戰(zhàn)略績(jī)效管理模式驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)課件

1、戰(zhàn)略績(jī)效管理模式 驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)主講 王小剛2013-03巡回論壇，敬請(qǐng)關(guān)注融匯官方網(wǎng)站 0 戰(zhàn)略績(jī)效專家、中華傳統(tǒng)文化（儒釋道）的學(xué)習(xí)者與踐行者。融匯企業(yè)管理顧問有限公司總裁、首席顧問。曾有幸服務(wù)于華宇集團(tuán)、銀河集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、金龍汽車等集團(tuán)公司。成功幫助上述企業(yè)實(shí)施過(guò)：戰(zhàn)略績(jī)效管理變革、人才戰(zhàn)略管理變革、薪酬管理變革，幫助其取得良好的業(yè)績(jī)，他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于實(shí)踐，是從實(shí)踐中歸納的成果。王先生深刻理解當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理變革之需求。個(gè)人專著包括1、戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析2、企業(yè)薪酬管理最佳實(shí)踐 3、戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐4、大學(xué)生求職實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)5、績(jī)效管理高校教材6、薪酬管理高校教材王小剛

2、老師簡(jiǎn)介1王小剛老師專著2013200920102013201320112戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析 作者圍繞戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，設(shè)計(jì)了20個(gè)真實(shí)案例，詳細(xì)分析了中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理脫節(jié)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、客戶價(jià)值主張、組織目標(biāo)縱向一致和橫向協(xié)同、組織功能優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人才管理等九大方面存在的問題，并提供了解決思路和方法，旨在幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、創(chuàng)造高績(jī)效、快速提升利潤(rùn)。 案例中的解決方案已被驗(yàn)證是可操作的，已經(jīng)得到很多企業(yè)的認(rèn)可，相信對(duì)中國(guó)的企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理人有很好的借鑒作用。3戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析目錄（1）第1章 中國(guó)成長(zhǎng)型企

3、業(yè)的挑戰(zhàn)及解決策略 1.1 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的八大挑戰(zhàn) 1.2 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系綜述 案例1-1 光明股份公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 案例1-2 飛力公司戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理之間的脫節(jié) 案例1-3 夢(mèng)迪公司董事長(zhǎng)的期望為何總是落空 1.3 戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐的成功要素 案例1-4 華興公司戰(zhàn)略績(jī)效管理模式為何失敗 案例1-5 戰(zhàn)略績(jī)效管理模式 成功推動(dòng)嘉鴻公司市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型 1.4 戰(zhàn)略績(jī)效管理的責(zé)任承擔(dān) 第2章 戰(zhàn)略績(jī)效管理工具 2.1 平衡計(jì)分卡（BSC） 2.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 2.3 目標(biāo)管理（MBO） 2.4 經(jīng)濟(jì)增加值（EVA） 【問題1】組織績(jī)效管理包括哪些層次 【問題2】戰(zhàn)略績(jī)效管理工具的特

4、點(diǎn)及應(yīng)用范圍 4戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析目錄（2）第3章 指標(biāo)類別和指標(biāo)衡量方法 3.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 【問題1】如何分解企業(yè)級(jí)KPI 【問題2】如何定義KPI 【問題3】如何收集績(jī)效數(shù)據(jù) 【問題4】哪些人員適合用KPI考評(píng) 【問題5】如何設(shè)計(jì)KPI目標(biāo)值 【問題6】如何設(shè)計(jì)KPI權(quán)重 【問題7】如何設(shè)計(jì)KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 【問題8】如何設(shè)計(jì)KPI考核表 3.2 工作目標(biāo)設(shè)定（GS） 【問題1】如何定義GS 【問題2】哪些人適合用GS評(píng)估 【問題3】如何設(shè)計(jì)GS評(píng)估表 【問題4】如何設(shè)計(jì)KPI+GS考評(píng)表 3.3 關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI） 【問題1】如何定義KCI 【問題2】哪些

5、人適合用KCI評(píng)估 【問題3】如何設(shè)計(jì)KCI評(píng)估表 3.4 指標(biāo)衡量方法 5戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析目錄（3）第4章 戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì) 4.1 明確公司戰(zhàn)略 4.2 繪制戰(zhàn)略地圖 案例4-1 科興公司如何繪制戰(zhàn)略地圖 案例4-2 陽(yáng)光公司如何確定客戶價(jià)值主張 4.3 識(shí)別戰(zhàn)略主題 4.4 明確部門使命 案例4-3 惠民公司如何做好戰(zhàn)略績(jī)效的縱向一致和橫向協(xié)同 【問題1】市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型問題 【問題2】新產(chǎn)品試生產(chǎn)問題 【問題3】原材料交付問題 【問題4】產(chǎn)品質(zhì)量問題 【問題5】新產(chǎn)品開發(fā)問題 案例4-4 嘉鴻公司組織功能優(yōu)化 案例4-5 南方汽車業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 4.5 尋找因果關(guān)系 4.6

6、 建立因果關(guān)系分析表 4.7 落實(shí)公司和部門指標(biāo) 4.8 指標(biāo)要素設(shè)計(jì) 案例4-6 亞旭公司如何讓員工關(guān)注績(jī)效 6戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析目錄（4）第5章 戰(zhàn)略績(jī)效管理的支撐系統(tǒng) 5.1 計(jì)劃管理 5.2 預(yù)算管理 5.3 管理報(bào)告 案例5-1 達(dá)豐公司季度經(jīng)營(yíng)例會(huì)的困惑 第6章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系（一）：戰(zhàn)略的監(jiān)控、反饋與調(diào)整 6.1 戰(zhàn)略評(píng)估與控制 6.2 戰(zhàn)略改進(jìn)與調(diào)整 第7章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系（二）：績(jī)效計(jì)劃 7.1 績(jī)效計(jì)劃綜述 7.2 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂 案例7-1 東明公司為什么完不成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 【問題1】如何設(shè)計(jì)公司績(jī)效計(jì)分卡 【問題2】如何設(shè)計(jì)部門績(jī)效計(jì)分卡 【問題

