鐵路客運星級判斷1 jy8293

1、鐵路客運星級判斷1 jy82931. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：自動檢票閘機、車站手持移動檢票終端在識讀旅客身份證件時所做的進站、出站記錄分別作為鐵路旅客運輸合同運送期間的起、止。 判斷題對(正確答案)錯2. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同的憑證。 判斷題對(正確答案)錯3. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：旅客通過網站購買鐵路電子客票后，僅可通過車站指定窗口或自動售/取票機打印，不可通過網站自行打印或下載購票信息單。 判斷題對錯(正確答案)4. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：車站售票窗

2、口、自動售/取票機和鐵路代售點向旅客發(fā)售鐵路電子客票時，應提供購票信息單，不出具紙質車票，旅客須當場核對購票信息。 判斷題對(正確答案)錯5. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口換取報銷憑證；超過30日時可通過鐵路12306網站辦理。 判斷題對錯(正確答案)6. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：購票信息單和報銷憑證可以作為乘車憑證使用。 判斷題對錯(正確答案)7. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定:持學生票、殘疾軍人票的旅客，鐵路工作人員無權在車站和列車核對其減

3、價優(yōu)惠（待）憑證。學生票、殘疾軍人票的旅客，應當在開車前辦理核驗手續(xù)后進站乘車。 判斷題對錯(正確答案)8. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。 判斷題對錯(正確答案)9. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。 判斷題對(正確答案)錯10. 動車組列車上保潔、餐飲由社會專業(yè)公司承擔時，其員工視同列車乘務組成員。 判斷題對(正確答案)錯11. 車門發(fā)生故障時，列車乘

4、務人員應立即采取臨時安全防護措施。 判斷題對(正確答案)錯12. 乘務人員認真學習消防知識，人人達到“三懂三會”?！叭龝奔矗簳缶褂脺缁鹌?、會撲救初起火災。 判斷題對(正確答案)錯13. 乘務人員應嚴格遵守電氣設備、消防設備操作規(guī)程，加強巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時處置。 判斷題對(正確答案)錯14. 動車組火災報警器報警時，列車長、司機、乘警、客運乘務員和隨車機械師要立即攜帶滅火器趕到報警車廂，確認火情，迅速撲救。 判斷題對錯(正確答案)15. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：客運乘務單位應為需要在折返站入住公寓的乘務班組配備移動式測酒設備，乘務班組在折返站出乘時，由公寓管理員負責對班組人

5、員進行測酒，測試結果記錄要進行登記。 判斷題對錯(正確答案)16. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，加強站臺現(xiàn)場安全卡控。人力車輛應在站臺白色安全線以內順向（與股道線路平行）移動或停留，禁止平行停放。 判斷題對錯(正確答案)17. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，加強站臺現(xiàn)場安全卡控。人力車輛在站臺上移動時，一輛手推車至少有兩人操作，禁止1人同時操作2輛及以上人力車輛。 判斷題對錯(正確答案)18. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，加強站臺現(xiàn)場安全卡控。列車進出站時，禁止人力車輛與列車同時移動；人力車輛在站臺移動時，應主動避讓行人、其他車輛。 判斷題對

6、(正確答案)錯19. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，加強站臺現(xiàn)場安全卡控。人力車輛不得在斜坡、平過道上停留；作業(yè)時間段在站臺上停留時，必須有人看守，不能影響旅客乘降，可堵塞通道。 判斷題對錯(正確答案)20. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，加強站臺現(xiàn)場安全卡控。無側板車或碼放貨物超過車輛側板時，要使用繩索或網罩加固貨物。 判斷題對(正確答案)錯21. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：乘降組織，加強列車信息掌握工作。列車客運乘務員應全面掌握擔當列車辦理客運業(yè)務停站及技術停車站時刻，列車遇有非正常臨時停車時列車長應及時與檢車乘務員、司機取得聯(lián)系，了解掌握列車非正

7、常停車的有關情況，區(qū)別不同情況，及時啟動應急處置預案，組織“三乘”快速正確處置，盡快恢復列車運行。 判斷題對(正確答案)錯22. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：加強臨時停車組織工作。列車在非本次列車營業(yè)站或區(qū)間臨時停車時，列車長要組織各車廂乘務員堅守崗位，加強車內巡視，確保車門處于鎖閉狀態(tài)，嚴禁旅客上下列車。 判斷題對(正確答案)錯23. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：加強調度命令多重核對，轉發(fā)、傳達調度命令前，相關部門要執(zhí)行雙人以上核對、領導簽認制度。 判斷題對錯(正確答案)24. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：加強調度命令布置落實，值班干部休班前，應將未執(zhí)行完的調度命令與

