質量管理體系內審員培訓復習資料

1、傲質量管理體系內耙審員背培訓考前復習資稗料班 骯判斷題壩（T/F）佰1皚、鞍產品的測量必須哀由專職檢驗員進白行。(拌 八)叭佰2愛、對產品的特性矮進行監(jiān)視和測量板時，除非得到有翱關授權人員的批笆準，適用時得到擺顧客批準，否則按在所有規(guī)定的活敗動均已圓滿完成巴之前，不得放行唉產品和交付產品傲（ ）霸3骯、過程的監(jiān)視和伴測量可以采用內班審和/或管理評襖審進行（ ）鞍4唉、返工返修的產敗品應重新驗證（斑）敖5俺、產品要求可以芭是顧客規(guī)定的，芭也可以是組織通般過預測顧客要求扮規(guī)定的，還可以皚是法規(guī)規(guī)定的。板（ ）胺6愛、過程的監(jiān)視和胺測量是針對產品背實現過程進行監(jiān)版視和測量，目的擺是監(jiān)視和測量產挨品實

2、現過程的能昂力，以確保過程斑結果滿足要求。癌(板 版)白7拌、在對產品實現扮進行策劃時，組按織應針對產品確扒定過程、文件和藹資源需求。 (襖 )爸8邦、與產品有關要八求的評審包括對疤組織與供方所簽埃定的采購合同的澳評審。案挨 ( 跋 耙 )叭9罷、GB/T19懊001標準8.隘3條款拜“哀應保持不合格的辦性質以及隨后所哎采取的任何措施岸的記錄背”阿這里的不合格性案質是指不合格的暗嚴重程度。（斑 伴）拜10巴、半組織必須識別質壩量管理體系所需靶的過程，并確定敗這些過程的順序班和相互作用等。斑 （拔）敗11叭、組織必須在產拜品實現的全過程敗中運用適宜的方霸法識別產品 拔 扳 拜 靶 （）安12藹、

3、熬顧客的要求確定背是在產品要求評拌審時進行。 叭 哀 氨 （）翱13礙、懊過程的監(jiān)視和測瓣量方法應證實過搬程實現所策劃的半結果的能力 隘 （）絆14埃、翱在質量管理體系斑中承擔任何任務敗的人員都會直接按或間接影響產品板要求符合性 斑 （）柏15礙、組織應該確保按外來文件得到識白別并控制其分發(fā)叭 （ 安） 安16懊、關于職責、權暗限的規(guī)定是質量昂管理體系中的重鞍要內容 （襖 ）熬17耙、奧質量管理體系業(yè)斑績的測量不包括罷對顧客滿意的測啊量 拔（ ） 稗18澳、靶組織應在產品內愛部處理期間，必般要時在交付到預佰定地點期間對其背提供防護 芭（ ） 傲19岸、癌標準中隘8.2.3敖過程的監(jiān)視和測柏量只

4、適用于產品阿實現過程 吧 （ 斑） 氨20稗、班持續(xù)改進可能涉瓣及產品、過程和背體系的改進。 罷 （ 叭）敗21稗、吧設計開發(fā)的輸入辦評審也是設計開藹發(fā)的評審。 骯 （ ）二、單選題扒1絆、系統(tǒng)地識別和巴管理組織所應用啊的過程，特別是礙這些過程之間的昂相互作用稱為（澳 ）把A過程方法 伴 B 管理百系統(tǒng)的方法 壩 C基于事實的吧方法 D關聯霸方法唉2巴、以顧客為關注案焦點的含義是（爸 ）佰A顧客需要什么捌就提供什么 挨 隘B 組織依存于按顧客，因此組織按應理解顧客當前白的要求和未來的頒需求，滿足顧客爸要求并爭取超越案顧客期望。C就扒是千方百計的讓暗顧客滿意霸3罷、質量管理體系愛的方法（ ）疤A

5、規(guī)定了建立實柏施改進管理體系哎的步驟 拔B是體現了PD啊CA的思路斑C 體現了管敗理系統(tǒng)的方法 斑 矮 把D A+B+敖C礙4靶、產品要求：（按 扒）盎 A. 可由顧扮客規(guī)定或由組織伴通過預測來規(guī)定癌 B. 通常鞍體現固有特性的唉要求 扒 C. 包括埃與產品有關過程辦的要求 辦 D挨. 以上都是俺5百、質量管理體系版文件的多少取決艾于：（ ）挨A. 組織的規(guī)伴模與活動的類型哎 絆B.過程及其相凹關作用的復雜程捌度盎C. 人員能力奧 百 啊 靶D. 以上耙全部奧6搬、ISO900柏1標準的7.3叭設計和開發(fā)是指半：( )按 A. 產品哀的設計和開發(fā) 挨 隘 B. 笆 過程的設計和暗開發(fā)癌 C.

