文化的定義與特點

1、第二講 關(guān)于文化一、文化的定義：盧梭社會契約論 ：文化是風俗、習慣，特別是輿論。群體由認同而積累的行為方式泰勒原始文化 ：文化或文明是一個有機體，它包括人后天創(chuàng)造的政治、法律、藝術(shù)、宗教、習慣、習俗的綜合體。泰勒定義的要點 :1、泰勒把文化與文明等同。文化包括文明、落后、野蠻；文明是適宜于社會發(fā)展的進步成分，落后是不適宜于社會發(fā)展的差距部分，野蠻是走到社會發(fā)展的反面。如恐怖主義，阻礙社會發(fā)展。2、文化是一個有機體，會生長、發(fā)育、成熟、衰落、消亡。湯因比：全世界26 個古文明已經(jīng)消失殆盡，古羅馬，馬雅文明等。3、文化系統(tǒng)是一個耗散結(jié)構(gòu)，它要輸入信息、物質(zhì)、能量，又要耗散物質(zhì)、能量、信息。有機體克

2、拉修斯熱力學第二定律：高熱量要向低熱量轉(zhuǎn)化。處于平衡態(tài)，沒有熱量傳遞，就沒有生命。美國傳統(tǒng)詞典： 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、 宗教信仰、 群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的總和。亞文化：整體文化系統(tǒng)下面的一種分支文化。在用文化學的理論和方法 ,研究多種現(xiàn)代社會現(xiàn)象時，產(chǎn)生了許多具體文化學社會文化學、藝術(shù)文化學、教育文化學、 居住文化 學、服飾文化學、飲食文化學等等。企業(yè)文化是經(jīng)濟與文化的融合所產(chǎn)生的一種亞文化學科。二、文化的特點1、后天習得性文化不能以生物形式遺傳?？礀|西，先天的（以前七天睜眼，現(xiàn)在生下來就可能睜眼） ；怎樣看，是后天的。采菊東籬下，悠然見南山，

3、是一種看；圖月上柳梢頭，人約黃昏后，是另一種看。圖太陽正中天，人民南路見？吃不是文化，怎樣吃就是文化。中國人用筷子采集植物種子生吃，燒吃調(diào)和，中國文化一大特點領導藝術(shù)，揉班子，八方擱平。西方人用叉子食肉。員工對企業(yè)必須習得這種文化， 否則，就習得那種文化， 與企業(yè)活動格格不入，就導致文化失范。員工不與企業(yè)認同，就不能取得好效率?，F(xiàn)在企業(yè)沒有好文化讓員工習得，運作水平低，與自發(fā)的，零碎的，不系統(tǒng)的文化有關(guān)。2、文化的共享性不能為群體共享的就不是系統(tǒng)的文化。群體可大到國家，民族，地域，團體，也可小到幾個人。案例： 2002 年日韓足球世界杯，韓國隊打入四強，震驚世界，一鳴驚人。韓國隊的球員成了國家

4、英雄，韓國隊荷蘭籍教練希丁克( Guus Hiddink )成為韓國人的偶像。韓國總統(tǒng)金大中為希丁克授予了藍龍獎章， 這是韓國為體育界人士頒發(fā)的最高級別的獎章。 其他教練組成員以及23 名韓國隊球員也被授予了獎章。隨后金大中總統(tǒng)又向希丁克頒發(fā)了榮譽公民證書， 使他成為韓國有史以來第一位被授予榮譽公民獎勵的外籍人士。 無疑， 希丁克成為韓國歷史上最受人歡迎的外國人。3、文化的強制性精神強制 這種力量來得更深刻，力量更大，通過自我約束實現(xiàn)。遵守它就沒有限制。違背它就存在，這是內(nèi)在的規(guī)則，不用宣布，不言自明。彈性強制， 非剛性強制。 承認個性差異， 精神不好可以在不影響別人的基礎上自行其是。培育企業(yè)

5、文化不會扼殺個性文化。日本旅游企業(yè)的員工，無人監(jiān)督，但做的很好。制度管理要鐵，文化管理要深。4、文化的整合性整合就是工作的全部內(nèi)容。文化具有自我生長、自我完善、自成系統(tǒng)的特性。文化是有機體， 它有能力把自己整合成一個整體。 這是指構(gòu)成文化的主要因素或特質(zhì)， 在大多數(shù)情況下不是隨機拼湊，而是相互適應，和諧一致的。文化整合的一般過程：文化質(zhì)文化叢文化模式文化體系文化圈。以法國文化為例：法國，巴黎，三件寶：服裝、化妝品、葡萄酒。文化質(zhì)在法國的大革命是一場流血的革命。 把路易十六送上了斷頭臺。 高架， 絞索，血。法國大革命產(chǎn)生了文化：徹底，婦女解放徹底?？障肷鐣髁x者歐文提出：婦女解放是人類解放的尺度

