弱勢群體人文關(guān)懷心理探微

1、-. z弱勢群體人文關(guān)心心理探微周永姣【容提要】扶助弱勢群體是社會和諧的底線，對弱勢群體的人文關(guān)心是直接反映社會和諧與否的一面鏡子。本文試圖從心理學(xué)視角，對社會弱勢群體承受人文關(guān)心過程中的心理作一些分析，使之更自信、更尊嚴(yán)，社會更和諧?！娟P(guān)鍵詞】弱勢群體人文關(guān)心心理-. z從社會學(xué)的角度，弱勢群體是由于社會構(gòu)造急劇轉(zhuǎn)型和社會關(guān)系失調(diào)或由于一局部社會成員自身的*種原因而造成對于現(xiàn)實(shí)社會的不適應(yīng)，進(jìn)而出現(xiàn)生活障礙和生活困難的人群共同體。因?yàn)樯鐣?、?jīng)濟(jì)、文化開展的不平衡，各地不同程度地存在著處境不利的群體。近年來，盡管我國經(jīng)濟(jì)高速增長，人們生活有很大改善，但部份社會弱勢群體的生存和開展?fàn)顩r還是不

2、容樂觀。作為弱勢群體，他們是處于不利地位的社會成員集合，具有經(jīng)濟(jì)利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性，在社會性資源分配上他們不但弱勢與無助，在一定程度還被歧視。而這些都需要社會提供物質(zhì)、倫理甚至政治意義上的人文關(guān)心來撫慰。所謂人文關(guān)心，是從人文角度對人的一種關(guān)心，就是以人文精神為導(dǎo)向，對人的生存狀態(tài)、生活環(huán)境進(jìn)展關(guān)注，是對人的尊嚴(yán)和符合人性的條件、人的自由和解放的一種訴求。對弱勢群體的人文關(guān)心是直接反映社會和諧與否的一面鏡子，扶助弱勢群體是社會和諧的底線。在中國革命、建立、改革的長期實(shí)踐中，我黨始終高度重視弱勢群體的人文關(guān)心。特別是十六大以來，中共確立的以人為本執(zhí)政理念和新一屆領(lǐng)導(dǎo)

3、集體的行事風(fēng)格，都充分表現(xiàn)了對公民的人性關(guān)心、人文關(guān)心、情感關(guān)心和人權(quán)關(guān)心；黨的十七大報(bào)告首次提出加強(qiáng)和改良思想政治工作，注重人文關(guān)心和心理疏導(dǎo)，說明黨的思想政治工作開場更加注重關(guān)心人的心感受，貼近人的心靈。而這一切對弱勢群體來說，無疑是更大的福音。則，社會弱勢群體在承受人文關(guān)心過程中的心理是怎么樣的呢.本文試圖從心理學(xué)的視角作些分析，以期人們更自信、更尊嚴(yán)，社會更和諧。一、人的心理承受規(guī)律和要素影響分析人的心理由認(rèn)知領(lǐng)域和情感領(lǐng)域構(gòu)成，認(rèn)知、情感、意志、個性等有機(jī)地交織成心理要素，它們互相作用、互相制約、互相影響，共同反映客觀事物，同時(shí)，又直接或間接地被客觀事物所刺激。當(dāng)一個人認(rèn)知上成認(rèn)*種

4、事物，情感上就會喜歡它，意志上就會有目的地調(diào)節(jié)自己的行為與該事物的要求相吻合，同時(shí)在個性上也會主動配合。而當(dāng)知、情、意、個性發(fā)生沖突時(shí)，個體就會本能地力求加以減弱和克制，以到達(dá)心理平衡。由此可見，人的心理承受是有一定規(guī)律可循的。人文關(guān)心的對象主要是各類弱勢群體，人文關(guān)心的成敗與弱勢群體的心理承受是嚴(yán)密相關(guān)的，因此，能否靈活與巧妙運(yùn)用心理策略，人文關(guān)心的效果就會大大的不同。二、人文關(guān)心心理噪音透視傳播學(xué)意義上的噪音，泛指阻撓歪曲信息本來面目的各種因素。人文關(guān)心的心理噪音，會使人文關(guān)心的本來意義發(fā)生扭曲或喪失，難以產(chǎn)生好的效益。心理噪音的存在是以人的三種高級情感為形式：一是關(guān)于理智感，即關(guān)心的可信

