組織行為學簡答題

1、簡述如何根據(jù)個性差異實施有效的管理。答：1）知人善用，（2 ）配備合理的領(lǐng)導結(jié)構(gòu)。（3）選擇有效的領(lǐng)導方式和管理方法。簡述制約群體有效性的因素。答：（1.）群體的外部環(huán)境條件。主要包括組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評估和 獎酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境等。（2）群體成員資源。主要包括能力和性格特點，（3.）群體結(jié)構(gòu)。主要包括正式領(lǐng)導、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等。群體任務(wù)。簡述集權(quán)型領(lǐng)導的主要特征。答：（1）獨攬決策權(quán)。（2）單純命令主義。（3）個人包辦一切管理權(quán)。簡述動機產(chǎn)生的條件及其之間的關(guān)系。答：（1）產(chǎn)生動機的條件主要有兩個，一是內(nèi)在條件需要，即個體缺乏某種東西的

2、程度；二是外在條件刺激，即個 體身外的誘因，它可以是物質(zhì)的，也可以是精神的（2）當外在條件一定時.個體對某一事物（目標）的動機強度與身體組織缺乏的程度直接相關(guān)。（3）當內(nèi)部條件一定時，個體對事物（目標）的動機強度隨外部因素的強弱而定。（4）動機性行為經(jīng)常是受到內(nèi)外條件交互影響的結(jié)果。簡述激勵因素與保健因素的區(qū)別。答：（1）激勵因素是指那些與工作本身的內(nèi)容與特點有關(guān)的，可以使人得到滿意的因素，如工作成就感、獎賞、責任 感等。（2.）保健因素是指那些與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)的，容易使人產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素，如工作條件、公司的 政策與制度、工資等。（3）激勵因素可以直接調(diào)動員工的工作積極性，而保

3、健因素缺乏時將引起極大的不滿，但具備時也并不會激起強烈 的激勵，因此，管理應(yīng)強調(diào)激勵_。（4）激勵因素與保健因素的區(qū)別是相對的，在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。答：（1）員工要學習和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力。員工必須具備接受新知識、新技能的能力。員工必須學會與上級就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的能力。簡述影響群體間互動的因素。答：(1)相互依賴性，群體間相互依賴關(guān)系的確定與類型都會影響群體間的協(xié)作。任務(wù)不確定性，從事高不確定性任務(wù)的群體要面對的協(xié)作群體多于從事規(guī)范性工作的群體。時間與目標取向，在工作時間

4、與目標取向上不同的群體間協(xié)作難度會增大。組織文化理論的興起對組織行為科學理論的研究有哪些影響？答：(1)組織行為的科學研究向更高、更深方向發(fā)展。對組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化。組織行為科學對個體認識的全面化和深刻化。組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展。組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。簡述領(lǐng)導行為方格論的基本內(nèi)容。答：(1)沿著俄亥俄州立大學的研究方向，布萊克和莫頓將領(lǐng)導行為類型理論研究推向了高峰。他們于1964年總 結(jié)出了著名的“方格圖模式”。.(2)他們用一張九等分的方格圖組成一個關(guān)心人和關(guān)心工作的兩維矩陣，縱橫組成81個小方格，每個小方格代表-種領(lǐng)導方式。評價領(lǐng)導者時

5、，按照其兩方面的行為，尋找交叉點，找到的交又點就是領(lǐng)導者的領(lǐng)導類型。這種模式應(yīng)用于組織管理中，為領(lǐng)導者正確評價自己的領(lǐng)導行為，從而掌握最佳領(lǐng)導方式提供了有效的指南。簡述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。答：職業(yè)生活質(zhì)量是美國的一種激勵機制，它包括以下方面的內(nèi)容：勞動付酬與雇員福利。工作的安全性。靈活的工作時間。工作緊張程度。參與有關(guān)決策的程度與工作的民主性。利潤分享、退休金權(quán)利與公司改善雇員福利的計劃等。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)35決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些？答：(1)能促進群體的生存。群體當然不愿意失敗，因此群體著力于強化那些能夠增加成功機會的規(guī)范。這就意味著，它們要盡力

