新冠疫情下的企業(yè)市場(chǎng)報(bào)告

1、研究報(bào)告疫情突變之危 -企業(yè)不變之機(jī)：疫情下的市場(chǎng)情報(bào)突發(fā)之危，企業(yè)之機(jī) 疫戰(zhàn)再出發(fā)，構(gòu)建組織 防御機(jī)制2020年伊始，我們所有人、所有企業(yè)都正在面對(duì)一場(chǎng)巨大的考驗(yàn)新冠疫情。面對(duì)疫情，我們從未如此脆弱，但我們也從未如此團(tuán)結(jié)！政府舉國(guó)投入，軍隊(duì)出征武 漢，火神山6天建成竣工，各地醫(yī)護(hù)人員志愿者馳援武漢.所謂多難興邦，我們看到許 多偉大的企業(yè)也都是經(jīng)歷過(guò)千錘百煉成長(zhǎng)起來(lái)的，阿里淘寶歷經(jīng)非典疫情茁壯成長(zhǎng)、 華為歷經(jīng)非典實(shí)現(xiàn)浴火重生，當(dāng)下的疫情對(duì)于企業(yè)而言，又何嘗不是一次歷練組織、 凝聚士氣的難得機(jī)遇，一次彎道超車、逆勢(shì)成長(zhǎng)的絕佳關(guān)口，一次化危為機(jī)、浴火重 生的千載良機(jī)呢！談及此，作為具有十年積淀的一

2、群資深顧問(wèn)人，在強(qiáng)烈的使命感，和社會(huì)責(zé)任感的驅(qū) 使下，我們把企業(yè)在危機(jī)發(fā)生之后，該洞悉什么？該覺(jué)察什么？該核減自身什么？能 從過(guò)往借鑒什么？自己應(yīng)該怎么行動(dòng)等關(guān)鍵思考？如何幫助諸多企業(yè)，梳理出一套應(yīng) 對(duì)危機(jī)、應(yīng)對(duì)突變的敏捷決策及行動(dòng)機(jī)制？形成一份研究報(bào)告，最大程度的助力企業(yè) 渡過(guò)難關(guān)，是我們目前在快速行動(dòng)的原動(dòng)力！謹(jǐn)以此研究報(bào)告致敬本次疫情中的逆行者！前 言EDRT疫情系列研究整體框架行業(yè)態(tài)勢(shì)疫情下的真實(shí)市場(chǎng)情報(bào) 疫情下的行業(yè)生態(tài)演變 疫情下的企業(yè)內(nèi)生態(tài)微變 整體環(huán)境內(nèi)部生態(tài)微觀覺(jué)察宏觀洞悉內(nèi)部核檢他山之石過(guò)往疫情影響借鑒 本次疫情的應(yīng)對(duì)策略 彎道超車以往鑒來(lái)化危為機(jī)系列一系列二系列三系列四系

3、列一：宏觀洞悉疫情下的真實(shí)市場(chǎng)情報(bào)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 宏觀主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)現(xiàn)狀如何？宏觀主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)預(yù)測(cè)會(huì)如何？分析：疫情下，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)出了 預(yù)警信號(hào)？對(duì)企業(yè)的啟示是什么？政策導(dǎo)向國(guó)家層面應(yīng)對(duì)疫情出臺(tái)的政策地方層面應(yīng)對(duì)疫情出臺(tái)的政策分析：這些政策都釋放了什么信號(hào)？企業(yè)應(yīng)該如何“用好”這些政策？技術(shù)趨勢(shì)疫情下出現(xiàn)了哪些新技術(shù)？疫情下哪些技術(shù)得到了快速應(yīng)用和推廣？分析：這些技術(shù)的應(yīng)用揭示了什么樣的趨勢(shì)？企業(yè)如何應(yīng)對(duì)把握這個(gè)趨勢(shì)？社會(huì)輿情民眾心理變化研究、輿情熱詞圖譜過(guò)往公共危機(jī)事件的影響對(duì)標(biāo)研究分析：疫情下，社會(huì)民眾的心理發(fā)生了生 命變化，對(duì)企業(yè)的影響是什么？對(duì)此建議企業(yè)應(yīng)關(guān)注什么？當(dāng)下，疫情已經(jīng)對(duì)

