軟件項(xiàng)目管理-01

1、2022/8/71Software Project Managment2022/8/72Software Project ManagmentReference BookInformation Technology Project Management by Kathy Schwalbe （IT項(xiàng)目管理，機(jī)械工業(yè)出版社出版）軟件項(xiàng)目管理案例教程（機(jī)械工業(yè)出版社）Software Project Management by Walker Royce(軟件項(xiàng)目管理統(tǒng)一行框架, 高等教育出版社出版)The Mythical Man-month by Frederick Brooks, Jr.(人月神話

2、 清華大學(xué)出版社）Managing Software Development Projects Whittten, N（管理軟件開發(fā)項(xiàng)目-通向成功的最佳實(shí)踐 電子工業(yè)出版社）2022/8/73Software Project ManagmentReference BookHow to Run Successful Projects III The Silver Bullet by Fergus OConnell(成功的軟件項(xiàng)目管理銀彈方案，機(jī)械工業(yè)出版社 著）從技術(shù)主管到項(xiàng)目經(jīng)理 （美）帕特麗夏.恩斯華 項(xiàng)目管理-IT職業(yè)的理想實(shí)踐統(tǒng)一軟件開發(fā)過程2022/8/74Software Proje

3、ct ManagmentGradingOral Presentation (10%)Homework(10%)Experiments (40%)Final Exam (40%)2022/8/75Software Project Managment作業(yè)從每章課后的練習(xí)中選擇兩個(gè)題目實(shí)驗(yàn)自學(xué)IT項(xiàng)目管理書中附錄A的內(nèi)容練習(xí)完成A8中給定的練習(xí)中的一個(gè)或自選題目，但要求與書中的要求相同2022/8/76Software Project Managment第一部分 IT項(xiàng)目管理2022/8/77IT項(xiàng)目管理主要內(nèi)容項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程項(xiàng)目管理9大知識(shí)體系項(xiàng)目管理5個(gè)過程組課程目的系統(tǒng)的告訴

4、你未來的IT項(xiàng)目經(jīng)理：什么能夠幫助項(xiàng)目成功，什么能夠?qū)е马?xiàng)目失敗實(shí)用性的課程：如何有效的工作全面地在信息技術(shù)項(xiàng)目管理中應(yīng)用項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域及全部的5個(gè)管理管理過程組的能力2022/8/78IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述1在學(xué)習(xí)完本章內(nèi)容后，能夠了解什么是項(xiàng)目知道什么是項(xiàng)目管理了解項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系了解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史2022/8/79IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述2PM帶來的好處能夠更好控制財(cái)務(wù)、資源（包括人力資源）改進(jìn)與客戶的關(guān)系縮短開發(fā)時(shí)間降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性提高利潤(rùn)率完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)提高員工士氣2022/8/710 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述3什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或

5、服務(wù)所做的一次性的努力，一般要涉及一些人員，由這些人員完成一些相關(guān)聯(lián)活動(dòng)項(xiàng)目有一個(gè)獨(dú)特的目的項(xiàng)目是一次性的項(xiàng)目需要使用資源，資源的類型和來源一般會(huì)有很多種項(xiàng)目有一個(gè)主要發(fā)起人或客戶項(xiàng)目含有不確定性2022/8/711IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述4項(xiàng)目三約束（3人蹺蹺板）范圍項(xiàng)目的任務(wù)？顧客或發(fā)起人要通過項(xiàng)目獲取產(chǎn)品或服務(wù)是什么？時(shí)間完成該項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間？項(xiàng)目進(jìn)度如何安排？成本完成該項(xiàng)目需要的花費(fèi)？目標(biāo)成本目標(biāo)范圍目標(biāo)時(shí)間目標(biāo)成功的項(xiàng)目管理意味著同時(shí)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)2022/8/713IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述5管理這三項(xiàng)約束，就是要在一個(gè)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本三者之間進(jìn)行權(quán)衡為了在范圍、時(shí)間和成本上

