打造團(tuán)隊(duì)凝聚力(49張)課件

1、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力*11第1頁(yè)，共50頁(yè)。2第2頁(yè)，共50頁(yè)。3一、建立團(tuán)隊(duì)的重要性五個(gè)指頭論長(zhǎng)短： 有一則寓言故事，說(shuō)的是五個(gè)指頭伸出來(lái)，比誰(shuí)是老大，誰(shuí)就排第一。老大說(shuō)，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說(shuō)，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說(shuō)，我最長(zhǎng)，我應(yīng)該排第一；老四說(shuō)，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說(shuō)，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。 啟示：五個(gè)指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)增加它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3第3頁(yè)，共50頁(yè)。4木 桶 原 理4第4頁(yè)，共50頁(yè)。5木桶理論發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)： （1）木板長(zhǎng)短不

2、一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。 （2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。 （3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。5第5頁(yè)，共50頁(yè)。古老的寓言故事在非洲的草原上如果看見羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果看見獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果看見成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？6螞蟻軍團(tuán)！6第6頁(yè)，共50頁(yè)。7 美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間2只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不

3、一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后，隨著懸掛食物的高度增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每

4、天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來(lái)。小故事7第7頁(yè)，共50頁(yè)。8三人抬木頭漫畫8第8頁(yè)，共50頁(yè)。9 “一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)組織如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大?！?團(tuán)隊(duì)精神李慧波(山東大學(xué)文學(xué)學(xué)士、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)碩士)9第9頁(yè)，共50頁(yè)。二、團(tuán) 隊(duì) 概 念 1+1210第10頁(yè)，共50頁(yè)。11什么是團(tuán)隊(duì)？具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在互相合作中憑借有序的層級(jí)管理來(lái)達(dá)成某一目標(biāo)的群體。二、團(tuán) 隊(duì) 概 念 團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程 。11第11頁(yè)，共50頁(yè)。 什么是團(tuán)隊(duì)呢?

5、團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。 -馬云12第12頁(yè)，共50頁(yè)。 大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。 -比爾蓋茨13第13頁(yè)，共50頁(yè)。14團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別?團(tuán)隊(duì)群 體群體是將責(zé)任歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上任意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有責(zé)14第14頁(yè)，共50頁(yè)。15團(tuán)體？群體？15第15頁(yè)，共50頁(yè)。團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?”弟子們面面相覷,無(wú)法回答.釋迦牟尼說(shuō):“把它放到大海里去”。16第16頁(yè)，共50頁(yè)。三、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征17第17頁(yè)，共50頁(yè)。 1團(tuán)

6、隊(duì)具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。2成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；3成員相互間信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；18第18頁(yè)，共50頁(yè)。 5成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；6成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；7團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、身先士卒、凡事以團(tuán)隊(duì)利益為重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)8團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持條件

7、。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。 19第19頁(yè)，共50頁(yè)。1、確立團(tuán)隊(duì)的工作原則2、卓有成效的工作會(huì)議3、培養(yǎng)相互尊重的氛圍4、提供和獲取有效的反饋5、有感恩之心6、建立同仁之間信任7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8、增強(qiáng)溝通9、明確分工，分工合作10、提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)20四、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？20第20頁(yè)，共50頁(yè)。 注意的焦點(diǎn)應(yīng)是對(duì)事，不對(duì)人； 強(qiáng)調(diào)正面效果； 具體而實(shí)在； 展示信心。鼓勵(lì)多于批評(píng)21小建議方法一確立團(tuán)隊(duì)的工作原則21第21頁(yè)，共50頁(yè)。認(rèn)真準(zhǔn)備；必要人員務(wù)必出席；確定會(huì)議議程；明確個(gè)人的分工。22小 建 議方法二卓有成效的工作會(huì)議22第22頁(yè)，共50頁(yè)。最重要的

8、事情：學(xué)會(huì)傾聽。23 你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說(shuō)話的權(quán)利。方法三培養(yǎng)相互尊重的氛圍23第23頁(yè)，共50頁(yè)。小故事 一位母親問她五歲的兒子:如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里恰巧有兩個(gè)蘋果，你會(huì)怎么做呢?”兒子歪著腦袋想了一會(huì)兒，說(shuō):我會(huì)把兩個(gè)蘋果都咬一口。 可想而知，那位母親有多么的失望。她本想像別的父母一樣，對(duì)孩子訓(xùn)斥一番，然后再教孩子怎樣做，可就在話即將說(shuō)出口那一刻，她忽然改變了主意。母親摸摸兒子的小臉，溫柔地問:能告訴媽媽，你為什么要這樣做嗎? 兒子眨眨眼睛，一臉的童真:因?yàn)?因?yàn)槲蚁氚炎钐鸬囊粋€(gè)給媽媽!”霎時(shí)，母親的眼里充滿了淚花！學(xué)會(huì)傾聽，那