4、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境造成了較大的影響，作為企業(yè)而言，需要去時(shí)刻關(guān)注大環(huán)境，通過(guò)先知先覺(jué)感知大環(huán)境的 冷暖，為市場(chǎng)贏得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。我們會(huì)在接下來(lái)的研究中為企業(yè)梳理疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響、政策導(dǎo)向、社會(huì)輿情及技術(shù)趨勢(shì)， 并分析其對(duì)企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際影響及企業(yè)的關(guān)鍵關(guān)注點(diǎn)。1.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：GDP增速大概率破5，多行業(yè)陷困境(1/3)疫情期間，因限制人員跨區(qū)域流動(dòng)，因而對(duì)商品消費(fèi)、以及交通運(yùn)輸、住宿餐飲等第三產(chǎn)業(yè)形成明顯的沖擊。據(jù)各大機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè) ，2020 年春節(jié)出游應(yīng)創(chuàng)造約為 5550 億元的市場(chǎng)規(guī)模，但因疫情已化為泡沫。第三產(chǎn)業(yè)的損失將直接影響Q1的GDP增速?；谝咔榈挠绊懀鄶?shù)行業(yè)發(fā)展出 現(xiàn)困境，主要原因是：一是

5、整體需 求萎縮；二是生產(chǎn)要素（如勞動(dòng)力 資源）大量減少或成本上升；三是 政策性影響；國(guó)家為了刺激經(jīng)濟(jì)，2月3日開(kāi)展1.2 萬(wàn)億元公開(kāi)市場(chǎng)逆回購(gòu)，此后各地 政府推出扶助房市的政策如暫緩?fù)?地出讓金、暫還貸款償付等，均能 有效刺激經(jīng)濟(jì)；短期內(nèi)疫情對(duì)GDP增速存在反作用力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)解讀*數(shù)據(jù)來(lái)源于萬(wàn)得資訊、中金公司研究部、國(guó)海證券研究所2020年Q1的GDP增速可能跌破5疫情將打斷經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)節(jié)奏，消費(fèi)、就業(yè)沖擊大，財(cái)政壓力再凸顯，基于疫情對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響及 各企業(yè)復(fù)工延遲等因素影響，時(shí)代周報(bào)記者近期梳理了23份專家學(xué)者、國(guó)內(nèi)國(guó)外機(jī)構(gòu)對(duì)疫情給中 國(guó)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響方面觀點(diǎn)或研報(bào)，發(fā)現(xiàn)這些

6、報(bào)告均判斷一季度中國(guó)GDP增速將在6%以下，其中 有14份報(bào)告認(rèn)為一季度GDP增速將低于5%。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：GDP及產(chǎn)業(yè)增速GDP 當(dāng)季同比增速及年度GDP同比增速第三產(chǎn)業(yè)對(duì) GDP 增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)上升受春節(jié)及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情因素影響，1月的居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)環(huán)比轉(zhuǎn)漲、同比漲幅超5%?；凇翱吹囊?jiàn)的手”+“看不見(jiàn)的手”雙管齊下，企業(yè)產(chǎn)能正逐漸恢復(fù)中，后續(xù)CPI同比、環(huán)比大概率會(huì)逐漸回落。1月份PPI環(huán)比持平，同比由降轉(zhuǎn) 漲，PPI作為CPI的前置指標(biāo)，提 示2月及之后一段時(shí)間內(nèi)的CPI仍 會(huì)有再一度的增長(zhǎng)；新冠肺炎疫情使居民出行與外 出消費(fèi)行為大幅減少，或使 CPI和PPI剪刀差維持高位；疫情

7、將會(huì)在短期內(nèi)推高CPI、拖累 PPI，但PPI企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)可能 暫緩，兩者剪刀差或維持高位，經(jīng)濟(jì)下行壓力或?qū)⒂兴黾?。?jīng)濟(jì)指標(biāo)：CPI及PPI經(jīng)濟(jì)指標(biāo)解讀*數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、財(cái)信研究院CPI環(huán)比由平轉(zhuǎn)漲，同比漲幅擴(kuò)大，PPI結(jié)束連續(xù)負(fù)增長(zhǎng)從環(huán)比看，CPI由上月持平轉(zhuǎn)為上漲1.4%。從同比看，CPI上漲5.4%，漲幅比上月擴(kuò)大0.9個(gè)百分點(diǎn)。同比漲幅擴(kuò)大 既有春節(jié)及新冠肺炎疫情影響的因素，也有今年與去年春節(jié)錯(cuò)月、去年對(duì)比基數(shù)較低的因素。1月份，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格同比增長(zhǎng)0.1%，較上月提高0.6個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)束了持續(xù)6個(gè)月的負(fù)增長(zhǎng)。其中，生產(chǎn) 資料同比下降0.4%，降幅較上月收窄0.8個(gè)百分點(diǎn)

