中小企業(yè)信息化的思考培訓講義(48張)課件

1、中小企業(yè)信息化的思考中國中小企業(yè)信息網(wǎng)2006年5月29日第1頁，共49頁。主要內(nèi)容對信息化的理解信息化的四大要素信息化評價中小企業(yè)的信息化需求及問題中小企業(yè)信息化的思路國家中小企業(yè)信息化推進工程中國中小企業(yè)信息網(wǎng)第2頁，共49頁。對信息化的理解運用信息和通訊技術(shù)對機構(gòu)進行全方位的改造過程。信息處理、網(wǎng)絡(luò)、自動控制、通訊等技術(shù)應用是一個漸進的、復雜而艱巨的過程，涉及理念、制度、流程等的改進目標：正確的信息，在準確的時間和地點送給正確的用戶，以便使用戶做出正確的判斷和決策。決策和控制信息準確、快捷地被執(zhí)行。效果：個人：獲取更多信息和工具，擴展個人能力政府：提高行政管理能力和工作效率企業(yè)：提高生產(chǎn)

2、、經(jīng)營、管理、銷售等能力第3頁，共49頁。信息化的四大要素第4頁，共49頁。信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等軟件：基礎(chǔ)、平臺、應用信息：數(shù)據(jù)、文檔、資料、案例、經(jīng)驗等信息流程：規(guī)范管理的標志越在后越容易被忽視，難度也越大。第5頁，共49頁。信息化的要素：硬件機房：電源、凈化裝置、溫控，互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備服務器、計算機、打印機、相關(guān)配件安全設(shè)備：防火墻、備份,數(shù)據(jù)采集設(shè)備：傳感器、瓦斯探測、儀表等控制設(shè)備：自動化機床、機器人,第6頁，共49頁。信息化要素：基礎(chǔ)平臺軟件操作系統(tǒng)：Windows,Unix,Linux,中間件：Tomcat, WebLogic,數(shù)據(jù)庫：Oracle,S

3、ybase, MySQL，Postgre，網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)檢測、計費、訪問控制，安全管理：入侵檢測、漏洞掃描、身份驗證、防病毒、網(wǎng)管，Web服務：網(wǎng)站、郵件、BBS、搜索引擎、即時通訊、計費、網(wǎng)頁制作、基本功能軟件：Office、壓縮、瀏覽器、圖像處理、閱讀器、互聯(lián)網(wǎng)服務：電子郵件、遠程登陸、文件傳輸、萬維網(wǎng)、BBS、搜索引擎、第7頁，共49頁。信息化的要素：應用軟件管理：人、財、物人：員工、機構(gòu)、客戶、合作伙伴、競爭者財：財務會計、管理會計、項目、投資、物：固定資產(chǎn)、物流、庫存、采購、供應、訂單、供應鏈、分銷、辦公管理：計劃、公文、會議、制度、目標、工作流、協(xié)同、檔案、文化、生產(chǎn)生產(chǎn)管理：車間

4、管理、過程管理、質(zhì)量管理、文檔管理生產(chǎn)自動化、生產(chǎn)安全管理、測試、設(shè)計：產(chǎn)品設(shè)計：模具、零部件、裝配、仿真、CAPP工程設(shè)計：建筑、鋼結(jié)構(gòu)、配管、工藝、工廠、支吊架、電纜、橋梁、道路,工業(yè)設(shè)計：圖像設(shè)計、平面設(shè)計、外形設(shè)計，多媒體設(shè)計、動畫、服裝設(shè)計、市政設(shè)計：規(guī)劃、道路、電纜、自來水、下水、 概念設(shè)計：計算機輔助創(chuàng)新設(shè)計、知識搜索引擎娛樂設(shè)計：動畫、多媒體、游戲、電影制作,其它：CAE、GIS、可視化、影像處理、綜合：ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商業(yè)智能、知識管理、網(wǎng)站建設(shè)、其它：視頻會議、呼叫中心、競爭情報系統(tǒng)、企業(yè)應用集成、移動計算，第8頁，共49頁。信息化的要素：信息