7、3】如何分解年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 7.3 員工績(jī)效計(jì)劃的制訂 案例7-2 華瑞公司績(jī)效指標(biāo)制定缺乏員工參與 案例7-3 藍(lán)力公司績(jī)效指標(biāo)制定缺乏彈性 案例7-4 勝利公司績(jī)效指標(biāo)制定存在爭(zhēng)議 【問題1】如何設(shè)計(jì)員工績(jī)效考評(píng)表 7戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析目錄（5）第8章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系（三）：績(jī)效實(shí)施 8.1 主管培育輔導(dǎo) 8.2 績(jī)效過(guò)程管理 案例8-1 天泰公司的績(jī)效過(guò)程管理 第9章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系（四）：績(jī)效評(píng)估 9.1 組織績(jī)效評(píng)估 案例9-1 華能公司以平衡計(jì)分卡為導(dǎo)向業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 9.2 員工績(jī)效評(píng)估 【問題1】如何針對(duì)員工績(jī)效分?jǐn)?shù)進(jìn)行二次校正 9.3 績(jī)效面談與績(jī)效

8、反饋 案例9-2 永泰公司的劉經(jīng)理在績(jī)效面談時(shí)狼狽不堪第10章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系（五）：績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 10.1 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工薪酬獎(jiǎng)勵(lì) 10.2 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展 案例10-1 銀河集團(tuán)人才管理 10.3 績(jī)效結(jié)果用于績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 附錄1 績(jī)效管理能力問卷調(diào)查表附錄2 融匯企業(yè)管理顧問有限公司介紹8戰(zhàn)略績(jī)效管理模式 驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng) 第四講、戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)案例解析第二講、戰(zhàn)略績(jī)效管理模式介紹第一講、中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的挑戰(zhàn)及解決策略第三講、戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢工具演示第五講、現(xiàn)場(chǎng)答疑及互動(dòng)9二 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的八大挑戰(zhàn)一 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的六大困惑第一講 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的挑戰(zhàn)及解決策略

9、10一 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的六大困惑好項(xiàng)目也有，政府也很支持，但是總是找不到合適的人干！行業(yè)很有前景，市場(chǎng)很大，但是企業(yè)成長(zhǎng)太慢了！年初也制定了目標(biāo)，但是到年底總是完不成！1234銷售收入跟五年前相比，已經(jīng)增加兩倍，但是利潤(rùn)增的增長(zhǎng)簡(jiǎn)直不成比例您的企業(yè)是否具有這些“癥狀”？老總工作太累了，從每天“白+黑”到每周 “非常6+1”！5我們也建立了考核體系，但是研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、營(yíng)銷部門之間的事情總也扯不清，部門協(xié)調(diào)是最大的內(nèi)耗！6原因：11中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)，路在何方？1當(dāng)前從緊的經(jīng)濟(jì)政策抑制了市場(chǎng)消費(fèi)二 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的八大挑戰(zhàn)人力資源成本不斷上漲原材料價(jià)格大幅波動(dòng)節(jié)能環(huán)境保護(hù)責(zé)任的加重企業(yè)融資難企

10、業(yè)自主創(chuàng)新能力弱企業(yè)人才短缺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈234678512中國(guó)企業(yè)需要做好四個(gè)轉(zhuǎn)型1、從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型2、從機(jī)會(huì)導(dǎo)向向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)型3、從簡(jiǎn)單資源關(guān)系整合向核心能力培育轉(zhuǎn)型4、從企業(yè)信息化向信息化集成企業(yè)轉(zhuǎn)型132001年2000年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年5年1年2年3年4年10年6年7年8年9年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命14第二講 戰(zhàn)略績(jī)效管理模式介紹二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系15戰(zhàn)略規(guī)劃績(jī)效評(píng)價(jià)體系戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系戰(zhàn)略績(jī)效管理體系8戰(zhàn)略環(huán)境掃描及SWOT分析以平衡計(jì)分卡的框架繪制戰(zhàn)略地圖，明確

11、公司戰(zhàn)略目標(biāo)以平衡計(jì)分卡的框架設(shè)計(jì)指標(biāo)、目標(biāo)值以及戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃方案指標(biāo)通過(guò)平衡計(jì)分卡縱橫分解與協(xié)同以PDCA的框架執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估及調(diào)整組織績(jī)效和員工績(jī)效，并對(duì)組織績(jī)效和員工績(jī)效適時(shí)調(diào)整一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系16實(shí)施計(jì)劃主要戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)業(yè)務(wù)定義及范圍公司在行業(yè)中所擔(dān)任的角色業(yè)務(wù)構(gòu)想及特有能力使命：增長(zhǎng)目標(biāo)：全面的按業(yè)務(wù)細(xì)分的收入市場(chǎng)份額利潤(rùn)成本構(gòu)成資本投入在哪里競(jìng)爭(zhēng):優(yōu)先的業(yè)務(wù)和細(xì)分市場(chǎng)有機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)和細(xì)分市場(chǎng)如何競(jìng)爭(zhēng):怎樣形成區(qū)別化用什么產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)定位（品牌、價(jià)格）產(chǎn)品周期計(jì)劃產(chǎn)品選擇原則研發(fā)戰(zhàn)略核心能力主要戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)價(jià)值觀使命愿景使命、愿景是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的、終極意義的

