事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目

1、第 頁2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目項目編號：FYZC2019-47承諾入圍文件采購機構(gòu)：杭州市公共資源交易中心富陽分中心地址：杭州市富陽區(qū)江連街27號A座PAGE 38第 頁 目 錄關(guān)于2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目的通知 3附件一:2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍協(xié)議書 9附件二:2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目響應(yīng)文件編制要求及格式規(guī)范14附件三：2020-2

2、021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目物業(yè)服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)23附件四：杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)管理費管理規(guī)定29關(guān)于2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目的通知根據(jù)中華人民共和國政府采購法、政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法等規(guī)定，杭州市公共資源交易中心富陽分中心受杭州市富陽區(qū)財政局委托，現(xiàn)就“2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目”進行承諾入圍采購，現(xiàn)將本次采購有關(guān)事項通知如下：項目編號：FYZC2019-47 二、項目名稱：2020-2021年度

3、杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目三、采購內(nèi)容：確定2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)商。根據(jù)集中采購目錄要求，在協(xié)議定點有效期內(nèi)，本區(qū)采購預(yù)算金額在公開招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)以下的物業(yè)服務(wù)項目在本次入圍定點供應(yīng)商范圍內(nèi)按照交易規(guī)則進行選擇。本次采購服務(wù)范圍主要包括：房屋日常管理與維護、安保服務(wù)（含消防、監(jiān)控設(shè)施維護）、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理養(yǎng)護、空調(diào)系統(tǒng)管理維護、給排水、供電設(shè)備管理維護、電梯日常維護及采單位交辦的其他管理工作。有效期限：自2020年1月1日至2021年12月31日四、承諾入圍供應(yīng)商應(yīng)具備的資格要求：（1

4、）在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，符合中華人民共和國政府采購法第二十二條的規(guī)定的；（2）本項目謝絕聯(lián)合體投標(biāo)。五、采購響應(yīng)時間和地點（逾期送達或未密封將予以拒收）：1.采購響應(yīng)截止時間：2019年12月18日9時30分。2.投標(biāo)地點：杭州市富陽區(qū)江連街27號區(qū)行政服務(wù)中心A座4樓4號開標(biāo)室。六、開標(biāo)時間和地點：1.開標(biāo)時間：2019年12月18日9時30分。2.開標(biāo)地點：杭州市富陽區(qū)江連街27號區(qū)行政服務(wù)中心A座4樓4號開標(biāo)室。七、業(yè)務(wù)咨詢：杭州市公共資源交易中心富陽分中心聯(lián)系人：蔣介子；聯(lián)系電話 傳真八、評審及入圍原則（

5、一）評審委員會采購機構(gòu)依法組建由5人及以上奇數(shù)的人員組成的評審委員會，負責(zé)對供應(yīng)商承諾響應(yīng)文件進行審查、質(zhì)詢和比較等。評審委員會由政府采購咨詢專家組成。（二）開標(biāo)采購機構(gòu)將于本通知第六條規(guī)定的開標(biāo)時間與地點進行開標(biāo)，各供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)委托人應(yīng)準(zhǔn)時參加，攜帶本人有效證件原件，供應(yīng)商如不派代表參加開標(biāo)大會的，事后不得對采購相關(guān)人員、開標(biāo)過程和開標(biāo)結(jié)果提出異議。（三）入圍原則采用評審專家審核后推薦，具體如下。（1）供應(yīng)商須符合本通知第四條“承諾入圍供應(yīng)商應(yīng)具備的資格要求”；（2）承諾具體服務(wù)報價不超過杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)管理費管理規(guī)定（2018年發(fā)文）預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)或者財政部門核定的預(yù)算金額

6、；（3）承諾基本服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量滿足2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目物業(yè)服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)要求；（4）經(jīng)評審專家審核后推薦。（四）響應(yīng)文件的編制、簽署和份數(shù)組成響應(yīng)文件的各項資料均應(yīng)遵守本條：1.響應(yīng)文件的裝訂必須采用膠訂或線訂形式，不得采用活頁裝訂方式（膠訂或線訂以外裝訂形式視為活頁裝訂）。投標(biāo)人應(yīng)按照承諾入圍文件的要求編制完整的響應(yīng)文件，響應(yīng)文件須對承諾入圍文件中的內(nèi)容做出實質(zhì)性和完整的響應(yīng)，混亂的編排導(dǎo)致響應(yīng)文件被誤讀、漏讀或查找不到相關(guān)內(nèi)容的，響應(yīng)文件留有空項的地方，其響應(yīng)將會被拒絕。2.投標(biāo)人應(yīng)在響應(yīng)文件封面上注明投標(biāo)人全稱并加蓋公