5、機構(gòu)信息：介紹、資質(zhì)、結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境等人力資源信息：領(lǐng)導、人事、考勤、考核等制度及股東會、董事會、管理班子等文件客戶信息典型案例：管理、業(yè)務、投標、項目、方案、業(yè)務知識業(yè)務文檔：如合同、可行性報告、備忘錄、計劃等；辦公信息：日程、車輛、會議、通訊錄、活動資料等財務信息外部信息：政策法規(guī)、科技成果、行業(yè)、市場信息等外部資源：管理、信息化、多媒體教材、自然科學、圖書、標準規(guī)范、免費軟件、培訓、咨詢、知識產(chǎn)權(quán)等 第9頁，共49頁。信息化的要素：流程流程：工作的程序提煉十分困難：流程重組流程總在變（機構(gòu)、人事、業(yè)務）：工作流引擎、中間件技術(shù)、EAI靈活性（很多特殊情況處理）：授權(quán)易用性（不習慣）：流程

6、改進、重組領(lǐng)導忙，總不在計算機旁邊：移動通訊信息流程提煉十分困難；總體目前的技術(shù)還不足以滿足用戶的全部需要第10頁，共49頁。信息化的評價基本指標：信息化重視度、每百人計算機擁有量、網(wǎng)絡(luò)性能水平、計算機聯(lián)網(wǎng)率、辦公自動化應用程度、決策信息化水平、網(wǎng)絡(luò)營銷應用率、管理信息化的應用水平、信息化安全措施應用率、庫存資金占用率、企業(yè)財務決算速度等效能指標：適宜度指標：戰(zhàn)略適宜度、應用適宜度、投資適宜度、資源匹配適宜度、組織和文化適宜度靈敏度指標分為信息靈敏度、管理運行靈敏度、對外反應靈敏度、創(chuàng)新靈敏度第11頁，共49頁。中小企業(yè)信息化需求及問題第12頁，共49頁。中小企業(yè)信息化基本情況中小企業(yè)數(shù)量：4

7、200多萬（2004年末）第二、三產(chǎn)業(yè)法人單位：516.9萬個企業(yè)325萬個機關(guān)、事業(yè)法人單位：90萬個社團法人：10.5萬個其它法人單位：91.4萬個個體經(jīng)營戶3921.6萬戶基本情況盡管存在困難，但應用正快速地不斷擴大和深入政府積極推動，IT企業(yè)不斷推出產(chǎn)品IT企業(yè)經(jīng)營困難：遍地碎銀第13頁，共49頁。中小企業(yè)面臨的困難市場開拓能力弱：銷售渠道窄、造成客戶認可度低、經(jīng)驗缺乏。資金緊缺：業(yè)務規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模小、信用差、風險大、融資能力弱。技術(shù)創(chuàng)新能力弱：科技投入不足，技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)能力弱，最終技術(shù)也逐漸落后。人才匱乏：規(guī)模小、發(fā)展空間受限、職業(yè)風險大、吸引人才能力弱。信息閉塞：企業(yè)缺乏獲得和發(fā)布

8、信息的渠道，喪失許多商業(yè)機會。管理落后：由于人力資源和資金、經(jīng)驗原因，管理上很難到位。而且由于企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)在管理理念和方式方面落后，導致管理方法十分原始，工作效率低。 能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長壯大起來。如何幫助這些中小企業(yè)解決發(fā)展中的困難，對于中國的發(fā)展來講至關(guān)重要。而中小企業(yè)的信息化可以很大程度上緩解中小企業(yè)的難處，提高中小企業(yè)的競爭力，因此幫助中小企業(yè)以較低成本實現(xiàn)信息化應是政府的一項非常重要工作。第14頁，共49頁。中小企業(yè)信息化需求2003年KIMI對十個國家中小企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用使用率應用使用率文檔管理100成本管理56財務管理78人力資源56庫存管理72ERP50銷

