第八篇迎世博600天行動3

1、PAGE PAGE 68 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc409783051 第八篇 迎世博600天行動 PAGEREF _Toc409783051 h 3 HYPERLINK l _Toc409783052 第一章 社會動員 PAGEREF _Toc409783052 h 5 HYPERLINK l _Toc409783053 第一節(jié) 組織機(jī)制與目標(biāo) PAGEREF _Toc409783053 h 6 HYPERLINK l _Toc409783054 一、組 織 PAGEREF _Toc409783054 h 6 HYPERLINK l _Toc409783

2、055 二、行動目標(biāo) PAGEREF _Toc409783055 h 7 HYPERLINK l _Toc409783056 三、推進(jìn)機(jī)制 PAGEREF _Toc409783056 h 8 HYPERLINK l _Toc409783057 第二節(jié) 前500天行動社會動員 PAGEREF _Toc409783057 h 8 HYPERLINK l _Toc409783058 一、“世博進(jìn)社區(qū)”主題宣傳日系列活動 PAGEREF _Toc409783058 h 8 HYPERLINK l _Toc409783059 二、“與世博同行、建禮儀之家” PAGEREF _Toc409783059 h

3、 9 HYPERLINK l _Toc409783060 三、上海少先隊“雛鷹世博文明行動” PAGEREF _Toc409783060 h 9 HYPERLINK l _Toc409783061 四、校園文明禮儀大賽 PAGEREF _Toc409783061 h 10 HYPERLINK l _Toc409783062 五、開播綜合頻道新聞坊“迎世博城市巡訪”欄目 PAGEREF _Toc409783062 h 10 HYPERLINK l _Toc409783063 六、開通東方網(wǎng)“文明在線”網(wǎng)站 PAGEREF _Toc409783063 h 10 HYPERLINK l _Toc40

4、9783064 七、迎世博600天城市文明指數(shù)測評 PAGEREF _Toc409783064 h 11 HYPERLINK l _Toc409783065 八、迎世博600天上海市巾幗文明崗創(chuàng)建行動 PAGEREF _Toc409783065 h 11 HYPERLINK l _Toc409783066 九、“鄰里互助一家親、文明和諧迎世博”上海市家庭志愿者大行動 PAGEREF _Toc409783066 h 11 HYPERLINK l _Toc409783067 十、迎世博、講文明、樹新風(fēng)“三五”集中行動 PAGEREF _Toc409783067 h 12 HYPERLINK l _

5、Toc409783068 十一、發(fā)放文明觀博手冊讀本 PAGEREF _Toc409783068 h 13 HYPERLINK l _Toc409783069 十二、標(biāo)志口號歌曲發(fā)布暨志愿服務(wù)集中大行動 PAGEREF _Toc409783069 h 13 HYPERLINK l _Toc409783070 十三、迎世博圖片社區(qū)巡展 PAGEREF _Toc409783070 h 14 HYPERLINK l _Toc409783071 十四、“與祖國共命運、與世博共奮進(jìn)、與企業(yè)共發(fā)展”感言良策征集 PAGEREF _Toc409783071 h 14 HYPERLINK l _Toc4097

6、83072 十五、整治城市環(huán)境 PAGEREF _Toc409783072 h 14 HYPERLINK l _Toc409783073 十六、開展30萬志愿者集中行動 PAGEREF _Toc409783073 h 15 HYPERLINK l _Toc409783074 十七、迎世博文明餐飲主題實踐活動 PAGEREF _Toc409783074 h 15 HYPERLINK l _Toc409783075 十八、“上海市民世博文明公約” PAGEREF _Toc409783075 h 15 HYPERLINK l _Toc409783076 十九、世博知識全民培訓(xùn) PAGEREF _To

7、c409783076 h 16 HYPERLINK l _Toc409783077 第三節(jié) 后100天行動社會動員 PAGEREF _Toc409783077 h 17 HYPERLINK l _Toc409783078 一、上海青少年青春世博行動主題集會 PAGEREF _Toc409783078 h 17 HYPERLINK l _Toc409783079 二、迎世博長三角四大門戶窗口行業(yè)聯(lián)動服務(wù)活動 PAGEREF _Toc409783079 h 17 HYPERLINK l _Toc409783080 三、表彰百名世博知識優(yōu)秀宣講員 PAGEREF _Toc409783080 h 17

8、 HYPERLINK l _Toc409783081 四、“文明觀博”主題全民培訓(xùn) PAGEREF _Toc409783081 h 17 HYPERLINK l _Toc409783082 五、上海市五一巾幗示范崗手語培訓(xùn) PAGEREF _Toc409783082 h 18 HYPERLINK l _Toc409783083 六、世博巾幗行動誓師大會 PAGEREF _Toc409783083 h 18 HYPERLINK l _Toc409783084 七、“我們大家的世博”全國職工世博知識網(wǎng)上競賽 PAGEREF _Toc409783084 h 19 HYPERLINK l _Toc40

9、9783085 八、舉辦“上海世博會的看點和亮點”專題講座 PAGEREF _Toc409783085 h 19 HYPERLINK l _Toc409783086 第二章 窗口服務(wù) PAGEREF _Toc409783086 h 19 HYPERLINK l _Toc409783087 第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)與目標(biāo)任務(wù) PAGEREF _Toc409783087 h 20 HYPERLINK l _Toc409783088 一、機(jī)構(gòu)及組成 PAGEREF _Toc409783088 h 20 HYPERLINK l _Toc409783089 二、推進(jìn)機(jī)制 PAGEREF _Toc40978308

10、9 h 21 HYPERLINK l _Toc409783090 三、行動目標(biāo)與主要任務(wù) PAGEREF _Toc409783090 h 22 HYPERLINK l _Toc409783091 第二節(jié) 前500天窗口行動籌措與指揮 PAGEREF _Toc409783091 h 23 HYPERLINK l _Toc409783092 一、制定服務(wù)規(guī)范 PAGEREF _Toc409783092 h 23 HYPERLINK l _Toc409783093 二、編制應(yīng)急處置辦法 PAGEREF _Toc409783093 h 23 HYPERLINK l _Toc409783094 第三節(jié)

11、前500天行動窗口活動 PAGEREF _Toc409783094 h 25 HYPERLINK l _Toc409783095 一、“窗口日”活動 PAGEREF _Toc409783095 h 25 HYPERLINK l _Toc409783096 二、立功競賽活動 PAGEREF _Toc409783096 h 25 HYPERLINK l _Toc409783097 三、全員培訓(xùn) PAGEREF _Toc409783097 h 26 HYPERLINK l _Toc409783098 四、硬件設(shè)施建設(shè) PAGEREF _Toc409783098 h 27 HYPERLINK l _T