8、接班干部當面交接，說明重點事項，并將有關情況在交接本上記錄。 判斷題對錯(正確答案)25. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客漏乘措施，遇列車晚點、迂回、動車組換乘等特殊情況，列車工作人員、司機要及時告知旅客，并按照應急處置要求做好服務工作。 判斷題對錯(正確答案)26. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客越站措施，列車開車，列車長要在聽到車站開車鈴響，確認站臺旅客全部上車完畢后，才能通知列車員上車，做到開車鈴響，面向列車，足踏安全線，鈴止登車，做到行動迅速，作業(yè)統(tǒng)一。 判斷題對錯(正確答案)27. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客越站措施，列車開車，列車長要在

9、聽到車站開車鈴響，確認站臺旅客全部上車完畢后，才能通知列車員上車，做到開車鈴響，面向列車，足踏安全線，鈴止登車，做到行動迅速，作業(yè)統(tǒng)一。 判斷題對錯(正確答案)28. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客越站措施，列車開車，列車長要在聽到車站開車鈴響，確認站臺旅客全部上車完畢后，才能通知列車員上車，做到開車鈴響，面向列車，足踏安全線，鈴止登車，做到行動迅速，作業(yè)統(tǒng)一。 判斷題對錯(正確答案)29. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范庫內機車車輛撞軋措施，在庫內上下列車時，必須使用安全乘降梯。上下車時要緊握扶手，禁止飛乘飛降。 判斷題對錯(正確答案)30. 客運站車確保運輸安全防控

10、措施中規(guī)定：防范客運站車旅客人身傷害措施，動車組列車到站前列車必須進行安全廣播提示。對站臺間隙不超過300mm的車門，列車長要組織列車員、乘警、餐服員、保潔員值守車門，提示旅客注意車門縫隙。 判斷題對錯(正確答案)31. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范客運站車旅客人身傷害措施，列車在高站臺停靠時按規(guī)定擺放安全踏板，懸掛安全警示帶，對重點旅客進行安全提示和重點幫扶。 判斷題對(正確答案)錯32. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范客運站車旅客人身傷害措施，列車要提示上、中鋪旅客注意上下鋪時安全。夏季使用電風扇的列車，要提示上鋪旅客注意電風扇傷人。 判斷題對(正確答案)錯33. 旅

11、客列車開行方案編制管理辦法實施細則中規(guī)定：旅游專列應使用時速120公里客車車底，暑期始發(fā)的旅游列車應使用空調車底。 判斷題對(正確答案)錯34. 動車組以外的其他列車在車站出發(fā)，司機確認行車憑證正確，發(fā)車條件完備后，直接起動列車；辦理客運業(yè)務時，列車長確認旅客乘降、上水、行包裝卸完畢后，通過無線對講設備通知司機，司機須得到車站客運人員的報告后，方可起動列車。 判斷題對錯(正確答案)35. 空調失效超過20 min不能恢復但列車能夠正常運行時，列車長可視情況通知司機向列車調度員提出在前方最近客運站停車的請求，列車調度員安排列車在前方最近客運站停車。 判斷題對(正確答案)錯36. 列車長確認防護網

12、安裝牢固、看護到位后報告司機。 判斷題對(正確答案)錯37. 有關單位在接到調度命令后，應迅速完成熱備動車組出動前的各項準備工作，具備條件后及時發(fā)車。 判斷題對(正確答案)錯38. 旅客列車?？康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為1 750 mm，安全標線距站臺邊緣900 mm。 判斷題對錯(正確答案)39. 車內應有緊急制動閥及壓力表，并均應保持作用良好，按規(guī)定時間進行檢查、校對并施封。 判斷題對錯(正確答案)40. 岔線是指到發(fā)線、調車線、牽出線、貨物線及站內指定用途的其他線路。 判斷題對錯(正確答案)41. 鐵路職工或其他人員發(fā)現(xiàn)設備故障危及行車和人身安全時，應立即向列車發(fā)出停車信號，并迅速

13、通知工務、電務或車輛人員。 判斷題對錯(正確答案)42. 鐵路信號分為視覺信號和聽覺信號。 判斷題對(正確答案)錯43. 聽覺信號是指號角、口笛、響墩發(fā)出的音響和機車、軌道車的鳴笛聲。 判斷題對(正確答案)錯44. 旅客列車應建立義務消防隊，由列車長任隊長，乘警長、車輛乘務人員任副隊長，下設指揮組、疏散組、滅火組、傷員搶救組、警戒組。 判斷題對(正確答案)錯45. 客車配備的滅火器應適應環(huán)境溫度，適于撲救A類（固體）、B類（液體）、C類（氣體）和E類（帶電）火災。 判斷題對(正確答案)錯46. 列車運行中發(fā)生火災威脅行車和旅客人身安全時，應立即停車（停車地點應盡量避開特大橋梁、長大隧道等）。

