郴州工業(yè)交通學(xué)校

1、 33/33郴州工業(yè)交通學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核標(biāo)準(zhǔn)一、考核說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論、基本方法，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的收集與發(fā)布，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的能力、熟練使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷推廣及商品銷售的技能，對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行管理與控制的能力。著重學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在解決實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用能力。現(xiàn)將該課程考核的有關(guān)問(wèn)題說(shuō)明如下：二、考核對(duì)象本課程考核對(duì)像為：中職學(xué)生。三、命題依據(jù)本考核說(shuō)明按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)，再以本考核說(shuō)明為形成性考核和終結(jié)性考試命題的基本依據(jù)。四、考核要求1能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息收集、發(fā)布與分析處理。2能

2、夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)分析，撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出合理的市場(chǎng)決策建議3能夠進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體方案策劃和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷策劃。4熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向性型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)流程5能夠熟練使用E-mail開(kāi)展病毒式營(yíng)銷與許可營(yíng)銷6能夠完成搜索引擎注冊(cè)，掌握搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，通過(guò)關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷7掌握網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷與效果評(píng)價(jià)技術(shù)8能夠恰當(dāng)?shù)氖褂镁W(wǎng)絡(luò)實(shí)名開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9能夠利用營(yíng)銷型微博、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷10能夠通過(guò)商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上商店和移動(dòng)商務(wù)手段開(kāi)展?fàn)I銷11具有企業(yè)整合規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，干預(yù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷危機(jī)的能力五、命題原則1嚴(yán)格按照該課程標(biāo)準(zhǔn)和考核說(shuō)明的要求命題

3、。2試題的覆蓋面較廣，并適當(dāng)突出重點(diǎn)。3. 試題的難易程度和題量適當(dāng)，按難易程度分為四個(gè)層次：容易占30%，較易占30%，較難占30%，難占10%。題量安排以平時(shí)能夠獨(dú)立完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)或作業(yè)者，能在規(guī)定的考試時(shí)間內(nèi)做完并有一定時(shí)間檢查為原則六、考核形式采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。1形成性考核要求完成各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。視實(shí)訓(xùn)完成的情況評(píng)分，占考核總成績(jī)的50%，成績(jī)由所在班級(jí)的任課教師給定。 2終結(jié)性考核終結(jié)性考核采用考試，占考核總成績(jī)的50%，試卷由單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和填空題組成，其中單項(xiàng)選擇題25道（50）、填空題10道（20）、判斷題7道（7%）、簡(jiǎn)答題3道（9%）、案例分析及應(yīng)

4、用題1道（14%）。考試時(shí)間限制為90分鐘。第二部分 考核內(nèi)容及要求序號(hào)項(xiàng)目名稱考核要求考核內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷入門(mén)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能； 2營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)階了解影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境；宏觀營(yíng)銷環(huán)境；微觀營(yíng)銷環(huán)境。3軟件推廣熟悉軟文推廣的寫(xiě)作形式、技巧；會(huì)利用各大平臺(tái)對(duì)軟件進(jìn)行發(fā)布。什么是軟文；軟文推廣的作用、優(yōu)點(diǎn)；軟文的寫(xiě)作形式；軟文的寫(xiě)作技巧；軟文的實(shí)戰(zhàn)發(fā)布。4論壇推廣具有利用論壇進(jìn)行推廣的能力；具有熟練掌握論壇進(jìn)行推廣的技巧。什么是論壇推廣；論壇推廣的特點(diǎn)；論壇推廣的操作方法（篩選人氣論壇、注冊(cè)論壇帳號(hào)、個(gè)性簽名、新人報(bào)道、帖子軟文撰寫(xiě)、掌

5、握發(fā)貼時(shí)間、積極參與互動(dòng)）；失款推廣實(shí)戰(zhàn)技巧5百度推廣具有利用百度進(jìn)行推廣的能力；具有熟練掌握百度推廣三大方式；能熟練掌握百度推廣四部曲；具有百度推廣成本計(jì)算的能力。什么是百度推廣、百度推廣的優(yōu)勢(shì)；百度推廣三大方式；百度推廣四部曲；百度推廣成本計(jì)算。6IM推廣具有利用QQ進(jìn)行推廣的能力；熟練使用QQ推廣技巧。什么是IM推廣、IM推廣的特點(diǎn)；QQ推廣技巧（推廣的范圍、設(shè)置技巧、溝通技巧、加群注意事項(xiàng)、那群注意事項(xiàng)、群內(nèi)推廣技巧）。7SNS推廣具有利用SNS進(jìn)行推廣的能力；能熟練掌握SNS推廣的技巧。什么是SNS推廣、SNS推廣的特點(diǎn)、分類；SNS推廣三部曲；SNS推廣技巧（自動(dòng)回復(fù)、投票、建群、

6、轉(zhuǎn)帳、狀態(tài)）8RSS推廣具有利用RSS進(jìn)行推廣的能力；熟悉各大其他聚合推廣平臺(tái)。認(rèn)識(shí)RSS及其推廣、RSS推廣的特點(diǎn)；RSS推廣實(shí)戰(zhàn)（推廣方法、亞馬遜用RSS推送營(yíng)銷信息、羊城網(wǎng)友周刊的RSS訂閱服務(wù)）；其他聚合推廣平臺(tái)（網(wǎng)摘站、Digg站、收藏夾網(wǎng)站）。9其他推廣方式具有利用友情鏈接、圖片、資源合作進(jìn)行推廣的能力；能熟練掌握友情鏈接、問(wèn)答推廣、資源合作推廣的方法與技巧。友情鏈接（認(rèn)識(shí)友情鏈接、優(yōu)質(zhì)鏈接、劣質(zhì)鏈接、獲取鏈接渠道）；問(wèn)答推廣（什么是問(wèn)答推廣、方法和技巧）；圖片推廣（什么是圖片推廣、圖片推廣的形式、圖片推廣的技巧）；資源合作推廣（什么是資源合作推廣、資源合作推廣的基本步驟、常用的資

7、源合作推廣方式）。10O2O營(yíng)銷具有利用O2O進(jìn)行營(yíng)銷的能力；熟練掌握體驗(yàn)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的方法與技巧。O2O的基本概念、優(yōu)勢(shì)、模式的多元化；O2O營(yíng)銷的4種方法（體驗(yàn)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷）；O2O營(yíng)銷秘籍（O2O營(yíng)銷模式的企業(yè)、適合O2O營(yíng)銷模式的產(chǎn)品、O2O營(yíng)銷內(nèi)容的定制）；O2O營(yíng)銷案例（賣座電影、阿里巴巴收購(gòu)高德地圖、南方衛(wèi)視“綠色南方 換然一新”）11APP營(yíng)銷具有利用APP進(jìn)行營(yíng)銷的能力；熟練掌握APP 5種營(yíng)銷模式、APP營(yíng)銷3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、七大創(chuàng)意捷徑。認(rèn)識(shí)APP營(yíng)銷、APP營(yíng)銷為什么會(huì)火、APP營(yíng)銷的方法；APP營(yíng)銷模式（廣告營(yíng)銷、APP植入、