8、，其波動(dòng)與PPI基本一致，是導(dǎo)致PPI變化的主要原因；生活資 料上漲1.3%，持平于上月，具體疫情的直接明顯影響還要看2月的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。1.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：疫情將會(huì)在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI (2/3)全國(guó)居民價(jià)格指數(shù)漲跌幅生活資料、生產(chǎn)資料出現(xiàn)分化總量端增速短期下行壓力大；生產(chǎn)端增速短期影響，伴隨復(fù)工增速有望補(bǔ)回；消費(fèi)增速受疫情影響大，投資及進(jìn)出口增速影響 面相對(duì)較?。籆PI、PPI疫情將會(huì)在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI ；金融方面降息壓力大，對(duì)短期的沖擊大，長(zhǎng)期向上趨勢(shì)不改變。本次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響匯總*數(shù)據(jù)來(lái)源于天風(fēng)證券、統(tǒng)計(jì)局1.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：疫情短期對(duì)生產(chǎn)端、消費(fèi)端、金融數(shù)據(jù)短期沖擊大

9、，長(zhǎng)期 影響有限(3/3)主要宏觀指標(biāo)現(xiàn)狀表現(xiàn)總量端GDP增速GDP增速大概率破5，疫情對(duì)GDP增速存在反作用力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈三大產(chǎn)業(yè)增速服務(wù)業(yè)萎縮影響，第一產(chǎn)業(yè)的增速只有3%左右，疫情對(duì)服務(wù)業(yè)全年影響幅度估計(jì)在1 個(gè)百分點(diǎn)左右生產(chǎn)端規(guī)模以上工業(yè)增加 值增速受疫情工廠停工影響，規(guī)模以上工業(yè)增加值增速萎靡，伴隨工廠的全面復(fù)工復(fù)查，有 望補(bǔ)回部分，尤其醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的增速或有所增長(zhǎng)，1-2月工業(yè)增加值同比0%一季度基建投資累計(jì)增速（不含電力）有望快速升至兩位數(shù)，大幅高于上年末3.8%的增長(zhǎng)水平，并帶動(dòng)固定資產(chǎn)累計(jì)投資實(shí)現(xiàn)7.5%左右的增長(zhǎng)，比上年末加快約2個(gè)百分點(diǎn)投資增速初步估算，一季度投資對(duì)GDP

10、增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率將達(dá)到55%左右（2019年四季度投資貢獻(xiàn)率為44.3%），一月份投資同比-4%，從而有效對(duì)沖疫情短期內(nèi)可能給消費(fèi)帶來(lái)的不利需求端影響。大年初一電影票房收入僅相當(dāng)于上年同期的0.12%；在主要商品消費(fèi)方面，估計(jì)1、2月消費(fèi)增速汽車銷量有可能同比下滑25%以上，1月份社零同比-10%，整體上看，除部分醫(yī)療商品和服務(wù)外，一季度消費(fèi)增速出現(xiàn)較大幅度回落。進(jìn)出口增速2020年1月出口下降至-6%，進(jìn)口下降至-10%。對(duì)2020年進(jìn)出口增速將會(huì)形成12月高,1月底,2月高的格局，對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的影響是暫時(shí)的，長(zhǎng)期影響較小。物價(jià)端CPI同比1月CPI同比4.9%、PPI同比0.1%。疫情將會(huì)在短

