IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)管理新規(guī)制度

1、XXXXXXXXXXXkxxxxxxx分企業(yè)管理制度xx/xxxx-xx-02-Xxxxx企業(yè)IT運(yùn)維管理制度-02-06公布-02-06實(shí)施XXXX 企業(yè) XXXXX 分企業(yè) 發(fā) 布上為了實(shí)現(xiàn)XXXX粉企業(yè)IT規(guī)范管理，明確各相關(guān)部門(mén)職責(zé)，規(guī) 范業(yè) 務(wù)管理，使信息系統(tǒng)正常、高效安全運(yùn)行 ，充足發(fā)揮系統(tǒng)良好作 用，特制訂 本管理制度。本管理制度由XXXX粉企業(yè)技術(shù)部提出、起草、歸口并解釋。本管理制度關(guān)鍵編寫(xiě)人員：XX XX本管理制度審核人：XX本管理制度同意人：XX本管理制度自公布之日起實(shí)施。實(shí)施中問(wèn)題和意見(jiàn)請(qǐng)立即反饋至XXXXX企業(yè)技術(shù)部本制度明確了 XXXX粉企業(yè)IT使用要求及工作規(guī)范。本

2、制度適適用于XXXX心企業(yè)IT運(yùn)維管理工作。XXXX粉企業(yè)全部相關(guān)人員均應(yīng)嚴(yán)格遵照實(shí)施，和信息安全相關(guān)業(yè)務(wù)也應(yīng)嚴(yán)格遵守 本制度。二 . 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本規(guī)范應(yīng)用是必不可少。通常注日期引用文件，僅注日期版本適適用于本規(guī)范。通常不注日期引用文件，其最新版本（包 含全部修改單）適適用于本規(guī)范。中國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例中國(guó)國(guó)家安全法中國(guó)保守國(guó)家秘密法計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理要求中國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行要求IS027001標(biāo)準(zhǔn)/IS027002 指南公通字 43 號(hào) 信息安全等級(jí)保護(hù)管理措施 GB/T21028- 信息安全技術(shù)服務(wù)器安全技術(shù)要求 GB/T 20269-信

3、息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T 22239-信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基礎(chǔ)要求GB/T 22240-信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南三 . 總則障信圍繞企業(yè)打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化為總體目標(biāo)，保息化建設(shè) , 提升運(yùn)維能力 , 確保運(yùn)維管理系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，明 確崗位職責(zé)、規(guī)范系統(tǒng)操作、提升系統(tǒng)可靠性和維護(hù)管理水平，特制 訂運(yùn)維管理制度。本制度凡和上級(jí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求有不符地方，應(yīng)按上級(jí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 要求實(shí)施。運(yùn)維管理系統(tǒng)范圍運(yùn)維管理系統(tǒng)關(guān)鍵是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用 戶(hù)端pc機(jī)進(jìn)行維護(hù)和管理。. IT 運(yùn)維管理系統(tǒng)維護(hù)職責(zé)1、系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé) IT 運(yùn)維

4、服務(wù)器硬件巡檢和維護(hù)，負(fù)責(zé)操作系統(tǒng) 巡檢和 維護(hù)，負(fù)責(zé)硬件及操作系統(tǒng)故障立即處理，負(fù)責(zé)系統(tǒng)級(jí)用戶(hù)和 密碼管理 , 負(fù) 責(zé)操作系統(tǒng)配置優(yōu)化，為IT運(yùn)維管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用正常運(yùn)行提供安全可靠平臺(tái)。2、IT運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)用管理人員負(fù)責(zé)該系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用維護(hù)工作，內(nèi)容包含：在數(shù)據(jù)庫(kù)中管理IT運(yùn)維管理系統(tǒng)用戶(hù)及權(quán)限，數(shù) 據(jù)備份及巡檢 工作。和IT運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)用層用戶(hù)及權(quán)限管理，對(duì) 本系統(tǒng)用戶(hù)發(fā)生問(wèn)題 響應(yīng)。三、 網(wǎng) 絡(luò)安全管理組 織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理措施，提升工作人員維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全警惕性和自覺(jué)性。負(fù) 責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行安全宣傳，使用戶(hù)自覺(jué)遵守和維護(hù)計(jì) 算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際

