青島理工大學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理期末考試復(fù)習(xí)題

1、現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題溫馨提示：本試題僅供備考復(fù)習(xí)使用。查題方法：復(fù)制局部試題題干，使用查找功能找到對(duì)應(yīng)試題（查找快捷鍵：Ctrl+F）o一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）.組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)稱之為（）。A.高聳結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu).班組長(zhǎng)要了解以下哪些技能：A需要了解新老設(shè)備；B需要了解新老技術(shù)；C需要了解新老工藝；D以上都正確。3.新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄、燈、關(guān)門，起早貪黑, 活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長(zhǎng)王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長(zhǎng)卻說：“這 樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)，甚至勞動(dòng)

2、模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！边@說明：（）。A.管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作B.對(duì)中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能C.王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高，求全責(zé)備D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能4.打破了組織的統(tǒng)一指揮原那么，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門，這種特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.直線制組織于（）。A.直線制組織B.直線職務(wù)制組織C.矩陣制組織D.職能制組織.以下關(guān)于班組長(zhǎng)的地位表述正確的選項(xiàng)是：A班組長(zhǎng)處于經(jīng)營(yíng)層，是金領(lǐng)；B班組長(zhǎng)處于管理層，是白領(lǐng)；C班組長(zhǎng)處于督導(dǎo)層，是灰領(lǐng)；D班組長(zhǎng)處于執(zhí)行層，是藍(lán)領(lǐng)。.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保

3、修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）A.外部質(zhì)量保證本錢B.外部損失本錢7.關(guān)于非正式組織下面陳述正確的選項(xiàng)是（）。A.非正式組織對(duì)企業(yè)起主導(dǎo)作用C.非正式組織是企業(yè)設(shè)立的正規(guī)部門A.外部質(zhì)量保證本錢B.外部損失本錢7.關(guān)于非正式組織下面陳述正確的選項(xiàng)是（）。A.非正式組織對(duì)企業(yè)起主導(dǎo)作用C.非正式組織是企業(yè)設(shè)立的正規(guī)部門C.鑒定本錢D.于勉B.企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織D.非正式組織和正式組織是沖突的8、在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先考慮的促銷手段是。（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣 D.公共關(guān)系9、在PDCA循環(huán)中，制定改進(jìn)的目標(biāo)確定達(dá)目標(biāo)的具體措施和方法的工作，發(fā)生在（）A. P B

4、做B. D階段 C. C颼 D. A B假七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，成為非可樂型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是（）定位策 略。A.市場(chǎng)滲透B.避強(qiáng)定位策略C.專業(yè)化營(yíng)銷D.迎頭定位策略11.企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷組合，以滿足整體市場(chǎng)某種共同需要的 目標(biāo)市場(chǎng)策略是。（）A.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D.總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略輻射功能。(1分)3簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的工作步驟。答：(1)分析現(xiàn)狀找出問題。(2)分析產(chǎn)生問題的原因。(3)找出主要原因。(4)制定計(jì)劃。(5)按照計(jì)劃組織實(shí)施。(6)檢查工作，調(diào)查效果。(7)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)。遺

5、留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)四、論述(1)組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力的主要的因素。(2)群體因素。組織變革的阻力還會(huì)來自群體方面，研究說明，對(duì)組織變革形成阻力的群體因 素主要有群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等。(3)個(gè)體因素。人們往往會(huì)由于擔(dān)憂組織變革的后果而抵抗變革。克服阻力的方法：(1)參與和投入。研究說明，人們對(duì)某事的參與程度越大，就越會(huì)承當(dāng)工作責(zé)任，支持工作的 進(jìn)程。(2)教育和溝通。加強(qiáng)教育和溝通，是克服組織變革阻力的有效途徑。(3)組織變革的時(shí)間和進(jìn)程。即使不存在對(duì)變革的抵抗，也需要時(shí)間來完成變革。(4)群體促進(jìn)和支持。許多管理心理學(xué)家提出，運(yùn)用“變革的群體動(dòng)力學(xué)”，可以推動(dòng)組織的

6、變革?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共20分).組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)稱之為()。A.高聳結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)需要了解新老技術(shù);以上都正確。.班組長(zhǎng)要了解以下哪些技能:A需要了解新老設(shè)備；BC需要了解新老工藝；D.新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒 少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長(zhǎng)王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長(zhǎng)卻說：“這樣的同志可 以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)，甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！边@說明：（）。A.管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作B.對(duì)中、高層管理者，

7、更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能C.王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高，求全責(zé)備I）.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能4.打破了組織的統(tǒng)一指揮原那么，使一個(gè)員工屬于兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的部門，這種特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.直線制組織B.直線職務(wù)制組織C.矩陣制組織D.職能制組織.以下關(guān)于班組長(zhǎng)的地位表述正確的選項(xiàng)是:A班組長(zhǎng)處于經(jīng)營(yíng)層，是金領(lǐng)；B班組長(zhǎng)處于管理層，是白領(lǐng)；C班組長(zhǎng)處于督導(dǎo)層，是灰領(lǐng)；D班組長(zhǎng)處于執(zhí)行層，是藍(lán)領(lǐng)。.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）A.外部質(zhì)量保證本錢B.外部損失本錢C.鑒定本錢D.預(yù)防本錢.關(guān)于非正式組織下面陳述正確的選項(xiàng)是（）。

8、A.非正式組織對(duì)企業(yè)起主導(dǎo)作用B.企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C.非正式組織是企業(yè)設(shè)立的正規(guī)部門D.非正式組織和正式組織是沖突的8、在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先考慮的促銷手段是。（）A.廣告 B.人員推銷 C.營(yíng)業(yè)推廣I）.公共關(guān)系9、在PDCA循環(huán)中，制定改進(jìn)的目標(biāo)確定到達(dá)目標(biāo)的具體措施和方法的工作，發(fā)生在（）A. P階段 B. D階段 C.C階段 D. A階段.“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，成為非可樂型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是（）定位策略。A.市場(chǎng)滲透B.避強(qiáng)定位策略 C.專業(yè)化營(yíng)銷D.迎頭定位策略1L企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷組合，以滿足整體市