8、用戶營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、購(gòu)物網(wǎng)站模式）；APP營(yíng)銷技巧（3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、七大創(chuàng)意捷徑）12微信營(yíng)銷具有利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的能力；熟練掌握微信及微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)技巧。微信營(yíng)銷時(shí)代來(lái)臨（生活 因微信而改變、新的營(yíng)銷模式、微信營(yíng)銷的7種方法）；微信公眾號(hào)營(yíng)銷（簡(jiǎn)介、運(yùn)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)技巧）；微信營(yíng)銷的技巧（最吸引用戶的內(nèi)容、最用心的推送方式、最具亮點(diǎn)的用戶對(duì)話、最具創(chuàng)意的微信活動(dòng)、最實(shí)用的宣傳技巧）13微博營(yíng)銷具有利用微博進(jìn)行營(yíng)銷的能力；熟練掌握微博營(yíng)銷技巧（基本設(shè)置技巧、推廣內(nèi)容技巧、標(biāo)簽設(shè)置技巧、提高粉絲量的技巧、品牌營(yíng)銷技巧、互動(dòng)營(yíng)銷技巧、硬廣告營(yíng)銷技巧、公關(guān)服務(wù)技巧、話題營(yíng)銷技巧）。什么是微博營(yíng)

9、銷、微博營(yíng)銷的作用；微博營(yíng)銷技巧（基本設(shè)置技巧、推廣內(nèi)容技巧、標(biāo)簽設(shè)置技巧、提高粉絲量的技巧、品牌營(yíng)銷技巧、互動(dòng)營(yíng)銷技巧、硬廣告營(yíng)銷技巧、公關(guān)服務(wù)技巧、話題營(yíng)銷技巧）；微博營(yíng)銷案例（可口可樂(lè)微博體驗(yàn)、凡客誠(chéng)品利用微博傳播信息）14新聞營(yíng)銷具有利用新聞進(jìn)行營(yíng)銷的能力；熟練掌握新聞營(yíng)銷策略（名人、體育、時(shí)政、活動(dòng)、挑戰(zhàn)、概念攻略）；新聞營(yíng)銷的步驟（新聞策劃、新聞撰稿、媒體發(fā)布）什么是新聞營(yíng)銷、新聞營(yíng)銷的要點(diǎn)；新聞營(yíng)銷策略（名人、體育、時(shí)政、活動(dòng)、挑戰(zhàn)、概念攻略）；新聞營(yíng)銷的步驟（新聞策劃、新聞撰稿、媒體發(fā)布）。15事件營(yíng)銷具有利用事件進(jìn)行營(yíng)銷的能力；熟練掌握事件營(yíng)銷5張技巧牌（美女牌、情感牌、熱點(diǎn)

10、牌、爭(zhēng)議牌、公益牌）；事件營(yíng)銷4大要點(diǎn)（對(duì)事件的敏銳性、學(xué)會(huì)創(chuàng)造事件、講究抓住時(shí)機(jī)、抓住事件的切入點(diǎn)）。什么是事件營(yíng)銷、事件的特點(diǎn)；事件營(yíng)銷5張技巧牌（美女牌、情感牌、熱點(diǎn)牌、爭(zhēng)議牌、公益牌）；事件營(yíng)銷4大要點(diǎn)（對(duì)事件的敏銳性、學(xué)會(huì)創(chuàng)造事件、講究抓住時(shí)機(jī)、抓住事件的切入點(diǎn)）。16軟文營(yíng)銷具有利用軟文進(jìn)行營(yíng)銷的能力；熟練掌握軟文營(yíng)銷的三要素、軟文營(yíng)銷注意事項(xiàng)什么是軟文營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷的特點(diǎn)、三要素、策略；軟文營(yíng)銷實(shí)例分析（故事性軟文、新聞性軟文、創(chuàng)意性軟文）；軟文營(yíng)銷注意事項(xiàng)17大數(shù)據(jù)營(yíng)銷具有利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的能力；熟練掌握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷八大技巧大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的定義和特征、結(jié)構(gòu)特征；大數(shù)據(jù)營(yíng)銷八大技巧（用戶

11、行為與特征分析、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷信息推送支撐、引導(dǎo)產(chǎn)品及營(yíng)銷活動(dòng)投用戶所好、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與品牌傳播、企業(yè)重點(diǎn)客戶篩選、大數(shù)據(jù) 營(yíng)銷可用于改善用戶體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷需要客戶分級(jí)管理的支持、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策分析支持）；大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例（工商銀行數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、Enevo利用大數(shù)據(jù)減少成本、視頻網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)減少成本、視頻網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷制作自制?。?8二維碼營(yíng)銷具有利用二維碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力；熟練掌握二維碼營(yíng)銷的渠道、方法。什么是二維碼營(yíng)銷、二維碼營(yíng)銷業(yè)務(wù)分類；二維碼營(yíng)銷技巧（吸引用戶、圈住用戶、增加用戶）；二維碼營(yíng)銷渠道（微信、企業(yè)名片、微博、宣傳單）；二維碼營(yíng)銷的方法（信息儲(chǔ)存、清查盤(pán)點(diǎn)

12、、信息保密、證件調(diào)用、地圖導(dǎo)航、報(bào)紙資訊）19其他營(yíng)銷方式具有利用口碑、病毒、饑餓、SEM、SEO、電子郵件、微視頻進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力；熟練掌握口碑、病毒、饑餓、SEM、SEO、電子郵件、微視頻網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與技巧?？诒疇I(yíng)銷；病毒營(yíng)銷；饑餓營(yíng)銷；SEM營(yíng)銷；SEO營(yíng)銷；電子郵件營(yíng)銷；微視頻營(yíng)銷。20實(shí)戰(zhàn)案例具有整合營(yíng)銷的能力；熟練掌握推廣產(chǎn)品或公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與技巧。整合前面的推廣和營(yíng)銷方法，以案例實(shí)戰(zhàn)的方式，進(jìn)行推廣與營(yíng)銷。第三部分 學(xué)習(xí)測(cè)試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共50分）1 在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)關(guān)系中，當(dāng)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)感到厭惡并產(chǎn)生抵制行為，消費(fèi)需求便處于（ A ）狀

