家具購買心得

1、最近幾天都在跑南京的各大家俱城，真的很辛苦，每家都那么偏遠(yuǎn)，去一家基本就要花上半天甚至一天，所以把我跑家俱城的一些感受告訴大家，希望對(duì)大家買家俱有些幫助。首先說一下南京的幾個(gè)家俱城吧，我去過月星，紅星，石林，永隆，神馬，高力，金盛，花神廟家俱港，算蠻全的，月星一樓的那個(gè)家居超市還是不錯(cuò)的，東西不貴，而且品種很全，可以淘點(diǎn)小東西，不過樓上的品牌家俱都是比較上檔次的，價(jià)位也比較高，我看上一個(gè)非常小的沙發(fā)，問了下價(jià)格，嚇的我立馬起身，乖乖，是貴，哈哈！不過有米的人真的可以去那里買，家俱非常不錯(cuò)。紅星，永隆，金盛算一個(gè)檔次吧，紅星蠻大的，在市區(qū)有這么大，真是不簡單，不過我個(gè)人覺得還價(jià)的余地不是很大，可

2、能在市區(qū)的租金要貴一些的原因吧。永隆里所有的家俱都是一家，他們是一個(gè)大老板，所以沒有還價(jià)的余地，他們只有打折，或者特價(jià)，你可以考慮這些東西，不過永隆的價(jià)格比較實(shí)在，基本上擠去了不少水分了，你可以先去那里看一下大致家俱的價(jià)格，心理有個(gè)數(shù)，省得在其他地方被開的太高，gg主要是想要買實(shí)木家俱，所以就陪他看看啦，而永隆板材的比較多，實(shí)木的就太深沉，所以我們就放棄了。金盛的價(jià)位我覺得也還是可以接受的，家俱在設(shè)計(jì)上還是不錯(cuò)的，而且做工也很好，但是最后還是放棄了，因?yàn)樗也皇峭耆珜?shí)木，高力，石林算差不多的，不過高力家俱港比較大，商品層次分明，可以說你想買好的，他有，你要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的他家也有，所以不妨可以去那里

3、看看，在高力你一定要會(huì)還價(jià)，他家完全是一家一家的，所以沒有實(shí)在價(jià)，但是可以坎，對(duì)于像我們這樣不是太會(huì)砍價(jià)的人，一定要多看，把家俱的實(shí)在價(jià)摸出來，然后再還，心里就有數(shù)了，花神廟和神馬算差不多一個(gè)檔次，算中低檔次，價(jià)位比較低，不過在那里更要還價(jià)，否則絕對(duì)是價(jià)不對(duì)貨，在這兩個(gè)家俱城就不要買板材的了，因?yàn)榘宀谋旧砣绻幚聿缓?，?huì)含非常多的甲醛，這個(gè)一輩子都揮發(fā)不干凈，所以在這樣的家俱城就只能買實(shí)木家俱，價(jià)位也可以接受。接著跟大家說一下家俱的材質(zhì)，首先可以肯定的說板材的家俱確實(shí)漂亮，其實(shí)一開始也考慮過買板材家俱，畢竟漂亮呀，但是板材家俱的顏色大多以白色為主色調(diào)，這個(gè)時(shí)間長了，很難打理，一看就看出來了，而

4、且板材家俱的環(huán)保問題是最大問題，雖然每家都口口聲聲的說他們家是環(huán)保的，一定沒有甲醛，但是總有個(gè)萬一什么的，所以我們還是放棄了，不過對(duì)于要購買板材的mm我有個(gè)建議，就是一定要買正規(guī)廠家，有環(huán)保證明的，否則千萬別買，不要省那點(diǎn)錢，畢竟要用很久。實(shí)木家俱款式不是太好，顏色也不好，很多人都不喜歡，不過那個(gè)耐用，而且好的款式很多年都不會(huì)淘汰，而gg個(gè)人覺得實(shí)木的比較實(shí)在，放在家里也有一定的檔次，但是款式和做工很重要的，所以價(jià)位不會(huì)太低。還有就是板材實(shí)木結(jié)合，這樣的家俱一般對(duì)外也說是實(shí)木家俱，所以你一定要問清楚銷售人員，省得被他們忽悠，因?yàn)閮r(jià)格是完全不同的，不過這類家俱的款式都是不錯(cuò)的，一般這樣的家俱都是

5、比較正規(guī)的廠商生產(chǎn)的，所以其實(shí)價(jià)位也便宜不了多少。再說說價(jià)位吧，一般板材的家俱一套的價(jià)位根據(jù)品牌，做工，廠家的區(qū)別，一般均價(jià)在7000我覺得是比較合適的，我問過幾家比較有名氣的板材家俱，搞活動(dòng)的話，還可以再便宜一些。我個(gè)人覺的家俱價(jià)位在1w應(yīng)該可以接受。最后還有些要提醒大家的，一是買家俱一定要還價(jià)，但是有的品牌如果價(jià)位已經(jīng)實(shí)在了，估計(jì)最多也就9折了。二是千萬不要一看到喜歡的就不走了，這樣價(jià)格很難談，經(jīng)驗(yàn)證明去兩趟比去一趟價(jià)位更容易還下來，因?yàn)樗X得你有誠意，真心想買他家家俱，而且你也不會(huì)后悔，畢竟轉(zhuǎn)了半天還是發(fā)現(xiàn)他家滿意。三是買什么材質(zhì)的家俱一定要廠家在和約上注明，是環(huán)保的就一定要寫，以后出什

