微博運營參考案例課件

1、中國電信天翼導(dǎo)航微博運營企業(yè)微博運營分析診斷微博賬號中國電信天翼導(dǎo)航分析內(nèi)容基本概況內(nèi)容運營粉絲屬性粉絲互動微博界面運營矩陣產(chǎn)品分析新一代智能導(dǎo)航可以使用高精度的3D地圖；完美的結(jié)合了電信的優(yōu)勢通過人工客服帶輸解決部分用戶特殊需求；群組導(dǎo)航更是使約會相聚成為一件簡單的事兒！世界離線地圖及離線導(dǎo)航，成為省時便捷的第一導(dǎo)航！品牌核心價值梳理品牌支撐點產(chǎn)品賣點受眾利益洞察朋友聚會問路不斷，組織復(fù)雜期望群組導(dǎo)航的指引市場上各種產(chǎn)品魚龍混雜需要安全有效的產(chǎn)品復(fù)雜的交通快節(jié)奏的生活渴望精準(zhǔn)效率的路線溝通核心天翼導(dǎo)航出行盡在掌握天翼導(dǎo)航多種導(dǎo)航語言多種導(dǎo)航方式多種地圖顯示方式客服帶輸提高品質(zhì)提高效率出行盡在

2、掌握專家相約盡情盡興精確、3D安全有效群組導(dǎo)航精準(zhǔn)的導(dǎo)航，并且可以通過人工客服指引。通訊技術(shù)專家，豐富的基站以及背后電信強大的技術(shù)和客服實力。不怕有問題！群組導(dǎo)航讓溝通相聚變得隨時隨地，盡情盡興電信品牌支撐隨時連接客服解決人只能與機器的困惑獨特群組導(dǎo)航功能，讓任何人與人相聚變得簡單而又高效。異國他鄉(xiāng)高額流量費及尋路需求旅行便捷高效，免費的導(dǎo)游世界離線地圖及導(dǎo)航離線導(dǎo)航讓出行不再變得繁瑣尋路易如反掌唯一的世界地圖離線地圖及離線導(dǎo)航，走遍世界再也不怕人群掃描注重效率自信，獨立思考對前沿訊息敏感愛好旅行愛好生活適應(yīng)能力強善于搜索、愛好探索愛交朋友看重關(guān)系喜歡組織或參與聚會人來瘋我們的目標(biāo)受眾他們是誰

3、？智能手機用戶群體職場中的注重生活品質(zhì)的白齡人群重視時間效率的職業(yè)精英出差、旅行較多的人群他們自信時尚，注重效率，熱愛旅行及生活，喜愛新鮮有趣的東西他們喜歡簡單不復(fù)雜傳播切入點導(dǎo)航形式豐富，且可離線導(dǎo)航不再是一個人的事，多人導(dǎo)航，事半功倍天翼導(dǎo)航任意狀態(tài)皆可方便導(dǎo)航天翼導(dǎo)航，出行盡在掌握，您的免費導(dǎo)游我們的推廣目標(biāo)以獨特的導(dǎo)航概念和形式豐富、安全有效、注重溝通的品牌調(diào)性切入市場，在微博平臺多角度引爆話題、打開聲量、打響品牌知名度，引起行業(yè)關(guān)注及市場追隨，全面進行口碑建設(shè)并為移動平臺下載引流。 打響品牌知名度口碑建設(shè)打開聲量引起關(guān)注口碑沉淀促銷引流Target 1Target 2我們的傳播策略A

4、ttention & InterestSearchAction & Share看得到在微博平臺制造話題，吸引關(guān)注找得到 搜索消費者相關(guān)信息，主動互動引導(dǎo)想得到 口碑沉淀，為導(dǎo)流做準(zhǔn)備認識產(chǎn)品特點產(chǎn)生興趣關(guān)注&搜索了解品牌下載&分享接受品牌消費者網(wǎng)絡(luò)行為品牌影響消費者路徑消費者決策路徑通過看到、找到、想到三個步驟達到引爆話題、塑造品牌、口碑沉淀的目的官方微博品牌定位品牌官方微博擬人化個性定位小翼 個人檔案姓名：小翼 性別：男生日：12/12 星座：射手座身高：178cm 體重：72kg興趣：地理、旅游、美食、聚會粉絲派系：意粉性格詳析：小翼，80后成熟幽默男一枚都市精英 小資情調(diào)喜歡新鮮事物愛國

