淺談編寫qc小組成果報告應(yīng)注意的幾個問題

1、.：.；淺談編寫QC小組成果報告應(yīng)留意的幾個問題前 言 編寫成果報告是質(zhì)量小組在一個完好活動周期中最后一個重要環(huán)節(jié)，它是對QC小組在前一階段的辛勤勞動和勞動成果的簡明扼要地加以總結(jié)，是讓大家了解小組所做的任務(wù)和成果。成果報告的編制有其特定的要求和內(nèi)在邏輯關(guān)系，不同于論文、任務(wù)總結(jié)以及文學(xué)作品，能否掌握一些編寫技巧、質(zhì)量方法和工具，那么直接影響到成果報告的程度。以往，部分單位報送的QC小組成果報告因課題選擇、構(gòu)造層次、根本步驟、質(zhì)量方法工具、邏輯關(guān)系等等方面存在缺陷，不符合成果評審規(guī)范，故未能獲得理想結(jié)果。在歸納、分析成果報告整理過程中存在問題根底上，淺談一下成果整理過程中應(yīng)留意的幾個方面：一、

2、課題選擇 選擇活動課題是質(zhì)量管理小組活動的首要任務(wù)。課題來源普通有三個方面：一是指令性課題；二是指點(diǎn)性課題；三是由小組自選課題。課題類型分為“現(xiàn)場型、“效力型、“攻關(guān)型、“管理型、及“創(chuàng)新型等五種課題類型選擇可參考有關(guān)資料。 課題標(biāo)題的選擇應(yīng)建立在處理問題的根底上，活動的目的是經(jīng)過繼續(xù)的質(zhì)量改良，處理消費(fèi)運(yùn)營過程中存在的質(zhì)量缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，以到達(dá)提高效率和降低本錢的目的。因此，選擇課題時應(yīng)緊貼消費(fèi)運(yùn)營實(shí)踐，課題稱號簡練且直貼主題，切忌出現(xiàn)論文、總結(jié)以及文學(xué)作品等標(biāo)題。如“XXX的研討、“淺析XXX、“討論XXX、提高XXX程度等，不要出現(xiàn)空話、套話的標(biāo)題。課題標(biāo)題要直接反映活動要處理的問題，亦

3、小不宜大。如“處理XXX設(shè)備漏油問題、“控制XXX的高耗能、“改良XXX測試方法、“降低XXX損耗、“提高XXX的效率“XXX工具設(shè)備的改良、“提高XXX準(zhǔn)確率等。二、構(gòu)造層次 QC小組活動包括“四個階段、“八個步驟，他是認(rèn)識客觀、改造客觀的科學(xué)規(guī)律，QC小組活動也要服從這個規(guī)律。因此，在編寫成果報告過程中應(yīng)嚴(yán)厲遵照PDCA循環(huán)原那么，要靈敏運(yùn)用這八個步驟，不要機(jī)械的地平均安排，可視活動在P方案、D(執(zhí)行)、C(檢查)、A(處置)各個過程中詳細(xì)情況有所偏重。四個階段的詳細(xì)任務(wù)如下：一P方案階段的任務(wù)是選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目的、分析緣由、確定要因、制定對策。二D(執(zhí)行)階段的任務(wù)是按照對策實(shí)

4、施。三C(檢查)階段的任務(wù)是根據(jù)活動目的，檢查措施實(shí)施效果。四A(處置)階段的任務(wù)是制定穩(wěn)定措施，總結(jié)和下一步計劃。三、成果報告編寫的根本構(gòu)造和步驟：一根本構(gòu)造1、選題理由2、現(xiàn)狀調(diào)查3、確定目的4、緣由分析和要因確定5、制定對策6、對策實(shí)施7、效果檢查8、穩(wěn)定措施9、總結(jié)及下一步計劃二編寫根本步驟1、選題理由 選題理由要求簡約、明了、用數(shù)據(jù)表達(dá)，表現(xiàn)方式可各異，框圖、文字均可，該部分切忌長篇大論，基于現(xiàn)實(shí)和數(shù)聽說話即可。2、現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是小組活動中的一個重要環(huán)節(jié)，起到起到承上啟下的作用，它的作用是為目的值確實(shí)定提供充分根據(jù)。該步驟需求運(yùn)用統(tǒng)計調(diào)查方法，經(jīng)過有目的的數(shù)據(jù)調(diào)查、對比分析，以