6、。馬克思認同。文化叢辦幼兒園，食物的方便化，各類家庭用具的使用，解放了婦女。文化模式影響了歐洲婦女的解放，入學，進入政治、經(jīng)濟、科學文化領域。文化系統(tǒng)婦女收入高，社會地位高，求偶標準高，導致求偶難。男的自尊心強，女的虛榮心強，王老五文化發(fā)達。 1500 萬人不結(jié)婚， 5900 萬人未婚享受已婚待遇。文化圈沙龍，俱樂部社交發(fā)達化妝品發(fā)達， (衛(wèi)生間就是化妝間) 。酒文化、飲料文化發(fā)達。以酒調(diào)整情緒。葡萄酒，女士酒，高貴，浪漫。服裝文化發(fā)達， 1500 萬王老五中，有900 萬男， 600 萬女。這就是整合過程。不能干預，也干預不了。管理的作用在找到或發(fā)現(xiàn)文化的原生質(zhì)。5、文化的適應性一種文化特質(zhì)

7、或模式能持續(xù)下去，是因為它有適應性。一個社會， 一個組織能持續(xù)下去， 是因為其文化的很多要素， 具有適應性或曾經(jīng)具有適應。原始社會，人吃人。奴隸社會，會說話的工具，保存了生產(chǎn)力。封建社會，以土地為枷鎖。資本主義社會，流水線生產(chǎn)，人被異化為機器。社會主義計劃是人類偉大的工具，但也可能轉(zhuǎn)化：上對下層層加碼，馬到功成；下對上層層加水，水到渠成。文明可以轉(zhuǎn)化為落后， 也可以轉(zhuǎn)化為野蠻馬克斯說， 西方列強對中國的侵略， 每時 每刻都把文明轉(zhuǎn)化為野蠻。落后可以轉(zhuǎn)化為文明，一家一戶的自然經(jīng)濟轉(zhuǎn)化為貼近市場經(jīng)濟的農(nóng)家樂。能適應就好，這種適應是對小環(huán)境的適應，也是對大環(huán)境的適應。文化是一個個的高峰。文化造成第一

8、，文化造成唯一。不同環(huán)境的文化沒有可比性。唐詩、宋詞、元曲、明清小說適應社會需要?，F(xiàn)在，營銷，誰的產(chǎn)品最先到達終端客戶手中，誰就先占領市場適應市場需要。個人適應文化：得到了一定的文化特質(zhì)，在一個群體中扮演的角色得到承認，受到保護。海爾職工，當天質(zhì)量沒達到要求，腳印反思，美國侵犯人權(quán)。一個青年應聘落聘故事在不同國家的不同版本美 /約翰欲拔槍自殺通知到要求賠償損失德/科恩欲臥軌通知到拒絕聘用，效益差日 /山原-欲剖腹通知到發(fā)現(xiàn)真相再次落聘香港/阿東欲跳海通知到各媒體爭先報道大陸/小剛欲上吊通知到父母與家人感恩企業(yè)必須為員工建立一種可適應的文化。 為適應環(huán)境需要， 要引進新的文化因子， 做文 化轉(zhuǎn)型

9、，文化變遷的準備。文化的歷史性和時代性文化是既成的， 無法改變， 但處于當代， 由生產(chǎn)方式造成的生活方式，造成的俚俗，構(gòu)成時代性。站在時代高峰上總結(jié)歷史，不要站在歷史上去看時代。三、文化力與文化時代1、人類擁有的三種創(chuàng)造社會的能力經(jīng)濟力、政治力、文化力。經(jīng)濟力最基礎的生產(chǎn)力，它在人類歷史的全過程中發(fā)生作用。政治力派生的、 附著的創(chuàng)造力， 它由經(jīng)濟力而派生， 附著在經(jīng)濟力之上，通過經(jīng)濟力而發(fā)生創(chuàng)造社會的作用。 但是在特殊的歷史階段， 政治力也能單獨地發(fā)揮創(chuàng)造社會的作用。文化力人類擁有的深層次的創(chuàng)造能力， 它貫穿在經(jīng)濟力和政治力中， 影響或促進經(jīng)濟力的發(fā)揮。文化力也能單獨地發(fā)揮創(chuàng)造作用，那就是社會