9、是一種能力24第24頁(yè)，共50頁(yè)。積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。25反饋的兩種情形小建議當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)： 具體準(zhǔn)確 發(fā)表個(gè)人意見 與人分享您的情感 強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響方法四提供和獲取有效的反饋25第25頁(yè)，共50頁(yè)。 團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁。 回想我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管。他們是和藹的。 回想我們每一次完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，同仁們那開心的笑容。他們是可愛的。 就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！26方法五有感恩之心26第26頁(yè)，共50頁(yè)。小故事 幫助漢高祖

10、打平天下的大將韓信，在未得志時(shí)，境況很是困苦。那時(shí)候，他時(shí)常往城下釣魚，希望碰著好運(yùn)氣，便可以解決生活。但是，這究竟不是可靠的辦法，因此，時(shí)常要餓著肚子。幸而在他時(shí)常釣魚的地方，有很多漂母（清洗絲棉絮或舊衣布的老婆婆）在河邊作工的，其中有一個(gè)漂母，很同情韓信的遭遇，便不斷的救濟(jì)他，給他飯吃。韓信在艱難困苦中，得到那位以勤勞克苦僅能以雙手勉強(qiáng)糊口的漂母的恩惠，很是感激她，便對(duì)她說(shuō)，將來(lái)必定要重重的報(bào)答她。那漂母聽了韓信的話，很是不高興，表示并不希望韓信將來(lái)報(bào)答她的。后來(lái)，韓信替漢王立了不少功勞，被封為楚王，他想起從前曾受過漂母的恩惠，便命從人送酒菜給她吃，更送給她黃金一千兩來(lái)答謝她。這句成語(yǔ)就是

11、出于這個(gè)故事的。它的意思是說(shuō)：受人的恩惠，切莫忘記，雖然所受的恩惠很是微小，但在困難時(shí)，即使一點(diǎn)點(diǎn)幫助也是很可貴的；到我們有能力時(shí)，應(yīng)該重重地報(bào)答施惠的人才是合理。 一飯千金 27第27頁(yè)，共50頁(yè)。小故事 我們或許有時(shí)會(huì)感嘆自己工作的平淡無(wú)味，有時(shí)會(huì)覺得自己工作的瑣碎繁重，有時(shí)會(huì)氣餒于工作上的某種失敗，只要我們用一種感恩的眼光去看待工作，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的公司給我們提供了啟迪力量智慧的場(chǎng)所，歷練能力和身體的機(jī)遇。 美國(guó)的石油大王洛克菲勒在給兒子寫了一封信中告誡兒子：“如果你把工作看成一種樂趣，人生就是天堂；如果你把工作當(dāng)人一種義務(wù)，人生就是地獄?！边@是一種積極的人生觀，相信每個(gè)人看了都會(huì)從中受益

12、。用感恩的心去對(duì)待工作28第28頁(yè)，共50頁(yè)。 要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性為基礎(chǔ)的信任。 以人性為基礎(chǔ)的信任在實(shí)際行為中到底是什么樣的？像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說(shuō)出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。29方法六建立信任29第29頁(yè)，共50頁(yè)。 偷油的老鼠 三只老鼠同去一個(gè)很深的油缸偷油喝，夠不到油的他們想了個(gè)辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家輪流喝。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油這么多，大家輪流喝一點(diǎn)不過癮，干脆自

13、己跳下去喝個(gè)痛快?！眾A在中間的老鼠想：“下面的油沒多少，萬(wàn)一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦？我看還是把它放下了，自己跳下去喝個(gè)夠！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油這么少，等他們兩個(gè)喝飽了，哪還有我的份？倒不如趁現(xiàn)在把它們放了，自己跳到缸底飽喝一頓?！庇谑?，第二只老鼠狠心地放開第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速的放開第二只老鼠的尾巴，他們爭(zhēng)先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。小故事30第30頁(yè)，共50頁(yè)。 這里的意識(shí)是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，卓越的團(tuán)隊(duì)不需要提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁?，他們?huì)彼此提醒注意那些無(wú)助于成功的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取放