9、售管理67供應鏈33采購管理61生產(chǎn)管理56客戶管理56第15頁，共49頁。中小企業(yè)信息化需求軟件類型使用率軟件類型使用率辦公管理OA74.3集成管理ERP16.9集群18.9SCM/PRM1.7商務管理EDI(Web)74.3CRM2.3電子商務13.0B2C訂單/銷售5.7POS5.9市場5.1數(shù)據(jù)管理DW/DSS9.0服務5.2KMS3.1B2B購買/銷售10.4生產(chǎn)和過程管理CIM/MES/POP4.8合作伙伴管理7.1CMMS4.8服務6.7其它網(wǎng)站54.52003年KIMI對韓國中小企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)第16頁，共49頁。國內(nèi)網(wǎng)站運營情況網(wǎng)站數(shù)量不超過100萬60以上的網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁修

10、改麻煩，需要依靠專業(yè)技術(shù)人員信息更新少，內(nèi)容陳舊，變成死網(wǎng)站，影響單位形象缺少必要的功能，單向宣傳，效果差很多網(wǎng)站不起作用，甚至起反面作用30%左右網(wǎng)站采用自助建站方式建站容易、快捷功能弱、無法添加應用沒有運營管理和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互動功能小于5的網(wǎng)站采用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)靈活和方便，支持運營管理功能、維護成本低一次性投入大功能差異大，有的系統(tǒng)支持功能擴展第17頁，共49頁。中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀需求很大、情況復雜中小企業(yè)信息化情況：暫不需要：20%不想用（意識問題）：20%用不起（成本問題）：20%不會用（人才問題）：20%用不好（需求問題） ：10%信息化工作存在很多問題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不

11、但沒有為單位帶來效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。實施成本和風險較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。第18頁，共49頁。中小企業(yè)信息化難題需求問題：缺乏針對性研究生產(chǎn)類企業(yè)：進銷存、網(wǎng)站、生產(chǎn)、質(zhì)量等銷售類企業(yè)：銷售管理、行政管理、進銷存等服務類企業(yè)：客戶關(guān)系、行政管理等成本問題：實施和維護成本很難負擔意識問題：信息化的效益很多是無形的人才問題：不太可能設(shè)專職管信息化第19頁，共49頁。信息化的問題成因信息化基礎(chǔ)和國情不同技術(shù)路線存在問題，想一步到位 缺少相應的規(guī)范，發(fā)展盲目 (信息孤島）單位的情況差別大信息化建設(shè)需要積累，如數(shù)據(jù)、經(jīng)驗、流程、模型、模式等新的經(jīng)營或管理模式還沒

12、有成熟無法達到預期目標第20頁，共49頁。信息化的一些誤區(qū)-認識降低工作強度？提高工作效率？最先進水平、最完備？只要找到合適的實施企業(yè)就可以保障信息化成功？建設(shè)十分成功？-應用成功了嗎？降低成本？-防止腐敗等信息化系統(tǒng)應該傻瓜式？-很難做到管理更加規(guī)范？實際上還需要靠人來實現(xiàn)第21頁，共49頁。信息化的一些誤區(qū)-觀念技術(shù)神秘無知觀：不懂無法用領(lǐng)導面子權(quán)力觀：了解領(lǐng)導需求比項目內(nèi)容更重要眼前利益實用觀：而信息化是無形的包治百病萬能觀：期望大于實際一勞永逸靜止觀：應循序漸進孤立作用隔裂觀：光靠幾個人積極是不行的技術(shù)導向物本觀：其它人一頭霧水，敬而遠之 水平先進虛榮觀：只買最貴的，不買最好的實力不行

13、投降觀：比上不足，比下有余，心安理得性情行事自然觀：搞起來再說第22頁，共49頁。信息化的一些誤區(qū)-觀念自私觀：把數(shù)據(jù)都公開了，這不是砸我們的飯碗嗎？運動觀：又是一次運動，不圖那個名，也不費那個勁。服從觀：上級要搞就搞，能通過檢查就萬事大吉。投機觀：乘機搞一下，說不定能開創(chuàng)一種賺錢的新路子玄妙觀：用電腦制作的東西就是玄妙，老百姓就信這個。無用觀：盜版軟件到處都是，還要花高價請專業(yè)人士？玩樂觀：花錢給員工買樂子，誰會干這種傻事！擺設(shè)觀：現(xiàn)在大家都用上電腦了，沒個電腦是顯得落伍。習俗觀：搞信息化，要從頭學，又要花錢，花錢買罪受。封閉觀：黑客、病毒那么多，信息化了企業(yè)就不安全了。第23頁，共49頁。