9、場(chǎng)某種共同需要的目標(biāo) 市場(chǎng)策略是。（）A.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略D.總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略.企業(yè)文化的核心層是指（）A.行為層B.制度層 C.精神層D.物質(zhì)層.管理的核心是（）。A.決策B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日 趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，那么該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.風(fēng)險(xiǎn)性決策D.不確定決策.（）面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型

10、決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法 TOC o 1-5 h z .為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換 制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）oA.反響控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門 劃分？（）A.按職能性質(zhì) B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道.需要層次理論認(rèn)為，人的需要按照從低到高分為（）。A.生理、社交、平安、尊重、自我實(shí)現(xiàn)B.生理、平安、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)C.生理、平安、尊重、

11、社交、自我實(shí)現(xiàn)D.生理、平安、自我實(shí)現(xiàn)、社交、尊重.目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤(rùn)目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長(zhǎng)期目標(biāo).財(cái)務(wù)分析、本錢分析、質(zhì)量分析等都屬于（）。 A.反響控制B.財(cái)務(wù)控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.前饋控制二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（）oA.他們都耍承當(dāng)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能B.高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多E.基層管理者花在組織職能上的時(shí)間要比中層管理者多古典管理理論主

12、要包括（）oA.科學(xué)管理理論B. 一般管理理論C.人際關(guān)系理論D.行為科學(xué)理論E.管理組織理論.質(zhì)量管理開展的三個(gè)階段是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.產(chǎn)品試階段D.局部質(zhì)量事后控制階段E.全面質(zhì)量管理階段4、設(shè)備管理的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)是指：（）A.主要生產(chǎn)設(shè)備完好率B.設(shè)備完好率 C.設(shè)備故障停機(jī)率D.設(shè)備新度系數(shù)E.設(shè)備價(jià)值F.設(shè)備先進(jìn)程度。5.基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，有可能采取的行為有（）oA.改變自己的投入。B.改變自己的產(chǎn)出。 C.改變自我認(rèn)識(shí)。 D.改變對(duì)其他人的看法。E.選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象。.不確定型決策方法包括（）。 A.大中取大法B.小中取大法

13、C.后悔值法D.決策樹法E.量本利法.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有（）A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色C.吉祥物D.服裝、名片E.建筑物.企業(yè)形象的三個(gè)識(shí)別子系統(tǒng)是（）A.制度識(shí)別系統(tǒng)C.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)D.視覺識(shí)別系統(tǒng)E.精神識(shí)別系統(tǒng)9.班組長(zhǎng)改變組員的消極態(tài)度時(shí),A強(qiáng)調(diào)制度的權(quán)威性9.班組長(zhǎng)改變組員的消極態(tài)度時(shí),A強(qiáng)調(diào)制度的權(quán)威性以下做法正確的選項(xiàng)是（）B通過削弱權(quán)力改變員工C用積極的壓力影響員工D通過積極的評(píng)價(jià)改變員工 TOC o 1-5 h z .管理的二重性是指管理的（）。A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性三、判斷題（每題1分，共1

14、0分）.目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）.職能部門化不利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)。（）.美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說過：“倘假設(shè)要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這表達(dá) 了人員配備中的用人所長(zhǎng)原那么。（）4、企業(yè)物流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成局部，是創(chuàng)造“第三利潤(rùn)”的源泉（）.設(shè)備的合理購(gòu)置主要考慮的是設(shè)備的效率、精度、配套性及靈活性,與設(shè)備的可維修性、環(huán)保性及節(jié)能性無 關(guān)。（）.當(dāng)企業(yè)渠道管理能力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇長(zhǎng)渠道營(yíng)銷。（）.一般來說，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（）8要注意的是，目標(biāo)不能只是概念化，應(yīng)當(dāng)盡量以數(shù)量表達(dá)，轉(zhuǎn)化為便于衡量的指標(biāo)。（）.

15、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要顧客指外部的最終顧客。（）. “集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)。（）四、分析簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）L ”在企業(yè)中員工感覺不公平是很普遍現(xiàn)象，作為管理者有責(zé)任做到完全公平，徹底消除員工的不公平感覺?！?這種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用公平理論解析之。.“世界的一切都在變化，計(jì)劃趕不上變化，所以在復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃是沒有意義的，在今天的環(huán)境下， 管理中計(jì)劃的職能顯得并不重要?！边@種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用計(jì)劃職能解析之。.什么是資金本錢？如何降低資金本錢？.組織變革的阻力有哪些？你認(rèn)為應(yīng)如何減少這些阻力？五、計(jì)算題（10分）.某公司年銷售

16、A產(chǎn)品L 2萬(wàn)件，每件售價(jià)為150元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)本錢為100元，年固定本錢總額為 70萬(wàn)元。試問：該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？假設(shè)公司欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)， 年銷售量應(yīng)到達(dá)多少？.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬(wàn)元，結(jié)果虧損了 50萬(wàn)元。試求保 本點(diǎn)銷售量，假如該組織欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品多少臺(tái)？六、案例分析題（共20分。1、2題每題7分，3題6分）施科長(zhǎng)沒有解決的難題 施迪聞是富強(qiáng)油漆廠的供應(yīng)科長(zhǎng)，廠里同事乃至外廠的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對(duì)新主意、 新創(chuàng)造、新理論感興趣。前一階段，常聽見施科長(zhǎng)對(duì)人嚷嚷說：咱廠科

17、室工作人員的那套獎(jiǎng)金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹 底的大鍋飯、平均主義。獎(jiǎng)金總額不跟利潤(rùn)掛鉤，每月按工資總額拿出5%當(dāng)獎(jiǎng)金，這5%是固定死了的，一 共才那么一點(diǎn)錢。說是具體每人分多少，由各單位領(lǐng)導(dǎo)按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要表達(dá)多勞多得原那么，還 要求搞什么重賞重罰，成認(rèn)差距哩?？墒钦労稳菀?，巧婦難為無米之炊呀!總共就那么一點(diǎn)，還玩得出什么花 樣？理論上是說要獎(jiǎng)勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給?？墒悄阏娴牟唤o試試看，不給不造反才 怪呢！結(jié)果實(shí)際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說有那么一點(diǎn)差距，確定分成三等，不過這差距也只是 象征性的。照說，這獎(jiǎng)金也不多，有啥好計(jì)較的？可要是一

