中型IT企業(yè)人力資源體系建設(shè)

1、.：.；中型IT企業(yè)人力資源體系建立嘉賓引見：杭州HRM，曾在高新技術(shù)企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理助理兼人力資源部經(jīng)理，目前在杭州某上市公司控制股子公司擔(dān)任HRM，屬IT行業(yè)，新公司自06年底加盟。新公司目前規(guī)模近300人。擅長(zhǎng)人力資源體系建立、企業(yè)文化建立，在招聘、薪酬、考核等模塊有些閱歷。中人網(wǎng)：、首先贊賞lisa白色舒膚佳與我們一同分享任務(wù)中的實(shí)際閱歷，請(qǐng)引見一下職業(yè)閱歷和企業(yè)背景以及擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，重點(diǎn)引見當(dāng)前企業(yè)的任務(wù)情況和企業(yè)背景，謝謝！Lisa：HR朋友大家好，很高興得到明眸的約請(qǐng)，我是杭州的HRM，曾在高新技術(shù)企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理助理兼人力資源部經(jīng)理，目前在杭州某上市公司控制股子公司擔(dān)任HRM，屬IT

2、行業(yè)，新公司自06年底加盟。新公司目前規(guī)模近300人。擅長(zhǎng)人力資源體系建立、企業(yè)文化建立，在招聘、薪酬、考核等模塊有些閱歷。中人網(wǎng)：、我們知道其實(shí)HR在中國(guó)興起的時(shí)間還不長(zhǎng)，很多朋友都是半路出家走上HR道路的，能分享一下您是怎樣走上人力資源管理的道路的嗎，如今的職業(yè)符合本人當(dāng)初的規(guī)劃嗎？謝謝！Lisa：畢業(yè)后很偶爾的一個(gè)時(shí)機(jī)加盟了浙大下屬的一家企業(yè)，由中國(guó)工程院士和浙大的博士創(chuàng)建的公司，以經(jīng)理室秘書的職位進(jìn)入，隨著公司不斷擴(kuò)展，曾擔(dān)任總經(jīng)理秘書、總經(jīng)辦主任、人事行政部經(jīng)理等職位，不斷為公司監(jiān)事。從行政和人力資源兩塊任務(wù)的從業(yè)閱歷中過(guò)來(lái)，對(duì)人力資源管理任務(wù)有著特別的盼望，經(jīng)常參與各種培訓(xùn)，從面試

3、中學(xué)習(xí)、從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、從實(shí)際中學(xué)習(xí)，我比較愛學(xué)習(xí)，最后終于如愿可以專業(yè)的從事HR任務(wù)，找到了適宜本人的職業(yè)。中人網(wǎng)：3、從您的職業(yè)閱歷能看出您的閱歷還是比較豐富的。經(jīng)過(guò)擔(dān)任總經(jīng)理秘書、總經(jīng)辦主任、人事行政部經(jīng)理等職位，您以為對(duì)您的hr專業(yè)開展之路奠定了什么樣的根底？從中積累到什么樣的閱歷？Lisa：以前的閱歷對(duì)我從事人力資源任務(wù)是個(gè)很好的積累，行政和人事經(jīng)常是分分合合，可以專業(yè)從事HR本身也是公司對(duì)我的支持和認(rèn)可。從行政性任務(wù)中學(xué)會(huì)了更細(xì)致的處置問題，看問題不只看外表，而要更深化下去，尋覓問題的本質(zhì)；尤其是企業(yè)管理活動(dòng)中對(duì)公司方針目的、任務(wù)方案分解、企業(yè)制度建立等方面使我在人力資源管理任務(wù)中眼

4、界會(huì)更寬些。無(wú)論是人力資源部還是行政管理部，都不是公司的效力部門，效力只是一部分職能，更重要的是管理職能，對(duì)企業(yè)資源的控制、調(diào)配、優(yōu)化，是其他業(yè)務(wù)部門的協(xié)作同伴。中人網(wǎng)：4、從您的講述中能看出，您對(duì)行政和人力資源部門的職能了解是很深化的。那么您目前所在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和hr人員配置情況可以給我們引見一下嗎？經(jīng)過(guò)前期溝通我們知道，您曾經(jīng)破費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間和精神建立目前所在企業(yè)的人力資源體系。人力資源體系建立是企業(yè)進(jìn)展人才選拔，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造企業(yè)文化，推進(jìn)組織變革與創(chuàng)新，并最終實(shí)現(xiàn)組織繼續(xù)開展的重要保證。您的閱歷對(duì)于其他企業(yè)HR也具有很重要的自創(chuàng)意義。請(qǐng)問，您在進(jìn)展人力資源體系建立時(shí)主要思索的要素

