企業(yè)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷落地方案（干貨）

1、微時(shí)空企業(yè)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案微信成為時(shí)代的發(fā)展，隨著上億用戶的使用，微信已經(jīng)對(duì)各行各業(yè)的營(yíng)銷宣傳帶來(lái)很大的轉(zhuǎn)變，微信市場(chǎng)必將成為下一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷重點(diǎn)。一建立微信公眾賬號(hào)：（一）個(gè)人微信和企業(yè)微信公眾賬號(hào)的區(qū)別？（1）社交圈不同 個(gè)人 HYPERLINK :/zhidao.baidu /question/554240449.html 微信主要用于個(gè)人的人際社交關(guān)系，通過(guò) 上 號(hào)，或者 HYPERLINK :/zhidao.baidu /question/554240449.html QQ號(hào)就可以相互加入，然后可以進(jìn)行文字、語(yǔ)音和視頻的交流。包括一對(duì)一、多對(duì)多的交流。微信平臺(tái)則是從包括個(gè)

2、人關(guān)系圈在內(nèi)更大的社交圈。微信平臺(tái)上關(guān)注你的人你可能不認(rèn)識(shí)。（2）使用定位不同個(gè)人微信目前主要用于對(duì)講機(jī)，比傳統(tǒng)短信更方便，通過(guò)短語(yǔ)音即可交流。同時(shí)可以看到微信上朋友發(fā)的自己近況和娛樂(lè)信息。而微信公眾平臺(tái)則更加傾向于商業(yè)用途，在這個(gè)平臺(tái)上主要為了達(dá)到個(gè)人品牌推廣、企業(yè)品牌宣傳，或者企業(yè)銷售或者CRM服務(wù)。（3）應(yīng)用介質(zhì)不同 個(gè)人微信主要在 端使用，而公眾平臺(tái)則是pc端使用，也可以通過(guò)在公眾平臺(tái)上面綁定個(gè)人微信號(hào)，在 上通過(guò)向微信公眾助手發(fā)送信息，間接發(fā)給微信公眾平臺(tái)用戶。（4）關(guān)注方式不同 普通用戶可以互相關(guān)注，微信公眾平臺(tái)需要讓別人關(guān)注，不能加入別人，當(dāng)粉絲超過(guò)1000人關(guān)注，在微信平臺(tái)上面

3、，才可以通過(guò)相應(yīng)關(guān)鍵詞被搜索到。（二）如何申請(qǐng)公眾賬號(hào)？通過(guò)登錄微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)： HYPERLINK :/mp.weixin.qq / ，在頁(yè)面右上角點(diǎn)擊注冊(cè)，請(qǐng)使用郵箱注冊(cè)即可。具體操作步驟：1.打開(kāi)了微信公共平臺(tái)的注冊(cè)頁(yè)面以后，點(diǎn)擊右上角的“立即注冊(cè)”。 2.接下來(lái)請(qǐng)輸入我們注冊(cè)微信公共平臺(tái)的“電子郵件，注冊(cè)密碼，驗(yàn)證碼”，然后勾選“我同意并遵守微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議”，最后點(diǎn)擊下方的“注冊(cè)”。 3.系統(tǒng)會(huì)向我們的注冊(cè)郵箱發(fā)送一封“確認(rèn)郵件”。 然后我們打開(kāi)自己的郵箱，找到微信微信團(tuán)隊(duì)發(fā)送的確認(rèn)郵件，點(diǎn)擊郵件內(nèi)容中的鏈接激活帳號(hào)。4.登記真實(shí)用戶信息，根據(jù)頁(yè)面的要求仔細(xì)填寫(xiě),寫(xiě)完成之后，點(diǎn)

4、擊頁(yè)面中的“繼續(xù)”。 特別注意：(1).短信驗(yàn)證碼的有效時(shí)間為10分鐘，建議最后填寫(xiě) 號(hào)并發(fā)送驗(yàn)證碼。(2).“證件照片”必須是“本人手持證件”拍攝的照片，否則會(huì)導(dǎo)致審核不通過(guò)。5.然后輸入我們微信賬號(hào)的“名稱，功能介紹”，選擇運(yùn)營(yíng)的區(qū)域，語(yǔ)言和類型以后，點(diǎn)擊“提交”。 6.系統(tǒng)會(huì)提示我們“已經(jīng)成功創(chuàng)建一個(gè)公眾賬號(hào)”，并且會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。最后我們就等待系統(tǒng)的審核即可。（三）訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別？針對(duì)版的微信，微信公眾賬號(hào)分為服務(wù)號(hào)和折疊的訂閱號(hào)。訂閱號(hào)是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。每天可以發(fā)送

5、一條群發(fā)消息。訂閱號(hào)發(fā)給用戶的消息，將會(huì)顯示在用戶的訂閱號(hào)文件夾中。并且，在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。而服務(wù)號(hào)，則是旨在為用戶提供服務(wù)的賬號(hào)。服務(wù)號(hào)一個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。1.服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)的介紹（區(qū)別）微信公眾平臺(tái)現(xiàn)在已分成訂閱公眾號(hào)和服務(wù)公眾號(hào)兩種類型。公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國(guó)南方航空。公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。2.服務(wù)號(hào)功能（1）1個(gè)月(30天)內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。 （2）發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。 （3）在發(fā)送

6、消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。 （4）服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶(粉絲)的通訊錄中。 （5）可申請(qǐng)自定義菜單。3.訂閱號(hào)功能（1）每天(24小時(shí)內(nèi))可以發(fā)送1條群發(fā)消息。（2）發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的訂閱號(hào)文件夾中。 （3）在發(fā)送消息給訂閱用戶(粉絲)時(shí)，訂閱用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。 （4）在訂閱用戶(粉絲)的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。 （5）訂閱號(hào)不支持申請(qǐng)自定義菜單。4.訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)設(shè)置方法設(shè)置方法：進(jìn)入公眾平臺(tái)=設(shè)置=帳號(hào)信息=類型=升為服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)=選擇確定即可。溫馨提示：1、公眾號(hào)只有1次機(jī)會(huì)可以選擇成為服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)，類型選擇之后不可修改，

7、請(qǐng)慎重選擇。2、選擇“服務(wù)號(hào)”時(shí)，若您之前公眾號(hào)選擇的是“個(gè)人類型”，需要您選擇企業(yè)、媒體、政府、其他組織類型重新登記相關(guān)信息。3、目前注冊(cè)新的微信公眾號(hào)，進(jìn)行信息登記選擇“個(gè)人”類型時(shí)，默認(rèn)為訂閱號(hào)，無(wú)法選擇服務(wù)號(hào)。(四)應(yīng)該申請(qǐng)訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多；對(duì)于個(gè)人媒體類的微信公眾賬戶，想都不要想，肯定是訂閱號(hào)。微信訂閱號(hào)的媒體屬性比較多，用于宣傳推廣；微信服務(wù)號(hào)的工具屬性比較多，用于客戶服務(wù)。一個(gè)企業(yè)能可以同時(shí)申請(qǐng)微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，但名稱不能一樣。到底應(yīng)該選擇服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)？訂閱號(hào)更適合于媒體，服務(wù)號(hào)更適合于企業(yè)。訂