13、態(tài)。A負(fù)需求B無(wú)需求C有害需求D 下降需求2 在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)關(guān)系中，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)存在穩(wěn)定的需求，這些產(chǎn)品或服務(wù)在法律上允許生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但消費(fèi)過(guò)程對(duì)使用者或他人有一定的危害性，這種屬于（C ）。A負(fù)需求B過(guò)渡需求C有害需求D 下降需求3 在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)關(guān)系中，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，漠不關(guān)心或不存在奢望，消費(fèi)需求便處于（ B ）狀態(tài)。A負(fù)需求B無(wú)需求C有害需求D 下降需求4 屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是（ C ）A人口B自然狀況C供應(yīng)者D 科技與教育水平5 屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是（ D ）A供應(yīng)者B商業(yè)中介組織C顧客和用戶D 人文與社會(huì)環(huán)境6 當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分主要考慮的是社會(huì)階層、個(gè)性、以及消

14、費(fèi)觀念和生活方式等因素時(shí)，這種細(xì)分主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）。A地域細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D 行為細(xì)分7 企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以從購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、利益要點(diǎn)、使用狀況、更新頻率以及態(tài)度、忠誠(chéng)度等具體標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)時(shí)，這種細(xì)分主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（C ）A地域細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D 行為細(xì)分8 由于需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)替代品增多且競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，產(chǎn)品的銷售量和利潤(rùn)水平明顯下降，最后無(wú)利可圖，產(chǎn)品被迫退出市場(chǎng)，這時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品處于（D ）A介紹期B成長(zhǎng)期C成熟期D 衰退期9 不少企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)具有某種替代關(guān)系的產(chǎn)品項(xiàng)目和類型，在制定價(jià)格時(shí)，對(duì)產(chǎn)銷規(guī)模大或市場(chǎng)潛力大，批量與成本關(guān)系密切的產(chǎn)品項(xiàng)目， 企業(yè)按較低的利潤(rùn)定價(jià)， 將其

15、他產(chǎn)品項(xiàng)目利潤(rùn)定得相對(duì)高一些，以凸現(xiàn)該產(chǎn)品項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的消費(fèi)者，這種定價(jià)是（ B）A新產(chǎn)品定價(jià)策略B替代性產(chǎn)品定價(jià)策略C連帶性產(chǎn)品定價(jià)策略D 折扣定價(jià)策略10 4PS組合理論的提出是在（ B ）A20 世紀(jì) 50 年代B20 世紀(jì) 60 年代C20世紀(jì) 70 年代D20 世紀(jì) 80 年代11 市場(chǎng)細(xì)分理論的提出是在（ A）A20 世紀(jì) 50 年代B20 世紀(jì) 60 年代C20世紀(jì) 70 年代D20 世紀(jì) 80 年代12 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的提出是在（ D ）A20 世紀(jì) 60 年代B20 世紀(jì) 70 年代C20世紀(jì) 80 年代D20 世紀(jì) 90 年代13 下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)者心理特

16、點(diǎn)的是（B）A個(gè)性化消費(fèi)的回歸B消費(fèi)主動(dòng)性降低C購(gòu)物的方便性和趣味性的追求D 價(jià)格是影響消費(fèi)心理的重要因素14 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略帶來(lái)的巨大沖擊，下列表述錯(cuò)誤的是（A）A對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B對(duì)品牌全球化管理的沖擊C對(duì)定價(jià)策略的沖擊D 對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除15 下列選項(xiàng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)表述錯(cuò)誤的是（ B）A網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于產(chǎn)品的銷售B營(yíng)銷決策趨于非理性化C網(wǎng)上的電子商場(chǎng)和網(wǎng)店將興旺發(fā)達(dá)D 網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為16 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（ D）A直復(fù)營(yíng)銷的互動(dòng)性B直復(fù)營(yíng)銷的跨時(shí)空特征C直復(fù)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)D 直復(fù)營(yíng)銷的效果不可測(cè)定性17 關(guān)系營(yíng)銷的核心是（ C

17、）A保持與供應(yīng)商的關(guān)系B保持與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系C保持顧客D 保持與媒體的關(guān)系18 下列表述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)功能錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（ D）A企業(yè)的信息發(fā)布B提供高效的搜索引擎和 “購(gòu)物車”C提供有效的用戶反饋渠道D 提供非個(gè)性化服務(wù)19 不屬于電子支付方式的是（ B）A銀行卡B現(xiàn)金C電子支票D 第三方支付20 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性。為了降低交易的風(fēng)險(xiǎn)性，人們提出相應(yīng)的安全性控制要求。下面表述安全控制要求錯(cuò)誤的是（C ）A信息保密性B交易者身份的確定性C可否認(rèn)性D 不可修改性21 下列表述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（ D）A網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性B網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費(fèi)用C網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果的可

18、靠性和客觀性D 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研有時(shí)間和地域限制22 下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特點(diǎn)的是（ C）A全球性B低價(jià)位定價(jià)C高價(jià)位定價(jià)D 顧客主導(dǎo)定價(jià)23 下列關(guān)于網(wǎng)上價(jià)差原因描述中錯(cuò)誤的是（A產(chǎn)品的可比較性B商家的知名度C鎖定顧客D 價(jià)格歧視A）24 下列關(guān)于免費(fèi)產(chǎn)品特性描述錯(cuò)誤的是（A易于數(shù)字化B有形化特點(diǎn)C成長(zhǎng)性D 間接收益特點(diǎn)B）25 下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式的是（B）A網(wǎng)絡(luò)廣告B人員促銷C銷售促進(jìn)D 關(guān)系營(yíng)銷26 適合采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷的是（ C）A化妝品B食品飲料C專用品D 家用電器27 不屬于站點(diǎn)推廣方法的是（ D）A搜索引擎注冊(cè)B建立鏈接C發(fā)送電子郵件D 有獎(jiǎng)促銷28 不屬于網(wǎng)上銷售

19、促進(jìn)方法的是（ A）A發(fā)布新聞B打折促銷C有獎(jiǎng)促銷D 拍賣促銷29 不屬于網(wǎng)上公關(guān)關(guān)系方法的是（ B）A與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作B發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告C建立溝通渠道，實(shí)施顧客關(guān)系管理D 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施軟文營(yíng)銷策略30 不屬于病毒式促銷方法的是（ C）A利用免費(fèi)吸引客戶B提供向他人傳遞信息的簡(jiǎn)單方式C社交群網(wǎng)站推廣D 利用別人的資源31 下列描述網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（ D）A交互性強(qiáng)B感官性強(qiáng)C信息容量大D 受眾沒(méi)有針對(duì)性32 下列描述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（ B）A精準(zhǔn)性B單向性C擴(kuò)散性D 整合性33 下列描述網(wǎng)絡(luò)窄告的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)錯(cuò)誤的是（ A）A覆蓋范圍窄B投放快C直接命中目標(biāo)群體D 可控性增強(qiáng)34 下