14、棄或相互埋怨的方式，這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣，而且讓那些本來(lái)容易解決的問題遲遲得不到辦理。31方法七培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)31第31頁(yè)，共50頁(yè)。 天堂與地獄 牧師請(qǐng)教上帝：地獄和天堂有什么不同？ 上帝帶著牧師來(lái)到了一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，手里都拿著一把長(zhǎng)2米的湯勺，因?yàn)槭直L(zhǎng)，誰(shuí)也無(wú)法把肉湯送到自己的嘴里。每個(gè)人的臉上都充滿絕望和悲苦。上帝說(shuō)，這里就是地獄。 上帝又帶著牧師來(lái)到另一間房子里，這里的擺設(shè)與剛才那間沒什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們把湯勺給坐在對(duì)面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說(shuō)，這里就是天堂 。 同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂？原因很簡(jiǎn)單：地

15、獄里的人只想著喂自己，而天堂里的人卻想著喂別人。 就餐條件：10人/桌伙食條件：肉湯/三餐餐 具：勺子長(zhǎng)2米限制條件：不得離席小故事32第32頁(yè)，共50頁(yè)。 團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)靠溝通，面對(duì)面溝通是最有效的溝通方式，因?yàn)殡p方不僅能了解言語(yǔ)的意思，而且能夠了解肢體語(yǔ)言的含義，比如手勢(shì)和面部表情。一切的交流溝通都是為了讓大家從思想上、精神上達(dá)到默契，從而實(shí)現(xiàn)行動(dòng)的默契，團(tuán)隊(duì)的默契。33方法八增強(qiáng)溝通33第33頁(yè)，共50頁(yè)。 短四寸的褲子 小宇明天參加小學(xué)畢業(yè)典禮，他高高興興地上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃完飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和姐姐都在場(chǎng)，小宇把褲子長(zhǎng)兩寸的問題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)，飯后這件

16、事情也沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子第二天要穿的褲子長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地把褲子剪好縫好放回原處。半夜里，被狂風(fēng)驚醒的姐姐突然想弟弟的褲子長(zhǎng)兩寸，于是披衣起床將褲子處理好又繼續(xù)入睡。第二天早上。奶奶醒來(lái)給小孫子做早飯，想起孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，馬上“快刀斬亂麻”。結(jié)果小宇只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮。34小故事34第34頁(yè)，共50頁(yè)。 你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個(gè)蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納)名人名言35第35頁(yè)，共50頁(yè)。溝通的前提對(duì)別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強(qiáng)信任可與言

17、而不與言，失人；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言。 -孔子36第36頁(yè)，共50頁(yè)。 分工是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，是提高工作效率的有效辦法，以及運(yùn)用時(shí)所表現(xiàn)的最大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果。這充分說(shuō)明，以分工為基礎(chǔ)的協(xié)作勞動(dòng)，其效率是單干所無(wú)法比擬的。但是一味的分工也會(huì)產(chǎn)生不好的影響。37方法九分工合作37第37頁(yè)，共50頁(yè)。38秘笈38第38頁(yè)，共50頁(yè)。39動(dòng)物的分工合作小故事39第39頁(yè)，共50頁(yè)。 摩登時(shí)代里的工人 在卓別林的摩登時(shí)代中，我們可以看出：由卓別林演的工人，在工作中是扳螺絲。一味的重復(fù)一個(gè)一樣的動(dòng)作，最后導(dǎo)致了工人看見什么就好像是螺絲，都想要扳一下。即使工作

18、已經(jīng)完成了，他還是繼續(xù)重復(fù)著這個(gè)動(dòng)作，最終導(dǎo)致把他送往精神病院。40小故事40第40頁(yè)，共50頁(yè)。41電影 片段41第41頁(yè)，共50頁(yè)。42電影 片段42第42頁(yè)，共50頁(yè)。43 火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者，因此要求管理者有強(qiáng)大的人格魅力方法十提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)43第43頁(yè)，共50頁(yè)。44領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)善于溝通自信先見之明視野廣闊守諾正直專心有合作精神有勇氣有想象力外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)44第44頁(yè)，共50頁(yè)。1.過于自我 2.過于自私3.過于自大45注意五、團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫的原因45第45頁(yè)，共50頁(yè)。缺乏凝聚力的表現(xiàn) 46注意團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有過多溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺

19、乏感恩之心團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任46第46頁(yè)，共50頁(yè)。小 心 陷 阱 缺乏原則，無(wú)法有效地進(jìn)行工作； 團(tuán)隊(duì)會(huì)議無(wú)目標(biāo)，無(wú)效果； 缺乏相互尊重的氛圍； 無(wú)法提供有效的反饋。4747第47頁(yè)，共50頁(yè)。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力人聚在一起只能稱為人群心聚在一起才能稱做團(tuán)隊(duì)48結(jié) 語(yǔ)48第48頁(yè)，共50頁(yè)。49謝謝大家49第49頁(yè)，共50頁(yè)。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的

20、貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，