【管理新思維】阿里管理的三板斧頭：揪頭發(fā)照鏡子和聞味道

1、【管理新思維】阿里管理的三板斧頭：揪頭發(fā)、照鏡子和 聞味道新思維，新實踐，參透管理智慧！管理三板斧，指的 是中高層管理者在組織中發(fā)展與成長的方法與思路，分別 是“揪頭發(fā)”、“照鏡子”和“聞味道”，分別代表著一個中層的 管理者，需要具備的三項最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心 力”?！熬绢^發(fā)”鍛煉一個管理者的“眼界”，培養(yǎng)向上思考、全面思 考和系統(tǒng)思考的能力，杜絕“屁股決定腦袋”和“小團(tuán)隊”，從 更大的范圍和更長的時間來考慮組織中發(fā)生的問題?！罢甄R 子”修煉一個管理者的“胸懷”，管理者是需要孤獨的，因為 要面對自我內(nèi)心的強(qiáng)大，管理者需要是融入的，因為需要 通過“上通下達(dá)”來推薦企業(yè)與組織的發(fā)展

2、，以自己為鏡，做 別人的鏡子，以別人為鏡子，將自我完善?！奥勎兜馈毙扌幸?個人的“心力”，任何一只團(tuán)隊的氛圍，其實就是管理者自我 味道的一種體現(xiàn)與放大。一個管理者的味道，就是一個團(tuán) 隊的空氣，無形無影但無時無刻不在影響每一個人思考和 做事的方式，尤其影響團(tuán)隊內(nèi)部的協(xié)作以及跨團(tuán)隊之間的 協(xié)作。管理者的三板斧，力在塑造一個內(nèi)心強(qiáng)大的，視人 為人的，使命驅(qū)動的優(yōu)秀中層管理者，通過組織和平臺的 力量，打造企業(yè)管理團(tuán)隊的梯度成長和發(fā)展的基礎(chǔ)，并在管理者成長中，真正促進(jìn)整個組織的成長。第一板斧：揪 頭發(fā)為什么要揪頭發(fā)？中高層管理者最容易由現(xiàn)的問題是 什么？首先是本位主義：屁股決定腦袋；其次是急功近利 撿了

3、芝麻丟了西瓜，短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡；還有就 是圈子利益：山頭林立各自為戰(zhàn)，大團(tuán)隊的戰(zhàn)略與小團(tuán)隊 的發(fā)展的取舍。怎樣揪頭發(fā)？ 一個好的中高層管理者有什 么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？在思考與思維的層次上，我們認(rèn)為至少需 要做到以下三點，首先是眼界；其次是胸懷；最后是超越 伯樂。1、開闊眼界在揪頭發(fā)的實際培訓(xùn)中，開闊眼界的訓(xùn) 練方法，最直接是三點：做行業(yè)歷史與發(fā)展趨勢的分析； 做競爭對手的數(shù)據(jù)整理與競爭分析；做產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的詳細(xì) 規(guī)劃與發(fā)展分析。所有的分析，不簡單是有一張數(shù)據(jù)表 格，而是小組有3位以上的同學(xué)做同一個主題的分析，然 后在一定的時間，同一主題的同學(xué)集中來匯報和演講，并 由專業(yè)的評委評由名次，記錄到管

4、理者的評級體系中。在 這樣的培訓(xùn)體系中，應(yīng)用最直接的管理思路就是“教學(xué)相長”，給別人說得清楚，才證明你自己想清楚了。2、訓(xùn)練內(nèi)心在培訓(xùn)中，我們?nèi)绾斡?xùn)練管理者強(qiáng)大的內(nèi)心呢？也是從 以下的四個方面：一是尋找管理者內(nèi)心的力量，通過坦誠 的交流與教練的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)我們自己成長過程中支持自己 的最重要的力量源泉和最有成就感的體驗，讓我們保持這 種自我悅納的心態(tài)；二是要求團(tuán)隊的參與及支持，充分的團(tuán)隊內(nèi)部溝通，和團(tuán)隊成員一起探討變化的必要性與可能 的方法，最終得到團(tuán)隊的支持；第三是更高級別管理者的 參與支持與資源支持，上級一定是最重要的資源，好的上 級不是來對下屬指手畫腳的，而是當(dāng)下屬需要的時候可以 大力支持