8、閱號(hào)與服務(wù)號(hào)，如何選擇?服務(wù)號(hào)是微信官方一直提倡和希望重點(diǎn)發(fā)展的，新版對(duì)于服務(wù)號(hào)的設(shè)置進(jìn)一步明確了這個(gè)意圖，而且隨著服務(wù)號(hào)的獨(dú)立，公眾平臺(tái)的地位進(jìn)一步鞏固其形態(tài)基本形成。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)講應(yīng)該如何選擇呢?這個(gè)主要看企業(yè)自身的特點(diǎn)，是否有更多服務(wù)可以通過(guò)微信提供?如果沒(méi)有，就不要勉強(qiáng)，要不然，一月發(fā)一次內(nèi)容，賬號(hào)很容易被遺忘。此外，做服務(wù)號(hào)，還需要深層次的技術(shù)開(kāi)發(fā)，需要系統(tǒng)的功能規(guī)劃，需謀定后動(dòng)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明1、首先看看，微信公眾平臺(tái)自己的公眾號(hào)屬于服務(wù)號(hào)，但是該賬戶只是通過(guò)自定義菜單提供了諸如使用疑難、公眾號(hào)介紹、聯(lián)系客服等說(shuō)明性內(nèi)容，基本沒(méi)有有價(jià)值的服務(wù)功能，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 端申請(qǐng)公眾賬號(hào)的功能

9、。像“微信公眾平臺(tái)”這樣的賬號(hào)，還不如就用訂閱號(hào)，定期發(fā)布使用指南，典型案例，反倒比現(xiàn)在的沒(méi)有新意的服務(wù)號(hào)更有價(jià)值。2、再看看小米 的官方微信，小米 官方微信提供了購(gòu)機(jī)和配件的入口，還有充話費(fèi)的功能，總得來(lái)講提供的服務(wù)功能還是比較有限。這樣的賬戶對(duì)于非小米用戶或者準(zhǔn)用戶而言吸引有限;對(duì)于小米 用戶而言，如果其不能在客服方面做出亮點(diǎn)，也很容易被用戶遺忘。最后給幾條具體的的建議：1、對(duì)于絕大數(shù)企業(yè)而言最好先從訂閱號(hào)做起，做好訂閱號(hào)，通過(guò)訂閱號(hào)形成好的溝通機(jī)制和氛圍，當(dāng)數(shù)據(jù)量足夠的大，很多需求無(wú)法通過(guò)訂閱號(hào)滿足時(shí)，再升級(jí)服務(wù)號(hào)，這是一個(gè)水到渠成的過(guò)程，不要硬上。2、對(duì)于銀行、電子商務(wù)企業(yè)、航空企業(yè)等

10、與客戶經(jīng)常發(fā)生關(guān)系的行業(yè)和企業(yè)，優(yōu)先選用服務(wù)號(hào)，在用戶消費(fèi)過(guò)程中不斷給予服務(wù)性的提示，提供訂單、行程、路線、航班信息等的及時(shí)提醒和查詢，并提供實(shí)時(shí)的在線客服。3、不管是服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，都需要做好在線客服，基于客服的實(shí)時(shí)溝通是微信公眾賬號(hào)的魅力所在，不能忽視。未來(lái)“微信客服中心”，很有可能和 客服中心一樣，成為企業(yè)新的客服模式。什么樣的情況應(yīng)該選擇服務(wù)號(hào)？什么樣的情況應(yīng)該選擇訂閱號(hào)？什么樣的情況應(yīng)該訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)雙軌制并行？什么樣的賬號(hào)應(yīng)該打造“四合院”？，即內(nèi)容平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、品牌平臺(tái)首先從訂閱號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)。眾所周知，微信時(shí)代，盡管訂閱號(hào)可以每天推送一條信息，但是信息會(huì)被折疊，從用戶

11、的角度來(lái)看，大大提升了用戶的體驗(yàn)度；缺點(diǎn)就是降低了訂閱號(hào)被打開(kāi)閱讀的可能性。試想一下，如果發(fā)那么多的信息卻沒(méi)有被粉絲所閱讀，那又有什么意義呢？其次，我們來(lái)看看服務(wù)號(hào)的用途。一般企業(yè)商家推送信息的目的無(wú)非就是為了推送一些促銷優(yōu)惠信息、以及新品上市等信息，對(duì)于這樣的企業(yè)一個(gè)月推送一次信息足夠，商家只要做好活動(dòng)策劃、做好互動(dòng)，相信能起到不錯(cuò)的效果。最后，如果一月一次推送信息的頻率無(wú)法滿足用戶的需求，事實(shí)上還可以退而求其次，需求其它的解決途徑。河南微時(shí)空公眾號(hào)：hnwsk777選擇成為服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)。1.運(yùn)營(yíng)主體為組織，可在新注冊(cè)的時(shí)候選擇成為服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)。之前注冊(cè)的公眾號(hào)，默2.認(rèn)為訂閱號(hào)，可

12、升級(jí)為服務(wù)號(hào)。3.服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單。4.使用QQ登錄的公眾號(hào)，可以升級(jí)為郵箱登錄。5.使用郵箱登錄的公眾號(hào)，可以修改登錄郵箱。6.編輯圖文消息可選填作者。7.群發(fā)消息可以同步到騰訊微博。（五）公眾賬號(hào)的認(rèn)證微信公眾平臺(tái)微信公眾平臺(tái)認(rèn)證主要是面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號(hào)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，足以見(jiàn)得其對(duì)品牌推廣的重要性。微信認(rèn)證后具有權(quán)威性、明星效應(yīng)、著名企業(yè)特性、可信度高。如何申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證？條件一：企業(yè)及個(gè)人需要在業(yè)內(nèi)有較高知

13、名度，符合條件可申請(qǐng)認(rèn)證，但目前難以通過(guò)（政府機(jī)構(gòu)可直接認(rèn)證）。條件二：通過(guò)各種渠道推廣微信二維碼，獲取至少500位粉絲，提高影響力。條件三：必須具備已經(jīng)認(rèn)證了是微博賬號(hào)，且符合一定的認(rèn)證要求。以上三個(gè)條件均滿足，再按照微信認(rèn)證規(guī)則進(jìn)行操作，可順利通過(guò)認(rèn)證。但是一般企業(yè)及個(gè)人都難以達(dá)到要求，也不清楚認(rèn)證規(guī)則。二公眾賬號(hào)的定位（一）為什么要定位給自己公號(hào)定位，然后根據(jù)自己公號(hào)主題定位去開(kāi)展一系列的公號(hào)運(yùn)營(yíng)工作：微信名字、發(fā)展喜歡主題的粉絲、圍繞主題編輯內(nèi)容、圍繞主題去尋找盈利點(diǎn)等等；凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，分析定位自己公號(hào)是整個(gè)公號(hào)是否成功的核心！是公號(hào)的魂！沒(méi)有定位的公號(hào)如同與沒(méi)有魂魄的人！有了定

