校園二手市場(chǎng)APP策劃書(shū)

1、題目： 二手時(shí)光APP營(yíng)銷方案 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)年級(jí)： 14電子商務(wù)2班 姓 名： 1401012212黃嘉莉 1401012213黃詩(shī)欣 1401012215栗雨麒 1401012216梁 冰 1401012217林 惠 2016年 12 月 18 日二手時(shí)光APP策劃書(shū)摘要二手時(shí)光APP是一個(gè)致力與打造專門為廈門各大高校提供校園二手交易的平臺(tái)。關(guān)鍵詞二手時(shí)光APP 校園二手交易目錄前言 04（一）創(chuàng)業(yè)背景04 （二）創(chuàng)業(yè)目的 04 （三）創(chuàng)業(yè)方法 04 （四）創(chuàng)業(yè)意義 04一、商機(jī)及產(chǎn)品介紹 05（一）顧客需求05 （二）產(chǎn)品功能05二、環(huán)境分析06 （一）行業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境06

2、（二）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境06三、企業(yè)戰(zhàn)略 08 （一）企業(yè)定位08 （二）運(yùn)營(yíng)策略08 1盈利模式08 2執(zhí)行方式08四、營(yíng)銷策劃 08 （一）STP分析10（二）產(chǎn)品策略10（三）渠道策略10（四）促銷策略10五、生產(chǎn)運(yùn)作 10 （一）運(yùn)作模式12 （二）盈利模式12六、風(fēng)險(xiǎn)管理 61 （一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)13 1財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)13 2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)13 3管理風(fēng)險(xiǎn)13 4市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)13 （二）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策13 1財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策13 2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策13 3管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策13 4市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策14前言創(chuàng)業(yè)背景經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得人們的物質(zhì)文化生活日益充足，尤其是大學(xué)生，在父母提供經(jīng)濟(jì)來(lái)源的情況下出現(xiàn)了對(duì)物品的嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)象。大學(xué)生在購(gòu)買新商

3、品后越來(lái)越多舊的商品積壓需要處理，學(xué)校不定期的“跳蚤”市場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法滿足大家的需求，而且，現(xiàn)在還未有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的二手交易市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)目的立足于高校學(xué)生二手交易的需要以及現(xiàn)在沒(méi)有相關(guān)的交易APP，我們建立了“二手時(shí)光”交易APP，將變得更為可行、更具必要性。建立一個(gè)這樣的平臺(tái)，從根本上解決了傳統(tǒng)的校園二手信息發(fā)布交流方式的弊端，使得校園各種二手商品信息得到了有效的整合，方便了大學(xué)生，讓大學(xué)生在一個(gè)地方找到自己所缺的東西和賣掉自己閑置的物品。創(chuàng)業(yè)方法 “二手時(shí)光”APP作為二手交易信息的發(fā)布平臺(tái)，適應(yīng)實(shí)際的需要和用戶的歡迎。它可以更好的消除信息不對(duì)稱問(wèn)題，更有效的對(duì)接供給和需求，使校內(nèi)二手物品交易

4、更順利的進(jìn)行。創(chuàng)業(yè)意義提供一個(gè)學(xué)生之間互利互惠的交易APP。很多人把閑置下來(lái)的物品拿到二手市場(chǎng)，可以實(shí)現(xiàn)閑置互換，用自己覺(jué)得沒(méi)用的東西換別人一些等價(jià)的閑置物品來(lái)再次利用。這樣的話，不但可以省錢，還可以淘到很多喜歡又買不到的東西。買二手貨物的大學(xué)生可以在“二手時(shí)光”里挑選到物美價(jià)廉的物品。宣揚(yáng)一種勤儉樸素的生活作風(fēng)。大學(xué)生作為消費(fèi)水平不高卻最容易受誘惑的對(duì)象，通過(guò)這種方式可以有效減少浪費(fèi)的行為，且隨之會(huì)形成一種節(jié)約的意識(shí)。一、商機(jī)及產(chǎn)品介紹顧客需求目前，二手商品交易成為了當(dāng)代大學(xué)生課余生活的一大熱門，許多學(xué)校每年都要舉辦紅紅火火的“跳蚤”市場(chǎng)，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)二手商品交易的需求，可遺憾的是校內(nèi)的二手