20、列不能反應(yīng)企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)和網(wǎng)站互動(dòng)作用的是（B）A加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通B有利于企業(yè)定價(jià)C贏得顧客忠誠(chéng)D 售后服務(wù)的拓展35 網(wǎng)上商店能每天 24 小時(shí)，每周 7 天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)， 這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有（ C ）特點(diǎn)。A超前性B擬人性C跨時(shí)空性D整合性36 使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問(wèn)題是（B ）A頻繁發(fā)送B準(zhǔn)確定位C主動(dòng)收集D 發(fā)送面廣37 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括（ A ）三類控制措施，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作。A技術(shù)方面措施、管理措施和社會(huì)的法律政策與保障B技術(shù)方面措施、管理措施和身份認(rèn)證C交易安全的實(shí)施監(jiān)控措施、

21、客戶認(rèn)證和社會(huì)的法律政策與保障D 技術(shù)方面措施、交易安全的實(shí)施監(jiān)控措施和社會(huì)的法律政策與保障38 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（ C ）。A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式。B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。D 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的一切方式。39 如果在設(shè)定關(guān)鍵詞時(shí)，兩個(gè)漢字之間有空格，則表示（A忽略空格看作一個(gè)詞組B兩個(gè)孤立的詞，它們之間的關(guān)系是 AND 的關(guān)系C兩個(gè)孤立的詞，它們之間的關(guān)系是 OR的關(guān)系B ）D 只認(rèn)第一個(gè)詞40以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變（B ）A.市場(chǎng)不確定性大大減少B.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境變差C.改變了

22、中間商的作用D.市場(chǎng)更趨自由化41網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的起點(diǎn)是（ A ）A.誘發(fā)需求B.收集信息C.比較選擇D.購(gòu)買(mǎi)決策42網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)中存在下列哪些問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果產(chǎn)生一定影響（D ）A.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)主題不明確B.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)缺乏吸引力C.網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)過(guò)大D.以上都對(duì)43關(guān)于郵件列表的特點(diǎn)，下列哪種說(shuō)法是不正確的？（C ）A加入方便B信息發(fā)布有針對(duì)性C郵件列表的分類清晰D簡(jiǎn)化信息發(fā)布44競(jìng)價(jià)排名與搜索引擎收費(fèi)登錄的相似之處在于（C ）A.都是按照排名的時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi)B.都是按照客戶網(wǎng)站帶來(lái)的實(shí)際訪問(wèn)量收費(fèi)C.都是借助搜索引擎這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣D.都不是按照排名的時(shí)間長(zhǎng)短收費(fèi)45百度推廣是按照（ A

23、 ）來(lái)計(jì)費(fèi)的A.按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在新客戶的訪問(wèn)數(shù)量B.按照給企業(yè)固定客戶的保留率C.按照給企業(yè)帶來(lái)的銷售額的增加量D.按照給企業(yè)減少的促銷費(fèi)用46與一般的旗幟廣告相比，關(guān)鍵詞檢索的優(yōu)勢(shì)在于（A ）A 在關(guān)鍵詞檢索的頁(yè)面投放廣告具有較高的定位程度B.用戶不能通過(guò)更換關(guān)鍵詞對(duì)廣告效果進(jìn)行控制C.用戶不能修改點(diǎn)擊付費(fèi)額對(duì)廣告效果進(jìn)行控制D.關(guān)鍵詞檢索的廣告以廣告展示每一千次來(lái)定價(jià)47網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢(shì)是（D ）A.主觀性B.客觀性C.可控制性D.可測(cè)量性48下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式？（ C）A、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷B、新聞營(yíng)銷C、QQ 漂流瓶D、搜索引擎營(yíng)銷49 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作是（ B）A、

24、品牌建設(shè)B、網(wǎng)站推廣C、渠道建立D、顧客服務(wù)50 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的相同點(diǎn)，以下說(shuō)法不對(duì)的有（D）A、借助的工具一樣B、都具有無(wú)形化的特點(diǎn)C、都能實(shí)現(xiàn)低成本D、二者的交易效率都不高51 電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括 ( B ) A、一對(duì)一優(yōu)勢(shì)B、一對(duì)多優(yōu)勢(shì)C、價(jià)格優(yōu)勢(shì)D、精簡(jiǎn)、方便52（ D）是滿足不同顧客個(gè)性化需求的營(yíng)銷方式？A、差異化營(yíng)銷B、無(wú)差異化營(yíng)銷C、部分差異化營(yíng)銷D、定制化營(yíng)銷53 可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法是（ D）A問(wèn)卷調(diào)查B專家訪談C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D利用搜索引擎進(jìn)行搜索54 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大增。該商家

25、的定價(jià)策略采用的是（ D）A撇脂定價(jià)策略B個(gè)性化定價(jià)策略C直接折扣D聲譽(yù)定價(jià)55市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了 的觀念。A以消費(fèi)者為中心 B以生產(chǎn)者為中心C市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷56與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是 的核心內(nèi)容。A關(guān)系營(yíng)銷 B綠色營(yíng)銷C公共關(guān)系 D相互市場(chǎng)營(yíng)銷57從管理決策的角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題時(shí)，其研究框架是將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和 兩大部分。A宏觀環(huán)境 B微觀環(huán)境C企業(yè)不可控因素 D營(yíng)銷組合58“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是 企業(yè)。CA生產(chǎn)導(dǎo)向型 B推銷導(dǎo)向型C市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型 D社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型59企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)，我們稱之為 。A傾聽(tīng) B

26、學(xué)習(xí)C市場(chǎng)調(diào)查 D市場(chǎng)營(yíng)銷60戰(zhàn)略主要用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其 和使命。A利潤(rùn) B目標(biāo)C銷售 D管理61具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是 。A問(wèn)號(hào)類 B明星類C奶牛類 D瘦狗類62明星類單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率降到 以下，但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，便成為奶牛類單位。A50 B30C10 D563規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和 。A戰(zhàn)略選擇 B戰(zhàn)略計(jì)劃C戰(zhàn)略部署 D戰(zhàn)略調(diào)查64戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是 。A環(huán)境威脅 B市場(chǎng)機(jī)會(huì)C市場(chǎng)利潤(rùn) D成本降低65成本領(lǐng)先的核心是爭(zhēng)取最大的 ，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢(shì)。A市場(chǎng)增長(zhǎng) B市場(chǎng)份額C市場(chǎng)

27、盈利 D市場(chǎng)機(jī)會(huì)66 是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品 B定價(jià)C促銷 D分銷67與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為 。A營(yíng)銷環(huán)境 B宏觀營(yíng)銷環(huán)境C微觀營(yíng)銷環(huán)境 D營(yíng)銷組合68 是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。A供應(yīng)商 B中間商C廣告商 D經(jīng)銷商69國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按 可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。A購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) B商品用途C購(gòu)買(mǎi)心理 D人口因素70購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭，被稱為 。A生產(chǎn)者市場(chǎng) B消費(fèi)者市場(chǎng)C轉(zhuǎn)售市場(chǎng) D組織市場(chǎng)71某位顧客在選購(gòu)29

