)境。3M是世界著名的產(chǎn)品多元化跨國(guó)企業(yè)。依托其全球化的創(chuàng)新和管理，3M公司百年來得以繼續(xù)開展。3M公司每年開發(fā)500多種新產(chǎn)品，年銷售量的35%是從

6、前4年研制的產(chǎn)品中獲得。在3M公司，每一位員工都會(huì)填寫一份供第二年運(yùn)用的員工奉獻(xiàn)及開展流程表(Employee Contribution & Development Process)，用來表達(dá)本人對(duì)任務(wù)內(nèi)容的看法，并闡明本人的進(jìn)取方向和期望。然后主管和員工會(huì)一同分析這份任務(wù)方案，在員工的開展問題上達(dá)成一致?！懊磕昴瓿踔贫康?，年底針對(duì)這些方案目的進(jìn)展分析，獲得了哪些成果，有哪些缺乏，然后交給上級(jí)主管人員，他會(huì)評(píng)價(jià)或者給他一些建議。相應(yīng)也會(huì)得到從1、2、3、4、5個(gè)級(jí)別的評(píng)價(jià)，John說。假設(shè)表現(xiàn)真實(shí)不能令人稱心，后果也不是馬上炒魷魚，而是一個(gè)表現(xiàn)管理方案，“最短1個(gè)月，最長(zhǎng)6個(gè)月讓他去證明本人

7、?！拔覀?cè)谑澜缟嫌?萬多種產(chǎn)品，也有很多部門，不能給每個(gè)人的一個(gè)方式教條去遵守，我們只是提供很多資源，有很多部門協(xié)助 他，我們給員工一個(gè)既定的目的，但是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的過程和方法是很自在的。比如，一個(gè)銷售人員，公司給他的銷售目的是增長(zhǎng)30%，他可以銷售其他部門的產(chǎn)品，或從來沒有銷售過的產(chǎn)品，甚至是從未有過，靠他本人發(fā)明出來的產(chǎn)品，只需他的生意增長(zhǎng)到達(dá)30%?！安贿^公司給他30%的增長(zhǎng)目的是不可以談判的。給員工很多自在，同時(shí)還要掌握如何平衡自在和限制。3M公司102歲了，我們?cè)?jīng)學(xué)會(huì)在二者之間掌握平衡。我們?cè)诜窒黹啔v的同時(shí)也會(huì)把很多責(zé)任通知大家。員工失敗了，我們也失敗了雖然要執(zhí)行繁雜的制度，藍(lán)思漢依然以為人力資源管理也應(yīng)根據(jù)實(shí)踐情況不時(shí)作出調(diào)整和改動(dòng)，否那么業(yè)務(wù)部門能夠會(huì)以為對(duì)他們是一種約束。最近的一項(xiàng)政策變化就是對(duì)養(yǎng)老金方案的改動(dòng)，“比以前更加全面和完善，對(duì)員工更有利。藍(lán)思漢給記者舉了另外一個(gè)例子：一次性面試的出現(xiàn)?？鐕?guó)公司普通都會(huì)進(jìn)展繁瑣的面試，但這并不能讓企業(yè)搜集到更多應(yīng)聘者的信息，而是讓應(yīng)聘者有更多的波折感。“我們剛剛啟用這個(gè)規(guī)定時(shí)，很多業(yè)務(wù)組表示反對(duì)，以為一次不能充分了解一個(gè)人，而是多次，但長(zhǎng)期堅(jiān)持下來發(fā)現(xiàn)，由于只需一次時(shí)機(jī)，面試質(zhì)量會(huì)比較高，如今執(zhí)行的情況是越來越好，也能協(xié)助 業(yè)務(wù)組的指點(diǎn)盡快做出決議?！霸?M員工還有很多時(shí)機(jī)換任務(wù)，我本人就是一個(gè)例子，不到14年的時(shí)間