14、位，即公號(hào)有了魂，有了主題：1） 圍繞主題去編輯內(nèi)容；2） 圍繞主題去發(fā)展粉絲；3） 圍繞主題去尋找贏利點(diǎn)； （二）如何給自己公號(hào)定位？1）看個(gè)人興趣，自己喜歡的主題才了解這個(gè)主題，才能更好去編輯內(nèi)容，去找到喜歡該主題的用戶；2）用戶關(guān)注度，哪些主題是用戶喜歡的？可以參考微博、貼吧里面熱門(mén)的內(nèi)容，比如：-微博里面一些比較熱門(mén)大號(hào)主題說(shuō)明就是用戶喜歡的主題，可以考慮直接copy；-貼吧比較熱門(mén)的吧里面內(nèi)容也是用戶比較喜歡的，比如“李毅吧”； 總之一句話，看互聯(lián)網(wǎng)上面那些內(nèi)容用戶喜歡，微信用戶基本也會(huì)喜歡這類內(nèi)容的；確定定位之后，做什么？1. 公號(hào)名字：起一個(gè)符合自己定位的名字，比如想做搞笑主題，

15、最簡(jiǎn)單起名就是“搞笑排行”，也可以起名：“屌絲的娛樂(lè)”、“把我笑趴下了”、“犯二青年快樂(lè)多”，后面3個(gè)名字是不是更有感覺(jué)些多花心思起個(gè)好名字吧2. 公號(hào)頭像， 屏幕那么小，圖是非常吸引眼球的，圖一定要好看啊，同樣是搞笑主題、每天發(fā)同樣內(nèi)容，頭像不一樣，一樣瀏覽量，關(guān)注程度就大不同了；3. 公號(hào)簡(jiǎn)介：寫(xiě)一段不超過(guò)50個(gè)字的簡(jiǎn)介吧，一定要清晰、簡(jiǎn)單、直接告訴用戶咱公號(hào)給用戶什么好處。4. 微信公眾號(hào)被添加回復(fù)：用戶添加公號(hào)之后，一定要讓用戶馬上可以看到主題下內(nèi)容，或者讓用戶回復(fù)后能夠看到圍繞主題的精彩內(nèi)容；舉例，經(jīng)典文字，用戶關(guān)注公號(hào)“經(jīng)典文字”之后，接收到的回復(fù)是：“感謝添加，每天推薦經(jīng)典養(yǎng)心文

16、字！讓你的心靈在凡塵中靜下來(lái)！”然后什么都沒(méi)有了，用戶是不是很莫名其妙；如果用戶關(guān)注公號(hào)“經(jīng)典文字”之后，接收到的回復(fù)是“感謝添加，每天推薦經(jīng)典養(yǎng)心文字！讓你的心靈在凡塵中靜下來(lái)！請(qǐng)回復(fù)數(shù)字1看看今天的經(jīng)典文字”用戶回復(fù)數(shù)字1之后，接收到今天經(jīng)典文字，是不是很貼心；用戶添加一個(gè)微信公號(hào)后，如果連續(xù)回復(fù)3個(gè)信息，這個(gè)用戶就基本是你的了，說(shuō)明他對(duì)你編輯內(nèi)容非常感興趣，以后只要挑選內(nèi)容時(shí)候保持自動(dòng)回復(fù)里面的內(nèi)容水平就OK啦；定位及要注意的事項(xiàng)：1、做好內(nèi)容定位內(nèi)容的形成，是建立在滿足用戶需求的基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂(lè)需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶的實(shí)際需求等等。微信公眾號(hào)需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)

17、量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。2、做好微信認(rèn)證信很多朋友都會(huì)問(wèn)微信公眾號(hào)開(kāi)通后是否需要認(rèn)證，在我看來(lái)是非常必要的。因?yàn)檎J(rèn)證的微信號(hào)會(huì)有搜索中文的特權(quán)，而微信認(rèn)證的門(mén)檻也相對(duì)較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個(gè)人或者企業(yè)的認(rèn)證微博即可。認(rèn)證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可，而且還支持模糊查找。3、內(nèi)容的適量每日推送不能超過(guò)3條，是自己人，我會(huì)建議為1條，實(shí)際上是起到提醒的作用（告訴信友，嘿，我還在?。?。另外，考慮到用戶都是 登陸，在推送或者用戶主動(dòng)獲取的內(nèi)容方面，圖文都不要過(guò)多，建議在2屏之內(nèi)，最好加上導(dǎo)語(yǔ)和內(nèi)容標(biāo)簽，便于快速瀏覽，獲取內(nèi)容精要，為用戶節(jié)約時(shí)間，節(jié)省

18、流量。4、語(yǔ)言風(fēng)格要獨(dú)特，總體要有親和力用戶在使用微信的環(huán)境是不確定的，可能是在WC、排隊(duì)、高鐵、開(kāi)會(huì)等情況，總之是時(shí)間很碎片，情緒很休閑的狀態(tài)，用戶需求的不是條條框框，一板一眼，需要的是快樂(lè)閱讀，語(yǔ)言一定要有親和力，一定要能接地氣。5、推送的時(shí)間在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做正確的事才是最完美的，盡量根據(jù)你的目標(biāo)用戶的特點(diǎn)設(shè)置主動(dòng)推送時(shí)間，避免不必要的騷擾，例如你的用戶大多在上班路上會(huì)看微信，那么你的推送時(shí)間盡量設(shè)置在7:00-8:30，如果你的用戶大多在快下班的時(shí)候，那么請(qǐng)?jiān)谙挛?:00-6:00推送。6、預(yù)設(shè)海量標(biāo)簽微信本來(lái)就有娛樂(lè)的一面，當(dāng)一個(gè)用戶通過(guò)標(biāo)簽回復(fù)與你的賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，如果老是收到同樣的消

19、息，將是很尷尬的事情。目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)標(biāo)簽，配備5條推送內(nèi)容（隨機(jī)推送），而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè)，也就是說(shuō)標(biāo)簽可以設(shè)置的最多是600個(gè)，內(nèi)容為300條，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個(gè)性化需求，設(shè)置足夠多的標(biāo)簽備用成為首選。相信，未來(lái)微信還會(huì)將這一設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。7、形成你的特色面對(duì)越來(lái)越多的官方微信的開(kāi)通，千篇一律的對(duì)話，照本宣科的內(nèi)容將會(huì)產(chǎn)生審美疲勞，如何形成特色將成為最重要的課題。所謂特色，其實(shí)體現(xiàn)在任何一個(gè)細(xì)節(jié)，讓用戶能夠在潛移默化的記住你，這個(gè)不僅在內(nèi)容方面進(jìn)行創(chuàng)新，也可以在形式上進(jìn)行創(chuàng)新，例如每一張圖片都有同一個(gè)標(biāo)簽，可以是你的企業(yè)logo，可以是一句廣告詞，又比如在任何一篇文章

20、最后加上你的ID等。8、尊重你的每一個(gè)微信粉絲基于微信的推送機(jī)制，任何一條信息都需要用戶去“處理”，而任何一個(gè)關(guān)注都是很“私密”的決定，因此，每條信息都非常重要，都必須是用戶想要的。綜合前六條，我們要在推送的時(shí)間，發(fā)布的內(nèi)容上都要非常考究等，其實(shí)就一條，尊重你的每一個(gè)粉絲，甚至去呵護(hù)每一個(gè)粉絲。三填充內(nèi)容、賬號(hào)搭建（一）回復(fù)設(shè)置1.被關(guān)注回復(fù)就是有人添加微信好友時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，只要有人加這個(gè)微信關(guān)注微信號(hào)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)回復(fù)這個(gè)好友。2.默認(rèn)回復(fù)就是互動(dòng)的時(shí)候，好友發(fā)送內(nèi)容沒(méi)有觸動(dòng)關(guān)鍵詞的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)回復(fù)默認(rèn)的回復(fù)內(nèi)容（二）賬號(hào)的前端表現(xiàn)形式：移動(dòng)門(mén)戶：選擇適合的模板設(shè)置圖片質(zhì)量：要注