14、中小企業(yè)信息化的思路第24頁，共49頁。解決思路和手段建立起一個觀念：不要指望通過信息化解決全部問題解決思路不想用（意識問題）：宣傳和案例、政府推動用不起（成本問題）：降低產(chǎn)品成本和運營維護成本不會用（人才問題）：無流程、循序漸進，降低使用難度用不好（需求問題）：做好規(guī)劃和培訓解決手段：分層次推進感知階段：上網(wǎng)感知、建立免費或低價的網(wǎng)站建立門戶網(wǎng)站建立內(nèi)部門戶銷售管理和行政管理的信息化全面的信息化第25頁，共49頁。中小企業(yè)信息化的基本原則最容易原則。開始進行信息化時，往往對信息化沒有感性認識，有的只是別人介紹的經(jīng)驗以及看到別人利用信息化取得的效果。此時，如果盲目照搬別人經(jīng)驗，后果往往不太好。

15、最簡單的辦法就是從最容易的和將來肯定需要的地方做起，如熟悉計算機、熟悉操作系統(tǒng)、辦公軟件、圖像處理軟件、上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息等，待對計算機和互聯(lián)網(wǎng)有一定了解后，后續(xù)事情就好做了。最容易原則可以貫穿信息化過程的始終。最需要原則。如果不是企業(yè)很需要的信息化，往往由于不重視導致信息化效果不理想。對于企業(yè)的需要，如資金需要、開拓市場需要、獲取人才需要、獲取成果需要、交流需要、客戶服務需要、提高工作效率需要、提高生產(chǎn)能力需要等，各個企業(yè)肯定有所不同，建議企業(yè)對當前最需要的業(yè)務進行分析，然后探討信息化的必要性，確有必要的，再根據(jù)情況決定是自主建設(shè)還是尋找專業(yè)機構(gòu)幫助建設(shè)。企業(yè)可列出經(jīng)營中遇到的最頭疼的問題，綜

16、合考慮緊迫程度和難易程度排序，將比較著急又相對比較好解決的問題排在前面，一般地牽涉內(nèi)部管理的事情比較好處理一些。費用最小化原則。對于企業(yè)來講，花最少的錢辦最多的事是毫無疑問的。問題是中小企業(yè)往往對信息化過程中的費用計算存在誤解，一般只計算當前購買費用，而把信息化過程中的人力資源、房水電暖、實施、維護升級、咨詢、招待應酬、資料、會議等忽略掉，從而導致決策的失誤。關(guān)于費用的計算，本節(jié)后續(xù)部分將給以較完整的介紹。第26頁，共49頁。中小企業(yè)信息化的基本原則分步實施原則。即使有足夠的資金，建議也要分步實施。企業(yè)信息化是一個過程，絕不可能一步到位，即使軟硬件一步到位，但理念、管理體系、員工能力、習慣等都

17、需要一個過程才能適應信息化環(huán)境，在信息化過程中，需要大量的培訓、體驗、改制等工作，如果按照開始時的理解來一步配備好所有的設(shè)備，到了對信息化應用理解更加深刻的時候，就有可能改變信息化的計劃，很可能造成很多重復投資。另外一方面，信息化涉及的硬件和軟件降價趨勢明顯，越往后越性價比高，需要時才購買才是中小企業(yè)的選擇。不斷進化原則。在軟件選型時注意選擇擴展性好的和使用上比較靈活的軟件，這樣的軟件有發(fā)展余地，避免企業(yè)需求提高后必須更換軟件的局面。80原則。要知道，任何軟件不可能解決企業(yè)的所有問題，所以不能要求信息化解決企業(yè)所有問題。一般情況下，如果一個信息化方案能夠解決企業(yè)的80左右的問題，這個方案就是合