6、保護自己不受其他群體或個人的干擾。能增加群體成員行為的可預測性。能夠增加預測性的規(guī)范，可以使群體成員相互預測彼此的行為，從而能夠作出適當?shù)姆磻?yīng)。能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題。一種規(guī)范如果能夠保證群體成員的滿意感并盡可能防止人際摩擦，這種規(guī)范就是重要的。允許群體成員表達群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標志。如果規(guī)范能夠鼓勵群體價值觀和群體身份的表現(xiàn)，將有助于強化和維持群體的存在。簡述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。答：在人與人的相互關(guān)系中，每個人對待別人的方法都不盡相同，正如每個人有不同的興趣、愛好、個性一樣。人們在人際關(guān)系中也有自己獨特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。每個人都具有

7、人際關(guān)系的需求，這些 需求可以分為三類，而每一類需求又會以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。包容的需求。具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動機而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點為孤立、退縮、疏遠、排斥、忽視 等?？刂频男枨蟆Ｔ跈?quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動順從、追隨他人等。感情的需求。在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系.的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與

8、此相反的特點為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。在哪些情況下運用回避策略處理沖突最合適？答：(1)當問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時。(3)當問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時。當收集信息比立刻決策更重要時。當其他人能更有效地解決沖突時。當這一問題與其他問題無關(guān)或是其他問題的導火索時。什么是領(lǐng)導二元四分圖模式？答：領(lǐng)導二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導行為分成四個區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導方式的模式?，F(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個角度考察領(lǐng)導方式的嘗試， 為研究領(lǐng)導行為開辟了一條新的途徑。簡述組織文化的基本功能。答：組織文化的

9、積極作用有：目標導向功能。凝聚功能。激勵功能。創(chuàng)新功能。約束功能。效率功能。組織文化的消極作用有：阻礙組織的變革。削弱個體優(yōu)勢。組織合并的障礙。全國2013年7月高等教育自學考試組織行為學試題 課程代碼:00152四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)簡述管理者研究組織行為學的意義和作用。答：(1)研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向 心力研究組織行為中的領(lǐng)導行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導素質(zhì)，改進領(lǐng)導行為，掌握領(lǐng)導藝術(shù)增強領(lǐng)導 的有效性研究組織行

10、為學中的激勵理論與應(yīng)用，可以加強以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng) 造性研究組織行為學中的組織設(shè)計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化進行組織的改 革，增強活力，提高績效研究組織行為學還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效管理者怎樣才能提高員工的組織認同感和工作參與度？答：（1）表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。（2）為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會。（3）改善工作，使許多 員工對自己的工作有更多的自主權(quán)。（4）尋找機會及時獎勵員工。 （5）同員工一起設(shè)置目標，其中包括對員 工有重要意義的個人事業(yè)發(fā)展目標。處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略

11、？答：（1）運用競爭（2）運用合作（3）運用回避（4）運用遷就（5）運用折衷簡述領(lǐng)導生命周期理論的基本內(nèi)容。答：何塞和布蘭卡特認為，領(lǐng)導方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導群體的成熟度，領(lǐng)導要根據(jù)被領(lǐng)導群體工作成熟度 的變化來調(diào)整和改變領(lǐng)導方式，以達到較好的管理績效水平。領(lǐng)導的進程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng) 導方式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導效率模型，這就是領(lǐng)導的生命周期理論。領(lǐng)導生命周期理論，也叫領(lǐng)導 行為權(quán)變理論。這個理論是俄亥俄州立大學心理學家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認為，工作中 的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標志是群體或個體的能力、

12、經(jīng)驗和教育水平， 體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來看，它是一個由低到高的發(fā)展過程。領(lǐng)導的行為方式 被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個象限。下方是群體或個人的工作成熟度顯示。曲線 是領(lǐng)導行為選擇的運行軌跡。（1）象限1 （S1）:指令型領(lǐng)導。此象限被領(lǐng)導群體或個人的工作成熟度較低，需 要領(lǐng)導給予較多的工作指導，適宜的領(lǐng)導方式是以工作為導向。（2）象限2 （S2）:說服式領(lǐng)導。被領(lǐng)導群體或個人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導方式是工作導向和人際關(guān)系并重。（3）象限3 （S3）:參與式 領(lǐng)導。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導方式是