21、意圖片的像素和格式的選擇，格式最好是jpg和png格式文章內(nèi)容：把公司相關(guān)介紹、說(shuō)明、公司風(fēng)采、產(chǎn)品展示、相關(guān)認(rèn)證榮譽(yù)、聯(lián)系方式等詳細(xì)添加。文字排版：注意文字的格式和排版，文字中加入的圖片要居中，文字編輯時(shí)要記得清除白色背景底。引導(dǎo)語(yǔ)：要編輯引導(dǎo)語(yǔ)時(shí)注意簡(jiǎn)潔明了，具有引導(dǎo)性四如何增加粉絲1、認(rèn)證自己的微信號(hào),這樣容易被微信排到搜索結(jié)果前面,增加曝光度。2、加微信群,然后在里面發(fā)消息,相互將對(duì)方的微信公號(hào)向粉絲們推薦。3、堅(jiān)持群發(fā)一些有內(nèi)容價(jià)值的信息,吸引用戶注意。4、微信取名也是關(guān)鍵,取個(gè)能吸引別人的名字,容易受到關(guān)注。微信公眾號(hào)增加粉絲的目的：是企業(yè)宣傳形象和品牌的最佳選擇，使企業(yè)被更多的用

22、戶去關(guān)注，增加企業(yè)的客戶。讓企業(yè)的知名度更佳被關(guān)注，和有利于企業(yè)的發(fā)展。微信公眾號(hào)增加粉絲的方式：1、各大社區(qū)處處留情博客、貼吧、人人、開(kāi)心網(wǎng)等等，各個(gè)社交網(wǎng)站，軟文寫(xiě)的好，一日破萬(wàn)，這都不是事，用心做你能行。2、微信互推微信最快漲粉絲的方法，以大號(hào)帶小號(hào)，以奇號(hào)帶企號(hào)！粉絲上千后，組隊(duì)互推最強(qiáng)的漲粉絲的技巧具體實(shí)戰(zhàn)看我們的微信名。3、以微博帶微信利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號(hào)推廣的新段子，通過(guò)微博大號(hào)帶動(dòng)，為微信號(hào)帶來(lái)了第一波受眾。當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺(jué)導(dǎo)向，同時(shí)開(kāi)啟了短線互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送禮品的

23、契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。五如何推廣 各個(gè)行業(yè)具體的一個(gè)推廣思路和方法：線上+線下 線上：微信朋友圈、微信群、qq郵箱、qq、qq群、qq空間、朋友網(wǎng)、微博、論壇、搜索引擎推廣、事件推廣 線下：易拉寶、網(wǎng)站、報(bào)紙、宣傳冊(cè)、展板、電視、公交站牌、戶外廣告、電梯and so on 異業(yè)互換，和其他行業(yè)的客戶相互合作拉粉，比如中行的中秋活動(dòng)上，鶴一烤肉主題餐廳贊助烤肉代金券之類1、企業(yè)微信公眾號(hào)的推廣，可分為線上和線下，線上還包括互聯(lián)網(wǎng)和微信活動(dòng)，方式眾多。比如在微博上發(fā)起活動(dòng)，關(guān)注就有機(jī)會(huì)活動(dòng)禮品?；蛘咴谖⑿爬锇l(fā)起活動(dòng)，介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。線下方式可參考微博，比如餐廳需要推

24、廣自己的微信號(hào)，只要推出活動(dòng)讓每個(gè)來(lái)的客人關(guān)注微信即可享受折扣或送某某食物等等。2、利用微信本身的資源來(lái)推廣公眾號(hào)是最容易的方法，也是大部分人都在用的方法?？梢岳眯√?hào)加好友，每個(gè)小號(hào)可以加四五千好友都沒(méi)問(wèn)題，然后再通過(guò)小號(hào)來(lái)轉(zhuǎn)化。3、利用私人微信小號(hào)加QQ上的好友的微信，然后再將微信小號(hào)的好友轉(zhuǎn)化到公眾號(hào)上。這樣就可以先加目標(biāo)人群的QQ，這樣你的客戶既是你的QQ好友，又有機(jī)會(huì)成為微信粉絲，一舉兩得。4、可以利用軟文推廣，適合一些企業(yè)推廣自己的公眾號(hào)，自媒體類公眾號(hào)也比較適合用軟文方法推廣。寫(xiě)好軟文之后，發(fā)布到大流量的平臺(tái)。點(diǎn)擊量達(dá)到10萬(wàn)的話，也能吸引不少的粉絲關(guān)注，重點(diǎn)在于軟文的質(zhì)量，還有

25、發(fā)布軟文的平臺(tái)。軟文推薦，在相關(guān)軟文里面，提到要推薦的微信公號(hào)。5、QQ推廣申請(qǐng)一個(gè)微信qq號(hào)，充分利用qq群，qq郵箱等等資源，qq頭像改成微信二維碼，每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意任何企業(yè)在做活動(dòng)時(shí)，想著如何吸引更多的用戶來(lái)關(guān)注企業(yè)，為此企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力也隨著加劇。如何把企業(yè)宣傳出去，如何推廣活動(dòng)，讓活動(dòng)做到最好，吸引的用戶最多。6、QQ群，找到與微信公號(hào)內(nèi)容相關(guān)的QQ群，群發(fā)郵件或者與群?jiǎn)T私聊，分享微信啦收錄鏈接，或者介紹微信公號(hào)。7、 微信推薦雖然微信現(xiàn)在禁止互推，但是適當(dāng)?shù)耐扑]公眾賬號(hào)還是可以的，但是這得把握好尺度，否則被騰訊誤判為互推就慘了。推薦公眾號(hào)要隱蔽一些，別太直接，推薦一個(gè)賬

26、號(hào)就行，別推薦太多。經(jīng)常利用軟文的方式順帶推薦一些公眾號(hào)，效果也是挺好的。8、 通訊錄推廣也許有的企業(yè)或者個(gè)人擁有很多客戶的 號(hào)碼資源，那么如何將這些資源轉(zhuǎn)化到公眾號(hào)上呢?群發(fā)短信有效嗎?效果肯定不會(huì)好。這里提供一種方法供參考。可以將這些 號(hào)批量導(dǎo)入QQ通訊錄(通訊錄工具)，這里需要一個(gè)新的 號(hào)碼來(lái)綁定QQ通訊錄，然后將這個(gè) 號(hào)碼綁定到微信小號(hào)，再利用微信小號(hào)來(lái)加通訊錄里好友的微信。最后將私人微信的好友轉(zhuǎn)化到公眾號(hào)。這個(gè)方法比較復(fù)雜，步驟繁多，效果不會(huì)太好，不推薦。9、QQ推廣這招也比較實(shí)用的，就是利用私人微信小號(hào)加QQ上的好友的微信，然后再將微信小號(hào)的好友轉(zhuǎn)化到公眾號(hào)上。這樣就可以先加目標(biāo)人