6、體系耙的設計和開發(fā) 絆 昂 D. 以稗上都是傲7佰、質量計劃是（氨 ）的質量哎管理體系的過程罷和資源 ：白 A. 為實鞍現質量方針和目吧標 澳B. 針對特胺定產品、項目或疤合同 捌 C. 提高氨產品質量 皚 靶 D. 澳 使質量管理體藹系有效運行唉8氨、在策劃的安排暗已圓滿完成之前澳，放行產品和交皚付服務應 ：(背 )襖 A.得到有關隘授權人的批準 八 敖B. 適用時版，經顧客批準笆 C. A 傲或 B 半 擺 鞍 D. A皚 + B伴9白、 對每個生產叭和服務過程的哪辦種說法是錯誤的瓣 ：( )俺 A. 編制骯相應的作業(yè)指導暗書 氨 B. 由勝襖任的人員進行背 C. 獲得澳必要的資源和信佰息

7、 襖 D. 以上拔都沒有錯昂1骯0、 產品防護挨系指( )扮a.產品在貯存敖時的防護活動 版 b.成品在交翱付過程中的防護盎活動c.成品在背交付過程中的防芭護活動 d.從般原材料進廠到成隘品交付全過程的版防護活動佰1芭1、產品防護不骯包括（ 凹 ）稗a.產品標識。柏 矮 爸 b.產伴品交付到預定地百點期間的保護。背c.對生產產品俺的設備的保護。白 d.產哀品包裝。骯12般、設計確認的目拌的是（ ）。挨 A確保產品能傲夠滿足規(guī)定的使佰用要求 斑B確保滿足法律辦法規(guī)要求捌 C確認評審結爸果的有效性 俺 唉 D確襖保輸出滿足輸入扮要求拌13昂、以下屬于GB埃/T19000挨-2008標準骯中八項質量

8、管理愛原則內容的是（絆 ）。搬 A持續(xù)改進、白與供方互利關系般、管理職責、基拜于事實的決策方啊法凹 B持續(xù)改進、頒過程方法、全員拜參與、領導作用半 C以顧客為關隘注焦點、管理的按系統(tǒng)方法、資源笆管理、全員參與阿 D以顧客為關艾注焦點、過程方疤法、統(tǒng)計技術、頒領導作用爸14哎、針對特定產品傲、合同或項目的骯質量管理體系的捌過程和資源作出把規(guī)定的文件是（哀 奧）。捌 A質量目標 笆 愛 氨 按 B質量扒計劃唉 C質量手冊 拌 皚 伴 罷 D程序挨文件柏15疤、在組織針對產邦品標準的應用過邦程中，對質量指暗標要求較高的標捌準是（ ）伴a.國家標準。搬 胺 扮 礙 b.行熬業(yè)標準。般c.企業(yè)標準。傲

9、辦 版 艾 d.地搬方標準。挨16搬、白7.5.1巴b)條款中：巴“氨必要時，獲得作礙業(yè)指導書百”跋的含義是（ 靶 ）埃a.沒有作業(yè)指吧導書不能確保有氨效控制該過程。哀b.人員變更后霸，方便培訓工作敗。愛c.提高過程控疤制的效率。靶d.組織內部和瓣外部審核的檢查壩過程中有明確的癌依據。胺17奧、為確保產品能鞍滿足規(guī)定的使用斑要求或已知的預拌期用途要求應進埃行（ ） 唉A設計和開發(fā)評按審 哀 靶 熬 B設凹計和開發(fā)驗證 傲C設計和開發(fā)確傲認 哎 骯 敖 D設昂計和開發(fā)的策劃扒 辦18盎、以下描述正確扮的是（ 板）暗a.不合格品不熬能交付使用。佰b.不合格品得岸到糾正后可以達唉到規(guī)定要求。稗c.不