28、英時(shí)純平面電視時(shí)，在長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進(jìn)行選擇，最終選定誨爾，則這些公司之間是 。A愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B屬類競(jìng)爭(zhēng)者C產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D品牌競(jìng)爭(zhēng)者72 指同一行業(yè)或同類產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的數(shù)目。A產(chǎn)品組合 B產(chǎn)品組合的密度C賣方密度 D產(chǎn)品組合的寬度73 主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。A社會(huì)文化 B政治法律C科學(xué)技術(shù) D自然資源74 指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。A社會(huì)習(xí)俗 B消費(fèi)心理C價(jià)值觀念： D營(yíng)銷道德75威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做 。A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)

29、76某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為 。A“意見(jiàn)領(lǐng)袖” B“道德領(lǐng)袖”C“精神領(lǐng)袖” D“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者”問(wèn)題補(bǔ)充：28非營(yíng)利組織的采購(gòu)部門(mén)通過(guò)傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說(shuō)明有關(guān)要求，邀請(qǐng)供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購(gòu)買(mǎi)方式叫 。A公開(kāi)招標(biāo)選購(gòu) B議價(jià)合約選購(gòu)C日常選購(gòu) D正常購(gòu)買(mǎi)77非營(yíng)利組織的采購(gòu)人員只能按照規(guī)定的條件購(gòu)買(mǎi)， 。A有較大自由 B缺乏自主性C受控制少 D可任意選購(gòu)78 C 差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價(jià)格C.需求偏好 D細(xì)分79某工程機(jī)械公司專門(mén)向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種 策略。A市場(chǎng)集中化 B市場(chǎng)專業(yè)化C

30、全面市場(chǎng)覆蓋 D產(chǎn)品專業(yè)化80、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論，營(yíng)銷市場(chǎng)由三要素組成。下列不屬于營(yíng)銷市場(chǎng)三要素的是（C）A消費(fèi)主體B購(gòu)買(mǎi)力C購(gòu)買(mǎi)環(huán)境D購(gòu)買(mǎi)欲望81、（A）是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷中的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。A網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀B網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場(chǎng)C虛擬市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)禮儀D網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者82、目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)Internet服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式，提供純粹的網(wǎng)上信息的網(wǎng)站屬于（C）。AIAP+ICPBISP+ICPCICPDISP+IAP83、產(chǎn)品生命周期始于研究與開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4個(gè)階段。以下那個(gè)順序是正確的？（D）A成長(zhǎng)期、介紹期、成熟期、衰退期B衰退期、介紹期、成熟期、成長(zhǎng)期C

31、衰退期、成長(zhǎng)期、介紹期、成熟期D介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期84、Internet對(duì)企業(yè)營(yíng)銷影響最大的是對(duì)（B）的影響。A企業(yè)采購(gòu)渠道B企業(yè)營(yíng)銷渠道C企業(yè)管理D企業(yè)運(yùn)輸渠道85、將凋查問(wèn)卷的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問(wèn)題的方法是（A）。A站點(diǎn)法B電子郵件法C隨機(jī)IP法D視訊會(huì)議法86、網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（A）。A利用搜索引擎、訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)B利用搜索引擎、訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)法C利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站D利用搜索引擎、訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料87、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是（B）A營(yíng)銷

32、的網(wǎng)絡(luò)化B利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)C在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品88、建立一個(gè)虛擬的商店，在網(wǎng)上展示商品，進(jìn)行網(wǎng)上的促銷活動(dòng)。該類網(wǎng)站稱為（D）A銷售服務(wù)性站點(diǎn)B信息手冊(cè)性站點(diǎn)C娛樂(lè)驅(qū)動(dòng)性站點(diǎn)D在線銷售性站點(diǎn)89、一般來(lái)說(shuō)，在中介控制型營(yíng)銷策略中，中介方向（B）收取一定的交易費(fèi)用。A買(mǎi)方B賣方C買(mǎi)賣雙方D免費(fèi)90、由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（B）。A準(zhǔn)確性高B實(shí)效性強(qiáng)C便于存儲(chǔ)D方便性91. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展沒(méi)有以下哪個(gè)背景（ ）. A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展 B. 消費(fèi)者價(jià)值觀念的改變。C. 經(jīng)濟(jì)全球一體化

33、的影響 D. 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。92. 以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解不正確的有（ ）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是電子商務(wù)93. C/S 架構(gòu)，即采用客戶端 / 服務(wù)器形式，用戶使用過(guò)程中需要下載安裝客戶端軟件，即（ ）A. 客戶端 / 服務(wù)器 B. 瀏覽器 / 服務(wù)端 C. B/S D. 客戶端 / 瀏覽器94. 以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的有（ ）A. 多媒體性 B. 跨時(shí)空性C. 整合性 D. 高投入性95.（ ）主要是針對(duì)“用戶使用網(wǎng)站的便利性”所提供的。A.搜索引擎 B. 關(guān)鍵

34、字 C. 瀏覽器 D. 網(wǎng)頁(yè)96.（ ）的作用是接納用戶查詢、顯示查詢結(jié)果、提供個(gè)性化查詢項(xiàng)。A. 搜索器 B. 索引器 C. 檢索器 D. 用戶接口97. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)分析，定期地、習(xí)慣性地訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)屬于（ ）動(dòng)機(jī)。A、情感 B、理智 C、興趣 D 、惠顧98. 下列不屬于常見(jiàn)瀏覽器的是（）。A. 遨游 B. 獵豹 C.360 急速 D. 暴風(fēng)影音99網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化社會(huì)的產(chǎn)物，它依托在（）的發(fā)展與廣泛應(yīng)用上。A互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) B 電腦 C 國(guó)情 D 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平100.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于（）, 發(fā)展于 20 世紀(jì)至今。A20 世紀(jì) 70 年代 B 20世紀(jì) 80 年代C

35、20 世紀(jì) 90 年代 D 21世紀(jì)101.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展而逐漸形成新的（）A技術(shù) B 理論 C 觀念 D 營(yíng)銷方式102.BBS（Bulletin Board System ）中文譯為（）A 郵件 B 網(wǎng)站 C 電子公告欄 D 廣告103信息的收集者通過(guò)網(wǎng)上直接調(diào)研得到的第一手資料稱為（）A網(wǎng)上直接信息 B 網(wǎng)上間接信息 C 二手信息 D 網(wǎng)絡(luò)信息104.（）功能是在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息A搜索器 B 索引器 C 用戶接口 D 用戶出口105.雅虎、新浪、網(wǎng)易是（）方式搜索引擎的代表A全文搜索引擎 B 分類目錄搜索引擎C 元搜索引擎 D 綜合搜索引擎106.（）是中國(guó)