7、章，否則按無效標(biāo)處理。 3.響應(yīng)文件必須由法定代表人或其授權(quán)代表簽署。投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)代表的簽字須用不褪色墨水，在響應(yīng)文件的封面上需注明“正本”或“副本”字樣，否則按無效標(biāo)處理。4.投標(biāo)人應(yīng)響應(yīng)文件正本各壹份、副本各肆份分別編制并單獨裝訂成冊，響應(yīng)文件必須密封封裝并分別在封裝物上注明“響應(yīng)文件”字樣，且加蓋投標(biāo)單位公章，否則按無效標(biāo)處理。5.投標(biāo)人應(yīng)保證響應(yīng)文件正本與副本的內(nèi)容一致，如果正本與副本內(nèi)容不一致，以正本為準(zhǔn)。6.響應(yīng)文件應(yīng)字跡清楚、內(nèi)容齊全、格式規(guī)范，如有修改，修改處須有法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章。響應(yīng)文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標(biāo)人負責(zé)。7.響應(yīng)文件提

8、倡采用A4幅面雙面打印，并按順序統(tǒng)一編目編碼裝訂成冊。因未按照承諾入圍文件要求編制而導(dǎo)致的響應(yīng)文件被誤讀或按無效標(biāo)處理等不利后果由投標(biāo)人承擔(dān)。（五）、無效標(biāo)認定條款（1）采購響應(yīng)截止時間以后送達的響應(yīng)文件；（2）未按規(guī)定密封、標(biāo)記的響應(yīng)文件；（3）由于包裝不妥，在送交途中嚴重破損或失散的響應(yīng)文件；（4）響應(yīng)文件未按照要求簽署、蓋章的；（5）響應(yīng)文件中法定代表人授權(quán)書所載內(nèi)容與本項目內(nèi)容有異的；（6）響應(yīng)文件組成漏項或未按規(guī)定的格式編制或響應(yīng)文件正、副本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認不清的；（7）響應(yīng)供應(yīng)商未能提供合格的資格證明文件的、不具備響應(yīng)資格的；（8）承諾入圍偏離說明表填寫不完整或

9、字跡不能辨認的；（9）經(jīng)評審專家審核，投標(biāo)人所投內(nèi)容不符合實質(zhì)性采購要求的；（10）供應(yīng)商提供虛假材料響應(yīng)的；（11）參與本次招標(biāo)活動前三年內(nèi)，響應(yīng)供應(yīng)商在政府采購領(lǐng)域中，在項目招標(biāo)、投標(biāo)和合同履約期間存在違法以及違反政府采購供應(yīng)商行為規(guī)范且情節(jié)嚴重的；（12）根據(jù)浙江省政府采購供應(yīng)商注冊及誠信管理暫行辦法第四十六的規(guī)定，響應(yīng)供應(yīng)商被列入“黑名單”，且在處罰有效期內(nèi)的，在資格審查時不予以通過。（13）根據(jù)承諾入圍文件要求，評標(biāo)委員會認為應(yīng)當(dāng)作無效投標(biāo)的其他情況；（14）出現(xiàn)影響采購公正的違法違規(guī)行為；（15）響應(yīng)文件含有采購人不能接受的附加條件的；（16）不符合法律、法規(guī)和本承諾入圍文件規(guī)定的

10、其他實質(zhì)性要求的。九、議價、競價模式（1）議價：由采購單位先確定需求標(biāo)準(zhǔn)，再選擇一家議價。由議價產(chǎn)生的最終報價作為合同金額。（2）競價：由采購單位先確定需求標(biāo)準(zhǔn)，選擇三家以上供應(yīng)商競價（由采購單位指定或者隨機選擇三家以上供應(yīng)商）的采購模式。物業(yè)服務(wù)項目預(yù)算金額在分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的采購項目，采購單位可以采用議價或競價的模式；預(yù)算金額在分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上、公開招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，必須采用競價模式;競價指在滿足采購需求的基礎(chǔ)上，最低價成交。預(yù)算金額大于公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)委托杭州市公共資源交易中心富陽分中心組織公開招標(biāo)。十、定點供應(yīng)商履約監(jiān)管（1）入圍供應(yīng)商須在政采云平臺(/)注冊入庫成為

11、正式供應(yīng)商，若已注冊完成的供應(yīng)商須在協(xié)議簽訂前將所有資質(zhì)文件予以更新（包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保登記證 、財務(wù)狀況、消防安全許可證等），否則取消入圍資格；（2）對供應(yīng)商網(wǎng)上采購活動行為、履約行為及履約滿意度進行考核評價。十一、對違規(guī)供應(yīng)商進行處罰在定點采購期間，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商出現(xiàn)下列情形之一的，采購單位將按照合同約定的方式進行處理，直接追究供應(yīng)商的違約責(zé)任。采購機構(gòu)也將根據(jù)協(xié)議書的要求，對違法違規(guī)的供應(yīng)商，報經(jīng)采購監(jiān)管部門批準(zhǔn)，予以“曝光”、暫?；蛉∠c供應(yīng)商資格及通報批評；情節(jié)嚴重的，將其列入不良供應(yīng)商名單，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動。（1）提供虛假資料謀取中標(biāo)或成

12、交的；（2）采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的；（3）與采購單位、其他供應(yīng)商或者采購機構(gòu)惡意串通的；（4）向采購單位、采購機構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的；（5）拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的。對有下列情況的供應(yīng)商，視情節(jié)輕重予以具體處罰措施進行處理：（1）無故拖延或拒絕簽訂2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍協(xié)議書的，或拒絕按照入圍承諾優(yōu)惠條款執(zhí)行的；（2）無故拖延或拒絕簽訂杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)服務(wù)合同，或拒絕按照網(wǎng)上談判的成交價格及承諾的優(yōu)惠條款執(zhí)行的；（3）非法轉(zhuǎn)包或未經(jīng)同意將項目分包的；（4）在服務(wù)