12、oc409783099 五、文明指數(shù)測評與整改 PAGEREF _Toc409783099 h 28 HYPERLINK l _Toc409783100 六、監(jiān)督檢查 PAGEREF _Toc409783100 h 30 HYPERLINK l _Toc409783101 七、專項整治 PAGEREF _Toc409783101 h 32 HYPERLINK l _Toc409783102 第四節(jié) 后100天行動窗口活動 PAGEREF _Toc409783102 h 35 HYPERLINK l _Toc409783103 一、“擦亮窗口”集中行動 PAGEREF _Toc409783103

13、 h 35 HYPERLINK l _Toc409783104 二、“誠信服務(wù)在窗口”主題活動 PAGEREF _Toc409783104 h 35 HYPERLINK l _Toc409783105 三、“微笑服務(wù)大使”評選活動 PAGEREF _Toc409783105 h 36 HYPERLINK l _Toc409783106 四、“微笑的窗口”攝影大賽 PAGEREF _Toc409783106 h 36 HYPERLINK l _Toc409783107 五、“平穩(wěn)暢通在窗口”集中行動 PAGEREF _Toc409783107 h 36 HYPERLINK l _Toc40978

14、3108 第五節(jié) 后100天行動窗口活動評估與整改 PAGEREF _Toc409783108 h 37 HYPERLINK l _Toc409783109 一、體驗評估 PAGEREF _Toc409783109 h 37 HYPERLINK l _Toc409783110 二、問題整改 PAGEREF _Toc409783110 h 37 HYPERLINK l _Toc409783111 三、轉(zhuǎn)段會議 PAGEREF _Toc409783111 h 38 HYPERLINK l _Toc409783112 四、窗口服務(wù)熱線電話檢查 PAGEREF _Toc409783112 h 39 H

15、YPERLINK l _Toc409783113 第三章 城市管理 PAGEREF _Toc409783113 h 41 HYPERLINK l _Toc409783114 第一節(jié) 組織與目標(biāo)任務(wù) PAGEREF _Toc409783114 h 41 HYPERLINK l _Toc409783115 一、組織機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc409783115 h 41 HYPERLINK l _Toc409783116 二、推進(jìn)機(jī)制 PAGEREF _Toc409783116 h 42 HYPERLINK l _Toc409783117 第二節(jié) 前500天行動城市管理 PAGEREF _Toc

16、409783117 h 47 HYPERLINK l _Toc409783118 一、“百日計劃” PAGEREF _Toc409783118 h 47 HYPERLINK l _Toc409783119 二、立功競賽活動 PAGEREF _Toc409783119 h 48 HYPERLINK l _Toc409783120 三、政策法規(guī)制定 PAGEREF _Toc409783120 h 49 HYPERLINK l _Toc409783121 四、市容環(huán)境 “五大戰(zhàn)役”內(nèi)容 PAGEREF _Toc409783121 h 50 HYPERLINK l _Toc409783122 五、高架

17、戰(zhàn)役 PAGEREF _Toc409783122 h 51 HYPERLINK l _Toc409783123 六、江河戰(zhàn)役 PAGEREF _Toc409783123 h 52 HYPERLINK l _Toc409783124 七、世博周邊戰(zhàn)役 PAGEREF _Toc409783124 h 53 HYPERLINK l _Toc409783125 八、交通干線戰(zhàn)役 PAGEREF _Toc409783125 h 54 HYPERLINK l _Toc409783126 九、重要地點戰(zhàn)役 PAGEREF _Toc409783126 h 55 HYPERLINK l _Toc40978312

18、7 十、“清潔城市”和“百鎮(zhèn)千村”行動 PAGEREF _Toc409783127 h 56 HYPERLINK l _Toc409783128 十一、大氣環(huán)境專項整治 PAGEREF _Toc409783128 h 57 HYPERLINK l _Toc409783129 第三節(jié) 后100天行動城市管理 PAGEREF _Toc409783129 h 59 HYPERLINK l _Toc409783130 一、部署指揮 PAGEREF _Toc409783130 h 59 HYPERLINK l _Toc409783131 二、鞏固提高 PAGEREF _Toc409783131 h 60

19、 HYPERLINK l _Toc409783132 三、迎世博市容環(huán)境建設(shè)市民評選 PAGEREF _Toc409783132 h 62第八篇 迎世博600天行動 上海市委、市政府于2008年5月26日提出指導(dǎo)意見，制定實施迎世博600天行動計劃，成立推進(jìn)實施迎世博600天行動計劃領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)社會動員、窗口服務(wù)、城市管理三大指揮部。600天行動分為三個實施階段：第一階段從2008年4- 8月底，全市各區(qū)縣、各部門、各單位制定完善各自的迎世博600天行動計劃，并報市政府審定。第二階段2008年9月至2009年12月，全市各區(qū)縣、各部門、各單位按照行動計劃，組織實施。第三階段2010年1- 4

20、月底，至世博試運行階段，全市各區(qū)縣、各部門、各單位圍繞世博會會期舉辦工作，全面檢查，防漏補(bǔ)缺，鞏固成果，為迎接5月1日至10月31日的世博會作好全面充分的準(zhǔn)備。迎世博行動第一階段為組織階段，真正實際行動從2008年9月8日開始，至2010年4月底，即世博會召開前夕共600天，故稱為“迎世博600天行動”。 世博行動600天：2008年9月8日至12月16日為第一個100天；2008年12月17日至2009年3月26日為第二個100天；2009年3月27日至2009年7月4日為第三個100天；2009年7月5日至2009年10月12日為第四個100天；2009年10月13日至2010年1月20日

21、為第五個100天，2010年1月21日至2-010年4月30日為第六個100天。9月8日，市委、市政府召開全市迎世博600天行動動員大會，正式拉開迎世博600天行動序幕。動員大會當(dāng)日至2010年1月20日為前500天行動，2010年1月21日至4月30日為后100天行動。600天行動計劃包括總體要求、指導(dǎo)原則、主要任務(wù)、實施階段、保障措施五大方面，要求全市參與，通過600天行動做到“五個明顯”，即市容市貌明顯改觀，各項窗口服務(wù)明顯優(yōu)化，城市管理明顯改善，城市文明程度明顯提高，市民文明素質(zhì)和精神面貌明顯提升。行動指導(dǎo)原則：市與區(qū)縣聯(lián)動，行動以區(qū)縣為主，市直各部門、各單位做好對區(qū)縣的指導(dǎo)、支持和服