12、目標(biāo)17環(huán)境分析行業(yè)分析自我結(jié)構(gòu)分析組織績(jī)效評(píng)估SWOT分析戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略績(jī)效管理（1）：戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡18快速發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先者銷售額利潤(rùn)庫(kù)存余額財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部營(yíng)運(yùn)三項(xiàng)費(fèi)用項(xiàng)目整體規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)品品質(zhì)體系建立國(guó)際化團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高設(shè)計(jì)能力學(xué)習(xí)成長(zhǎng)應(yīng)收賬款凈資產(chǎn)收益率調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)提升高附加值產(chǎn)品銷售提升大客戶銷售提升大訂單銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)渠道建設(shè)加強(qiáng)訂單管理市場(chǎng)規(guī)劃品牌活動(dòng)開展媒體宣傳品牌規(guī)劃開拓海外市場(chǎng)品牌塑造與提升優(yōu)化供應(yīng)鏈國(guó)際合作加強(qiáng)供應(yīng)商管理完善計(jì)劃的制定加強(qiáng)過(guò)程合理調(diào)度提高產(chǎn)品可靠性加強(qiáng)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控完善品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建立研發(fā)體系供應(yīng)鏈成本控制加強(qiáng)培訓(xùn)海外人員設(shè)計(jì)人員經(jīng)銷商培訓(xùn)銷售人

13、員技術(shù)培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)品牌培訓(xùn)加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟服務(wù)人員提升產(chǎn)品品質(zhì)完善產(chǎn)品規(guī)劃提升研發(fā)能力提高工藝水平某公司戰(zhàn)略地圖加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)19戰(zhàn)略績(jī)效管理（2）：戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系明確公司戰(zhàn)略繪制戰(zhàn)略地圖識(shí)別戰(zhàn)略主題明確部門使命尋找因果關(guān)系建立因果關(guān)系分析表123456落實(shí)公司和部門指標(biāo)指標(biāo)要素設(shè)計(jì)7820戰(zhàn)略的監(jiān)控、反饋與調(diào)整1423Facilitate PerformanceReview PerformanceEstablish Performance Development PlanPerformanceReward & Recognize績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略績(jī)效管理（3）：戰(zhàn)

14、略績(jī)效運(yùn)作體系211、戰(zhàn)略目標(biāo)停留在口號(hào)，想得很清楚但不知道怎么干。2、業(yè)務(wù)方向明確，但不夠清晰，不容易轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。3、很多策略很難執(zhí)行，常常不了了之，會(huì)議溝通效率低、效果差，干部對(duì)員工的監(jiān)督、監(jiān)控不夠明確、不得力。4、部門之間的協(xié)同合作性較差，互相推諉。什么樣的企業(yè)實(shí)施“戰(zhàn)略績(jī)效管理模式”二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理221、戰(zhàn)略目標(biāo)明確化和清晰化2、提升組織運(yùn)作效率3、管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化4、降低成本費(fèi)用戰(zhàn)略績(jī)效管理模式解決企業(yè)的問題二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理23“戰(zhàn)略績(jī)效管理模式”咨詢流程（1）模塊一：項(xiàng)目啟動(dòng)1、訪談、問卷調(diào)查2、客戶現(xiàn)有資料解讀模塊二：公司戰(zhàn)略規(guī)劃1、明確使命、

15、愿景及核心價(jià)值觀2、戰(zhàn)略環(huán)境分析3、SWOT戰(zhàn)略研討會(huì)4、戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡開發(fā)模塊三：組織功能優(yōu)化1、公司組織架構(gòu)梳理2、部門職責(zé)明確3、部門組織架構(gòu)優(yōu)化4、崗位職責(zé)說(shuō)明書梳理二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理24模塊四：建立KPI體系1、確定企業(yè)級(jí)KPI2、將企業(yè)級(jí)KPI分解到各部門3、將部門KPI分解到核心崗位4、設(shè)計(jì)績(jī)效考核表模塊五：年度目標(biāo)的分解和策略目標(biāo)分析 1、目標(biāo)值分解1：企業(yè)部門員工2、目標(biāo)值分解2：年度季度月度3、年度策略研討會(huì)4、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定模塊六：建立績(jī)效過(guò)程管控體系1、設(shè)計(jì)月度績(jī)效檢討會(huì)2、設(shè)計(jì)季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)3、第一次考核和改善4、第一次月度績(jī)效檢討會(huì)和改善5、第一季度

16、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和改善“戰(zhàn)略績(jī)效管理模式”咨詢流程（2）二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理25模塊七：建立激勵(lì)機(jī)制1、設(shè)計(jì)績(jī)效考核激勵(lì)方案2、編寫績(jī)效管理制度模塊八：項(xiàng)目總結(jié)和學(xué)習(xí)成果落地， 結(jié)束后1年內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)， 包括電話溝通和郵件輔導(dǎo)“戰(zhàn)略績(jī)效管理模式”咨詢流程（3）二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理26第三講 戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢工具演示二 戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢工具演示一 當(dāng)前戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐的九大誤區(qū)27一 當(dāng)前戰(zhàn)略績(jī)效管理理實(shí)踐的九大誤區(qū)誤區(qū)一：戰(zhàn)略績(jī)效管理體系框架缺失誤區(qū)二：指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不科學(xué)、不合理誤區(qū)三：?jiǎn)T工績(jī)效考核表設(shè)計(jì)不合理 誤區(qū)四：不知道如何設(shè)計(jì)分層分類的考核體系誤區(qū)五：績(jī)效計(jì)劃不合理、不科學(xué)誤區(qū)