27、群的QQ，這樣你的客戶既是你的QQ好友，又有機(jī)會(huì)成為微信粉絲，一舉兩得。自媒體微信公眾號(hào)用這個(gè)方法也很好。10、軟件推廣前不久，很多自動(dòng)打招呼軟件和站街軟件在出售，我也購(gòu)買(mǎi)了一套自動(dòng)打招呼的軟件來(lái)用。但是目前這些軟件已經(jīng)大部分不能用，即使能用效果也變得不好。主要方法是，利用私人微信小號(hào)加微信為好友，再將私人微信的好友轉(zhuǎn)化到公眾號(hào)。用軟件已經(jīng)不太靠譜，不推薦。11、利用已有資源推廣如果已經(jīng)積累了很多客戶資源，那么想辦法利用這些資源推廣也是個(gè)不錯(cuò)的方法。在我們自己的網(wǎng)站上、微博上、產(chǎn)品上都可以做適當(dāng)?shù)男麄鳌?2、內(nèi)容為王 自然增長(zhǎng)現(xiàn)在很多公眾號(hào)是可以實(shí)現(xiàn)自然增粉的，每天增加幾十個(gè)甚至上百個(gè)粉絲都是

28、有的。如何實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng)呢?有如下兩個(gè)方法：1、取一個(gè)好的名字，重點(diǎn)是名字中的關(guān)鍵字，然后認(rèn)證微信號(hào)，如果微信排名靠前，這樣被微信用戶搜索到的關(guān)注概率就比較大了;2、把內(nèi)容做好，好的內(nèi)容粉絲會(huì)主動(dòng)分享到朋友圈，這樣也能吸引粉絲關(guān)注。六各行業(yè)活動(dòng)針對(duì)各個(gè)行業(yè)，各個(gè)節(jié)日，策劃幾個(gè)微信營(yíng)銷活動(dòng)，助力各個(gè)客戶的運(yùn)營(yíng)工作具體活動(dòng)項(xiàng)目？餐飲行業(yè)：在特殊節(jié)日，尤其是具有歷史文化的日子，企業(yè)應(yīng)該突破傳統(tǒng)地舉辦微信活動(dòng)，使消費(fèi)者體驗(yàn)樂(lè)趣。開(kāi)通店內(nèi)無(wú)線廣告宣傳線下餐飲類商家該如何利用微信開(kāi)展?fàn)I銷呢?1.主打官方大號(hào)，小號(hào)助推加粉很多商家在嘗試做微信營(yíng)銷的時(shí)候都是采用小號(hào)，修改簽名為廣告語(yǔ)，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣

29、的方式。作為一種新興的營(yíng)銷方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此個(gè)人建議采用注冊(cè)公眾帳號(hào)，在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷更有利于商家品牌的建設(shè)，也方便商家推送信息和解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。小號(hào)則可以通過(guò)主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來(lái)推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。2.打造品牌公眾帳號(hào)注冊(cè)公眾帳號(hào)時(shí)首先得有一個(gè)QQ號(hào)碼，然后登陸官網(wǎng)注冊(cè)即可。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁(yè)面對(duì)公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者LOGO，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫(xiě)店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回

30、復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，商家可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議商家需要對(duì)每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問(wèn)。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升商家品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。3.實(shí)體店面同步營(yíng)銷店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用 掃描。一來(lái)可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來(lái)也積累了

31、一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營(yíng)銷的順利開(kāi)展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。4.簽到打折活動(dòng)舉例微信營(yíng)銷比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)，前提在于商家愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類商家借助線下店面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展活動(dòng)，所需的廣告耗材成本和人力成本相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例，商家只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專門(mén)的營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

32、到店消費(fèi)者使用 掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注商家公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前商家需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，商家還可以在第一條確認(rèn)信息中說(shuō)明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。當(dāng)然商家需要根據(jù)不同的情況可進(jìn)行調(diào)整。如蛇年之際，星巴克推出新品福滿栗香瑪奇朵，其微信平臺(tái)則相應(yīng)推出“星運(yùn)到”、“福利測(cè)試”、“星歷”等。其文案策劃也獨(dú)具特色，如：舉一枚栗子，可享免費(fèi)升杯；攜父母到星巴克熊抱，獲買(mǎi)二贈(zèng)一優(yōu)惠；情人節(jié)秀kiss，享對(duì)杯特價(jià)及免費(fèi)飲品；星巴克星歷將給中國(guó)顧客帶來(lái)前所未有的“星”驚喜和全新的星

33、巴克體驗(yàn)星巴克無(wú)疑給所有連鎖行業(yè)微信營(yíng)銷開(kāi)了個(gè)好頭。連鎖店生存最大的法則在于傻瓜式的執(zhí)行、簡(jiǎn)單的選擇和聚變性的模式，而星巴克的微信之道告訴我們，微信可以輕易地實(shí)現(xiàn)這些東西。連鎖店只需對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行深入的分析，然后進(jìn)行功能化和內(nèi)容化的開(kāi)發(fā)并營(yíng)銷推廣即可。光棍節(jié)：光棍節(jié)據(jù)說(shuō)起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍總數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8條。如今光棍節(jié)已經(jīng)成為彌散于社會(huì)的一種文化形態(tài)。1、活動(dòng)主題：光棍狂歡之夜2、活動(dòng)背景：在每年的這一天，一直習(xí)慣過(guò)著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú)，繁忙的學(xué)習(xí)、工作與生活你是否糟糕透了？你憂郁的眼神表露出了你對(duì)美好生活的向往！然而你卻無(wú)能為力。那么現(xiàn)在有一個(gè)

34、好的機(jī)會(huì)，那就是來(lái)到“ 光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個(gè)機(jī)會(huì)好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來(lái)安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。我們倡導(dǎo)健康、快樂(lè)、自信、時(shí)尚、激情、讓生活可以更美好！不管你抱著怎樣的心理來(lái)看待我們這次活動(dòng)，請(qǐng)用一顆開(kāi)放的心來(lái)體驗(yàn)一下，我們將盡可能把快樂(lè)帶給每一個(gè)人。3、活動(dòng)對(duì)象：?jiǎn)紊砑扒閭H4、活動(dòng)內(nèi)容：在光棍節(jié)這一天，可以做一個(gè)展示架，放上二維碼，寫(xiě)明光棍節(jié)的一些活動(dòng)，可以針對(duì)單身的朋友們點(diǎn)餐贈(zèng)送單身禮品，對(duì)情侶進(jìn)店消費(fèi)的送上紙卡寫(xiě)上祝福送給單身的朋友，并贈(zèng)送情侶禮品或優(yōu)惠券等。進(jìn)店消費(fèi)的每位顧客都贈(zèng)送一個(gè)小禮品或下次消費(fèi)的店面標(biāo)志優(yōu)惠券

35、，并推出光棍節(jié)套餐及優(yōu)惠活動(dòng)等。5、活動(dòng)方式：（1）將每個(gè)禮品都貼上號(hào)碼，顧客在用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號(hào)碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。并引導(dǎo)顧客關(guān)注二維碼，刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、答題競(jìng)猜及簽到等一系列微信活動(dòng)。（2）進(jìn)店進(jìn)餐的顧客都送一張紙卡或小禮品，最好標(biāo)有公司標(biāo)志和二維碼，并告知店內(nèi)活動(dòng)。（3）制作宣傳單，在光棍節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)的紙張范圍內(nèi)可作裁剪，也可相當(dāng)于優(yōu)惠券。注明名稱活動(dòng)及掃描二維碼，參與刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、答題競(jìng)猜等活動(dòng)抽獎(jiǎng)。（4）由廚房推出光棍節(jié)特價(jià)菜單，具體可分為：?jiǎn)紊砉夤飨硎懿?、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等等，制作相關(guān)的海報(bào)傳單進(jìn)行宣傳。（5）在餐廳做簡(jiǎn)單的布置，加強(qiáng)餐廳的喜氣、熱鬧的活躍氣