5、互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理措施，使她們含有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 安全知識(shí)。加 強(qiáng)對(duì)信息公布系統(tǒng)信息公布審核管理工作，杜絕違犯計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理措施內(nèi)容出現(xiàn)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)依據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，制訂具體網(wǎng)絡(luò)資源訪問(wèn)控 制策略。經(jīng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部審批后，方可實(shí)施。5、生產(chǎn)技術(shù)部全部應(yīng)該對(duì)企業(yè)全部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備訪問(wèn)進(jìn)行控制，控制范圍：54、控制臺(tái)訪問(wèn)控制限制訪問(wèn)空閑時(shí)間口令保護(hù)對(duì) Telnet 訪問(wèn)控制多級(jí)管理員權(quán)限簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議 ( SNMP )訪問(wèn)控制。墻能夠?qū)崿F(xiàn)比路由器( 交換機(jī) ) 愈加細(xì)化訪問(wèn)控制，合理配置防火墻是確保訪問(wèn)控制策略有力手段。防火墻能夠?qū)崿F(xiàn)基于 IP 地址、域名和用戶(hù)身份等訪問(wèn)控制。如

6、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用防火墻，則必需制 訂合適安全策略，并和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃保持一致。防火墻應(yīng)開(kāi)放最少服務(wù)端 口。如需對(duì)開(kāi)放端口或更改安全區(qū)域設(shè)置，需上報(bào)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部局 端運(yùn)行人員，經(jīng)審批后方可實(shí)施。安全。UNIX類(lèi)主機(jī)和 WINDOWS N住機(jī)本身資源訪問(wèn)控制手段是整個(gè)訪問(wèn)控制體系最終堡壘。需對(duì)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行控制。計(jì)算機(jī)均應(yīng)安裝殺毒軟件, 避免形成防護(hù)體系微弱步驟。在購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)，【網(wǎng)絡(luò)版】授權(quán)安裝服務(wù)器和用戶(hù)機(jī)數(shù)量應(yīng)大于或等 于實(shí)際 數(shù)量。9、強(qiáng)制每臺(tái)計(jì)算機(jī)開(kāi)啟殺毒軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控功效。在每臺(tái)服務(wù)器和用戶(hù)機(jī)上設(shè)定合理定時(shí)掃描頻率。選擇掃描全部文件。每次手動(dòng)查殺病毒時(shí) 功 效。在關(guān)鍵服務(wù)器或用戶(hù)機(jī)上選定“清除之前備份

7、帶毒文件系統(tǒng)管理員經(jīng)過(guò)控制臺(tái)取得某臺(tái)服務(wù)器或用戶(hù)機(jī)染毒信息后，應(yīng)針對(duì)該計(jì)算機(jī)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處理。10、病毒防護(hù)信息管理。系統(tǒng)中心對(duì)防護(hù)體系內(nèi)全部計(jì)算機(jī)病毒監(jiān)控、檢測(cè)，和處理情況全部有統(tǒng)計(jì)。對(duì)這些信息有效監(jiān)控、利用和 管理會(huì)使整個(gè)防病毒工作愈加有效。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行 情況和工作需要制訂切實(shí)可行管理方案。.監(jiān)控、檢測(cè)和清除病毒該項(xiàng)管理是網(wǎng)絡(luò)防病毒管理關(guān)鍵, 利用殺毒軟件【網(wǎng)絡(luò)版】提供各項(xiàng)功效可實(shí)現(xiàn)對(duì)全部計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)具體管理方案。如對(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控、掃 描、清除時(shí)間、周期等設(shè)置。、未知病毒偵測(cè)管理因?yàn)樾虏《静煌３霈F(xiàn)，反病毒軟件也要隨之更新。只有建立一套完整可行新病毒偵測(cè)和捕捉方案才能實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程良性循

8、環(huán)和周期 縮短。這也是維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全必不可少步驟。一旦發(fā)覺(jué)異?，F(xiàn)象， 立即和反病毒企業(yè)聯(lián)絡(luò)。機(jī)房管理1、機(jī)房應(yīng)有定置圖，設(shè)備和纜線應(yīng)布放整齊，并有顯著標(biāo)識(shí)。2、機(jī)房應(yīng)保持整齊并進(jìn)行定時(shí)打掃，不準(zhǔn)存放食物，嚴(yán)禁存放雜物和私人用具，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、具腐蝕性危險(xiǎn)品。3、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施和物品不準(zhǔn)任何人隨意亂動(dòng)，酉己置常見(jiàn)儀器儀表、工具、資料不得外借帶出機(jī)房。4、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備應(yīng)有履歷本，物品資料應(yīng)登記造冊(cè), 以備方便查閱。機(jī) 房應(yīng)配置氣體滅火器，氣體滅火器應(yīng)定時(shí)檢驗(yàn)。進(jìn)出纜線應(yīng)做好防火安全，每根纜線均應(yīng)涂防火涂料。機(jī) 房?jī)?nèi)應(yīng)采取防鼠方法，進(jìn)出孔洞應(yīng)封堵，預(yù)防老鼠及小動(dòng)物危害設(shè)備。機(jī)房應(yīng)配置溫度計(jì)、濕