18、個(gè)錢不給，他就認(rèn)為這簡(jiǎn)直是侮辱，存心丟他的臉。 唉，難辦！ 一個(gè)是咱廠窮，獎(jiǎng)金撥的就少；二是咱中國(guó)人平均慣了，愛犯紅眼病。最近，施科長(zhǎng)卻跟人們談起了他的一段有趣的新經(jīng)歷。他說：“改革科室獎(jiǎng)金制度，我琢磨好久了，可就是想 不出啥好點(diǎn)子來。直到上個(gè)月，廠里派我去市管理干部學(xué)院參加一期中層管理干部短訓(xùn)班。有一天，他們不知 打哪兒請(qǐng)來一位美國(guó)教授，聽說還挺有名兒，來給咱們作一次講演。那教授說，美國(guó)有位學(xué)者，叫什么來著? 對(duì)，叫什么伯格，他提出一個(gè)新見解，說是企業(yè)對(duì)職工的管理，不能太依靠高工資和獎(jiǎng)金。又說：錢并不能真 正調(diào)動(dòng)人的積極性。你說怪不？什么都講金錢萬(wàn)能的美國(guó)佬，這回說起錢倒不那么靈來了。這倒要

19、留心聽聽。 那教授繼續(xù)說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長(zhǎng)串單子。我記不太準(zhǔn)了，好像是，最 要緊的是工作的挑戰(zhàn)性。這是個(gè)洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡(jiǎn)單，輕而易舉地就完成了；要艱 巨點(diǎn)，讓人得動(dòng)點(diǎn)腦筋，花點(diǎn)力氣.那活兒才有干頭。再就是工作要有趣，要有些變化，多點(diǎn)花樣，別老一套, 太單調(diào)。他說，還耍給自主權(quán)，給責(zé)任；耍讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表?yè)P(yáng)啦，跟同事們 關(guān)系友好融洽啦，勞動(dòng)條件要舒服平安啦什么的，我也記不準(zhǔn)、記不全了?？捎幸粭l我是記準(zhǔn)了：工資和獎(jiǎng)金 是擺在最后一位的，也就是說最無關(guān)緊要。你想想.錢是無關(guān)緊要的！聞所未聞，乍一聽都不敢相信?？墒俏壹?xì)想

20、想，覺得這話是有道理的，所有那些別 的因素對(duì)人說來，可不都還是蠻重要的嗎？我于是對(duì)那獎(jiǎng)金制度不那么擔(dān)憂了，還有別的更有效的法寶呢。那教授還說，這理論也有人批評(píng)，說那位學(xué)者研究的對(duì)象全是工程師、會(huì)計(jì)師、大夫這類高級(jí)知識(shí)分子，對(duì)別 類人未見得合適。他還講了一大堆新鮮事。總之，我這回可是大開眼界啦。短訓(xùn)班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結(jié)講評(píng)，要發(fā)年終獎(jiǎng)金了。這回我有了新主意。我那科里，論工作, 就數(shù)小李子最突出：大學(xué)生，大小也算個(gè)知識(shí)分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動(dòng)腦筋。于是我把 他找來談話。別忘了我如今學(xué)過點(diǎn)現(xiàn)代管理理論了。我于是先強(qiáng)調(diào)他這一年的貢獻(xiàn)，特別表?yè)P(yáng)了他的成就，還細(xì)致討論了明

21、 年怎么能使他的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性瞧，學(xué)來的新詞兒馬上用上啦。我們甚至還確定了 考核他明年成績(jī)的具體指標(biāo)。最后才談到這最不要緊的事一一獎(jiǎng)金。我說，這回年終獎(jiǎng)，你跟大伙兒一樣，都 是那么多。我心里挺得意：學(xué)的新理論，我馬上就用到實(shí)踐里來了?？墒?，你猜怎么了？小李子竟發(fā)起火來了，真的火了。他蹦起來說：“什么？就給我那一點(diǎn)，說了那一大堆好 話，到頭來我就值那么一點(diǎn)！得啦，您那套好聽的請(qǐng)收回去送給別人吧，我不稀罕。表?yè)P(yáng)又不能當(dāng)飯吃！ ”“這 是怎么一回事：把我搞糊涂了。”根據(jù)案例回答以下問題：L案例中所提到的激勵(lì)理論，是指管理學(xué)中的哪個(gè)激勵(lì)理論？按照這個(gè)理論，工資和獎(jiǎng)金屬于什么因素,

22、能夠起到什么作用？2施科長(zhǎng)用美國(guó)教授介紹的理論去激勵(lì)小李，結(jié)果碰了釘子，問題可能出現(xiàn)在什么地方？根據(jù)案例提示的 情況，說出你的理由。3你認(rèn)為富強(qiáng)油漆廠在獎(jiǎng)金分配制度上存在什么問題？下一步老施該怎么辦才好？他應(yīng)從這次經(jīng)歷中汲 取哪些教訓(xùn)？現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇12345678910BDBCCBBAAB11121314151617181920CCABBBBBDA二、多項(xiàng)選擇12345678910ABDABABEABCDABCDEABCABCDBCDABCAB三、判斷題12345678910VVVJXXXVXJ四、分析簡(jiǎn)答題.答案要點(diǎn)：這種說法是不對(duì)的。按照公平理論的觀點(diǎn)，通過把自己的產(chǎn)

23、出與投入之比與他人的產(chǎn)出與投 入之比進(jìn)行比擬得來的。但是由于投入往往是很難量化的，往往是個(gè)人的感覺，個(gè)人往往高估自己的投入的, 所以有不公平的感覺是正常的，作為管理者不可能完全消除員工的不公平的感覺。.答案要點(diǎn)：這種說法是不對(duì)的。計(jì)劃是管理的首要職能，在今天復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更 為重耍，計(jì)劃為組織指明了方向、凝聚了力量；計(jì)劃可以降低不確定性，減少環(huán)境變化的沖擊；劃可以減少活 動(dòng)的重疊和資源的浪費(fèi)；計(jì)劃工作為控制工作設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)，這些都是確保工作成功的關(guān)鍵.答案要點(diǎn)：資金本錢是指企業(yè)為籌集和使用資金而發(fā)生的代價(jià)。資金本錢包括籌資費(fèi)用和資金使用費(fèi)用兩 局部。資金籌資費(fèi)用是指為取得資金的所