13、較高的人際關(guān)系導向和較低的工作導向。（4） 象限4 （S4）:授權(quán)式領(lǐng)導。被領(lǐng)導者群體和個體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導向行為都降低到 適度的水平是有效的領(lǐng)導方式。全國2014年4月高等教育自學考試 組織行為學試題 課程代碼：00152四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共3O分）簡述制約群體有效性的因素。答：（1）群體的外部環(huán)境條件（2）群體成員資源（3）群體結(jié)構(gòu)（4）群體任務(wù)良好的人際關(guān)系具有哪些作用？答：（1）首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)。（2）其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件。（3）第三，它還影響員工的自我發(fā)展。根據(jù)權(quán)變理論，影響領(lǐng)導行為有

14、效性的因素有哪些？答：權(quán)變理論認為，領(lǐng)導的有效性主要取決于以下三類因素：（1）領(lǐng)導者自身的特點（2 ）被領(lǐng)導者的特點（3）領(lǐng)導的情景在哪些情況下運用折衷策略處理沖突最合適？答：合作和競爭都取一種中間狀態(tài)，尋找一種權(quán)宜可接受的方法，在這一方法中，雙方都作出一定程度的讓步。適 用于下列情況：（1）當目標十分重要，但不值得采用更為自我肯定的作法造成潛在的破壞性時；（2）當對手擁有同等的權(quán)力能為共同的目標作出承諾時；（3）當為了對一個復雜問題達成暫時的和解時；（4）當時間十分緊迫需要采取一個權(quán)宜之計時；（5）它可以作為合作或競爭都不成功時的備用方案運用。簡述組織文化的特點。答：（1）階級性 民族性（3

15、）整體性和個體性（4）歷史連續(xù)性（5）創(chuàng)新性全國2016年4月高等教育自學考試組織行為學試題 課程代碼:00152四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述組織行為學的邊緣性的主要表現(xiàn)。答：（1）組織行為學的邊緣性只要表現(xiàn)為多科學相交性和多層次相交切性這兩個方面。（2）組織行為學是心理學、社會學、經(jīng)濟學、人類學、生理學、理論學和政治學等多種學科相交叉的邊緣上所組 合而成的新學科。它綜合運用這些學科的有關(guān)原理，來分析說明組織管理實踐中的人的心理和行為的規(guī)律性。（3）組織行為學十一門綜合研究組織中的個體、群體和整個組織的心理與行為的發(fā)展規(guī)律，以及它們與社會環(huán)境 的關(guān)系的知識系統(tǒng)。個體是

16、組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點，群體是二層次，組織是三層次，外部環(huán)境是第四層次。簡述決定群體規(guī)范重要性的因素。答：（1）能促進群體的生存。（2）能增加群體成員行為的可預測性。（3）能減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題。（4）允許群體成員表達群體的中心價值，澄清代表群體身份的標準。影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？答：（1）群體的氣氛。鼓勵和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引發(fā)從眾行為。（2）群體的競爭性。群體內(nèi)部競爭程度越低，群體成員越容易出現(xiàn)從眾行為。（3）群體的凝聚力。凝聚力越高，越容易導致從眾行為。（4）群體成員的共同性。成員的共同性越高，越容易出現(xiàn)從眾行為。（5）群體目標。群體目標越

17、是明確和一致，越容易出現(xiàn)從眾行為。（6）群體的規(guī)模。群體規(guī)模的大小、人數(shù)的多少對于個體是否從眾，是一個重要的制約因素。簡述民主型領(lǐng)導作風的特點。答：（1）明主型領(lǐng)導作風是指領(lǐng)導者發(fā)動下屬討論，共同商議，集思廣益，然后做出決策（2）在決策過程中，領(lǐng) 導者鼓勵下屬參加討論，上下分享決策權(quán)、（3）在領(lǐng)導過程中，領(lǐng)導者向下級公開信息資料，實行雙向溝通。（4） 工作的分工有群體決定，工作的合作成員有自己選擇，以表揚和獎勵為主。（5）領(lǐng)導者對被領(lǐng)導者的控制方式是 民主的，上下級心理相容。簡述赫茲伯格的雙因素理論的基本內(nèi)容。答：（1）影響人們的行為的因素按其激勵功能的不同而分為激勵因素也保健因素兩大類。（2

18、）激勵因素是指那些使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，它往往與工作本身的特點與內(nèi)容有關(guān)，如成就。賞識、責 任感等；保健因素是指與外界的工作環(huán)境有關(guān)的因素，如公司政策與制度、工資。職務(wù)保障等，這因素如缺少會引 起員工不滿和消極情緒，但具備時不會激起強烈的激勵。（3）調(diào)動人員的積極性主要應(yīng)從激勵因素入手，改善保 健因素不能直接對人員產(chǎn)生激勵。因此，強調(diào)內(nèi)在激勵，這也是雙因素理論的重要觀點。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）聯(lián)系實際談?wù)効刂品轿徽摷捌湓诠芾碇械膽?yīng)用。聯(lián)系實際談?wù)勅绾蜗M織變革的阻力。全國2016年10月高等教育自學考試組織行為學試題 課程代碼：0015236、社會人假設(shè)的