6、么問題好找他，寫了大半天，終于把肚肚里要說的話說完了，好像蠻啰嗦的，不過都是我這幾天跑下來的感受，還有我喜歡的田園風(fēng)格的，繼續(xù)中，希望對(duì)買家俱的jms有所幫助，篇二：買家具心得,如何買到便宜又好的家具。最近在關(guān)注買家具的問題，下面我來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，這些是我從網(wǎng)上看來的，覺得很有道理，在這里與大家分享共勉之！具與人們的生活息息相關(guān)，影響著人們的生活質(zhì)量和身體健康，因此在選購家具之前，最好事先做好知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)些挑選識(shí)別各種家具的竅門。建議買之前多上網(wǎng)看看相關(guān)資料，利用網(wǎng)上信息。相信大家不都是家具的內(nèi)行。一些網(wǎng)站如鄉(xiāng)村團(tuán)購網(wǎng)、各大品牌的官網(wǎng)等網(wǎng)上平臺(tái)去看看。注意心態(tài)。發(fā)現(xiàn)我買家具。愛賣不賣。買你家具

7、，看得起你東西。家具能放進(jìn)我家，那是福氣。不賣給我肯定后悔。這一點(diǎn)是最重要的謹(jǐn)記。淡季談價(jià)格，折扣自然就很高。打扮得像個(gè)設(shè)計(jì)師點(diǎn)。讓商家覺得你很內(nèi)行。建議旺季看款式。一年2個(gè)大淡季：一個(gè)是春節(jié)后至元宵節(jié)、另一個(gè)是八月底至九月初。這段時(shí)間商家為了撫慰銷售，往往給予較大的折扣，或者給出比較劃算的套餐組合。當(dāng)然，現(xiàn)在很多家具均為經(jīng)銷商代理，所以經(jīng)銷商為了年底能得到廠商較多的返利，過年前也會(huì)給出很優(yōu)惠的折扣，這個(gè)大家自己掌握了人多的時(shí)候別和老板砍價(jià)。因?yàn)榈昀锶艘欢唷２惶敢饨o出很低的折扣。最好一對(duì)一的談，不要輕易給出自己的心里價(jià)位，安心和老板磨吧，不要怕沒面子。要知道家具的毛利很高。不要相信老板說虧了

8、那種鬼話，不過沒賺到50%毛利而已。不要聽那些商家瞎吹。就是一樣的東西。差不多的東西之所以賣出完全不同的價(jià)格，經(jīng)常只是因?yàn)樯碳覍?duì)于利潤率的要求不同，和商家對(duì)于品牌形象的維護(hù)力度不同。其實(shí)你完全可以把他等同起來，至少是相差不多的要注意商家的用詞。很多時(shí)候。這個(gè)價(jià)格拿不出來。這罕見于將自己定位比較高的品牌。這個(gè)意思不是說他會(huì)虧本。經(jīng)常表達(dá)的意思是這個(gè)價(jià)格我會(huì)賺錢，但品牌形象下降了給了這個(gè)價(jià)格，別的人都來用這個(gè)價(jià)格買東西，那我賺的錢就少了從這個(gè)角度入手，告訴商家，賣給我少賺一點(diǎn)，給你做做宣傳，會(huì)賺得更多的多逛逛。慢慢的就能自己估計(jì)每樣?xùn)|西的價(jià)格了這一點(diǎn)幾乎和第一條一樣重要，但對(duì)一局部人來說可能不太現(xiàn)

9、實(shí)。給自己設(shè)置一個(gè)心理底線，每樣家具都選幾款備選款式。此基礎(chǔ)上。覺得這東西值多少錢。高于這個(gè)價(jià)錢，選其他折扣是虛。各大商場每年在銷售旺季會(huì)有幾個(gè)檔期，升達(dá)地板官網(wǎng)價(jià)格是真。搞什么買多少送多少的活動(dòng)，所謂羊毛出在羊身上，這些活動(dòng)的費(fèi)用是由在商場內(nèi)的商家來分?jǐn)偟募热灰呀?jīng)為活動(dòng)買單了那商家就不太愿意再讓利給顧客了貌似給出的折扣很低，其實(shí)是抬高了價(jià)格，再打折扣。打下來的價(jià)格可能比平時(shí)的價(jià)格還高買家具最重要的不是價(jià)格。否為自己喜歡的款式，然后才是看價(jià)格。終究家具買了天天要看的如果因?yàn)閮r(jià)格便。另外買家具的時(shí)候要注意：1、家具材料是否合理不同的家具，表面用料是有區(qū)別的，如實(shí)木的，低端板式的。又如桌、椅、柜的

10、腿子，要求用硬雜木，比較結(jié)實(shí)，能承重，而內(nèi)部用料則可用其他材料；廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做，而應(yīng)該用三合板，因?yàn)槔w維板遇水會(huì)膨脹、損壞；餐桌則應(yīng)耐水洗。目前，市民大多數(shù)接觸的都是板式家具，很少接觸到實(shí)木家具，而真正上檔次的，能夠達(dá)到一般居家水平的，應(yīng)該是實(shí)木家具，比如白色格調(diào)的田園家具，帶有蟲眼卻又顯示檔次的美式家具等，這一類的家具一般要在大城市賣場才能夠看得到，一般二三四級(jí)城市都很少有，二三四級(jí)城市主要還是銷售低檔板式的居多，這類城市中除非經(jīng)常在外面跑的人，有了一定的見識(shí)，知道如何買好家具，所以其他人很難接觸到中檔和高檔的實(shí)木家具，不過現(xiàn)在出現(xiàn)了不少的家具購物網(wǎng)，可以通過郵購的方式來選