5、交易往往時(shí)間短暫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足廣大學(xué)子交易的需求。據(jù)調(diào)查，高校二手市場(chǎng)的供求雙方都是龐大的群體，對(duì)二手交易需求非常強(qiáng)烈。他們手中或多或少的都有具有使用價(jià)值但自己已不再需要的物品。他們也有無(wú)法消費(fèi)新產(chǎn)品看重短暫使用價(jià)值的需求者。一年一度的校園“以物換物”市場(chǎng)難以滿足其需求，而且，現(xiàn)在還未有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的二手服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此，立足于滿足高校學(xué)生交易的需要，建立廈門高校二手交易平臺(tái)，將變得更為可行、更具必要性。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如：書(shū)籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等），使得學(xué)生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓

6、力的原因之一。在校學(xué)生數(shù)量增多，大學(xué)生交易需求旺盛。根據(jù)調(diào)查，有 70%的被調(diào)查者表示渴望購(gòu)買一些有使用價(jià)值的二手商品。表明大學(xué)生大多希望購(gòu)買一定數(shù)量的二手商品，這對(duì)構(gòu)建一個(gè)大學(xué)生商品交易平臺(tái)提出了一定的要求。再者，一些大四學(xué)生，他們即將離校，需要處理大量零零碎碎的物品，由于處理途徑狹窄，短期內(nèi)無(wú)法處理大量的物品，造成很多還有實(shí)用價(jià)值的物品被丟棄，浪費(fèi)資源。目前，在各大高校的“跳蚤”市場(chǎng)，充斥著大量二手商品的供應(yīng)和需求信息，但是，在單一、有限的交易時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生交易雙方的需求根本無(wú)法滿足，這就需要一個(gè)更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的二手交易平臺(tái)。產(chǎn)品功能二手時(shí)光是一個(gè)主要面向大學(xué)生群體的閑置分享平臺(tái)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

7、擁有網(wǎng)站前端和后端開(kāi)發(fā)能力及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，意在通過(guò)構(gòu)建二手商品價(jià)值評(píng)估體系、鏈接各高校同學(xué)進(jìn)行線下商業(yè)實(shí)戰(zhàn)等方式，創(chuàng)造一個(gè)商品利用最大化、商業(yè)活動(dòng)生活化的高校閑置商品分享交易平臺(tái)。二、環(huán)境分析（一）行業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境隨著人們生活水平的普遍提高，學(xué)生用品的升級(jí)換代更新加快，特別是大學(xué)畢業(yè)生或者在校生，面臨著大量物品的處置問(wèn)題。電腦、自行車、書(shū)本等都成為了較為普遍的二手交易物品。學(xué)生可以出售各種二手商品，例如：考研書(shū)籍、電風(fēng)扇、自行車、空調(diào)等，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)二手商品交易的需求。建立一個(gè)校園二手交易市場(chǎng)可以大大方便在校的學(xué)生，方便了同學(xué)也營(yíng)造了節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的校園文化氛圍。最主要的是，它也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

8、將自己不用的東西放在網(wǎng)上,也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西,物美價(jià)廉,達(dá)到雙贏。在這樣的背景下，大學(xué)校園二手市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生也成為了必然。通過(guò)調(diào)查報(bào)告研究發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生二手市場(chǎng)的產(chǎn)品主要集中在書(shū)籍、電子產(chǎn)品以及相關(guān)學(xué)習(xí)和生活用品。大學(xué)教育的自主性，不同于中學(xué)教育的固定模式，相較于購(gòu)買新書(shū)學(xué)生更愿意購(gòu)買二手教材；同時(shí)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，使得學(xué)生在追求時(shí)尚的同時(shí)考慮選擇性價(jià)比較高的二手產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的心理分析，“求實(shí)”。大學(xué)生這類群體關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品是否符合自身生活學(xué)習(xí)的需要。在購(gòu)買之前，會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行信息收集和價(jià)值分析，根據(jù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知程度來(lái)判斷是否具有使用價(jià)值?！扒罅薄＿@類顧客在選購(gòu)二手產(chǎn)品

