經(jīng)理培訓(xùn)(1項目理論基礎(chǔ)及整體管理)

1、 項目經(jīng)理培訓(xùn)之 項目理論基礎(chǔ)及項目整體管理暨信息系統(tǒng)項目管理師簡介1軟件項目經(jīng)理簡介軟件項目經(jīng)理是指從事軟件項目或者以軟件開發(fā)為主的信息系統(tǒng)集成項目管理的人員，一般具有很強的溝通、表達能力，具有較強的分析、推理和判斷的能力。軟件項目經(jīng)理要求既有廣泛的計算機專業(yè)知識，又具有項目管理技能；能夠?qū)浖椖康姆秶⑦M度、成本、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險、溝通等進行準(zhǔn)確的分析和卓有成效的管理，從而使軟件項目能夠按照預(yù)定的計劃順利完成。2軟件項目經(jīng)理簡介任職資格要求：1. 計算機軟件相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；2. IT軟件行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗、2年以上項目管理經(jīng)驗；3. 精通JavaEE和Oracle數(shù)據(jù)庫相關(guān)

2、技術(shù)；4. 熟悉項目相關(guān)開發(fā)工具和管理工具的使用；5. 具有獨立分析問題的能力，能提出完善的系統(tǒng)設(shè)計方案；6. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力、良好的團隊合作意識；7. 認同公司企業(yè)文化，責(zé)任心強，心理素質(zhì)好；8. 能承受較大工作壓力，能適應(yīng)短期出差；9. 熟悉人力資源和社會保障行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識者優(yōu)先。3軟件項目經(jīng)理簡介工作職責(zé)要求：1. 負責(zé)軟件項目的立項、需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、系 統(tǒng)部署實施等過程管理；2. 編制項目開發(fā)計劃、識別和控制項目風(fēng)險，有效控制項目開 發(fā)整個過程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)；3. 負責(zé)與客戶溝通、有效控制客戶需求，解決項目開發(fā)過程中 遇到的質(zhì)量問題和管理問題；4. 對項目

3、進行規(guī)范化管理，協(xié)同研發(fā)部門、質(zhì)量控制部門做好 項目軟件質(zhì)量管控。5. 掌握控制項目整個流程，并能協(xié)調(diào)組織完成項目各階段的文 檔編寫、收集和版本控制。6. 負責(zé)項目團隊建設(shè)和項目指導(dǎo)，包括確定項目的人員組織結(jié) 構(gòu)、招聘和培訓(xùn)必須的項目成員。4信息系統(tǒng)項目管理師簡介信息系統(tǒng)項目管理師屬于計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（即軟考）高級資格考試?yán)锩娴囊豁椏荚嚒?通過考試的合格人員即為信息系統(tǒng)項目管理師。信息系統(tǒng)項目管理師要求掌握信息系統(tǒng)項目管理知識體系，具備管理大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的經(jīng)驗和能力。信息系統(tǒng)項目管理師具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，可聘任為高級工程師職務(wù)。5信息

4、系統(tǒng)項目管理師簡介具體技術(shù)要求：1. 能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃，能夠組織項目實 施，對項目的人員、資金、設(shè)備、進度和質(zhì)量等進行管理， 并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整。2. 能夠系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約 束條件下達到既定的項目目標(biāo)；能分析和評估項目管理計劃 和成果。6軟考高級考試簡介軟考考試一般是在每年的5月份和11月份舉行。上午試題側(cè)重基礎(chǔ)知識，都是必做的選擇題（客觀題）。下午試題側(cè)重技能運用，均是主觀題，有些題目是選做的。資格名稱考試時間考試科目信息系統(tǒng)項目管理師上午9:0011:30綜合知識下午1:303:00案例分析3:205:20論文7第一章 項目管理

5、概述8本節(jié)內(nèi)容1、項目的含義、特點2、項目管理的基礎(chǔ)知識9北京2008奧運會；中國大劇院；三峽工程；威海市社會保障卡系統(tǒng)建設(shè)；煙臺市就業(yè)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)；項目舉例101.1、項目的含義 項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。 說人話就是：用有限的資源（人、財、物）， 有限的時間（明確的開始時間和結(jié)束時間），為特定客戶（指提供資金、確定需求并擁有項目成果的組織或個人），完成特定目標(biāo)（要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果）的一次性工作。111.2、項目的特點1）臨時性：是指每一個項目都有確定的開始和結(jié)束。臨時性不一定意味著時間短。臨時性一般不適用于項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)和成果。 即項目本身是短暫