36、氛，重要的是讓顧客有種過(guò)節(jié)的感覺(jué)。尤其是讓單身的朋友感覺(jué)到不在孤單的感覺(jué)。（6）餐廳內(nèi)播放一些愉快歡樂(lè)的歌曲。6、寫(xiě)明活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)，主辦單位或店面名稱等7、具體的活動(dòng)套餐等介紹：（這個(gè)活動(dòng)可以針對(duì)一些比較大的餐飲行業(yè)來(lái)作為參考做活動(dòng)）光棍節(jié)11套餐更多資訊請(qǐng)掃描關(guān)注活動(dòng)要點(diǎn)：顧名思義，這個(gè)套餐完全是由11組成的，對(duì)于那些炫耀型的光有們是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意。11個(gè)光棍一起吃飯，必須在餐廳的11號(hào)包廂、進(jìn)門(mén)拿的是11號(hào)的報(bào)紙、用11套餐具、吃11道菜、喝11杯飲料。每道菜都必須是符合11這個(gè)數(shù)字，例如：11個(gè)烤肉串、11個(gè)四喜丸子。吃飯要吃1小時(shí)零1分。用的餐巾紙上都要有與光棍節(jié)相關(guān)的宣言。餐廳還要為

37、光棍節(jié)精選11首光棍情歌，作為背景音樂(lè)?；蛘呤莾蓚€(gè)人1+1=2的兩個(gè)光棍套餐等光棍節(jié)燒烤派對(duì)活動(dòng)要點(diǎn)：11個(gè)單身男青年，11個(gè)單身女青年，五官端正，四肢健全，有穩(wěn)定工作與收入，沒(méi)有法定或非法定伴侶。活動(dòng)內(nèi)容燒烤，解手繩，跳圈舞，大合唱，兩人三足，呼喚盲人，情侶繪畫(huà)，散步聊天(分組比拼，最終落后的隊(duì)伍要受神秘大懲罰)。每人1只雞翅，1根香腸，1條番薯，1棒玉米，1支茄子，1根香蕉，一條面包，一瓶水。大食者自備豐盛午餐或燒烤材料?！懊摴馐鳌笨扉W+主題交友派對(duì)活動(dòng)要點(diǎn)：餐廳為參加活動(dòng)的每位光棍發(fā)一個(gè)號(hào)牌，每一個(gè)號(hào)牌分為光光和明明兩種。活動(dòng)開(kāi)始號(hào)牌一樣的光光和明明組成一隊(duì)做模仿快閃游戲。配合號(hào)的發(fā)給

38、剩斗士標(biāo)簽，配合不好的重新組合，在進(jìn)行決斗大家都找到光光和明明為止。最后大家一起享受脫光套餐。線上微信活動(dòng)：1.做好活動(dòng)定位和構(gòu)思，深入了解訂閱用戶的屬性，進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動(dòng)引導(dǎo)。2.和線下活動(dòng)結(jié)合將每個(gè)禮品都貼上號(hào)碼，顧客在用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號(hào)碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。并引導(dǎo)顧客掃描關(guān)注二維碼，刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、答題競(jìng)猜及簽到等一系列微信活動(dòng)。3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間需要有專門(mén)的客服在后臺(tái)記錄和解答問(wèn)題，引導(dǎo)用戶積極參與活動(dòng)，并通過(guò)自定義回復(fù)接口不斷推送活動(dòng)參與說(shuō)明，利于關(guān)注用戶快速參與。隨著微信管家的不斷完善，已經(jīng)可以對(duì)活動(dòng)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)功能。便

39、于商家進(jìn)行用戶分析。4.通過(guò)設(shè)置多重獎(jiǎng)品來(lái)刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來(lái)刺激參與度。獎(jiǎng)品方面不光設(shè)置單次的大獎(jiǎng)還可以設(shè)置多個(gè)參與獎(jiǎng)，這樣調(diào)動(dòng)用戶的積極性。5.由于微信的互動(dòng)是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問(wèn)題來(lái)設(shè)置有獎(jiǎng)答題。6.對(duì)參與用戶進(jìn)行二次分組，每個(gè)參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營(yíng)銷。7.要注意互動(dòng)的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來(lái)參與，用戶只需要輸入簡(jiǎn)單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動(dòng)度。8.抓住節(jié)日時(shí)效性活動(dòng)營(yíng)銷熱潮：活動(dòng)的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門(mén)事件結(jié)合。采用微博節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)思路來(lái)策劃評(píng)估微信的節(jié)日營(yíng)銷，效果一樣

40、會(huì)好。只需在微信上更多的注意對(duì)新關(guān)注用戶的引導(dǎo)即可。刮刮卡：可以在微信后臺(tái)設(shè)置好活動(dòng)名稱、活動(dòng)詳情、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容及獎(jiǎng)項(xiàng)等，在活動(dòng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抽中獎(jiǎng)項(xiàng)者填好信息，即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品。活動(dòng)主題：光棍節(jié)，節(jié)節(jié)高活動(dòng)方式:1.可用微信通過(guò)向身邊朋友推送活動(dòng)信息，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，綁定微博、qq同步更新轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息。2.還可隨機(jī)搜索添加轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息，引起活動(dòng)關(guān)注。活動(dòng)內(nèi)容：.消息推送時(shí)，可用關(guān)鍵詞引導(dǎo)顧客到店參加活動(dòng)。如感謝您關(guān)注XXX!歡迎到XXX免費(fèi)參加節(jié)日抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并有禮品相送！讓你絕對(duì)有意外驚喜，不會(huì)讓您大失所望！趕緊提前報(bào)名參加吧！大轉(zhuǎn)盤(pán)：同樣的道理與刮刮卡內(nèi)容類似。答題競(jìng)猜:由企業(yè)出題，通過(guò)后臺(tái)操

41、作設(shè)置問(wèn)題，讓用戶答題來(lái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。簽到：填寫(xiě)個(gè)人或公司信息，即可參加抽獎(jiǎng)。1.猜歌參加抽獎(jiǎng)大派送猜歌是每個(gè)音樂(lè)達(dá)人都很喜歡的互動(dòng)游戲，回復(fù)關(guān)鍵字即可開(kāi)始進(jìn)入，還會(huì)獲得由商家精心挑選的禮品哦!禮品多多，機(jī)會(huì)多多!諸如猜歌曲猜謎等互動(dòng)游戲，在后臺(tái)有已經(jīng)設(shè)置好的活動(dòng)，企業(yè)簡(jiǎn)單設(shè)置即可讓用戶參與。2.猜電影名字的禮品大獎(jiǎng)給了三張電影里的截圖，猜出電影的名字，回復(fù)“提示”還會(huì)有溫馨提示輔助猜圖哦!答對(duì)的用戶還會(huì)有精美禮品奉上哦!3.微信報(bào)名參加現(xiàn)場(chǎng)猜燈謎通過(guò)微信報(bào)名可參與猜燈謎活動(dòng)，也可以到現(xiàn)場(chǎng)與各人士交流心得，還有禮品相送哦!圣誕節(jié)(Christmas)：這個(gè)名稱是“基督彌撒”的縮寫(xiě)。彌撒是教會(huì)的一種