11、期內(nèi)推高CPI、拖累PPIPPI同比社融和信貸2月3日公開(kāi)市場(chǎng)利率下調(diào)，2月20日最新公布的LPR再度下調(diào)，1年期4.05%，5年期以上4.75%，貸款成本進(jìn)一步降低，短期內(nèi)市場(chǎng)化降息過(guò)程將會(huì)加速金融數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示，1月末，廣義貨幣（M2）同比增長(zhǎng)8.4%，比上月末低0.3個(gè)百分點(diǎn)，與上年 同期持平；新增人民幣貸款3.34萬(wàn)億元，同比多增1109億元；社會(huì)融資規(guī)模新增5.07M2同比萬(wàn)億元，比上年同期多3883億元，原因可能是地方債及企業(yè)貸款放量推動(dòng)。疫情短期將改變信貸投放的節(jié)奏和方向，預(yù)計(jì)新增信貸將呈現(xiàn)“前低后高、逐步企穩(wěn)”的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。參考：03年非典對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響GDP增長(zhǎng)率股票融資規(guī)模的變化

12、社會(huì)融資規(guī)模、貸款融資規(guī)模 和債券融資規(guī)模的變化固定資產(chǎn)、房地產(chǎn)投資增速放緩1.2政策導(dǎo)向：疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，降準(zhǔn)降息有望落地(1/3)考慮到新冠疫情短期內(nèi)將對(duì)經(jīng)濟(jì)造成顯著沖擊，使得政策邊際寬松，近期存在定向降準(zhǔn)的可能性，2020年貨幣政策定調(diào)由“松緊適度”變?yōu)椤办`活適度”。政策目標(biāo)上，2020 年作為全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃 的收官之年，“穩(wěn)增長(zhǎng)”目標(biāo)仍將是政策立場(chǎng)考量中的決定性 因素政策立場(chǎng)上，結(jié)合中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議對(duì)貨幣政策的定調(diào)為“靈 活適度”，意味著 2020 年政策有望維持穩(wěn)健略偏寬松的立場(chǎng)。且疫情沖擊將使得政策邊際寬松， 節(jié)奏前置、力度加碼。政策操作上，數(shù)量型調(diào)

13、控方面，基準(zhǔn)情形下，2020 年仍有 望降準(zhǔn) 2 次（合計(jì) 100 bp），分別在年中和三季度末落地。政策前瞻：基于疫情導(dǎo)致的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，預(yù)測(cè)政府將 持續(xù)貨幣寬松政策，量?jī)r(jià)齊松有望延續(xù)、降準(zhǔn)降息有望得以 發(fā)生。貨幣政策解讀宏觀政策調(diào)整小微企業(yè)貸款余額增速觸底反彈2020年信貸增速或?qū)⑿》芈湟咔闆_擊下，中小企業(yè)融資困境仍待破局資料來(lái)源：wind ，招商銀行研究院銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu):小微企業(yè)貸款余額:合計(jì):同比 金融機(jī)構(gòu):各項(xiàng)貸款余額:同比 基準(zhǔn) 樂(lè)觀 審慎1.2政策導(dǎo)向：應(yīng)對(duì)疫情，國(guó)家政策從金融、稅務(wù)及服務(wù)支持大力支持企業(yè)(3/3)雖疫情使大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)陷入困境，但疫情后國(guó)家出臺(tái)政策，展開(kāi)

14、強(qiáng)力的金融支持、財(cái)稅補(bǔ)貼及便利服務(wù)，后續(xù)可期會(huì)成 為企業(yè)的強(qiáng)有力助力。時(shí)間頒布機(jī)關(guān)政策標(biāo)題主要內(nèi)容2020.1.31中國(guó)人民銀行、財(cái) 務(wù)部、銀保監(jiān)會(huì)、 證監(jiān)會(huì)、國(guó)家外匯 管理局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防 控新型冠狀病毒感染肺炎疫情 的通知一、保持流動(dòng)性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度二、合理調(diào)度金融資源，保障人民群 眾日常金融服務(wù)三、保障金融基礎(chǔ)設(shè)施安全，維護(hù)金融市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行四、建立“綠 色通道”，切實(shí)提高外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)辦理效率五、加強(qiáng)金融系統(tǒng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為打 贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證2020.2.6科技部關(guān)于疫情防控期間進(jìn)一步為各類科技企業(yè)提供便利化服務(wù)的通知一、充分認(rèn)識(shí)應(yīng)對(duì)疫情