13、過程中提供假冒偽劣產(chǎn)品的；（5）服務(wù)（產(chǎn)品）質(zhì)量不符合國家有關(guān)規(guī)定和承諾的標(biāo)準(zhǔn)的；（6）無正當(dāng)理由拒絕按照合同約定提供服務(wù)的或未能在承諾期限內(nèi)提供服務(wù)；（7）被采購單位選擇或隨機抽取進入報價環(huán)節(jié)的供應(yīng)商，出現(xiàn)未報價情況超過三次且無正當(dāng)理由的；（8）定點采購價格超過區(qū)物業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)的；（9）超過合同價格收取費用或采取減少服務(wù)項目等降低服務(wù)質(zhì)量的；（10）被投訴質(zhì)疑，經(jīng)證實情況嚴重的；（11）使用不正當(dāng)競爭手段，影響采購單位正常采購活動的；（12）違反法律法規(guī)和合同約定的其他情形的。以上對供應(yīng)商的所有處罰都將記入供應(yīng)商誠信評價體系，作為考核評價的依據(jù)。實行淘汰增補機制采購監(jiān)管部門、采購機構(gòu)將不定期對

14、定點入圍供應(yīng)商的履約情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有違反政府采購法律法規(guī)行為、未按照協(xié)議約定和承諾的行為以及其他違法行為的，采購監(jiān)管部門將依法予以處理，采購機構(gòu)將提前終止定點入圍協(xié)議。采購機構(gòu)將視情況決定是否對入圍供應(yīng)商進行增補，具體以通知公告為準(zhǔn)。十三、解釋權(quán)凡涉及本次承諾入圍的解釋權(quán)均屬于杭州市公共資源交易中心富陽分中心。杭州市公共資源交易中心富陽分中心2019年11月25日附件一:2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍協(xié)議書2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍協(xié)議書編號：FYZC2019-47-(

15、)采購機構(gòu)（甲方）：杭州市公共資源交易中心富陽分中心供應(yīng)商（乙方）：根據(jù)2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目通知（編號：FYZC2019-47）和中華人民共和國政府采購法等相關(guān)法律法規(guī)要求，雙方經(jīng)協(xié)商，達成以下條款： 第一條 入圍有效期為2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍協(xié)議書（以下簡稱“協(xié)議書”）生效之日起至2021年12月31日止，甲方將視定點采購執(zhí)行情況酌情延長協(xié)議的執(zhí)行。乙方應(yīng)根據(jù)入圍項目通知的要求和響應(yīng)文件的承諾，及時向采購單位提供高質(zhì)量服務(wù)，不得提出本協(xié)議書內(nèi)容之外的任何附加條

16、件。第二條 乙方須在政采云平臺(/)注冊入庫成為正式供應(yīng)商，若已注冊完成的供應(yīng)商須在協(xié)議簽訂前將所有資質(zhì)文件予以更新（包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保登記證 、財務(wù)狀況、消防安全許可證等），否則取消入圍資格；第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理，除下列8點之外，如雙方認為需要進一步細化的，可以通過附件形式進行進一步明確：1. 保安：辦公樓（區(qū)）出入口應(yīng)安排24小時值崗，嚴格出入登記制度，對物品進出實施分類管理，杜絕閑雜人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）；明確巡視工作職責(zé)，對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。2. 綠化：綠地或花

17、壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率100%；植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無傾斜，無枯枝死杈；花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷，植物長勢良好，無殘花、雜草；病蟲害防治率100%，危害率低于5%。3. 外觀：室內(nèi)墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)或清理完畢；4. 設(shè)備運行：設(shè)備良好，運行正常，定期保養(yǎng)，專人維護，無破損，消防系統(tǒng)可隨時啟用，如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)立即進行處理或向特定維修機構(gòu)報修；5. 房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：保證每月對房屋狀況、設(shè)施、設(shè)備運行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報告。乙方保證排污排水等的通暢，并保證隨時發(fā)現(xiàn)問題

18、，隨時解決，除非確實存在不能克服的特殊情形，應(yīng)在1個工作日內(nèi)處理完畢；6.環(huán)境衛(wèi)生：乙方根據(jù)物管區(qū)域的不同分布和采購需求每日需安排一定保潔人員進行清理，除每日采購單位下班時間后對辦公樓進行全面清理外，保潔人員在工作時間隨時清理垃圾，塵土，保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保潔人員工作規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良；7.急修：應(yīng)立即到位，確保在最短時間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個工作日內(nèi)修復(fù)；8. 小修：應(yīng)在一個工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得采購單位同意延遲；9. 甲方、采購單位工作人員及其他物業(yè)使用人可隨時組織進行對乙方物業(yè)服務(wù)的綜合考評；10.入圍承諾的其他內(nèi)容。第四條 服務(wù)