10、合格品控頒制不包括交付使百用后才發(fā)現的產靶品不合格。班d.對返修后的疤產品，經驗證后背可能滿足其使用伴要求。盎19岸、與產品有關的艾要求的評審應確阿保（ 熬）絆a.產品要求得暗到規(guī)定。 藹 澳 b.應填懊寫合同評審表。安c.提交標書后白能滿足顧客的要癌求。 d.按根據生產能力對百訂單適當更改后盎與顧客進行溝通岸。辦20柏、百第三方審核是指哎：（）捌A內部審核 俺 B由版顧客或客戶進行稗的審核 把 C由獨立機阿構進行的審核 敖 D由瓣從應商進行的審傲核挨21瓣、疤標準中的哪一條拜款是涉及 到具叭體設計管理的？艾（）案A7.3 癌 B扳6.版2.2芭 C笆7.1 艾 D7.3岸.2.2凹22阿、半

11、質量目標應( 斑 )頒a)包括滿足產疤品要求所需的內礙容 b)與組靶織的宗旨相適應暗c)包括對滿足稗要求的承諾 哀 d辦)包括對持續(xù)改頒進質量管理體系般有效性的承諾。胺 礙23巴、拜記錄控制包括(搬 ) 稗 a)標識、儲扮存b)保護、檢巴索c)保留和處霸置d)保存期限擺和處置 四、簡答題奧1、舉例說明跋“哀領導作用巴”耙的原則在骯GB/T190藹01-2008搬 暗標準的八“哀5 奧管理職責唉”骯是如何體現的？瓣2昂、GB/T19班001-200班8版哪些條款中體現扒了辦“絆以顧客為關注焦柏點伴”氨原則，請至少舉胺出瓣2 唉個條款，并簡要岸說明。頒3熬、埃簡述質量管理體扒系與產品要求的昂區(qū)別？

12、佰4八、簡述文件的作埃用和具體用途。鞍五叭、澳案例分析擺題氨（瓣試根據下列題型癌中所列事實，其凹中有些情況可能芭需要起草不霸符合巴報告，判斷它不笆符合ISO90頒01：200扳8胺標準中哪個條款安，請仔細研究每矮事件，并在報告隘中注明氨“澳重大霸”“擺一般?！卑?，并且說明理由昂。芭）襖1、佰某廠質量目標規(guī)柏定：成品合格率八為艾98邦以上。扮審核員問張技術愛員：絆“捌成品合格率指的昂是什么含義？佰”芭他回答：辦“捌這是指的成品出皚庫以后的合格率挨，因為我們的成拔品檢驗不可能百罷分之百的檢驗，柏只是按檢驗規(guī)程岸進行抽樣檢驗，叭因此存在不合格骯的風險。絆”班李技術員回答：懊“白這是指的成品入翱庫前的

13、合格率。擺”骯檢驗員小王卻說爸：八“八這是指的成品一拔次交驗合格率。跋”暗吧汽配公司為OE骯M制造了一批單柏向器產品,成品凹均100%通過邦質檢科的檢驗后哀按合同規(guī)定交付鞍到客戶處.但這叭批單向器產品有皚約一半左右被客澳戶退回,理由是版表面油漆嚴重劃哎傷.有的外形也叭有碰傷變形的缺霸陷.審核員問成靶品倉庫主任為什埃么會造成這種問扒題,主任回答說拜:翱“巴道路不平,最近翱本地又連降大雨吧,去客戶處的路疤泥濘難行,誰能扳保證在卡車上的襖單向器產品不互捌相碰撞呢?爸”敖3、捌某公司新產品研哎制均由產品設計澳工藝負責人負責啊，從研制到投產背所有技術問題均班由他一個人負責傲。審核員想了解叭對產品工藝的有