5、便找出問題癥結(jié)所在并確定問題嚴(yán)重程度。常用的調(diào)查方法有：調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等。上述各種調(diào)查工具需視調(diào)查對象的詳細(xì)情況和屬性靈敏運(yùn)用。3、確定目的 課標(biāo)題的值確實(shí)定是在現(xiàn)狀調(diào)查中確定主要存在問題并可以以數(shù)據(jù)量化的根底上，經(jīng)過小組成員充分論證、認(rèn)定，可在活動期內(nèi)可以到達(dá)的目的值。設(shè)定目的要留意三個問題：一是目的與問題相對應(yīng)，目的設(shè)定不宜設(shè)多，通常以一個為宜；二是目的要明確表示，即目的值用數(shù)據(jù)表達(dá)；三是制定目的要有根據(jù)，即經(jīng)過努力目的可以實(shí)現(xiàn)。4、緣由分析及要因確定 該步驟為二合一，可合也可分，沒有硬性規(guī)定。但從報告構(gòu)造的的合理性上建議運(yùn)用。緣由分析部分主要針對

6、現(xiàn)狀調(diào)查所確定的問題，正確、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計方法，分析呵斥這個問題的緣由。分析緣由時：必需針對存在的問題進(jìn)展，按照5M1E方法人、機(jī)器、資料、方法、環(huán)境、丈量全面、分層查找產(chǎn)生問題的緣由，并做到分析徹底分析到可直接采取對策的詳細(xì)要素為止。同時，正確運(yùn)用統(tǒng)計方法，這里常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖，這里要根據(jù)詳細(xì)需求靈敏運(yùn)用三類統(tǒng)計方法。有關(guān)統(tǒng)計方法的運(yùn)用可參考書籍。確定主要緣由即抓住主要矛盾，這是處理問題的關(guān)鍵。運(yùn)用統(tǒng)計方法進(jìn)展緣由分析，找出影響問題的緣由能夠有多條，其中，這些影響要素有主次之分，要經(jīng)過驗(yàn)證方法對問題影響不大的緣由予以排除，以最后確定主要緣由。通常確定主要緣由分三個步驟：一是

7、把因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖中的末端要素匯總起來，主要緣由就在這些末端要素之中；二是對末端要素中不可抗拒的要素進(jìn)展剔出，不作為確定主要緣由的對象；三是對末端要素逐條進(jìn)展確認(rèn)，以便找出真正影響問題的主要緣由。驗(yàn)證主要緣由的方法主要有、等方法，常用工具有調(diào)查表、簡易圖表、分布圖、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計法。主要緣由驗(yàn)證時要反映出時間、地點(diǎn)、驗(yàn)證人、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證結(jié)果定性或定量、結(jié)論等內(nèi)容。要因“確認(rèn)做得好，就可為制定對策提供正確方向和根據(jù)。5、制定對策 問題的主要緣由找出之后，就可針對所確定的每條主要緣由制定對策。提出的對策要求直接、可操作，越詳細(xì)越好。在詳細(xì)制定對策時通常步驟是：提出對策研討確定所采取的對策制定

8、對策表。按照5W1H原那么制定對策表圖列序號 要因 對策 目的 措施 地點(diǎn) 時間 擔(dān)任人 上述對策表的排序前后有邏輯關(guān)系，所以前四項的位置是不能變的。普通來講，對策表中的對策是相對宏觀的，措施是詳細(xì)的。目的值應(yīng)盡能夠量化，假設(shè)確實(shí)不能量化，要做到可以檢查。6、對策實(shí)施 對策實(shí)施步驟就是按照對策措施表制定的各項措施要求嚴(yán)厲實(shí)施。每條措施實(shí)施后要及時搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目的比較，以檢查對策能否徹底實(shí)施并到達(dá)要求。在逐條實(shí)施對策時要將實(shí)施時間、參與人員、活動地點(diǎn)、詳細(xì)做法包括處理難題、措施效果驗(yàn)證等內(nèi)容表述清楚，但要簡明扼要，相關(guān)數(shù)據(jù)以圖表展現(xiàn)。7、效果檢查 效果檢查包括兩項內(nèi)容：一是目的