19、保證乙方提供物業(yè)管理服務(wù)時，服務(wù)要求應(yīng)按不低于國家、省、市有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條 相關(guān)費用乙方承諾按不超過杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)管理費管理規(guī)定的價格提供服務(wù)。采購單位根據(jù)工作需要和采購預(yù)算，在政府采購電子交易平臺公布的入圍供應(yīng)商中根據(jù)交易規(guī)則選擇供應(yīng)商進行議價或競價。屬于政府文件規(guī)定要求報價的物業(yè)范圍內(nèi)的，采購單位可與定點 HYPERLINK /ZYCG/NEW_GGB/index.asp t _blank 供應(yīng)商按富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的價格為上限進行議價和競價，以獲得更優(yōu)惠的價格。不屬于政府文件規(guī)定要求報價的物業(yè)范圍內(nèi)的，采購單位可與定點供應(yīng)商依據(jù)市場信息，進行議

20、價和競價，以獲得更優(yōu)惠的價格。中標(biāo)價格已經(jīng)包含了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、乙方承諾的質(zhì)量保證和以及相關(guān)服務(wù)所需繳納的所有稅費等一切費用，采購單位不再另外支付費用。第六條 費用結(jié)算按照物業(yè)管理合同主要條款約定的分期支付方法支付，并按約定的時間和數(shù)額支付。第七條 投訴制度1、采購單位向甲方反映乙方有下列情形的，甲方有權(quán)調(diào)查核實，經(jīng)核實確有下列違約行為的，在甲方和采購單位對乙方違約而采取的任何補救措施不受影響的情況下，根據(jù)情節(jié)輕重，甲方可采取以下一種或者幾種方式追究乙方違約責(zé)任：通報批評；取消定點資格；在一至三年內(nèi)不能參加政府采購，并追究法律責(zé)任。如因乙方的違約造成采購單位損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)賠償損失。（1）對乙方

21、有效投訴記錄累計達到3次；（2）乙方超過合同承諾的價格和費用標(biāo)準(zhǔn)向采購人收取費用的；（3）未經(jīng)采購人同意，乙方擅自將物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他物業(yè)公司的；（4）因乙方服務(wù)質(zhì)量問題，導(dǎo)致采購人出現(xiàn)重大損失的；2、乙方在任何情況下都不得向采購單位經(jīng)辦人提供任何形式的回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方可立即全面終止協(xié)議書的履行，并同時提請有關(guān)部門追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。第八條 監(jiān)管處罰制度1、在定點采購期間，如發(fā)現(xiàn)乙方出現(xiàn)下列情形之一的，采購單位將按照合同約定的方式進行處理，直接追究供應(yīng)商的違約責(zé)任。甲方也將根據(jù)協(xié)議書的要求，對違法違規(guī)的供應(yīng)商，報經(jīng)采購監(jiān)管部門批準(zhǔn)，予以“曝光”、暫?；蛉∠c供應(yīng)商資格及通報批評；情

22、節(jié)嚴重的，將其列入不良供應(yīng)商名單，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動。（1）提供虛假資料謀取中標(biāo)或成交的；（2）采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的；（3）與采購單位、其他供應(yīng)商或者采購機構(gòu)惡意串通的；（4）向采購單位、采購機構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的；（5）拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的。對有下列情況的供應(yīng)商，視情節(jié)輕重予以具體處罰措施進行處理：（1）無故拖延或拒絕簽訂2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍協(xié)議書的，或拒絕按照入圍承諾優(yōu)惠條款執(zhí)行的；（2）無故拖延或拒絕簽訂杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位定點物業(yè)服務(wù)合同，或拒

23、絕按照網(wǎng)上談判的成交價格及承諾的優(yōu)惠條款執(zhí)行的；（3）非法轉(zhuǎn)包或未經(jīng)同意將項目分包的；（4）在服務(wù)過程中提供假冒偽劣產(chǎn)品的；（5）服務(wù)（產(chǎn)品）質(zhì)量不符合國家有關(guān)規(guī)定和承諾的標(biāo)準(zhǔn)的；（6）無正當(dāng)理由拒絕按照合同約定提供服務(wù)的或未能在承諾期限內(nèi)提供服務(wù)；（7）被采購單位選擇或隨機抽取進入報價環(huán)節(jié)的供應(yīng)商，出現(xiàn)未報價情況超過三次且無正當(dāng)理由的;（8） HYPERLINK /ZYCG/NEW_GGB/index.asp t _blank 定點采購價格超過富陽區(qū)物業(yè)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的；（9）超過合同價格收取費用或采取減少服務(wù)項目等降低服務(wù)質(zhì)量的；（10）被投訴質(zhì)疑，經(jīng)證實情況嚴重的；（11）使用不正當(dāng)競爭手段，

24、影響采購單位正常采購活動的；（12）違反法律法規(guī)和合同約定的其他情形的。2、如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不到位問題，甲方將重點約談乙方，如乙方無法提供合理的解釋或拒不改正的，甲方將給予網(wǎng)上曝光，并暫停其一個季度的定點供應(yīng)商資格；情節(jié)嚴重的，報經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，將取消其定點供應(yīng)商資格，列入不良供應(yīng)商名單，取消其參加該項目下一期資格，并不能參加增補入圍供應(yīng)商的響應(yīng)；第九條 爭議的解決本協(xié)議如發(fā)生糾紛，甲、乙應(yīng)當(dāng)及時協(xié)商解決，如協(xié)商不成，按中華人民共和國政府采購法的規(guī)定處理。第十條 協(xié)議的生效1、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章。2、協(xié)議履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除協(xié)議。協(xié)議書若有未盡事宜

