房地產(chǎn)百問(wèn)百答模板

1、項(xiàng)目百問(wèn)百答 “百問(wèn)百答”分項(xiàng)目概況、交通配套、銷售常見(jiàn)問(wèn)題、物業(yè)/管理、其他5個(gè)章節(jié)。能回答則回答，不知道則不能亂解釋，在每天晚上下班前將銷售中遇到的問(wèn)題給現(xiàn)場(chǎng)管理人員，整理入百問(wèn)中補(bǔ)充；百問(wèn)定時(shí)更新，并及時(shí)發(fā)到銷售代表手中。通過(guò)客戶的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)客戶的銷售抗性，提出新的銷售解決問(wèn)題；銷售人員的最終目的是“說(shuō)服”，就是通過(guò)傾聽(tīng)、回答、敘述、辯論等各種技巧的綜合運(yùn)用，令談判的對(duì)手改變想法，接受自己的意見(jiàn)。注意銷售技能技巧，巧妙化解客戶認(rèn)購(gòu)沖突矛盾。注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量；每個(gè)銷售人員必須熟悉相關(guān)銷售資料，逐一過(guò)關(guān)，考核上崗。本資料涉及到的部分信息屬于項(xiàng)目?jī)?nèi)部信息，請(qǐng)保密相關(guān)信息內(nèi)容，本資料不可對(duì)

2、外流傳。一 、項(xiàng)目概況有關(guān)地理位置的問(wèn)題項(xiàng)目位置？ 答： 離區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志建筑活著地名多長(zhǎng)距離？答： 離中心城市有多遠(yuǎn)？開(kāi)車時(shí)間？答：具體車性或者達(dá)到路線？ 答： 關(guān)于花園的問(wèn)題洋房一層花園有多大？答：別墅花園面積多大？答：合院別墅：聯(lián)排別墅別墅島別墅：洋房、別墅花園是贈(zèng)送的嗎？可否辦理產(chǎn)權(quán)？ 答：交房的時(shí)候洋房花園做成什么樣的效果？ 答：交房的時(shí)候別墅花園做成什么樣的效果？ 答：關(guān)于車位/車庫(kù)的問(wèn)題人車分流怎么做的？答： 采光內(nèi)庭停車場(chǎng)是地上還是地下的？ 答： 花園洋房年輪組團(tuán)的車位全部是地上的？答：花園洋房年輪組團(tuán)車位有多少個(gè)？答：別墅車庫(kù)的面積？是否算入產(chǎn)權(quán)面積？ 答： 有別墅有兩個(gè)車庫(kù)的

3、嗎？答：關(guān)于陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)的問(wèn)題陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)面積怎么計(jì)算？答：洋房露臺(tái)面積是多大？答：別墅露臺(tái)的面積是多少？答：關(guān)于交房的問(wèn)題洋房何時(shí)封頂？計(jì)劃何時(shí)交房？答：洋房： 別墅何時(shí)封頂和交房？ 答：洋房交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？答： 別墅交房標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：關(guān)于抗震防震的問(wèn)題樓宇防震多少級(jí)？答：防震體系中提到的每戶中的“安全避難室”是在哪里？ 答： 項(xiàng)目中的集中避難安置所是在哪里？答： 橡膠墊隔震是什么？項(xiàng)目上哪些物業(yè)有具體的應(yīng)用？答：關(guān)于材料、特殊工藝和設(shè)備的問(wèn)題外墻的材料是什么？答：有沒(méi)有做特殊的工藝保溫防潮呢？答： 你們的智能化系統(tǒng)有哪些？答： 有哪些節(jié)能措施？答： 關(guān)于園林景觀的問(wèn)題香頌湖面積有多大？水深多

4、少？答：中央公園水面有多寬？水深多少？ 答：靠近中央公園的別墅是否有棧道延伸到水面？ 答：園林有背景音樂(lè)嗎？ 答：與居家生活有關(guān)的問(wèn)題寬帶網(wǎng)、煤氣是否全部入戶？ 答： 電視是有線網(wǎng)絡(luò)還是數(shù)字電視？答： 水表是否一戶一表？答：別墅化糞池及垃圾中轉(zhuǎn)站的具體位置？ 答：項(xiàng)目?jī)?nèi)垃圾如何處理？ 答：關(guān)于商鋪的問(wèn)題是否有商鋪？總共多少個(gè)？ 答： 關(guān)于層高、樓間距等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的問(wèn)題共有多少套？答：標(biāo)準(zhǔn)層高一般是多少？?jī)舾叨嗌俅穑很噹?kù)層高：獨(dú)棟別墅的地上室內(nèi)車庫(kù)洋房層高： 別墅一層層高： 別墅二層層高：凈高：樓間距是多少？ 答： 洋房實(shí)用率為多少？ 答： 其他項(xiàng)目特色？ 答： 戶型的優(yōu)點(diǎn)？答： 是否有電梯？