11、購，這樣確實(shí)彌補(bǔ)了地域性的不足2、木材含水率不超過12%家具的含水率不得超過12%，含水率高了，木材容易翹曲、變形。一般消費(fèi)者購買時(shí)，沒有測試儀器，可以采取手摸的方法，用手摸摸家具底面或里面沒有上漆的地方，如果感覺發(fā)潮，那么含水率起碼在50%以上，根本不能用。3、家具結(jié)構(gòu)是否牢固小件家具，如椅子、凳子、衣架等在挑選時(shí)可以在水泥地上拖一拖，輕輕摔一摔，聲音清脆，說明質(zhì)量較好；如果聲音發(fā)啞，有劈哩叭啦的雜音，說明榫眼結(jié)合不嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)不牢。寫字臺(tái)、桌子可以用手搖晃搖晃，看看穩(wěn)不穩(wěn)。4、家具四腳是否平整這一點(diǎn)放平地上一晃便知，有的家具就只有三條腿落地?？匆豢醋烂媸欠衿街?，不能弓了背或塌了腰。桌面凸起，

12、玻璃板放上會(huì)打轉(zhuǎn)；桌面凹進(jìn)，玻璃板放上一壓就碎。注意檢查柜門，抽屜的分縫不能過大，要講究橫平堅(jiān)直，門子不能下垂。5、貼面家具拼縫嚴(yán)不嚴(yán)不論是貼木單板、pvc還是貼預(yù)油漆紙，都要注意皮子是否貼得平整，有無鼓包、起泡、拼縫不嚴(yán)現(xiàn)象。檢查時(shí)要沖著光看，不沖光看不出來。水曲柳木單板貼面家具比較損壞，一般只能用兩年。就木單板來說，刨邊的單板比旋切的好。識(shí)別二者的方法是看木材的花紋，刨切的單板木材紋理直而密，旋切的單板花紋曲而疏。6、家具包邊是否平整封邊不平，說明內(nèi)材濕，幾天封邊就會(huì)掉。封邊還應(yīng)是圓角，不能直棱直角。用木條封的邊容易發(fā)潮或崩裂。三合板包鑲的家具，包條處是用釘子釘?shù)?，要注意釘眼是否平整，釘?/p>

13、處與其他處的顏色是否一致。通常釘眼是用膩?zhàn)臃庾〉?，要注意膩?zhàn)佑蟹窆钠饋?，如鼓起來了就不行，慢慢膩?zhàn)訒?huì)從里面掉出來。7、鏡子家具要照一照挑選帶鏡子類的家具，如梳妝臺(tái)、衣鏡、穿衣鏡，要注意照一照，看看鏡子是否變形走色，檢查一下鏡子后部水銀處是否有內(nèi)襯紙和背板，沒有背板不合格，沒紙也不行，否則會(huì)把水銀磨掉。8、油漆部分要光滑家具的油漆部分要光滑平整、不流唾、不起皺、無疙瘩。邊角部分不能直棱直角，直棱處易崩渣、掉漆。家具的門子里面也應(yīng)著一道漆，不著漆板子易彎曲，又不美觀。9、配件安裝是否合理例如檢查一下門鎖開關(guān)靈不靈；大柜應(yīng)該裝三個(gè)暗絞鏈，有的只裝二個(gè)就不行；該上三個(gè)鏍絲，有的偷工減料，只上一個(gè)螺絲，

14、用用就會(huì)掉。10、沙發(fā)、軟床要坐一坐挑沙發(fā)、軟床時(shí)，應(yīng)注意表面要平整，而不能高低不平；軟硬要均勻，而不能這塊硬，那塊軟；軟硬度要適中，既不能太硬也不能太軟。挑選方法是坐一坐，用手摁一摁，平不平，彈簧響不響，如果彈簧鋪排不合理，致使彈簧咬簧，就會(huì)發(fā)出響聲。其次，還應(yīng)注意絎縫有無斷線、跳線，邊角牙子的密度是否合理。按此十法認(rèn)真挑選，定能挑選到令人滿意的家具，但好的家具價(jià)格不菲，不是每一樣都能適合廣大消費(fèi)人群，更高的性價(jià)比才是消費(fèi)者不懈的追求。這里選出幾款不僅在工藝品質(zhì)上令人屏氣凝神又在價(jià)格上令人怦然心動(dòng)的家具，以供不同需求消費(fèi)者參考。下面推薦一些性價(jià)比較高的一些家具，各位可以參考一下。一、克里姆1

15、.8m松木床超高性價(jià)比首先松木家具是實(shí)木家具中最經(jīng)濟(jì)的一種類型，另外此款產(chǎn)品是榮獲廣東省名牌的曜幫集團(tuán)旗下“美橋松木”系列產(chǎn)品。第三，它的用材采用的是俄羅斯樟子松，這類松是松木家具中名氣為no.1的一類。第四，總體設(shè)計(jì)為南洋風(fēng)格，在工藝上，為曲線手法。和明快手法，搭配選用，效果較出眾。第五，嚴(yán)格的烘干程序，將含水率控制在12%以內(nèi)，避免“回潮”，避免開裂；保留美觀、硬度高的活節(jié)疤，祛除難看、硬度低的死節(jié)疤。利用“指接”工藝，平衡木材膨脹收縮系數(shù)，最大限度解決開裂問題，這就是上面我和大家講到的。家具表面采用意大利進(jìn)口的環(huán)保聚酯清漆，透明度高，附著力強(qiáng)，還原松木天然紋理、色澤健康，并且耐水、耐黃變

16、。遍觀國內(nèi)家具市場，全實(shí)木家具當(dāng)數(shù)松木家具最具價(jià)格優(yōu)勢，物美價(jià)廉是松木家具最好的注腳，無可比擬的超高性價(jià)比勝過一千個(gè)購買的理由。二、金秋碩果實(shí)木雙人床細(xì)節(jié)決定品位此款產(chǎn)品是以代言人濮存晰的名字命名的“摯濮”系列產(chǎn)品。采用美國柳桉木做實(shí)木拼花，柳桉木紋路整齊、剛中帶柔，松緊有致，富有層次感。運(yùn)用了多種工藝，而這所有的工藝并不是單獨(dú)存在，附加在家具上，而是直接展現(xiàn)在家具的部件上，有的是幾種工藝一起在一個(gè)部件上展現(xiàn)出來，沒有一種機(jī)械能一次完成完成這種工藝，必須依靠工匠手工控制，一道一道工序完成。精雕細(xì)琢，賦予每一件“摯濮”值得細(xì)細(xì)品味的文化底蘊(yùn)；通過對(duì)細(xì)節(jié)的精心處理，融合東西、溝通古今的藝術(shù)效果，看