24、有權(quán)或使用權(quán)而發(fā)生的支出；資金使用費(fèi)那么指在資金使用過程中向資 金所有權(quán)人支付的費(fèi)用?；I資階段支付的籌集費(fèi)用在資金占用期間不再發(fā)生，但抵減了籌資總額，從而加大了 占用期間的實(shí)際資金本錢。降低資金本錢的途徑：（1）合理安排籌資期限。（2）合理利率預(yù)期。（3）提高企業(yè)信譽(yù)，積極參與信 用等級(jí)評(píng)估。（4）積極利用負(fù)債經(jīng)營(yíng)。（5）積極利用股票增值機(jī)制，降低股票籌資本錢。.答案要點(diǎn)：組織變革的阻力主要來自以下幾個(gè)方面：（1）組織的慣性；（2）組織的保守傾向；（3）既 得利益者的反對(duì)；（4）變革風(fēng)險(xiǎn)；（5）對(duì)組織變革缺乏有效的保護(hù)。五、計(jì)算題.虧。虧損額為10萬(wàn)元；欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，銷售量應(yīng)到達(dá)1

25、.7萬(wàn)件。2,保本點(diǎn)銷售量2223臺(tái)；欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品2667臺(tái)。六、案例分析題答案要點(diǎn)：L案例中所提到的激勵(lì)理論，是指管理學(xué)中的赫茨伯格的“雙因素論”。他認(rèn)為存在著兩種不同類型的激勵(lì)因 素，一類是與工作內(nèi)容有關(guān)的因素稱為激勵(lì)因素，另一類是與工作條件有關(guān)的因素稱為保健因素。工資和獎(jiǎng)金 屬于保健因素，這些因素的改善可以消除職工的不滿，但不能直接起到激勵(lì)的作用，這類需要得不到基本的滿 足，會(huì)導(dǎo)致員工的不滿，甚至嚴(yán)重挫傷其積極性。2.雙因素論理論本身沒有問題。小李發(fā)火的原因是其最基本的物質(zhì)需求沒有得到滿足； 施科長(zhǎng)的做法違反了公平理論的觀點(diǎn)。要調(diào)動(dòng)小李的積極性，首先要注意其物質(zhì)利益的滿

26、足，再結(jié)合對(duì)其進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給予 成長(zhǎng)、開展、晉升的機(jī)會(huì)，才能充分調(diào)動(dòng)積極性。3.富強(qiáng)油漆廠在獎(jiǎng)金分配制度上存在分配不公的問題。獎(jiǎng)金不能表達(dá)員工的工作績(jī)效，干多干少一個(gè)樣，是徹 底的“大鍋飯”、平均主義。老施應(yīng)該變革公司的獎(jiǎng)金制度，使獎(jiǎng)金和員工的績(jī)效相掛鉤，徹底打破平均主義 大鍋飯，這是調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性最根本的方法。通過這次經(jīng)歷，老施應(yīng)該意識(shí)到只有先把保健因素做好，消除人們的不滿，再運(yùn)用激勵(lì)因素，使工作豐富化, 調(diào)動(dòng)他們的積極性，使他們獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分） TOC o 1-5 h z 1、以下選項(xiàng)中，不屬

27、于管理學(xué)的特點(diǎn)的是（）A . 一般性B ,綜合性C .實(shí)用性D .廣泛性2、被稱為科學(xué)管理之父”的是（）A.泰羅B甘特C.法約爾D.韋伯3、以下選項(xiàng)中，不屬于系統(tǒng)理論對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)的是（）A.推動(dòng)了管理觀念的更新B.加快了科學(xué)管理的開展進(jìn)程C.提供了解決復(fù)雜問題的分析工具D.促成了管理新模式的出現(xiàn)4、以下選項(xiàng)中，不屬于目標(biāo)的性質(zhì)的是（）A.主觀性B .客觀性C .網(wǎng)絡(luò)性D .多樣性5、（）集中關(guān)注于組織目標(biāo)的清晰、愿景、特定目標(biāo)的達(dá)成。A .使命型文化B .適應(yīng)型文化C.部落型文化D .官僚制文化6、以下選項(xiàng)中，不屬于被領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任的是（ XA .服從領(lǐng)導(dǎo)B .支持領(lǐng)導(dǎo)C .監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)D .評(píng)價(jià)

28、領(lǐng)導(dǎo)7、根據(jù)計(jì)劃的明確程度，可以把計(jì)劃分類為（1A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃8、目標(biāo)管理是本世紀(jì)50年代由（）提出的一種管理制度。A.泰羅B.來文森C.西勒D.德魯克9、高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（1A.日常程序性決策B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策10、某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的（A.生理的需要B.平安的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要二.多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每題3分，共15分）L以下選項(xiàng)中，屬于現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)的是（ XA.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化B.更加重視人的

29、因素 TOC o 1-5 h z C.注重效率與效果的結(jié)合D.重視管理方法和手段的科學(xué)化、現(xiàn)代化E.強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新 2、計(jì)劃工作的特征主要包括（1A .目的性B .首位性C.普遍性D .效率性E.創(chuàng)新性3、要使目標(biāo)合理有效，必須遵循的基本原那么是（A .統(tǒng)一性B .系統(tǒng)性C .預(yù)見性D .科學(xué)性E.應(yīng)變性4、影響管理幅度的因素包括（1A.職務(wù)的性質(zhì)B.工作能力強(qiáng)弱C.工作本身的性質(zhì)D.標(biāo)準(zhǔn)依口授權(quán)程度 E .信息反響情況5、招聘與錄用的基本原那么包括（ XA.公開招聘原那么B.公平競(jìng)爭(zhēng)原那么C.經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先原那么D.擇優(yōu)錄取原那么 E.全面考核原那么三.填空題（本大題共15空，每空1分，共15分）L

30、最早對(duì)管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人2、反響的過程包括：、 和3、管理的四大特性是：、 和4、企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)系統(tǒng)，主要由五個(gè)要素構(gòu)成，即 、和四.名詞解釋（本大題共3小題，每題4分，共12分）1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任2、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃3、決策五.簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每題6分，共18分）L簡(jiǎn)述信息溝通的目的。2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的概念。3、簡(jiǎn)述審計(jì)工作的基本原那么。六、綜合分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分）L某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別是5人、6人和10人。現(xiàn)公司通過培訓(xùn), 使他們的素質(zhì)能力都有一定的提高；并改進(jìn)管理方式，把管理權(quán)限更多