6、的，但項目的成果是長期的。大部分項目多是在一定的時限內(nèi)推出產(chǎn)品或者提供服務(wù)。項目團隊作為一個工作單位的存在時間很少超過項目本身，團隊也是臨時的。2）獨創(chuàng)性：項目創(chuàng)造獨特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。3）漸進明細：意味著分步開發(fā)、連續(xù)積累。例如，在項目的早期項目范圍的說明是粗略的，隨著項目團隊對目標(biāo)和可交付成果的理解更完整和深入，范圍會就更具體和詳細。12共性：由人來做;受制于有限的資源; 需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。區(qū)別：日常運作是持續(xù)不斷和重復(fù)進行的；而項目是臨時性的、獨特的。項目是要實現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項目；日常工作的目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營。1.3、項目與日常工作13本節(jié)內(nèi)容1、項目的含義、

7、特點2、項目管理的基礎(chǔ)知識142、項目管理的基礎(chǔ)知識2.1 項目管理定義和特點2.2 項目管理思想發(fā)展歷史2.3 項目管理七要素2.4 國際上兩大項目管理組織2.5 系統(tǒng)集成項目的特點2.6 項目成功的不同含義2.7 項目經(jīng)理的一般要求及如何做好的項目經(jīng)理152.1 項目管理定義項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。項目經(jīng)理是負責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人。他面臨項目的“三重制約”的問題： 項目范圍、時間、費用162.1 項目管理特點1、是一套完整的實施方法論： 項目5個過程組的管理

8、、實施2、有一個完善的知識體系： PMBOK2004 9大知識體系內(nèi)容3、由一套工具軟件支持： Project2003、RUP軟件4、有一套規(guī)范的實施文檔模板： DOT文檔模版17182.2 項目管理思想發(fā)展歷史1、1940s1970s 三控兩管一協(xié)調(diào)：三控（進度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、信息）、一協(xié)調(diào)（3方協(xié)調(diào)）2、1980s 項目管理五要素：時間、成本、質(zhì)量、范圍、團隊3、1990s 項目管理6要素：時間、成本、質(zhì)量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度）4、2000s 項目管理7要素：時間、成本、質(zhì)量、范圍、團隊、目的（客戶滿意度）、客戶的客戶滿意192.3 項目管理七要素時間成本質(zhì)量團隊范圍

9、目 的（客戶滿意度）客戶的客戶滿意1980s1990s2000s202.4 國際上兩大項目管理組織1、歐洲IPMA國際項目管理協(xié)會1965年成立ICBIPMA的項目管理知識體系，4個級別，A-D42個知識和實踐元素2、美國PMI美國項目管理學(xué)會1969年成立PMBOK2004PMI的項目管理知識體系，1個級別=C級9大知識領(lǐng)域212.5 系統(tǒng)集成項目的特點1、成果智力無形化；2、與用戶結(jié)合的緊密性；3、要求用戶積極參與；4、需求的模糊性和易變性；5、范圍的遷移性；6、技術(shù)發(fā)展的快速性；應(yīng)用系統(tǒng)的軟件項目222.6 項目成功的不同含義第一層：范圍（功能）-合同中規(guī)定第二層：范圍、成本-考慮自己的

10、預(yù)算第三層：范圍、成本、質(zhì)量第四層：范圍、成本、質(zhì)量、進度第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進度、團隊滿意第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進度、團隊滿意、客戶滿意232.7 項目經(jīng)理的一般要求項目經(jīng)理的一般要求廣博的知識（項目管理、系統(tǒng)集成、客戶行業(yè)相關(guān)知識）豐富的經(jīng)歷（項目管理、系統(tǒng)集成、客戶行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗）良好的協(xié)調(diào)能力良好的溝通和表達能力良好的領(lǐng)導(dǎo)能力如何做好的項目經(jīng)理真正理解項目經(jīng)理的角色重視項目團隊的管理，獎懲分明計劃、計劃再計劃真正理解“一把手工程”注重用戶參與24本節(jié)結(jié)束25第二章 項目生命周期與組織26本節(jié)內(nèi)容1、項目管理的兩個重要概念2、項目的生命周期3、項目干系人4、項目組織機構(gòu)271、項

