社保服務(wù)窗口愛崗敬業(yè)演講材料3篇

1、社保服務(wù)窗口愛崗敬業(yè)演講材料3篇社保服務(wù)窗口愛崗敬業(yè)演講材料3篇第1篇在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙， 嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之 后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５?窗口工作，因?yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹蔽⑿Α?。而我?dāng)時(shí)真的不太會(huì)”微 笑”。無奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑， 但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就 這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃 燒、一回回澎湃。真正的微笑是熱愛

2、的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我 的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、 并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩 負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)”關(guān)乎國運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才 漸漸懂得窗口 ”微笑”的真正涵義，我才明白”微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于 是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微 笑的惠民使者。小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府 的形象。它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重 要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思

3、想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命 感的過程中，逐漸養(yǎng)成了 ”清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想 一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突 破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方 面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對(duì)工作的”朝思 暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保 工作以來，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在 掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會(huì)保險(xiǎn)政

4、 策、法規(guī)，在國家和省級(jí)相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng) 業(yè)務(wù)崗位能手競(jìng)賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù) 崗位能手稱號(hào)。有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì) 發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還沒有實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，辦理退休要 靠手工計(jì)算個(gè)人賬戶和養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡 管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意?？吹脚胖L(zhǎng)隊(duì)中那一張張急切的面容， 我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己 的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表 格設(shè)置了公

5、式，只要把退休職工的參加工作時(shí)間、退休時(shí)間和歷年繳費(fèi)工資等基 本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動(dòng)計(jì)算出這名職工的個(gè)人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份 退休手續(xù)所需時(shí)間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修 養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。下半年，我局開始了對(duì)集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為 了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的 幾個(gè)月時(shí)間里，對(duì)1萬多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案 進(jìn)行了逐一核對(duì)。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對(duì)，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 多年來

6、，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的 微笑，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜 的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊(duì)多長(zhǎng)，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不 錯(cuò)。在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參 保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來傾注 自己的愛心，來辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感， 而且也較好地推動(dòng)了工作的開展。今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對(duì)多年來社會(huì)保險(xiǎn)工作 的一個(gè)難點(diǎn)，如

7、何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從 前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集 體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命 軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床， 孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110 元的困補(bǔ)費(fèi)。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事 業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這 樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動(dòng)下，我冒著 風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間

8、，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過工作，二輕 局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了 200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時(shí) 的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍 的人員情況，會(huì)同二輕局共同形成書面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過多次爭(zhēng)取，終于解 決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還 要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成 為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未 參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動(dòng)員缺乏參保意

9、識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政 處罰和運(yùn)用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社 會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對(duì)齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度 憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。社會(huì)保險(xiǎn)工作，直接面對(duì)廣大參保人和參保單位。由于少部分人對(duì)相關(guān)政 策了解不深或?yàn)榱藸?zhēng)取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢 送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保 持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對(duì)團(tuán)隊(duì)來說是一種可貴 的忠誠。去

10、年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。 該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：”公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng) 付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了。”同時(shí)拿出一個(gè)信封說是給我的辦公贊助費(fèi)。我 和顏悅色地指出：”你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再 少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯?jīng)過動(dòng)之以情、曉之以理的耐 心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也 是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表 白。一個(gè)長(zhǎng)期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)

11、。由于十多 年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸 多的”涉?！眴栴}都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)找到 我說：”在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留 問題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán) 肅而認(rèn)真地說：”你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對(duì)不能收的。我們所做的工作， 不是哪個(gè)人對(duì)你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅(jiān)持， 讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手， 傳遞了他對(duì)社保人的感激和敬意。微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激