25、，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本協(xié)議書有同等法律效力。3、所有項目通知（編號：FYZC2019-47）、響應(yīng)文件及審核過程中形成的文字資料、詢標(biāo)紀要均作為本協(xié)議的組成部分，具有同等效力。4、本協(xié)議一式叁份，甲方、乙方、杭州市富陽區(qū)財政局各執(zhí)壹份。甲方（蓋章）：杭州市公共資源交易中心富陽分中心乙方（蓋章）：法定代表人或法定代表人或或授權(quán)代表（簽字）：或授權(quán)代表（簽字）：地址：杭州市富陽區(qū)江連街27號地址： 聯(lián)系人：聯(lián)系人：聯(lián)系電話系電話：郵箱：傳真：開戶銀行：戶名：帳 號： 簽約時間： 年 月 日 簽約地點：杭州市公共資源交易中心富陽分中心（協(xié)議書以最

26、終簽訂版本為準(zhǔn)）附件二:2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目響應(yīng)文件編制要求及格式規(guī)范正本或副本2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目（封面格式）響應(yīng)文件項目編號：FYZC2019-47 供應(yīng)商名稱（公章）： 響應(yīng)日期： 年 月 日目錄（1）聲明書（頁碼）（2）法定代表人授權(quán)委托書（頁碼）（3）法定代表人及授權(quán)委托人的身份證（復(fù)印件）（頁碼）（4）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證(或其它繳納證明材料)復(fù)印件、社保登記證（或其它繳納證明材料）復(fù)印件（頁碼）（5）2018年度資產(chǎn)負債表等財務(wù)報表資料

27、文件（頁碼）（6）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的聲明（頁碼）（7）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的承諾函（頁碼）（8）投標(biāo)人情況介紹（頁碼）（9）承諾入圍偏離說明表（頁碼）（10） 供應(yīng)商承諾提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（頁碼）（11）供應(yīng)商認為需要的其他文件或說明（頁碼）一、聲 明 書杭州市公共資源交易中心富陽分中心：（投標(biāo)人名稱） 系中華人民共和國合法企業(yè)，經(jīng)營地址 。我（姓名） 系（投標(biāo)人名稱） 的法定代表人，我方愿意參加貴方組織的（項目名稱） （項目編號：FYZC2019-） 的投標(biāo)，為此，我方就本次投標(biāo)有關(guān)事項鄭重聲明如下：1.我方已詳細審查全部承諾入圍

28、文件，同意此次承諾入圍文件（包括答疑文件、補充文件等全部招標(biāo)資料和相關(guān)附件）中的各項規(guī)定和要求。2.我方向貴方提交的所有響應(yīng)文件、資料都是準(zhǔn)確的、真實的、合法的。3.若中標(biāo)，我方將按承諾入圍文件規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。4.投標(biāo)書自開標(biāo)日起有效期為90日。5.以上事項如有虛假或隱瞞，我方愿意承擔(dān)一切后果，并不再尋求任何旨在減輕或免除法律責(zé)任的辯解。投標(biāo)人全稱（公章）： 法定代表人（簽名或簽章）： 投標(biāo)日期： 年 月 日二、法定代表人授權(quán)委托書杭州市公共資源交易中心富陽分中心：我 （姓名）系 （投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托本單位在職職工 （姓名）為授權(quán)代表，以我方的名義參加項目編號： 項目

29、名稱： 項目的投標(biāo)活動，并代表我方全權(quán)辦理針對上述項目投標(biāo)過程中的一切與之有關(guān)的事務(wù)，其在投標(biāo)中的一切活動本公司均予承認。我方對授權(quán)代表的簽名事項負全部責(zé)任。在撤銷授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。授權(quán)代表在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤銷而失效。授權(quán)代表無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。授權(quán)代表簽名： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 授權(quán)代表身份證號碼： 法定代表人（簽名或簽章）： 職務(wù)： 投標(biāo)人全稱（公章）： 授權(quán)日期： 年 月 日三、法定代表人及授權(quán)委托人的身份證（復(fù)印件）四、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證(或其它繳納證明材料)復(fù)印件、社保登記證（或其它繳納證明材料）復(fù)印件（注：實施“五證合一、一照一

30、碼”登記制度改革的，只需提供改革后取得的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）五、2018年度資產(chǎn)負債表等財務(wù)報表資料文件六、參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的聲明杭州市公共資源交易中心富陽分中心：我公司聲明截止投標(biāo)時間近三年以來，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；也沒有列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。以上事項如有虛假或隱瞞，我方愿意承擔(dān)一切后果，并不再尋求任何旨在減輕或免除法律責(zé)任的辯解。 投標(biāo)人全稱（公章）： 法定代表人（簽名或簽章）： 投標(biāo)日期： 年 月 日七、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的承諾函杭州市公共資源交易中心富陽分中心： （內(nèi)容自擬）投標(biāo)人全稱（公章）： 法定代表人