17、似平凡、內(nèi)涵魅力四溢的文化品位。超值價(jià)位使得這一款產(chǎn)品具備較高性價(jià)比，令人怦然心動(dòng)。三、圣路易斯美式家具這是一款出口產(chǎn)品，所以是出口品質(zhì)，國內(nèi)價(jià)格此款產(chǎn)品原為原裝美國出口產(chǎn)品，由于出口緊縮改為了內(nèi)銷，所以在價(jià)格和品質(zhì)上有明顯的優(yōu)勢，其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)均為美國標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)一流的設(shè)計(jì)。以美式涂裝的透明感突出材質(zhì)的美感，工藝處理上的人性化，表面亦有仿舊處理,如蟲孔,挫邊。預(yù)先經(jīng)過烘干處理的木材貫穿產(chǎn)品始終，極大的增加了穩(wěn)定性。浮動(dòng)式結(jié)構(gòu)允許木材擴(kuò)張或收縮，將木材的翹曲變形或開裂減少到最小程度。制作大部分工序都是手工制作，尤其是美式涂裝，經(jīng)過16道工序，木紋清晰，顯示出自然美感！由于是美國原裝產(chǎn)品批量生產(chǎn)，成本

18、相對(duì)來說較低，一般會(huì)比市場上銷售的美式家具便宜50%左右。真正的國際品質(zhì)，國內(nèi)價(jià)格。僅為推薦，具體的家居選購一般要視自家的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格來定，不過現(xiàn)在不少人已經(jīng)開始先選購家具風(fēng)格再設(shè)計(jì)裝修，這樣設(shè)計(jì)出來的風(fēng)格統(tǒng)一程度會(huì)非常理想，我就是這樣做的。篇三：家具銷售心得體會(huì)感想家具銷售心得心態(tài)-你不是在推銷家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢，顧客喜歡別人向他推銷嗎？-一定不會(huì)！如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷售成功的概率就大大減少了！在顧客選購家具的過程中，其實(shí)是很迷茫的，他很需要導(dǎo)購員為他提供各種全面的信息，也希望導(dǎo)購員能給他合理的建議或方案，所以，改變

19、一下心態(tài)，就可以與顧客更好的溝通。始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您，我是您的朋友，是您的家居配套顧問。試想誰會(huì)不接受一個(gè)專家朋友的建議呢？！狀態(tài)-把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象一定要精神飽滿！穿著要得體、職業(yè)，忌隨意、怪異；快樂的心情、快樂的笑容，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山；對(duì)于每一個(gè)顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的；相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務(wù)；耐心：不論顧客是否要買，都要耐心地介紹，讓他們更了解我們的產(chǎn)品；熱情：冷淡會(huì)使我們損失一些

20、潛在的顧客，我們要用熱情來感染每一位顧客，就算他們現(xiàn)在不買我們的家具，也會(huì)留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要購買家具，會(huì)優(yōu)先想起我們；世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說：“我把顧客看作是一項(xiàng)長期投資，我不只是要賣車給他，我還希望能賣給他每一輛他想買的車；而且，我還希望賣車給他的親戚朋友；如果時(shí)間允許的話，我還想賣車給他的小孩，這樣，當(dāng)有人從我這里買東西時(shí)，他就會(huì)記住我，并且跟他遇到的每一個(gè)想買車的人提起我，對(duì)我來說，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金。其實(shí)，當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新老顧客都要充滿期盼：也許他現(xiàn)在不買，但他的親戚朋友會(huì)買，又或者他以后會(huì)購買；這樣，我們的銷售才會(huì)有激情，才能感染、影響顧客

21、的購買情緒。讓自己更開心、積極的幾種方法：提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿陽光加快走路速度運(yùn)用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內(nèi)用嘴把氣呼出重復(fù)數(shù)次問自己，如果自己不讓自己開心，誰又能讓自己開心樂于工作才能樂于生活，工作是生活的一部分你在賣什么？-當(dāng)一名家居顧問如果你賣化妝品，你要告訴客戶這種產(chǎn)品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。顧客想買汽車，到汽車銷售展廳，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢，然后等顧客買單，這時(shí)顧客會(huì)買單嗎？一定不會(huì)！他需要了解全部車的外形、品位、個(gè)性、主要性能、特色、售服務(wù)、付款方式

22、、車的價(jià)值等?他需要思考判斷，需要比較，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心，給他足夠的購買理由，也就是說他需要顧問式的服務(wù)。購買家具，同屬一種復(fù)雜的購買形為，顧客需要了解：-他買的家具與裝修的搭配、風(fēng)格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)涵、特殊工藝。如何讓自己：成為家居環(huán)境專家、站在客戶的立場，幫助他們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，幫助客戶做決策。需要非常熟悉的產(chǎn)品的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、價(jià)格、功能、特性、內(nèi)涵、特殊的生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、企業(yè)優(yōu)勢、品牌影響力等；對(duì)競爭的企業(yè)、產(chǎn)品、同樣了如指掌對(duì)家具業(yè)有整體認(rèn)識(shí)懂得如何布置家居環(huán)境、如何擺放家具、