14、判斷題對(正確答案)錯47. 列車向車站移交傷害旅客時，車站不得拒絕接收。 判斷題對(正確答案)錯48. 車站、列車發(fā)生旅客人身傷害時，應在第一時間以短信方式向所屬鐵路局主管部門報告，隨后向有關鐵路局主管部門拍發(fā)速報，并逐級向上級主管部門和宣傳部門報告。 判斷題對錯(正確答案)49. 列車發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車時應當立即停車按照本辦法第四條處理，并通知就近車站或將受傷旅客移交就近車站。 判斷題對(正確答案)錯50. 鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定：收回欠款時，按規(guī)定核收遲交金。 判斷題對(正確答案)錯51. 鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定：專職負責運輸收入進款的人員不得直接對外辦理客貨運輸及收付款業(yè)務。 判斷

15、題對(正確答案)錯52. 鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定：車站、列車運輸收入進款應遵守先交款后結賬的原則，按月進行結賬。 判斷題對錯(正確答案)53. 鐵路運輸收入稽查工作規(guī)則規(guī)定：查驗車票時，應注意檢查各種鐵路乘車證的填發(fā)、使用是否符合規(guī)定，相應的證件是否齊全，有無轉借、涂改等情況。 判斷題對(正確答案)錯54. 鐵路運輸收入稽查工作規(guī)則規(guī)定：對列車長辦公席的稽查應注意檢查運輸收入任務的完成情況和堵漏保收措施的落實情況。 判斷題對(正確答案)錯55. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：嚴禁列車或非給水人員私自動用給水設備沖洗機車、車輛，插管給水。 判斷題對(正確答案)錯56

16、. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則規(guī)定：動車組列車給水原則,在給水站停時3分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)。 判斷題對(正確答案)錯57. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則規(guī)定：動車組列車給水原則,單程運行時間1014小時的，途中安排重點車廂補水1次。16輛編組的，優(yōu)先安排緊鄰餐吧車的前部2輛、后部2輛車廂補水。 判斷題對(正確答案)錯58. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則規(guī)定：動車組列車給水原則,單程運行時間1014小時的，途中安排重點車廂補水1次。8輛編組及重聯(lián)的，每組優(yōu)先安排緊鄰餐吧車的前部2輛、后部2輛車廂補水；部分車型緊鄰餐吧車車

17、廂沒有廁所的，向鄰近車廂順延。 判斷題對錯(正確答案)59. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：普速旅客列車給水原則,行李、餐車、郵政、空調等非載客車輛途中不給水。 判斷題對錯(正確答案)60. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：列車到達客車給水站以前，列車乘務員應鎖閉廁所，非空調列車向旅客做好宣傳，嚴禁向站臺、股道拋扔垃圾，亂倒污水，以保證股道作業(yè)人員的安全。 判斷題對錯(正確答案)61. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：遇列車長時間滯留非給水站或給水站設備故障無法給水時，根據(jù)列車需要，由所在局客調安排?？寇囌緸槁每秃?/p>

18、餐車送水。 判斷題對(正確答案)錯62. 動車組列車熱備人員實行24小時備班制，在指定地點備班。 判斷題對(正確答案)錯63. 動車組列車車窗玻璃破損影響車廂氣密性時，由隨車機械師負責通知司機限速運行。 判斷題對(正確答案)錯64. 列車員發(fā)現(xiàn)值乘車廂未上站臺，影響旅客乘降時，要立即向列車長匯報，并在值乘車門做好安全防護。 判斷題對(正確答案)錯65. 列車因旅客傷害嚴重需緊急停車處理或發(fā)生5人以上疑似食物中毒的，應立即報告運行所在局客運調度。 判斷題對錯(正確答案)66. 列車發(fā)生煙霧報警列車長應立即使用電臺聯(lián)系司機，說明現(xiàn)場情況，請司機恢復正常運行。 判斷題對(正確答案)錯67. 列車空調

19、故障失效超過20分鐘，嚴重影響旅客乘車舒適度時，列車長向客調和集團公司應急指揮中心匯報。 判斷題對(正確答案)錯68. 北京局集團公司關于限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施細則規(guī)定：旅客未補票的，自公示期滿無有效異議之日起至失信人補齊所欠票款前限制其購買車票。 判斷題對(正確答案)錯69. 北京局集團公司關于限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施細則規(guī)定：站車工作人員遇成人旅客攜帶不符合乘車條件的兒童，且拒不補票時，應將該成人旅客及兒童旅客共同作為失信人，做好失信行為證據(jù)的采集工作。 判斷題對錯(正確答案)70. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：客運段應在災害多發(fā)