11、目管理的兩個重要概念 階段：可以把每一個項目劃分成若干個階段，以便有效地進行管理控制，并與實施該項目組織的日常運作聯(lián)系起來。項目一般劃分為四個階段：開始、計劃、實施、結(jié)束。 生命期：項目階段合在一起稱為項目生命期。項目生命期確定了將項目的開始和結(jié)束連接起來的階段。281.1、項目階段的特征1、項目階段的標(biāo)志通常為一個或多個交付物?？尚行詧蟾妗⒃敿氃O(shè)計報告、原型或樣機、測試報告2、階段之間的順序關(guān)系是時間的先后關(guān)系。3、在階段結(jié)束時通常進行階段評審。階段評審目的：判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進入下一個階段。發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問題和缺陷。階段評審內(nèi)容：當(dāng)前階段的交付物當(dāng)前階段的項目執(zhí)行情況29

12、1.1、項目階段的特征30項目里程碑（Project Milestones）項目里程碑是設(shè)立在項目某一階段的目標(biāo)。用來表明項目所取得的進展。里程碑不是任務(wù)，不是計劃活動，僅是一個事件。1.2、項目里程碑31本節(jié)內(nèi)容1、項目管理的兩個重要概念2、項目的生命周期3、項目干系人4、項目組織機構(gòu)322、項目的生命周期根據(jù)項目生命周期的特征制訂項目計劃時間費用和人員的投入開始結(jié)束起始階段結(jié)束階段中間階段成本和人力投入曲線332、項目的生命周期瀑布模型線性模型又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型可行性與需求分析總體設(shè)計程序設(shè)計測試實現(xiàn)幾種典型的生命周期342、項目的生命周期增量模型可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計程序設(shè)

13、計測試維護可行性與需求分析系統(tǒng)設(shè)計程序設(shè)計測試維護進度幾種典型的生命周期（續(xù)）時間352、項目的生命周期幾種典型的生命周期（續(xù)）3637本節(jié)內(nèi)容1、項目管理的兩個重要概念2、項目的生命周期3、項目干系人4、項目組織機構(gòu)383、項目干系人項目干系人的定義項目干系人就是積極參與項目，或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織，他們還會對項目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。項目經(jīng)理一定要對項目的干系人進行分類，采用不同的應(yīng)對策略393、項目干系人項目干系人的類型：項目經(jīng)理 - 負責(zé)管理項目的個人。顧客/用戶 - 使用項目產(chǎn)品的個人或組織。項目實施組織 - 雇員最直接參與項目工作的單位。項目管理

14、團隊 - 直接參與項目管理活動的團隊成員。項目團隊成員 - 完成項目工作的集體。贊助人 - 為項目提供現(xiàn)金或?qū)嵨锏荣Y源的個人或團體。施加影響者 - 同項目產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系， 但是因其在顧客組織或?qū)嵤┙M織中的地位， 能夠?qū)椖康倪M程施加積極或消極影響的對象。項目管理辦公室-如果項目實施組織設(shè)立了項目管理辦公室， 并且對一項目的結(jié)果負有直接或間接的責(zé)任， 它就可能成為一個利害關(guān)系者。403、項目干系人如何取得項目干系人的支持：與項目干系人溝通的重要性例會或定期報告制度項目干系人之間利益折衷項目干系人對項目往往存在不同的期望， 且這些期望之間存在較大的差異以客戶為中心的思想41本節(jié)內(nèi)容1

15、、項目管理的兩個重要概念2、項目的生命周期3、項目干系人4、項目組織機構(gòu)424、項目組織機構(gòu)項目隸屬于組織項目往往隸屬于組織， 所以不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響影響項目的組織結(jié)構(gòu)類型職能式組織結(jié)構(gòu)類型項目型組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型434、項目組織機構(gòu)職能型職能式組織結(jié)構(gòu)類型溝通渠道必須通過部門經(jīng)理 （紅色為項目組成員）甲乙丙部門經(jīng)理1己戊丁部門經(jīng)理2壬辛更部門經(jīng)理3高層經(jīng)理444、項目組織機構(gòu)職能型職能型優(yōu)點：在人員使用上具有較大的靈活性，項目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級，調(diào)配人員方便同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗項目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不擔(dān)心項目結(jié)束后的去留職能型缺點：精力集中于本