31、的授予中層和基層的管理人員。這樣既 調(diào)動(dòng)了中層和基層管理人員的積極性，又保證高層管理人員集中精力和時(shí)間處理企業(yè)的重點(diǎn)事項(xiàng)。該公司通過 管理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作全過程的有效控制，使各級(jí)管理者處理日常工作的時(shí)間和精力又有所減少。由 此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別擴(kuò)大為7人、10人和15人，該公司組織結(jié)構(gòu)向扁平式變 化。根據(jù)案例提供的資料回答以下問題。（注：1為單項(xiàng)選擇題，2和3為多項(xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇或少選均不得分）（1）現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理（）名中層管理人員。A . 25 B . 35 C . 50 D . 75（2）導(dǎo)致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有（XA

32、.工作性質(zhì)的變化B.工作能力的提高C.授權(quán)范圍的擴(kuò)大D,協(xié)調(diào)控制的加強(qiáng)（3）扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是（IA.有利于高層管理者接近基層B.有利于調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性C.有利于加強(qiáng)高層管理者對(duì)基層的控制D.有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)2、楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯地感受到北方人的熱情和直率，她坦承，想什么說什么， 總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論。正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，自己不但掌握扎實(shí)的人力資源 管理專業(yè)知識(shí)，而且具備了較強(qiáng)的人際溝通能力，因此她對(duì)自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，

33、她毅 然只身去廣州求職。最后，她選中東莞一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司，她之所以選擇該公司是因?yàn)橛X得該公 司規(guī)模適中、開展速度很快，最重要的是該公司的人力資源工作還處于嘗試階段。如果自己加入，將是人力資 源部的第一個(gè)人，因此她認(rèn)為自己施展空間很大。但到公司實(shí)習(xí)一周后，楊瑞就陷入困境。原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本 上都由老板的親屬擔(dān)任，充滿裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做臨時(shí)上級(jí)，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé) 公司的研發(fā)工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能 賺錢，其它的一切無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮的空間

34、，因此在到公司的第五天她就拿著自 己的建議書走進(jìn)上級(jí)的辦公室。王經(jīng)理，我有些想法想和你談?wù)劇Ｍ踅?jīng)理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是處于上升 階段的企業(yè)來說，企業(yè)要持續(xù)開展必須在管理上狠下功夫。據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在 于職責(zé)界定不清，雇員的自主權(quán)利太小，員工覺得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?，員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性太 強(qiáng)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性較低。但王經(jīng)理只是微微一笑，說：你說的問題我們公司確實(shí)存在，但你必 須成認(rèn)一個(gè)事實(shí)，我們公司在贏利，這就說明了我們公司目前的體制有它的合理性。你還有什么具體方案，先 放在這里然后給你答復(fù)二說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。楊瑞感到不被認(rèn)可的感

35、覺，心里很困惑。根據(jù)案例提供的資料回答以下問題：楊瑞所遇到的問題是她還是王經(jīng)理造成的？在這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問題是什么？ 如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎樣做?.企業(yè)文化的核心層是指（）A.行為層B.制度層 C.精神層D.物質(zhì)層.管理的核心是（）oA.決策B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，那么該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）。A.程序化決策B.非程序化決策 C.風(fēng)險(xiǎn)性決策D.不確定決策.（）面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無

36、法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法 TOC o 1-5 h z .為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位 輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）。A.反響控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行 部門劃分？（）A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù) C.按顧客類型D.按銷售渠道.需要層次理論認(rèn)為，人的需要按照從低到高分為（）。A.生理、社

37、交、平安、尊重、自我實(shí)現(xiàn)B.生理、平安、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)C.生理、平安、尊重、社交、自我實(shí)現(xiàn)D.生理、平安、自我實(shí)現(xiàn)、社交、尊重.目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤(rùn)目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長(zhǎng)期目標(biāo).財(cái)務(wù)分析、本錢分析、質(zhì)量分析等都屬于（）。A.反響控制B.財(cái)務(wù)控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.前饋控制二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（）oA.他們都要承當(dāng)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能B.高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間

38、要比高層管理者多E.基層管理者花在組織職能上的時(shí)間要比中層管理者多.古典管理理論主要包括（）oA.科學(xué)管理理論B. 一般管理理論C.人際關(guān)系理論D.行為科學(xué)理論E.管理組織理論.質(zhì)量管理開展的三個(gè)階段是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.產(chǎn)品試制階段現(xiàn)代企業(yè)管理考試題（?？疲┐鸢敢?、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）. D2 . A 3 . B4 . A5 . A6 . D7 . C8 . D9 . B10 . B二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每題3分，共15分）. ABCDE 2 . ABCDE 3 . ABCDE 4 . ABCDE 5 . ABDE三、填空題

39、（本大題共15空，每空1分，共15分）.法約爾.感受、分析、決斷.多因素、普遍聯(lián)系、不確定性、結(jié)果性.戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對(duì)策四、名詞解釋（本大題共3小題，每題4分，共12分）.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是指企業(yè)決策者在追求自身利益開展的同時(shí)，所必須承當(dāng)?shù)囊环N義務(wù)，即保護(hù)和 改善公眾利益的義務(wù)。.是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，它是把企業(yè)的全年生產(chǎn)任務(wù)，具體分配到各車間、班組以至每個(gè)工作 地和個(gè)人，規(guī)定他們?cè)诿吭?、每旬、每周、每日以至每個(gè)輪班和小時(shí)內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按 品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和本錢完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。.決策是指在一定的環(huán)境條件下，決策者為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，遵循決策

40、的原理和原那么，借助于一定的 科學(xué)方法和手段，從假設(shè)干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案并組織實(shí)現(xiàn)的全過程。五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每題6分，共18分）.組織中的信息溝通的目的是促進(jìn)變革，即對(duì)有助于組織利益的活動(dòng)施加影響。信息溝通主要用來：設(shè)置并傳播一個(gè)組織的目標(biāo)；制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃；以最有效果和效率的方式來組織人力資源及其它資源；選拔、培養(yǎng)、評(píng)估組織中心成員；領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)人們并營(yíng)造一個(gè)人人想要作出貢獻(xiàn)的環(huán)境；（6）控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，信息溝通不僅促進(jìn)了各項(xiàng)管理職能的有效行使，而且也把組織同外部環(huán)境聯(lián)系了起來。任何一 個(gè)組織只有通過信息溝通才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生互相作用的開發(fā)系統(tǒng)。.目標(biāo)管

