數(shù)字化時代的變革教學(xué)課件

1、數(shù)字化時代的變革藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷 熊劍中國社會化媒體版圖中國社會化媒體發(fā)展歷程 發(fā)展成熟，但是增長乏力 互動性強(qiáng)，但信息龐雜，可信度一般 細(xì)分程度高，精準(zhǔn)影響用戶BBS 博客使用人群增長放緩 積累起一批各行業(yè)的意見領(lǐng)袖，可信度高，影響力強(qiáng) 內(nèi)容更有深度，但及時性不強(qiáng)Blog 用戶基數(shù)大，但數(shù)量增長趨于平緩，用戶使用率穩(wěn)定 基于實名制的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可信度高，牽動性強(qiáng) 應(yīng)用豐富，但第三方應(yīng)用平臺開放程度不夠，使得活躍度降低 用戶傾向于個人展示，更新速度較快SNS 用戶井噴式增長，呈現(xiàn)不斷壯大的趨勢，用戶使用頻率高 信息碎片化，更新速度快，傳播速度快 主流傳統(tǒng)媒體和記者大批開博，正在發(fā)展成為重要的

2、新聞源 用戶傾向于即使信息的關(guān)注或發(fā)布，但深度不夠，信息保鮮期短微博、微信LBS是Location Based Service的簡稱，指基于地理位置的應(yīng)用服務(wù)。營銷領(lǐng)域中人們熱議的LBS服務(wù)，確切來講，應(yīng)該被稱為基于位置的社交服務(wù)，是廣義LBS在“社交娛樂”領(lǐng)域的應(yīng)用分支。 社會化的電子商務(wù)網(wǎng)站 社會化的企業(yè)官方網(wǎng)站和應(yīng)用移動互聯(lián)、電子商務(wù)中國數(shù)字化平臺發(fā)展未來媒體用戶移動應(yīng)用注：2010年6月，用戶創(chuàng)造的內(nèi)容首次超過了網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)造的內(nèi)容注：2012年6月，手機(jī)上網(wǎng)用戶首次超過了PC上網(wǎng)用戶中國數(shù)字化平臺發(fā)展未來觀點一：具備鮮明個性和用戶價值的內(nèi)容是互動的基礎(chǔ)，這不是簡單的傳統(tǒng)營銷內(nèi)容在社會化

3、媒體平臺上的復(fù)制。 觀點二：用戶、技術(shù)、應(yīng)用是數(shù)字營銷的前提，如何構(gòu)建整合、開放、可擴(kuò)展的營銷中心平臺，縮短消費(fèi)者影響鏈路，是高效整合營銷的重要課題。觀點三：人，他們是誰？在哪？有什么特點？和我們是什么關(guān)系？深度、全面的用戶數(shù)據(jù)挖掘是精準(zhǔn)營銷的前提，這些都可以通過他們在互聯(lián)網(wǎng)上的行為路徑和特點找到，并且進(jìn)行定向的培育。這帶來了我們很重要的一項工作：開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究和用戶培育的產(chǎn)品。觀點一：具備宣明個性和用戶價值的內(nèi)容是互動的基礎(chǔ)，這不是簡單的傳統(tǒng)營銷內(nèi)容在社會化媒體平臺上的復(fù)制。 BC事件策劃媒體策劃新聞策劃口碑路徑傳統(tǒng)模式下的信息傳遞口碑路徑BC線下口碑線上口碑價值信息價值信息CCB