16、部門的活動項目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮項目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)利控制項目進展454、項目組織機構(gòu)項目型項目式組織結(jié)構(gòu)類型以項目的方式來組織人員（紅色為項目組成員）甲乙丙項目經(jīng)理1己戊丁項目經(jīng)理2壬辛更項目經(jīng)理3高層經(jīng)理464、項目組織機構(gòu)項目型項目型優(yōu)點：項目經(jīng)理對項目負全責(zé)，可以充分調(diào)用項目內(nèi)資源。項目組團隊精神得以充分發(fā)揮決策速度得以加快，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)項目型缺點：項目成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象設(shè)備和人員不能在項目間共享，不同項目組很難共享知識和經(jīng)驗項目成員缺乏一種事業(yè)上的保障474、項目組織機構(gòu)矩陣型484、項目組織機構(gòu)矩陣型494、項目組織機構(gòu)矩陣型504、

17、項目組織機構(gòu)矩陣型矩陣型優(yōu)點：項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余項目組成員在項目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心解散矩陣型的缺點：每個項目組成員都有兩個或者兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清多個項目共享資源時，容易引起項目經(jīng)理的爭斗。514、項目組織機構(gòu)復(fù)合型52組織結(jié)構(gòu)對項目的影響534 三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用1、職能型結(jié)構(gòu)（如：定點升級項目） -主要由一個部門完成的項目 -技術(shù)上比較成熟2、項目型結(jié)構(gòu)（如：東營一體化項目） -開拓型風(fēng)險比較大的項目 -進度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項目3、矩陣型結(jié)構(gòu)（如：基層平臺項目） -前提：用在管理規(guī)范、分工明確的公司 -一般用

18、作跨職能部門的項目54本節(jié)結(jié)束55第三章 項目管理過程56本節(jié)內(nèi)容3.1項目管理的過程3.2項目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項目管理過程圖解573.1項目管理的過程過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動。1、通用項目管理過程適用于絕大部分項目的管理過程，例如時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險管理等具有普遍的適用性。2、產(chǎn)品（技術(shù)）實現(xiàn)過程面向產(chǎn)品的過程一般都由項目生命期規(guī)定并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。項目管理過程和創(chuàng)造產(chǎn)品的過程，從項目開始到其結(jié)束始終彼此重疊與交互作用。58本節(jié)內(nèi)容3.1項目管理的過程3.2項目管理過程組3.3過程間的相互

19、聯(lián)系與交互作用3.4項目管理過程圖解593.2項目管理過程組項目管理過程可以分為5個過程組啟動過程批準(zhǔn)項目或階段的開始計劃過程定義項目或階段的目標(biāo)及其所需的資源執(zhí)行過程 根據(jù)計劃來執(zhí)行任務(wù)控制過程通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判斷項目實際的執(zhí)行情況與計劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施收尾過程確定項目或階段可以正式結(jié)束603.2項目管理過程組項目或階段的管理過程組示意圖啟動執(zhí)行控制計劃收尾613.2項目管理過程組623.2項目管理過程組63本節(jié)內(nèi)容3.1項目管理的過程3.2項目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項目管理過程圖解643.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用653.3過

20、程間的相互聯(lián)系與交互作用每一階段或子項目都要重復(fù)過程組的所有子過程。663.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用67本節(jié)內(nèi)容3.1項目管理的過程3.2項目管理過程組3.3過程間的相互聯(lián)系與交互作用3.4項目管理過程圖解683.4項目管理過程圖解6970謝 謝!本節(jié)內(nèi)容結(jié)束71第四章 項目整體（綜合）管理72項目整體管理的目的整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過程之間的關(guān)系，并在不同過程的目的和方法之間做出折衷：折衷的出發(fā)點是滿足或超出項目干系人的期望哪些方面可以做折衷？進度與質(zhì)量？范圍與進度？成本與質(zhì)量？7374本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項目章程4.2 制定項目初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與

21、管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制4.7 項目收尾 754.1 制定項目章程764.1 制定項目章程依據(jù)1、合同 如果項目是為外部顧客而進行的，則來自顧客采購組織的合同屬于依據(jù)。2、項目工作說明書 工作說明書是對應(yīng)由項目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明。對于內(nèi)部項目，項目發(fā)起人或贊助人根據(jù)經(jīng)營需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說明書。對于外部項目，工作說明書屬于顧客招標(biāo)文件的一部分，如建議邀請書、信息請求、招標(biāo)邀請書或合同中的一部分。774.1 制定項目章程成果項目章程是正式批準(zhǔn)項目的文件。該文件授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源。項目應(yīng)盡早選定和委派項目經(jīng)理。項目經(jīng)理任何時