23、保養(yǎng)家具認(rèn)識(shí)客戶需要些什么？買面包的人，要的是肚子舒服買化妝品的女士，要買的是美麗和希望買奔馳的人，要的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺買家具的人呢？買的是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品位。顧客真正要買的是一種對(duì)他的好處！這種好處就是產(chǎn)品的價(jià)值，我們的產(chǎn)品能給客戶帶來怎樣的好處呢？！而且只有我們的產(chǎn)品才能給他這樣獨(dú)特的好處時(shí)，我們的產(chǎn)品才真正的有價(jià)值！短時(shí)間內(nèi)拉近與顧客之間的距離盡量讓自己的說話速度與顧客差不多盡量讓自己的說話聲音能讓客戶適應(yīng)（同樣）顧客坐也要跟著坐，顧客站也要跟著站，這是禮節(jié)、更是一種心理技巧顧客是果斷直接，自己不妨也坦率直接一些顧客來自農(nóng)村，就說：我小時(shí)候也（也是）農(nóng)村

24、的，很喜歡農(nóng)村的生活。顧客帶父母，不妨談?wù)勛约旱母改割櫩蛶号?，不妨談自己的小孩（或是親戚的小孩）顧客是夫妻一起來，則可以表達(dá)對(duì)他們的恩愛的羨慕關(guān)注顧客佩帶的小飾品或包包、衣服、等等的品牌或特色，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)一下多聊些客戶感興趣的話題小技巧：看沙發(fā)、餐椅：要請(qǐng)顧客坐下，沙發(fā)、餐椅不僅僅是用來看，坐下的感覺更重要；看床墊：要躺下試試，床墊一定要躺下覺得舒服才行；多做示范性動(dòng)作，如：開合餐臺(tái)、抽屜、衣柜門、褲架等；實(shí)事求是的介紹，可隱而不說，但不能欺騙顧客，如：假皮說成真皮；盡量不要和顧客搶話，先明白客人的話意，再回答客人的問題，以免曲解客人意思；與顧客保持長期的關(guān)系（建立客戶檔案）記住客人的姓名、

25、電話、地址、詳細(xì)特征及意向產(chǎn)品盡量能在客戶第二次來時(shí)能呼出姓名；客戶第一次看過后一個(gè)星期內(nèi)要打電話跟蹤；a）如有記下尺寸詢問尺寸是否合適，沒有合適就幫忙想辦法；b）請(qǐng)教對(duì)我們的品牌有什么看法？合適是風(fēng)格或顏色或品質(zhì)功能；c）有沒有看什么其它品牌、印象如何？d）有沒有需要我們幫忙參考？節(jié)假日或客戶生日時(shí)要打電話祝福一下或發(fā)個(gè)短信祝福；裝修要結(jié)束一個(gè)月前跟蹤，提醒客戶來訂家具，因訂家具須一個(gè)月；（盡量避免在電話中與客戶討價(jià)還價(jià)）活動(dòng)打折可新品上市時(shí)要提醒客戶來訂家具；顧客結(jié)婚或搬家時(shí)，一定要打電話祝賀；關(guān)注媒體上有關(guān)家具或裝修信息，及時(shí)打電話告訴顧客裝修時(shí)對(duì)這方面信息更興趣！發(fā)自內(nèi)心地贊美客戶欣賞

26、和贊美他人是對(duì)他人的尊重、是一種氣度，一種態(tài)度，愉悅別人也愉悅自己人性中最深切的心理動(dòng)機(jī)是被人賞識(shí)渴望贊美不是奉承，不是獻(xiàn)媚不是虛夸。如“您的看法很獨(dú)特，讓我受到了啟發(fā)”、“從您的說話可以看出您真的很專業(yè)”、“真的很羨慕您有這好的房子”、“看你們多幸福一家人出來看家具”、“如果有機(jī)會(huì)我一定向您請(qǐng)教賺大錢的機(jī)會(huì)”傾聽顧客的心聲多用“您的感覺是?、您的想法是?、您的意思是?”等話語，讓對(duì)方說完整的話意，不要第一個(gè)下結(jié)論，先聽別人的結(jié)論更有價(jià)值，積極傾聽對(duì)方的談話，可以滿足他所關(guān)注所重視以及受到尊重的需求，建立信賴感受，導(dǎo)購人員需做好的傾聽者。認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)-林先生，和您的想法一樣，我也是覺得這種清

27、雅的顏色特別適合您，但您有沒有考慮一下用深顏色增加空間立體感呢？-林先生，我理解您的感受，這種情況很多人碰到過。-林先生，如果我是您的話也會(huì)這么想的。-是啊，現(xiàn)在的顧客都擔(dān)心售后服務(wù)問題，所以一定要找有實(shí)力、大品牌的廠家和經(jīng)銷商，這樣服務(wù)才有保障。-是啊，上月有一位顧客也是特別關(guān)心環(huán)保問題，一直在多家品牌中對(duì)比，但最終還是選擇了我們的產(chǎn)品。-是?。『芏囝櫩投际窃谘b修房子后才考慮家具的事情，但這樣做最大的問題是會(huì)因?yàn)檠b修風(fēng)格問題或尺寸問題而買不了自己喜歡的家具，而且，正常訂家具都要一個(gè)月的，時(shí)間會(huì)不會(huì)太緊張了？永遠(yuǎn)不要低估顧客的判斷能力，永遠(yuǎn)不要攻擊競爭對(duì)手：攻擊對(duì)手，正是對(duì)自己的優(yōu)勢不自信的表

28、現(xiàn)；攻擊對(duì)手，正是對(duì)顧客判斷力否定的表現(xiàn)；可以運(yùn)用技巧展現(xiàn)自己的優(yōu)勢；通過對(duì)比，讓顧客了解我們的優(yōu)勢、價(jià)值。怎樣使你的語言更吸引人？增加介紹語言的感染力、吸引力。例：顧客：你們是什么品牌？a答：我們是香港皇朝家私；b答：我們是香港品牌-皇朝家私，是國內(nèi)最具影響力品牌之一，您一定知道吧！顧客：是哪里生產(chǎn)的？a答：產(chǎn)地在廣州；（不宜采用）b答：是國內(nèi)板式家具第一品牌-香港皇朝家私集團(tuán)，產(chǎn)地在廣州；顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？a答：環(huán)保您絕對(duì)可以放心，（不宜采用）b答：這是非常有實(shí)力的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對(duì)環(huán)保，您看這是我們的最新環(huán)保證書，您也可以聞聞味道，感受一下！顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？a答：售后

