企業(yè)直播培訓(xùn)策略白皮書

1、引言：企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算不斷增長，直播培訓(xùn)受青睞工欲善其事，必先利其器?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源的競爭，更是人才的競爭。企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)，越來越成為戰(zhàn)略性命題。據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會統(tǒng)計(jì)：注重企業(yè)人才發(fā)展的企業(yè)，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。表示投入有所降低。企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入逐步加碼63.6%42%37%21.6%46%14.8%12%37%的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都希望投入更多預(yù)算相比2018年，2019年中美企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入情況對比培訓(xùn)體系的建設(shè)被寄予厚望，企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入也逐步加碼。2018- 2019中國企業(yè)培訓(xùn)

2、產(chǎn)業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2016-2018年，中國企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入總體上保持逐年上升態(tài)勢。2019年，63.3%的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入策略上繼續(xù)保持增長，21.6%企業(yè)表示投入與上一年持平，僅有14.8%的企業(yè)與此同時(shí)，直播培訓(xùn)的興起，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一種培汽車訓(xùn)營銷人由傳才統(tǒng)渠和道向傳線上播轉(zhuǎn)移技，視能頻 的新要方式型方法，57%的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人希望加大對線上培訓(xùn)的投入。培訓(xùn)營銷場景一體化，雙輪驅(qū)動企業(yè)增長直播平臺搭建直播講師賦能直播營銷矩陣搭建企業(yè)自有流量池培訓(xùn)運(yùn)營直播運(yùn)營用戶運(yùn)營互動直播直播培訓(xùn)和直播營銷呈現(xiàn)融合趨勢，成為企業(yè)增長的雙輪，企業(yè)直播成熟 度不斷增加：一方面，企業(yè)直播用戶量趨于穩(wěn)定，2020年

3、2月同比增長高 達(dá)2055%，10月份迎來第二輪增長；另一方面，在線學(xué)習(xí)常態(tài)化，2020 年用戶平均觀看時(shí)長28.6分鐘，同比增長59.4%；第三，企業(yè)直播需求主 要集中在直播培訓(xùn)和直播營銷兩大場景，作為雙輪共同驅(qū)動企業(yè)增長。從 培訓(xùn)員工，到培訓(xùn)客戶，打通組織內(nèi)部的增長通路，提高員工的能力圖譜，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的雙重增長。直播培訓(xùn)開始受到企業(yè)青睞，倚重度不斷增加，使用場景不斷增加，如團(tuán)隊(duì)提升、組織管理、產(chǎn)品營銷等。直播培訓(xùn)，一方面打破時(shí)間與空間的限制，擴(kuò)大培訓(xùn)半徑；另一方面，在企業(yè)直播培訓(xùn)中，企業(yè)收集員工學(xué)習(xí)與互動行為數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，量化培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)流程。以微吼直播培訓(xùn)

4、為例，將企業(yè)直播培訓(xùn)系統(tǒng)部署于不同開發(fā)環(huán)境中，滿足企業(yè)員工學(xué)習(xí)工具的適用性，同時(shí)開發(fā)多種針對企業(yè)培訓(xùn)場景功能和建立較為完善的直播信息安全機(jī)制，為企業(yè)提供多元化與安全可靠的直播培訓(xùn)平臺。數(shù)字化學(xué)習(xí)正成為大多數(shù)企業(yè)新的“發(fā)力點(diǎn)”，直播培訓(xùn)有望迎來更大的發(fā)揮空間。微吼推出2021年企業(yè)直播培訓(xùn)策略白皮書，助力企業(yè)將“直播培訓(xùn)”打造成通往“數(shù)字化學(xué)習(xí)”的高架橋。微吼調(diào)研發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入2021年，直播培訓(xùn)呈現(xiàn)出3種明顯的演變趨勢：直播成為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施，并逐步成長為企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，開始對增長負(fù)責(zé)；破除內(nèi)卷，講師賦能重要性凸顯；結(jié)果導(dǎo)向，企業(yè)培訓(xùn)不僅要過程，更追求培訓(xùn)效果。針對以上幾點(diǎn)，微吼提出20