22、務(wù)，真正形成市與區(qū)縣聯(lián)手、合力推進(jìn)的良好氛圍。舉全市之力，組織和動員全市人民積極投身到世博會籌辦工作中，形成全民辦博、社會辦博的良好氛圍。全市600天行動實現(xiàn)了五大方面任務(wù)：迎世博行動組織部門編制了迎世博加強(qiáng)精神文明建設(shè)和社會動員宣傳600天行動綱要，調(diào)動市主要新聞媒體、社會組織和各行業(yè)系統(tǒng)力量，激發(fā)廣大市民“當(dāng)好東道主，文明迎世博”。圍繞“城市，讓生活更美好”的世博會主題，600天全市上下大力普及文明禮儀，提升上海城市的文明形象，展現(xiàn)上海市民的文明風(fēng)采。通過開展“百萬家庭學(xué)禮儀”、推廣基本禮貌用語等活動，在全社會普及文明禮儀，營造謙讓、高雅、舒心、快樂的社會氛圍。開展精神文明創(chuàng)建活動，加強(qiáng)公

23、共場所的文明創(chuàng)建，提高全市精神文明建設(shè)的整體水平。將志愿者活動作為展示上海市民文明風(fēng)采的窗口，組建志愿者隊伍參與世博會各項服務(wù)。 600天行動中，推進(jìn)“知榮辱、講文明、迎世博”活動，引導(dǎo)市民充分展現(xiàn)文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風(fēng)貌。 600天行動，市容頑癥得到根本整治、城市設(shè)施得到明顯完善、城鄉(xiāng)環(huán)境得到有效改善。重點抓了“兩大工程” “九項工作”。兩大工程：一是實施針對市容環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象的綜合整治工程；二是實施城市房屋、道路、設(shè)施改善工程。九項工作，即架空線入地、主次干道路面修繕、中小道路潔凈暢通、人行道平整、建筑物外立面整修、店招店牌整治、戶外廣告整治、亂設(shè)攤整治、住宅小區(qū)

24、綜合整治及舊區(qū)改造。重點針對群眾反映強(qiáng)烈、與現(xiàn)代化國際大都市形象不相稱的臟亂差等市容環(huán)境問題，全面加大整治力度。大力實施城市房屋、道路、設(shè)施改善工程。重點做好居民住宅小區(qū)的改造和功能完善，營造宜居城市的良好環(huán)境。統(tǒng)籌和加強(qiáng)了城市設(shè)施、道路、街區(qū)、河道水系等的修繕和維護(hù)。 600天行動使窗口服務(wù)明顯優(yōu)化。以服務(wù)世博為目標(biāo)，從提升城市綜合服務(wù)功能入手，重點抓好服務(wù)設(shè)施一流、服務(wù)品質(zhì)一流、服務(wù)水平一流、消費環(huán)境一流；推進(jìn)了“四個無障礙”，即中心城區(qū)商業(yè)語言交流、刷卡消費、殘障設(shè)施、便捷服務(wù)無障礙；形成文明風(fēng)貌的展示之窗、引領(lǐng)消費的時尚之地、海納百川的美食之都、誠信服務(wù)的禮儀之城“四個標(biāo)志”，使上海窗

25、口服務(wù)更好地滿足海內(nèi)外世博賓客的服務(wù)需求，體現(xiàn)上海國際大都市的風(fēng)采。行動期間，重點完善了綜合服務(wù)功能，提升一批地標(biāo)性商業(yè)發(fā)展水平，加強(qiáng)服務(wù)功能配套，促進(jìn)商業(yè)服務(wù)優(yōu)化布局、提升功能、凸顯特色。推進(jìn)商旅文結(jié)合，形成旅游消費亮點，整合全市旅館、餐飲資源，滿足游客多層次需求。推進(jìn)餐飲、沐浴、美發(fā)美容、租賃等行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)化了服務(wù)行業(yè)整體環(huán)境，以市級商業(yè)中心、區(qū)域商業(yè)中心、特色商業(yè)街區(qū)、大型社區(qū)商業(yè)中心為重點，提升店貌街容整體水平，推進(jìn)設(shè)施無障礙建設(shè)，推進(jìn)信用消費服務(wù)，豐富服務(wù)手段。尤其是提升誠信經(jīng)營水準(zhǔn)，加強(qiáng)主要服務(wù)行業(yè)誠信建設(shè)和企業(yè)信用管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，營造誠信服務(wù)氛圍；確保了食品安全無重大事

26、故。城市管理方面。600天行動以迎世博為契機(jī)，突出重點、營造亮點、把握節(jié)點，堅持頑癥整治與設(shè)施完善相結(jié)合、政府推動與公眾參與相結(jié)合、監(jiān)管處罰與宣傳教育相結(jié)合，促進(jìn)市容頑癥得到根本整治、城市設(shè)施環(huán)境得到有效改善。600天里，加強(qiáng)了城市交通組織管理；完善以信息化為支撐的城市網(wǎng)格化管理體系；確保城市電、水、氣、通訊等重點公共服務(wù)產(chǎn)品的有序供應(yīng)；倡導(dǎo)文明施工，最大限度減小世博會園區(qū)內(nèi)外工程項目施工對周邊環(huán)境和居民生活的影響；建立專業(yè)化應(yīng)急隊伍，加快完善城市應(yīng)急處置體系，確保城市運行安全、穩(wěn)定、有序。經(jīng)過600天舉全市之力的行動，上海市、世博周邊和園區(qū)在市容市貌、窗口服務(wù)、城市管理、城市文明程度、市民素

27、質(zhì)和精神面貌等方面均有大的提升，形成“一個更多微笑的上海，一個更加潔凈的上海，一個更為和諧的上海，一個更具魅力的上?！?。迎世博600天行動，通過舉市各界和廣大市民的共同努力，為2010年5月1日上海世博會的開幕和184天的運行，做好了迎接四海賓朋的物質(zhì)和精神的準(zhǔn)備。 第一章 社會動員按照上海市迎世博600天行動計劃要求，2008年5月，上海市迎世博600天行動社會動員指揮部成立。根據(jù)實際，編制了迎世博加強(qiáng)精神文明建設(shè)和社會動員宣傳600天行動綱要；并充分調(diào)動本市主要新聞媒體、社會群眾組織和各系統(tǒng)力量，圍繞“城市，讓生活更美好”的世博會主題，在全市上下，廣泛宣傳動員。重點在兩個方面行動，一是倡導(dǎo)

28、文明禮儀，開展文明創(chuàng)建，使城市文明程度明顯提高；二是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，培育文明風(fēng)尚。倡導(dǎo)文明禮儀重點抓好三項工作：一是大力開展文明禮儀教育，通過開展“百萬家庭學(xué)禮儀”、推廣基本禮貌用語等活動，在全社會普及文明禮儀，營造謙讓、高雅、舒心、快樂的社會氛圍。二是大力開展精神文明創(chuàng)建活動，加強(qiáng)公共道路、公共交通及博物館、公園、影劇院、餐廳等公共場所的文明創(chuàng)建工作，開展社區(qū)文明創(chuàng)建活動，把解決群眾反映強(qiáng)烈的問題作為創(chuàng)建工作的主攻目標(biāo)，提出整改措施，分階段綜合整治，務(wù)求取得突破，提高全市精神文明建設(shè)的整體水平。三是開展志愿者活動，在學(xué)校、社區(qū)、單位組建志愿者隊伍參與世博會各項服務(wù)，弘揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的