29、服務(wù)您放心，一定沒問題！（不宜采用）b答：我們的銷售之所以排在全國前列，主要是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)，您也可以上網(wǎng)調(diào)查一下我們的售后服務(wù)怎樣。顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？a答：這個(gè)價(jià)格很便宜了，（不宜采用）b答：只有好的品質(zhì)才能賣貴的價(jià)格，您說是吧！買一套高品質(zhì)產(chǎn)品好過買三套劣質(zhì)產(chǎn)品，您認(rèn)為呢？塑造產(chǎn)品感性價(jià)值-巧妙引導(dǎo)顧客的想象力，去體會(huì)那種美學(xué)和藝術(shù)，去感受他想擁有的生活方式！“象這種北歐簡約風(fēng)格的家具，時(shí)尚而不失經(jīng)典，放在家里，回到家就會(huì)有一種很閑暇、輕松、浪漫的感覺。”“林先生，看得出您也很喜歡中國的傳統(tǒng)文化，這種產(chǎn)品完全可以把那種小橋流水的明清風(fēng)韻體現(xiàn)出來，您看，在家里擺上這些家具后，再配上梅

30、蘭菊竹、琴棋書畫作背景或飾品，那是不是一種很溫馨、很高雅的感覺啊？！”-記住：顧客買的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的價(jià)值，而不是價(jià)格！善于提問-你一直介紹，顧客卻不開口，不回答，那無疑是一次無效的介紹，應(yīng)該是學(xué)會(huì)提問，引導(dǎo)顧客的思維，引起顧客的興趣：您是第一次來看家具嗎？您的家里裝修好了嗎？您想要了解什么產(chǎn)品呢？您的裝修是什么風(fēng)格的？您喜歡風(fēng)格的家具？您的房子有多大？您喜歡我們的產(chǎn)品嗎？您對(duì)我們的產(chǎn)品有什么看法？您覺得這款沙發(fā)怎么樣？您之前有沒有到其他地方看家具？您什么時(shí)候要用家具？您是喜歡大氣一點(diǎn)的還是靈巧一點(diǎn)的？開放式問題：-買一套家具一用就是好幾年是吧？-健康對(duì)您的家人很重要對(duì)嗎？-真正好的產(chǎn)品，價(jià)格一定

31、不會(huì)便宜的對(duì)嗎？-折扣并不能衡量產(chǎn)品的價(jià)值，您說是吧？-產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的知名度才是衡量價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，您說是嗎？-您是刷卡還是付現(xiàn)金？-您是今天買嗎？-您認(rèn)為質(zhì)量和價(jià)格，哪個(gè)重要？-您說的某品牌還不錯(cuò)，您主要喜歡它哪幾點(diǎn)？-您是買產(chǎn)品的價(jià)格還是產(chǎn)品的價(jià)值？-行業(yè)的知名品牌一定會(huì)在品質(zhì)和服務(wù)方面做得更好的，您認(rèn)為呢？實(shí)例對(duì)答：對(duì)閑逛型顧客的主動(dòng)銷售別小看每一個(gè)顧客，他們都可能是潛在顧客，要珍惜每次的宣傳產(chǎn)品和品牌的機(jī)會(huì)“您好！歡迎光臨香港皇朝家私”“先生，有什么可以幫到您？（請(qǐng)問需要什么家具）？”“隨便看一下。”“您是第一次看家具吧？”“是”（或點(diǎn)頭）“這里有很好的宣傳資料，您可以帶回去參考一下。”

32、“好，謝謝！”“不客氣，您知道嗎？香港皇朝家私是國內(nèi)家具第一品牌，銷售量在全國排在前三名的。請(qǐng)問您貴姓？”“姓林”“哦，林先生，請(qǐng)問您是準(zhǔn)備搬新房子用呢還是想換舊家具？”“還沒，隨便看看?！薄班福菤g迎繼續(xù)參觀，其實(shí)我們的賣場是非常漂亮的，看看也是一種享受！”與顧客拉近距離“您好！歡迎光臨香港皇朝家私”顧客看沙發(fā)“您可以試坐坐，感覺一下。不好意思，您好象前幾天有來看過是吧？”“沒有?。∥业谝淮蝸??！薄芭叮缓靡馑?，那可能是我記錯(cuò)了，請(qǐng)問怎么稱呼您？我是小林，這是我的名片。”“我也姓林，”“噢，原來五百年前是本家的啊，看您的氣質(zhì)一定是公司的老總或高層領(lǐng)導(dǎo)吧！”“我在政府機(jī)關(guān)?！薄半y怪給人的感覺那

33、么好，林先生，您之前有沒有在哪里看過家具呢？”顏色不對(duì)“這款沙發(fā)有寶石蘭色的嗎？”“您很喜歡寶蘭色是吧，不好意思現(xiàn)場沒有，如果您需要我們可以幫忙您預(yù)訂”“沒有現(xiàn)貨，我們可能等不及了”“您很急用嗎，那灰色的您看怎么樣？”“我不喜歡這種顏色”“哦，寶蘭色看起來很有深度，比較合您的風(fēng)格，但現(xiàn)在許多老板都喜歡灰色，它看起來很有檔次，您認(rèn)為呢？”“感覺一下，也許您會(huì)覺得不錯(cuò)哦”（引導(dǎo)客戶走過去看看、體驗(yàn)一下）“感覺是不錯(cuò)，但我還是想要寶蘭色的?！薄跋壬覀兘粨Q一下名片吧。我姓林”“好，這是我的名片”篇四：購買家具的技巧購買家具的技巧怎么樣才能買到好的家具的呢？這是很多人（包括一些專家）的難題。因?yàn)楝F(xiàn)在的

