信息管理導(dǎo)論R第10章課件

1、第十章 信息資源管理專(zhuān)門(mén)化10.1 經(jīng)濟(jì)信息管理10.1.1 經(jīng)濟(jì)信息管理10.1.2 企業(yè)信息化和企業(yè)信息管理10.1.3 電子商務(wù) 10.2 行政信息管理10.2.1 行政信息管理10.2.2 電子政務(wù)10.3 文獻(xiàn)信息管理10.3.1 文獻(xiàn)信息管理10.3.2 數(shù)字圖書(shū)館學(xué)習(xí)要求1.了解經(jīng)濟(jì)信息管理基本含義2.了解企業(yè)信息化與企業(yè)信息管理3.了解電子商務(wù)的基本概念及功能4.掌握電子商務(wù)的一般過(guò)程。5.了解電子政務(wù)的基本含義6.了解文獻(xiàn)的基本含義和文獻(xiàn)信息管理的主要內(nèi)容用8分鐘時(shí)間，快速瀏覽教材，把學(xué)習(xí)要求標(biāo)示出來(lái)。第十章 信息資源管理專(zhuān)門(mén)化101 經(jīng)濟(jì)信息管理10.1.1經(jīng)濟(jì)信息及其管理

2、1.經(jīng)濟(jì)信息廣義的經(jīng)濟(jì)信息：一切與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)和相關(guān)的信息；狹義的經(jīng)濟(jì)信息：國(guó)民經(jīng)濟(jì)整個(gè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)和運(yùn)行過(guò)程中直接反映出來(lái)的信息。（2）社會(huì)功能a.基本特征廣泛聯(lián)系性發(fā)展特殊性經(jīng)濟(jì)信息特性決策類(lèi)型業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策時(shí)間性可知性主要來(lái)源范圍發(fā)生率結(jié)構(gòu)松散性精確度歷史的預(yù)知的內(nèi)部較窄很高嚴(yán)謹(jǐn)集中高度精確預(yù)測(cè)的預(yù)知的內(nèi)、外部較廣較高較確定較集中精確預(yù)測(cè)的實(shí)發(fā)的外部很廣較低不確定松散不過(guò)分精確b.社會(huì)功能一般功能：激活資源效應(yīng)、配置經(jīng)濟(jì)要素、構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)潛力現(xiàn)實(shí)功能：宏觀上-依據(jù)、工具、紐帶、手段；微觀上企業(yè)（3）主要類(lèi)型按信息表現(xiàn)方式分類(lèi)：直接經(jīng)濟(jì)信息、間接經(jīng)濟(jì)信息按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)部門(mén)分類(lèi)：宏觀經(jīng)濟(jì)信息、

3、微觀經(jīng)濟(jì)信息2.經(jīng)濟(jì)信息管理（1）基本含義a.經(jīng)濟(jì)信息化與經(jīng)濟(jì)信息管理 信息技術(shù)應(yīng)用與經(jīng)濟(jì)管理流程加速經(jīng)濟(jì)信息化是經(jīng)濟(jì)信息管理的最終目標(biāo)；經(jīng)濟(jì)信息管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)信息化的基本途徑和手段b.經(jīng)濟(jì)信息管理 P379宏觀：微觀： 企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行架構(gòu) （2）管理原則a.分層運(yùn)行b.有效配置c.效益優(yōu)先10.1.2企業(yè)信息化與企業(yè)信息管理1.企業(yè)信息化 P381（1）基本含義 企業(yè)信息化是指企業(yè)利用以為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn).（2）社會(huì)功能a.加速流程重組b.降低經(jīng)營(yíng)成本c.促進(jìn)整體發(fā)展（3）企業(yè)信息化建設(shè)a.發(fā)展背景計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS，Computer Integration

4、 Manufacturing）物資需求計(jì)劃（MRP，Material Requirement Planning）制造資源計(jì)劃（MRP，Manufacture-Resource Planning）客戶(hù)關(guān)系管理（CRM，Customer Relationship Management 客戶(hù)關(guān)系管理）信息資源規(guī)劃（IRP，Information Resource Planning）供應(yīng)鏈管理（SCM，Supply Chain Management）b.主要任務(wù)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)2.企業(yè)信息管理（1）企業(yè)信息與企業(yè)信息管理a.企業(yè)信息 企業(yè)所收集到的經(jīng)過(guò)加工、整理、用