15、、服務(wù)科技企業(yè)的重要性二、推行技術(shù)合同認(rèn)定登記“無(wú)紙化”三、推進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作便利化四、堅(jiān)持科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)工作全流程網(wǎng)上辦理 五、鼓勵(lì)科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間對(duì)在孵企業(yè)適當(dāng)減免租金六、做好國(guó)家高新區(qū)疫情 防控工作七、做好火炬統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作相關(guān)預(yù)案八、積極支持受疫情影響較大的科技企業(yè) 九、組織推薦針對(duì)疫情防控的新技術(shù)新產(chǎn)品新服務(wù)十、及時(shí)總結(jié)科技企業(yè)抗擊疫情先進(jìn) 典型2020.2.7人力資源社會(huì)保障 部 全國(guó)總工會(huì) 中國(guó) 企業(yè)聯(lián)合會(huì)/中國(guó)企 業(yè)家協(xié)會(huì) 全國(guó)工商 聯(lián)關(guān)于做好新型冠狀病毒感染 肺炎疫情防控期間穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān) 系支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的意見(jiàn)一、高度重視疫情對(duì)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域帶來(lái)的新挑戰(zhàn)二、靈活

16、處理疫情防控期間的勞動(dòng)用工 問(wèn)題三、協(xié)商處理疫情防控期間的工資待遇問(wèn)題四、采取多種措施減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)五、統(tǒng) 籌各方力量加大指導(dǎo)服務(wù)力度2020.2.09工信部關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎 疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共 渡難關(guān)有關(guān)工作的通知）、全力保障企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)二、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的財(cái)政扶持三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì) 中小企業(yè)的金融扶持四、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的創(chuàng)新支持五、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè) 的公共服務(wù)，六、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)2020.2.10國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干 措施的通知一、認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復(fù)產(chǎn)擴(kuò)能二、深入拓展“非接觸式”辦 稅繳

17、費(fèi)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)三、大力優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)，營(yíng)造安全高效便捷的 辦理環(huán)境四、積極調(diào)整稅收管理措施，幫助受疫情影響的企業(yè)紓困解難中央政策解讀中央出臺(tái)政策匯總金融 支持提供低利率的貸款， 做好金融服務(wù)稅務(wù) 補(bǔ)貼稅收優(yōu)惠幫助企業(yè)紓困解難便利 服務(wù)支持復(fù)工做好公共服 務(wù)支持1.2政策導(dǎo)向：緊跟國(guó)家政策，地方聚焦并直擊企業(yè)運(yùn)營(yíng)的六方面痛點(diǎn)(3/3)1企業(yè)應(yīng)用建議開(kāi)展全員就地工作、積蓄勢(shì)能。 樹(shù)立工作目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)工作 方式、流程及管理措施，同時(shí)， 調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)注，調(diào)動(dòng)積極 性，幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)， 以工作結(jié)果為核心，避免走形 式工作內(nèi)容。2挖掘更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式?，F(xiàn)階 段，考慮線上獲客模式，

18、更多 使用線上辦公管理軟件，如阿 里釘釘、企業(yè)微信、頭條的飛 書(shū)、華為WeLink。3企業(yè)盤(pán)點(diǎn)可用現(xiàn)金。做好財(cái)務(wù) 預(yù)算，盡量回收應(yīng)收賬款，積 極與上游溝通，爭(zhēng)取更長(zhǎng)時(shí)間 的賬期。通過(guò)匯總和比較各地區(qū)出臺(tái)政策的維度和要點(diǎn)，大多都集中在六個(gè)方面：加大金融支持、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、完善政 策執(zhí)行、外貿(mào)服務(wù)、防護(hù)物資供應(yīng)等方面，都是解決企業(yè)在疫情發(fā)展情況下的燃眉之急，直擊企業(yè)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)。部分地方省市出臺(tái)政策匯總地方政府時(shí)間相關(guān)政策北京市2月3日北京市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施2月5日北京市人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進(jìn)中

19、小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施河北省2月4日關(guān)于打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施上海市2月7日關(guān)于印發(fā)上海市全力防控疫情支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展若干政策措施的通知江蘇省2月3日國(guó)家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局關(guān)于主動(dòng)作為精準(zhǔn)施策切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知浙江省2月5日浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于支持小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的意見(jiàn)安徽省2月9日關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施福建省2月5日關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作的若干措施山東省2月2日山東省關(guān)于認(rèn)真落實(shí)新型冠狀病