19、基本含義：社會人假設(shè)認為在社會上活動的員工，不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的 一員有所歸屬的社會人，是社會存在。人具有社會性需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬比經(jīng)濟報酬更能激勵人 的行為。37、群體規(guī)范作用：（1）標準功能（2）導向功能（3）評價功能（4）動力能力38、沖突的相互作用觀的主要內(nèi)容：（1）認為沖突對于群體的有效工作是必不可少的，其可以成為群體內(nèi)的積極動 力；（2）沖突不一定惠導致對組織的危害，甚至可能有利于組織；（3）沖突本身表明組織內(nèi)部機能失調(diào)；（4）沖突有利 于組織運作小路。39、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則：（1）目標原則。（2）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則。（3）責權(quán)利相結(jié)合的

20、原則。（4）管理幅度 和管理層次原則。（5）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。（6）執(zhí)行與監(jiān)督分開的原則。40、領(lǐng)導藝術(shù)的特征：（1）經(jīng)驗性與科學性的統(tǒng)一。（2）原則性與靈活性的統(tǒng)一。（3）共性與個性的統(tǒng)一。（4）規(guī)范性 和創(chuàng)造性的統(tǒng)一。（5）明晰性和模糊性的統(tǒng)一。組織行為學全真試題三四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）如何理解科研方法中收集資料的客觀性這一特征 答：最重要的原則和特點是如實地客觀地進行觀察和實驗，研究者要盡量避免受自己的個性或主觀偏見的影響。研 究人員只有在所收集和占有的資料是如實的客觀存在的基礎(chǔ)上進行分析，才可能得出正確而全面的結(jié)論。為此， 在調(diào)查研究過程中特別是在

21、調(diào)查研究之前，絕對不應(yīng)當帶著主觀偏見。如何從含義上把握事業(yè)生涯的實質(zhì)？答：(I)事業(yè)生涯只表示一個人在某種職業(yè)、事業(yè)崗位上所度過的工作活動的整個經(jīng)歷。本人對終身事業(yè)牛涯的設(shè)想4考慮決定事業(yè)生涯誠I行為和態(tài)度是事業(yè)生涯的兩個組咸方(4 )事業(yè)生涯是一種過程，也是一種每X作有關(guān)|_r的連續(xù)經(jīng)歷。簡述管理群體間互動的主要方法。答：管理群體問互動的方法：規(guī)則與程序。層次等級。計劃。聯(lián)絡(luò)員角色。特別工作組。工作團隊。綜合部門。事業(yè)部制有什么特點？答：(1)總公司是保留方針戰(zhàn)略、預算和重大人事任免權(quán)的決策中心。事業(yè)部是獨立核算、自負盈虧的利潤中心。生產(chǎn)企業(yè)是政策管制集權(quán)化、業(yè)務(wù)運作分權(quán)化的成本中心。簡述組

22、織文化的特點。答：組織文化的特點：(1)階級性。民族性。(3)整體性和個體性。歷史連續(xù)性。(5)創(chuàng)新性。組織行為學全真試題二四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)如何把握組織的涵義答：(1)從動態(tài)角度來看，組織是組合活動過程。從相對靜態(tài)的角度來看，組織是人群社會實體單位。組織是實現(xiàn)共同目標的手段。組織是團體意識和精神的結(jié)合體，要有一定的需要、動機、情感和進取心組織是一個投人產(chǎn)出系統(tǒng)，是獨立的法人，同時是具有調(diào)節(jié)、適應(yīng)發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng)。.組織是社會技術(shù)系統(tǒng)，包括物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)。本著開發(fā)創(chuàng)造性行為這一目的，我們應(yīng)如何營造良好的組織環(huán)境？答：(1)要有一種激勵人們