9、度計(jì)、空調(diào)。機(jī)房溫度應(yīng)控制在10 C30 C之間 ， 濕度應(yīng)低于 80% ,密閉防塵。8、機(jī)房出入應(yīng)有登記，非工作人員未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入機(jī)房, 進(jìn)入機(jī)房不準(zhǔn)喧嘩、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)用餐。外單位人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房，進(jìn)入機(jī)房參觀學(xué)習(xí)人員應(yīng)事先和主管部門(mén)和本部門(mén)責(zé)任人聯(lián)絡(luò)，得到許可方可進(jìn)入。機(jī) 房?jī)?nèi)應(yīng)配置事故照明裝置，以備應(yīng)急使用。五、工器具及備品備件管理應(yīng)建立本部門(mén)使用工器具和維護(hù)設(shè)備配置備品備件管理登記冊(cè)，隨時(shí)做到帳物相符。全部工器具和備品備件領(lǐng)入后，應(yīng)優(yōu)異行領(lǐng)入登記。大件工器具和設(shè)備備品備件應(yīng)指定專(zhuān)員管理，工器具借用及備品備件調(diào)用應(yīng) 如實(shí)登記。小型工器具依據(jù)需要由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，在壽命周期內(nèi)不得

10、丟失和人為損壞，不然照價(jià)賠償。對(duì)疲憊損壞工具，實(shí)施以舊換新，盡可能避免個(gè)人工具因?yàn)楸９懿煌自斐蛇z失。大型工具和和關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程相關(guān)工器具，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行計(jì)量和校準(zhǔn)。特殊工具應(yīng)由熟悉其使用性能和操作熟練人員負(fù)責(zé)操作，并由含有相同資歷人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)。6、為確保信息通信系統(tǒng)故障立即排除，各類(lèi)設(shè)備應(yīng)配置必需備品備件。備品備件調(diào)用后，應(yīng)將替換下壞板立即返廠維修, 修復(fù)板件 重新造冊(cè)作為備件待用。7、每十二個(gè)月，應(yīng)對(duì)工器具和備品備件使用、消耗等情況進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、分析和查對(duì)，作為上報(bào)新工器具和備品備件采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)。六 . 技術(shù)資料、維護(hù)及應(yīng)用軟件 . 運(yùn)行統(tǒng)計(jì)管理2、運(yùn)行設(shè)備各類(lèi)技術(shù)資料、維護(hù)應(yīng)用軟件、運(yùn)行檢

11、修統(tǒng)計(jì)等是 確保通信網(wǎng)健康運(yùn)行基礎(chǔ)，是信息部門(mén)和運(yùn)行檢修部門(mén)對(duì)運(yùn)行中系統(tǒng) 實(shí)施正常及異常維護(hù)、立即判定電路故障原因、確保系統(tǒng)正常運(yùn)行依據(jù)。信 息部門(mén)應(yīng)重視系統(tǒng)通信信息資料及維護(hù)應(yīng)用軟件搜集、整理、補(bǔ)充工作，確保通信信息設(shè)備隸屬軟硬件配件和設(shè)備運(yùn)行臺(tái)帳、 檔案、圖紙資料齊全完整，確保通信信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行、測(cè)試統(tǒng)計(jì)清 楚、 正確。信 息機(jī)構(gòu)應(yīng)含有以下資料：a)所轄區(qū)域通信網(wǎng)絡(luò)及信息網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總圖；b ) 所轄區(qū)域行政、交換網(wǎng)；數(shù)據(jù)網(wǎng) ； 光纖等傳輸網(wǎng)、和終端用戶(hù) 分布網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 ；城域及干線光纜具體路徑圖；所管轄各類(lèi)設(shè)備基礎(chǔ)配置檔案匯總資料；各類(lèi)運(yùn)行設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)及操作手冊(cè)；包含各類(lèi)運(yùn)行設(shè)