6、做出好的決策，必須要由項(xiàng)目經(jīng)理和發(fā)起人進(jìn)行充分協(xié)調(diào)和談判項(xiàng)目質(zhì)量常常是項(xiàng)目的關(guān)鍵要素這往往是我們經(jīng)常不重視的和犧牲的2022/8/714IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述5項(xiàng)目管理指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人(stakeholder)的需要和期望項(xiàng)目干系人指參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、顧客、使用者、供應(yīng)商，甚至是項(xiàng)目的反對(duì)人2022/8/715IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述69大知識(shí)領(lǐng)域核心功能輔助功能工具和技術(shù)范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目成功2022/8/716IT項(xiàng)

7、目管理項(xiàng)目管理概述7知識(shí)領(lǐng)域指項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的一些重要的知識(shí)和能力四大核心知識(shí)領(lǐng)域范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量四大輔助知識(shí)領(lǐng)域人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)項(xiàng)目整體管理2022/8/717IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述8項(xiàng)目核心知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目范圍管理確定和管理為完成項(xiàng)目所要做的全部工作項(xiàng)目時(shí)間管理包括項(xiàng)目所需時(shí)間的估算，制定可以接受的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并確保項(xiàng)目的及時(shí)完工項(xiàng)目成本管理包括項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備和管理工作項(xiàng)目質(zhì)量管理是要確保項(xiàng)目滿足明確約定的或各方默認(rèn)的需要。2022/8/718IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述9項(xiàng)目管理輔助知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目人力資源管理關(guān)心的是如何有效利用參與項(xiàng)目的人項(xiàng)目溝通管理包括產(chǎn)生、采集、發(fā)布和保

8、存項(xiàng)目信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)管理根據(jù)項(xiàng)目的需要從項(xiàng)目執(zhí)行組織外部獲取和購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)2022/8/719IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述10項(xiàng)目整體管理要求發(fā)揮項(xiàng)目管理整體上的支撐作用，它與其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域相互影響項(xiàng)目經(jīng)理必須具備上述全部9個(gè)方面的能力2022/8/720IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述11項(xiàng)目管理工具和技術(shù)用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組人員進(jìn)行范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的管理一些工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組人員進(jìn)行人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)等方面的管理以及項(xiàng)目整體管理。主要工具甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法以及項(xiàng)目管理軟件 項(xiàng)目管理所具有的唯一性及管理項(xiàng)目

9、的挑戰(zhàn)性使得很多人樂于從事這項(xiàng)工作2022/8/721IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述12項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃方法等 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐IT項(xiàng)目經(jīng)理：計(jì)算機(jī)軟硬件和通信技術(shù)等 項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域管理知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理與其他學(xué)科之間的關(guān)系2022/8/722IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述13項(xiàng)目管理歷史現(xiàn)代意義上的項(xiàng)目管理：曼哈頓項(xiàng)目（美國(guó)軍方制造原子彈）1917年 甘特圖：用于車間日常工作安排1958計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）：美國(guó)海軍導(dǎo)彈/潛艇項(xiàng)目中得以應(yīng)用1970，美國(guó)軍方開始使用PM軟件1990 各行各業(yè)從事實(shí)

10、際工作的人們都開始在他們的項(xiàng)目中研究運(yùn)用PM的各種知識(shí)2022/8/723項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的真正挑戰(zhàn)是理解項(xiàng)目管理的概念，并決定在具體項(xiàng)目中使用什么工具和方法。2022/8/724IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述13討論什么是項(xiàng)目，它與多數(shù)人的日常工作有什么不同用你自己的話解釋三項(xiàng)約束的的含義是什么，并通過一個(gè)你所熟悉的實(shí)例解釋三項(xiàng)約束如此多的軟件項(xiàng)目的失敗，你是如何看的。2022/8/725IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程1在學(xué)習(xí)完本章內(nèi)容后，能夠系統(tǒng)地了解項(xiàng)目管理及如何在信息技術(shù)項(xiàng)目中得以運(yùn)用解釋項(xiàng)目生命周期的4個(gè)階段了解組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目管理的5個(gè)主要過程2022/8/726