34、家具廠家太多，隨著科學(xué)的發(fā)展、科技的進(jìn)步出現(xiàn)高仿的產(chǎn)品很多，很多不知名的小廠家打大品牌的名字賣山寨貨。家具這種常用品、耐用品能做到好的品質(zhì)必須經(jīng)理一定的時(shí)間沉淀才能達(dá)到的好品質(zhì)，必須經(jīng)過一定的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)積累才能做出好的產(chǎn)品。這就是大廠家和小廠家家具的的區(qū)別。想買到好的品質(zhì)的家具自己得多加心眼，多了解一下家具知識(shí)，不要給銷售員的誘惑急于下單。買家具像古代中醫(yī)給病人診病一樣有“望、聞、問、切”步驟，不同的是買家具講窮的是“望、摸、聞、抬”的步聚。一、望。所謂望就是看，當(dāng)你走進(jìn)一家具店或者家具展廳，不要急去要求銷售人員去介紹產(chǎn)品，要主動(dòng)去看，仔細(xì)看、全方位地看、遠(yuǎn)近地看，所謂“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”

35、。一套家具好不好，大不大氣，經(jīng)過你自己的看就會(huì)感覺出來。如果你急于讓銷售人員給你介紹產(chǎn)品的，往往銷售員會(huì)看出你對(duì)家具的不了解，往往開的價(jià)格也很高，同樣你談下來的價(jià)格降幅也會(huì)很多。二、摸。就是用手去接觸家具的材質(zhì)，銷售員再怎么說他的產(chǎn)品的材質(zhì)有多好，都不如自己親自去接觸過。當(dāng)你用手去接觸產(chǎn)品的話，相信很多人都能感覺得出來，如果產(chǎn)品的光結(jié)度不好，一摸就容易感覺得出來他是有沙粒一樣不光滑的。要用手去多摸，特別是辦公家具的臺(tái)面和椅子的扶手等重要地方。皮質(zhì)產(chǎn)品的話就更需要去摸去感受才能知道材質(zhì)的好壞與真假。三、聞。聞就是聞?dòng)推岷秃筒馁|(zhì)的氣味，一套家具的高檔不高檔行家一聞就聞得出來。高檔的家具他所用的油漆

36、，皮料都是高檔的。低檔的家具只要你鼻子一靠近產(chǎn)品一股油漆味會(huì)撲鼻而來，非常難聞，而且時(shí)間長了對(duì)人體會(huì)有傷害，高檔家具是用的油漆一般都比較好，自己油漆味也很小，只要不是很敏感的經(jīng)銷商一般都味不出來。這就是很多行家買家具的時(shí)候頭和臉都會(huì)靠近產(chǎn)品去，其實(shí)他們是在仔細(xì)地聞產(chǎn)品的味道。即使很多廠家具的業(yè)務(wù)員都說他們的產(chǎn)品用的是什么大寶漆、什么進(jìn)口的德國油漆之類的，如果你不親自去聞一下他的味道，那你就很容易給銷售員給蠱惑了！四、抬。這是一個(gè)給很多人忽略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其實(shí)買家具你不要害怕去動(dòng)產(chǎn)品的本身，很多銷售人員都會(huì)跟你說他們的產(chǎn)品質(zhì)量如何如何的好，用的是什么什么進(jìn)口的板。其實(shí)很多廠家都是用的中纖板的材

37、質(zhì)，還有一些小廠家為了圖利潤他們甚至用的一些木康板或雜木等。一套家具用的料不同他的重量也不一樣，一些長期做家具的經(jīng)銷商他們對(duì)這方面比較有經(jīng)驗(yàn)，他們一出手就知道里面用的是什么料。廠家說他們用的是實(shí)木，實(shí)木的重量是比較重的，所以你就要特別的重視一下，如果經(jīng)過你的手抬起來感覺一下你就可以斷定銷售員說的是否是真的。當(dāng)然以上我所說只是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和跟一些比較有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商交談中得到的經(jīng)驗(yàn)來的。想不買到山寨家具、想不買到假家具還要靠你平時(shí)對(duì)一些材質(zhì)和家具相關(guān)知識(shí)的積累才能做到。最后想說的是我走過的全國的那么多的家具市場來說廣東這邊的家具質(zhì)量是比較好的，像廣東鴻業(yè)家具等一些大廠家的家具質(zhì)量還是比較有保證。

38、篇五：家具銷售“心得”（1）一個(gè)優(yōu)秀家具經(jīng)銷商的經(jīng)商“心得”一、顧客講太貴了我們?cè)趺崔k1、我們的產(chǎn)品用料、做工都是其他品牌所無法比擬的。你買其他產(chǎn)品是否放心？畢竟安全第一！用生命作代價(jià)不劃算呀！一分錢一分貨嘛！2、價(jià)格是天道好用是王道。我們產(chǎn)品的品質(zhì)和售后都是無法比擬的3、我們的產(chǎn)品價(jià)格性能比最優(yōu)了4、我們的產(chǎn)品是貴一些但我們的市場占有率是最高的.你買便宜貨保障也低些。5、你買的東西要跟你的身份配哦！便宜貨能跟你的身份配嗎？6、如果同不是品牌的產(chǎn)品比、就問他為什么你要喝礦泉水而不喝自來水？一般的顧客都能明白！7、請(qǐng)顧客能坐下來跟你談你就已經(jīng)成功一半了！二、解決問題和處理異議的方式從店員接近顧客