36、 B2C市場(chǎng)最大的 3C產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)A京東商城 B 易訊商城 C 新蛋網(wǎng) D 小米官網(wǎng)107.是目前主流的 C2C電子商務(wù)平臺(tái)的（ ）A、淘寶 B 、京東 C 、蘇寧易購(gòu) D 、亞馬遜中國(guó)108. 阿里巴巴使用的即時(shí)通訊工具是（）A、MSN B 、QQ C 、移動(dòng)飛信 D 、阿里旺旺109. 表示企業(yè)與企業(yè)之間電子商務(wù)的英文縮寫(xiě)是（）A、B2B B 、B2C C 、B2G D 、C2C 110. 目前中國(guó)市場(chǎng)上應(yīng)用最廣泛的即時(shí)通訊工具是（）A、MSN B 、QQ C 、移動(dòng)飛信 D 、阿里旺旺111（ ）指企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)各種宣傳方式方法讓更多的人找到并進(jìn)入網(wǎng)站的過(guò)程。A、網(wǎng)站推廣 B、信

37、息發(fā)布 C、網(wǎng)絡(luò)廣告 D、銷售渠道112.到 2015 年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到（）億。A、5.68 B、5.88 C、6.68 D 、6.88 113.（ ）消費(fèi)者對(duì)品牌和商家的忠誠(chéng)度普遍不高。A、經(jīng)濟(jì)型 B 、應(yīng)用型 C、享受型 D、虛擬體驗(yàn)型114. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征不包括（） A、差異性 B、主動(dòng)性 C、超前性 D、不可誘導(dǎo)性115. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)主要分為需求動(dòng)機(jī)和（）A、情感 B、生理 C、心理 D、交流116. （ ）不是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)需求。A、情感 B 、聚集 C、興趣 D 、交流117. （ ）商品比較不適合于在微信上做推廣。A、化妝品 B 、紅棗 C 、液晶電視機(jī)

38、 D 、手機(jī)118. 當(dāng)今影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素最主要來(lái)自家庭和（）A、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái) B、網(wǎng)購(gòu)環(huán)境 C 、支付環(huán)境 D 、電子商務(wù)立法119. （ ）是在誘發(fā)需求階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員面臨的任務(wù)。A了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者獲取信息的外部渠道B. 想盡一切辦法向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)愉悅、簡(jiǎn)潔、快捷的交易和支付操作界面和流程C.確定對(duì)自己的產(chǎn)品描述充分和專業(yè)，圖文并茂D.利用不同形式的外部刺激激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，使消費(fèi)者產(chǎn)生需求120. （ ）不是網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)。A、互動(dòng)性和參與性 B 、區(qū)域性 C、服務(wù)性 D 、形態(tài)多元性121. 網(wǎng)絡(luò)品牌可被認(rèn)知的表現(xiàn)形式主要由品牌名稱、 品牌圖案和（ ）三部分構(gòu)成

39、。A、品牌成本 B、品牌系數(shù) C、品牌建設(shè) D 、品牌附屬內(nèi)容122. 從網(wǎng)絡(luò)品牌構(gòu)成方面分析，網(wǎng)絡(luò)域名屬于（）A、品牌名稱 B、品牌圖案 C 、品牌附屬內(nèi)容 D 、品牌延伸內(nèi)容123. 電商的“貓狗之爭(zhēng)”指的是（ ）兩個(gè)品臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。A、天貓與亞馬遜 B 、京東與蘇寧易購(gòu) C 、京東與天貓 D 、淘寶與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)124. 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的重要任務(wù)不包括（）A、樹(shù)立良好的企業(yè)和品牌形象B、提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度C、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本D、將有品牌名稱的產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去125. 在各種網(wǎng)絡(luò)空間類別中，（ ）性價(jià)比高且受到中線企業(yè)的歡迎。A、獨(dú)立主機(jī) B 、主機(jī)托管 C、租用獨(dú)立主機(jī) D 、虛擬主機(jī)

40、126. 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)中了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括三個(gè)方面， 即網(wǎng)站情況、營(yíng)銷推廣和（ ）A、網(wǎng)站流量 B、品牌定位 C 、網(wǎng)站數(shù)據(jù) D. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)127. 常用的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方式和策略不包括（）A、通過(guò)搜索引擎來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)品牌 B、社交網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣C、通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù) D、取一個(gè)好的名字和好的域名128. 即時(shí)通信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有以下哪一項(xiàng)（）A、互動(dòng)性 B 、營(yíng)銷效率高 C、傳播范圍大 D 、保密性強(qiáng)129. 中小企業(yè)進(jìn)行即使通信營(yíng)銷的方法不包括（）A、商機(jī)挖掘 B 、商機(jī)轉(zhuǎn)化 C 、服務(wù)導(dǎo)航 D 、人員激勵(lì)130. （ ）接受用戶查詢請(qǐng)求后，同時(shí)在多個(gè)搜索引擎上搜索，并將結(jié)果返回給用戶。

41、A、全文搜索引擎 B 、目錄搜索引擎 C 、關(guān)鍵字搜索引擎信 D 、元搜索引擎131.對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷理解錯(cuò)誤的是（）A.個(gè)性化營(yíng)銷是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷方式。B.個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)改善顧客關(guān)系， 培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果。C.個(gè)性化營(yíng)銷就是想盡一切辦法滿足顧客的任何需求。D.個(gè)性化營(yíng)銷注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有理武器。132.（ ）消費(fèi)者的消費(fèi)主要是為了實(shí)現(xiàn)自身情感的滿足。A、經(jīng)濟(jì)性 B、應(yīng)用型 C 、享受型 D 、虛擬體驗(yàn)型133.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是

42、（）A.需求層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的B.在安全需求方面，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主要關(guān)注網(wǎng)上交易和支付的安全問(wèn)題C傳統(tǒng)需求層次理論中“生理需求”屬于最低的需求層次D.傳統(tǒng)需求層次理論中“自我尊重和受別人尊重”屬于最高的需求層次134.中國(guó)的阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)上市即受到當(dāng)?shù)赝顿Y機(jī)構(gòu)的追捧是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)品牌（ ）的例子。A、服務(wù)性 B、國(guó)際性 C、形態(tài)多樣性 D 、綜合性135. 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的第一步是（）A、域名申請(qǐng) B 、空間申請(qǐng) C、網(wǎng)站的規(guī)劃 D 、網(wǎng)頁(yè)制作136. 以下不屬于即時(shí)通信特點(diǎn)的是（ ）A.即時(shí)性 B.高效性 C.安全性 D 高成本性137.與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，以下不屬于不即時(shí)