5、于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中可以利用且反作用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息。企業(yè)信息管理 是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)信息.進(jìn)行。由此實(shí)現(xiàn).以期達(dá)到.。企業(yè)信息管理的協(xié)調(diào)功能 計(jì)劃 調(diào)整 供應(yīng)計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)整資源調(diào)整 產(chǎn)品調(diào)整 生產(chǎn) 計(jì)劃企業(yè)主管供貨商管理決策用戶(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)原料和資源源（2）管理發(fā)展a.觀念變革b.技術(shù)變革IntranetExtranetExtranetc.管理任務(wù)建立信息結(jié)構(gòu)健全管理機(jī)制加強(qiáng)需求分析規(guī)范管理流程強(qiáng)化信息服務(wù)10.1.3電子商務(wù)1.電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)（EC，E-commerce或EB，E-business）就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)以及因特

6、網(wǎng)而開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。（1）基本含義 狹義的角度來(lái)看，電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)提供的通信手段進(jìn)行的電子交易； 從廣義的角度來(lái)看，電子商務(wù)是包含使用一切電子手段而不是面對(duì)面方式完成的商務(wù)活動(dòng)。 （2）社會(huì)功能a.傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn) P389b.總體功能對(duì)發(fā)展環(huán)境的深度沖擊對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的高度改造對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的整體優(yōu)化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的迅速提升2.電子商務(wù)運(yùn)行（1）技術(shù)實(shí)現(xiàn)a.技術(shù)演化發(fā)展過(guò)程電子數(shù)據(jù)交換（EDI，Electronic Data Interchange）X.25X.400X.435X.500TCP/IP基于報(bào)文的交換基于字段的交換開(kāi)放式交換過(guò)程交互式操作過(guò)程b.一

7、般過(guò)程交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商履行和索賠合同與執(zhí)行c.運(yùn)行管理顧客利用電子信用卡購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程網(wǎng)上商店顧客進(jìn)行電子支付顧客收取發(fā)表貨物填電子訂單顧客查詢(xún)商品服務(wù)器對(duì)電子卡加密獲得貨物的價(jià)格信息商行認(rèn)證電子貨幣電子商務(wù)服務(wù)器接受電子貨幣、訂單、發(fā)票（2）主要模式a.主要模式企業(yè)對(duì)企業(yè)（B-B或B2B，Business to Business）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B-C或B2C，Business to Consumer）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C-C或C2C，Consumer to Consumer）消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)（C-G或C2G，Consumer to Government）企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)（B-G或B2G，Bu

8、siness to Government）102 行政信息管理1021行政信息管理1.行政信息 特定行政組織在對(duì)日常與公共事務(wù)進(jìn)行決策、組織、管理和調(diào)控時(shí)形成的、反映行政管理活動(dòng)和管理對(duì)象的狀態(tài)及其特征的消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、語(yǔ)言等符號(hào)序列的總稱(chēng)。在行政管理活動(dòng)中形成的文件、報(bào)表、簿冊(cè)、檔案等及其電子化是行政信息的物化表現(xiàn)形式。（2）主要特征a.政治功用性b.政策調(diào)控性（3）信息分類(lèi) 關(guān)于行政信息，有時(shí)也叫政務(wù)信息或黨務(wù)信息。 灰色信息的概念來(lái)源于傳統(tǒng)的灰色文獻(xiàn)(gray literature)概念。如非正式出版文獻(xiàn)(non-publication literature)、非常規(guī)文獻(xiàn)(non- c

9、onventional literature，亦有譯為非定型文獻(xiàn))、難獲文獻(xiàn)(hard-to-get literature)、內(nèi)部刊物(house journals)、地下文獻(xiàn)(underground literature)等等。2.行政信息管理 (1)基本含義 (2)管理活動(dòng) a.管理原則服務(wù)至上有效激活責(zé)權(quán)平衡b.管理任務(wù)建立管理制度配置管理人員構(gòu)造信息網(wǎng)絡(luò)1022電子政務(wù)1.電子政務(wù)基礎(chǔ)1）基本含義 電子政務(wù)是政府加強(qiáng)信息資源管理，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)各類(lèi)政府職能的重要手段。 相關(guān)概念電子政務(wù)與電子政府電子政務(wù)與政府上網(wǎng)工程辦公自動(dòng)化與電子政務(wù)（2）社會(huì)功能a.傳統(tǒng)政務(wù)與電子政務(wù)從管理理念