31、（簽名或簽章）： 投標(biāo)日期： 年 月 日八、投標(biāo)人情況介紹投標(biāo)人名稱地址經(jīng)營范圍企業(yè)類型（大型、中型、小型、微型）成立時間經(jīng)濟性質(zhì)法定代表人聯(lián)系電話注冊資本技術(shù)人員數(shù)高級中級初級資產(chǎn)總額所有者權(quán)益工商登記號稅務(wù)登記號是否依法納稅是否參加社保服務(wù)機構(gòu)情況名稱：地址：人員狀況：聯(lián)系方式：（可另附紙說明）投標(biāo)人全稱（公章）： 法定代表人（簽名或簽章）： 投標(biāo)日期： 年 月 日九、承諾入圍偏離說明表項目名稱是否承諾滿足物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求是否承諾滿足物業(yè)服務(wù)預(yù)算要求說明2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目注：1、供應(yīng)商根據(jù)所投項目，能夠承諾滿足相關(guān)要

32、求的填寫“是”，不能承諾滿足相關(guān)要求的填寫“否”，并在說明欄中填寫具體內(nèi)容。2、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及要求詳見附件2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目（物業(yè)服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)）、杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)管理費管理規(guī)定，富陽區(qū)有新規(guī)定的從其新規(guī)定。投標(biāo)人名稱（公章）： 法定代表人或授權(quán)委托人（簽字）： 日期： 年 月 日十、供應(yīng)商承諾提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)十一、供應(yīng)商認為需要的其他文件或說明第 頁附件三：2020-2021年度杭州市富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目物業(yè)服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)2020-2021年度杭州市

33、富陽區(qū)行政機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織定點物業(yè)管理服務(wù)承諾入圍項目物業(yè)服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)范圍：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容不得少于杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)管理費管理規(guī)定中的要求二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）房屋日常管理與維護（1）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及設(shè)施的完好等級和正常使用；（2）玻璃無破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響。否則應(yīng)及時修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患；（3）粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污（水）漬、開縫和破損。否則應(yīng)及時修復(fù)或更換；（4）屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)

34、及管道破損及時修復(fù)或更換；（5）發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)安排專項修理；（6）及時完成家具、設(shè)備等各項零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時，確保家具、設(shè)備維修合格率達到100%。（二）電梯日常維護（1）保證電梯的24小時正常運轉(zhuǎn)使用。（2）每月2次由技術(shù)人員上門維保，每次間隔時間不超過15天，按工藝和規(guī)范對電梯作機電上之安全檢查及各機件之加油潤滑、清理點檢、性能調(diào)整等作業(yè)。（3）臨時故障緊急修理，接通知后30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場檢修。（三）安保服務(wù)（含消防、監(jiān)控設(shè)施維護）（1）門衛(wèi)值班上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致

35、），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責(zé)；配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。出入口安排24小時值勤，建立傳達、保安、車輛、道路及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴格驗證、登記制度，杜絕閑雜人員進入行政區(qū)域內(nèi)，維護行政區(qū)域安全、正常的工作環(huán)境。對物品進出實施分類管理，實行物品進出審驗制度，杜絕危險物品進入行政區(qū)域內(nèi)。（2）巡查規(guī)劃紅線使用范圍以內(nèi)安排24小時巡查。明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線，對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。

36、巡視時必須使用巡更設(shè)備。監(jiān)控室應(yīng)保持巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時到達事發(fā)現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施妥善處理;如巡視時現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（3）停車管理管轄區(qū)域設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，非機動車應(yīng)實行定點停放。對進出管轄區(qū)域的各類車輛進行管理，維護交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。（4）突發(fā)事件處理按照要求制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他危害公共

37、突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:對設(shè)備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關(guān)部門予以妥善處置。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理（1）圍墻內(nèi)的道路、停車場和門前“三包”及所有公共區(qū)域的地面，無有形垃圾和建筑垃圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤泥、無阻塞等。做到每日清掃兩次，巡回保潔。（2）未列入的且為正常保潔工作以及突發(fā)性事件造成的保潔工作的項目、部位均包括在本次采購范圍內(nèi)，成交人不得因此拒絕提供保潔服務(wù)（保潔

38、用品等所需費用全部包括在服務(wù)費中）。（3）建立“四害”消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預(yù)防控制，適時投放消殺藥物和設(shè)施；“除四害”實施單位須具有相關(guān)資質(zhì)證書，提供的服務(wù)不得低于富陽區(qū)愛衛(wèi)辦相關(guān)規(guī)定等，并視特殊情況增加次數(shù)，相關(guān)材料及藥品等應(yīng)計入服務(wù)費。（五）綠化管理養(yǎng)護建立定期除草、修剪制度，確保綠化無雜草、造型規(guī)整；及時噴灑農(nóng)藥、澆水施肥，確保綠化養(yǎng)護期內(nèi)100%存活。具體要求如下：（1）花壇和花景。及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長勢好。（2）室內(nèi)花木。保持常年