43、通信營(yíng)銷方式優(yōu)勢(shì)的是（）A.互動(dòng)性強(qiáng) B. 營(yíng)銷效率高 C. 局限性 D. 傳播范圍大138.網(wǎng)頁(yè)抓取程序的名稱是（ ）A、程序 B 、網(wǎng)絡(luò)程序 C、蜘蛛網(wǎng) D 、“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”程序139. （ ）是網(wǎng)絡(luò)用戶輸入到搜索框中的字，也就是命令搜索引擎尋找的東西。A、關(guān)鍵詞 B 、URL C、網(wǎng)址 D 、域名二、填空題（每空1分，共20分）1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是排除或減少?gòu)纳a(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程。通過(guò)_引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程。2軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是_，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是_。3市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的_和 。4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的目的是收集網(wǎng)上 和 的信息

44、，充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與 的溝通、理解，并建立友誼，改善營(yíng)銷，更好地服務(wù)于 。5企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的 技術(shù)，可以在任何一種平臺(tái)上運(yùn)行，并且采取了 協(xié)議，可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的連接問(wèn)題。6我們?cè)跒g覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，所看到的第一屏稱為 (FirstView)。7在網(wǎng)站的文字和圖像背后是為銷售而設(shè)計(jì)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。優(yōu)秀的網(wǎng)站通過(guò) 和 提供信息。8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三種運(yùn)動(dòng)：廣告主在網(wǎng)絡(luò)上 、廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上 、當(dāng)受眾有其他信息需求時(shí)，雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的 。9電子貨幣主要有兩種形式：_和_。10、網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格有價(jià)格水平、 、價(jià)格彈性和 四大特征。

45、11要將多個(gè)西文單詞作為一個(gè)詞組來(lái)查詢，應(yīng)該用 符號(hào)12網(wǎng)上支付系統(tǒng)由電子錢(qián)包、電子通道、 和 四大部分組成。13一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)該具有商品信息發(fā)布與用戶信息溝通、電子單證的傳輸、 、貨物配送以及 等。14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式通常有 、 、合作開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)通用系統(tǒng)等，企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇。15.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，從市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有五個(gè)基本特征，它們是無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式、 、無(wú)時(shí)間限制的全天侯經(jīng)營(yíng)、 和 。16基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的，對(duì)特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)稱為 17.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可

46、分為五個(gè)階段即； 、 、比較選擇、購(gòu)買(mǎi)決策和 。18.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三種運(yùn)動(dòng)：廣告主在網(wǎng)絡(luò)上 _、廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上 _、當(dāng)受眾有其他信息需求時(shí)，雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的 _。19.電子貨幣主要有兩種形式：_和_。20網(wǎng)站流量分析數(shù)據(jù)源有：與Web服務(wù)器軟件一起運(yùn)行的_、信息流量分析服務(wù)、其他系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)。21.我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大致有三類，即_物流企業(yè)、_物流企業(yè)、_物流企業(yè)。22.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)庫(kù)是溝通_與_的重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研定量分析工作的_。23.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象主要有兩類，即企業(yè)產(chǎn)品的_和企業(yè)的_。24.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采

47、用了因特網(wǎng)的_技術(shù)，可以在任何一種平臺(tái)上運(yùn)行，并且采取了TCPIP協(xié)議，可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及_與_的連接問(wèn)題。25一個(gè)獨(dú)立用戶瀏覽一個(gè)站點(diǎn)的全過(guò)程，我們稱之為一個(gè)_的連接(UserSession)。26.網(wǎng)站流量指標(biāo)包括：獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、_、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)、 、每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、用戶在每個(gè)頁(yè)面的平均時(shí)間。27.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三個(gè)主體：_、_和_。28.電子商務(wù)的構(gòu)成四要素：_、_、_、_。29.客戶關(guān)系管理是指借助_、_、_即客戶與企業(yè)主要的接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的活動(dòng)及其關(guān)系的管理。30.新浪活動(dòng)平臺(tái)中的活動(dòng)類型分為_(kāi)、_、_三種類型。31._是指在一

48、個(gè)大的企業(yè)品牌之下，開(kāi)設(shè)多個(gè)不同功能定位的微博，與各個(gè)層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通，達(dá)到360度塑造企業(yè)品牌的目的。32網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：_、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、_、顧客服務(wù)、_、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。 33.郵件營(yíng)銷（EmailMarketing）是在用戶事先_ 的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。 34.對(duì)于營(yíng)銷類的郵件，建議使用_ 郵件；對(duì)于確認(rèn)，提醒，告知類的郵件，建議使用_郵件。35.郵件營(yíng)銷的核心是_、_、發(fā)送時(shí)間和頻率。58.論壇營(yíng)銷就是“企

49、業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)_、_、_等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。36.論壇營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同還在于它特有的_方式37.判斷分類信息營(yíng)銷結(jié)果最重要的是看產(chǎn)品的_。38.帖子_的高低不僅決定了在不同版面發(fā)布信息的數(shù)量，也決定了用戶的信賴度，同時(shí)影響者自然排序39.在搜索引擎營(yíng)銷中，一般搜索結(jié)果的頁(yè)面只有兩種，一種是_，一種是_。40.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有_的特點(diǎn)。41.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)基本上可分為_(kāi)和_兩大類。42.在網(wǎng)絡(luò)商銷售的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可分為_(kāi)和_。

50、43.網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格有價(jià)格水平、_、價(jià)格彈性和_四大特征。44.要將多個(gè)西文單詞作為一個(gè)詞組來(lái)查詢，應(yīng)該用_符號(hào)。45.通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以_，嵌在網(wǎng)頁(yè)中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容。46.一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和_。47.從旗幟廣告是否有超級(jí)鏈接的角度，旗幟廣告可以分為_(kāi)和_。48.Banner一般指的是_。49網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上分成三個(gè)環(huán)節(jié)：第一網(wǎng)站建設(shè)；第二_；第三_。50.全球著名網(wǎng)站亞馬遜是_模式的網(wǎng)站。三、判斷題（每小題1分，共7分），請(qǐng)將正確的打，錯(cuò)誤的打。1針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，選擇若干細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，以相同的營(yíng)銷策略適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)，這是差異營(yíng)銷戰(zhàn)略。（）2當(dāng)企

51、業(yè)面對(duì)細(xì)分后的市場(chǎng)消費(fèi)群體雖有差別，但共性明顯且是根本性的，企業(yè)的基本營(yíng)銷策略可以求同存異，兼顧不同的細(xì)分市場(chǎng)，這是無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略。（）3網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”，其主要功能是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得廣大消費(fèi)認(rèn)可。（）4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售。（）5任何商品都能在網(wǎng)上銷售。（，）6網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將更有利于商品的銷售。（）7網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。（）8網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可靠性更強(qiáng)。（）9市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來(lái)。（）10消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（）11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)。（）12互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏

52、覽和服務(wù)器對(duì)企業(yè)的價(jià)格策略不會(huì)有任何影響。（）13網(wǎng)絡(luò)信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（）14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）15在線調(diào)查表應(yīng)該主題明確、簡(jiǎn)潔明了，問(wèn)題便于被調(diào)查者正確理解和回答。（）16通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（）17企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，才能夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。（）18沒(méi)有網(wǎng)站的企業(yè)不可能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。（）19利用郵件列表進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，郵件列表只能由企業(yè)自己建立。（）20GOOGLE搜索引擎是被動(dòng)式搜索引擎。（）21網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。（）22只有企業(yè)自己