11、IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程2項(xiàng)目管理的許多理論和概念其實(shí)并不難懂，難的是在實(shí)際項(xiàng)目管理中如何很好地運(yùn)用它們?nèi)绻?xiàng)目都是被孤立地運(yùn)作的，那它們很難真正符合組織的需要項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目時(shí)必須考慮很多不同的成分使用系統(tǒng)方法、遵循項(xiàng)目生命周期、理解組織環(huán)境、發(fā)展重要的項(xiàng)目管理技能和綜合項(xiàng)目管理過程組等2022/8/727IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程3項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)是指在一個(gè)特定環(huán)境下，為著某個(gè)目標(biāo)發(fā)揮作用的一系列因素集系統(tǒng)思維：以整體的視角看待項(xiàng)目和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的組織環(huán)境系統(tǒng)方法：它是解決復(fù)雜問題的一種整體分析方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理2022/8/728IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的

12、環(huán)境和過程4項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)觀念一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式系統(tǒng)分析一種問題解決方法。這種方法通過確定問題的研究范圍，將其分解為各個(gè)組成要素，然后識(shí)別和評(píng)價(jià)各要素存在的問題、機(jī)會(huì)、約束和需要系統(tǒng)管理（三維模型）主要是在一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行變革時(shí)解決諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織等事宜2022/8/729案例：便攜式電腦項(xiàng)目1業(yè)務(wù) 便攜式電腦項(xiàng)目要花費(fèi)學(xué)校多少錢？學(xué)生要為此承擔(dān)多少費(fèi)用？配套的投入要有多少？對(duì)招生有多少影響？2022/8/730案例：便攜式電腦項(xiàng)目2組織是否對(duì)所有學(xué)生都造成影響，還是普通學(xué)生，或只是某些專業(yè)的學(xué)生有影響？項(xiàng)目對(duì)那些已有PC機(jī)或便攜式電腦的學(xué)生會(huì)有哪些影響？誰來對(duì)學(xué)生、老師

13、和職工進(jìn)行培訓(xùn)？誰來管理和配合培訓(xùn)工作？2022/8/731案例：便攜式電腦項(xiàng)目3技術(shù)用何OS系統(tǒng)？專一系統(tǒng)還是多個(gè)系統(tǒng)？要裝哪些應(yīng)用軟件？系統(tǒng)硬件用什么配置？選定的硬件配置對(duì)上局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有什么影響？2022/8/732IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程5IT項(xiàng)目經(jīng)理存在的問題非常著迷于技術(shù)和日常的信息系統(tǒng)工作對(duì)大部分組織里的問題和管理手腕都非常頭疼經(jīng)常忽視一些重要的經(jīng)濟(jì)事務(wù)2022/8/733IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程6項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期指的就是這樣一系列項(xiàng)目階段的集合項(xiàng)目階段根據(jù)項(xiàng)目和行業(yè)的不同均有所不同可行性階段概念開發(fā)項(xiàng)目獲取階段實(shí)施收尾在每個(gè)階段結(jié)束后進(jìn)行管理

14、評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成功的可能性以及項(xiàng)目與商業(yè)目標(biāo)持續(xù)的兼容性作出評(píng)價(jià)2022/8/734概念對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述，并為項(xiàng)目制定高水平的總體計(jì)劃，通過這個(gè)計(jì)劃來描述項(xiàng)目的必要性和一些基本的概念管理計(jì)劃、初步成本分析、3級(jí)WBS開發(fā)制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，并給出更為準(zhǔn)確的成本估算和更為詳細(xì)的WBS項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算成本估計(jì)、6級(jí)WBSIT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程72022/8/735實(shí)施（應(yīng)該用大部分時(shí)間）給出具體要做的工作任務(wù)和之中準(zhǔn)確的成本估計(jì)最低層工作包、確定的成本估計(jì)收尾所有的工作任務(wù)已經(jīng)完成，包括一些顧客對(duì)項(xiàng)目的整體的驗(yàn)收完成的工作教訓(xùn)、客戶接受IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程8202