9、的時(shí)候，最關(guān)注的是價(jià)格是否低廉。由于購(gòu)買力的限制，選擇低價(jià)的產(chǎn)品可以節(jié)省一大筆費(fèi)用。“求新”。這類群體非常關(guān)注產(chǎn)品的使用程度、購(gòu)買時(shí)間、外觀。對(duì)于難以負(fù)擔(dān)購(gòu)買新產(chǎn)品，但是又渴望擁有潮流產(chǎn)品的顧客來(lái)說(shuō)具有強(qiáng)烈的吸引力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電商企業(yè)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展使得二手交易信息獲取方式更加便利，傳播渠道更加多樣。因此網(wǎng)上二手交易的便利給予學(xué)生更多的選擇?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的二手交易市場(chǎng)有許多，我們的二手時(shí)光項(xiàng)目是一個(gè)針對(duì)廈門高校大學(xué)生的二手交易平臺(tái)，這種具有針對(duì)性的校園二手市場(chǎng)也有許多，例如校園二手街?，F(xiàn)在各平臺(tái)都在不斷完善發(fā)展的階段。（二）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電商企業(yè)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展使

10、得二手交易信息獲取方式更加便利，傳播渠道更加多樣。二手交易的市場(chǎng)在當(dāng)今有許多，其中主要分為兩大類，線上和線下的交易平臺(tái)，從傳統(tǒng)的校園文化集市，跳蚤市場(chǎng)，到現(xiàn)在的例如校園二手街平臺(tái)的發(fā)展，體現(xiàn)了校園二手交易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，其不論是傳統(tǒng)的文化集市還是現(xiàn)在的線上二手交易平臺(tái)都有它的優(yōu)勢(shì)，線下的二手交易市場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面交易更加具有可靠和安全性，而網(wǎng)上的二手交易平臺(tái)能夠有更大的選擇空間，交易商品豐富，能實(shí)現(xiàn)跨時(shí)間和空間的交易。由于現(xiàn)在二手交易市場(chǎng)比較普遍，容易受到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和打價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也存在許多人不喜歡二手商品，他們更傾向于購(gòu)買全新的商品。因此和其他行業(yè)也存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

11、三、企業(yè)戰(zhàn)略（一）企業(yè)定位二手平臺(tái)的服務(wù)理念可以概括為“5C”即為 Cheap（便宜），Careful（專注），Certain（誠(chéng)信），Changeable（可變性），Cheerful（令人滿意的），意建成商品利用最大化，商業(yè)活動(dòng)生活化的綠色交易世界。為了充分發(fā)揮物品和有限資源的充分利用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，滿足社會(huì)中低端消費(fèi)群體對(duì)于可再利用物資的需求，我們仔細(xì)地研究了現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)，又結(jié)合跳蚤市場(chǎng)這一新穎的舊物交易（二手交易）形式，決定初步在大學(xué)校園建立定點(diǎn)式持續(xù)營(yíng)業(yè)的二手市場(chǎng)，作為經(jīng)營(yíng)主體和信息中樞，面向大學(xué)生群體，廣收舊物、二手商品，向大學(xué)生出售可很好再利用的有用舊物；同時(shí)還將開(kāi)啟

12、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與供應(yīng)商和客戶群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，充分利用起信息資源，擴(kuò)大影響范圍和服務(wù)群體。這樣我們就既可以服務(wù)大學(xué)生，豐富大學(xué)生生活，還可以增加校園服務(wù)職能和特色人文文化景致，和諧校園環(huán)境和氛圍。（二）營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略1.盈利模式A.代購(gòu)傭金B(yǎng).自營(yíng)商品銷售C.物流流轉(zhuǎn)抽成D.平臺(tái)交易抽成（中后期）E.分銷商廣告抽成F.官方網(wǎng)站流量變現(xiàn)2.執(zhí)行方式1）收購(gòu)買斷再包裝出售對(duì)于一些質(zhì)量好和需求較多的商品，以及一些長(zhǎng)期交易不好的商品，我們將有選擇的予以一次性收購(gòu)買斷，形成自己的資產(chǎn)，然后進(jìn)行合理的包裝，修理，完善等程序，改善商品的質(zhì)量，以更好的進(jìn)行交易。為了保障我們的貨源持續(xù)，我們也從外部的大型舊貨市場(chǎng)或者其他