18、適的方案。免實施和免維護原則。軟件選型時，盡量選擇實施工作量小，維護工作量小的軟件。一般來講，如果實施要花費一個月，那個系統(tǒng)要真正用好估計就得半年以上，這些時間消耗對企業(yè)來講就是成本，是必須要考慮的事情。所以很多企業(yè)選擇軟件租用模式來進行信息化，一般情況下花費比購買要節(jié)省。第27頁，共49頁。信息化的費用計算設(shè)備和軟件等購買費用。按使用年限分攤到每年。一般情況下，微機的使用壽命是三年，保養(yǎng)得好或者應用需求變化不大，可以按照五年來分攤費用。軟件方面一般也差不多是三年，當然如果有不斷的升級措施，或者業(yè)務變化不大，年限也可以延長，取決于企業(yè)的情況。交換機等設(shè)備一般使用年限較長，即使因為需要升級，也可

19、以降格使用，不會造成浪費。設(shè)備的集成安裝費用。少量購買設(shè)備時，銷售單位會免費替用戶進行集成和安裝，但如果需要將設(shè)備形成局域網(wǎng)，因為涉及到設(shè)計、布線、施工等環(huán)節(jié)，一般銷售單位會收取系統(tǒng)集成費。系統(tǒng)集成費也需要按照年度進行攤銷，攤銷年限一般按照集成系統(tǒng)的整體壽命進行，如果用戶不清楚壽命，可以按照三年來進行攤銷，變化不大的企業(yè)可以按照五年進行攤銷。系統(tǒng)實施費用。很多應用系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)的需要或情況進行定制，如組織機構(gòu)的錄入、郵箱的開設(shè)、用戶的配置、流程的定制、培訓等，除了實施單位收取的費用之外，企業(yè)本身也是有付出的，在配合實施的過程中，不僅會派專人和實施單位配合，而且也要發(fā)動企業(yè)內(nèi)部人員廣泛參與，設(shè)

20、置要進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重新制定新的制度等，這部分的費用也要仔細核算到實施的費用中。系統(tǒng)實施費用也按照系統(tǒng)的使用壽命進行攤銷。第28頁，共49頁。信息化的費用計算系統(tǒng)的維護費用。包括兩個方面，一個方面是需要向外支付的維護費、升級費等合同規(guī)定的費用，還有一個部分是企業(yè)內(nèi)部為了保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)所需要的人力費用以及與信息化相關(guān)的房水電暖、維修費、通訊費、網(wǎng)絡(luò)費、域名費、差旅交通、易耗品（如打印紙等）、辦公費、會議費（如參加培訓等）、勞務費、業(yè)務費用等。對于一個較小的系統(tǒng)來講，也許這個部分不值一提，但對于信息化有一定深度的企業(yè)，這個方面的花費還是比較大的。維護費用按照年度實際花費進行計算。應用費用。一種

21、新的工具往往會帶來企業(yè)的變革，信息化對企業(yè)的影響比一般的工具要大得多，這是一種全方位的影響。企業(yè)為了適應信息化，必須進行一系列的變革，這些變革需要企業(yè)投入一定的費用，這里統(tǒng)稱為應用費用。簡單地說，購買一臺計算機之后，應用費用較少，但也需要一定的費用。如原先的文件都是手寫的，現(xiàn)在需要打印的，這個時候要么聘請專業(yè)的編輯，要么自己學會使用，這就有一定的費用。稍微復雜一些的，如OA的應用，就有相當多的工作，如文件傳閱的使用，要求企業(yè)對文件審批流程進行變化，使其適應OA的要求；計劃和日報等的使用，要求每個員工有新的工作，同時企業(yè)為了推行新的要求，必須投入人力來考慮日報如何撰寫、文件傳閱應該如何進行，形成

22、新的制度等。當然這些花費是有匯報的。第29頁，共49頁。信息化的幾個階段信息化是一個長期的過程，應循序漸進信息化的幾個基本階段：感知階段：上網(wǎng)、參觀、看案例、學習、培訓等嘗試應用：從最需要的做起：財務、安全、設(shè)計、控制等從最容易的做起：網(wǎng)站、工具應用等從最便宜的做起：文檔處理、郵件等單項應用：根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)集成應用：將所有信息化系統(tǒng)有機整合成一個整體，如ERP、CIMS等應用深入應用：商業(yè)智能、創(chuàng)新工具等第30頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟要有計算機。第一步當然要有計算機，如果對計算機還那么陌生，對信息化就會比較神秘，一般很難提出信息化的要求，或者體會到信息化的好處。購買計算機的目