17、六：沒有績(jī)效管理過(guò)程誤區(qū)七：績(jī)效反饋與績(jī)效面談缺失誤區(qū)八：績(jī)效改善環(huán)節(jié)缺失誤區(qū)九：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不合理、不科學(xué)28二 戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢工具演示我們的優(yōu)勢(shì)是什么？驅(qū)動(dòng)的因素有哪些？我們的優(yōu)勢(shì)應(yīng)如何發(fā)揮？如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)才能增長(zhǎng)業(yè)績(jī)1、性價(jià)比好1、主導(dǎo)產(chǎn)品產(chǎn)能大2、加工設(shè)備一流3、主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)成熟1、提升客戶滿意度2、建立客戶伙伴關(guān)系2、管理基礎(chǔ)較強(qiáng)1、知識(shí)共享2、骨干員工相對(duì)穩(wěn)定1、提高組織運(yùn)作效率3、人員素質(zhì)高1、核心員工較為穩(wěn)定2、員工學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)1、保留核心骨干員工2、打造公司品牌4、物料供應(yīng)商已趨本土化1、客戶購(gòu)買時(shí)對(duì)價(jià)格的敏感2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格在降低1、降低原材料成本5、主要產(chǎn)品的產(chǎn)能大1、

18、市場(chǎng)行情好2、行業(yè)集中度較低1、規(guī)模效益，降低生產(chǎn)成本6、質(zhì)量穩(wěn)定1、技術(shù)骨干穩(wěn)定2、產(chǎn)品成熟3、加工設(shè)備一流4、質(zhì)量管理體系完善1、提升客戶滿意度2、降低生產(chǎn)成本3、提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率如何對(duì)SWOT優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析？29我們的劣勢(shì)是什么？驅(qū)動(dòng)的因素有哪些？我們的劣勢(shì)應(yīng)如何規(guī)避？如何規(guī)避劣勢(shì)才能增長(zhǎng)業(yè)績(jī)1、普工流動(dòng)率偏高2、員工質(zhì)量意識(shí)差3、技術(shù)力量薄弱4、現(xiàn)場(chǎng)管理能力偏低5、單位產(chǎn)品成本高6、部門協(xié)調(diào)不暢順，內(nèi)部客戶對(duì)象不明確如何對(duì)SWOT劣勢(shì)進(jìn)行分析？30我們的機(jī)會(huì)是什么？我們要如何抓住外部機(jī)會(huì)，從而提高業(yè)績(jī)1、行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?、中國(guó)成為世界制造業(yè)基地3、中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的增長(zhǎng)4、中國(guó)加入WTO后與

19、國(guó)外企業(yè)的接觸與合作日益增多5、還沒有出現(xiàn)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的對(duì)手如何對(duì)SWOT機(jī)會(huì)進(jìn)行分析？31我們的威脅是什么？我們要如何應(yīng)對(duì)外部威脅，從而提高業(yè)績(jī)1、同行的快速發(fā)展（生產(chǎn)規(guī)模、質(zhì)量水平）2、客戶需求的多品種、少批量3、原材料大幅度上漲4、人力成本上漲5、某些產(chǎn)品已出現(xiàn)替代品如何對(duì)SWOT威脅進(jìn)行分析？32財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程I6 提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性I5 降低生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)I4 降低生產(chǎn)成本I8 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣I1 提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力I2 提高庫(kù)存控制水平L4 客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化客戶管理流程I7 提高客戶服務(wù)能力L1 保留核心員工L2 提高員工專業(yè)能力L6 員工關(guān)系建設(shè)L7 共享

20、最佳實(shí)踐I3 提高質(zhì)量管理水平創(chuàng)新流程C2 客戶伙伴關(guān)系C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品客戶價(jià)值主張F(tuán)2 降低成本費(fèi)用F4 增加新業(yè)務(wù)收入F3 提升老客戶收入比重法律與社會(huì)流程I10 提高節(jié)能環(huán)保水平I9 提高研發(fā)能力人力資本組織資本L3 提高信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息資本生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略L5 收入跟業(yè)績(jī)掛鉤C3 信譽(yù)良好的公眾形象F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)繪制戰(zhàn)略地圖33BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營(yíng)管理流程主題：提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào)利潤(rùn)總額投資回報(bào)率客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力提高研發(fā)能力人均效能A貨數(shù)量完成率準(zhǔn)時(shí)到

21、貨率工藝產(chǎn)生重大異常的次數(shù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高生產(chǎn)/研發(fā)專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員質(zhì)量/成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)共享最佳實(shí)踐戰(zhàn)略工作組群生產(chǎn)/研發(fā)人員的知識(shí)和技能I1 提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)I9 提高研發(fā)能力客戶導(dǎo)向的文化34BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營(yíng)管理流程主題：提高庫(kù)存控制水平目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào) 降低成本費(fèi)用 利潤(rùn)總額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品 客戶滿意度

22、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提高庫(kù)存控制水平 成品積壓凈增率胚帶積壓凈增率學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高倉(cāng)庫(kù)專業(yè)能力/技能提高倉(cāng)庫(kù)信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群倉(cāng)庫(kù)人員的知識(shí)和技能I2 提高庫(kù)存控制水平F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)F2 降低成本費(fèi)用共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化35BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營(yíng)管理流程主題：提質(zhì)量管理水平目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào) 降低成本費(fèi)用 利潤(rùn)總額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品 客戶滿

23、意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提高質(zhì)量管理水平提高研發(fā)能力 退貨率大貨返工率重大異常次數(shù) 工藝產(chǎn)生重大異常的次數(shù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高研發(fā)/生產(chǎn)/質(zhì)量專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群研發(fā)/生產(chǎn)/質(zhì)量人員的知識(shí)和技能I3 提高質(zhì)量管理水平F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)F2 降低成本費(fèi)用I9 提高研發(fā)能力共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化36BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營(yíng)管理流程主題：降低生產(chǎn)成本目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào) 降低成本費(fèi)用

24、 利潤(rùn)總額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客戶提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品提供價(jià)格合理的產(chǎn)品 客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)降低生產(chǎn)成本 費(fèi)用率損耗率學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高生產(chǎn)/質(zhì)量專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群生產(chǎn)/質(zhì)量人員的知識(shí)和技能I4 降低生產(chǎn)成本F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)F2 降低成本費(fèi)用共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化37BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：運(yùn)營(yíng)管理流程主題：降低生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào) 利潤(rùn)總額投資回