4、B信息管理口碑建設(shè)觸發(fā)議程數(shù)字化媒體傳播的工作模塊 6月26日， 網(wǎng)友天涯爆料，會理縣政府網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)視察工作新聞圖片系PS.大量網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載、惡搞6月27日，會理縣政府在微博再次澄清，工作人員也發(fā)布致歉信，并貼出原圖，雙方在微博中持續(xù)和網(wǎng)友互動，順勢推薦會理旅游初現(xiàn)危機(jī)6月16日，一篇題為會理縣高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)通鄉(xiāng)公路的圖片新聞，出現(xiàn)在涼山州會理縣人民政府公眾信息網(wǎng)上。十天后，原本平平無奇的圖片卻迅速引發(fā)了“一張ps照片的事件”微博扭轉(zhuǎn)積極回應(yīng) 6月27日，會理縣政府在接受媒體采訪時做出正面回應(yīng)，并在官網(wǎng)上主動承認(rèn)工作人員失誤轉(zhuǎn)危為機(jī)6月29日，會理縣政府官方微博5條信息引粉絲2000余人，當(dāng)事人微博

5、關(guān)注激增。微博中大量人轉(zhuǎn)載會理旅游信息，旅行社開始推出會理旅游套票觀點二：用戶、技術(shù)、應(yīng)用是數(shù)字營銷的前提，如何構(gòu)建整合、開放、可擴(kuò)展的營銷中心平臺，縮短消費(fèi)者影響鏈路，是高效整合營銷的重要課題。 移動互聯(lián)網(wǎng)案例喜力啤酒傳統(tǒng)營銷路徑AwarenessConsiderationPreferenceBUMORetentionExtensionTrial如何有效的reach目標(biāo)客戶并且降低成本？如何成功實現(xiàn)從品牌知名度到品牌偏好的轉(zhuǎn)化？如何將品牌偏好者轉(zhuǎn)化成有購買意向者？如何加強(qiáng)用戶忠誠度？如何延伸用戶的生命周期？如何有效提升&擴(kuò)大口碑？現(xiàn)在，自媒體剝奪了品牌昔日的壟斷！人們，開始尋求彰顯自我的營銷

6、格局！營銷的挑戰(zhàn)EventPRPromotionAD認(rèn)知決策購買傳統(tǒng)營銷漏斗面對以下挑戰(zhàn)資源分散：營銷資源分散在各平臺，碎片化加劇了這一過程數(shù)據(jù)庫分散：用戶數(shù)據(jù)庫DB分散，缺失，缺乏補(bǔ)全和驗證的手段轉(zhuǎn)化率低：營銷鏈路長，跳轉(zhuǎn)流失高，轉(zhuǎn)化率低自媒體不自主：自媒體的把控性不強(qiáng)，危機(jī)四伏整合困難：對潛在用戶、意見領(lǐng)袖、企業(yè)內(nèi)部部門和員工以及協(xié)力者價值未能整合最近流行的概念 大數(shù)據(jù)、云計算、客戶端：廣眾營銷 VS 精準(zhǔn)營銷？ 碎片化營銷、去中心化營銷 VS 中心化、扁平化營銷換個視角看營銷俯瞰扁平化的傳統(tǒng)營銷漏斗實現(xiàn)全方位協(xié)同各利益相關(guān)方，實現(xiàn)各方價值整合資源與一個中心平臺統(tǒng)一各相關(guān)方數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準(zhǔn)

7、分析一步轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、低流失企業(yè)自主建立并運(yùn)營該平臺EventPRPromotion全方位營銷平臺品牌互動社區(qū)+Big DatabaseAD全方位關(guān)系的整合關(guān)系：整合企業(yè)、客戶、協(xié)力者三者之間的關(guān)系價值：使三者的價值都最大化，并且達(dá)到動態(tài)的平衡價值整合的基礎(chǔ)企業(yè)實現(xiàn)價值的均衡分配Big DB客戶合作伙伴營銷平臺的整合推出差異化的市場潛在產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)計營運(yùn)模式，以管理特定的價值流銷售渠道增多、信息更多、成本更低，可以互動新產(chǎn)品上市時間、企業(yè)對客戶的反應(yīng)速度和營運(yùn)體系的形態(tài)。營運(yùn)體系企業(yè)架構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)營銷活動中心化平臺平臺化：營銷不再局限于傳統(tǒng)營銷通路或者銷售渠道，而要立體地構(gòu)建競爭平臺中