29、志愿者精神，建立我為人人、人人為我的社會主義新型人際關(guān)系。進(jìn)一步提升上海城市的文明形象，展現(xiàn)上海市民的文明風(fēng)采。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，培育文明風(fēng)尚，使市民文明素質(zhì)和精神面貌明顯提升。以社會主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，引導(dǎo)全市人民自覺踐行城市精神，進(jìn)一步樹立公共意識、踐行公共道德、規(guī)范公共行為，以海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和的新形象，當(dāng)好東道主，文明迎世博。 重點抓好三項工作：一是革除各種不文明陋習(xí)，通過開展多種形式的教育宣傳活動，倡導(dǎo)文明行為、樹立文明新風(fēng)，引導(dǎo)市民在出行、出游、就餐、文化欣賞等方面養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。二是加強(qiáng)市民道德建設(shè)，推進(jìn)“知榮辱、講文明、迎世博”市民踐行公共道德主題教育實踐活

30、動，進(jìn)一步開展市民道德教育，引導(dǎo)市民遵守社會公德，提高市民道德修養(yǎng)；三是展現(xiàn)市民良好精神風(fēng)貌，激發(fā)廣大市民“當(dāng)好東道主，文明迎世博”的光榮感和責(zé)任感，引導(dǎo)市民充分展現(xiàn)文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風(fēng)貌。第一節(jié) 組織機(jī)制與目標(biāo)一、組 織2008年5月21日，上海市迎世博600天行動計劃領(lǐng)導(dǎo)小組成立，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)三個指揮部。其中社會動員指揮部由市委常務(wù)、宣傳部部長王仲偉任總指揮，市委宣傳部副部長、市外宣辦主任宋超、市委宣傳部副部長、市文明辦主任馬春雷和中組部世博掛職干部曾文明（江西省發(fā)改委副主任）任副總指揮。市文明辦副主任陳振民任社會動員指揮部辦公室主任。辦公室內(nèi)設(shè)媒體宣傳組、社會宣傳

31、組、社會活動組、培訓(xùn)激勵組、志愿服務(wù)組、綜合信息組等6個職能組。媒體宣傳組職責(zé)：確定各階段各節(jié)點的新聞媒體宣傳內(nèi)容；建立新聞媒體溝通制度；建立健全與城市管理指揮部、窗口服務(wù)指揮部、社會動員指揮部、各區(qū)縣間的媒體宣傳工作網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化新聞輿論正面引導(dǎo)；重要會議、活動、新聞等資料的收集、發(fā)放以及采訪；聯(lián)系中央、外省市、境外媒體報道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與管理對外宣傳。社會宣傳組職責(zé)：制定全市性迎世博600天行動社會宣傳實施方案，對社會宣傳陣地、宣傳內(nèi)容和宣傳節(jié)點進(jìn)行全面規(guī)劃和組織實施；建立完善公益廣告征用機(jī)制，設(shè)計推廣各類迎世博公益廣告產(chǎn)品和宣傳品；負(fù)責(zé)提供社會宣傳材料，會同有關(guān)部門，做好出版發(fā)行和音像制品工作；

32、開展主題宣傳活動，針對階段工作重點和社會、市民關(guān)心的熱點，策劃、協(xié)調(diào)主題宣傳；組織開展迎世博宣傳口號、文明短信、“金點子”等征集宣傳，為世博會獻(xiàn)計獻(xiàn)策；與各牽頭部門、各區(qū)縣對主要景觀道路、重點公共場所、機(jī)場、火車站、地鐵站點、長途客運站等宣傳環(huán)境的策劃和協(xié)調(diào)。社會活動組職責(zé)：制定全市性的世博社會活動實施方案，并組織實施；整合社會資源，牽頭、會同各區(qū)縣委辦、有關(guān)行業(yè)局做好迎世博重大節(jié)點和每月一次大型迎世博活動的組織、策劃和協(xié)調(diào)；收集、跟蹤、反饋各項社會活動績效、問題和建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供分析報告和決策參考；把迎世博社會活動實施情況列入各種精神文明創(chuàng)建活動的評選中。培訓(xùn)激勵組職責(zé)：開展對上海市民和窗口

33、行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)；通過世博文明測評活動，定期向社會發(fā)布環(huán)境、服務(wù)、秩序文明的指數(shù)和迎世博文明綜合指數(shù)；建設(shè)形成社會測評專業(yè)隊伍和市民巡訪相結(jié)合的測評網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)“文明在線”網(wǎng)站的建設(shè)協(xié)調(diào)，弘揚文明新風(fēng)，反映城市文明進(jìn)展，鞭笞城市頑癥陋習(xí)；對600天活動有突出表現(xiàn)的單位、集體、個人和行業(yè)，定期舉辦有社會影響力的頒獎儀式，提高市民的參與度和迎世博的積極性。志愿服務(wù)組職責(zé)：制定世博志愿者工作行動計劃，對志愿者工作目標(biāo)、主要任務(wù)、運作機(jī)制等提出意見；編寫世博志愿者培訓(xùn)教材，作為世博園區(qū)內(nèi)外志愿者上崗培訓(xùn)的讀本；招募、培訓(xùn)、調(diào)配使用、管理和考核世博志愿者；征集評選世博志愿者標(biāo)識、口號、隊旗和志愿者服裝設(shè)

34、計作品；負(fù)責(zé)志愿工作總結(jié)表彰，評選表彰志愿者先進(jìn)集體、志愿者工作優(yōu)秀組織者、優(yōu)秀志愿者。綜合信息組職責(zé)：編寫工作簡報和專報，反映指揮部及各成員單位在迎世博文明行動中的經(jīng)驗、動態(tài)、信息、問題、建議；負(fù)責(zé)迎世博600天行動社會動員大事記的收集、整理和編輯成冊等。二、行動目標(biāo) 2008年9月4日，社會動員指揮部會同市文明委發(fā)布上海市迎世博加強(qiáng)精神文明建設(shè)和社會宣傳動員600天行動綱要。該綱要提出了改善城市環(huán)境塑造整潔上海、維護(hù)公共秩序塑造有序上海、提高服務(wù)質(zhì)量塑造溫馨上海、提升市民素質(zhì)展示文明風(fēng)采、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)營造社會氛圍5個方面目標(biāo)任務(wù)，并明確27項內(nèi)容，包括：改善城市環(huán)境，塑造整潔上海：一是強(qiáng)化