25、報(bào)率客戶樹立良好企業(yè)形象 企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)確保生產(chǎn)安全正常運(yùn)營(yíng) 安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高生產(chǎn)/管理專業(yè)能力/技能提高生產(chǎn)安全監(jiān)控信息化應(yīng)用能力強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群生產(chǎn)/管理人員的知識(shí)和技能I5 降低生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群開發(fā)生產(chǎn)安全監(jiān)控信息系統(tǒng)C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化38BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：客戶管理流程主題：提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入

26、利潤(rùn)總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保留老客戶、吸引新客戶樹立良好企業(yè)形象客戶滿意度客戶保留率企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)確保產(chǎn)品交付及時(shí)、質(zhì)量穩(wěn)定提高客戶服務(wù)的能力客戶投訴次數(shù) 客訴處理及時(shí)率學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高客戶服務(wù)專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群客戶服務(wù)人員的知識(shí)和技能I6 提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化

27、C2 客戶伙伴關(guān)系F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)務(wù)收益I7 提高客戶服務(wù)能力39BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：客戶管理流程主題：提高客戶服務(wù)能力目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入 利潤(rùn)總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保留老客戶、吸引新客戶樹立良好企業(yè)形象客戶滿意度客戶保留率企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)確保產(chǎn)品交付及時(shí)、質(zhì)量穩(wěn)定提高客戶服務(wù)的能力客戶投訴次數(shù) 客訴處理及時(shí)率學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高客戶服務(wù)專業(yè)能力/技能優(yōu)化客戶誤服信息系統(tǒng)強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)

28、向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群客戶服務(wù)人員的知識(shí)和技能I6 提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化客戶服務(wù)信息系統(tǒng)C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化C2 客戶伙伴關(guān)系F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)務(wù)收益I7 提高客戶服務(wù)能力40BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：創(chuàng)新流程主題：新產(chǎn)品開發(fā)與推廣目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入 利潤(rùn)總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品樹立良好企業(yè)形象 客戶滿意度企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)確保高質(zhì)

29、量和和符合潮流的新款式產(chǎn)品提高研發(fā)設(shè)的能力新產(chǎn)品主題被采納的比率新產(chǎn)品推廣方案 新產(chǎn)品開發(fā)款數(shù)新產(chǎn)品被公司采納的比率學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高研發(fā)/營(yíng)銷專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群研發(fā)/營(yíng)銷人員的知識(shí)和技能I8 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)務(wù)收益I9 提高研發(fā)能力41BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：創(chuàng)新流程主題：新產(chǎn)品開發(fā)

30、與推廣目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào)提升老客戶收入比重增加新業(yè)務(wù)新客戶收入 利潤(rùn)總額投資回報(bào)率增加老客戶銷售收入重點(diǎn)新客戶新增收入重點(diǎn)新客戶新增個(gè)數(shù)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品樹立良好企業(yè)形象 客戶滿意度企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)確保高質(zhì)量和和符合潮流的新款式產(chǎn)品提高研發(fā)設(shè)的能力新產(chǎn)品主題被采納的比率新產(chǎn)品推廣方案 新產(chǎn)品開發(fā)款數(shù)新產(chǎn)品被公司采納的比率學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高研發(fā)設(shè)計(jì)專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群研發(fā)設(shè)計(jì)人員的知識(shí)和技能I8 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)C1 提供質(zhì)量穩(wěn)定、

31、價(jià)格合理的產(chǎn)品戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化F3 提升老客戶收入比重F4 增加新業(yè)務(wù)收益I9 提高研發(fā)能力42BSC緯度戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡流程：法律與社會(huì)流程主題：提高節(jié)能環(huán)保水平目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)提高長(zhǎng)期股東回報(bào)降低成本費(fèi)用 利潤(rùn)總額投資回報(bào)率降低成本費(fèi)用金額客戶樹立良好企業(yè)形象 企業(yè)美譽(yù)度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)降低能源費(fèi)用符合政府法律要求能源費(fèi)用降低率環(huán)保達(dá)標(biāo)率學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提高能源/工程專業(yè)能力/技能優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)化全員成本意識(shí)共享最佳實(shí)踐員工任職資格達(dá)標(biāo)率員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)IT軟硬件投入客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)戰(zhàn)略工作組群能源/工程人員的知識(shí)

32、和技能F1 提高股東長(zhǎng)期回報(bào)戰(zhàn)略IT組群優(yōu)化信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施C3 信譽(yù)良好的公眾形象共享最佳實(shí)踐客戶導(dǎo)向的文化I10 提高節(jié)能環(huán)保水平F2 降低成本費(fèi)用43（KPI+GS)績(jī)效評(píng)估表示例指標(biāo)項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)名稱權(quán)重基準(zhǔn)值挑戰(zhàn)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際績(jī)效考核得分折算得分KPI1招聘達(dá)成率20%90%95%達(dá)到基準(zhǔn)值為90分，達(dá)到挑戰(zhàn)值為100分，基準(zhǔn)值與挑戰(zhàn)值之間線性加分，超出挑戰(zhàn)值加倍加分，最高封頂110分，低于基準(zhǔn)值加倍扣分，低于基準(zhǔn)值的60%本項(xiàng)不得分2培訓(xùn)達(dá)成率15%90%95%權(quán)重小計(jì)70%KPI得分=GS序號(hào)工作目標(biāo)權(quán)重基準(zhǔn)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)完成情況（自述）考核得分折算得分1在6月30日前內(nèi)完成3個(gè)招聘渠