42、禮拜儀式。圣誕節(jié)是一個(gè)宗教節(jié)。因?yàn)榘阉?dāng)作耶穌的誕辰來(lái)慶祝，因而又名耶誕節(jié)。每年的12月25日是其的慶祝日。圣誕節(jié)一個(gè)慶生的節(jié)日，每個(gè)人在這一天暫時(shí)放下所有的負(fù)擔(dān)、所有的不開(kāi)心所有的負(fù)面影響，大家開(kāi)開(kāi)心心、快快樂(lè)樂(lè)過(guò)好這個(gè)節(jié)日。圣誕節(jié)作為一個(gè)隆重的慶祝節(jié)日，美食是一方面、PARTY是一方面、更重要的另一面是：大家戴著圣誕帽，唱著圣誕歌，述說(shuō)圣誕愿望。游戲:這個(gè)時(shí)候一個(gè)小小的娛樂(lè)游戲就可以打破這種局面，起到穿針引線的作用，大家就可以更痛快。1、活動(dòng)主題：“品嘗愛(ài)情的味道，聆聽(tīng)浪漫的聲音?！?、活動(dòng)背景： 3、活動(dòng)對(duì)象：4、活動(dòng)內(nèi)容：XXX圣誕浪漫大餐、浪漫情侶套餐5、活動(dòng)方式：6、寫(xiě)明活動(dòng)時(shí)間及

43、地點(diǎn)，主辦單位或店面名稱等7、具體的活動(dòng)套餐等介紹：（1）經(jīng)典游戲：猜動(dòng)物人數(shù)：多人用具：紙片方法：用事先準(zhǔn)備好的紙片，在上面寫(xiě)好各種動(dòng)物，然后讓每個(gè)人分別抽取一個(gè)，不要讓別人知道。然后分別表演，不能說(shuō)話，讓別人猜是什么職業(yè)。最終由一個(gè)裁判判定，一：表演者沒(méi)能夠表演出自己角色，罰酒。二：表演者生動(dòng)的表演出了自己的角色，但回答者沒(méi)有才出來(lái)，回答者罰酒。（2）經(jīng)典游戲:成語(yǔ)對(duì)接人數(shù)：多人用具：無(wú)方法：第一個(gè)人說(shuō)一個(gè)成語(yǔ)，然后下一個(gè)人以這個(gè)成語(yǔ)的最后一個(gè)為第一個(gè)字，接成語(yǔ)，以此類推，誰(shuí)沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間回答上來(lái)罰酒。3、制定“圣誕套餐”進(jìn)行宣傳。增加散客上座率，并也參加圣誕抽獎(jiǎng)活動(dòng)，兩個(gè) HYPERLI

44、NK :/dc.6eat / t _blank 餐廳制定出多份“圣誕套餐”菜單。消費(fèi)菜金滿1000元每桌增送葡萄酒1瓶，并有禮儀人員呈上。4、建議開(kāi)展一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，如將24日晚顧客消費(fèi)金額一部分作為愛(ài)心公益捐獻(xiàn)給福利院，并征集10名公益熱心者到福利院看望孩子，送去禮物、學(xué)習(xí)用品、日用品。5、邀請(qǐng)相關(guān)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，此公益活動(dòng)有助于某餐飲知名度的提高，引導(dǎo)市民來(lái)關(guān)心和愛(ài)護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體，提倡公益愛(ài)心，有助于提高我們的美名度。具體的安排：1）工作人員一律佩戴圣誕帽及雪花小圍裙，手拿印有二維碼的宣傳活動(dòng)單，進(jìn)行發(fā)放。2）需要四位身著圣誕禮服的女生作為活動(dòng)期間的主要迎賓接待3）需要兩名表現(xiàn)力極佳

45、的男生人選扮演圣誕老人6、印有二維碼的禮品、紀(jì)念品（引導(dǎo)顧客關(guān)注二維碼，參與微信刮刮卡，大轉(zhuǎn)盤(pán)。）1）海量的糖果、巧克力、小禮盒、圣誕玩偶等2）嘉賓參與環(huán)節(jié)的獎(jiǎng)品（或是大于10元）的紀(jì)念品4）紀(jì)念品（印有XXX主題標(biāo)志的高檔水晶杯等等）5）每對(duì)情侶一朵玫瑰花7、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施組織：主持人演員等 游戲道具等圣誕樹(shù)點(diǎn)亮設(shè)施（模擬道具）8、內(nèi)部宣傳：（1）將餐廳節(jié)日宣傳策劃活動(dòng)以及圣誕節(jié)的由來(lái)花絮以板報(bào)的形式向員工進(jìn)行宣傳（2）屬下員工進(jìn)行節(jié)日期間的語(yǔ)言規(guī)范、禮儀禮貌方面的培訓(xùn)（3）挑選服務(wù)員扮演圣誕老人，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)（4）播放節(jié)日期間的背景音樂(lè)CD碟，以烘托整個(gè)酒店的過(guò)節(jié)氣氛。線上活動(dòng)：通過(guò)微信

46、和線下活動(dòng)結(jié)合，引導(dǎo)顧客掃描關(guān)注二維碼，元旦：元旦新年主題：新年新氣象，XX餐廳新年顧客大回饋活動(dòng)“慶元旦迎新年”專題文化墻在餐廳大堂的一側(cè)，專門(mén)制作“慶元旦迎新年”專題文化墻，以這種特殊的方式來(lái)裝扮酒店餐廳的節(jié)日氣氛，整個(gè)文化墻掛滿了一些小裝飾品等，還貼上了美麗的詩(shī)歌助興，酒店餐廳的員工在文化墻上寫(xiě)下自己對(duì)元旦新年的祝福和期望，顧客也可以將自己的寄語(yǔ)寫(xiě)在上面，活躍的文化氣氛讓大家在新年到來(lái)的時(shí)刻信心百倍。 活動(dòng)主題：送圣誕，慶元旦，砸金蛋，歡歡喜喜拿大獎(jiǎng)。一、推送信息增強(qiáng)互動(dòng)，就是要讓更多的用戶參與進(jìn)來(lái)，可以先淡化營(yíng)銷，以讓用戶體會(huì)到微信公眾平臺(tái)帶來(lái)的樂(lè)趣為主。隨后再注入品牌價(jià)值，不是泛泛做

47、廣告。推送內(nèi)容：美劇或電影中的經(jīng)典句子，名人名言，國(guó)際新聞，生活小常識(shí)。二、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng)地點(diǎn)：XXX餐廳活動(dòng)時(shí)間：2013年*月*日至*月*日獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)（x名）、二等獎(jiǎng)（x名）、三等獎(jiǎng)（x名）中獎(jiǎng)設(shè)置：一等獎(jiǎng) 享受XXX單人半價(jià)優(yōu)惠二等獎(jiǎng) 享受周六、周日八折優(yōu)惠三等獎(jiǎng) 享受XXX單人八五折優(yōu)惠三、刮刮卡活動(dòng)地點(diǎn)：XXXXX活動(dòng)時(shí)間：2013年*月*日至*月*日獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)（x名）、二等獎(jiǎng)（x名）、三等獎(jiǎng)（x名）中獎(jiǎng)設(shè)置：一等獎(jiǎng) 贈(zèng)送XXX二等獎(jiǎng) XXXX個(gè)/人（限10人）三等獎(jiǎng) XXXXXXX四、電子 HYPERLINK :/dc.6eat /store/fcate 優(yōu)惠券為推動(dòng)X