23、的主要包括：了解信息化的基本單元、熟悉計算機及相關(guān)軟件的使用，如Windows、Office、圖像處理軟件、輸入法、殺毒、多媒體等內(nèi)容。目前來講，市場上臺式微機種類很多，有2000多元的，也有1萬多元的，如果企業(yè)對這些微機的各項指標分不清楚，而且應用需求也不是那么迫切的話，建議購買40005000元之間的品牌計算機比較合適一些，注意內(nèi)存最好在512M，硬盤80G或以上。購買計算機的時候，要問清楚是否帶操作系統(tǒng)，否則還需要購買操作系統(tǒng)等軟件。沒有連網(wǎng)的計算機也有很大的用途，如財務管理、文檔管理、文檔制作等，這些內(nèi)容已經(jīng)可以幫助企業(yè)提高工作效率了。第31頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟2. 架設(shè)

24、公司內(nèi)部網(wǎng)，建立專業(yè)應用，如CAD等。有了多臺計算機之后，就出現(xiàn)文檔傳遞，甚至協(xié)同工作的需要。此時需要架設(shè)局域網(wǎng)。如果對局域網(wǎng)一點不了解，最好找專業(yè)公司，雖然要花費一些費用，但可以幫助很快地建立起局域網(wǎng)，最終減少整體費用。搭建局域網(wǎng)的實施費用主要包括：每臺計算機需要一塊網(wǎng)卡。計算機一般都內(nèi)置有網(wǎng)卡，如果沒有，一個100M網(wǎng)卡大約在50元，1000M網(wǎng)卡大約300元。一般100M的網(wǎng)卡足夠了。布線。布線時要考慮將來的需要，避免再次布線，所以要考慮一定的冗余。一般情況下，一根網(wǎng)線的成本加上布線等費用大約為100元左右。交換機。如果對網(wǎng)絡(luò)性能要求不高，可以選用配置低一些的產(chǎn)品。交換機的參數(shù)主要包括端

25、口數(shù)量、傳輸速率（一般10M/100M就足夠了），還有是否可以分區(qū)、包轉(zhuǎn)發(fā)率、交換方式等，剛開始的用戶沒有必要去關(guān)注這些參數(shù)。目前24口交換機便宜的1000多元，指標高一些的2萬多元。建議開始時使用便宜一些的交換機。網(wǎng)絡(luò)打印機。從經(jīng)濟角度，可以選用一般打印機，和服務器相連作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的共享打印機。目前多功能激光打印機的價格大約在1800元、噴墨打印機價格更低。服務器。隨著局域網(wǎng)的使用，服務器的需求就出現(xiàn)了。服務器的主要功能是管理局域網(wǎng)，以及文件共享和備份服務、打印服務等。一般情況下，普通微機完全可以作為服務器使用，只是要求配置更大的硬盤。集成。對局域網(wǎng)內(nèi)的計算機進行適當?shù)呐渲?，包括局域網(wǎng)內(nèi)的IP

26、地址、網(wǎng)關(guān)等。第32頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟3. 接入互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)有強大的吸引力。電話接入：接入簡單，使用費用包括電話費和接入服務提供商的收費，帶寬一般在56K左右，速度較慢；ADSL接入：一般貸款512K，可以擴展到1M或2M，適合單向流量較大的應用，價格適中；專線接入：帶寬穩(wěn)定，且有IP地址，適合較高端的應用。費用：在北京，2M專線一年的費用大約在2萬4千左右，512K ADSL的年使用費用大約在4000元左右（和使用時間有關(guān)系）。接入的實施費用一般很低，電話接入的話需要一個MODEM，價格在幾十元；ADSL接入時需要相應的MODEM，一般情況下，電信企業(yè)會贈送；專線接入相關(guān)的