23、勇于創(chuàng)新的機制和組織氣氛。要有個力i：持創(chuàng)新的領(lǐng)y于。耍好和諧的人際乂系。要有介理的群體結(jié)構(gòu)。要有良好的佶總溝通要有相對分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)。簡述群體發(fā)展的五模型階段。答：(1)形成。(2震蕩。)規(guī)范化。有所作為。中止。決策的層次性表現(xiàn)在哪些方面?答：(1)從決策所承枳的風險對組織末來的影響程度來看，具有長期影響的決策是嵩層決策，短期決策為低層決策。從決策的稀有性來看，稀有決策時高層決策，經(jīng)常性決策是低層決策。戰(zhàn)略決策是具有長遠影響的決策，戰(zhàn)術(shù)決策是常規(guī)性的決策，同時，決策的重要程度還受決策者在組織中的地位的影響。簡述赫茲伯格歸納職工非常不滿的因素。答：(1)公司的政策和制度。技術(shù)監(jiān)督。與上級

24、之間的人事關(guān)系。與同級之間的人事關(guān)系。與下級之間的人事關(guān)系。工資。職務(wù)保障。個人的生活。工作條件。職務(wù)地位。組織行為學全真試題一四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)簡述影響知覺選擇的因素。答：影響知覺選擇的因素如下：客觀因素。包括：客觀事物形狀的大小、強度的高低、對比性的強弱、變化的快慢和重復次數(shù)的多少等。主觀因素。包括觀察者的興趣、需要和動機、個性和經(jīng)驗等。簡述個人加入一個群體最常見的原因。答：一般來說(個人加入一個群體最常見的原因包括六個方面:(1)安全需要。地位需要。自尊需要。情感需要。權(quán)力需要。實現(xiàn)目標的需要。簡述權(quán)力的作用。答：權(quán)力的作用包括：影響作用，雙重作用，潛在作

25、用，同時是構(gòu)成組織有效運行的必要條件。簡述領(lǐng)導有效性評價的理論依據(jù)。答：領(lǐng)導有效性評價的理論依據(jù)：領(lǐng)導有效性評價的核心是權(quán)變理論。從領(lǐng)導的素質(zhì)理論出發(fā)，對領(lǐng)導的能力、個性基本素質(zhì)進行評價。應(yīng)用領(lǐng)導行為理論對領(lǐng)導的類型、方式進行簡述馬斯洛需要層次的論點。答：馬斯洛需要層次的論點是：強調(diào)需要對激勵的重要關(guān)系即需要的普遍性原埋。強調(diào)需要分為層次，成階梯式逐級上升，即層次性原理。高需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而難度愈益增大，激勵力量增強。這就是主導性原理。組織行為學考前試題密押一四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36、簡述影響從眾行為的因素。答：影響從眾行為的因素有：個人因素。包括：

26、智力因素、情性、自信心、個性特點、人際關(guān)系。環(huán)境因素。包括：群體的氣氛性、群體凝聚力、群體成員的共薄挫、群體目標、群體的規(guī)模。37、在什么情況下運用競爭策略才有效？答：(1)當迅速果斷的活動極其重要時。當需要實施一項重大措施且該措施又不受人歡迎時。當該問題對組織福利極為重要且當事人又知道自己是正確的時。為了對付那些從非競爭性行為中受益的人時。38、根據(jù)公平理論，對不公平感應(yīng)采取的對策應(yīng)該是什么？答：(1)領(lǐng)導者應(yīng)公平對待每位員工。提高管理水平，使基礎(chǔ)工作得到加強和完善，使績效考核評價做到有理有據(jù)。改革規(guī)章制度，貫徹按勞分配、多勞多得的原則。對員工進行思想教育，引導員工進行全面客觀的比較。39、

27、組織結(jié)構(gòu)功能優(yōu)化的程度應(yīng)從哪些方面衡量？答：(1)正確認定組織目標的能力，使目標具有適宜性、可行性及較大的認可度。從時間、質(zhì)量、效率及成員滿意度來衡量有效達成組織目標的能力。組織行為合理與否的一個重要標志是合理承擔社會責任的能力。40、領(lǐng)導權(quán)分配在領(lǐng)導活動中的現(xiàn)實意義是什么？答：(1)它是實現(xiàn)有效領(lǐng)導的重要手段。它有利于提高領(lǐng)導者的權(quán)威。它體現(xiàn)領(lǐng)導者的用人藝術(shù)。組織行為學考前試題密押二四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36、關(guān)于組織行為學的研究有哪五種主要方法?答：(1)案例研究法。觀察法。心理測驗法。調(diào)查法。實驗法。37、簡述非正式領(lǐng)導的作用。答：組織雖然沒有賦予非正式領(lǐng)導者