8、心化：碎片化、去中心化的Socialmedia趨勢，使企業(yè)的營銷手段和通路更加凌亂，所以企業(yè)需要創(chuàng)建一個中心來作為營銷的中樞平臺中心化整合的方式整合平臺的特征自主性：整合平臺的中心必須是完全自主的企業(yè)自有平臺，可以是一個Ownmedia，也可以是一個Big Datebase扁平化：借助Digital技術(shù)和Socialmedia，將整合平臺與官方、客戶、協(xié)力者固有平臺直接聯(lián)通，高效互動扁平化快速高效的互動，要求這個整合平臺必須OwnmediaBig DBSocializedDigital知識產(chǎn)權(quán)及內(nèi)容權(quán)、運(yùn)營權(quán)完全100%自主建立平等的溝通機(jī)會和對話借助數(shù)字新媒體技術(shù)打通已有所有社交媒體渠道能整

9、合所有用戶、目標(biāo)用戶、協(xié)力者數(shù)據(jù)的超級數(shù)據(jù)庫整合平臺的價值高效：傳統(tǒng)營銷行為可以更高效、成本更低，更容易整合創(chuàng)新：為企業(yè)拓展新的營銷模式或商業(yè)模式高效&創(chuàng)新企業(yè)可以得到收益廣告影響活動參與危機(jī)干預(yù)公關(guān)說服CSR口碑分析口碑預(yù)警KOL培養(yǎng)WIKILoyalty Score CRM關(guān)懷市場調(diào)研R&D用戶反饋促銷Trial試用FMCG銷售案例用戶說服RTB售后平臺二手交易老用戶優(yōu)惠大客戶方案買贈回饋e-commerceMarketing顧客忠誠度營銷活動內(nèi)容口碑?dāng)?shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)挖掘整合平臺客戶終生價值一個中心：BSC+Big DB，BSC（Brand Social Community）是外在的整合平臺，

10、Big DB是后臺的整合平臺三類觸點：Paidmedia+Ownmedia+Earnmedia企業(yè)根據(jù)需求構(gòu)建外圍的營銷鏈路有長有短，有大有小，有多有少Big DBBSC官方商城第三方社區(qū)活動網(wǎng)站廣告渠道官網(wǎng)官方博微官方APP官方雜志呼叫中心協(xié)力者社交平臺產(chǎn)品興趣社區(qū)公眾媒體個人媒體Holistic Marketing數(shù)字化的營銷方法相關(guān)角色人怎么來外：媒體導(dǎo)入內(nèi)：數(shù)據(jù)庫打通價值鏈聚合人怎么用創(chuàng)新實踐圈什么人人怎么留SunFlower執(zhí)行架構(gòu)用戶謝 謝！即使道路坎坷不平，車輪也要前進(jìn)；即使江河波濤洶涌，船只也航行。8月-228月-22Wednesday, August 3, 2022世界會向那

11、些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路。16:34:2616:34:2616:348/3/2022 4:34:26 PM差之毫厘，謬以千里。宋陸九淵。8月-2216:34:2616:34Aug-2203-Aug-22凡能獨立工作的人，一定能對自己的工作開辟一條新的路線。16:34:2616:34:2616:34Wednesday, August 3, 2022不把半步、一步積累起來，就不能走到千里遠(yuǎn)的地方，不把細(xì)流匯聚起來，就不能形成江河大海。8月-228月-2216:34:2616:34:26August 3, 2022君子認(rèn)為說得多做得少是可恥的。2022年8月3日4:34 下午8月-228月-22你的形

12、象價值百萬。03 八月 20224:34:26 下午16:34:268月-22賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。八月 224:34 下午8月-2216:34August 3, 2022嚴(yán)禁違章操作，確保安全生產(chǎn)。2022/8/3 16:34:2616:34:2603 August 2022軍隊無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。4:34:26 下午4:34 下午16:34:268月-22我絕不悲觀。我要爭取多活。我要為我們的社會主義祖國工作到生命的最后一息。8月-228月-2216:3416:34:2616:34:26Au