39、、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作等的每一個(gè)銷售步驟，顧客都有可能提出異議；愈是懂得異議處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解顧客的異議，每化解一個(gè)異議，就摒除您與顧客一個(gè)障礙，您就愈接近顧客一步。請(qǐng)牢記銷售是從顧客的拒絕開始。（一），三種最經(jīng)常性的問題：顧客不進(jìn)店說明我們沒有吸引力。氛圍不好，態(tài)度不好，服務(wù)禮儀不到位；顧客閑逛一圈就離開，說明我們不夠感染力。熱情不夠，親切感不足，人性化不夠；顧客進(jìn)店只買一套特價(jià)款就走出說明我們不夠說服力。專業(yè)知識(shí)不足，技巧不嫻熟，對(duì)顧客購買力的激發(fā)不強(qiáng)。（二），異議的解決與應(yīng)對(duì)：1、常見的因價(jià)格問題引起的異議的應(yīng)對(duì)措施具體的價(jià)格異議-“太貴了”錯(cuò)誤回答：a、“這樣子還嫌

40、貴？”b、“我們這里是不還價(jià)的。c、“多少錢才肯要？”d、“不算貴，以及打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了”e、“我們現(xiàn)在搞促銷活動(dòng)，多買多送，也不算太貴。正確回答：a,“是的，我懂，如果單純看標(biāo)價(jià)，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是,我們價(jià)格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好，質(zhì)量方面又有保障，而且我的朋友經(jīng)。b,“是的，我懂，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ苡米畋阋说膬r(jià)格買到最好的產(chǎn)品，只是真的很抱歉，尤其是在這一點(diǎn)上我們真心希望能獲得您的諒解。商品要做相應(yīng)的質(zhì)量就一定會(huì)有相應(yīng)的成本產(chǎn)生，而我們更需要質(zhì)量和售后服務(wù)上的保障，而這才是最重要的，您說是嗎？”“不能算便宜一點(diǎn)嗎？”錯(cuò)誤回答：“沒有辦法，不行

41、，公司規(guī)定的。不好意思，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很優(yōu)惠了！”“老客戶都沒有優(yōu)惠嗎？”錯(cuò)誤回答：“不好意思，我們這里老客戶新客戶都是一樣的價(jià)格。您是我們的老客戶了，應(yīng)該知道我們的規(guī)定。”正確回答：“很謝謝您這么長時(shí)間的支持我們公司，非常感謝。只是真的很抱歉，尤其是在這一點(diǎn)上我們真心希望能獲得您的諒解。由于商品要做出相應(yīng)的質(zhì)量就一定會(huì)有相應(yīng)的成本產(chǎn)生，而這才是最主要的，您說是吧！”“我認(rèn)識(shí)你們老板！”錯(cuò)誤回答：“不好意思，沒有辦法。我們是照規(guī)定辦事，老板來也一樣。”正確回答：“那真是太好了，所以您一定知道我們公司規(guī)定是非常注重誠信服務(wù)的，而且開價(jià)一定誠實(shí)可靠，質(zhì)量又有保障，花錢一定花的很放心了，您說是嗎？”“

42、價(jià)格比預(yù)期高”“您本來預(yù)期是多少錢呢？您原本預(yù)期價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)從何而來？”錯(cuò)誤回答：“那不可能，那一定是假貨！”正確回答：“喔，原來如此，我懂了！這樣吧，我把事實(shí)的狀況跟您說明一下?！薄拔邑?fù)擔(dān)不起”一是借口：聽懂話中的含意，二是事實(shí)：觀察談吐，穿著，名片，直截了當(dāng)?shù)膯枴笆诸^上的現(xiàn)金不足”這是希望降價(jià)的另一種說詞，我們要給客戶提供解決方式，不要失敗在最后一步。“哇！那真是太可惜了，這促銷?！蔽覀兛梢宰鲆幌盗袑?duì)顧客有好處也不會(huì)對(duì)店面有什么不利的方案，如讓顧客交訂金、刷卡，還可以幫他送貨上門等2，其他異議（1）。接受，認(rèn)同，贊美客戶可能沒有被糾正的雅量。.接受：我懂，我能了解您的心情。認(rèn)同：我能體會(huì)，我

43、能感受得到。.贊美：您真是有見地，您的意見非常寶貴。.肢體語言、眼神的配合。避免“可是-，但是”（2）?；磳?duì)問題為賣點(diǎn)嫌貨才是買貨人，顧客的異議其實(shí)說明了他的興趣、關(guān)注和顧慮，尋找其背后的原因?qū)⒂欣谖覀冎澜鉀Q問題的關(guān)鍵點(diǎn)所在，從而制定相應(yīng)的策略。，“這個(gè)？款式、顏色都很好，可惜？的品質(zhì)不是頂好的”錯(cuò)誤回答：“哪里不好了”反駁。正確回答：“您真是好眼力，一眼就看出來了。這個(gè)？料的確不是最好的，若選用最好的皮料，價(jià)格恐怕要高出現(xiàn)在的五成以上?！?，“質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問題”錯(cuò)誤回答：肯定不會(huì)啦！正確回答：“我們專賣店產(chǎn)品的做工很精湛，質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，是絕對(duì)有保障的，所以這一點(diǎn)您放心，保證讓您買的安心，用的放心！”，“不需要這么好的”錯(cuò)誤回答：“這也不算好，算普通而已，那邊有更便宜的?！闭_回答“：是的，我能理解，只是我很想知道是什么樣的原因讓您有這樣的感覺？是的，只是以這么好的商品來說，才賣這樣的價(jià)格，真的很劃算，而且?！保拔已b修都很普通，這套家具、材料都很高檔，不合適”錯(cuò)誤回答：“也沒有特別高檔啊”正確回答：“就是因?yàn)檠b修很普通，才要配一個(gè)漂亮而又上檔次的家具啊，這樣會(huì)讓您整個(gè)家都展露出不同凡響的品味和個(gè)性！”（3）。以退為進(jìn)“我不需要了！我再看看!”錯(cuò)誤回答：“