5、答：一共有幾個(gè)會(huì)所？各自有什么經(jīng)營(yíng)特色？答： 本項(xiàng)目的建筑結(jié)構(gòu)？答：分幾期開(kāi)發(fā)？答： 二、交通配套項(xiàng)目有哪些配套設(shè)施？ 答： 項(xiàng)目周邊有哪些配套？答： 你們項(xiàng)目哪些配套設(shè)施可以與第一期交付使用？答： 項(xiàng)目是否有幼兒園？何時(shí)建成開(kāi)學(xué)？ 是哪個(gè)幼兒園？答： 是否有學(xué)校？答：關(guān)于商鋪的經(jīng)營(yíng)定位？答： 項(xiàng)目周邊交通情況。答： 經(jīng)過(guò)項(xiàng)目周邊主要交通干線到達(dá)項(xiàng)目的線路？答：項(xiàng)目周邊規(guī)劃交通干線的時(shí)間表？ 答： 你們離高鐵的站點(diǎn)有多遠(yuǎn)？答：有什么交通工具可到達(dá)項(xiàng)目？答： 項(xiàng)目周邊規(guī)劃配套的時(shí)間表？ 答：銷售常見(jiàn)問(wèn)題關(guān)于區(qū)位的問(wèn)題1）可以看到山嗎？答： 2）你們這離青城山挺遠(yuǎn)的啊。答： 3）你們沒(méi)在山里頭，不

6、好。答：4）對(duì)區(qū)域未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題如何引導(dǎo)？答： 5）火葬場(chǎng)會(huì)不會(huì)拆遷？何時(shí)搬遷，如何搬遷？答：6）周邊很多采石場(chǎng)，灰塵很大，這環(huán)境不好。答： 7）采石場(chǎng)會(huì)搬遷嗎？什么時(shí)候？ 答：8）萬(wàn)畝中央公園是什么？答： 9）聚源新城都已經(jīng)不搞了。答： 關(guān)于銷售的問(wèn)題何時(shí)出預(yù)售許可證？答：什么時(shí)候開(kāi)盤？答：怎么要那么長(zhǎng)時(shí)間才開(kāi)盤？我等不急了，就想看看現(xiàn)房？答： 你們這有什么值得我等的？答： 現(xiàn)在有沒(méi)有什么優(yōu)惠活動(dòng)？答：價(jià)格是多少？答：價(jià)格太貴了，能不能給點(diǎn)折扣？答： 車位是賣還是租？答：可以買兩套打通嗎？答：）首付幾成？答：是優(yōu)惠利率嗎？答：是網(wǎng)上簽約嗎?可以查到嗎？答： 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、工期的問(wèn)題青城山有地

7、震，你們的房子保險(xiǎn)不？答： 如何保證工程的質(zhì)量？答：期房如何保障準(zhǔn)時(shí)交樓？答： 住宅的安全使用年限?從何時(shí)開(kāi)始計(jì)算年限？答：關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題你們有沒(méi)有40、50的小房子賣？答： 有沒(méi)有面積大點(diǎn)的別墅？答： 住宅的使用年限何時(shí)起計(jì)？剩余多少年使用期？答：你們項(xiàng)目商鋪使用期多少年？ 答： 車位使用期多少年？ 答：其他你們的五證齊全嗎？答：規(guī)劃設(shè)計(jì)變更后怎么辦，算不算違約？答： 四、物業(yè)/管理物業(yè)管理公司是哪家？答：管理經(jīng)驗(yàn)怎么樣？ 答：。第一太平戴維斯在成都還做過(guò)哪些項(xiàng)目？答： 別墅、洋房物業(yè)管理費(fèi)各是多少？答： 何時(shí)開(kāi)始正式收取管理費(fèi)？怎樣收??？答：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括哪些？答：日常服務(wù)有哪些？答：特

8、色服務(wù)有哪些？答：車位收物業(yè)管理費(fèi)嗎？答：商業(yè)與住宅的停車位可以共用嗎？如何分開(kāi)管理？答：水費(fèi)、電費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)怎么交？答：小區(qū)的防盜系統(tǒng)是怎樣組成的? 答：房屋的保修期多長(zhǎng)？ 包括哪些項(xiàng)目？答： 花園可以自己安裝防盜網(wǎng)嗎？答：房間內(nèi)部間隔可否改動(dòng)？ 需辦什么手續(xù)？ 費(fèi)用如何收取?答： 是否可以自己對(duì)外立面進(jìn)行改動(dòng)？答：五、其他部分開(kāi)發(fā)商的實(shí)力？答： 以前開(kāi)發(fā)商建的項(xiàng)目有哪些？ 答： 是哪個(gè)銀行做按揭貸款？答：可以自由選擇銀行嗎？假設(shè)他需要的銀行不在發(fā)展商所提供的參考范圍內(nèi)，應(yīng)該怎樣辦理呢？答： 按揭辦理及公證辦理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答： 銀行按揭條件是什么？答：按揭申請(qǐng)人需要提交的資料？ 答：可以做公積

9、金嗎？答： 外籍人士可以購(gòu)買嗎？答：外籍人士購(gòu)買房屋需要哪些手續(xù)？費(fèi)用如何？答：公司名義購(gòu)房契稅是多少？ 可不可申請(qǐng)按揭？答：港、澳、臺(tái)、外籍人士能否做銀行按揭？答：軍人能否做銀行按揭？答：未成年人可以辦理按揭嗎？答：買房若填未成年孩子的名字，須辦理什么手續(xù)？答： 私營(yíng)人員怎么怎樣出具收入證明？答：未婚人士在做按揭資料時(shí)，是否要打未婚證明？答：?jiǎn)紊砉C去哪里辦？答： 按揭一般要多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)放下來(lái)？ 答： 什么時(shí)候開(kāi)始付月供？答： 申請(qǐng)住房公積金貸款的前提條件？ 可以申請(qǐng)幾次？答：外省人士能否使用公積金貸款購(gòu)買？ 答：購(gòu)房可否使用支票？ 答：購(gòu)房者不能親自購(gòu)買，委托人購(gòu)買需辦什么手續(xù)？答： 簽署認(rèn)購(gòu)書后，可否在簽署商品房買賣合同前要求