28、職位和權(quán)力，但由于其具有實際的影響力，因而經(jīng)常起到實際領(lǐng)導者的作用。對于實現(xiàn)組織目標而言，非正式領(lǐng)導者具有非常重要的影響作用，應(yīng)給予足夠的重視。38、簡述動機的機能。答：按心理學分析，動機有三種機能：始發(fā)機能：動機驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，是人類行為的直接原因。選擇和導向機能：動機能指導人們作出目標選擇，使人們的行為向著特定方向目標進行，是人們對周圍事物進行評價的名田。強化機能：行為的結(jié)果對動機甩良好的結(jié)果會加強動機，而壞爆羊動機。39、簡述領(lǐng)導有效性評價的理論依據(jù)。答：(1)權(quán)變理論是領(lǐng)導有效性評價的核心人從領(lǐng)導的素質(zhì)理論出發(fā)，對領(lǐng)導的能力、個性特征和基本素質(zhì)進行評價。應(yīng)用領(lǐng)導行為理論對領(lǐng)導的類

29、型、方式進40、簡述組織決策合理性的衡量標準。答：組織決策的合理性就是組織決策必須符合客觀事物發(fā)展的規(guī)律性，其衡量標準有：組織決策體制的科學性。組織決策者的素質(zhì)的現(xiàn)代化。組織決策民主化。組織決策手段科學化。組織行為學單元測試一四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)26、組織中的人的行為的不同反應(yīng)主要取決于哪些影響？答：其不同反應(yīng)主要取決于兩個大類的影響：人的主觀上的特征，包括生理、心理、文化等方面。人所處的客觀環(huán)境的各種特征，包括物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境和組織外部環(huán)境等。27、組織行為學研究方法的主要特性是什么？答：(1)研究程序的公開性。收集資料的客觀性。觀察和實驗條件的

30、可控性。分析方法的系統(tǒng)性。所得結(jié)論的再現(xiàn)性。對未來的預見性。28、組織行為規(guī)律的研究過程分哪四個步驟？答：(1)觀察和實驗。分析和評價。(3.)預測和推斷。檢查和驗證。29、影響個性形成的因素有哪些？答：很多因素影響的個性的形成，大多數(shù)個性特征是在先天和后天的共同影響下形成的，而且主要受后天的社會環(huán) 境影響：(1)先天因素。(2)后天社會環(huán)境因索：家庭影響。文化傳統(tǒng)影響。社會階級和階層影響等。30、如何充分發(fā)揮人的創(chuàng)造潛能？答：(1)安排工作時要做到揚長避短,，(.2)通過自由流動來接觸具有不同思維方式和不數(shù)飼令業(yè)的人員，激發(fā)其創(chuàng)造性。用人上面注意人員的專業(yè)對口，充分發(fā)押人員的作用。組織行為學

31、單元測試二四、簡答題(本大題共5小，每小題6先共30分)26、簡述Y式溝通的特點。答：Y式溝通增加了溝通的層次，集中表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)特征。它不僅強調(diào)了溝通的集中性、層次而且表現(xiàn)出更多 的信息失真，同時降低了溝通的速度。另外，它有一個很重要的特點：即位雉陶絡(luò)中間環(huán)節(jié)的人物的重要性突出起 來。人物的存在使得組織的權(quán)力運行系統(tǒng)得更為復雜。27、簡述人際關(guān)系的作用。答：人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度、身心健康以及員工未來的自我發(fā)展和自我完善。28、簡述影響群體凝聚力的因素。29、個人加人一個群體的最常見的原因是什么？答：(1)安全需要。地位需要。自尊需要。情感需要。權(quán)力需要。實現(xiàn)目標的需要。30、認知和個性化階段應(yīng)注意哪些問題？答：該階段應(yīng)注意的問題有以下兩點：定義沖突的方式極大地影響到?jīng)_突的可能解決辦法。情緒對知覺的影響有著重要作用。組織行為學單元測試三四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)25、簡述領(lǐng)導決策的原則。答：(1)信息健全原則。可行性原則。系統(tǒng)分析原則。對比擇優(yōu)原則。時效原則。(6集體決策原則。26、簡述決策對實現(xiàn)領(lǐng)導有效性的意義。答：在任何情況下，個人、組