5、度；二是關(guān)于道德感，即關(guān)心表達(dá)的價(jià)值觀；三是關(guān)于美感，即關(guān)心的形式給人的愉悅體驗(yàn)。正如自然界不存在絕對寂靜一樣，受眾心理上的噪音也不可能完全徹底的驅(qū)凈，人文關(guān)心中必須正視這一點(diǎn)。1、對人文關(guān)心本身的抵觸引發(fā)心理噪音從人文關(guān)心自身特點(diǎn)來看，關(guān)心一方往往擁有較高社會文化地位，另一方身處社會底層或弱勢的地位，兩者之間的身份落差，構(gòu)成了一種類似傳統(tǒng)社會的等級。強(qiáng)勢向弱勢施予的人文關(guān)心，無可防止地帶有儒家倫理中等差之愛的性質(zhì)，這是不平等關(guān)系中上層對下層施予的單向、無原則的關(guān)心，因此，這種關(guān)心是否合理和適度，只能由施予者憑借自身的德性修養(yǎng)和習(xí)慣偏好支配，并沒有一個普遍適用的正義原則作為公平的保障。作為施予

6、者，在人文關(guān)心過程中無冕之王的心態(tài)有意無意地表露，對弱勢群體的感受往往容易無視。從人文關(guān)心的現(xiàn)實(shí)情況來看，一方面，社會上很多人文關(guān)心帶有功利性的印象在人們心中仍有積淀，從利己主義出發(fā)的人文關(guān)心降低了人文關(guān)心的說服力；另一方面，市場經(jīng)濟(jì)等價(jià)交換的規(guī)律，投報(bào)桃，人文關(guān)心必然是要有回報(bào)的，因此，人們對其關(guān)心度始終持疑心與觀望的態(tài)度。2、對人文關(guān)心的反感謝化心理噪音受眾心理上的噪音其實(shí)是一種自我防御，一旦當(dāng)人文關(guān)心的容與其所持有的價(jià)值觀、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和發(fā)生沖突時(shí)，就會放大心理噪音予以干擾。如果人文關(guān)心中過多展示與現(xiàn)狀格格不入的奢華；或過多直露地表達(dá)；或宣揚(yáng)與主流文化背道而馳的生活態(tài)度，受眾者就會考慮

7、該關(guān)心對自身或家庭的不良影響而強(qiáng)烈抵抗。從人文關(guān)心實(shí)踐來看，傳統(tǒng)的人文關(guān)心更多的是站在關(guān)心者的角度去考慮問題，總是以關(guān)心者為主導(dǎo)來實(shí)施社會人文關(guān)心的。而中國的傳統(tǒng)文化心理特點(diǎn)，決定了中國人心目中沒有什么可以敬畏的。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們對自然、對社會群眾缺乏足夠的尊重。作為個體的人，則更為渺小。我們不僅會肆意的踐踏與破壞別人的種種根本為人的權(quán)利，也會無視和冷淡自身應(yīng)該具有的為人的權(quán)利。一句話，我們在生活中沒有從根本上學(xué)會把人放在第一位。所以，弱勢群體被人文關(guān)心時(shí)往往享受不到作為社會平等一員所應(yīng)有的尊重。則，作為被關(guān)心者，一般都清楚自己處于被關(guān)心的地位，而不受別人意圖的控制和支配是人之常情，何況，

8、君子之道，餓死事小，受辱事大。不食嗟來之食飽含了做人的氣節(jié)和為人的骨氣，多少年來被傳為佳話。所以，受眾就會下意識地說服自己不被關(guān)心。 假設(shè)人文關(guān)心中的尊重變成一種堂而皇之的逼視，則，人文關(guān)心也可能衍生出無所顧忌的傷害。3、人文關(guān)心形式上的偏差加強(qiáng)心理噪音我國的人文關(guān)心體系很不健全。其一，困難群眾根本生活保障、起碼的教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)技能培訓(xùn)、文化等根本需求領(lǐng)域人文關(guān)心缺乏。有的城市在人文關(guān)心上卻依然以戶籍為標(biāo)準(zhǔn)，外有別，沿襲早已喪失現(xiàn)實(shí)合理性的歧視性規(guī)定，所謂的人文關(guān)心就是一種有失公正的偏愛。其二，人文關(guān)心缺乏長效機(jī)制。人們只有在*些節(jié)日里，才能得到有關(guān)的人文關(guān)心，一些媒體也會從社會責(zé)任感