35、市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制，二是建立大型戶外活動環(huán)境衛(wèi)生承諾制，三是推進(jìn)“文明工地”建設(shè)，四是深化“文明游園”創(chuàng)建，五是推進(jìn)“文明用廁”活動，六是創(chuàng)建文明旅游景區(qū)（點）。維護(hù)公共秩序，塑造有序上海：一是深化“文明在腳下”專項活動，二是推進(jìn)“文明乘車” “文明駕車”及出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建等活動，三是開展“文明觀展”宣傳教育活動，四是深化“平安世博”創(chuàng)建，五是組織“文明餐飲”專項活動。提高服務(wù)質(zhì)量，塑造溫馨上海：一是深化空港、鐵路、長途汽車客運、水上客運 “四大門戶”迎世博主題實踐活動，二是全面推進(jìn)窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，三是加強(qiáng)都市誠信建設(shè)。提升市民素質(zhì)，展示上海文明風(fēng)采：一是開展“告別陋習(xí)、提升文明”

36、教育系列活動，二是深化“百萬家庭學(xué)禮儀”，三是推進(jìn)“迎世博，學(xué)雙語”普及教育，四是做好世博志愿者工作，五是開展“綠色與世博同行”活動，六是推進(jìn)“世博進(jìn)社區(qū)”活動，七是實施“鄰里一家親”活動。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造社會氛圍：一是加強(qiáng)新聞媒體宣傳，二是加強(qiáng)公益廣告宣傳，三是加強(qiáng)文化活動宣傳，四是開展報告講座宣傳，五是加強(qiáng)出版物宣傳，六是實施全員教育培訓(xùn)。三、推進(jìn)機(jī)制2008年9月5日，社會動員指揮部舉行市迎世博600天社會動員責(zé)任書簽約儀式，市委常委、社會動員指揮部總指揮王仲偉主持儀式并講話。市委宣傳部副部長、社會動員指揮部副總指揮宋超，副部長、市文明辦主任、社會動員指揮部副總指揮馬春雷出席，分別與上

37、海11家新聞媒體和各區(qū)縣、部分委辦局，以及相關(guān)成員單位簽訂了上海市迎世博新聞宣傳責(zé)任書 上海市迎世博600天行動社會動員責(zé)任書，要求簽約單位把迎世博精神文明建設(shè)和社會動員的相關(guān)工作列入規(guī)劃、納入目標(biāo)、進(jìn)入管理，讓市民認(rèn)同文明迎世博，激發(fā)市民的責(zé)任感、使命感，推進(jìn)行動計劃的實施。社會動員指揮部各成員單位負(fù)責(zé)人、各區(qū)縣迎世博600天行動社會動員指揮部領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)縣文明辦及相關(guān)委辦負(fù)責(zé)人參加了簽約儀式。第二節(jié) 前500天行動社會動員一、“世博進(jìn)社區(qū)”主題宣傳日系列活動自2008年9月8日開始，市文明辦與世博局聯(lián)手，在每月最后一周的雙休日，在各區(qū)縣輪流舉辦“世博進(jìn)社區(qū)”主題活動日，中心會場與社區(qū)分會場聯(lián)

38、動，采用文藝演出、知識講座、巡回展覽和交流互動等各類群眾喜聞樂見的活動形式，實現(xiàn)“互動的展臺、生動的舞臺、流動的講臺、移動的柜臺”，推動市民了解世博理念、關(guān)注世博盛會、聚焦社會公德、革除頑癥陋習(xí)，體現(xiàn)“民族、民俗、民間”特色，為營造良好的迎世博氛圍發(fā)揮重要作用。至2010年4月，先后在各區(qū)輪流舉辦18場活動，據(jù)統(tǒng)計，主題日中心會場及各分會場活動吸引參加的群眾達(dá)60萬人，取得了良好社會反響。二、“與世博同行、建禮儀之家”2008年9月12日上午，上海市第十屆家庭文化節(jié)開幕式在上海虹口足球場舉行。由市文明辦、市婦聯(lián)、世博局、新民晚報社等四家單位聯(lián)合推出的“百萬家庭行禮儀，文明和諧迎世博”上海各界婦

39、女迎世博600天行動計劃同時啟動。市委常委、市委宣傳部部長王仲偉出席了活動，并宣布上海市第十屆家庭文化節(jié)開幕。以“與世博同行、建禮儀之家”為主題的上海市第十屆家庭文化節(jié)，從即日起為時一周，面向家庭、市區(qū)聯(lián)動，市民可參與在各區(qū)縣舉辦的社區(qū)鄰居節(jié)、家庭禮儀風(fēng)采展示、禮儀情景劇大賽、家庭文化檔案收藏展等群眾文化活動。在開幕式上，2006-2007年度的493戶五好文明家庭、102戶學(xué)習(xí)型家庭受到表彰。從全市五好文明家庭中招募的600名“迎世博文明禮儀宣傳員”，也將從即日起到世博會舉辦期間，以自行車為宣傳工具，積極響應(yīng)綠色出行，帶頭遵守文明規(guī)范，積極示范文明禮儀，主動勸阻不文明行為，倡導(dǎo)全市家庭積極參

40、與文明禮儀踐行活動。主辦單位領(lǐng)導(dǎo)為“迎世博文明禮儀宣傳員”贈送宣傳自行車，隨著市委常委、宣傳部長王仲偉的“發(fā)車”口令，文明禮儀宣傳員們騎上統(tǒng)一宣傳標(biāo)識的自行車，進(jìn)行了宣傳展示。同時，全市19個區(qū)縣婦聯(lián)組建的迎世博文明禮儀宣傳員隊伍也開始穿行于大街小巷，用照相機(jī)捕捉身邊文明禮儀的閃光點，讓更多的市民關(guān)注、了解、宣傳、參與世博。三、上海少先隊“雛鷹世博文明行動”2008年9月17日，由市文明辦、世博局指導(dǎo)，團(tuán)市委、市少工委、市紅領(lǐng)巾理事會主辦的上海少先隊“雛鷹世博文明行動”在盧灣區(qū)第二中心小學(xué)東校啟動。在啟動儀式上，向全市少年兒童發(fā)出一號行動倡議“小手牽大手，大家找陋習(xí)”，發(fā)動全市少年兒童和家長一