5、有哪些？從哪方面先著手的？緣由何在？Lisa：目前企業(yè)組織機(jī)構(gòu)為董事會(huì)指點(diǎn)下的總經(jīng)理?yè)?dān)任制，下設(shè)人力資源部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦、質(zhì)量管理部幾個(gè)職能部門，由總經(jīng)理直管；另有市場(chǎng)營(yíng)銷體系售前部、市場(chǎng)部、技術(shù)體系三個(gè)產(chǎn)品部、工程體系工程部、駐外工程組、效力體系客戶效力部、技術(shù)支持部幾個(gè)大的體系，分別有分管的高管人員。我所在的人力資源部目前配置為3人，招聘培訓(xùn)專員名，薪資福利專員名，經(jīng)理名。 在人力資源體系建立時(shí)主要思索的要素：企業(yè)文化現(xiàn)狀、公司中短期的目的、公司內(nèi)各層目前對(duì)人力資源的支持程度、人力資源體系的可操作性等要素 。在06年加盟新公司建立人力資源體系過(guò)程中，我首先調(diào)查的是公司人力資源管理任務(wù)的現(xiàn)

6、狀，從中發(fā)現(xiàn)問題，向指點(diǎn)建議，在得到指點(diǎn)的支持后，開場(chǎng)著手建立體系。我覺得人力資源體系推行的勝利與否與公司指點(diǎn)的支持程度有很多的關(guān)系，在推行前首先要得到公司指點(diǎn)的認(rèn)同和支持。中人網(wǎng)：謝謝！ 5、可以看出，您在進(jìn)展所在企業(yè)人力資源體系建立時(shí)思索的要素還是比較全面的，并且也得到了指點(diǎn)的支持和認(rèn)同。我們知道，建立高效的完善的人力資源體系是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的重要根底，請(qǐng)問您在建立貴公司人力資源體系的時(shí)候，是怎樣與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略相結(jié)合的，貴公司的人力資源戰(zhàn)略是什么？人力資源體系建立是個(gè)系統(tǒng)工程，需求循序漸進(jìn)地進(jìn)展。請(qǐng)問您在建立人力資源體系前期是怎樣的情況，您是怎樣分步驟進(jìn)展建立的？有哪些重點(diǎn)和難點(diǎn)？

7、在此過(guò)程中有哪些閱歷和教訓(xùn)？Lisa：目前的企業(yè)為IT效力企業(yè)，主要面向的客戶是政府部門。在省內(nèi)此行業(yè)內(nèi)屬前一兩名，有比較優(yōu)勢(shì)的位置，公司的戰(zhàn)略是在三年內(nèi)成為全國(guó)本行業(yè)內(nèi)效力商前二名，并成為全國(guó)優(yōu)秀的行業(yè)軟件效力商。我所面臨的企業(yè)現(xiàn)狀是企業(yè)剛剛在整合另外一家企業(yè)后，兩個(gè)公司文化急需整合的時(shí)辰，公司在組織機(jī)構(gòu)方面相對(duì)成熟，但在整合后的制度建立方法需求改良。重點(diǎn)是要顧及到兩家企業(yè)的文化不同之處，難點(diǎn)也在這里。在推行過(guò)程中還是要有堅(jiān)決的自信心，由于眾口難調(diào)，企業(yè)要顧及員工的接受程度，員工的個(gè)人志愿，但更要有本人的原那么。接下來(lái)我簡(jiǎn)單引見一下體系建立的步驟：一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職能設(shè)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

8、：在對(duì)企業(yè)的原組織構(gòu)造進(jìn)展分析后，針對(duì)公司中短期的企業(yè)目的及產(chǎn)品規(guī)劃，重新設(shè)計(jì)了組織構(gòu)造。如按照企業(yè)產(chǎn)品化的要求，將原有開發(fā)部劃分為幾個(gè)產(chǎn)品部；這樣產(chǎn)品部更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)職能；而工程部更強(qiáng)調(diào)工程實(shí)施職能，職能更加明確；其他如在銷售部添加銷售管理職能、總經(jīng)辦添加資質(zhì)管理資能等等；、構(gòu)成制度初稿，為公司各部門的任務(wù)職責(zé)規(guī)范根據(jù)，同時(shí)也是對(duì)部門績(jī)效考核的根底。二、職務(wù)分析、針對(duì)公司內(nèi)目前存在的崗位，理出一切職務(wù)列表，在每個(gè)職務(wù)上選取有代表性員工填寫，經(jīng)過(guò)分析整理后構(gòu)成各崗位職務(wù)闡明書草稿，然后采取主管訪談、員工面談等方式，再與部門職能做對(duì)比，看能否有職能不明確、職能尚未落實(shí)的情況，構(gòu)成職務(wù)闡明