13、跳蚤市場(chǎng)以優(yōu)勢(shì)價(jià)格批量購(gòu)進(jìn)質(zhì)量比較好，需求量較大的商品，向同學(xué)們展示豐富的商品和別樣的二手商品，并在校園里展開(kāi)銷售。同時(shí)我們也可以將自己收購(gòu)的、同學(xué)們不好出手的商品在大型二手市場(chǎng)得以出手，增加我們收入，也為同學(xué)處理手自己的物品提供另外的渠道。 2）網(wǎng)上同步平臺(tái)線上和線下相結(jié)合，是電子商務(wù)發(fā)展的潮流。實(shí)體和虛擬的結(jié)合將跨越時(shí)空的距離，更好的展示信息和反饋信息。我們?cè)谶@個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上同步展示我們以上的業(yè)務(wù)，反映買賣的情況，同時(shí)顧客也將在這里開(kāi)設(shè)自己的賬號(hào)，使得顧客可以與我們建立實(shí)時(shí)聯(lián)系，及時(shí)查看自己的買賣和搜索自己想要的商品。還能利用信息優(yōu)勢(shì)廣泛采納優(yōu)秀建議，吸引更多的顧客關(guān)注我們的事業(yè)。同時(shí)，這個(gè)

14、小小的平臺(tái)也將為我們的顧客提供一些娛樂(lè)和休閑的業(yè)余服務(wù)，讓顧客們?cè)隗w驗(yàn)買賣交易的快樂(lè)時(shí)，放松自己，體驗(yàn)我們的人性化服務(wù)。3）代銷 對(duì)于一些市場(chǎng)不是很大，或者所有者更愿意委托銷售的商品，我們可以與之協(xié)商賣出價(jià)格，代其售賣，只收取一定的服務(wù)費(fèi)。在我們還會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引更多的賣家，讓他們將自己想賣出的二手物品的圖片上傳到我們的主頁(yè)。與他們合作之前，我們會(huì)商量好費(fèi)用問(wèn)題，并簽訂相關(guān)的協(xié)議。我們還會(huì)針對(duì)不同的需求提供特色服務(wù)，以期滿足消費(fèi)者的需求和愿望，另外我們還會(huì)根據(jù)消費(fèi)水平的提高增加新的二手產(chǎn)品和服務(wù)。四、營(yíng)銷策略（一）STP分析STP分析即市場(chǎng)細(xì)分(Segmenting)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)(Tar

15、geting)和產(chǎn)品定位(Positioning) STP法則是整個(gè)營(yíng)銷建設(shè)的基礎(chǔ)，STP法則對(duì)各自的市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，并選擇了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，傳達(dá)出各自不同的定位。我們二手時(shí)光交易平臺(tái)是一個(gè)面對(duì)廈門高校學(xué)生提供校園二手交易的平臺(tái)。因此我們的市場(chǎng)主要是面對(duì)廈門各大高校的師生們。這一市場(chǎng)的主要參與者們是以在校學(xué)生為主，在校學(xué)生絕大部分是暫時(shí)沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，因此更加具有求是、求廉、求新的消費(fèi)心理。他們會(huì)比較緊跟現(xiàn)代化的電商發(fā)展，比較能夠接受網(wǎng)上交易，同時(shí)大學(xué)生活也是一個(gè)小社會(huì)生活，書(shū)籍、學(xué)習(xí)和生活用品也比較多，對(duì)二手交易存在著比較大的需求，同時(shí)在校內(nèi)的跳蚤市場(chǎng)和文化集市可能無(wú)法滿足學(xué)生們的更多需