9、值對比。將措施實(shí)施后的數(shù)據(jù)與措施實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目的進(jìn)展對比。目的值對比的展現(xiàn)方式以圖標(biāo)方式為佳，這樣比較直觀、簡練；二是計算經(jīng)濟(jì)效益。這是小組處理問題，獲得成果的展現(xiàn)。計算經(jīng)濟(jì)效益時要實(shí)事求是，要列出計算公式和參數(shù)，正確計算出處理問題所獲得的經(jīng)濟(jì)效益，并減活動中的一切投入，這樣才干得出小組活動的直接經(jīng)濟(jì)效益，普通計算時間僅限于小組的本活動周期內(nèi)。對于無法用數(shù)據(jù)表達(dá)的社會效益，可簡單總結(jié)即可。8、穩(wěn)定措施 為堅持活動所獲得的效果，防止同樣問題的再一次發(fā)生，小組要制定出穩(wěn)定措施。通常做法是將有效的措施用文件的方式規(guī)范下來，文件包括規(guī)范、制度、操作規(guī)程、作業(yè)指點(diǎn)書等類型，構(gòu)成何種文件視企

10、業(yè)的管理制度和現(xiàn)場實(shí)踐來定。同時，要確認(rèn)文件能否得到執(zhí)行。獲得效果的措施穩(wěn)定期，其時間長短視實(shí)踐需求確定，普通可以闡明在實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)中效果是穩(wěn)定的即可。9、總結(jié)及下一步計劃 一個活動周期終了后，質(zhì)量小組成員要對在活動中獲得的業(yè)績加以仔細(xì)總結(jié)，并提出小組的下一步活動方向。四、質(zhì)量工具 質(zhì)量工具和方法調(diào)查方法、統(tǒng)計方法是成果報告的重要組成部分，能否靈敏掌握和運(yùn)用質(zhì)量工具和方法，那么直接影響成果報告程度的高低，因此熟練掌握和靈敏運(yùn)用質(zhì)量工具和方法是編寫高程度成果報告的根本要求。在詳細(xì)成果報告編制中，首先要根據(jù)報告內(nèi)容的要求，選擇適宜工具和方法，通常在現(xiàn)狀調(diào)查、緣由分析和要因確認(rèn)部分運(yùn)用較多。要根據(jù)不同的

11、活動階段以及實(shí)踐需求選擇質(zhì)量工具和方法?，F(xiàn)狀調(diào)查部分通常運(yùn)用的調(diào)查方法有調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、餅分圖、分層法；緣由分析部分常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。選擇運(yùn)用圖表時要求直觀、簡約、緊扣主題、層次明晰、邏輯性強(qiáng)且制造規(guī)范。同時，防止華而不實(shí)的圖表給編寫帶來一定難度。有關(guān)常用工具和方法請參考全面質(zhì)量管理書籍，這里不再贅述。五、文字編寫要求 1、成果報告的文字要精練，邏輯性要強(qiáng)，程序要清楚，能用圖表、數(shù)據(jù)等籠統(tǒng)定量的方式表達(dá)的的地方盡量運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)。 2、要根據(jù)課題要求，圍繞中心來講述小組的活動情況，切忌節(jié)外生枝，畫蛇添足，過分夸張，特別要防止一些廣告性言語。 3、要對活動過程的內(nèi)容進(jìn)展提煉。QC小組在活動中，任務(wù)是大量的，因此不能夠在較短的時間和篇幅中展現(xiàn)出來，這就需求提煉，小組活動中最有壓服力和最精彩的內(nèi)容報告出來。 4、要注重