9、書初稿，經(jīng)人力資源部、分管指點(diǎn)、經(jīng)理、員工本人等幾方確認(rèn)后構(gòu)成；對(duì)于公司對(duì)部門提出的新要求，此次增設(shè)了一些職位，保證職能與職位相匹配。、在此項(xiàng)任務(wù)完成后，對(duì)制度再次進(jìn)展審核校正后定稿，發(fā)布；這里已完成了組織機(jī)構(gòu)調(diào)、部門職能、職務(wù)闡明書幾個(gè)部分。三、薪酬體系設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)包括薪酬構(gòu)造設(shè)計(jì)及薪資等級(jí)表兩大塊。、按照公平、薪酬鼓勵(lì)的原那么，薪酬體系設(shè)計(jì)中按照高管、經(jīng)理、員工三層，分別定義了年終與平常的薪資比例。月度薪資再分為根本工資與績(jī)效工資兩部分，按不同崗位劃分為不同的比例?？?jī)效工資受員工的績(jī)效考核影響。3、福利的設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)的情況設(shè)計(jì)，司齡津貼、通訊補(bǔ)貼、電腦補(bǔ)貼、餐貼、五險(xiǎn)一金，員工生日、

10、婚育等其他日常福利等等。4、是人力資源部對(duì)員工薪資調(diào)整的根據(jù)，薪資等級(jí)表分為行政管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、研發(fā)類、工程類、效力類五大類，每大類定出5層，各5級(jí)。相當(dāng)于每個(gè)類別有5級(jí)。5、薪酬體系設(shè)計(jì)更多遵照的是企業(yè)內(nèi)相對(duì)公平，能否對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和定位有關(guān)。但無(wú)論企業(yè)處于何種形狀，均需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、同行公司做薪酬方面的了解。才干對(duì)本企業(yè)的薪酬程度有明確的定位，做到知己知彼。四、職務(wù)等級(jí)表、按照各部門的職能，將公司分為行政管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷類、研發(fā)類、工程類、效力類五大類，另每大類分5層，共5級(jí)。將職務(wù)分析后構(gòu)成的職務(wù)按照重要程度、任務(wù)難度、對(duì)技藝及閱歷、薪資情況等幾個(gè)維度進(jìn)展比較劃分到層級(jí)

11、中。、構(gòu)成，這樣員工的職務(wù)等級(jí)表與薪資等級(jí)表就相互對(duì)應(yīng)起來(lái)了。五、人力資源其他流程設(shè)計(jì)、人事聘用流程：包括招聘流程、試用期考核、解雇流程等等；、培訓(xùn)管理流程：按照ISO900及CMMI的要求編寫；3、人事任免流程4、勞動(dòng)合同管理流程勞動(dòng)合同5、人事檔案管理流程6、獎(jiǎng)懲管理7、員工職業(yè)規(guī)劃8、考勤與休假管理六、績(jī)效考核管理、績(jī)效考核采用KPI關(guān)鍵績(jī)效目的的方法進(jìn)展設(shè)計(jì)，同時(shí)也自創(chuàng)了平衡計(jì)分卡中對(duì)公司財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部管理、員工學(xué)習(xí)生長(zhǎng)等幾方面要求的思緒。、績(jī)效考核分為公司考核、部門考核、員工考核三個(gè)層次。3、公司考核主要以公司運(yùn)營(yíng)目的、業(yè)績(jī)目的、利潤(rùn)目的等幾個(gè)方面考核；均為定量目的。4、部

12、門考核主要按管理目的、客戶目的、財(cái)務(wù)目的、質(zhì)量目的、技術(shù)目的、禁區(qū)目的幾個(gè)方面考核；此部分也是考核公司關(guān)鍵KPI目的。均為定量目的。5、個(gè)人考核主要從定性和定量?jī)煞矫婵己恕６ㄐ阅康陌ㄈ蝿?wù)才干、任務(wù)態(tài)度兩方面。定性目的包括崗位上的KPI為主；員工日常規(guī)范，如考勤、獎(jiǎng)懲等占小部分。6、每個(gè)考核結(jié)果對(duì)應(yīng)一個(gè)系數(shù)：如企業(yè)考核得分對(duì)應(yīng)系數(shù)K，部門考核對(duì)應(yīng)系數(shù)K，員工考核對(duì)應(yīng)系數(shù)K3。三個(gè)系數(shù)相乘或各占一定權(quán)重，最終得出考核結(jié)果K。直接與員工薪資掛鉤。7、考核的重點(diǎn)在KPI目的庫(kù)的選擇、定義、評(píng)價(jià)規(guī)范、評(píng)分規(guī)范等，決議能否具有操作性。七、員工手冊(cè)在的編寫過(guò)程中，參與了手冊(cè)的要求，假設(shè)是集團(tuán)公司應(yīng)該有本人