5、21年最佳企業(yè)直播培訓(xùn)策略【化蝶成長模型】，打造直播平臺搭建+直播運(yùn)營+直播講師賦能+培訓(xùn)運(yùn)營四位一體的直播培訓(xùn)體系。01直播培訓(xùn)的核心演變趨勢隨著5G、AI及移動互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，視頻已全面融入我們的日常生活，影響著我們與世界的連接方式、溝通形式和融合態(tài)勢。從2020年起，中國進(jìn)入“視頻社會化時(shí)代”，在這個(gè)階段，傳播載體、傳播介質(zhì)、傳播技術(shù)手段更加先進(jìn)，視頻制造者、傳播者與受眾之間的傳統(tǒng)單鏈條關(guān)系被重構(gòu)，人與人、人與自然、人與社會之間的連接方式、溝通形式、融合態(tài)勢也在進(jìn)行不斷重構(gòu)，視頻技術(shù)、視頻內(nèi)容、視頻平臺都經(jīng)歷著深遠(yuǎn)而廣泛的社會化進(jìn)程。從 2020 年起，中國進(jìn)入“視頻社會化時(shí)代”

6、移動視頻商業(yè)化元年優(yōu)酷、土豆突破一億移動視頻的日播放量平臺積極布局商業(yè)化5G元年3G改變通訊4G改變生活5G改變社會2013201620192020網(wǎng)絡(luò)直播元年P(guān)api醬爆紅抖音等平臺上線視頻APP大力進(jìn)軍泛娛樂直播時(shí)代視頻社會化元年萬物皆可拍 萬物皆可播 視頻服務(wù)社會視頻社會化對于企業(yè)培訓(xùn)也有深遠(yuǎn)的影響，直播培訓(xùn)呈現(xiàn)出3種明顯趨勢：直播成為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施：直播不再是線下活動的延伸，成為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要一環(huán)，作為基礎(chǔ)設(shè)施而存在。3分事，7分人，講師賦能重要性凸顯：培訓(xùn)的成功與否與培訓(xùn)講師直接相關(guān)，講師賦能迫在眉睫，主要包括直播培訓(xùn)講師賦能+直播帶貨講師賦能。結(jié)果導(dǎo)向，追求培訓(xùn)效果

7、：提高學(xué)習(xí)效能，真正對結(jié)果負(fù)責(zé)。從組織大腦到業(yè)務(wù)抓手，直播成為企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)：從培訓(xùn)員工到培訓(xùn)用戶，從組織大腦延展到業(yè)務(wù)抓手，賦能增長。直播培訓(xùn)的核心演變趨勢：直播逐步成為企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng) 直播成為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施直播不再是線下活動的延伸，成為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要一環(huán)，作為基礎(chǔ)設(shè)施3. 結(jié)果導(dǎo)向，追求培訓(xùn)效果提高學(xué)習(xí)效能，真正對結(jié)果負(fù)責(zé)。而存在。4. 從組織大腦到業(yè)務(wù)抓手，直播成為企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)2. 3分事，7分人，講師賦能重要性凸顯3分事，7分人，培訓(xùn)的成功與否與培訓(xùn)講師直接相關(guān)，講師賦能迫在眉睫，主要包括直播培訓(xùn)講師賦能+直播帶貨講師賦能。從培訓(xùn)員工到培訓(xùn)用戶，從組織大腦延展到業(yè)務(wù)抓手，