10、進入文化時代的時候。今天，人類社會正向文化時代轉(zhuǎn)移，文化力發(fā)揮特殊作用和關(guān)鍵作用的時代正在到來。人類一旦以文化力為主要創(chuàng)造力量，人類將無往而不勝。2、大平正芳提出文化時代的概念20 世紀 80 年代，有三個國家的領導人，分別提出了三個具有21 世紀前瞻性的概念。鄧小平世界已進入“開放時代”美國總統(tǒng)里根“新經(jīng)濟時代” ；日本首相大平正芳提出了“文化時代”的概念。他們分別從不同側(cè)面描繪了 21 世紀的本質(zhì)特征。3、文化力的巨大作用1）文化力為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟力。傳統(tǒng)的生產(chǎn)三要素，即：社會財富的來源有三種方式：土地等自然資源。資本（資產(chǎn)的積累和再投資） 。勞動力。曾經(jīng)： 決定財富創(chuàng)造的關(guān)鍵是土地，

11、占主導地位。 但是到了近代， 財富增值的首要因素 轉(zhuǎn)化成為資本。事情的發(fā)展走向它的反面本世紀末期資本和勞動力比較其地位開始急劇下降。資本的巨大積累， 電子計算機的廣泛運用， 科學技術(shù)創(chuàng)新能力空前提高， 生產(chǎn)不再成為 科學的原動力。相反科學技術(shù)成為了生產(chǎn)的原動力。資本易得，擁有科學技術(shù)和高知識、高智慧的精神勞動者，不易得。技術(shù)專家、 科學家、 文化學家、 具有創(chuàng)造力的管理學家和新知識的推動者， 成為新生產(chǎn) 力的關(guān)鍵因素。創(chuàng)造觀念、創(chuàng)造產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和市場，提供社會財富。文化力成為企業(yè)強大的創(chuàng)造力無往而不勝。文化是經(jīng)濟發(fā)展的深層推動力用文化手段促進國際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達國家的“國際營銷藝術(shù)” 。冰

12、島是以魚產(chǎn) 品為經(jīng)濟支柱的國家，1995年冰島駐中國大使蕭爾瑪罕納松上任后，在北京舉辦了一個 “冰島歌唱家比約克大型演唱會” 。開幕酒會上，他一語驚人： “我的國家元首在我上任前， 對我講了一句話，那就是用文化賣魚！ ”在知識經(jīng)濟的今天， 你要推銷你的產(chǎn)品， 就要用友好的方式讓他先喜歡你的音樂、 喜歡 你的美術(shù)、喜歡你的文化，進而購買你的產(chǎn)品。沒有美國的 “西部牛仔片” 就沒有美國牛仔服和萬寶路香煙在全世界的暢銷。 因為消費者購買的不僅僅是一件服裝， 更主要的是他們欣賞和喜愛的是 “富有正義精神的牛仔， 痛快 淋漓地懲治邪惡的英雄形象” 。沒有風靡世界的服裝模特表演，就沒有皮爾卡丹名牌和法國化

13、妝品的高價位。 法國商品把“浪漫、典雅、精致的文化奉獻給了生活” 。這是文化與經(jīng)濟的關(guān)系和作用的最明了的 事實證明。文化是經(jīng)濟發(fā)展的深層推動力。深厚的文化內(nèi)涵成就商品的高價位。早在 1997 年，中國的服裝紡織品的出口量就占到全世界此類國際貿(mào)易總額的 25。但是價格差距卻異常懸殊。 原因是，中國產(chǎn)品只注意了使用性能，而沒有文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。意大利的產(chǎn)品是用歐洲文藝復興的標志進行產(chǎn)品的裝飾。深厚的文化內(nèi)涵成就商品的高價位。文化是與經(jīng)濟有機聯(lián)系的重要組成部分。在產(chǎn)品質(zhì)量達到一定程度時， 對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位， 以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。中國 5000

