服務(wù)顧問明檢考試

1、服務(wù)顧問明檢考試1. 如果客戶反映空調(diào)出風(fēng)量有時有有時沒有，最有可能是以下哪個部件出問題所致？ 鼓風(fēng)機(jī)功率晶體管損壞空調(diào)濾芯臟污堵塞蒸發(fā)器溫度傳感器故障內(nèi)外循環(huán)控制電機(jī)故障2. 對于撥片換擋車型，如果在高速路上以D檔行駛，想臨時超越右側(cè)車道的大貨車，以下哪種操作最合理？ 將檔位掛入S檔即可將檔位掛入S檔，然后按撥片+來升檔即可直接保持在D檔，然后按撥片-來降檔即可將檔位掛入D檔，然后按撥片+來升檔即可3. 輪胎換位正常應(yīng)該多少公里進(jìn)行一次? 5000公里1萬公里2萬公里4萬公里4. 應(yīng)在怎樣的溫度狀態(tài)下檢查輪胎充氣？ 20攝氏度或高于20攝氏度20攝氏度或低于20攝氏度30攝氏度或低于30攝氏

2、度近似環(huán)境溫度5. 下面哪一項正確描述了散熱器蓋的功能？ 安裝在散熱器蓋內(nèi)的閥用于調(diào)節(jié)冷卻系統(tǒng)中的壓力，以防止對系統(tǒng)管路和其他部件造成損壞安裝在散熱器蓋內(nèi)的過濾器可防止冷卻液中的鐵銹和其他異物進(jìn)入散熱器芯散熱器蓋采用三道密封，以保證冷卻系統(tǒng)的安全氣密狀態(tài)散熱器蓋內(nèi)的溫度傳感器向PGM-FI裝置發(fā)送冷卻液溫度信號6. 雅閣空調(diào)面板上SYNC按鍵代表什么意思？ 自動空調(diào)控制電動加熱自動凈化空氣雙區(qū)獨立控制7. 關(guān)閉點火開關(guān)后，在最多約（ ）分鐘內(nèi)，車窗和主開關(guān)功能仍然可以操作 3510158. 選擇火花塞的正確維護(hù)描述。 在電阻火花塞上，不要求檢查火花塞間隙對于白金火花塞，如果變臟，則使用鋼絲刷清

3、理對于銥金火花塞，如果變臟，則火花塞清理器進(jìn)行清理，不得使用鋼絲刷。在銥金火花塞上，無需進(jìn)行火花塞間隙檢查，如果火花塞變臟，則予以更換。9. 傾聽顧客陳述時，為了表示對顧客的關(guān)注，可以： 與顧客保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鬟m當(dāng)?shù)狞c頭微笑保持嚴(yán)肅的表情口頭表示回應(yīng)10. 關(guān)閉點火開關(guān)后，在最多約（ ）分鐘內(nèi)，車窗和主開關(guān)功能仍然可以操作 35101511. 水性涂料與油性涂料的區(qū)別在于 溶劑不同固化劑不同添加劑不同品牌不同12. 冷卻液中采用哪一種類型的水 硬水軟水去離子水任何類型的水13. 正時皮帶，一般幾萬公里保養(yǎng)時需要更換？ 5萬公里10萬公里15萬公里20萬公里14. 下面哪一項正確描述了散熱器的

4、冷卻作用？ 散熱器心中填滿了特殊的冷卻氣體，當(dāng)冷卻液流經(jīng)散熱器芯時，該氣體吸出冷卻液中的熱量隨著冷卻液循環(huán)，通過散熱器的管子熱量傳導(dǎo)到散熱器，再到車體，然后從車?yán)镒匀簧l(fā)發(fā)動機(jī)機(jī)油的溫度要比冷卻液低很多，隨著冷卻液流經(jīng)機(jī)油冷卻器發(fā)動機(jī)機(jī)油吸出冷卻液中的熱量空氣流經(jīng)散熱器芯上分布的小片，隨著冷卻液流經(jīng)散熱，器芯空氣帶走冷卻液中的熱量15. 若要傾斜駕駛員側(cè)后視鏡時應(yīng)將開關(guān)切換至( )的位置 左邊中間右邊16. 當(dāng)遇到以下哪些情況時，蜂鳴音及信息顯示會出現(xiàn)相應(yīng)提醒，以使駕駛者了解到對應(yīng)的問題。當(dāng)智能鑰匙電池電力不足時當(dāng)未檢測到智能鑰匙時當(dāng)有一把智能鑰匙被遺忘到后尾箱時當(dāng)智能鑰匙系統(tǒng)故障時17. 以