5、家地理、愛自己愛美食、愛旅行倡導(dǎo)豐富生活，愛好聚會偏好用雙腳精確丈量各個城市與道路個人標(biāo)簽：國家地理 70后 效率 優(yōu)生活 射手座 自由 自信 旅行愛好者 聚會 說走就走意粉們，小翼來啦睿智幽默的80后輕熟男倡導(dǎo)豐富生活，精通地理你身邊最方便的出行指引專家官方微博內(nèi)容規(guī)劃從品牌、產(chǎn)品、互動三個層面進行品牌理念傳達和產(chǎn)品訊息輸出，配合傳播節(jié)奏發(fā)起微博互動活動，衍生相關(guān)話題吸引粉絲30%30%40%互動內(nèi)容：初期展開多角度全方位的互動活動，招募粉絲并逐步增強粉絲粘性，收集數(shù)據(jù)并進行SCRM籌備建設(shè)產(chǎn)品層面：緊密圍繞產(chǎn)品特點多角度打開話題，提高聲量，并為移動平臺引流品牌層面：軟性傳播品牌理念及價值，

6、提高品牌曝光率，引導(dǎo)受眾逐步強化品牌認知微博內(nèi)容工作具體說明更新頻率/時間紅人轉(zhuǎn)發(fā)或直發(fā)加粉需求轉(zhuǎn)發(fā)要求評論要求官微建設(shè)官微VI相關(guān)模板二維碼、背景圖片、頭圖、主題常規(guī)每月更新1次，逢重大事件隨時更新內(nèi)容建設(shè)常規(guī)內(nèi)容#翼見鐘情#通過帶入導(dǎo)航截圖的方式介紹好看的美景內(nèi)容日常內(nèi)容，1條/天每條平均30個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均10個評論#翼常美味#通過帶入導(dǎo)航截圖的方式介紹好吃的美食內(nèi)容日常內(nèi)容，1條/天每條平均30個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均10個評論#翼常歡樂#通過帶入導(dǎo)航截圖的方式介紹好玩的聚會場所（以突出“群組導(dǎo)航”功能）日常內(nèi)容，1條/天每條平均30個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均10個評論#城市印象#城市印象#（介紹各城市的特點

7、）、#城市別名#（城市名字的來歷傳說等）、#一條路翼故事#（路的來歷與故事）每周1條每條平均20個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均5個評論早晚安內(nèi)容早晚安相關(guān)的心靈雞湯內(nèi)容僅限周末，2條/周每條平均15個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均5個評論天翼導(dǎo)航產(chǎn)品相關(guān)功能介紹、說明、使用方法等。最新版本功能的預(yù)告、猜想等。不定期出行相關(guān)百科出行的安全知識、開車的技巧、交通的安全認識等角度，配合天翼導(dǎo)航的使用，提高出行安全系數(shù)，增強安全意識。不定期互動旅行賬號相關(guān)的互動與品牌調(diào)性相關(guān)的賬號內(nèi)容互動每日1條每條平均15個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均5個評論天翼系列賬號的互動跨界合作、其他天翼賬號互動等每周3條每條平均10個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均3個評論微博用戶提及內(nèi)容的

8、互動用戶提及內(nèi)容的及時跟進回復(fù)互動每日維護每條平均5個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均3個評論話題&創(chuàng)意#異?；鸨?微博熱點話題參與 微博每日#熱點話題#的參與，內(nèi)容可以在熱點話題頁面發(fā)布，多了一個渠道讓內(nèi)容曝光每周3條不固定使用紅人轉(zhuǎn)發(fā)每條平均80個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均20個評論創(chuàng)意內(nèi)容原創(chuàng)話題原創(chuàng)話題、事件；產(chǎn)品相關(guān)和無關(guān)的兩類不同形式交替發(fā)布、每月1次每條平均100個轉(zhuǎn)發(fā)每條平均20個評論圖片原創(chuàng)+半原創(chuàng)（已有圖片的ps）+非原創(chuàng)轉(zhuǎn)發(fā)其他熱點話題轉(zhuǎn)發(fā)其他熱點話題，并發(fā)表自己的觀點不定期粉絲互動微博活動加粉、轉(zhuǎn)發(fā)并好友加粉、轉(zhuǎn)發(fā)并好友的抽獎活動每月2次每次使用12個紅人轉(zhuǎn)發(fā)每次活動2000轉(zhuǎn)發(fā)每次活動200個評論投票