10、看從管理方式看b.社會(huì)功能完善管理決策促進(jìn)信息共享提高治理效力實(shí)現(xiàn)政府重組2.電子政務(wù)運(yùn)行（1）技術(shù)實(shí)現(xiàn)a.技術(shù)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息安全技術(shù)b.管理重點(diǎn)建設(shè)信息技術(shù)與系統(tǒng)平臺(tái)推進(jìn)政府業(yè)務(wù)全面電子化開(kāi)展政府再造與服務(wù)創(chuàng)新重視政務(wù)系統(tǒng)安全與維護(hù)加強(qiáng)電子政務(wù)軟環(huán)境建設(shè)（2）主要模式a.覆蓋范圍見(jiàn)圖b.主要模式從服務(wù)對(duì)象來(lái)看，電子政務(wù)主要包括這樣幾個(gè)方面：政府對(duì)公務(wù)員(Government to Employee，G2E)政府間(Government to Government，G2G)政府對(duì)公民(Government to Citizen，G2C)政府對(duì)企業(yè)(Government t

11、o Business，G2B)電子政務(wù)的范圍其他政府部門(mén)政府人員外部與合作機(jī)構(gòu)公眾政府信息門(mén)戶(hù)管理和監(jiān)控財(cái)務(wù) 分析報(bào)告 決策協(xié)同辦公信息管理外部資源管理信息 公文 溝通聯(lián)系協(xié)作政府信息門(mén)戶(hù)外部資源管理信息 審批 咨詢(xún)業(yè)務(wù)受理政府信息門(mén)戶(hù)辦公自動(dòng)化知識(shí) 工作流 資源政府信息門(mén)戶(hù)103 文獻(xiàn)信息管理1031文獻(xiàn)信息管理1.文獻(xiàn)（1）基本含義 文獻(xiàn)我國(guó)是世界上最早形成“文獻(xiàn)”概念的國(guó)家。 文獻(xiàn)形式和概念的演化與社會(huì)信息宏觀環(huán)境、社會(huì)信息生產(chǎn)水平、文獻(xiàn)信息需求狀態(tài)、文獻(xiàn)信息生產(chǎn)技術(shù)、文獻(xiàn)信息傳播手段和文獻(xiàn)信息利用方式的發(fā)展密切相關(guān)。 表10-5 文獻(xiàn)主要類(lèi)型（2）構(gòu)成與類(lèi)型a.構(gòu)成要素特定內(nèi)涵外化方式

12、b.主要類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)類(lèi)型形式非連續(xù)性書(shū)，專(zhuān)著性出版物，小冊(cè)子，手稿，打字稿，古版書(shū)，會(huì)刊，會(huì)議錄，表，圖示文獻(xiàn)，地圖，平面圖連續(xù)性連續(xù)性出版物，叢書(shū)，期刊，通報(bào)，學(xué)報(bào)，通訊，報(bào)紙，年鑒，特刊內(nèi)容技術(shù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)利，參考書(shū)，名錄，教科書(shū)，指南，手冊(cè)，百科全書(shū)，詞典，注釋詞匯，詞匯，專(zhuān)著，專(zhuān)題論文，學(xué)位論文，報(bào)告，研究報(bào)告，現(xiàn)狀報(bào)告，產(chǎn)品樣本，文集，紀(jì)念文集，傳記，自傳，回憶錄，日記，圖集，連環(huán)畫(huà)派生文獻(xiàn)與二次文獻(xiàn)派生文獻(xiàn)，選集，節(jié)略本，譯文，文獻(xiàn)目錄，國(guó)際文獻(xiàn)目錄，國(guó)家書(shū)目，最新文獻(xiàn)目錄，回溯性文獻(xiàn)目錄，目錄，索引，引證索引，文摘分類(lèi)方法文獻(xiàn)類(lèi)型文獻(xiàn)類(lèi)型與文獻(xiàn)載體代碼（GB3469-83）