33、道的開發(fā)10%多：少完成一個(gè)扣10分快：按時(shí)完成得90分，推遲扣10分/天 好：每否決1個(gè)扣20分?。好砍A(yù)算10%扣20分2部門工作計(jì)劃完成情況10%快：按時(shí)完成得90分，推遲扣10分/天 好：發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)1次扣20分權(quán)重小計(jì)30%GS得分=44設(shè)計(jì)KPI權(quán)重方法1、主觀經(jīng)驗(yàn)法2、層次分析法3、權(quán)值因子法4、對(duì)偶加權(quán)法5、倍數(shù)加權(quán)法45設(shè)計(jì)KPI目標(biāo)值方法1、目標(biāo)分解法2、概率法3、外部標(biāo)桿法4、歷史數(shù)據(jù)法5、客戶期望法6、行業(yè)數(shù)據(jù)法46設(shè)計(jì)KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)方法1、線性計(jì)分法2、等級(jí)計(jì)分法3、正反比例法4、階梯計(jì)分法5、直接扣分法6、綜合計(jì)分法47第四講 戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)案例解析二 某機(jī)械有限公司

34、實(shí)戰(zhàn)案例解析一 某織帶有限公司實(shí)戰(zhàn)案例解析48企業(yè)情況：某織帶有限公司創(chuàng)辦于本世紀(jì)初，致力于花邊及彈性織帶的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售，現(xiàn)有員工700余人，是世界著名企業(yè)杜邦、 迪卡儂、安莉芳、愛慕、百利安等的合作伙伴。隨著我國(guó)新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司提出：十二五期間要完成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即由目前中低端市場(chǎng)向中高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)；同時(shí)提出走“內(nèi)涵式”發(fā)展的思路。公司亟需通過(guò)全面提升內(nèi)部管理來(lái)實(shí)現(xiàn)其“內(nèi)涵式”成長(zhǎng)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要問題：公司雖然具有比較清晰的發(fā)展思路，但是缺乏一套有效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系讓公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地。營(yíng)銷部門開發(fā)中高端客戶缺乏有效地手段，同時(shí)研發(fā)和生產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)無(wú)

35、法形成有效地支撐（主要是交貨期和品質(zhì)穩(wěn)定方面）；工藝技術(shù)對(duì)外無(wú)法形成對(duì)市場(chǎng)的支撐，對(duì)內(nèi)無(wú)法形成對(duì)生產(chǎn)制造的指導(dǎo)。生產(chǎn)部幾個(gè)大車間組織架構(gòu)過(guò)于臃腫，人浮于事，車間內(nèi)的職責(zé)重疊，車間之間的協(xié)作不暢。生產(chǎn)車間發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。績(jī)效管理方面幾乎全是使用的結(jié)果性的指標(biāo)，缺少對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)的策略分析與計(jì)劃的過(guò)程，缺少有效的過(guò)程管控手段。績(jī)效管理僅有績(jī)效考核，員工績(jī)效結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金之間的掛鉤不合理不科學(xué)，沒有起到激勵(lì)員工的作用。 解決方案 ：咨詢團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行了管理診斷分析，并跟公司決策層進(jìn)行了深入研討。咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)該公司的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡進(jìn)行了開發(fā)；通過(guò)指標(biāo)橫向和縱向的分解來(lái)解決工

36、藝技術(shù)對(duì)市場(chǎng)和生產(chǎn)的支撐，在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)關(guān)注了結(jié)果性指標(biāo)和過(guò)程性指標(biāo)。特別針對(duì)四個(gè)大車間的組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)干部和員工的能力發(fā)展提出了建議。對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故帶來(lái)重大成本影響的兩大生產(chǎn)車間：針織車間和漂染車間，設(shè)計(jì)了重大異常次數(shù)和大貨返工率兩個(gè)指標(biāo)，并將這兩個(gè)指標(biāo)跟兩大車間全體員工的績(jī)效獎(jiǎng)金相掛鉤，同時(shí)增大了績(jī)效獎(jiǎng)金的金額。設(shè)計(jì)中高層主管和員工的月度/季度/年度績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，均跟績(jī)效掛鉤 ；員工年度晉升同樣跟績(jī)效掛鉤，建立績(jī)效導(dǎo)向的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 實(shí)施效果：戰(zhàn)略績(jī)效管理模式的建立，中高端市場(chǎng)客戶的開發(fā)效果明顯。產(chǎn)能效率由原來(lái)每天90萬(wàn)米增大到現(xiàn)在的120萬(wàn)米，重大異常次數(shù)、大貨

37、返工率等指標(biāo)也有所下降。實(shí)戰(zhàn)案例-1 某織帶公司實(shí)戰(zhàn)案例解析49外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn) 內(nèi)部組織建設(shè)的要求當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)從緊的政策抑制了市場(chǎng)消費(fèi)；人力成本不斷上漲；原材料不斷上漲；面臨著能源短缺環(huán)境保護(hù)政策責(zé)任的增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大如何讓目標(biāo)更加明確和清晰？如何讓公司運(yùn)營(yíng)更有效率？如何讓管理更加規(guī)范？如何讓員工工作更加主動(dòng)積極？如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效跟薪酬的有效對(duì)接，激勵(lì)那些績(jī)效優(yōu)秀的員工？如何通過(guò)績(jī)效管理來(lái)降低成本費(fèi)用？實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加融匯企管認(rèn)為：客戶當(dāng)前需要解決的問題在于通過(guò)構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的降本增效。構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效管理模式，實(shí)現(xiàn)降本增效對(duì)咨詢項(xiàng)目需求的理解50咨詢項(xiàng)目整體框架介紹模塊一：項(xiàng)