8、賦能增長。核心演變趨勢（一）： 直播不再是線下培訓(xùn)的延伸，成為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)直播培訓(xùn)第一階段：企業(yè)直播作為線下培訓(xùn)內(nèi)容的額傳播工具，依附于線下培訓(xùn)而存在。企業(yè)直播培訓(xùn)第二階段：從依附下線培訓(xùn)到作為主角獨(dú)立存在，企業(yè)搭建自己的線上直播培訓(xùn)體系。企業(yè)直播培訓(xùn)第三階段：企業(yè)直播不再局限于傳播工具，成為企業(yè)發(fā)展的必備要素，開始結(jié)合到業(yè)務(wù)場景當(dāng)中，已成為數(shù)字化進(jìn)程中的基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)直播培訓(xùn)從第1階段變遷至第3階段，并不是說，到了第2階段前面的能力就退化掉了，而是，從第一階段到第3階段，每個(gè)階段的特征，在第3階段多層重疊存在。在企業(yè)直播培訓(xùn)發(fā)展的3個(gè)階段中，直播培訓(xùn)的優(yōu)勢逐步凸顯：一方面打破

9、時(shí)間與空間的限制，擴(kuò)大培訓(xùn)半徑，降低了費(fèi)用成本；另一方面，在企業(yè)直播培訓(xùn)中，企業(yè)收集員工學(xué)習(xí)與互動行為數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，量化培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)流程。第三，均衡專家資源，實(shí)現(xiàn)專家資源對各個(gè)區(qū)域無死角覆蓋，也通過直播實(shí)時(shí)互動，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍；第四，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容容復(fù)用和反復(fù)用戶觸達(dá)，提高培訓(xùn)內(nèi)容使用效率。核心演變趨勢（二） ：從關(guān)注“工具”到關(guān)注“人”，直播講師賦能101理論告訴人們，要破除內(nèi)卷，達(dá)到一般的水平（100）已經(jīng)無法滿足需求，只有達(dá)到更高的101，才能使企業(yè)在眾多的競爭對手中脫穎而出，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。回歸到直播培訓(xùn)，大航?？慷媸?，直播培訓(xùn)也同樣離不開舵手直播講師。直播講師，

10、即超過100的那“1度”，畢竟培訓(xùn)是人與人的互動，一支優(yōu)秀的直播培訓(xùn)講師團(tuán)，成為直播培訓(xùn)落地的關(guān)鍵所在。核心演變趨勢（三） ：培訓(xùn)進(jìn)入深水區(qū)，對效果負(fù)責(zé)新手培訓(xùn)人與成熟培訓(xùn)人的區(qū)別點(diǎn)成熟培訓(xùn)人一般培訓(xùn)人新手培訓(xùn)人培訓(xùn)效果影響因素直播平臺搭建運(yùn)營賦能，把直播工具用起來提升講師培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果導(dǎo)向培訓(xùn)的目的是解決問題，直播培訓(xùn)從培訓(xùn)員工到培訓(xùn)客戶，逐步開始對企業(yè)增長接過負(fù)責(zé)。微吼調(diào)研發(fā)現(xiàn)，新手培訓(xùn)人與成熟培訓(xùn)人最大的區(qū)別，在于直播平臺搭建后的效果實(shí)現(xiàn)上，第一，把直播工具用起來，對直播運(yùn)營賦能；第二，賦能培訓(xùn)的舵手直播講師，通過講師，達(dá)到培訓(xùn)效果；第三對于培訓(xùn)運(yùn)營賦能，圍繞數(shù)字化學(xué)習(xí)生命周期的直播學(xué)

11、習(xí)運(yùn)營，打造培訓(xùn)合作生態(tài)，更好服務(wù)培訓(xùn)人。追求最佳培訓(xùn)效果，可以采用逆向工程的思維，通過“目標(biāo)-戰(zhàn)略-策略”的調(diào)整，圍繞成熟培訓(xùn)人成功的四要素布局，逐步打造自己的培訓(xùn)體系。2021年最佳企業(yè)直播培訓(xùn)策略-【化蝶成長模型】未來呼嘯而來，伴隨著以上三大趨勢，以直播技術(shù)為核心的在線培訓(xùn)溝通方式被廣泛應(yīng)用到了企業(yè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)場景。2021年最佳企業(yè)直播培訓(xùn)策略-【化蝶成長模型】直播平臺搭建+直播運(yùn)營+直播講師賦能+培訓(xùn)運(yùn)營四位一體直播平臺搭建5G與云計(jì)算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基 01礎(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，打造企業(yè)直播基礎(chǔ)設(shè)施,，支持多種培訓(xùn)場景。直播運(yùn)營覆蓋直播培訓(xùn)前-中-后全流程 02從講師互動到學(xué)員體驗(yàn)，充