53、建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有在自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（）23品牌是一種信譽(yù)。傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)名牌一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)名牌。（）24在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中應(yīng)越全面越好，可多獲得信息。（）25、網(wǎng)絡(luò)直銷使生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的直接交互溝通成為可能,因而在電子商務(wù)環(huán)境下中間商將面臨消亡。（）26在網(wǎng)絡(luò)商品直銷和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易過(guò)程中，買(mǎi)賣雙方、客戶與交易中心、客戶與銀行、客戶、交易中心、銀行與認(rèn)證中心都將彼此發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，從而產(chǎn)生相應(yīng)的法律關(guān)系。（）27軟營(yíng)銷與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的根本區(qū)別在于：軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。（）28網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一個(gè)整合的過(guò)程，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場(chǎng)，它覆蓋的

54、群體只是整個(gè)市場(chǎng)中某一部分群體（）29網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站。（）30網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性。（）31網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計(jì)算機(jī)識(shí)別和感知的符號(hào)系統(tǒng)。（）32網(wǎng)站的推銷離不開(kāi)搜索引擎功能上的幫助。（）33域名具有商標(biāo)特性，與商標(biāo)一樣具有域名效應(yīng)，因而具有潛在的價(jià)值。（）34由于電子支付過(guò)程具有無(wú)形化的特征，因此，它是將傳統(tǒng)的支付方式中面對(duì)面的信用關(guān)系虛擬化了。（）35電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與認(rèn)證中心之間所訂立的協(xié)議。（）36建立

55、網(wǎng)站的關(guān)鍵是定位，即在市場(chǎng)中確立自己的位置。（）37隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會(huì)完全取代間接銷售渠道。（）38網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。（）39由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。（）40企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫(xiě)作熱情。（）41作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。（）42團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。（）43病毒性營(yíng)銷的最終結(jié)果是無(wú)法控制的。（）44在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。（）45贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)

56、地融合起來(lái)，取得最佳的廣告效果。（）46在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的構(gòu)架下，能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，因而網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的信息傳遞也是“一對(duì)一”方式。（）47不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都需要利用中間商形成分銷渠道和分銷體系。（）48域名具有商標(biāo)特性，與商標(biāo)一樣具有域名效應(yīng)，因而具有潛在的價(jià)值。（）四、簡(jiǎn)答題（每題3分，共9分）1、消費(fèi)需求的最基本屬性是什么？答：可變性、多樣性、關(guān)聯(lián)性、層次性、不均等性2、一般情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？答：確認(rèn)需要、搜集信息、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)行為3、為了更好地滿足消費(fèi)需求，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確解答關(guān)于需求的6個(gè)問(wèn)題，分別是什么？答：消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)什么

57、消費(fèi)者什么時(shí)候需要購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者在什么地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)所需的產(chǎn)品消費(fèi)者為什么要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)什么人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)怎樣實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)4，企業(yè)在選擇中間商作為分銷合作伙伴時(shí)，要注意哪五個(gè)方面的問(wèn)題？答：一是確定中間商類型二是根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)缺陷中間商的能力，選擇那些經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、條件齊全或明顯彌補(bǔ)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺陷的中間商三是區(qū)位分布與密度安排，即選擇那些目標(biāo)市場(chǎng)和銷售空間有所不同的中間商四是與中間商業(yè)務(wù)合作方式的選擇，即采用獨(dú)家代理、多家普通代理，還是經(jīng)銷約定或與各種中間商的隨機(jī)性合作。五是對(duì)中間商經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的規(guī)范，特色好些商業(yè)信譽(yù)好、消費(fèi)者依賴的中間商作為主要的分銷合作對(duì)象。5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容有

58、哪些？答：1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定4網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略5網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷策略6網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷7網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制6請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟。答：（1）項(xiàng)目的確定和定義（2）系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)（3）系統(tǒng)的實(shí)施（4）系統(tǒng)的評(píng)價(jià)7請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的建設(shè)步驟。答：（1）站點(diǎn)域名的申請(qǐng)決定申請(qǐng)?bào)w積級(jí)別的域名確定企業(yè)網(wǎng)站的域名選擇合適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商申請(qǐng)登記注冊(cè)（2）站點(diǎn)建設(shè)的準(zhǔn)備工作選擇服務(wù)器建設(shè)方式WEB服務(wù)器的準(zhǔn)備站點(diǎn)資料準(zhǔn)備（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)網(wǎng)站模式設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)網(wǎng)站管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)8網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意哪些內(nèi)容？答：（1）主頁(yè)簡(jiǎn)潔、生動(dòng)

59、、主題突出（2）盡量縮短下載時(shí)間（3）樹(shù)立一致的企業(yè)形象（4）創(chuàng)建菜單欄（5）設(shè)置“NEWS”的鏈接與快速聯(lián)系（6）注意頁(yè)面色彩的協(xié)調(diào)9在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，通常要注意的內(nèi)容有哪些？答：（1）網(wǎng)頁(yè)的重點(diǎn)信息是不是放在網(wǎng)頁(yè)的突出、醒目的位置上（2）信息的分類是否科學(xué)準(zhǔn)確（3）網(wǎng)頁(yè)中的每一個(gè)模塊是不是都有概括性很強(qiáng)而且具有吸引力的標(biāo)題（4）網(wǎng)頁(yè)中各個(gè)模塊的信息量是不是均衡（5）在網(wǎng)頁(yè)中是不是已留出可供調(diào)整的位置，以用于滿足一些臨時(shí)性或短期營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳需要（6）頁(yè)面中文字和圖形的布局是不是做到了重點(diǎn)突出、片面和諧。10我國(guó)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？答：（1）政府積極參與主

60、導(dǎo)（2）政府重視研究工作（3）企業(yè)參與性不強(qiáng)（4）標(biāo)準(zhǔn)制訂工作較薄弱11請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。 答：（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正走向成熟（2）各國(guó)政府、社會(huì)和個(gè)人對(duì)加快信息表現(xiàn)出了極大的熱情（3）世界經(jīng)濟(jì)的全球化網(wǎng)絡(luò)化（4）全球消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念和網(wǎng)際生活方式正在快速地形成（5）“電子空間商場(chǎng)”民成為誘人的、高利潤(rùn)的投資方向12請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征。答：（1）無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式（2）無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式（3）成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略（4）無(wú)時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)（5）無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍（6）精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)13請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的客戶特征答：（1）互聯(lián)網(wǎng)用戶很年輕（2）互聯(lián)網(wǎng)用戶很富裕（3）網(wǎng)絡(luò)用戶更加注