38、目啟動(dòng)模塊二：公司戰(zhàn)略規(guī)劃模塊三：組織功能優(yōu)化模塊四：建立KPI體系模塊五：年度目標(biāo)的分解和策略目標(biāo)分析 模塊六：建立績(jī)效過(guò)程管控體系模塊七：建立激勵(lì)機(jī)制模塊八：項(xiàng)目總結(jié)和學(xué)習(xí)成果落地51模塊一管理診斷的方法 內(nèi)部訪談內(nèi)部一級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理、領(lǐng)班及骨干員工訪談問卷調(diào)查針對(duì)一級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理以及骨干員工進(jìn)行問卷調(diào)查資料解讀公司內(nèi)部管理制度閱讀理解，發(fā)現(xiàn)問題，追根溯源演示方案方案撰寫方案演示123452模塊二公司使命、愿景、核心價(jià)值觀愿景：成為織帶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者使命：為優(yōu)質(zhì)客戶提供高品質(zhì)、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，為客戶和員工持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值核心價(jià)值觀： 客戶至上、品質(zhì)優(yōu)先:不斷滿足客戶的需求，關(guān)注

39、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)及人員品質(zhì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效:齊心協(xié)力，互相合作，關(guān)注組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效 快樂工作、幸福生活:提供合理的薪資福利與職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)，并營(yíng)造舒適的工作環(huán)境及和諧的工作氛圍，讓每位員工快樂工作，幸福生活 53模塊二1. 原材料大幅上漲；2.客戶需求多品種、少批量3.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)；4.市場(chǎng)需求變化的風(fēng)險(xiǎn)5.服裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的不確定性利用優(yōu)勢(shì)，化威脅為機(jī)遇1、2、。利用資源，克服劣勢(shì)1、2、。1. 國(guó)內(nèi)外企業(yè)接觸與合作日益增多； 2. 服裝行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?3. 服裝行業(yè)巨大的細(xì)分市場(chǎng)；4.中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng) 5. 政府對(duì)華嚴(yán)的支持發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇1、2、。1

40、. 規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)成本2. 員工的思想觀念急需改革3.制度落實(shí)執(zhí)行不力4. 產(chǎn)品質(zhì)量不高5. 缺乏穩(wěn)定的客戶 6.內(nèi)部協(xié)作差，整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不充分1. 硬件設(shè)施比較完備 2. 管理比較規(guī)范3. 資金比較充足4. 服務(wù)質(zhì)量較好5. 市場(chǎng)開拓能力比較強(qiáng)減少劣勢(shì)，回避威脅1、2、。威脅-T機(jī)遇-O劣勢(shì)-W優(yōu)勢(shì)-STW策略TS策略O(shè)W策略O(shè)S策略SWOT戰(zhàn)略框架54公司戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)增加利潤(rùn)人才隊(duì)伍建設(shè)管理規(guī)范降低成本費(fèi)用增加銷售收入運(yùn)營(yíng)流程提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性質(zhì)量成本能源成本工藝成本設(shè)備成本采購(gòu)成本生產(chǎn)成本新產(chǎn)品開發(fā)與推廣提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平提高庫(kù)存控制水平培訓(xùn)體系建設(shè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福

41、利客戶管理提高客戶服務(wù)水平技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)干部隊(duì)伍建設(shè)員工關(guān)系建設(shè)組織架構(gòu)優(yōu)化合理的績(jī)效管理體系財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算體系提高質(zhì)量管理水平創(chuàng)新管理客戶滿意度新客戶開發(fā)一方面，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加銷售收入另外一方面，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本費(fèi)用模塊二55組織功能優(yōu)化車間經(jīng)理工藝主任工藝分析員5人技師3人工藝領(lǐng)班2人大客戶品質(zhì)跟蹤技師改良技師1人技術(shù)員4人技術(shù)員7人轉(zhuǎn)機(jī)主任主任助理轉(zhuǎn)機(jī)文員轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人改良技師技術(shù)員30人穿紗員34人物控員大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班培訓(xùn)員質(zhì)管員1人技術(shù)員14人緯線員1人操作員72人接紗員16人落帶員2人電子整燙員2人領(lǐng)班5人主任助理文員2人后處理2人整經(jīng)主任工藝文員領(lǐng)班2人跟單技

42、術(shù)員2人物料技術(shù)員操作員34人物料員物控員4人1、主任助理、領(lǐng)班、大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班三者之間工作重疊很大2、技術(shù)員和領(lǐng)班之間工作重疊3、質(zhì)管分工太細(xì)模塊三56模塊四某車間KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)1、指標(biāo)設(shè)計(jì)突出重點(diǎn)2、指標(biāo)設(shè)計(jì)精細(xì)化3、KPI及權(quán)重體現(xiàn)管理層級(jí)的工作重心4、KPI設(shè)計(jì)通過(guò)大量研討得出5、KPI設(shè)計(jì)與費(fèi)用指標(biāo)相關(guān)聯(lián)571、KPI設(shè)計(jì)更加突出重點(diǎn)之前考核指標(biāo)新的KPI指標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率大貨返工率客訴率重大異常次數(shù)生產(chǎn)量整經(jīng)補(bǔ)數(shù)異常次數(shù)損耗率損耗率費(fèi)用率費(fèi)用率生產(chǎn)效率人均效能補(bǔ)數(shù)率員工流失率安全生產(chǎn)（扣分項(xiàng)）5S評(píng)分（扣分項(xiàng)）A貨產(chǎn)量完成率（季度實(shí)際績(jī)效工資掛鉤）人員穩(wěn)定是基礎(chǔ)降低費(fèi)用的核心

43、指標(biāo)（人工費(fèi)、能源費(fèi)、機(jī)物料、維修費(fèi)）582、指標(biāo)設(shè)計(jì)精細(xì)化之前：生產(chǎn)部和所有車間考核18個(gè)通用型的指標(biāo)現(xiàn)在：一個(gè)車間就考核13個(gè)指標(biāo)59項(xiàng)次 部門 項(xiàng)目計(jì)劃部品保部工程部動(dòng)力部倉(cāng)物部染紗絡(luò)筒包根加捻梭織車間針織車間梭織車間梭織 生產(chǎn)梭織 工藝1計(jì)劃達(dá)成率30%/30%15%10%10%15%20%/2客訴率/40%/10%10%10%5%/3生產(chǎn)量40%30%30%40%30%25%35%45%45%40%40%10%4損耗率/15%15%10%10%5%20%5%5費(fèi)用率/10%20%30%10%15%15%5%5%15%/6人員生產(chǎn)效率/10%20%20%15%20%10%10%5%/7