27、企業(yè)外的設(shè)備一般也由接入提供商負擔。接入后可以使用：郵件、網(wǎng)站瀏覽、搜索、下載資源、建立網(wǎng)站等服務。第33頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟4. 解決網(wǎng)絡(luò)安全問題。解決病毒侵襲、黑客搗亂等問題。最常見的解決方法就是買一些殺毒、防毒、監(jiān)控軟件來解決病毒的問題，并培訓員工負責安全防護。防火墻是企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)安全的常用設(shè)備。對于中小企業(yè)來講，做好信息的備份可能是最省事和省錢的方式。建議企業(yè)購買的設(shè)備和軟件包括：防火墻。選用1萬左右的產(chǎn)品就足夠了。防病毒軟件。最好選用企業(yè)版的，價格和計算機數(shù)量有關(guān)，數(shù)量較少時，一般在幾千元左右。目前瑞星、Symantec等均是不錯的殺毒和防病毒軟件。5. 構(gòu)建電子郵件系

28、統(tǒng)?？梢陨暾埫赓M郵箱來滿足郵件需求，但安全性差。可以考慮在自己企業(yè)架設(shè)郵件服務器，但需要專業(yè)技術(shù)人員來管理，申請固定 IP 等。如果有懂專業(yè)的人員，可以使用免費的軟件來構(gòu)建，否則最好購買郵件系統(tǒng)，這樣同時可獲得專業(yè)的服務。目前對于企業(yè)應用來講，市場上大約3000元左右的郵件系統(tǒng)就可以滿足要求了，太低價格的系統(tǒng)可能在服務上滿足不了要求。第34頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟6. 建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站就是一家企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的招牌，可以起到廣告、營銷、宣傳等作用。建立網(wǎng)站也可以節(jié)省企業(yè)的很多成本，例如宣傳文件的印刷可以減少、客戶服務的困擾可以降低、通過網(wǎng)絡(luò)接收訂單、24 小時不停的網(wǎng)絡(luò)營銷等等，都

29、是企業(yè)網(wǎng)站的好處。建設(shè)一個網(wǎng)站除了考慮建設(shè)時的成本之外，還要考慮維護成本。小企業(yè)首選可采用自助建站系統(tǒng)，以節(jié)省成本。7. 開展電子商務?？梢岳秒娮由虅站W(wǎng)站，也可以自己建立電子商務系統(tǒng)開展電子商務。8. 擁有管理信息系統(tǒng)。有效率的安排企業(yè)的工作日程、對客戶的資料管理、文件的保存和共享，這些都是日常工作中企業(yè)員工經(jīng)常做的事，但由于每天工作繁忙，總是想起這個而忘記那個，那么讓員工擁有一個能處理日常事務的管理信息軟件就不可缺少。在這個方面推薦使用OA、CRM、視頻會議、客戶服務支持、銷售管理、財務管理、進銷存管理、人力資源管理等。9. 系統(tǒng)整合：決策、知識管理等第35頁，共49頁。信息化的幾個關(guān)鍵因

30、素領(lǐng)導重視：真正需要，足夠的思想準備合理的規(guī)劃：適合企業(yè)需要，目標和標準明確人員流動機制（調(diào)整機制）足夠的時間和資源投入懂行的實施隊伍和組織保障相關(guān)配套的管理措施或流程責任是否明確：用戶及職能應用保障措施：信息化的建設(shè)和應用同樣重要，需要建立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機制足夠時間的培訓對信息化足夠了解第36頁，共49頁。國家中小企業(yè)信息化推進工程第37頁，共49頁。國家中小企業(yè)信息化推進工程發(fā)起單位：國家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導單位：中小企業(yè)司、信息化推進司開始時間：2005年8月8日具體內(nèi)容制定促進中小企業(yè)信息化建設(shè)的政策中小企業(yè)信息化狀況及應用需求調(diào)查，及典型案例遴選百萬中小企業(yè)信息化免費培訓

