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文檔簡介

1、服裝店員工每日工作流程1提問者采納 HYPERLINK /s?wd=%E6%9C%8D%E8%A3%85%E5%BA%97&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y4Pvc3nWTvuHbsuj9bn1Fh0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHTzP1RdnWb3 t _blank 服裝店日常工作流程1、營業(yè)前的準(zhǔn)備(1)形象要求制服干凈、整潔,不起皺;鞋子要同制服相配?;瘖y要配

2、合制服,不要過于妖艷。不能佩帶過多首飾;頭發(fā)不要染得過于夸張。不準(zhǔn)留過長的指甲,不準(zhǔn)涂過于搶眼的指甲油。要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài):使自己保持最佳狀態(tài),不要把自己的情緒帶入到工作中,要有熱誠,要微笑。口氣要清晰。(2)早會:前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)。朗讀常用禮貌用語。(3)檢查準(zhǔn)備好用品:點(diǎn)過夜產(chǎn)品,查看留言本,核對數(shù)目,無誤的在留言本上簽字;有出入的盡快打電話問對班。補(bǔ)充產(chǎn)品,對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品,要盡快補(bǔ)充。對產(chǎn)品價格應(yīng)檢查有無脫落,模糊不清等。(4)銷售輔助工具是否準(zhǔn)備好:產(chǎn)品說明、計算機(jī)、發(fā)票、筆、剪刀等。(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工

3、作:1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物,無灰塵;2) 試衣間整潔:地面、墻壁、鏡子、椅子、 HYPERLINK /s?wd=%E6%8B%96%E9%9E%8B&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y4Pvc3nWTvuHbsuj9bn1Fh0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHTzP1RdnWb3 t _blank 拖鞋、掛鉤等;3) 燈光有無故障,道具是否完好;2、營業(yè)中的工作

4、:(1) 嚴(yán)格按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客;(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;(3) 保管好店鋪的貨品及財物;(4) 協(xié)助顧客交款;(5) 留意店內(nèi)貨品的流動情況,若有需要及時補(bǔ)貨;(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況,發(fā)現(xiàn)錯誤,拉亂的貨品應(yīng)及時整理歸類;(7) 練習(xí)基本功,如學(xué)習(xí)商品知識,熟記貨號,價格,陳列位置,折疊包裝衣服的技巧等;(8) 整理單據(jù),報表,核對商品數(shù)量等;(9) 如遇顧客光臨,應(yīng)立即防下手頭的工作,接待顧客;3、營業(yè)結(jié)束前后的工作(1) 清點(diǎn)商品與助銷用品根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄帳卡,清點(diǎn)當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合,同時檢查產(chǎn)品是否良好,助銷用品(如宣傳卡, HYPE

5、RLINK /s?wd=POP&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y4Pvc3nWTvuHbsuj9bn1Fh0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHTzP1RdnWb3 t _blank POP)是否齊全,若破損或缺少需及時向 HYPERLINK /s?wd=%E5%BA%97%E9%95%BF&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqI

6、HckPjm4nH00T1Y4Pvc3nWTvuHbsuj9bn1Fh0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHTzP1RdnWb3 t _blank 店長匯報、領(lǐng)取。(2) 結(jié)帳“貨款分責(zé)”的商店,店員要結(jié)算票據(jù),并向收銀員核對票額?!柏浛詈弦弧钡纳痰辏陠T要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算,清點(diǎn)貨款及備用金,如有溢、缺應(yīng)作好記錄,及時做好有關(guān)帳務(wù),填好繳款單,簽章后交給 HYPERLINK /s?wd=%E5%BA%97%E9%95%BF&tn=440

7、39180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y4Pvc3nWTvuHbsuj9bn1Fh0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHTzP1RdnWb3 t _blank 店長或商店經(jīng)管人員。(3) 及時補(bǔ)充商品在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時,對缺檔的數(shù)量不足的,以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補(bǔ)充,并查看商店庫存,及時補(bǔ)貨;若庫存無貨,應(yīng)及時向 HYPERLINK /s?wd=%E5%BA%97%E9%95%

8、BF&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y4Pvc3nWTvuHbsuj9bn1Fh0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHTzP1RdnWb3 t _blank 店長匯報,以督促公司次日進(jìn)貨。(4) 整理商品與展區(qū)清點(diǎn)、檢查商品及助銷用品時,要邊做清點(diǎn),邊做清潔整理的工作,小件物品要放在固定的地方,高級物品及貴重物品應(yīng)蓋防塵布,加強(qiáng)商品保養(yǎng)。(5) 表格的完成與提交書面整理、

9、登記當(dāng)日銷售狀況(銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù))及時填寫各項工作報表。5)留言實(shí)行兩班制或一班隔日輪休制的店員如遇到調(diào)價、削價、新品上柜以及當(dāng)日未處理完的事宜均要留言,告知下一班的同事。6)確保商品和財物的安全票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金,帳款等重要之物,都入柜上鎖。要做好營業(yè)現(xiàn)場的 HYPERLINK /s?wd=%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%A3%80%E6%9F%A5&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y4Pvc3nWTvuHbsuj9bn1Fh0ZwV5Hcvrjm3rH6sP

10、fKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHTzP1RdnWb3 t _blank 安全檢查,不得麻痹大意,特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源,熄滅火種,關(guān)好門窗,以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為,在離開之前,還要認(rèn)真地再檢查一遍,杜絕隱患,確保安全。營業(yè)即將結(jié)束前后的工作,我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全都離開商店之后才開始,但必須要求接待好最后一位顧客。(6) 晚會1)向店長提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費(fèi)需求信息與競品信息,并對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;2)接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識 HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%80%E8%83%BD%E5%9F%B9%E8%AE%AD&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxT

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