9、出發(fā)，進(jìn)展有關(guān)人文關(guān)心的宣傳和教育，但這種狀況維持的時(shí)間非常短暫。其三，人文關(guān)心形式比擬單一；物質(zhì)形式的關(guān)心多，精神層面關(guān)心少。純粹的物質(zhì)性救助，輸血而非造血，治表不治本，使得這些困難群眾缺乏一種在開展的后勁，對根本改變生活狀況失去信心?？傊瑹o論是習(xí)以為常的節(jié)日關(guān)心，還是平淡無涵的送錢送物，都與人文關(guān)心的本意相去甚遠(yuǎn)，成為讓人疲憊不堪的心理噪音。三、人文關(guān)心的心理培植策略心理效果是指人文關(guān)心對受眾的心理認(rèn)知產(chǎn)生影響，最終讓公民對人文關(guān)心產(chǎn)生正面的感知。人文關(guān)心息的傳遞往往是先從受眾者的視覺、聽覺開場的，繼而引發(fā)其心理感應(yīng)，促進(jìn)系列心理活動，最后導(dǎo)致受眾者承受的行為。因此，在尊重生活經(jīng)歷、認(rèn)知

10、現(xiàn)狀、心靈需求的根底上，努力實(shí)踐以人為本的理念，把人文關(guān)心做細(xì)做實(shí)，追求與實(shí)現(xiàn)自然、和諧境界中的人文關(guān)心。1、運(yùn)用感受和感覺增強(qiáng)關(guān)心效果。人的感覺是對客體的映象，一切感受又都是對現(xiàn)實(shí)生活的反映，這種反映可以調(diào)節(jié)人們的行為。對弱勢群體的人文關(guān)心首先要從感受和感覺開場，重視其多方面的感受和感覺，特別要把那些事關(guān)弱勢群體生存的事情考慮好、安排好、解決好。其一，重視弱勢群體的生存問題是人文關(guān)心的首要任務(wù)。物質(zhì)保障是最底層、最根本的保障。恩格斯說：人們首先必須吃、喝、住、穿，然后才能從事政治、科學(xué)、藝術(shù)、等等。馬克思和恩格斯合著德意志意識形態(tài)中，把人的需要分為生理需要、精神需要和社會需要，而且把生產(chǎn)滿足

11、生理需要的物質(zhì)資料作為人類第一個歷史活動。社會弱勢群體通常都是經(jīng)濟(jì)上的低收入者，其經(jīng)濟(jì)收入低于社會人均收入水平，甚至徘徊于貧困線邊緣。經(jīng)濟(jì)上的低收入性決定了弱勢群體生活的貧困性，不僅生活水平的數(shù)量低下，而且生活質(zhì)量低層次性，在其消費(fèi)構(gòu)造中，絕大局部或全部的收入用于食品，恩格爾系數(shù)高達(dá)80%-100%。對于大多數(shù)弱勢群體來說，不僅處于初級的物質(zhì)層面，而且?guī)缀跆幱谖镔|(zhì)層面的最底層。對他們來說，最需要的當(dāng)然是對物質(zhì)的需求。早就說過：一切空話都是無用的，必須給人民以看得見的物質(zhì)福利。 在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府的責(zé)任在于給強(qiáng)者以開展權(quán)，給弱者以生存權(quán)，以有效地防止弱肉強(qiáng)食，適者生存的純生物式的市場

12、競爭。因此，把滿足弱勢群體的物質(zhì)需要作為人文關(guān)心的首要任務(wù)，就可以使弱勢群體產(chǎn)生認(rèn)同感。其二，建立關(guān)愛人的長效機(jī)制。必須由政府、社會和民眾三方面共同出力，國家建立保障體系和救助體系、政府或社會組織關(guān)心節(jié)日化、民眾關(guān)心經(jīng)?；哂袡C(jī)結(jié)合，開展慈善事業(yè)，調(diào)動群眾的愛心和扶貧濟(jì)困的力量，保證弱勢群體生活的最根本需要。把制度和人文關(guān)心有機(jī)結(jié)合起來，制度上的人文關(guān)心是最重要的關(guān)心。制度關(guān)心具有穩(wěn)定性，更有利于全面、長遠(yuǎn)地解決問題，更能使人文關(guān)心變成經(jīng)常性、制度化的行為，也更能產(chǎn)生積極的社會效應(yīng)。2、運(yùn)用情緒、情感增強(qiáng)關(guān)心效果。情緒和情感是人對客觀事物態(tài)度的體驗(yàn)，是人們對于外界對象是否滿足需要的一種反映。