12、情。這激情 是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。 它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它 像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、 和諧與安定?；仡欉^去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂?社保人，我是-一名會(huì)微笑的惠民政策的光榮使者！ 社保服務(wù)窗口愛崗敬業(yè)演講材料3篇第2篇教師工作就是一個(gè)社會(huì)的平凡崗位，做著貌似”平凡”的工作。然而，我們都知道”一個(gè)孩子的失敗，對(duì)一個(gè)教師來說，只是幾十分之一 的失敗，但對(duì)于一個(gè)家庭來說，就是百分之百的失敗?！彼越處煹墓ぷ骶褪且?種替他人家庭

13、做嫁衣裳的、有高度社會(huì)責(zé)任性的工作。我們都知道壞學(xué)生是家庭的溺愛、或歧視、漠視造成的，我們都知道壞學(xué) 生是社會(huì)不良環(huán)境塑造出來的，所以教師的工作就是一種”以人為善，以人為 本”的工作，是心靈塑造、價(jià)值觀與人生觀塑造的人性工作。就是以”人性向善 為價(jià)值理念引導(dǎo)學(xué)生去營造明麗的內(nèi)心生活，建構(gòu)堅(jiān)實(shí)、豐富、光明的精神世界;就是”以人為本”的理念去引導(dǎo)學(xué)生追求人生的意義和價(jià)值，引導(dǎo)學(xué)生去對(duì)世俗、對(duì)功利超越，喚醒、 去弘揚(yáng)人性、提升人性的一種無比正義的、無比光明的工作。汶川地震的慘狀我們歷歷在目，教室塌了，我們老師一定要去救護(hù)我們的 學(xué)生，我們有這種道德、有這種人性的責(zé)任、人性的義務(wù)去呵護(hù)一個(gè)個(gè)活生生的

14、生命。但坍塌的教學(xué)樓不也無情的吞噬一個(gè)個(gè)老師的生命嗎？誰去救護(hù)我們教師 呢？我們想只有堅(jiān)固的教學(xué)樓才能保護(hù)我門教師和學(xué)生。這個(gè)社會(huì)里誰來造一個(gè) 堅(jiān)固的教學(xué)樓？誰來減少地震的災(zāi)害？誰來保護(hù)我們教師和學(xué)生？這才是汶川 地震應(yīng)該反思的主題！教師在地震中救不救人不是汶川地震應(yīng)該反思的主題！教 師救人這是一種”人”的責(zé)任，不是一種”工作崗位”的責(zé)任。因?yàn)榻處煵皇菍?職的救人工作者。我們相信只要這個(gè)人是”人”就應(yīng)當(dāng)會(huì)在危難的時(shí)候去”救 人”。因?yàn)椤本热恕笔且环N社會(huì)責(zé)任。我們都知道教師的工作就是一種”身體力 行，以人育人”的無比的高尚、無比神圣的工作。所以教師是犧牲自己！犧牲了 所有的教師，我們的社會(huì)還有誰

15、來”春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”呢？犧 牲了所有的教師，我們的社會(huì)還有誰來”落紅不是無情物，化作春泥更護(hù)花” 呢？最后，祝我們所有的老師身體健康！ 社保服務(wù)窗口愛崗敬業(yè)演講材料3篇第3篇36年人生，17載風(fēng)雨稅收路。1997年，我成為安陸地稅局第七分局煙 店所一名光榮的地稅職工，20 xx年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)在在安陸市地稅局納稅 服務(wù)局負(fù)責(zé)發(fā)票管理工作。一路走來，沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡， 但我始終堅(jiān)持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人。憑著對(duì)工作一 絲不茍、持之以恒的精神，感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評(píng)。由 此我也由一名對(duì)社會(huì)對(duì)工作充滿美麗憧憬的懵懵懂懂的