39、鮮艷，按采購單位要求及時更換，重大節(jié)假日擺放應(yīng)體現(xiàn)節(jié)日氣氛，美觀大氣。根據(jù)一年四季的變化更換花木，特殊情況按需更新。（六）空調(diào)系統(tǒng)管理維護（1）每半年對內(nèi)置濾網(wǎng)清洗一次；（2）定期檢查保養(yǎng)，及時排除故障；（3）通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。（七）給排水、供電設(shè)備管理維護 給排水系統(tǒng)：（1）每半年對給排水系統(tǒng)進行維護、潤滑；（2）用戶末端的水壓及流量滿足使用要求；（3）每季對樓宇排水總管進行檢查，每半年對水泵、管道進行防銹處理；（4）確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)符合GB5749一2006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒、作業(yè)

40、人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設(shè)部、衛(wèi)生部城市供水水質(zhì)管理規(guī)定(建設(shè)部令第67號)執(zhí)行。請有資質(zhì)人員定期清洗水箱，每年不少于1次，并提供清洗后水質(zhì)檢測報告； （5）每季度對水質(zhì)處理、消毒裝置、電開水爐及設(shè)備控制柜進行保養(yǎng)； （6）每年至少清理污水化糞池一次，確保排水微量元素等達標(biāo)。 供電系統(tǒng)（1）負責(zé)各類照明燈具、泛光照明系統(tǒng)、供用電設(shè)備設(shè)施的日常管理和維護修理；（2）保證整個大樓的供電安全；（3）應(yīng)急供電系統(tǒng)運行正常；（4）通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。（八）其他管理根據(jù)采購單位需要提供綜合會議、活動服務(wù)等各類活動的勞動服務(wù)，制定完備的會務(wù)服務(wù)工作流程、細則及服務(wù)工作計

41、劃并嚴格執(zhí)行以及配合采購單位完成設(shè)施設(shè)備運行及維護、綜合維修及巡查等相關(guān)工作，并做好記錄和處理等。三、特殊物業(yè)管理服務(wù)要求（一）環(huán)境衛(wèi)生1.實行垃圾分類制度，配合采購單位做好垃圾分類管理工作。2.實行“零打擾”、“無滯留”、“不損傷”服務(wù)。即第一次保潔須在使用前清潔完畢，并且做到隨臟隨清不影響使用；出入口和主要通道及場所丟棄廢物滯留時間不超過30分鐘；保潔用清洗劑及工具不損傷清潔物表面和牢固度。3.院外墻無亂貼、涂、劃之物。做好符合轄區(qū)要求的門前“三包”。 （二）工作時間保潔、工程綜合維修人員每天上班時間為業(yè)主上班前一小時，下班時間為業(yè)主下班后半小時；遇重大活動應(yīng)增加人員，遇自然災(zāi)害、惡劣天氣

42、等特殊時期，24小時到場服務(wù)，增援力量配備充足。（三）人員變動備案物業(yè)服務(wù)人員要求相對穩(wěn)定，特殊情況有變化，需提前告知采購單位管理部門，并征得采購單位同意后方可實施，人員到位相互對接時間不少于一周，新到人員檔案信息及時備案到采購單位。（四）定期反饋制度物業(yè)管理處須建立階段性物業(yè)服務(wù)執(zhí)行情況反饋制度，每月以書面形式向?qū)诠芾聿块T報送當(dāng)月物業(yè)服務(wù)安排、檢查及執(zhí)行完成情況。 注：以上所有的工作，均需建立工臺帳制度以備查與考核。四、其他1.投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證及相關(guān)服務(wù)的承諾。如因服務(wù)質(zhì)量未達到目標(biāo)，供應(yīng)商應(yīng)因此承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟賠償。在維保范圍項目，供應(yīng)商無任何理由拒絕保養(yǎng)維修。2.

43、服務(wù)方須在合同簽訂前須提供管理主管、工程綜合維修人員、保安等重要崗位人員的相關(guān)有效證件和信息，如果服務(wù)方不能提供，則采購單位有權(quán)終止合同簽訂。其他人員聘用須將人員信息向物管委員會備案。3.按要求和事項發(fā)生量及時配備足夠和勝任的相關(guān)管理和服務(wù)人員，并保持人員的穩(wěn)定。遇調(diào)動或辭職時，管理主管和工程綜合維修人員提前20天、保安提前10天、保潔提前7天告知業(yè)主并得到同意后才能更換，按要求及時補充相應(yīng)人員，提前做好交接班。對業(yè)主認為無能力、工作失職或不合適人員，應(yīng)立即更換。崗位人數(shù)不足時，按相應(yīng)崗位成本扣除服務(wù)費。4.按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動法規(guī)、條例，向管理服務(wù)人員提供相應(yīng)工種的勞動工資、加班工資、勞