20、季節(jié)，為旅客列車增備餐料、易于保質的食品、飲用水和應急藥品，以應急需。 判斷題對(正確答案)錯71. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：因終到晚點，旅客在列車上拒不下車時，列車應當立即通知車站客運值班員，由車站立即轉報調度所和公安部門，車站領導應及時協(xié)調公安干警到場解決。 判斷題對錯(正確答案)72. 北京局集團公司鐵路旅客投訴處理管理辦法規(guī)定：旅客投訴處理應遵循“首訴負責、統(tǒng)一受理、依法合規(guī)、專業(yè)管理、客觀公正、注重時效”的原則。 判斷題對(正確答案)錯73. 視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站、乘車時，對票、證、人不符以及攜帶證件不全的旅客，拒絕進站乘車。 判斷題對(正確答案)錯7

21、4. 客運看守車底人員負責看守辦理旅客乘降的硬座車、軟座車、硬臥車、軟臥車、餐車、行李車等供旅客使用的車輛內部，以及不辦理旅客乘降的發(fā)電車、試驗車、生活供應車、救援車等特種車輛。 判斷題對錯(正確答案)75. 對于列車管理責任（突發(fā)性設備故障、人為破壞除外）造成的運行中車門漏鎖或開啟，崗位列車員按規(guī)定處理，當班列車長免職，并追究相關管理責任。 判斷題對(正確答案)錯76. 鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。 判斷題對(正確答案)錯77. 北京鐵路局客運音視頻記錄儀管理辦法（試行）規(guī)定：旅客列車（指導車長、本務車長、值班員、安全員）按照一人一機配備客

22、運音視頻記錄儀，其他崗位由使用單位確定是否配備。 判斷題對錯(正確答案)78. 北京鐵路局客運音視頻記錄儀管理辦法（試行）規(guī)定：客運音視頻記錄儀應在本班作業(yè)結束后將必須錄制的影像資料導出并由車隊（車間）保存。 判斷題對(正確答案)錯79. 旅客越站乘車或提前下車，在本次列車經停各站也可辦理掛失補新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。 判斷題對(正確答案)錯80. 遇列車故障途中需更換車底或終止運行時，由列車長通知車站，由車站負責集裝件換乘和后續(xù)處置。 判斷題對錯(正確答案)81. 餐車上貨門僅供餐車售貨人員補充商品、餐料時使用，無旅客乘降。 判斷題對(正確答案)錯82. 動車組列車車內電子顯

23、示屏顯示列車運行區(qū)間、車次、車廂順號、停站、運行速度、溫度、中國鐵路客戶服務中心客戶服務電話（區(qū)號+電話號碼）、安全提示等信息，顯示及時、準確。 判斷題對(正確答案)錯83. 動車組列車廁所內有芳香盒和水溶性好的衛(wèi)生紙、擦手紙，坐便器和小便池內放置芳香球。 判斷題對錯(正確答案)84. 每標準編組車底配備3輛垃圾小推車，垃圾小推車,垃圾袋厚度不小于0.026毫米。 判斷題對錯(正確答案)85. 服務指南中含有旅行須知、乘車安全須知、本車型的設備設施介紹、主要?？空竟恍畔?、鐵路12306手機客戶端和微信公眾號二維碼及本趟列車銷售的商品價目表、菜單。 判斷題對(正確答案)錯86. 除列車長外，其

24、他客運乘務人員在車廂內作業(yè)時可不戴制帽。 判斷題對(正確答案)錯87. 按規(guī)范設置無障礙廁所、座椅、專用座席等設施設備，作用良好。 判斷題對(正確答案)錯88. 在旅客多的地方，先示意后通行；與旅客走對面時，要主動側身面向旅客讓行，可與旅客搶行。 判斷題對錯(正確答案)89. 災害多發(fā)季節(jié)增備易于保質的應急食品、飲用水和藥品，單獨存放。 判斷題對(正確答案)錯90. 遇列車空調故障時，運行途中勸阻旅客不在連接處停留，臨時停車嚴禁旅客下車。 判斷題對(正確答案)錯91. 若發(fā)生客室或設備火情，列車長或隨車機械師立即實施制動停車，并啟動應急預案進行處理。 判斷題對錯(正確答案)92. 餐車實行定時營業(yè)，并提供訂、送餐服務。 判斷題對錯(正確答案)93. 非空調列車服務質量規(guī)范規(guī)定：行李車貨倉有“嚴禁吸煙”安全標志，地面有隔水板。 判斷題對錯(正確答案)94. 非空調列車服務質量規(guī)范規(guī)定：對押運人員查驗車票、押運證、身份證，告知注意事項并進行登記。 判斷題對(正確答案)錯95. 非空調列車服務質量規(guī)范規(guī)定：配備保險柜，營運進款結算準確，票據(jù)、現(xiàn)金及時入柜加鎖，到站按規(guī)定交款。 判斷題對錯(正確答案)96.