12、分激發(fā)培訓(xùn)效能。直播培訓(xùn) 化蝶成長模型直播講師賦能直播培訓(xùn)講師賦能+直播帶貨講師賦能。培訓(xùn)運(yùn)營培訓(xùn)相關(guān)的定制化服務(wù)，與人才發(fā)展相關(guān)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。打造培訓(xùn)合作生態(tài)，更好服務(wù)培訓(xùn)人直播培訓(xùn)已逐步從線下培訓(xùn)的附屬，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，并逐步成長為企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，開始助力企業(yè)增長。隨著直播培訓(xùn)的逐步成熟，高效直播培訓(xùn)的特征愈發(fā)明顯，即擁有自己的直播平臺；通過直播運(yùn)營能夠切實(shí)讓直播技術(shù)產(chǎn)生效果；有一只優(yōu)秀的直播講師對外；有可實(shí)操的培訓(xùn)運(yùn)營體系，針對以上幾點(diǎn)，微吼提出2021年最佳企業(yè)直播培訓(xùn)策略【化蝶成長模型】，打造直播平臺搭建+直播運(yùn)營+直播講師賦能+培訓(xùn)運(yùn)營四位一體的直播培訓(xùn)體系：直播平臺搭建：

13、5G與云計(jì)算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，打造企業(yè)直播基礎(chǔ)設(shè)施,，支持多種培訓(xùn)場景。直播運(yùn)營：覆蓋直播培訓(xùn)前-中-后全流程，從講師互動到學(xué)員體驗(yàn)，充分激發(fā)培訓(xùn)效能。直播講師賦能：直播培訓(xùn)講師賦能+直播帶貨講師賦能。培訓(xùn)運(yùn)營：培訓(xùn)相關(guān)的定制化服務(wù)，與人才發(fā)展相關(guān)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。打造培訓(xùn)合作生態(tài)，更好服務(wù)培訓(xùn)人。022021年最佳企業(yè)直播培訓(xùn)策略-【化蝶成長模型】一、打造企業(yè)直播培訓(xùn)平臺搭建企業(yè)直播培訓(xùn)平臺，核心在于連接打通業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)場景。換句話說，企業(yè)不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)，要從自身業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，將不同崗位、能力畫像的員工成長軌跡與實(shí)際業(yè)務(wù)打通，進(jìn)而保證培訓(xùn)內(nèi)容匹配組織發(fā)展方向、適應(yīng)員工的學(xué)習(xí)時(shí)

14、間與學(xué)習(xí)習(xí)慣。一方面，覆蓋多種培訓(xùn)場景，打造多類型直播培訓(xùn)矩陣；另一方面，5G與云計(jì)算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，打造企業(yè)直播基礎(chǔ)設(shè)施。打造微吼直播培訓(xùn)矩陣，覆蓋多種培訓(xùn)場景微吼直播培訓(xùn)矩陣，覆蓋多種培訓(xùn)場景探 年會最佳實(shí)踐分享 專業(yè)技能競賽 文化類競賽 同業(yè)交流索 外聘講師培訓(xùn)新創(chuàng) 大咖分享微課大賽 沙龍技 重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn) 公司戰(zhàn)略培訓(xùn)質(zhì)能素 業(yè)務(wù)技能&產(chǎn)品培訓(xùn)化內(nèi) 黨建培訓(xùn) 代理商培訓(xùn)大會識知 區(qū)域級政策宣導(dǎo) 新入職培訓(xùn)對內(nèi) 全員政策宣導(dǎo)老干部學(xué)習(xí)與服務(wù)覆蓋面 經(jīng)銷商培訓(xùn) 合作伙伴培訓(xùn) 加盟店及導(dǎo)購培訓(xùn)對外在企業(yè)培訓(xùn)理論中，有一個(gè)通俗的“三用”模型，即適用、會用和應(yīng)用。適用，一定要跟