16、求，而二手時(shí)光能匯集全廈門高校的二手商品信息進(jìn)行分享交易，消費(fèi)者們能有更多的選擇，同時(shí)網(wǎng)上更加便捷陳本更低些。針對(duì)這些市場(chǎng)分析，我們二手時(shí)光將市場(chǎng)定位在廈門高校，將商品更具豐富化和實(shí)惠化，盡力做到物美價(jià)廉。（二）產(chǎn)品策略二手時(shí)光內(nèi)的二手商品信息，必須真實(shí)可靠，我們將線上的商品分類化，同時(shí)在平臺(tái)上推出一些特色模塊，將那些熱銷的，信價(jià)比高的和需求高的產(chǎn)品，進(jìn)行推送。有助于客戶們進(jìn)行篩選購(gòu)買，我們的商品頁(yè)面要求賣家客服實(shí)物拍攝。渠道策略二手時(shí)光平臺(tái)，在初起階段主要在廈門各大高校的貼吧，微信公眾平臺(tái)和官微博上進(jìn)行宣傳，宣傳和廣告力度要貼近校園生活和年輕化，讓高校的各大用戶更好接受。初期在為贏得認(rèn)知度和

17、鼓勵(lì)大眾嘗試上在價(jià)格上可以給予一定的優(yōu)惠，做些優(yōu)惠活動(dòng)，吸引大眾，讓大家初次嘗試在二手時(shí)光上進(jìn)行二手交易。后期為更好發(fā)展，有了一定的認(rèn)知度和客戶群體的基礎(chǔ)上，我們?cè)谟弦獙?shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，按成交量和金額收取一定利潤(rùn)。促銷策略在促銷方面，我們將線上的商品分類化，同時(shí)在平臺(tái)上推出一些特色模塊，將那些熱銷的，信價(jià)比高的和需求高的產(chǎn)品，進(jìn)行推送，例如學(xué)霸集中營(yíng)啊等等模塊，具有針對(duì)性，方便顧客篩選。每天都進(jìn)行商品更新，讓客戶第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，同時(shí)我們會(huì)有每天的促銷活動(dòng)，滿減和贈(zèng)送禮品的活動(dòng)，我們?cè)O(shè)有買賣雙方進(jìn)行互動(dòng)的促銷模塊，有需求的客戶可以進(jìn)行發(fā)起商品購(gòu)買要求信息，在上面列下所要購(gòu)買的商品類型品質(zhì)的要求，如

18、果有賣家能夠滿足發(fā)起顧客的需求，就可以在線上聯(lián)系他，進(jìn)行商品推送，聯(lián)系客戶的賣家可能不止一個(gè)，這樣買家客戶就能有更多的選擇，最大程度上滿足他的需求。五、生產(chǎn)運(yùn)作（一）運(yùn)作模式我們項(xiàng)目主要是建立二手時(shí)光的APP與會(huì)建立一個(gè)二手時(shí)光時(shí)光的網(wǎng)站平臺(tái)，同時(shí)會(huì)在微博、微信、貼吧等大學(xué)生活躍度高的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)來(lái)進(jìn)行我們項(xiàng)目的推廣與運(yùn)作。我們主要的業(yè)務(wù)范圍是校門高校群，所以二手商品的交易方式我們也定位為買賣家之間之間的面對(duì)面交易與大部分的同城快遞。進(jìn)行高效的相互交易。賣家將商品陳列于我們的頁(yè)面中讓買家選購(gòu)，買家選定后可以與我們的后臺(tái)客服進(jìn)行交涉，進(jìn)一步的了解信息，同時(shí)填寫(xiě)訂單后，付款后，由我們賣家寄出，同時(shí)