13、體驗(yàn)是情緒和情感的根本特征，凡能符合需要或愿望的對象，引起的體驗(yàn)具有肯定或積極的性質(zhì)，表現(xiàn)為喜悅、喜愛、愉快等；而不能滿足或違背愿望的對象，則引起否認(rèn)或是消極性質(zhì)的體驗(yàn)，表現(xiàn)為悲哀、憤怒、恐懼等。隨著智力或認(rèn)知心理學(xué)研究的深入，人們越來越認(rèn)識到面對不同情緒刺激，個體的情緒調(diào)節(jié)能力不僅與心理或精神問題關(guān)系密切，尤其對個體的認(rèn)知活動效果有非常重要的影響。因此，在人文關(guān)心中更應(yīng)注重以情緒和情感為訴求的策略。其一，注重感情上的傳遞與感應(yīng)。18世紀(jì)法國啟蒙思想家狄德羅指出：沒有感情這個品質(zhì)，任何筆調(diào)都不可能打動人心。感情是一種巨大的力量，它是人們對現(xiàn)實(shí)挫折、生存壓力的一種撫慰。弱勢群體一般有強(qiáng)烈的自卑感

14、。由于種種原因造成的弱勢地位，使他們在社會的方方面面都體驗(yàn)不到自身價(jià)值，甚至還會遭到強(qiáng)勢群體的疏遠(yuǎn)和厭棄。自我價(jià)值感是一個人安身立命的根本，喪失自我價(jià)值體驗(yàn)，使他們心態(tài)失衡，陷入惡性的心理體驗(yàn)之中，走不出這個心理的陰影。所以，在對弱勢群體的人文關(guān)心時(shí)要特別注重感情上的傳遞與感應(yīng)。首先，應(yīng)重視人文關(guān)心教育，使同情弱者，關(guān)心弱勢群體，成為每一個社會成員應(yīng)有的修養(yǎng)。其次，樹立關(guān)注、關(guān)心弱勢群體的理念，通過政策引導(dǎo)、文化互動、社會輿論等，讓人與人之間多一點(diǎn)鼓勵、多一點(diǎn)關(guān)心幫助、多一點(diǎn)換位思考、多一點(diǎn)相互信任，在全社會形成關(guān)心弱勢群體的良好氣氛，使人文關(guān)心在全社會圍蔚然成風(fēng)。再次，利用人們身邊的點(diǎn)滴情意

15、為主，進(jìn)展感性訴求，這種情感補(bǔ)償式關(guān)心更能撥動受眾的心弦，拉近關(guān)心雙方的心理距離，使受眾自覺卷入關(guān)心所設(shè)置的情境當(dāng)中。其二，積極疏通宣泄不滿情緒的渠道。弱勢群體容易情緒化，由于他們?nèi)鄙賾?yīng)對能力，失業(yè)、離異、患病等生活事件很容易導(dǎo)致心理壓力。當(dāng)受到不公正的待遇或無力應(yīng)對危機(jī)時(shí)，很容易選擇極端的方式表達(dá)自己的情緒，有的還會產(chǎn)生仇富和報(bào)復(fù)社會的心理和行為，具有較大的破壞性。因此，應(yīng)完善社會心理救濟(jì)體系。當(dāng)遭遇心理危機(jī)時(shí)，使他們不是一個人單獨(dú)面對，而是可以找到可以傾訴和幫助自己的人，這樣可以緩解心理壓力，看到生活的希望。特別要注意社會轉(zhuǎn)型中的弱勢群體的特殊心理，即對社會變革中諸多對自己的不利想不通的情

16、緒情感反響。在理性上，他們也有對改革會帶來的社會進(jìn)步的認(rèn)知，在情感上，又對改革給自己的個人利益帶來的損失不滿，在理性與情感的矛盾中找不到一個合理的平衡點(diǎn)而出現(xiàn)心理失衡。因此，應(yīng)結(jié)合其特殊的心理特點(diǎn)進(jìn)展有針對性的疏導(dǎo)。譬如，建立健全弱勢群體的政策訴求表達(dá)機(jī)制，使他們的愿望能夠通過正常渠道及時(shí)表達(dá)出來，從而使社會公共秩序得到有效的維護(hù)；健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把人文關(guān)心和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、表達(dá)于各級各部門的思想政治工作、家庭教育、學(xué)校教育等各個方面；加強(qiáng)社會心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，健全完善社會心態(tài)疏導(dǎo)，引導(dǎo)社會心態(tài)良性變化，幫助人們在潛移默化中到達(dá)心理和諧等等。其三，幫助弱勢群體樹立信心。解決社會弱勢