5、，畫龍點睛的；第四是愿賭服輸，將目標(biāo)與計劃 寫入KPI,在業(yè)績考核指標(biāo)制定的時候，充分地交流，一旦 確定，那就愿賭服輸，按照事先的約定來做。3、超越伯樂一個優(yōu)秀的管理者，是通過成就別人來成就自己的，所以 一個好的管理者，必須是一個好的教練。而在培訓(xùn)與發(fā)展 中，如何提升超越伯樂，讓管理者愿意培養(yǎng)比自己更優(yōu)秀 的管理者呢？重要的方法有三點：首先是后備軍機(jī)制，如 果一個管理者，沒有培養(yǎng)由一個可以替代自己的人，那這 個管理者就沒有升職的可能性，給他一個升職的空間和標(biāo) 準(zhǔn)，他就會愿意給由別人升職的空間與培養(yǎng)。其次是管理 者的專業(yè)管理培訓(xùn)，不同級別的管理者，必須設(shè)置不同的 管理課程學(xué)習(xí)的計劃與目標(biāo)，管理也

6、是一門科學(xué)，也是需 要長期的思考與修煉的。最后就是允許人才一定的流動， 讓人才用腳投票，如果一個管理者不能給人空間，不能真 正培養(yǎng)自己的團(tuán)隊，那么他的團(tuán)隊成員可以自己選擇更好 的團(tuán)隊，這樣好的團(tuán)隊整體會向前發(fā)展。作為一個優(yōu)秀的 中高層的管理者，不僅要能夠把事情做好，還要做到了解 業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑與方法，探究行業(yè)演變的規(guī)律與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的局勢。第二版斧：照鏡子第一面鏡子：心鏡-做自己的鏡子曾經(jīng)有一段時間，我的主管和我交流，他說我最近變 了，成長了。我說為什么，他說現(xiàn)在的我不再陷在“自我”的 圈子里，而是開始有了思想的鏡子，有了更多的超我。首 先是找到內(nèi)心強(qiáng)大的自己，讓我體會到內(nèi)心強(qiáng)大的自我， 可以在痛

7、苦中堅持自己、成就別人。一次的培訓(xùn)會中，發(fā) 現(xiàn)其中一個輔導(dǎo)的對象沒有達(dá)到我內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，但按照 KPI,他通過我這關(guān)就可以有升值機(jī)會，而我的目標(biāo)也是讓 更多的人考核通過，但就是內(nèi)心那種感覺，那種堅持讓我 定下心來，即使面臨著一定的沖突，面臨管理者的孤獨和 被人不理解，也要堅持內(nèi)心的弦。最后她沒有通過，大家 都有痛感，直到幾個月后，她通過極大的努力再達(dá)標(biāo)，我 們終于釋懷，非?；ハ嗟母屑?。第二面鏡子：鏡觀-做別人的鏡子要在一個管理團(tuán)隊中，彼 此就是對方的土壤，彼此成為對方的鏡子是一件非常有挑 戰(zhàn)的事情。而既然希望我們通過別人的鏡子看到我們更加 全面真實的自己，首先我們需要學(xué)會的是如何才能做一面 鏡子

8、。做鏡子，首先需要的是聆聽，能夠放下自己的評價 與好為人師的沖動，能夠做一個靜靜的聆聽者。做鏡子， 其次需要的是同理心，也就是能夠站在對方的角度去思考 問題，但并不是說要盲目的認(rèn)為他是正確的。首先去理解 他的道理，我們才能求同存異，達(dá)到共識與理解。做鏡 子，還需要的是共情，也就是能夠與對方的情感與情緒共 鳴。我們各自的人生經(jīng)歷、價值觀與生活的道理可能都不 一樣，但我們的情緒卻是相同的。第三面鏡子：鏡像-以別人為鏡子能夠自我照鏡子，又學(xué)會 了做別人的鏡子，我們才有可能以別人，以環(huán)境為鏡子， 真正從多個不同的鏡子和去發(fā)現(xiàn)自己、去認(rèn)知自己。以別 人為鏡子，需要創(chuàng)造一個簡單信任的團(tuán)隊氛圍。我們團(tuán)隊 流