20、毒肺炎疫情防控有關(guān)稅費(fèi)政策的通知2月4日山東省人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)廣東省2月1日“稅務(wù)十條”最大限度支持企業(yè)抗擊疫情2月6日廣東省政府正式印發(fā)關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的若干政策措施海南省2月9日海南省人民政府關(guān)于印發(fā)海南省嚴(yán)格做好疫情防控幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)七條措施的通知2月9日海南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)海南省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施的通知1.3社會(huì)輿情：疫情影響下社會(huì)情緒消極、注重防護(hù)，閉門(mén)居家(1/3)*數(shù)據(jù)來(lái)自中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究中心疫情防控行為居民出行

21、更注意防范 戴口罩頻率疫情下的社會(huì)情緒樂(lè)觀情緒得分增加 消極情緒有所緩解疫情信息獲取民眾對(duì)疫情信息公開(kāi)程度 的感知逐步提升疫情風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)疫情重視程度逐步提高中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究中心經(jīng)過(guò)研究表明，疫情出現(xiàn)后，民眾情緒呈現(xiàn)消極恐慌，之后民眾對(duì)疫情的風(fēng) 險(xiǎn)逐漸重視、更關(guān)注官媒的信息發(fā)布；在政府的努力下，民眾的消極情緒有所緩解；同時(shí)民眾對(duì)自身對(duì)防護(hù)措施更為重視，并 減少了出游、聚集等相關(guān)性活動(dòng)，也正因?yàn)橄M(fèi)者需求的不斷下降，導(dǎo)致整體經(jīng)濟(jì)萎靡，其中以旅游、餐飲業(yè)為首的第三產(chǎn)業(yè) 影響最為嚴(yán)重。1.3社會(huì)輿情：綜合疫情熱詞，借鑒過(guò)往，疫情對(duì)社會(huì)情緒的長(zhǎng)期影響有限(2/3)疫情后的恐慌每天打

22、開(kāi)windows，確保電腦的空氣流通；給自己的QQ頭像帶上口罩進(jìn)行交流防止病毒的感染；當(dāng)手機(jī)接到疫區(qū)的來(lái)電，接聽(tīng)后趕緊將手機(jī)泡在酒精中消毒.經(jīng)醫(yī)生診斷：上述行為醫(yī)學(xué)上稱非典型神經(jīng)質(zhì).2003年SARS非典2008年汶川大地震2020年新冠肺炎認(rèn)知上：危險(xiǎn)無(wú)處不在上樓提心吊膽 ，進(jìn)門(mén)兩腿發(fā)軟 。行為上：一切都亂了成都，一座家家都有倒立空瓶的城市；成都，一座廁所里都備有巧克力和礦泉水的城 市 。觀念上 ：名利靠邊、真情至上活著真好，莫在意錢(qián)多錢(qián)少，汶川的震波，分不清你是乞丐還是 富豪。活著真好 ，莫計(jì)較權(quán)大權(quán)小，汶川的樓板，不認(rèn)識(shí)你頭頂著幾尺官帽。活著真好 ，莫為身外之物、世態(tài)炎涼煩惱，汶川的廢墟

23、，掩埋了多少豪情壯志、俗事紛擾情緒上：恐懼、焦慮上聯(lián)：小震不用跑；下聯(lián)：大震跑不了；橫批 ：不跑。帶滾筒的壓路機(jī)叫多爾袞，拋光機(jī)叫做道光。 而這些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)工，就自稱咸（閑）豐（瘋）帝。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間居家隔離的喪與樂(lè)我終于懂狗的感受了，我現(xiàn)在也想出去溜溜。2020鼠年最佳旅游路線：臥室、衛(wèi)生間、客廳、廚房循環(huán)游。對(duì)普通生活的想念遭遇非典才知道自由呼吸的可貴，隔著口罩才知道面目真實(shí)的可貴，非常時(shí)期的思念顯示出我們友誼的珍貴。對(duì)衛(wèi)生防范的注重最高指示：飯前便后要洗手；出外歸來(lái)要洗手； 乘車之后要洗手；摸東摸西要洗手。對(duì)家人、愛(ài)人的重視提等疫情結(jié)束，我們就去領(lǐng)證升吧。對(duì)平靜生活的向往原來(lái)世界上最昂貴的東西，都