15、2/8/736產(chǎn)品生命周期SDLC2022/8/737項(xiàng)目階段和管理評(píng)審的重要性2022/8/738IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程9理解組織組織看做有四個(gè)不同的框架：結(jié)構(gòu)、人力資源、政治和標(biāo)識(shí)結(jié)構(gòu)框架用來解決組織如何結(jié)構(gòu)化的問題，并集中于不同部門的角色和義務(wù)，以滿足最高管理層設(shè)定的目標(biāo)和政策框架是理性的，重點(diǎn)用于協(xié)調(diào)和控制人力資源重點(diǎn)在于形成組織需要與個(gè)人需要之間的平衡與協(xié)調(diào)在解決任何一個(gè)潛在問題時(shí)，組織需要同個(gè)人、部門、具體工作等因素的需要之間協(xié)調(diào)不相符的地方2022/8/739IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程10理解組織政治框架主要描述組織團(tuán)體和個(gè)人的政治團(tuán)體和個(gè)人為爭(zhēng)多權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)地位的

16、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)組織是由各種人和利益集團(tuán)組成的聯(lián)合體標(biāo)識(shí)框架主要指符號(hào)和含義在組織中的任何一件事情，最為重要的是并不是表面發(fā)生的事情，而是其所含有的意義企業(yè)文化、工作方式等 CEO 人力資源副總信息技術(shù)副總 制造副總 工程副總 職員 職員 職員 職員 C項(xiàng)目經(jīng)理 A項(xiàng)目經(jīng)理 B項(xiàng)目經(jīng)理 職員 職員 職員 CEO CEO 人力資源副總信息技術(shù)副總 制造副總 工程副總 職員 職員 職員 職員 制造副總 職員 0.5HR 3.5IT 2個(gè)單位工程工作 項(xiàng)目A 1個(gè)單位的制造工作 1HR 10IT 5個(gè)單位工程工作 項(xiàng)目B 3個(gè)單位的制造工作 0.1HR 4 IT 1個(gè)單位工程工作 項(xiàng)目C 0個(gè)單位的制造工作

17、職能型項(xiàng)目型矩陣型職能型、項(xiàng)目型和矩陣型的組織2022/8/741項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型項(xiàng)目型職能型矩陣型弱矩陣型均衡型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很少和沒有有限小中等中等大權(quán)力很大或近乎全權(quán)組織中全職參與項(xiàng)目工作的職員比例沒有025%1560%5095%85100%項(xiàng)目經(jīng)理的職位兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理/行政人員兼職兼職兼職全職全職對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，弄清楚自己是在怎樣一個(gè)組織結(jié)構(gòu)下工作是非常重要的 。IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程112022/8/742IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的

18、環(huán)境和過程12項(xiàng)目干系人的重要作用項(xiàng)目干系人既可能來自組織內(nèi)部、也可能來自組織外部，也可能直接參與到項(xiàng)目當(dāng)中，也可能只是受其影響內(nèi)部項(xiàng)目干系人一般包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、輔助人員、內(nèi)部的項(xiàng)目客戶等。其他一些內(nèi)部項(xiàng)目干系人還包括高級(jí)管理層、其他職能經(jīng)理、其他項(xiàng)目經(jīng)理等外部項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)方以及其他一些處于組織外部的項(xiàng)目涉及的或受項(xiàng)目影響的團(tuán)體，比如政府和相關(guān)市民項(xiàng)目管理的目的就是要符合或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望2022/8/743IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程13項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能IT項(xiàng)目成功的三個(gè)要素用戶的參與程度高級(jí)管理層的支持明確的需求說明PM要具備很強(qiáng)的管理技能，并善于溝通，精于領(lǐng)導(dǎo)和政治技巧同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理還需要組織、團(tuán)隊(duì)、有效應(yīng)用技術(shù)等方面的技能2022/8/744IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程14項(xiàng)目管理的15項(xiàng)職能工作確定項(xiàng)目的范圍識(shí)別項(xiàng)目干系人、決策人和逐級(jí)程序制定詳細(xì)的任務(wù)清單（WBS）估計(jì)時(shí)間要求制定初步的項(xiàng)目管理流程圖確定所需的資源和預(yù)算評(píng)估和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2022/8/745IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程15項(xiàng)目管理的15項(xiàng)職能工作制定應(yīng)急計(jì)劃明確相互關(guān)系確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑參與項(xiàng)目階段的評(píng)估管理變更控制過程匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)2022/8/746I