13、的企業(yè)文化手冊(cè)，表達(dá)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)文化的一面，作為開展中企業(yè)，在此方面將公司已有的文化加以描畫，積累。主要分為四大塊：一是公司指點(diǎn)致辭、高管文章精選，旨在員工在拿到手冊(cè)時(shí)能看到公司高管對(duì)員工的要求，倡導(dǎo)什么、不提倡什么。二是企業(yè)文化部門，對(duì)企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、效力理念等的描畫。三是企業(yè)資源，對(duì)公司內(nèi)的資質(zhì)、OA、郵箱、財(cái)富庫(kù)、支持系統(tǒng)等做以引見。四部分是員工的日常規(guī)范，為常規(guī)人力資源制度的簡(jiǎn)單提煉和匯總。經(jīng)過(guò)手冊(cè)，希望員工在進(jìn)入公司后能有一個(gè)大致的了解，知道企業(yè)倡導(dǎo)什么，不提倡什么，是員工日常行為指南。八、企業(yè)文化活動(dòng)公司百分之八十以上員工為三十歲以下的知識(shí)型員工。人力資源部每月組織一期團(tuán)隊(duì)建立

14、活動(dòng)，以戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為主。旨在提高部門的凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對(duì)活動(dòng)的圖片人力資源部做成PPT或媒體文件，在各類會(huì)議時(shí)投放效果會(huì)比較好。以上我對(duì)九個(gè)月來(lái)做的體系建立任務(wù)做了些引見。中人網(wǎng)：6、贊賞您提供的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職能設(shè)計(jì)、職務(wù)分析、薪酬體系設(shè)計(jì)、職務(wù)等級(jí)設(shè)置等方面的實(shí)務(wù)性操作閱歷分享，這對(duì)很多企業(yè)都具有真實(shí)的自創(chuàng)價(jià)值。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根究竟是員工的競(jìng)爭(zhēng)，而這又取決于企業(yè)學(xué)習(xí)力組織的建立和提高，最終歸結(jié)于人力資源部門培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的企業(yè)戰(zhàn)略工程。請(qǐng)問，貴公司在這方面是怎樣進(jìn)展設(shè)計(jì)及操作的？另外，人力資源流程曾經(jīng)成為人力資源管理系統(tǒng)的中心部分。您在進(jìn)展相關(guān)流程的設(shè)計(jì)

15、時(shí)是怎樣思索與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的？Lisa：培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施我所在的企業(yè)投入有限，該流程按照CMMI中組織培訓(xùn)一必需流程設(shè)計(jì)，分為組織級(jí)及部門級(jí)；按照需求調(diào)研、構(gòu)成需求報(bào)告、培訓(xùn)方案幾個(gè)步驟。目前的公司有一個(gè)良好的習(xí)慣，春節(jié)后一周公司全員培訓(xùn)，普通會(huì)在二月份，把年內(nèi)需求的培訓(xùn)盡能夠在這周內(nèi)給予實(shí)施，其他的外訓(xùn)，在調(diào)查過(guò)培訓(xùn)商后按照時(shí)間進(jìn)展。對(duì)新員工的入職培訓(xùn)、員工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及提高性培訓(xùn)等，也是我下一步在需求細(xì)化的任務(wù)，在員工職務(wù)闡明中參與員工必需的培訓(xùn)課程要求，在公司內(nèi)構(gòu)本錢人的培訓(xùn)師隊(duì)伍，在一個(gè)階段，如員工轉(zhuǎn)正時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展評(píng)價(jià)。希望在這方面有所提高，也會(huì)向公司懇求更多的資源。人力資源流程在設(shè)計(jì)時(shí)要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，公司內(nèi)目前各級(jí)指點(diǎn)的權(quán)限，更重要的是和部門職能、員工崗位職責(zé)相結(jié)合。中人網(wǎng)：謝謝您的分享，最后一個(gè)問題：您剛剛提到了兩家公司的企業(yè)文化整合問題。我們都知道：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足開展有著決議性的作用。在企業(yè)重組過(guò)程中，企業(yè)文化的整合不可小覷。從長(zhǎng)久觀念看，企業(yè)重組勝利與否關(guān)鍵在于文化整合能否勝利。請(qǐng)問，除了制度文化的保證外，貴公司還