44、補(bǔ)數(shù)率15%20%/10%10%10%/8返工修色率/15%/9色版出樣款數(shù)/40%10色版準(zhǔn)時(shí)率/15%11色版一次OK率/30%12倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)誤次數(shù)/20%/13原料周轉(zhuǎn)天數(shù)5%/20%/14胚帶積壓凈增率5%/15成品積壓凈增率5%/16保養(yǎng)覆蓋率/20%/17維修及時(shí)率/20%/18消防安全/10%/之前生產(chǎn)部和所有車間考核18個(gè)通用型的指標(biāo)60項(xiàng)次指標(biāo)名稱經(jīng)理權(quán)重技術(shù)總監(jiān)權(quán)重工藝主任權(quán)重轉(zhuǎn)機(jī)主任權(quán)重生產(chǎn)主任權(quán)重整經(jīng)主任權(quán)重1大貨返工率20%20%15%15%25%2 重大異常次數(shù) 15%25%20%15%20%3損耗率15%15%15%15%15%4人均效能15%15%15%15%20%

45、5費(fèi)用率15%10%15%15%6工藝起版及時(shí)率10%25%7轉(zhuǎn)機(jī)計(jì)劃達(dá)成率10%20%8人員流動(dòng)率10%10%10%10%9梭織停工待料時(shí)數(shù)20%10整經(jīng)補(bǔ)數(shù)異常次數(shù)10%20%11產(chǎn)量（基數(shù)調(diào)整項(xiàng)）12生產(chǎn)安全（扣減項(xiàng)）135S現(xiàn)在梭織車間KPI考核13個(gè)指標(biāo)613、KPI指標(biāo)及權(quán)重體現(xiàn)管理層級(jí)的工作重心項(xiàng)次指標(biāo)名稱經(jīng)理權(quán)重技術(shù)總監(jiān)權(quán)重工藝主任權(quán)重轉(zhuǎn)機(jī)主任權(quán)重生產(chǎn)主任權(quán)重整經(jīng)主任權(quán)重1大貨返工率20%20%15%15%25%2 重大異常次數(shù) 15%25%20%15%20%3損耗率15%15%15%15%15%4人均效能15%15%15%15%20%5費(fèi)用率15%10%15%15%6工藝起版

46、及時(shí)率10%25%7轉(zhuǎn)機(jī)計(jì)劃達(dá)成率10%20%8人員流動(dòng)率10%10%10%10%9梭織停工待料時(shí)數(shù)20%10整經(jīng)補(bǔ)數(shù)異常次數(shù)10%20%11產(chǎn)量（基數(shù)調(diào)整項(xiàng)）12生產(chǎn)安全（扣減項(xiàng)）135S624、KPI設(shè)計(jì)通過(guò)大量研討得出1、經(jīng)理、主任們能深刻理解KPI指標(biāo)定義2、經(jīng)理、主任們能更好的執(zhí)行KPI3、易于實(shí)施績(jī)效改善4、經(jīng)理們是通過(guò)管理來(lái)改善績(jī)效的63KPI與成本費(fèi)用相關(guān)聯(lián)組織、制度（外部控制）企業(yè)文化 人力資源(內(nèi)部激勵(lì))基層員工行為 關(guān)注各部門費(fèi)用指標(biāo)變化財(cái)務(wù)管理各層級(jí)主管 關(guān)注各層級(jí)主管的KPI關(guān)注基層員工的行為【舉例】降低重大異常次數(shù)降低費(fèi)用熟練的技能+責(zé)任心降低費(fèi)用的核心指標(biāo)（人工費(fèi)

47、、能源費(fèi)、機(jī)物料、維修費(fèi)、原材料）5、KPI設(shè)計(jì)與成本費(fèi)用相關(guān)聯(lián)64模塊五序號(hào)KPI策略完成目標(biāo)目標(biāo)的工作計(jì)劃所需資源支持1生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率1-1規(guī)范周度生產(chǎn)作業(yè)排程；1-2、理順一、二分廠生產(chǎn)銜接；1-3、配合調(diào)整常規(guī)品種清單，減少臨時(shí)訂單1-1、3月10日前確定周度生產(chǎn)作業(yè)排程計(jì)劃編制流程及規(guī)范要求；1-2每周一召集一、二分廠生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，分析待料情況，提出改進(jìn)措施；1-3、3月底前配合計(jì)劃物控部、營(yíng)銷中心根據(jù)前期發(fā)貨情況，修訂常規(guī)品種清單，減少臨時(shí)訂單品種。2產(chǎn)品合格率2-1、分解外部質(zhì)量事故考核方案；2-2、正式實(shí)施OQC2-1、根據(jù)質(zhì)量管理部確定的外部質(zhì)量事故考核方案，5日前分解到相關(guān)部門；2-2、10日前確定OQC檢驗(yàn)規(guī)程，開始正式實(shí)施，控制不合格產(chǎn)品出庫(kù)。質(zhì)量管理部提供考核方案3產(chǎn)品質(zhì)量改善計(jì)劃達(dá)成率3-1、按計(jì)劃組織實(shí)施質(zhì)量改善計(jì)劃；3-2、組織質(zhì)量體系內(nèi)部審核3-3、提交質(zhì)量改善科研項(xiàng)目方案3-1、10日前指定質(zhì)量改善計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注：QC小組活動(dòng)；工序能力指數(shù)測(cè)算；軋輥裝配；狼牙針布合格率達(dá)標(biāo)；截切型蓋板掛花工藝試驗(yàn)；固定蓋板去毛刺設(shè)備完成選型；3-2、13日前修