41、理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期到達(dá)的成果，制定出 目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理制度。目標(biāo)管理包含了以下幾個(gè) 方面的含義：（1）目標(biāo)管理追求工作效果目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法目標(biāo)管理是一種立體的多維的管理體制（4）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)的責(zé)任制有區(qū)別又有聯(lián)系.審計(jì)工作有一些公認(rèn)的基本原那么：（1）政策性原那么：指審計(jì)必須符合國(guó)家方針政策；獨(dú)立性原那么：審計(jì)監(jiān)督部門應(yīng)獨(dú)立行使職權(quán)，不受任可干涉；客觀性原那么：審計(jì)應(yīng)實(shí)事求是，客觀地作出評(píng)飾口結(jié)論；（4）公正性原那么：審計(jì)應(yīng)站在公正立場(chǎng)，不偏不倚地進(jìn)行判斷；群眾性原那么：審計(jì)應(yīng)走群眾路線，

42、充分依靠群眾開展審計(jì)；（6）經(jīng)常性原那么：審計(jì)工作應(yīng)經(jīng)?；?、制度化。六、綜合分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分）. （1） B （2） BCD （3）AB.楊瑞本身還是有問題的。首先，她是對(duì)自己的期望過高了，沒有深入了解該公司的管理結(jié)構(gòu)就貿(mào)然 進(jìn)去，這也是導(dǎo)致她碰壁的主要因素。要知道，現(xiàn)在很多單位的管理層的關(guān)系都是這樣錯(cuò)綜復(fù)雜，所 謂傳統(tǒng)的家族企業(yè)，雖然這樣很不科學(xué)，但是主要管理人員沒有這個(gè)意識(shí)的話，單憑一人之力是很難 改革的。其次，她的做法亦不甚明智。我認(rèn)為本案例中，關(guān)鍵的問題在于楊瑞的主觀行為。該家族式的企業(yè)是客觀存在的，全國(guó)不只此 一家。所以真正的問題是楊瑞要如何去面對(duì)這個(gè)問題

43、，處理好了即可舉一反三，失敗了她也只是眾多 改革失敗者中的一個(gè)而已。如果撇開楊瑞個(gè)人不提，那此案例就是關(guān)于家族式管理的弊端了。這是個(gè) 古老的問題，國(guó)內(nèi)外很多著名企業(yè)都有碰到過，例如海南的椰樹集團(tuán)，也一直是管理學(xué)中一個(gè)研究方 向。.第一，她應(yīng)該摸清楚這其中的關(guān)系，測(cè)試該公司真正掌權(quán)的是否有遠(yuǎn)見；第二，了解了所有的問題 后，要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適合的方式給予建議。當(dāng)然，也要做好心理準(zhǔn)備，這種關(guān)系復(fù)雜的管理機(jī) 構(gòu)是很難改革成功。而且也要做好最壞的準(zhǔn)備，想要整理這樣的人力資源，必定會(huì)傷害到某些人的個(gè) 人利益。一旦失敗，她也只能另謀高就了。所以，建議最好不要進(jìn)這樣的單位。如果我是王經(jīng)理，我也會(huì)難以做決定

44、。首先，不得不考慮跟自己有著各種關(guān)系裙帶，還要想著如 何在其中找到一個(gè)兩全的方法。我的想法是，先好好看看這份建議書，徹底了解自己內(nèi)部的問題，以 及該建議是否可行。主動(dòng)提供資料、數(shù)據(jù)等協(xié)助楊瑞做好詳細(xì)改革計(jì)劃。如果楊瑞的計(jì)劃確實(shí)能夠?qū)?施，并能夠在短時(shí)間內(nèi)見效的話，可以把她當(dāng)成這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，而自己要充當(dāng)一個(gè)授權(quán)的人。另 外，還得花精力去說服那些受損失的裙帶親戚，這個(gè)不能馬上來強(qiáng)制性的，這需要個(gè)過渡，必要時(shí)亦 需要強(qiáng)制性?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題二（3） 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題,每題2分，共40分）不相關(guān)行業(yè)中的騰訊，華誼兄弟共同發(fā)布粉絲互動(dòng)平臺(tái)星影聯(lián)盟，利用騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)華誼的影視劇，

45、明星資源和粉絲進(jìn)行整合。該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）A.后競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟B.前競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟C.競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟D.非競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟有人問松下公司有什么經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)，總裁松下幸之助回答:沒們別的，看到下雨了，就要打傘。只不 過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。松下幸之助這句話訓(xùn)的是企業(yè)系統(tǒng)特征的（）A.環(huán)境適應(yīng)性B.整體性C.相關(guān)性D.目的性3.中石化作為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的骨干企業(yè)，與臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)簽訂協(xié)議出讓易捷便利店等非油品領(lǐng)域的少局部股權(quán)。改革后中石化的國(guó)有股份經(jīng)營(yíng)方式為（）A.國(guó)家獨(dú)資經(jīng)營(yíng)B.國(guó)家控股經(jīng)營(yíng)C.國(guó)家參股經(jīng)營(yíng)D.國(guó)有壟斷經(jīng)營(yíng)4.從市場(chǎng)需求出發(fā)，通過對(duì)企業(yè)的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性的分析，對(duì)企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新

46、組合和設(shè)計(jì)。上述觀點(diǎn)所依據(jù)的管理理論是（）A.學(xué)習(xí)型組織理論B.權(quán)變理論C.機(jī)制設(shè)計(jì)理論D.企業(yè)流程再造理論5,某肉制品企業(yè)把打造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，引領(lǐng)健康消費(fèi)潮流作為企業(yè)全體成員的最高理想和追求，用 來激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性.該話語(yǔ)應(yīng)該被視為（）A.企業(yè)制度B.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格C.企業(yè)最高目標(biāo)D.企業(yè)風(fēng)氣作為人力資源管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，其內(nèi)容包括職務(wù)說明和任職資格說明。這項(xiàng)基礎(chǔ)工作指的是 （）A.人力資源規(guī)劃B.激勵(lì)C.職務(wù)分析D.培訓(xùn)7.有人認(rèn)為，在企業(yè)人員的使用中，管理人員往往會(huì)被提升到他們所不能勝任的層次上。該觀點(diǎn)反 映出的管理原理是（）A.彼得原理B.帕金森定律C.破窗效應(yīng)D.木桶原理某