12、備安裝、投運(yùn)、更改、電路使用統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)統(tǒng) 計(jì)設(shè)備履歷簿;各類(lèi)原材料、工器具及備品備件進(jìn)出統(tǒng)計(jì)和消耗使用統(tǒng)計(jì)；其它和運(yùn)行設(shè)備相關(guān)資料。設(shè)備履歷簿和儀器儀表履歷簿由運(yùn)行維護(hù)部門(mén)隨設(shè)備使用年限建立和保管。其它運(yùn)行統(tǒng)計(jì)按年整理分類(lèi)保留。維護(hù)及應(yīng)用軟件管理伴隨信息通信技術(shù)發(fā)展，軟件對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行介入程度越來(lái)越深，面越來(lái)越廣，軟件系統(tǒng)維護(hù)管理成為通信信息運(yùn)行管理關(guān)鍵內(nèi)容，各級(jí)通信信息運(yùn)行部門(mén)對(duì)和設(shè)備維護(hù)和應(yīng)用相關(guān)軟件管理應(yīng)遵照以下標(biāo)準(zhǔn)：各類(lèi)信息通信運(yùn)行設(shè)備應(yīng)用軟件和維護(hù)軟件除一次裝載到 系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)通運(yùn)行外，還必需擁有光盤(pán)等備份文件，方便在故障后重新 導(dǎo)入。各類(lèi)通信信息運(yùn)行設(shè)備應(yīng)用軟件和維護(hù)軟件在設(shè)備移交運(yùn)行后須

13、作具體登記并由專(zhuān)員負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。設(shè)備軟件升級(jí)后須作具體登記并保留最新版本軟件拷貝，原版本軟件歸檔保留或作清楚標(biāo)識(shí)分開(kāi)存放。維護(hù)人員應(yīng)定時(shí)跟蹤所使用系統(tǒng)軟件升級(jí)情況和升級(jí)后新 功效， 必需時(shí)提出升級(jí)提議。對(duì)各類(lèi)局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行備份更新，并統(tǒng)計(jì)更新日期，方便在故障發(fā)生后立即恢復(fù)最新數(shù)據(jù)。維護(hù)人員應(yīng)定時(shí)清理系統(tǒng)用戶(hù)數(shù)據(jù)和告警統(tǒng)計(jì)，方便于實(shí)時(shí)運(yùn)彳刃 t 況查詢(xún)并降低對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)分占用 O在網(wǎng)管系統(tǒng)上進(jìn)行可能影響系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)設(shè)置、 更改和維 護(hù)等操作時(shí)，須有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行監(jiān)護(hù)和確定，并作好具體操作統(tǒng)計(jì)；軟件進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)升級(jí)工作，須以書(shū)面形式具體將計(jì)劃、方案、方法等報(bào)上級(jí)主管部門(mén)立

14、案，操作中避免人為失誤造成 業(yè)務(wù)中止；對(duì)于影響業(yè)務(wù)升級(jí)工作， 必需提前兩周向上級(jí)通信主管部 門(mén)以書(shū)面形式提出申請(qǐng)具體匯報(bào)計(jì)劃、方案、方法等，經(jīng)同意后方可 實(shí)施。七、設(shè)備巡檢. 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理“ 安全第一、預(yù)防為主 是信息部門(mén)必需遵照標(biāo)準(zhǔn)， 為保持設(shè) 備和電路健康運(yùn)作， 必需進(jìn)行通信運(yùn)行設(shè)備定時(shí)巡檢并實(shí)施電路運(yùn)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。通 信設(shè)備巡檢由通信運(yùn)行維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)，正常巡視周期標(biāo)準(zhǔn)要求以下：中心機(jī)房各類(lèi)設(shè)備除通信值班員當(dāng)值期間正常巡視外，工作日內(nèi)相關(guān)責(zé)任部門(mén)和檢修人員天天最少巡視一次。巡檢中發(fā)覺(jué)各類(lèi)問(wèn)題應(yīng)立即采取有效方法立即解匯報(bào)。巡檢工作應(yīng)作好相關(guān)統(tǒng)計(jì)備查。常 規(guī)設(shè)備巡檢關(guān)鍵內(nèi)容包含:設(shè)備運(yùn)行

15、環(huán)境檢驗(yàn)（清潔度、溫濕度、防鼠堵漏、防火防 盜等 L設(shè)備外觀檢驗(yàn)（硬件完好性、穩(wěn)定性、告警系統(tǒng)、面板參婁奸示識(shí) L接續(xù)連線檢驗(yàn)（接地線、電源引接線、架間連接電纜、負(fù) 載連接電路接續(xù)可靠性等X機(jī)架內(nèi)部簡(jiǎn)單清潔，接續(xù)端子除塵、加固等。軟件設(shè)置參數(shù)檢驗(yàn)查對(duì)，歷史告警信息閱讀。設(shè)備運(yùn)行資料查對(duì)統(tǒng)計(jì)。本機(jī)上應(yīng)用系統(tǒng)日志介質(zhì)轉(zhuǎn)換器工作狀態(tài)。設(shè)備、線纜標(biāo)識(shí)是否清楚、完整。機(jī)房清潔、溫度、濕度、電源狀態(tài)。用系統(tǒng)磁盤(pán)空間、CPU占用情況。應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)：如 WWW、FTR SMTR POP歹IMAP4、Radius等服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)。為 了確保設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，必需在一 定時(shí)間內(nèi)對(duì)各類(lèi)運(yùn)行設(shè)備和