24、是免費(fèi)的。以前上班是996，現(xiàn)在在家哪哪都可以工作，逼成了007。自?shī)首詷?lè)的心態(tài)雷山山、火神山的云監(jiān)工；人格上：川人的樂(lè)觀與堅(jiān)韌各位同志，接上級(jí)通知，為了紀(jì)念地震發(fā)生一 個(gè)月 ，請(qǐng) 大家今天下午 兩點(diǎn)二十八分自己抖動(dòng)兩分鐘，以表達(dá)我們的眾志成城，重建家園的決 心。特此通知 !對(duì)疫情結(jié)束后的樂(lè)觀等疫情結(jié)束了，我要去買很多口罩和洗 手液，以彌補(bǔ)我這段時(shí)間搶不到的痛！*段子來(lái)源于百度等多媒體平臺(tái)，512汶川地震對(duì)災(zāi)后民眾心理的影響；*熱詞圖來(lái)源于湖北疫情防控新聞發(fā)布會(huì)媒體高熱詞頻圖。通過(guò)對(duì)2003年SARS、2008年汶川地震發(fā)生后，及2020年新冠肺炎的段子分析，在重大突發(fā)事件發(fā)生過(guò)后，民眾普遍存

25、在驚慌害 怕的情緒，并會(huì)將特定時(shí)期的習(xí)慣堅(jiān)持下去（如sars后洗手認(rèn)真程度）。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，中華民族一直是個(gè)偉大的民族，永遠(yuǎn)對(duì)未 來(lái)保持樂(lè)觀與堅(jiān)韌。相信疫情結(jié)束后經(jīng)濟(jì)等方面等影響會(huì)逐漸恢復(fù)。1.3社會(huì)輿情：短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持長(zhǎng)足發(fā)展(3/3)疫情發(fā)生后，疫情相關(guān)的消息牽動(dòng)著我們的心；企業(yè)同時(shí)也應(yīng)該注意到，輿情就在身邊，危機(jī)與機(jī)遇也在身邊。通過(guò)有效的輿情的監(jiān)控及運(yùn)用，是否能助力企業(yè)在“修煉內(nèi)功”的時(shí)候更上一層樓呢？及時(shí)的宣傳、造勢(shì)通過(guò)企業(yè)的及時(shí)舉措，有效為企業(yè)進(jìn)行正面的宣傳 及造勢(shì)，同時(shí)也有助于將過(guò)往的刻板印象進(jìn)行調(diào)整。戰(zhàn)略縱深，促發(fā)展基于疫情期間社會(huì)新需求的發(fā)展，合理運(yùn)

26、用社會(huì)輿情，依 據(jù)實(shí)際情況對(duì)內(nèi)調(diào)整戰(zhàn)略及新產(chǎn)品等的研發(fā)工作，將助力 企業(yè)打個(gè)漂亮的狙擊戰(zhàn)。如阿里借助其他閉店餐飲業(yè)的待 業(yè)人員開(kāi)啟了人力資源運(yùn)用的新篇章；線上教育、線上辦 公已逐步顛覆昂貴的辦公室辦公場(chǎng)景；健康醫(yī)療可預(yù)測(cè)的 將在疫情結(jié)束后迎來(lái)較大一輪的發(fā)展。負(fù)面信息提取，防范疫情當(dāng)下，舉國(guó)關(guān)注疫情的發(fā)展及社會(huì)層出不窮 的負(fù)面消息。基于全國(guó)人民的居家隔離情況，對(duì) 負(fù)面信息的感受力空前放大此時(shí)各企應(yīng)關(guān)注負(fù)面 信息類別并予以防范。*新聞、圖片來(lái)自：百度、微信、微博、識(shí)微商情系統(tǒng)等1.4技術(shù)趨勢(shì)：疫情加劇線上化變革，娛樂(lè)、辦公、消費(fèi)線上化成為趨勢(shì)(1/3)手游受眾面擴(kuò)大王者榮耀春節(jié)期間日活突破5千萬(wàn)；