9、傳這一句話：“你對我不滿意，就來找我，可以罵，可以 批。但如果你不對我說，而是在背后說，那么請你離開”。 一只團(tuán)隊有了信任，才有可能協(xié)作的土壤和機(jī)會。以別人 為鏡子，還需要我們能主動的去和三種人群交流：上級、 平級、下屬。在阿里巴巴我們說“對待上級要有膽量，對待 平級要有肺腑，對待下級要有心肝”，每個角度所重視的不 一樣，上級關(guān)注你的思維和價值觀，平級關(guān)注你的溝通與 胸懷，而下級關(guān)注你的能力和關(guān)愛。去主動與這三類人員 交流，坦誠中，自然會看到真實自我和提升點。第三板 斧：聞味道一、我們彼此互為土壤，互為空氣電子商務(wù)行業(yè)迅猛的發(fā)展，許多中小企業(yè)為了跨越式的發(fā) 展，往往會考慮從大型的公司挖優(yōu)秀人才

10、。不久前有兩位 能力極強(qiáng)朋友也是滿懷雄心來到了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，后來一位 小有氣象，另外一位卻舉步維艱。原來在這兩位加入一個 新的團(tuán)隊的時候，大家相同的是都非?？春脛?chuàng)業(yè)企業(yè)項目的前景，同時與企業(yè)老板有深入的交流，唯一不同的其中 一位朋友在正式加入之前，參與過團(tuán)隊的團(tuán)隊旅游以及團(tuán) 隊的月會，之后才選擇這家公司。他說到一個新的團(tuán)隊， 關(guān)鍵不僅有業(yè)務(wù)的前景，因為業(yè)務(wù)好，是這個行業(yè)的事 情，并不代表著這個團(tuán)隊真的能夠在這塊業(yè)務(wù)中可以獲得 成功，更加不代表著自己一定能在團(tuán)隊中發(fā)揮作用。二、 管理者需要怎樣的味道作為一個優(yōu)秀的中高層管理者，我 們認(rèn)為一定要有的味道是：簡單信任。這個簡單說的是簡 單真實，管理者需

11、要做真實的自己，將心比心，不矯揉造 作，不粉飾太平。阿里士話說“因為信任所以簡單”，這個簡 單，真的不簡單，因為每一個看似簡單的背后，都需要有 強(qiáng)大的內(nèi)心與自我管理。簡單，就是說到做到。要讓團(tuán)隊 做到，必須自己做到，小到一個遲到早退，大到戰(zhàn)略布 局，做你所說，說你所做。簡單，就是獎勵要獎得心花怒 放，懲罰要罰得心服口服。因為獎勵不能服眾，團(tuán)隊也會 土崩瓦解。如果懲罰不能服人，不該罰受了懲罰，該罰的 沒有處罰，或者處罰的力度寬松不到位，都會引起非常大 的動蕩。簡單，關(guān)鍵的背后在于信任。相信團(tuán)隊的每個人 都是有能力的，相信大家是可以成長的，而成長過程如果 有痛苦和需要給由痛苦，作為管理者就要用一個勇敢的 心。簡單，背后是相信自己簡單的信念。三、散發(fā)你的味 道味道，是管理者會自然散發(fā)的，著力的散發(fā)反而形神不符。在團(tuán)隊中，優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者應(yīng)該是非常敏感能夠感 覺到團(tuán)隊溫度的人，獎罰的時機(jī)，都是散發(fā)味道最好的時 機(jī)。在管理中，最為關(guān)鍵的是“ 36我的績效考核”，有優(yōu) 點，要及時傳播和獎勵；有缺點，要馬上發(fā)現(xiàn)與建立改進(jìn) 機(jī)制，不要秋后算賬。想了解更多相關(guān)話題，或加入社群 互動，請掃描上面二維碼，加入【新思維高效經(jīng)理與管理 咨詢】群?！纠瞎⑿滤季S】公眾號平臺提供創(chuàng)新思維與問題 解決、完美