44、動保護等待遇。為保證服務(wù)人員的技能素質(zhì)、隊伍的相對穩(wěn)定，應(yīng)保障關(guān)鍵技術(shù)崗位如分中心主管、音控人員、設(shè)備維護人員的工資待遇，每月在業(yè)主區(qū)域物業(yè)辦公場所張榜公布符合法規(guī)的管理服務(wù)人員勞動待遇開支。5.管理服務(wù)人員上崗時須統(tǒng)一著裝，服裝樣式體現(xiàn)崗位特色和方便不同崗位操作，并經(jīng)物業(yè)管理委員會認可。6.為提高物業(yè)管理服務(wù)水平，所有管理服務(wù)人員在服務(wù)期間按崗位要求進行定期短期培訓(xùn)。需要時，應(yīng)接受物業(yè)管理委員會對服務(wù)人員的集中培訓(xùn)。7.服務(wù)方需建立上崗前培訓(xùn)制度，并通過考試方式，經(jīng)投標(biāo)人同意準(zhǔn)許上崗。8.服務(wù)方應(yīng)承諾在合同期內(nèi)，為承包區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)安保、保潔、會議服務(wù)、水電與設(shè)備維護及其他相關(guān)服務(wù)，并承擔(dān)由

45、此帶來的一切風(fēng)險。9.投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)承諾。服務(wù)方所有的工作除應(yīng)按服務(wù)方的內(nèi)部流程實施外還應(yīng)接受采購單位或第三方的檢查。服務(wù)方達不到采購單位要求及各項服務(wù)承諾，采購單位有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。10.采購單位工作人員及其他物業(yè)使用人對中標(biāo)單位的滿意率達到95，采購單位可隨時要求成交人在采購單位的監(jiān)督下進行滿意率調(diào)查。11.如今后物業(yè)服務(wù)范圍增加，采購單位將按成交單價根據(jù)有關(guān)規(guī)定另行簽訂補充協(xié)議。12.各投標(biāo)人須按富陽區(qū)、杭州市物業(yè)管理條例及其他國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范完成采購文件要求的物業(yè)管理工作。五、管理服務(wù)應(yīng)達到的各項指標(biāo)1.基本杜絕火災(zāi)責(zé)任事故和刑事

46、案件；2.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達99%；3.維修、報修及時率100%，返修率小于1%；4.服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；5.滿意率95%以上。六、管理服務(wù)費用及財務(wù)管理要求1.物業(yè)管理服務(wù)費用以簽訂的合同價為準(zhǔn)。其中，分項目費用包括采購單位本次物業(yè)管理服務(wù)涉及的單項服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)方需承擔(dān)相關(guān)所需物業(yè)保潔和維護設(shè)備、工具及所有保潔消耗品。供應(yīng)商必須配置辦公設(shè)備獨立放置于采購單位提供的辦公區(qū)域內(nèi)，且不能與物管區(qū)域外單位、部門或團體共用，其辦公用品所需耗材應(yīng)由供應(yīng)商自行承擔(dān)。（辦公設(shè)備包括電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀、對講機、電話、傳真機、照相機、錄像機等等物品）。3.物業(yè)管理服務(wù)人員缺崗的

47、，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費?？鄢馁M用采購單位可用于其他頂崗人員的加班或獎勵費用。4.每月須以書面形式向采購單位報告當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)各項費用收支情況的財務(wù)報表，供采購單位審核。5.供應(yīng)商要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進行財務(wù)專項決算并進行財務(wù)審計，審計結(jié)果報采購單位。七、服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日起至合同期滿，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)甲方的要求延續(xù)提供1-2個月的服務(wù)，費用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。八、相關(guān)場地提供采購單位免費提供物業(yè)管理的辦公場地，但辦公用品由供應(yīng)商自行解決。九、檢查與考核供應(yīng)商應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)承諾。供應(yīng)商所有的工作除應(yīng)按供應(yīng)商的內(nèi)部流程實施外，還應(yīng)接受

48、采購單位或第三方的隨時檢查。如因質(zhì)量未達到目標(biāo)，采購單位有權(quán)要求其整改，同時供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟賠償（扣款或終止合同）。附件四：杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)管理費管理規(guī)定富財行2018785號杭州市富陽區(qū)行政事業(yè)單位物業(yè)管理費管理規(guī)定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、區(qū)級各單位：為進一步加強和規(guī)范物業(yè)費管理，完善我區(qū)預(yù)算支出標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)富陽區(qū)物業(yè)費預(yù)算支出標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我區(qū)實際情況，制定本辦法。 一、物業(yè)管理費開支范圍物業(yè)管理范圍包括房屋日常管理維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、電梯與空調(diào)日常維護、綠化管理養(yǎng)護（不含花卉擺放）、給排水與供電設(shè)備管理維護、安保服務(wù)（含消防、監(jiān)控設(shè)施維護）、會議服務(wù)等。餐飲服務(wù)保障不在此范圍。具體內(nèi)容如下：（一）房屋日常管理與維護包括房屋地墻頂面、家具、家電、門窗檢查維護與零星維修費；自動化系統(tǒng)年檢及零部件更換費，衛(wèi)星電視系統(tǒng)年檢、維護費，相關(guān)維修工具購置費及維修工勞務(wù)費等。（二）電梯日常維護電梯日常運行、檢測、維護保養(yǎng)和維修等。（三）安保服務(wù)（含消防、監(jiān)控設(shè)施維護）包括接待、門衛(wèi)、收發(fā)、保安管理費，管理服務(wù)標(biāo)識設(shè)置與維護費，車輛停放管理及其他秩序維護費；相關(guān)人員用品（對講機、服裝等）購置費；防盜、防火報警監(jiān)控設(shè)備