27、 棋牌類/劇本殺/狼人殺游戲再度火熱娛樂(lè)線上化，抖音等 短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲娛 樂(lè)短期成為熱點(diǎn)。辦公管理線上化成為 疫情企業(yè)在家辦公的 新趨勢(shì)。消費(fèi)服務(wù)線上化，長(zhǎng) 期居家線上消費(fèi)的習(xí) 慣進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)趨勢(shì)5G應(yīng)用加速，疫情進(jìn)一步推動(dòng)線上化行業(yè)變革，主要是服務(wù)業(yè)的線上化。例如娛樂(lè)業(yè)（手機(jī)游戲/視頻直播）、辦公 及行政管理（在線教育/視頻會(huì)議/智慧城市）、消費(fèi)服務(wù)（生鮮電商/醫(yī)藥問(wèn)診）疫情催生商業(yè)模式變革服務(wù)業(yè)線上化短視頻直播火熱囧媽和字節(jié)跳動(dòng)合作線上首映 呈創(chuàng)新電影的商業(yè)模式直播網(wǎng)校免費(fèi)送課開(kāi)學(xué)延期發(fā)布，學(xué)而思等網(wǎng)校用戶增 長(zhǎng)顯著全場(chǎng)景協(xié)同辦公釘釘、騰訊企業(yè)微信等免費(fèi)開(kāi)放辦公系統(tǒng)及上線 功能（特別是

28、視頻會(huì)議功能）生鮮電商供不應(yīng)求京東到家日活突破100萬(wàn)，盒馬、叮 咚買菜雙雙突破40萬(wàn)在線問(wèn)診平臺(tái)快增長(zhǎng)，醫(yī)療信息化是大方向丁香醫(yī)生首推全國(guó)疫情地圖，日新安裝次數(shù)破萬(wàn) 平安好醫(yī)生等在線問(wèn)診日新安裝高點(diǎn)破8萬(wàn)1.4技術(shù)趨勢(shì)：疫情加速制造業(yè)自動(dòng)化機(jī)器人升級(jí)、服務(wù)機(jī)器人需求激增(2/3)疫情有望加速制造業(yè)的自動(dòng)化機(jī)器人升級(jí)2020 年 1 月下旬以來(lái)新冠肺炎疫情由湖北向全國(guó)擴(kuò)展。制造業(yè)中，一線工人受道路運(yùn)輸封鎖等原因，多地出現(xiàn)難以準(zhǔn)時(shí)返回生產(chǎn)基地，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)受其影響較大，許 多企業(yè)開(kāi)始使用機(jī)器人，富士康近期宣布了一個(gè)新的計(jì)劃，未來(lái)5年之內(nèi)就裁掉80%的員工，全部使用機(jī)器人來(lái)代替。同時(shí)人口紅利人口紅利降

29、低，中國(guó)勞動(dòng)年齡人 口自 2012 年開(kāi)始出現(xiàn)連續(xù)下滑，制造業(yè)從業(yè)人員的年人均工資從2009年的2.68萬(wàn)元增長(zhǎng)至2017年的6.4萬(wàn)元，也推動(dòng)制造業(yè)的自動(dòng)化機(jī)器市場(chǎng)需求激增。疫情推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，需求短期激增疫情出現(xiàn)后，前線的醫(yī)院一直處于人手緊缺的狀況下，而自動(dòng)化機(jī)器人可以完全實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，本次疫情中，巡檢機(jī)器人也出現(xiàn)在了產(chǎn)業(yè)園區(qū)和物業(yè)小區(qū)； 公司向上海紅十字會(huì)提供7臺(tái)醫(yī)療機(jī)器人和14臺(tái)社交機(jī)器人。此外作為我國(guó)知名電商平臺(tái)的京東，也在武漢試用了一批自主快遞機(jī)器人。微笑曲線資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、華泰證券研究所2009-2021E 全球工業(yè)機(jī)器人銷售額及同比情況2017-2019 年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人月度產(chǎn)量同比2015-2022E 全球服務(wù)機(jī)器人銷量及同比2014-2021E 中國(guó)服務(wù)機(jī)器人銷售額及同比情況工業(yè)制造機(jī)器人物流機(jī)器人智能巡檢機(jī)器人全 球 及 中 國(guó) 服 務(wù) 機(jī) 器 人 市 場(chǎng) 銷 量全 球 及 中 國(guó) 工 業(yè) 機(jī) 器 人 市 場(chǎng) 銷 量1.4技術(shù)趨勢(shì)：疫情倒逼數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術(shù)受關(guān)注(3/3)黨的十八大國(guó)家就提出推進(jìn)國(guó)家治理