14、 年悠久光輝的歷史文化，是中國企業(yè)家的巨大寶貴資源。 準確把握中國優(yōu)秀文化價值， 以此打造中國產(chǎn)品的特色品牌；把中國先進文化科學地運用到企業(yè)管理中， 使企業(yè)穩(wěn)定健康地發(fā)展； 中華民族的先進文化是中國企業(yè)參與國際競爭取之不盡、用之不竭的持續(xù)發(fā)展動力。2）文化力為企業(yè)帶來巨大的精神力人類的管理一個否定之否定的大過程：第一階段：幼稚的文化管理階段古希臘時期和中國春秋戰(zhàn)國時期用文化價值理念，文化的教化能力來管理社會。柏拉圖的著名論點： “哲學家為王” ?？鬃拥闹^點： “內(nèi)圣外王” 。第二階段形式主義的管理發(fā)展起多種形式的管理，這種情況在近代工業(yè)革命之后達到高峰。國家管理的法律形式。企業(yè)管理的制度形

15、式。管理越來越走向硬化、技術(shù)化、操作化、形式化、瑣碎化。雖然失去了精神靈魂，但卻帶來了巨大的效益。第三階段新的更高級的文化管理這個階段一切管理回歸于精神的指引、精神的信仰、精神的價值。精神之光照亮企業(yè)運作，精神靈魂使企業(yè)活化。管理旨在貫徹一種宗旨、一種使命、一種價值體系。國家管理雖然少不了法律制度的形式，但更強調(diào)立國精神和法律文化的健全和力量的發(fā)揮。企業(yè)管理雖然同樣少不了制度的形式，但更注重在制度中貫穿一種自始自終的強大的精神靈魂。 成功的企業(yè)無不強調(diào)， 只有當企業(yè)具備了堅實的精神基礎， 它才能獲得強大的市場空間和生命之源。企業(yè)文化管理在形式中看到了實質(zhì)， 從有形中看到了無形。 它穿透種種現(xiàn)象

16、， 把企業(yè)引導到精神層面運作。問 :九人每人一根指頭能否抬起一人?實驗：九人各出一指抬一人辦法：十人一組，選一人被抬,每人只能出一根指頭?？疾欤盒聲r代的文化意識，決策建立在什么基礎上。想當然？有根據(jù)的測定？“民眾富強靠經(jīng)濟， 經(jīng)濟興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達靠管理， 管理成功靠文化。 ” 這一理念，在二十一世紀將對全人類的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。3）文化力使企業(yè)獲得巨大的決策力只能正確地去做正確的事，不能正確地去做錯誤的事。效率與效果效率：正確地做事。效果：做正確的事。決策力發(fā)展的三個階段：依賴人的經(jīng)驗而決策以過去決定現(xiàn)在 ,在快速復雜的今天，落后。依賴科學程序和計算機而決策充分考慮環(huán)境的信息， 提出

17、了有針對性的決策方案， 比經(jīng)驗決策的可靠性大大前進了一步， 但排斥對決策人的文化因素的考慮。 任何作出決策的個人或集體都是文化的人， 都有使命、 宗旨和價值體系。 這些文化因素強大到足以駕馭或擺布科學決策的程序， 及計算機提供的任何可能方案。因此，科學決策因不能有效考慮決策中的文化因素而顯得“不科學” 。綜合以上兩者，培育文化決策。文化統(tǒng)率經(jīng)驗和科學程序的決策今天，真正對組織和企業(yè)有效的決策。決策中的價值判斷使事實判斷更服務于人的主觀意圖。認識世界是為了改造世界，事實判斷只是基礎，價值判斷成為企業(yè)決策的指南。文化力對各種決策力起統(tǒng)率作用和整合作用， 文化力創(chuàng)造和釋放了組織和企業(yè)巨大的決策力。4

18、）文化力使企業(yè)獲得巨大的凝聚力凝聚力表明組織成員對組織的歸屬程度和認同程度， 是組織的穩(wěn)定性和內(nèi)在活動力的指標。泰勒時代，凝聚力靠工資、福利來維持。在行為科學時代，靠對人的需求的滿足來維持。在系統(tǒng)科學的管理時代，靠企業(yè)有效地承受環(huán)境的挑戰(zhàn)來維持。在文化時代， 靠員工與企業(yè)有遠見的卓越的企業(yè)宗旨、 使命和價值體系矢志不渝的認同來維持。共同的使命、宗旨和價值體系的認同，使員工步調(diào)一致， 同心協(xié)力，向著一個目標邁進。文化的最大功能是“整合” ，是降低成本。盡可能減少內(nèi)部沖突所耗散掉的能量，這是它作為文化生產(chǎn)力的根據(jù)。凝聚力的強弱取決于文化力的強弱， 凝聚力根據(jù)文化力所包含的文化控制力對主體控制大小而確定。哈佛商學院的佩恩教授在談到海爾案例時