19、賣家支付一定的中介費(fèi)給予我們平臺(tái)。（二）盈利模式對(duì)于我們項(xiàng)目的盈利模式，我們前期主要是招商引資階段，在我們的app上投放一些廣告商的廣告是我們的主要的盈利項(xiàng)目之一，我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為客戶提供最高效，最超值的二手交易，所以從這一點(diǎn)出發(fā)，我們平臺(tái)會(huì)根據(jù)買家提供的商品價(jià)值抽取平臺(tái)的中介費(fèi)，價(jià)格從1-50元不等，以及一些額外提供的商品包裝費(fèi)與修復(fù)費(fèi)。還有就是數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槲覀儙?lái)的盈利。在以后平臺(tái)擴(kuò)展其規(guī)模后我們會(huì)引進(jìn)一些其它的業(yè)務(wù)如1.官方代售：我們會(huì)聯(lián)系一些當(dāng)?shù)氐亩止?，代售二手物品，拿提成，同時(shí)延展我們平臺(tái)的產(chǎn)品線。2.提供售后服務(wù)：大多數(shù)二手物品使用的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)站可以和當(dāng)?shù)氐囊恍?shù)碼，

20、家電維修公司進(jìn)行合作，凡是在本站購(gòu)買所得二手物品，在網(wǎng)站指定的維修中心維修可享受優(yōu)惠價(jià)格。網(wǎng)站可以在維修中心那拿提成。3競(jìng)價(jià)信息：這是當(dāng)下大多數(shù)分類信息站都用的模式，賺的不多，畢竟一個(gè)信息的置頂和推薦一般來(lái)說(shuō)所需要的費(fèi)用在1到2元/天，在高就不會(huì)有人買了(對(duì)于地方站而言)，要求流量大。4.會(huì)員收費(fèi)：收取會(huì)員費(fèi)。會(huì)員可以免費(fèi)獲得官方認(rèn)證，以及每天可以發(fā)布更多的信息，還可以或多或少的贈(zèng)送置頂和推薦信息服務(wù)等等。（三）人員團(tuán)隊(duì)展示六、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)宣傳或管理策略措施失誤，導(dǎo)致資金的浪費(fèi)，資金來(lái)源的不足，流動(dòng)資金減少等風(fēng)險(xiǎn)。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)1）經(jīng)驗(yàn)不足，監(jiān)管不力導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題主

21、要是由保管及運(yùn)輸過(guò)程中造成的。2）產(chǎn)品與描述，照片之間的差別，退貨，悔單的現(xiàn)象出現(xiàn)3.管理風(fēng)險(xiǎn)1）管理制度不完善。2）沒(méi)有確定團(tuán)隊(duì)的決定人，意見(jiàn)的不協(xié)調(diào)，之間的配合差。4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1）起初學(xué)生對(duì)于二手交易市場(chǎng)的不了解，對(duì)于我們二手時(shí)光APP與網(wǎng)站的不了解，交易較少。2）買賣的人較少，容易出現(xiàn)平臺(tái)空缺。（二）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1）招商引流,增加資金的來(lái)源，分散風(fēng)險(xiǎn)。2）在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中增加對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，減少出現(xiàn)沒(méi)有必要的失誤。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1）對(duì)賣方源頭進(jìn)行有效的監(jiān)督，切實(shí)的對(duì)貨物進(jìn)行描述。2）增進(jìn)對(duì)于貨物保管環(huán)節(jié)的工作，提高運(yùn)輸?shù)暮侠硇浴?）對(duì)于有缺陷的二手商品進(jìn)行一定程度上的維修與包裝，增加客戶心理的性價(jià)比，減少不必要的悔單量。4）出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)影響消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的不信任，要采取相應(yīng)的賠償措施，更好的服務(wù)態(tài)度，更誠(chéng)懇的售后服務(wù)以取得客戶的理解。增加回頭客的數(shù)量。3.管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1）完善管理制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)分享，已經(jīng)問(wèn)題反饋機(jī)制。2）加大企業(yè)文化的建設(shè)，定好團(tuán)隊(duì)的方向目標(biāo)確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，以及團(tuán)結(jié)度。4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1）可以與校方登記合作協(xié)議，提升我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力。2）加大我們?cè)趶B門高校地區(qū)的宣傳力度，雇傭本校的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，從而打入內(nèi)部，吸引更多同學(xué)了解我們的平臺(tái)。3）合理的運(yùn)