9、用戶投票、調(diào)查下載應(yīng)用活動下載天翼導(dǎo)航客戶端，送獎品活動粉絲獎勵互動最積極的粉絲評選不定期給驚喜加粉每個月增加10000粉絲微博DEMO#城市印象#有水的城市總有一種天生而來的文藝氣息.水域城市的生活方式和其他地方有著明顯的不同.阿姆斯特丹的人很喜歡騎自行車,滿街都是騎著自行車的人,不管是青春洋溢的少年還是頭發(fā)花白的老人,不管是穿著高跟鞋的女士還是穿著西裝的紳士.一騎上自行車在風(fēng)里穿梭.那個畫面頓時就文藝起來。#城市印象#阿姆斯特丹微博DEMO#翼見鐘情#翼見鐘情#五顏六色的房子與鮮花倒影在清澈的河中，一種別樣的風(fēng)采。放慢腳步，美麗的景色總在不經(jīng)意之間發(fā)現(xiàn)。坐在露天的咖啡館里，點一杯咖啡，縷縷

10、香氣，揮之不散。這樣的景色，是與生俱來的浪漫微博DEMO#翼路平安#翼路平安# 【氣象科普-暴雨天出行安全避險常識】暴雨天氣的安全問題，和每個人息息相關(guān)。在危急時刻，救援沒有到達的時候，我們自己應(yīng)該做一些事情，來等待救援。希望下表（如圖）能給大家提供一些基礎(chǔ)的安全知識，危急時刻，我們能積極的自救。成都天氣網(wǎng)：微博DEMO美食情報站【來自韓國的正宗韓式炸雞店 KYOCHON 校村 】據(jù)說是SJ代言，連裝炸雞的殼子都是SJ系列，DPer:“韓國老板從機器到調(diào)料粉都是全韓國進口”單單雞翅、雞腿就有好幾種口味，香甜味的雞腿配韓式醬，非常特別的口味#吃貨搜店#地址： 閔行區(qū)紫藤路182號

11、。（交替內(nèi)容，附上導(dǎo)航的截圖）微博DEMO#翼吐為快#翼吐為快#早上上班打車，怎么攔都不停?？吹角懊嬉粋€交警叔叔，于是過去問：哪里可以打到車？交警叔叔淡定的說了句：離我遠點就可以打到的。呃。（小翼提示：健康出行導(dǎo)航相伴 enavi.189/enavi/ ）微博DEMO今日出行【北京發(fā)布雷電黃色預(yù)警，下午4點到8點將遭雷雨天氣！又在下班兒時間。哥抬頭看了眼天兒，不太像啊】天氣預(yù)報：市氣象臺15時30分發(fā)布雷電黃色預(yù)警信號，預(yù)計從16時到20時，北京市自西向東大部地區(qū)有雷電、短時大風(fēng)或冰雹。請大家下班時帶好雨具，注意安全！#夏天君變臉真是快#微博DEMO#翼朝翼夕#翼朝翼夕#用自己的光，照明自己的路。晚安官方微博活動規(guī)劃雙十一一個人的旅行也不怕7月15日10月30日（低門檻活動召集粉絲）11月1日12月30日（高門檻進階互動）總有奇怪的路名讓你和你的伙伴們驚呆了萬圣派對群組導(dǎo)航助力瘋狂盡興平安夜圣誕節(jié)，不要關(guān)鍵時候迷路甜蜜七夕導(dǎo)航你的浪漫路線群組導(dǎo)航一起吃美食拯救路癡大作戰(zhàn)還記得，你多少歲第一次離家去遠方嗎？社交媒體活動熱度 主題熱點活動常規(guī)話題 節(jié)日營銷翼想天開說說你最想去的地方微博活動DEMO還記得，你多少歲第一次離家去遠方嗎？說