5、下哪些是與發(fā)動機(jī)系統(tǒng)相關(guān)的指示燈？發(fā)動機(jī)故障指示燈低機(jī)油壓力指示燈燃油油位低指示燈輔助保護(hù)系統(tǒng)指示燈18. 以下關(guān)于雨刮組合開關(guān)的說法中，哪些是正確的？前雨刮控制開關(guān)共六個檔位，包括MIST檔、OFF檔、AUTO檔、LO檔、HI檔及擋風(fēng)玻璃洗滌器后雨刮的檔位包括ON檔、OFF檔和清洗檔AUTO檔位與INT檔位都是通過雨量傳感器來控制間歇刮水速度后雨刮只有間歇與連續(xù)兩種刮水速度19. 完善的PDI檢查流程包括？HDS檢查外觀、油水、功能和底盤檢查車輛清洗和淋水撿漏工具資料檢查20. 以下關(guān)于底盤傳動系統(tǒng)說法正確的是？傳動軸連接變速箱與主減速器如果沒有差速器行程短的輪胎將會打滑驅(qū)動軸主要作用是把動

6、力從主減速器傳遞到輪胎上汽車直線行駛和轉(zhuǎn)彎時驅(qū)動小齒輪軸轉(zhuǎn)動的轉(zhuǎn)速是相同的21. 導(dǎo)致油漆不良的常見原因？停放環(huán)境漆面護(hù)理不當(dāng)自然氣候清洗不當(dāng)22. 冷卻液混合物有哪三種基本成分？乙烯甘醇防銹劑水色素23. 如果駕車時，車后排上有小孩，應(yīng)該提醒顧客注意使用以下哪幾個功能？遙控器升降車窗功能兒童門鎖功能車窗玻璃鎖止功能智能鑰匙系統(tǒng)開關(guān)功能24. 以下關(guān)于底盤傳動系統(tǒng)說法正確的是傳動軸連接變速箱和主減速器如果沒有差速器行程短的輪胎將會打滑驅(qū)動軸主要作用是把動力從主減速器傳遞到輪胎上汽車直線行駛和轉(zhuǎn)彎時驅(qū)動小齒輪軸轉(zhuǎn)動的轉(zhuǎn)速是相同的25. 當(dāng)遇到哪些情況，嗡鳴音及信息顯示會出現(xiàn)相應(yīng)提醒，以使駕駛者了

7、解到對應(yīng)的問題當(dāng)智能鑰匙電池電力不足時.當(dāng)未檢測到智能鑰匙時候當(dāng)有一把智能鑰匙被遺忘到后尾箱時當(dāng)智能鑰匙系統(tǒng)故障時26. 智能鑰匙系統(tǒng)設(shè)定好了，能起到哪些作用呢？關(guān)閉遙控器遙控的作用設(shè)置靜音有助于警察在辦案時更好地隱藏關(guān)閉智能鑰匙鎖車或者開鎖時候雙閃燈閃爍的作用滿足部分客戶的隱私需求27. 優(yōu)質(zhì)的防凍液應(yīng)該包括一下哪些功能：防凍防腐蝕防銹防水洉提高沸點28. 檢查機(jī)油狀態(tài)時，必須注意下列哪一點如果發(fā)動機(jī)機(jī)油被碳黑，金屬微?；蛘咂渌镔|(zhì)嚴(yán)重污染發(fā)動機(jī)油是否呈乳狀加熱和攪拌后，發(fā)動機(jī)機(jī)油是否多泡沫發(fā)動機(jī)油是否有異味29. 以下關(guān)于屬性判斷正確的是：政府機(jī)關(guān)購買的公務(wù)車享有三包出租車和租賃車有保修沒