41、起尋找、討論生活中的不文明現(xiàn)象，并把尋找到的主要生活陋習(xí)記錄在“世博文明卡”上，通過小隊、中隊的隊會進(jìn)行集中討論。市少工委向全市少年兒童（含部分進(jìn)城務(wù)工人員子女）共發(fā)放“世博文明卡”107萬張，引導(dǎo)少先隊員、兒童團(tuán)員主動和家長一起尋找身邊陋習(xí)，宣傳文明行為。截止12月，各級少先隊組織回收隊員和家長完成“世博文明卡”94萬余份。四、校園文明禮儀大賽2008年9月20日，市文明辦、世博局、市教衛(wèi)黨委、市教委、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)在全市啟動了“迎世博，講文明，樹新風(fēng)”2008上海校園文明禮儀大賽。大賽提出“尊重、責(zé)任、合作、感恩”主題口號，倡導(dǎo)“學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會共處

42、”。比賽分小學(xué)、初中、高中、大學(xué)四個組別，以禮儀知識和世博基礎(chǔ)知識為主要內(nèi)容，以公共禮儀為重點，促使學(xué)生在學(xué)校里、在校園外學(xué)習(xí)踐行文明禮儀。19個區(qū)縣文明辦、教育局組織所屬中、小學(xué)和全市61所大學(xué)以各種形式參賽。經(jīng)過初賽、復(fù)賽，24支代表隊分別參加小學(xué)組、初中組、高中組、大學(xué)組總決賽，長寧區(qū)實驗小學(xué)、嘉定區(qū)朱橋小學(xué)、黃浦區(qū)商貿(mào)旅游學(xué)校、上海金融學(xué)院分別收獲小學(xué)組、初中組、高中組、大學(xué)組冠軍；同時產(chǎn)生各組別的最佳禮儀風(fēng)采展示獎和最佳禮儀情景表演獎；長寧區(qū)教育局、楊浦區(qū)教育局、崇明縣教育局、上海財經(jīng)大學(xué)、上海外國語大學(xué)、上海師范大學(xué)獲優(yōu)秀組織獎。五、開播綜合頻道新聞坊“迎世博城市巡訪”欄目2008

43、年9月20日，迎世博600天行動社會動員指揮部、市文明辦、上海市民巡訪團(tuán)和上海電視臺新聞坊聯(lián)合啟動 “迎世博城市巡訪活動”專欄報道。迎世博期間，市民巡訪團(tuán)在新聞坊巡訪活動中出動3.1萬多人次，巡訪10680個巡訪點，提供巡訪信息8785條。新聞坊播報信息2250條，促進(jìn)整改87.1%。市民巡訪團(tuán)出動1143人次對11個中心城區(qū)、特別是世博園周邊開展衛(wèi)生死角巡查，查出并促進(jìn)整改的衛(wèi)生死角1467處，使上海城市干干凈凈迎世博。六、開通東方網(wǎng)“文明在線”網(wǎng)站2008年9月25日，社會動員指揮部主辦，東方網(wǎng)承辦，開通迎世博600天“文明在線”網(wǎng)站， 旨在曝光“臟亂差”、樹禮儀、學(xué)新風(fēng)、建設(shè)美好城市、迎

44、接世博盛會。配合“文明在線”的啟動，東方網(wǎng)進(jìn)一步加大對網(wǎng)民民生問題的關(guān)注，開展具有交互特色的監(jiān)督報道。截至2008年11月28日，“文明在線”累計收到網(wǎng)友各類投訴、建議、舉報來信和貼文近3000條，跟帖7000余條，日均頁讀數(shù)超過6萬，并呈現(xiàn)良好的增長態(tài)勢。針對市民的各類投訴和建言，“文明在線”將其分門別類，一一轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門。對于一些新聞價值比較大的投訴和留言，東方網(wǎng)派記者實地采訪、詳細(xì)了解、采訪稿件，并聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決。截至11月28日，通過東方網(wǎng)主動出擊，解決、處理和跟蹤的投訴有200余條，涉及市容環(huán)衛(wèi)、電信、環(huán)保、電力、公共交通等多個方面。七、迎世博600天城市文明指數(shù)測評

45、2008年9月底，市文明辦聯(lián)合市迎世博600天行動社會動員指揮部、國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊和上海華夏社會發(fā)展研究院決定開展上海市世博城市文明指數(shù)測評活動，全面、客觀反映城市文明動態(tài)狀況，為迎世博各項工作提供明晰的規(guī)劃、推進(jìn)和考評依據(jù)，也借此調(diào)動各方籌辦世博工作的積極性。城市文明指數(shù)對環(huán)境、秩序、服務(wù)三大塊內(nèi)容進(jìn)行測評，下設(shè)公共環(huán)境、居住環(huán)境、交通行為、場所秩序、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量6個二級指標(biāo)、21個三級指標(biāo)及幾千個測評小項。對全市18個區(qū)縣和41個行業(yè)開展每100天一次的測評，迎辦世博期間共測評8次。從歷次測評結(jié)果看，上海城市文明指數(shù)在第七次測評結(jié)束時得分為91.08，比第一次的78.95進(jìn)步1

46、5.36；環(huán)境、秩序、服務(wù)文明指數(shù)分別為93.56,92.08和87.60，比第一次分別進(jìn)步20.50、16.93和8.60；城市文明進(jìn)步指數(shù)達(dá)到15.36。城市文明指數(shù)的不斷上升反映了迎世博工作的成效和城市面貌的變化，也為各區(qū)縣各行業(yè)推動迎世博工作提供了推進(jìn)和考評的依據(jù)。八、迎世博600天上海市巾幗文明崗創(chuàng)建行動2008年10月，上海市巾幗建功活動領(lǐng)導(dǎo)小組在全市職業(yè)女性中，啟動迎世博600天上海市巾幗文明崗創(chuàng)建行動。此后的500天里，全市職業(yè)女性班組圍繞“精彩世博、禮儀上海、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，以“三創(chuàng)”“三效”“三促進(jìn)”為目標(biāo)，開展了一系列以學(xué)習(xí)禮儀塑形象，技能比武強(qiáng)素質(zhì)，了解世博重服務(wù)的“

47、3+X”學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。此間，制作并下發(fā)2000本迎世博巾幗文明崗創(chuàng)建行動指導(dǎo)手冊，在全市參與評比的1600多個班組中，評選出1430個巾幗文明崗和 101個文明示范崗。九、“鄰里互助一家親、文明和諧迎世博”上海市家庭志愿者大行動2008年12月13日，由市文明辦、市婦聯(lián)啟動該項行動，以“親情、友情、鄰里情”引領(lǐng)全市500萬家庭開展文明禮儀踐行行動。組織者開展“送一個微笑，道一聲問候，給一個幫助”行動，倡導(dǎo)鄰里相識、關(guān)愛互助的睦鄰文化，頌揚與人為善、守望相助的良好民風(fēng)；以家庭志愿者為骨干力量，倡導(dǎo)樓道不堆物、噪音不擾鄰、高空不拋物、垃圾不落地的文明習(xí)慣；用群眾喜聞樂見的方式，宣傳小區(qū)環(huán)境整潔、愛