47、乳品公司將其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目標(biāo)市場(chǎng)主要是2030歲之間的都市白領(lǐng)。按照 安索夫的觀點(diǎn)，以上表述表達(dá)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要素是（）A.成長(zhǎng)方向B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.協(xié)同作用D.產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域9.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要服從和服務(wù)于戰(zhàn)略的實(shí)施，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提出該觀點(diǎn)的學(xué)者是（）A.波特B安德魯斯C.錢德勒D.德魯克10.許多著名公司經(jīng)過長(zhǎng)期積累形成了多種能力，特別是可以通過整合多種能力獲得“組織中積累性學(xué)識(shí)。符合上述觀點(diǎn)的戰(zhàn)略管理理論是（）A.戰(zhàn)略同盟理論C.戰(zhàn)略再造理論11.某手機(jī)制造企業(yè)推出G牌智能手機(jī)已有4年, 有率卻最大，該手機(jī)業(yè)務(wù)位于波士頓矩陣中的（）A.明星區(qū)C.野貓區(qū)識(shí)。符合

48、上述觀點(diǎn)的戰(zhàn)略管理理論是（）A.戰(zhàn)略同盟理論C.戰(zhàn)略再造理論11.某手機(jī)制造企業(yè)推出G牌智能手機(jī)已有4年, 有率卻最大，該手機(jī)業(yè)務(wù)位于波士頓矩陣中的（）A.明星區(qū)C.野貓區(qū)B.企業(yè)核心能力理論D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論該手機(jī)需求增長(zhǎng)率雖然不高，但在同行業(yè)中市場(chǎng)占B.現(xiàn)金牛區(qū)D.瘦狗區(qū)分當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量都很大，競(jìng)爭(zhēng)又不激烈或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少且實(shí)力較弱的情況下， 企業(yè)應(yīng)考慮選擇（）A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.緊縮型戰(zhàn)略C.開展型戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略13.國(guó)內(nèi)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)龍頭企業(yè)濰柴動(dòng)力投資下游產(chǎn)品.整車制造工程，此舉屬于該企業(yè)資本流動(dòng)戰(zhàn)略中 的（）A.縱向流動(dòng)戰(zhàn)略B.橫向流動(dòng)戰(zhàn)略C.多向多樣化流動(dòng)戰(zhàn)略D.復(fù)合

49、多樣化流動(dòng)戰(zhàn)略我國(guó)某軸承制造企業(yè)通過聘用外方技術(shù)人員，購(gòu)買耐磨專利和使用國(guó)外成套設(shè)備等方式直接從事新 產(chǎn)品研發(fā)，不再進(jìn)行其他投入。該技術(shù)開發(fā)途徑屬于（）A.獨(dú)創(chuàng)型技術(shù)開發(fā)B.綜合與延伸型技術(shù)開發(fā)C.總結(jié)提高型技術(shù)開發(fā)D.引進(jìn)型技術(shù)開發(fā)15.將制造某種產(chǎn)品所需要的各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人集中在一起，對(duì)其所負(fù)責(zé)的 產(chǎn)品進(jìn)行不同生產(chǎn)工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)完成，不用跨越其他的生產(chǎn)單位。 該種生產(chǎn)單位的組織形式為（）A.對(duì)象專業(yè)化B.流水線生產(chǎn)G.工藝專業(yè)化D.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)16.以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)構(gòu)建運(yùn)行平臺(tái), 對(duì)以

50、核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈的全部資源進(jìn)行計(jì)劃，組織和控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，稱為（）A.MRPB.ERPC.BPRD.CRM17.柏濤集團(tuán)近期注資籌建一個(gè)專為女性提供獨(dú)特體驗(yàn)與貼心照料的酒店品牌。該品牌服務(wù)對(duì)象為女性顧客，這說明該集團(tuán)所采用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)志是（）A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購(gòu)買心理因素D.購(gòu)買行為因素18.面對(duì)可樂市場(chǎng)的超高人氣，七喜汽水曾以一句七喜飲料非可樂的廣告語(yǔ)在非可樂飲料市場(chǎng)獲得 了巨大成功。根據(jù)七喜的競(jìng)爭(zhēng)能力狀況，企業(yè)所選擇的產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略是（）A.避強(qiáng)策略B.雷同策略C.超強(qiáng)策略D.齊頭并進(jìn)策略反映投資回收期內(nèi)單位投資每年可回收金額的財(cái)務(wù)指標(biāo)是（）A.投資盈利率B.流

51、動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.投資回收率20.流程管理包括兩項(xiàng)核心工作，其中一項(xiàng)為哪一項(xiàng)流程改進(jìn)，另一項(xiàng)為哪一項(xiàng)（）A.流程整合B.流程分析C.流程規(guī)范化D.流程協(xié)調(diào)（4） 名詞解釋題企業(yè)總體戰(zhàn)略.市場(chǎng)營(yíng)銷組合.知識(shí)管理三、簡(jiǎn)答題.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的相對(duì)差異，簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案。.簡(jiǎn)述企業(yè)擬選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件。四、論述題簡(jiǎn)述五力模型?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)試題二答案單項(xiàng)選擇題.B 2. A 3.B4.D5. C 6. C 7. A 8. D 9, C 10. B. B 12. C 13. A 14. D 15. A 16. B 17. A 18. A 19. D 20. C名詞解釋題企業(yè)

52、總體戰(zhàn)略:是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求競(jìng)爭(zhēng)狀 況企業(yè)實(shí)力，國(guó)家政策資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后,所確定 的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性開展的謀劃和方略。市場(chǎng)營(yíng)銷組合:是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn),綜合運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷因 素和營(yíng)銷手段,組合成為一個(gè)有特色的系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。知識(shí)管理:是以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)的生產(chǎn)，加工傳播和利用知識(shí)（資源）的 過程。簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每題15分，共30分）.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的相對(duì)差異,簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案。答：（1）進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案。（2）趕超型戰(zhàn)略方案。（3）防御型戰(zhàn)略