22、候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定項目章程之時。項目章程是由項目實施組織外部級別適合的，并為項目出資的一位項目發(fā)起人或贊助人發(fā)出。78本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項目章程4.2 制定項目初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制4.7 項目收尾 794.2 制定項目初步范圍說明書 項目范圍說明書確定了項目的范圍，制定項目初步范圍說明書過程的對象和記載的事項是項目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界。 項目范圍說明書的內(nèi)容包括: 項目的初步組織; 初步識別的風(fēng)險; 進度里程碑; 初步工作分解結(jié)構(gòu); 量級費用估算; 項目配置管理要求; 審批要

23、求。 項目與產(chǎn)品的目標(biāo); 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性; 產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn); 項目邊界; 項目要求與可交付成果; 項目制約因索; 項目假設(shè);80本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項目章程4.2 制定項目初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制4.7 項目收尾 814.3 制定項目管理計劃是指其他8個PM知識體系的計劃過程成果的輸入，8個部分的計劃綜合形成項目整體管理計劃824.3 制定項目管理計劃項目管理計劃包括：項目范圍管理計劃;進度管理計劃;費用管理計劃；質(zhì)量管理計劃;過程改進計劃;人員配備管理計劃;溝通管理計劃;風(fēng)險管理計劃;采購管理計劃；

24、其他組成部分包括，但不限于如下事項:里程碑清單;資源日歷 ;進度基準(zhǔn);費用基準(zhǔn);質(zhì)量基準(zhǔn);風(fēng)險登記冊；834.3 制定項目管理計劃制訂項目計劃的方法工作分解方法項目估計方法Monte Carlo模擬方法項目計劃模版844.3 制定項目管理計劃1、工作分解方法854.3 制定項目管理計劃2、項目估計方法類比法基于歷史經(jīng)驗或行業(yè)數(shù)據(jù)專家估計方法頭腦風(fēng)暴法基于寬帶DELPHI方法自底向上的估計方法基于WBS的子活動估計方式基于模型的估計方法FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等864.3 制定項目管理計劃3、Monte Carlo模擬方法蒙特卡羅方法用于模擬項目的收益、成本、進度等不

25、確定性很強的內(nèi)容，評估不確定性因素對項目的影響隨機現(xiàn)象往往服從某種分布規(guī)律設(shè)定某個目標(biāo)值服從某種分布（正態(tài)分布或t分布），并通過大量次數(shù)的模擬得到一個統(tǒng)計值87項目計劃模板中的內(nèi)容1、項目組織結(jié)構(gòu)882、職責(zé)分配矩陣項目計劃模板中的內(nèi)容89項目計劃模板中的內(nèi)容3、交付物列表90項目計劃模板中的內(nèi)容4、資源計劃915、溝通制度項目計劃模板中的內(nèi)容92項目計劃模板中的內(nèi)容6、時間計劃93項目計劃模板中的內(nèi)容94項目計劃模板中的內(nèi)容7、培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)開始日期培訓(xùn)結(jié)束日期培訓(xùn)費用(元)與項目組工作的相關(guān)程度培訓(xùn)效果評估方式1汪 洋CICS2002/05/242002/05/311000

26、強內(nèi)部報告2李月蘅JAVA 2752002/06/012002/06/052000很強認證考試95項目計劃模板中的內(nèi)容8、變更管理96本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項目章程4.2 制定項目初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制4.7 項目收尾 974.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行98本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項目章程4.2 制定項目初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制4.7 項目收尾 994.5 監(jiān)控項目工作100本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項目章程4.2 制定項目初步范圍說明書

27、4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制4.7 項目收尾 1014.6 整體變更控制1024.6 整體變更控制變更流程103本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項目章程4.2 制定項目初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制4.7 項目收尾 1044.7 項目收尾1054.7 項目收尾合同收尾合同清算合同交付物清算行政收尾項目費用決算項目核心人員項目總結(jié)項目經(jīng)理的項目總結(jié)項目文檔歸檔項目完結(jié)報告書售后移交報告106項目管理經(jīng)驗1、工期緊張的項目切忌采用陌生的技術(shù)和方法2、規(guī)范過程的前提