14、辦關規(guī)定，開發(fā)部矮經理說：斑“胺這些東西都在產哎品設計工藝負責襖人腦子里，為了襖保密，只在個人哎的筆記本里有記傲錄，沒有整理成斑文件。鞍”愛審核員要求索看背筆記本，經理拿俺來一個項目的筆藹記本，審核員看挨到上面密密麻麻叭寫了很多的內容靶，多是平時做試癌驗的記錄，沒有愛一定的格式。審懊核員問開發(fā)部經哀理：柏“笆你看得明白嗎？敗”礙經理說：扳“霸都是當事人自己扮記的，我一般不絆看他們的記錄，哀一切由產品設計翱工藝負責人自己皚負責跋”叭。審核員看到該佰公司多數的研制岸人員都是原來從安研究所出來的，靶平均年齡大概鞍50壩歲以上。審核員懊問：凹“靶這些筆記本以后熬上交嗎？氨”百經理：啊“哀沒有明確的規(guī)定

15、芭”背。審核員：岸“扮如果設計人員不般在了怎么辦？澳”巴經理：胺“鞍不知道，好多年瓣來都是這么規(guī)定跋的，沒考慮以后暗的事耙”俺。拌4、柏某自行車廠中軸吧耐磨試驗的NO疤.686號百分巴表,在校驗記錄挨中無該表編號,骯到現場審核時,瓣又發(fā)現該表的校哎準標志雖表明下矮次校準日期為2扮00敖9百年10月,但實壩際上表已損壞多拜日(估計至少五唉天前已壞),審跋核員問此事將如扒何處理,檢驗員靶說,我準備馬上案送計量室檢修,拜修復后還要校準瓣一次,才能使用藹.審核員問:此拔檢驗記錄還算不佰算數?檢驗員說捌:此記錄當然不皚能更改,保持有懊效.記錄不能更暗改這是一個原則般問題.俺5、傲在進貨檢驗處你稗查看了壓

16、簧的尺柏寸和彈簧力檢驗哎的記錄,發(fā)現在艾記錄的數據中約昂有10%超出了皚規(guī)定的允差.對絆此,記錄中也無暗任何標注.當你挨問這些壓簧如何班處理了時,進貨把檢驗的負責人回澳答說:超過允百差沒什么大關系把。所有這些壓簧捌都放行了.扮6、白 在審核中審核胺員發(fā)現9702阿3訂單客戶對油傲漆的要求改變了哎.有關此點銷售隘部門已在訂單合伴同中注明.你在哎審核油漆車間時藹發(fā)現,油漆車間昂并不知道此訂單稗有關油漆要求的奧變化.因此,使襖用的是原訂單要扳求的油漆,你向氨管理者代表要來辦缺陷匯總單.經扒查看斷定,油漆疤錯誤的缺陷出現壩的最多.岸7、辦審核員在審核某安建筑公司第一項辦目經理部時，看伴到技術交底和檢盎

17、驗記錄填寫的筆壩體非常相似，于笆是詢問項目經理俺：背“邦技術交底和檢驗巴記錄是由誰填寫暗的？敗”熬項目經理說：擺“岸是資料員填寫的邦。埃”瓣審核員問：捌“扳資料員有技術員埃和檢驗員的上崗骯證嗎？稗”皚項目經理說：傲“埃由于工地人手少佰，只好由資料員暗代勞了，好在質伴檢站對此也沒有哎提出異議。氨”懊當地政府主管部扳門規(guī)定：拔“芭技術交底應由具拔有資質的技術員拜或技術隊長負責胺，檢驗工作應由罷具有資質的檢驗鞍員負責。笆”奧8、跋某線路板焊接加皚工企業(yè)，客戶都稗是帶料加工。拌審核員問檢驗員?。喊Α鞍笆欠駥蛻羲蛠戆┑奈锪线M行檢驗岸？跋”癌檢驗員說：奧“搬我們沒有檢驗手辦段，客戶送來什按么料，我們就用骯什么料，反正是凹他們提供的，我白們只負加工的質愛量責任，物料質班量我們沒法負責班，這是客戶自己艾的責任。啊”拔鞍9、笆鈑金車間一直采俺用特殊鋼BX2拜型特種鋼板作簿傲板精密沖壓加工絆,由于一時訂不扒到第一特殊鋼廠吧的產品,就從另隘一家楊村鋼廠購辦入牌號、規(guī)格相鞍同但價格低廉的傲BX2型鋼板。絆結果由于鋼板性八能不符合要求，礙沖壓時損壞了模霸具。審核員問楊芭村鋼廠是否屬于稗合格供方名單之盎列，采購處長說熬，