48、護(hù)綠化、規(guī)范行車等社會新風(fēng)尚。以家庭志愿者的宣傳、服務(wù)來推動市民文明素質(zhì)、精神面貌的提升，以家庭成員的文明行為帶動樓組和社區(qū)文明建設(shè)，為2010年世博會在上海的舉行營造良好的文明環(huán)境。從2008年12月13日起，市婦聯(lián)在全市范圍內(nèi)首批招募的600位文明禮儀宣傳員，將把“鄰里互助一家親”的宣傳品30萬份的“牛年福字”送到全市8000多個居民小區(qū)。十、迎世博、講文明、樹新風(fēng)“三五”集中行動2009年3月5日,市文明委、市迎世博600天行動社會動員指揮部、市城市管理指揮部、市窗口服務(wù)指揮部在上海圖書館召開迎世博、講文明、樹新風(fēng)“三五”集中行動暨上海市窗口行業(yè)公眾滿意度測評工作會議,專題部署迎世博、講

49、文明、樹新風(fēng)“三五”集中行動工作。市委常委、宣傳部長、市文明委副主任、市迎世博600天行動社會動員指揮部總指揮王仲偉同志參加會議并作了重要講話。“三五”集中行動分為三大版塊：每月5日的“窗口服務(wù)日”由市窗口服務(wù)指揮部、市文明辦主辦，市經(jīng)委、市商委、市各窗口行業(yè)主管部門和各區(qū)縣等相關(guān)部門參與?；顒右鬄椋阂?guī)范服務(wù)，誠信服務(wù)；口號為：微笑的城市，滿意的你?！按翱诜?wù)日”集中行動按照窗口服務(wù)行業(yè)“四個一流”，“四個無障礙”，“四個標(biāo)志”的總體目標(biāo)，在加強(qiáng)“基層、基礎(chǔ)、基本”工作和日常建設(shè)的同時，通過集中行動，體現(xiàn)微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，使窗口服務(wù)質(zhì)量、窗口服務(wù)行業(yè)整體形象和公眾滿意度明顯提升，形成一大批

50、展現(xiàn)上海國際大都市風(fēng)采的服務(wù)品牌和服務(wù)標(biāo)桿。每月15日的“清潔環(huán)境日”由市城市管理指揮部、市文明辦主辦，市綠化和市容管理局、市愛衛(wèi)辦、市志愿者協(xié)會和各區(qū)縣等相關(guān)部門參與?；顒右鬄椋喝巳藙邮?，清潔環(huán)境；口號為：潔凈的城市，可愛的家?！扒鍧嵀h(huán)境日”集中行動是針對城市中存在的一些不文明行為、陋習(xí)及“臟亂差”現(xiàn)象，通過開展“頑癥陋習(xí)大家找，整治對策大家議，文明禮儀大家學(xué)，環(huán)境衛(wèi)生大家做，美好生活大家建”宣傳教育實踐工作、市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作和大型戶外活動環(huán)境衛(wèi)生承諾制，形成自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生好習(xí)慣和社會氛圍，使市民精神面貌與市容市貌、城市管理同時取得令人“為之一振”和“眼前一亮”的同城效應(yīng)。每月

51、25日的“公共秩序日”由市社會動員指揮部、市文明辦主辦，市城市交通和港口管理局、市公安局交警總隊、市商委、市金融工作黨委、市衛(wèi)生局及超市、銀行、醫(yī)院等窗口單位、市志愿者協(xié)會和各區(qū)縣等相關(guān)部門參與?；顒右鬄椋何拿鞒鲂?，守序有禮；口號為：和諧的城市，謙讓的我。希望通過“公共秩序日”集中行動的開展，使廣大人民群眾在“文明出行”、“文明駕車”、“文明停車”、“文明讓座”、“文明乘車”、“左行右立”、“文明排隊”七個方面的公共秩序文明顯著提高。迎世博、講文明、樹新風(fēng)“三五”集中行動的實施節(jié)點：2009年月中旬3月底為籌劃準(zhǔn)備階段；2009年4月12月底集中實施階段；2010年1月4月底為展示鞏固階段。

52、十一、發(fā)放文明觀博手冊讀本600天行動社會動員指揮部、市文明辦、上海世博局共同編寫了上海迎世博市民讀本文明觀博200問和中國2010年上海世博會文明觀博手冊，向全市市民發(fā)放。上海迎世博市民讀本分為“世博知識篇”和“市民素養(yǎng)篇”兩部分。從文明角度提出了行為規(guī)范。文明觀博200問配有200余幅插圖，包括 “走進(jìn)世博、精彩世博、文明世博”三部分，淺顯易懂，易于接受；獲 “2010年度全行業(yè)優(yōu)秀暢銷品種”獎。上海世博會文明觀展手冊將世博園區(qū)參觀、游覽、入住、服務(wù)等所涉禮儀（尤其以涉外禮儀為主）穿插書中， 2010年4月起免費向市民發(fā)放。十二、標(biāo)志口號歌曲發(fā)布暨志愿服務(wù)集中大行動2009年3月27日，

53、“志愿世博文明上?！敝袊?010年上海世博會志愿者標(biāo)志、口號、歌曲發(fā)布儀式暨迎世博、講文明、樹新風(fēng)“三五”志愿服務(wù)集中大行動在南京路五卅紀(jì)念廣場舉行。上海市委書記、市世博會籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長俞正聲為上海世博會志愿者標(biāo)志揭幕，市長、市世博會籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長韓正發(fā)布上海世博會志愿者口號，最終確定的主口號是“世界在你眼前，我們在你身邊”。市人大常委會主任劉云耕、市政協(xié)主席馮國勤、市委副書記殷一璀等市領(lǐng)導(dǎo)出席活動。國際展覽局秘書長洛塞泰斯發(fā)來賀信。世博會志愿者宣傳大使陳奕迅演唱了世博會志愿者歌曲在你身邊，金晶、柏萬青、傅薪潔等宣傳大使參加活動。十三、迎世博圖片社區(qū)巡展2009年3月27日，由社

54、會動員指揮部和上海世博局主辦，“我們大家的世博迎世博、講文明、樹新風(fēng)圖片社區(qū)巡展”在上海展覽中心舉辦，以此啟動“我們大家的世博”圖片展進(jìn)社區(qū)活動。上海市委副書記殷一璀，市委常委、宣傳部部長王仲偉，市委常委、市委秘書長丁薛祥等前往參觀。圖片展由“中國2010年上海世博會”“中國與世博會”“國際展覽局”“世博會歷史”“迎世博、講文明、樹新風(fēng)三五集中行動”“精彩世博，文明先行之市民素養(yǎng)篇”等6大部分、71塊展板組成，展示了世博會特別是上海世博會的歷史淵源、規(guī)劃布局、籌辦進(jìn)程和迎世博600天文明行動的基本情況。十四、“與祖國共命運、與世博共奮進(jìn)、與企業(yè)共發(fā)展”感言良策征集根據(jù)全國總工會開展“共鑄理想信