31、百萬中小企業(yè)上網(wǎng)，包括開展電子商務中小企業(yè)信息化推進論壇中小企業(yè)信息化展覽培育、支持和完善中小企業(yè)信息化服務體系支持信息化示范中小企業(yè)優(yōu)先申報國家項目第38頁，共49頁。分層次推進接入互聯(lián)網(wǎng)建立免費或低價的網(wǎng)站建立門戶網(wǎng)站開展電子商務ASP：銷售和管理信息化全面的信息化以百萬中小企業(yè)上網(wǎng)行動為龍頭聯(lián)合電信、IT企業(yè)、中介機構(gòu)、媒體等社會資源依托中國中小企業(yè)信息網(wǎng)為中小企業(yè)提供信息服務第39頁，共49頁。百萬企業(yè)上網(wǎng)計劃自2006年開始，在十一五期間通過該上網(wǎng)行動推動百萬中小企業(yè)上網(wǎng)，使這些中小企業(yè)的信息化應用水平明顯提高，市場渠道得以拓展，經(jīng)濟效益明顯增加。具體指標如下：百萬中小企業(yè)上網(wǎng)普及：

32、指沒有上網(wǎng)的企業(yè)能夠通過購買必要的設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)來獲得必要的信息，并在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁。百萬中小企業(yè)上網(wǎng)水平提升：指已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)通過本次上網(wǎng)活動提升上網(wǎng)水平，包括建立動態(tài)網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站、開展電子商務、應用ASP軟件等。第40頁，共49頁。中國中小企業(yè)信息網(wǎng)定位面向中小企業(yè)提供信息服務的網(wǎng)絡(luò)體系中小企業(yè)服務體系的基礎(chǔ)工作平臺中小企業(yè)管理工作的信息化支撐平臺不僅是大型網(wǎng)站集群，而且是分布全國的服務體系。目標覆蓋全國的、以總站為龍頭、以省區(qū)網(wǎng)站為基礎(chǔ)、以縣市網(wǎng)站為支撐、以專業(yè)化網(wǎng)站為補充的上下互動的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務平臺，各網(wǎng)站間將通過技術(shù)手段實現(xiàn)信息互動和資源共享，形成上下一致、形象統(tǒng)一的政府公

33、益性信息服務網(wǎng) 每天點擊率要達到1000萬以上。規(guī)?？傉荆? 60個一級分站：sme+地方拼音縮寫2000多個二級分站：地方拼音縮寫. sme+地方拼音縮寫第41頁，共49頁。中小企業(yè)網(wǎng)提供的服務基本服務信息提供：每天1萬條以上信息搜索引擎、郵件、論壇、廣告、網(wǎng)上調(diào)查電子政務：項目申報、銀河培訓管理、網(wǎng)上辦公、政務咨詢、中小企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等網(wǎng)上培訓：多媒體課件、視頻培訓、培訓管理等創(chuàng)業(yè)輔導：創(chuàng)業(yè)輔導、創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)基地等融資擔保：信用擔保及信用評估網(wǎng)上招聘：大學生招聘百日活動及日常招聘電子商務：網(wǎng)上展示和銷售技術(shù)創(chuàng)新：成果、難題、人才數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新管理：管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢、產(chǎn)業(yè)集群管理信息化

34、推進：信息化案例、自助建站和ASP等第42頁，共49頁。網(wǎng)站集群體系第43頁，共49頁。技術(shù)路線傻瓜式軟件弱化流程強調(diào)內(nèi)容的管理上手就用，習慣成自然復雜的事情交給人來做易實施：降低產(chǎn)品成本易維護：降低人才要求和使用成本低價策略以內(nèi)容管理為核心第44頁，共49頁。信息化推進目標名片會員：100萬簡易網(wǎng)站會員：100萬標準網(wǎng)站會員：10萬高級網(wǎng)站及ASP會員：2萬第45頁，共49頁。目前能為企業(yè)上網(wǎng)提供的服務政策和政務信息企業(yè)名片郵件服務簡易網(wǎng)站標準網(wǎng)站（部分欄目可進入電子商務等系統(tǒng)）高級網(wǎng)站（部分欄目可進入電子商務等系統(tǒng)）移動商務網(wǎng)上培訓、網(wǎng)上招聘等服務ASP服務第46頁，共49頁。總結(jié)信息化是提升競爭力的手段，而非目標信息化是一個長期的過程信息