13、專(zhuān)著，學(xué)位論文，會(huì)議錄，報(bào)紙，科技報(bào)告，期刊，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，匯編，專(zhuān)利文獻(xiàn)中國(guó)機(jī)讀目錄格式專(zhuān)著，報(bào)紙，期刊，會(huì)議錄，匯編，學(xué)位論文，科技報(bào)告，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)利文獻(xiàn)，產(chǎn)品樣本，中譯文，手稿，參考工具，檢索工具，檔案，圖表，古籍，樂(lè)譜，縮微膠卷，縮微平片，錄音帶，唱片，錄像帶，電影片，幻燈片，其它國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目著錄專(zhuān)著，古籍，地圖資料，連續(xù)性資源，電子資源，非書(shū)資料，印本樂(lè)譜CALIS聯(lián)合目錄中文普通圖書(shū)，古籍，金石拓片，測(cè)繪制圖資料，樂(lè)譜，錄音資料，影像資料，圖示資料，連續(xù)出版物，縮微資料，電子資源西文普通圖書(shū)，測(cè)繪制圖資料，樂(lè)譜，錄音資料，影片和錄像資料，圖示資料，連續(xù)出版物，縮微資料，計(jì)算機(jī)文檔英美

14、編目條例藝術(shù)原作，藝術(shù)復(fù)制品，盲文制品，掛圖，計(jì)算機(jī)文檔，立體布景模型，幻燈卷片，閃視圖片，智力玩具，球儀，多載體配套資料，手稿，地圖，縮微件，顯微標(biāo)本玻璃片，一般模型，影片，樂(lè)譜，繪畫(huà)，實(shí)物教具，幻燈片，錄音制品，、技術(shù)圖，印刷本，一般玩具，透射圖片，錄像制品2.文獻(xiàn)信息管理（1）文獻(xiàn)信息管理a.發(fā)展緣起b.文獻(xiàn)信息管理與信息管理埃及亞歷山大圖書(shū)館K格斯納（1516-1565）和世界書(shū)目（2）文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)a.圖書(shū)館b.情報(bào)機(jī)構(gòu) 情報(bào)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該是科學(xué)情報(bào)機(jī)構(gòu)，是一種專(zhuān)門(mén)從事科學(xué)情報(bào)的收集、加工、貯存、檢索、分析和傳遞的文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)。c.檔案館（3）文獻(xiàn)信息服務(wù)a.主要形式 文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)利

15、用固定的場(chǎng)所或借助于現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供的多種文獻(xiàn)信息服務(wù)b.基本思想全面服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)的關(guān)系重點(diǎn)用戶(hù)和一般用戶(hù)的關(guān)系原有服務(wù)和新興服務(wù)的關(guān)系1032數(shù)字圖書(shū)館1.數(shù)字圖書(shū)館（1）基本概念數(shù)字圖書(shū)館（Digital Library）電子圖書(shū)館（Electronic Library）虛擬圖書(shū)館（Virtual Library）無(wú)墻圖書(shū)館（Library Without Walls）多元媒體圖書(shū)館（Poly media Library）多媒體圖書(shū)館（Multimedia Library）虛擬現(xiàn)實(shí)圖書(shū)館（Virtual Reality Library）全球圖書(shū)館（Global Library）（2）發(fā)展概況a.發(fā)展階段資源數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)數(shù)字化 數(shù)字圖書(shū)館研究已成為計(jì)算機(jī)科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、律師和圖書(shū)館員共同參與的活躍的學(xué)科分支,正在成為匯集多方經(jīng)驗(yàn)的交叉學(xué)科。b.發(fā)展特征不再完全是一種純粹的物理概念突破了以“圖書(shū)館”為核心的格局建立于強(qiáng)大的信息技術(shù)之上使圖書(shū)館的基本形態(tài)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、技術(shù)構(gòu)成、管理方法、服務(wù)形式都發(fā)生了巨大的變化帶來(lái)了傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息管理的理論與實(shí)踐的快速發(fā)展圖書(shū)館員的角色轉(zhuǎn)換進(jìn)一步加快2數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)（1）建設(shè)理念a