55、念，共促科學(xué)發(fā)展”主題教育感言征集活動要求，市總工會于2009年3月至5月，在全市職工中開展“與祖國共命運，與世博共奮進(jìn)，與企業(yè)共發(fā)展”感言和良策征集活動。以迎世博、迎國慶為重點，以國情、市情、企情宣傳教育為抓手，在全市職工中征集愛祖國、迎世博、謀發(fā)展的感言和良策，通過網(wǎng)絡(luò)參與、發(fā)送手機(jī)短信、郵寄世博心愿卡等方式，引導(dǎo)廣大職工抒發(fā)愛國情懷，表達(dá)世博心愿，貢獻(xiàn)興企良策。李斌、唐建平、朱雪芹等著名勞模帶頭參與，廣大職工群眾積極參與，共收到感言和良策3萬5千余條，從中選出“十佳”愛國感言、世博寄語和興企良策，在迎世博倒計時200天進(jìn)行表彰，為提高職工思想道德素質(zhì)、激發(fā)職工愛國主義熱情，增強(qiáng)職工主人翁

56、責(zé)任感和使命感發(fā)揮了積極作用。十五、整治城市環(huán)境2009年5月1日，上海世博會倒計時一周年暨計時牌啟動儀式在北京舉行，上海市民掀起了新一輪整治城市環(huán)境的高潮。開展大規(guī)模的愛國衛(wèi)生大掃除，發(fā)動機(jī)關(guān)干部、駐區(qū)部隊官兵、志愿者、社區(qū)居民等，對主要道路、公交站點、沿街店面和各居民區(qū)進(jìn)行整治，強(qiáng)化了全市人民對作為東道主面容的城市環(huán)境的重視和維護(hù)。僅徐匯、虹口、青浦、金山、奉賢等區(qū)在這一天清掃出來的垃圾就有808.75噸之多。十六、開展30萬志愿者集中行動2009年7月5日，在世博會倒計時300天，全市各行各業(yè)近30萬名迎世博城市文明志愿者“奔向世博，加油300”，在全市18個區(qū)縣近百個服務(wù)點開展集中行動

57、，踐行“我們在你身邊”的承諾。殷一璀看望了姜育恒、李承鉉、吳奇隆、周傳雄、范曉萱、黃雅莉等參加當(dāng)晚公益活動的知名藝人，向他們頒發(fā)了“世博志愿者宣傳大使”聘書。當(dāng)晚，在世紀(jì)廣場舉行 “我們在你身邊”世博志愿者大型公益晚會。市領(lǐng)導(dǎo)王仲偉、胡煒、周漢民出席晚會。王仲偉代表上海世博會志愿者工作的組織方，向給予世博會志愿者工作大力支持的“愛的痕跡”愛心公益基金頒發(fā)了“中國2010年上海世博會志愿者工作特別貢獻(xiàn)獎”。來自徐匯世博志愿者工作站的王馨年、大學(xué)生陸詩、英國籍雙胞胎亨利和戴維等倡議廣大世博會報名志愿者積極投身世博志愿者行動。靜安區(qū)數(shù)百名中小學(xué)生共同開展“彩筆繪世博、友情傳四?！被顒?。長寧區(qū)數(shù)百名愛

58、國衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員到社區(qū)、綠地、農(nóng)貿(mào)市場和商業(yè)區(qū)域開展環(huán)境衛(wèi)生巡訪和衛(wèi)生陋習(xí)勸阻活動。徐匯區(qū)開展了“我們在你身邊”志愿者應(yīng)急援救行動。浦東新區(qū)開展文明背后的陋習(xí)“大家拍”活動。閔行區(qū)開展 “ZHI在閔行”迎世博秩序文明青年志愿者服務(wù)集中行動（ZHI志愿者拼音“志”縮寫）。青浦區(qū)千名志愿者上街宣傳世博。十七、迎世博文明餐飲主題實踐活動自2009年10月起，市文明辦、市商務(wù)委、市愛衛(wèi)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會在上海數(shù)萬家餐廳以及全市市民中開展迎世博600天行動“文明餐飲”主題實踐活動，幫助餐飲企業(yè)開展重禮儀、重誠信、重文明的特色服務(wù)，提升市民在公共場所就餐的良好習(xí)慣，普及文明就餐的禮儀文化。文明餐飲考評標(biāo)準(zhǔn)

59、對賓客文明的要求包括吸煙者不進(jìn)入無煙區(qū)、不大聲打電話、就餐不大聲喧嘩、不猜酒令劃拳、不酗酒鬧事、不帶寵物進(jìn)餐廳、自覺用公筷公勺等；對餐飲企業(yè)的要求包括除傳統(tǒng)特色菜點外，少油、少糖、少鹽、口味清淡的菜點占營業(yè)菜點的比例不少于30%；餐廳背景音樂合適，餐廳大堂音響不超過40分貝等。十八、“上海市民世博文明公約”2009年12月21日至2010年1月12日，市文明辦、新聞晨報發(fā)起 “世博文明公約”的征集活動，該活動共收到800多份公約投稿作品。在這些投稿信件中，廣大市民除了自己創(chuàng)作的的公約作品外，還對城市文明建設(shè)方面存在的不足以及如何改進(jìn)，提出了意見和建議。同時，為更廣泛地發(fā)動市民群眾參與“世博文明

60、公約”征集活動，市文明辦先后2次召開區(qū)縣、委辦文明辦有關(guān)征集活動的工作部署會，要求文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)的職工和居民積極參與“世博文明公約”征集活動，共計收到公約作品35000多件。根據(jù)市民來信反映的各種不文明行為，新聞晨報整理歸納了20條相對應(yīng)的文明行為，2010年1月13日至17日，分別在解放網(wǎng)、上海文明網(wǎng)以及開心網(wǎng)上開展了行網(wǎng)絡(luò)投票。1月13日，活動主辦方邀請了鄧偉志、胡守鈞等社會學(xué)、心理學(xué)、法律專家以及部分市民代表一起對“世博文明公約”進(jìn)行了評審會。通過上述活動，形成了上海市民世博文明公約：當(dāng)好東道主，友善而熱情；觀博與游覽，排隊守秩序；駕車及行路，禮讓講文明；維護(hù)好環(huán)