16、電路實(shí)施維護(hù)作業(yè)。維護(hù)部門(mén)維護(hù)檢修作業(yè)計(jì)劃應(yīng)包含：各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)備份。網(wǎng)管系統(tǒng)全備份。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備口令更改。關(guān)鍵文件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)備份。應(yīng)用系統(tǒng)賬號(hào)口令更改。文檔資料（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、IP地址分配、帶寬分配占用情況）整理。八 . 軟件管理為了確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，保護(hù)用戶(hù)利益不受侵害，特制訂此 管理制度。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器密碼口令管理具體要求是：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器密碼和口令，由系統(tǒng)管理員和設(shè)備責(zé)任人協(xié)商確定，必需兩人同時(shí)在場(chǎng)設(shè)定。設(shè)定完成后，密碼及口令須 由系統(tǒng)管理員統(tǒng)計(jì)，部門(mén)責(zé)任人 系統(tǒng)管理員、設(shè)備責(zé)任人于口令統(tǒng) 計(jì)簽字后封存, 不得將口令和密碼統(tǒng)計(jì)于設(shè)備履歷本中。對(duì)于每一具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 服務(wù)器， 口令和密

17、碼僅部門(mén)責(zé)任 人、 系統(tǒng)管理員、設(shè)備責(zé)任人三人知曉。不得A各口令和密碼泄漏和其它人員，尤其是外部人員（包含企業(yè)或部門(mén)內(nèi)部非設(shè)備責(zé)任人等人 員 X 如有此情況發(fā)生, 要嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。確因特殊情況 （如人員不能抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)操作等原因） ， 須將密 碼和口令通知她人，須設(shè)備責(zé)任人向部門(mén)責(zé)任人、系統(tǒng)管理員匯報(bào)， 經(jīng)同意后授權(quán)她人進(jìn)行操作。 操作完成后， 操作人員需具體在設(shè)備履歷本中統(tǒng)計(jì)操作過(guò)程，并于適宜時(shí)間和場(chǎng)所， 按 1 、 2 條措施重新設(shè)定口令。 更換后系統(tǒng)管理員要銷(xiāo)毀原統(tǒng)計(jì)，將新密碼或口令統(tǒng)計(jì)封存 （方法同 1、 2） 。更換后 系統(tǒng)密碼或口令要定時(shí)更換 （周期見(jiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃要求）管理員要

18、銷(xiāo)毀原統(tǒng)計(jì)，將新密碼或口令統(tǒng)計(jì)封存（方法同 2、 2）如發(fā)覺(jué)密碼或口令有失密跡象，系統(tǒng)管理員要立即匯報(bào)部門(mén)責(zé)任人，由部門(mén)責(zé)任人匯報(bào)辦公室，同時(shí)要盡可能保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并統(tǒng) 計(jì)，須接到上一級(jí)主管部門(mén)指示后再更換密碼和口令。3、對(duì)用戶(hù)密碼和口令管理要求是：對(duì)于要求設(shè)定密碼和口令用戶(hù) ， 由用戶(hù)方制訂責(zé)任人和系 統(tǒng)管理員約定密碼及口令，由系統(tǒng)管理員登記并請(qǐng)用戶(hù)責(zé)任人確定 （簽字或電話(huà)通知） , 以后系統(tǒng)管理員設(shè)定密碼及口令，并保留用戶(hù)檔 案。當(dāng)用戶(hù)因?yàn)樨?zé)任人更換或忘記密碼、口令時(shí)要求查詢(xún)密碼、 口令或要求更換密碼、口令時(shí)，需向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理部門(mén)提交申請(qǐng)單， 由部門(mén)責(zé)任人或系統(tǒng)管理員核實(shí)后， 推行二條 1 款所定手續(xù)， 并對(duì)用 戶(hù)檔案做更新記載。假如網(wǎng)絡(luò)提供用戶(hù)自我更換密碼或口令功效，用戶(hù)應(yīng)自己 定時(shí)更換密碼和口令，并設(shè)專(zhuān)員負(fù)責(zé)