16、小姑娘，成長(zhǎng)為一位熟練 掌握各項(xiàng)地方稅收政策、準(zhǔn)確操作各項(xiàng)窗口涉稅工作流程、靈活掌握各種窗口禮 儀、勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。勤學(xué)苦鉆”強(qiáng)筋骨”“只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作” .20 xx年初，因工作需要我被調(diào)到安陸地 稅局納稅服務(wù)局。為了盡快進(jìn)入角色，我抓住一切時(shí)間學(xué)習(xí)，將別人逛街、娛樂 的時(shí)間用來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。工作之余，只要一有機(jī)會(huì)，就在旁人的說笑嬉鬧環(huán)境 中強(qiáng)迫自己讀書看報(bào)；晚上干完家務(wù)后，就來個(gè)”深夜伴孤燈，清晨聞雞鳴”. 有些稅收知識(shí)看不懂，就自學(xué)，虛心向別人請(qǐng)教。一頁頁、一遍遍，為了自己所 鐘愛的稅收事業(yè)，為了提高自身素質(zhì)，更好地為納稅人服務(wù)，我忘記了節(jié)假日， 忘記了季節(jié)的輪回

17、。打印機(jī)打印票據(jù)的聲音，成了貝多芬美妙的樂章；辦稅服務(wù) 廳，成了維也納金色的音樂廳功夫不負(fù)有心人，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，我很 快進(jìn)入了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手。真情服務(wù)”架橋梁”辦稅服務(wù)廳這個(gè)被大多數(shù)人喻為”枯燥”、”綁人”的崗位，我卻深深地 愛上了它。我對(duì)工作總是滿懷執(zhí)著，全力履行”以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，急納稅人 所急、想納稅人所想”的要求，盡心盡力為納稅人服好務(wù)。辦稅服務(wù)廳推行首問 責(zé)任制以來，我作為前臺(tái)一線服務(wù)人員，一直以身作則貫徹落實(shí)。微笑服務(wù)是做 好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。對(duì)于納稅人提出的咨詢問題，我總是不厭其 煩解釋說明。對(duì)于納稅人提出的超出自己業(yè)務(wù)知識(shí)范圍的有關(guān)問題

18、，也從不推諉， 一跟到底，力求給納稅人一個(gè)明確的指引和答復(fù)。有時(shí)遇到脾氣比較暴躁的納稅 人，為免矛盾激化，我總是春風(fēng)化雨，待納稅人冷靜下來，再耐心地向納稅人進(jìn) 行說明和解釋。去年11月，一納稅人申報(bào)逾期，雖然反復(fù)做宣傳工作，該納稅人仍然不愿 意接受相關(guān)處理，并當(dāng)眾對(duì)我言語攻擊大發(fā)脾氣，我微笑著耐心地解釋和宣傳政 策。當(dāng)時(shí)，好多人為我鳴不平，覺得我受了委屈.而我卻說：”我一張笑臉，一 聲問候，微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。我們的微笑， 就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；我們的微笑，就像冬日里的一輪 太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，

19、 我們的微笑，就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾?！笔潞笤摷{稅人不僅主動(dòng) 承認(rèn)了錯(cuò)誤，還向我賠了禮道了歉。在平時(shí)的工作中，我處處為納稅人著想。有一次申報(bào)期，納稅人非常多。 我一邊解釋著柜臺(tái)外面的納稅人提出的各類涉稅問題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊(duì)等 候，隊(duì)伍中有一位抱著孩子的女會(huì)計(jì)，”一個(gè)人來辦稅嗎？ ”“是啊，今天不巧， 家里沒人看孩子，又不能晚了報(bào)稅，只好把孩子抱出來了，這睡著的孩子沉的 很?！睍?huì)計(jì)吃力的說，”要不這孩子我?guī)湍惚б粫?huì)吧，你先辦理，辦好后，我就 在這等你，你再來抱孩子吧?！睍?huì)計(jì)被我的真誠所信任，同意了。十幾分鐘后會(huì) 計(jì)一路小跑過來，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說道：”謝謝，謝謝，真 是麻煩了?！睈蹗従礃I(yè)”樹形象”“人非草木，孰能無情?！蹦膫€(gè)女人不想做個(gè)好母親，哪個(gè)女人不想做個(gè) 好妻子！但我一直是工作