53、方案。（4）轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案。.簡(jiǎn)述企業(yè)擬選擇進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件。答：（D該市場(chǎng)有一定購(gòu)買力。該市場(chǎng)有一定的尚未滿足的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不至于完全占領(lǐng)該市場(chǎng)。（3）本企業(yè)在某些方面占有一定的優(yōu)勢(shì)，有能力進(jìn)入該市場(chǎng)。論述題：波特五力模型是邁克爾波特（Michael Porter）于20世紀(jì)80年代初提出。它認(rèn)為行業(yè) 中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn) 有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中

54、，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng) 爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來源，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，潛 在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅以及最后一點(diǎn)，來自在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從一定意義上講是源于企業(yè)對(duì)決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的深刻理解。任何產(chǎn) 業(yè)，無論是國(guó)內(nèi)的或國(guó)際的，無論生產(chǎn)產(chǎn)品的或提供服務(wù)的，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都將表達(dá)在這五種競(jìng) 爭(zhēng)的作用力上。因此，波特五力模型是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常利用的戰(zhàn)略分析工具?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題一一、單項(xiàng)選擇題.管理的主體是（）A.員工 B.管理工作C.組織 D.管理者.在個(gè)人道德開展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)

55、那么,這屬于（）A.前慣例階段 B.慣例階段C.后慣例階段 D.原那么階段3、SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本架構(gòu)。其中。是指。（）A優(yōu)勢(shì)B隱憂C機(jī)會(huì)D威脅4、在行為科學(xué)管理思想階段，（）提出了關(guān)于“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德5、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（）oA股東會(huì)B董事會(huì)C監(jiān)事會(huì)D職代會(huì).麥當(dāng)勞醒目的黃色大是企業(yè)形象的重要識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（）A.企業(yè)精神B.深層的企業(yè)文化C.中層的企業(yè)文化D.表層的企業(yè)文化.某公司在每天早晨上班時(shí),要求員工集體背誦本公司的服務(wù)宗旨和口號(hào),并且每隔一段時(shí)間就要對(duì)員工 進(jìn)行企業(yè)文化的知識(shí)測(cè)試。這說明（）A.企業(yè)文化建設(shè)

56、是企業(yè)生存開展的需要.企業(yè)文化往往發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)與示范C.企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范D.企業(yè)文化建設(shè)需要不斷宣傳、堅(jiān)持實(shí)踐和規(guī)范管理8.2011年7月某企業(yè)招收了 7名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)培訓(xùn)后安排在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)信息。半年后，這些新 員工感覺工作枯燥乏味,工作積極性下降,這時(shí)合適的處理方式是（）A.技術(shù)晉升B.行政晉升C.職務(wù)擴(kuò)大化或職務(wù)輪換 D.增加工資.對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有開展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)容中的）A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.戰(zhàn)略階段.在進(jìn)行企外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研時(shí)，對(duì)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)查

57、，這屬D.社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境A.政治環(huán)境分析 B.資源環(huán)境分析 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析分析.對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行分析所采用的方法是（）A.波士頓矩陣分析法B.麥肯錫矩陣分析法C. ABC分析法D. SWOT分析法.在我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進(jìn)步推動(dòng)能源利用效率提離等因素 作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對(duì)過剩的情況。某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采，資源已 觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）A.開展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.擴(kuò)大型戰(zhàn)略.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)往往代表著科學(xué)技術(shù)的開展趨勢(shì)，一般從基礎(chǔ)研究搞起，科研難度大、時(shí) 間長(zhǎng)、耗

58、費(fèi)投資多，對(duì)科研人員的素質(zhì)要求高，其技術(shù)開發(fā)更適合于（）A.大型企業(yè)B.中型企業(yè)D.所有企業(yè)C.小型企業(yè).用于防止物資供應(yīng)因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲(chǔ)藏的物資稱為（）B.備件庫(kù)存D.平安庫(kù)存B.物料資源計(jì)劃D.適時(shí)生產(chǎn)方式B.費(fèi)根堡D.羅密格A.經(jīng)常性庫(kù)存C.季節(jié)性庫(kù)存.在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式中，MRP是指（）A.物料需求計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃.正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學(xué)者是（）A.休哈特C.道奇.某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)路，將產(chǎn)品細(xì)分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，該細(xì)分的 標(biāo)志是（）A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購(gòu)買心理因素D.購(gòu)買行為因素.康師傅是知名的

59、方便面品牌，那么該品牌的擁有者頂新國(guó)際集團(tuán)并不被大多數(shù)人所熟知，這是由于該 企業(yè)采用的戰(zhàn)略是（）A.名牌商號(hào)戰(zhàn)略B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略C.商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略D.商標(biāo)租商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略.某鋼鐵企業(yè)在適當(dāng)壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，加大了對(duì)高級(jí)板管材等高技術(shù)含量新產(chǎn)品的開發(fā)投 資，該投資方案屬于（）A.外延型投資方案B.內(nèi)涵墅投資方案C.速度型投資方案D兼顧型投資方案.在流程圖中，菱形符號(hào)表示的是（）A.開始/終止B.決策點(diǎn)C.任務(wù)/活動(dòng)D.運(yùn)行方向二、名詞解釋題（本大題共3小題,每題5分，共15分）L法人2 .企業(yè)3 .企業(yè)治理制度三、簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每題10分，共20分）,簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)

60、戰(zhàn)略的層次體系。,簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的工作步驟。四、論述組織變革的阻力有哪些?如何克服這些阻力？D.局部質(zhì)量事后控制階段E.全面質(zhì)量管理階段4、設(shè)備管理的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)是指：（）A.主要生產(chǎn)設(shè)備完好率B.設(shè)備完好率 C.設(shè)備故障停機(jī)率D.設(shè)備新度系數(shù)E.設(shè)備價(jià)值 F.設(shè)備先進(jìn)程度。5.基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，有可能采取的行為有（）oA.改變自己的投入。A.改變自己的投入。B.改變自己的產(chǎn)出。C.改變自我認(rèn)識(shí)。D.改變對(duì)其他人的看法。E.選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象。.不確定型決策方法包括（）。A.大中取大法B.小中取大法C.后悔值法D.決策樹法E.量本利法.企業(yè)形象識(shí)