17、群體社會心理問題，最好的方法就是解決他們的貧困。而真正消除他們的貧困和由此滋生的種種不滿和怨恨情緒并非一味地給予物質(zhì)幫助，更多的是需要鼓勵和幫助他們樹立對自己的信心。社會應(yīng)該努力營造一種關(guān)心和幫助社會弱勢群體的良好氣氛，對靠自己的勤奮與努力試圖改變貧困的人應(yīng)當(dāng)給予更多的尊重和鼓勵，對于那些已創(chuàng)業(yè)成功的典型應(yīng)大力宣傳和表彰，使社會弱勢群體感受到他們并沒有被社會所拋棄，樹立相信靠自己的勤奮和努力是可能擺脫貧困逐步富裕起來的信心。3、運(yùn)用尊重增強(qiáng)關(guān)心效果。人之所以為人，可以透過尊重二字折射出來，這是人類獨(dú)有的一種文明。尊重弱勢群體是一個社會最低限度的道德，因?yàn)樗磉_(dá)了這么一個原則，即每個人都應(yīng)得到人

18、道的對待。弱勢群體作為人，他們對幸福懷著強(qiáng)烈的渴望，也有著與生俱來的權(quán)利和尊嚴(yán)。弱勢群體往往過分敏感，自尊心強(qiáng)，他們非常希望得到別人的重視，過分看重別人對自己的評價(jià)，渴望得到理解與尊重。雖然自尊不會使人變得更富有、更聰明，不會給個體帶來任何直接的、實(shí)際的利益，但自尊是一種安康的心理。自尊的人往往有著積極向上的情緒，對世界的看法也比擬樂觀。從一個和諧社會的角度來看，其社會成員必定要有積極的自尊體驗(yàn)，從而形成理性平和、積極向上、自信安康的社會心態(tài)。人文關(guān)心的核心就是尊重人，包括尊重人的社會價(jià)值和個性價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格和人性開展要求。因此，在對弱勢群體的人文關(guān)心時(shí)，我們更應(yīng)該理解他們的處境、尊重

19、他們的人格尊嚴(yán)。其一，構(gòu)建社會保障體系，保障弱勢群體的根本利益。阿馬蒂亞森認(rèn)為，當(dāng)饑餓現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，社會保障系統(tǒng)尤為重要。社會保障機(jī)制是國家根據(jù)一定的法律和規(guī)定，對社會成員的根本生活權(quán)利給予保障的社會平安制度。在我國，社會保障不僅包括各種社會保險(xiǎn)、社會救助、社會福利等根本制度，而且包括教育福利、住房福利以及各種補(bǔ)充性保障措施。社會保障體系對于幫助社會成員克制特殊困難和意外災(zāi)害從而保障社會穩(wěn)定具有重大作用。當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)是要加快建立多層次、覆蓋面廣的社會保障制度，在現(xiàn)階段社會保障制度可以是低水平的，但應(yīng)當(dāng)是沒有漏洞的，即任何社會成員都應(yīng)當(dāng)可以防止因生活困難而陷入絕望的境地。構(gòu)建完善社會保障體系

20、，政府向弱勢群體直接提供社會支持和社會保護(hù)的公共政策；國家應(yīng)整合社會保障制度，在福利體系上下功夫，形成完善的社會政策與社會效勞體系，同時(shí)，通過立法采取強(qiáng)制手段適當(dāng)調(diào)整國民收入的再次分配，對根本生活有困難的社會成員給予幫助，盡可能地降低弱勢群體所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少弱勢群體正常生存的后顧之憂。這種由施恩轉(zhuǎn)為權(quán)利、由道義性關(guān)心轉(zhuǎn)為義務(wù)性關(guān)心，是保證社會弱勢群體正常生存的平安網(wǎng)和保險(xiǎn)閥。其二，改良關(guān)心的方式方法。突出被關(guān)心者在國家實(shí)施人文關(guān)心中的主體地位。一方面，根據(jù)受眾層的心理承受差異，制定具有層次性、針對性的政策，通過改良關(guān)心的方式方法，如發(fā)放愛心卡、愛心超市等，讓弱勢群體有尊嚴(yán)地承受關(guān)心。另方面，要關(guān)心弱勢群體精神慰籍，關(guān)注弱勢群體創(chuàng)業(yè)。因?yàn)椋瑥拈L遠(yuǎn)來看，弱勢群體僅靠提供的那一點(diǎn)點(diǎn)物質(zhì)幫助，絕非長久之計(jì)，只有增強(qiáng)其脫貧致富的信心，并依靠自己的