48、XX周一午晚餐人氣，推出XXXX電子優(yōu)惠券，定期向粉絲發(fā)放一張電子優(yōu)惠券，使用時(shí)間：周X。、活動(dòng)期間，推出元旦套餐（標(biāo)準(zhǔn)由餐飲部定）、元旦特價(jià)套餐：提前預(yù)定，贈(zèng)送元旦禮品一份。、活動(dòng)期間，每桌可享受特價(jià)菜一道、活動(dòng)期間，每桌贈(zèng)送精美特色小點(diǎn)一份。五、游戲項(xiàng)目擊鼓傳氣球。進(jìn)行6次，具體次數(shù)由主持人依照當(dāng)時(shí)到場(chǎng)的人數(shù)和氣氛定奪。現(xiàn)場(chǎng)以激昂的鼓點(diǎn)音樂(lè)開(kāi)始（可以考慮使用現(xiàn)場(chǎng)背景舞臺(tái)鼓樂(lè)），在觀眾中手拍傳遞氣球，音樂(lè)突然停止，氣球傳到誰(shuí)手中或者氣球被誰(shuí)拍爆了，誰(shuí)就必須上臺(tái)表演一個(gè)小節(jié)目。如果過(guò)程進(jìn)行當(dāng)中出現(xiàn)氣球落入場(chǎng)中，形成死球時(shí)，則最后一個(gè)接觸氣球的人也需要表演節(jié)目（此處主持人一定要高度注意，否則可能

49、會(huì)說(shuō)不清楚）。最后由這6人單獨(dú)表演節(jié)目。道具：鼓樂(lè)、氣球6個(gè)，節(jié)目紙條獎(jiǎng)品預(yù)算：表演節(jié)目的人都獲得獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品由餐廳自定。七服務(wù)轉(zhuǎn)化主要可以利用推薦名片和朋友圈等功能來(lái)推廣公眾號(hào)。（一）應(yīng)該如何落地服務(wù)自己的終端客戶？以客戶為圓心,服務(wù)決定終端制勝誠(chéng)信第一、品質(zhì)第一、客戶第一、服務(wù)第一（二）如何真正有效幫助他們吸引粉絲？首先，作為一個(gè)“零粉絲”用戶，你必須主動(dòng)去關(guān)注別人，別人才有可能反過(guò)來(lái)關(guān)注你。微信的搜索功能，是尋找粉絲的重要方法。微信提供的找人搜索一般都可以直接搜索名字、昵稱、話題、標(biāo)簽等等。在熱門(mén)微信、熱門(mén)評(píng)論中，找那些經(jīng)常主動(dòng)評(píng)論、主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的人。這些人在微信上最活躍。當(dāng)你關(guān)注他們時(shí)，他們

50、也很愿意反過(guò)來(lái)關(guān)注你。1、名稱，名稱不能是某某品牌官方微信，這樣感覺(jué)和企業(yè)官網(wǎng)一樣，讓大家感覺(jué)沒(méi)有什么可看性，最好是單品牌名或品牌名加行業(yè)詞，如果你的品牌知名度不是很高可以用品牌名加行業(yè)詞的方式命名，這樣用戶就能找到你，有不少帳號(hào)通過(guò)這樣的方式獲得數(shù)千人關(guān)注。2、頭像，現(xiàn)在開(kāi)始比較流行在微博或微信的頭像放產(chǎn)品圖，有些會(huì)放公司的品牌卡通人物，還有就是放公司LOGO，這個(gè)就根據(jù)企業(yè)品牌推廣需要來(lái)做。3、簡(jiǎn)介最好不要寫(xiě)公司簡(jiǎn)介或公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，最好是能突出賬戶個(gè)性，可以幫助客戶解決什么問(wèn)題或優(yōu)惠信息，例如星巴克的微信帳號(hào)簡(jiǎn)介“獲得更多咖啡知識(shí)，體驗(yàn)更多精彩活動(dòng)，快加入微信里的星巴克第三生活空間吧?！比?/p>

51、果你是餐飲或連鎖企業(yè)，你可以把活動(dòng)促銷信息寫(xiě)在簡(jiǎn)介里。4、在線下實(shí)體店做好推廣，企業(yè)做微信推廣相比網(wǎng)店開(kāi)始做有很大的優(yōu)勢(shì)，在線下實(shí)體店做好二維碼的廣告，并給出關(guān)注就能得優(yōu)惠之類的宣傳，能迅速提高粉絲量。5、做好公眾帳號(hào)的內(nèi)容引導(dǎo)，很多客戶的帳號(hào)雖然注冊(cè)了半年，也添加了不少文章，但是沒(méi)做內(nèi)容引導(dǎo)，用戶關(guān)注后只收到一條帶有推銷性質(zhì)的歡迎信息，而沒(méi)有提示用戶通過(guò)什么方式獲取更多信息。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該學(xué)一下電信的10000號(hào)客服中心，打通后輸入1是做什么，輸入2是做什么，所以歡迎信息必須要加入操作引導(dǎo)提示，這樣用戶才明白如何去使用你的微信帳號(hào)，這樣可以大大減少用戶取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。（三）提升互動(dòng)量？1，搜集

52、粉絲反饋意見(jiàn)，羅列選項(xiàng)，讓用戶選擇，并做好分類，按照不同的組別發(fā)送不同內(nèi)容。2，時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)趣味測(cè)試流動(dòng)，盡量把星座和護(hù)膚聯(lián)系關(guān)系起來(lái)，由于女孩子自然對(duì)星座狂熱，在用戶提交選項(xiàng)后，自動(dòng)回復(fù)的信息末端會(huì)附帶店里的促銷信息，一舉多得。3，搞有獎(jiǎng)問(wèn)答流動(dòng)，就是把準(zhǔn)確謎底作為下一道標(biāo)題題目的樞紐詞，而用戶需要回答標(biāo)題題目，則需要到官網(wǎng)上面了解我們的信息，以此加深粉絲對(duì)我們品牌的了解。同時(shí)，還鼓勵(lì)拿到獎(jiǎng)品后到微博上曬單，我們幫它轉(zhuǎn)發(fā)，究竟微博有好幾萬(wàn)粉絲，用戶非常興奮愿意。4，這是很快就要做的，就是微信導(dǎo)購(gòu)，讓用戶根據(jù)不同的膚質(zhì)和功能訴求，例如祛痘、縮小毛孔等，我們會(huì)給這些樞紐詞發(fā)送相應(yīng)的產(chǎn)品推薦或二次細(xì)分，例如按照膚質(zhì)再細(xì)分，給予更合適的產(chǎn)品推薦。由于目前只有5千多微信粉絲，暫時(shí)還不太需要做這些，另外也是目前負(fù)責(zé)維護(hù)的客服還能應(yīng)付過(guò)來(lái)。相較于微博，在微信上做客服會(huì)更加的人性化和多元化，微信的粉絲更加的精準(zhǔn)，微信更加適合加強(qiáng)強(qiáng)