28、是避免項目組成員付出額外的勞動： -比如界面風(fēng)格應(yīng)在項目開始時規(guī)定， 而不是在過程中重來 -很多規(guī)范文件，在項目開始時制定（模板、 流程、制度）107項目的一到十1個項目2類過程（通用項目管理過程，產(chǎn)品實現(xiàn)過程）3個控制（黃金三角：進度、成本、質(zhì)量）4個階段（開始、設(shè)計、實施、結(jié)束）5個過程（啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾）6個成功層次（范圍、成本、質(zhì)量、進度、 團隊滿意、客戶滿意）7點運行法則8、9個知識點（范圍、成本、質(zhì)量、進度、 人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、整體管理）10大風(fēng)險追蹤108Case每人自定一個項目，請詳細列出從項目售前一直到項目結(jié)束，你作為項目經(jīng)理應(yīng)做的工作內(nèi)容（可以按項目階

29、段進行工作內(nèi)容劃分）。109本節(jié)結(jié)束110第五章 項目范圍管理111第六章 項目時間管理112第七章 項目費用（成本）管理113第八章 項目質(zhì)量管理114第九章 項目人力資源管理115第十章 項目溝通管理116第十一章 項目風(fēng)險管理117第十二章 項目采購(合同)管理118第N章 如何做地緯公司的 項目經(jīng)理119做大地緯的項目經(jīng)理項目經(jīng)理和常駐代維不一樣，常駐代維要對系統(tǒng)、現(xiàn)場情況非常熟悉才行，可以理解為是熬出來的。項目經(jīng)理需要的項目管理的理論和想法非常重要，經(jīng)驗也是不斷積累的。作為地緯公司的項目經(jīng)理，首先要熟悉項目經(jīng)理要干哪些活。120項目經(jīng)理的工作內(nèi)容（一）1、接項目，除了個人為了提高技能

30、等級主動爭取的以外，大多數(shù)都是中心或部門擇優(yōu)分配的。同時可能包括售前支持。2、學(xué)習(xí)項目相關(guān)的專業(yè)知識，包括業(yè)務(wù)、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)架構(gòu)等內(nèi)容，需要項目經(jīng)理自己積累，或者突擊，否則無法勝任項目要求。3、制定項目規(guī)劃是項目經(jīng)理的必備技能，首先項目經(jīng)理要有想法，然后有能力把想法表達出來，然后通過他人修正自己的想法，最終確定規(guī)劃。1214、組織項目調(diào)研，必要時協(xié)調(diào)現(xiàn)場、開發(fā)、集成、市場等一眾人員來完成工作。5、進行項目過程的控制，重點控制風(fēng)險、范圍、需求、成本等，對于無法控制的事情，必須要找到比你大一級的人員做評判。6、項目溝通，與用戶、開發(fā)、市場、部門領(lǐng)導(dǎo)都需要溝通，可以是簡單日常溝通，必要的正

31、式溝通，郵件、電話、視頻溝通等。項目經(jīng)理的工作內(nèi)容（二）1227、開發(fā)監(jiān)理，這里是對程序的可用性的監(jiān)理，對開發(fā)人員態(tài)度的監(jiān)理，對開發(fā)人員開發(fā)能力的監(jiān)理，對開發(fā)的評判、評價。8、項目相關(guān)文檔，項目規(guī)劃書、周報、總結(jié)、延期報告、完成報告、等等一系列對項目推進和完成有利的文檔。9、最終完成項目，我的目標(biāo)是在規(guī)定時間內(nèi)，讓用戶滿意的完成項目，完成交接。項目經(jīng)理的工作內(nèi)容（三）123如何做地緯公司的項目經(jīng)理？ 真誠付出、認真思考、努力積累124第N章 如何做“好”地緯公司 項目經(jīng)理125做好項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)劃的時間內(nèi)，以較低的風(fēng)險和成本，提供給用戶高質(zhì)量的項目，達到用戶的滿意度，項目順利驗收，公司獲得相應(yīng)的收益。項目按照項目規(guī)劃按期上線。人力資源配置合理，項目建設(shè)成本低。項目建設(shè)過程中有效規(guī)避風(fēng)險，無重大事故。整個項目建設(shè)過程中無用戶投訴，用戶滿意。項目按計劃順利驗收，公司獲得相應(yīng)的收益。項目上線后，無重大質(zhì)量問題。126完成項目與做好項目的區(qū)別完成項目：項目無計劃或者不按照計劃開展。整個項目過程是各位部門消耗大量人力、物力