8、有包退企事業(yè)單位購買的公車有保修沒有包退換出租車和租賃車不享有三包30. 使用哪種方法可以降低設(shè)定巡航的速度按住設(shè)定/減速按鈕，當(dāng)達(dá)到所希望的速度的時候，松開按鈕即可若要稍微降低速度，可反復(fù)請按設(shè)定/降速按鈕，每按一次，車速降低約1.6KM/H用腳輕踩剎車踏板，車速減到（40KM/H以上時速）希望降下的速度，按下設(shè)定/減速按鈕按住CANCEL按鈕，速減到（40KM/H以上時速）所希望的速度時松開CANCEL按鈕31. 以下那種情況下行駛，須縮短機(jī)油、機(jī)油濾清器、變速箱油的更換里程/時間每次在冰點以下的環(huán)境行駛16公里以下持續(xù)怠速運轉(zhuǎn)或長期間歇性行駛車輛裝載較多行李、或行駛在山區(qū)路面每年行駛超過

9、20000公里，或者經(jīng)常以高速行駛32. 廣汽本田新車整車保修分為售前保修標(biāo)準(zhǔn)保修返回保修特殊條件保修33. 下列情況不屬于保修的是任何非廣汽本田汽車特約銷售服務(wù)店進(jìn)行修理、調(diào)試及由此導(dǎo)致的損傷未在廣汽本田特約店按照廣汽本田的程序進(jìn)行車輛的定期保養(yǎng)因疏忽、錯誤處理或超出廣汽本田汽車極限的范圍使用（例如最大負(fù)載、定員等）而造成車輛損壞因超出廣汽本田控制之外的環(huán)境條件（例如工業(yè)大氣污染、化合物、鳥糞、海水鹽分或其他腐蝕性物質(zhì)）造成的損傷；或者因時間流逝造成的損壞（噴涂表面的自然退色、電鍍表面金屬薄膜剝落和其他劣化）34. 車輛全車被淹（水深達(dá)儀表處），即使維修完也不能享受整車保修，更換的零部件只能

10、享受零部件保修 對錯35. 機(jī)油的性能是通過API品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來分類，級別由高至低依次劃分為SJ、SL、SM、SN 對錯36. PCV系統(tǒng)就是收集油箱里的燃油蒸汽，避免燃油蒸汽排放到大氣中一套系統(tǒng)? 對錯37. 根據(jù)車型不同，空調(diào)系統(tǒng)可分為手動系統(tǒng)和自動系統(tǒng)，相對來說，手動系統(tǒng)更加方便（B） 對錯38. 個人購車2年行駛4萬公里，發(fā)動機(jī)燒機(jī)油，該車改裝了高流量風(fēng)格，發(fā)動機(jī)不可以保修 對錯39. 機(jī)油的性能是通過API品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來分類，級別由高至低依次劃分為SJ、SL、SM、SN。 對錯40. 一般來說，動力是從發(fā)動機(jī)到離合器，到變速箱，到傳動軸，差速器，再到驅(qū)動軸。 對錯41. 廣本所有車型，車門鎖（即中控門鎖），總開關(guān)位于左前門上，而右前門沒有 對錯42. 機(jī)油的性能通過API品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來分類，級別由高到低分別為SJ,SL,SM,SN 對錯43. 維修過程中三不落地是：零件，工具，油污 對錯44. 點火開關(guān)切換到ON當(dāng)?shù)臅r候，可以升降任意一扇車窗 對錯45. 制動蹄片磨損到超過其使用壽命，只更換磨損的制動蹄片 對錯46. PCV系統(tǒng)就是收集油箱里的燃油蒸汽，避免燃油蒸汽排放到大氣中的