15、企業(yè)的戰(zhàn)略和員工的崗位要求結(jié)合；會用，確保學(xué)員能夠掌握和練習(xí)，最終轉(zhuǎn)化為技能。應(yīng)用，真正知行合一，最終應(yīng)用到實(shí)際工作中。要真正做到“三用”，需要將學(xué)什么和怎么學(xué)這兩個(gè)維度真正貫通：學(xué)什么，從內(nèi)化到創(chuàng)新，逐步從基礎(chǔ)知識拓展到技能素質(zhì)再到探索；怎么學(xué)，從覆蓋面上，可以分為對內(nèi)的培訓(xùn)和對外的的培。當(dāng)“學(xué)什么”和“怎么學(xué)”的問題都解決之后，就可以將其組合為各種企業(yè)培訓(xùn)活動，微吼梳理多種培訓(xùn)場景，打造“直播培訓(xùn)矩陣”，為企業(yè)選擇合適的培訓(xùn)類型提供參考。內(nèi)訓(xùn)直播場景企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)體系當(dāng)中最基本的單元，是學(xué)員學(xué)習(xí)知識，提升技能，提高素養(yǎng)及開闊眼界的最常見載體。從知識類的新入職培訓(xùn)、黨建培訓(xùn)、區(qū)域級/全員

16、政策宣導(dǎo)、老干部學(xué)習(xí)和服務(wù)，到技能素質(zhì)類的公司戰(zhàn)略培訓(xùn)、重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)技能&產(chǎn)品培訓(xùn)，到探索類的最佳實(shí)踐分享、大咖分享、外聘講師培訓(xùn)、文化類競賽、年會等，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場景眾多，就以下類型做下說明：新員工培訓(xùn)支持異地員工統(tǒng)一大型培訓(xùn)，覆蓋全國各分公司，新員工在線觀看。新產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息高頻同步，銷售、服務(wù)同事在線觀看，保證新產(chǎn)品理念不滯后。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)保證多場直播，培養(yǎng)數(shù)十位內(nèi)訓(xùn)師，用直播做內(nèi)訓(xùn)師的練兵場，鍛煉+激勵(lì)雙重培養(yǎng)。企業(yè)網(wǎng)紅精品課直播回放一鍵作為課程保存，內(nèi)部知識快速沉淀?？偛迷诰€企業(yè)員工同時(shí)觀看，高層對話，有效互動。外訓(xùn)直播場景企業(yè)外訓(xùn)，作為企業(yè)的營銷鏈條當(dāng)中的重要一環(huán)，起著公眾教育

17、，對外樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度等重要作用。典型的場景有代理商/經(jīng)銷商/合作伙伴/加盟店及導(dǎo)購培訓(xùn)，從內(nèi)化到創(chuàng)新，也逐漸擴(kuò)散到沙龍、大會、同業(yè)交流等。通過豐富的直播內(nèi)容和形式，建立面相合作伙伴的數(shù)字化培訓(xùn)體系，一方面，可以幫助新的合作伙伴第一時(shí)間跟公司信息拉起；另一方面，可以及時(shí)反饋消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求，賦能所有合作伙伴，讓合作伙伴擁有應(yīng)對消費(fèi)者迭代、消費(fèi)需求升級帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的能力。5G與云計(jì)算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，打造企業(yè)直播基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)直播平臺的搭建，需要易用性強(qiáng)、穩(wěn)定性高、可擴(kuò)展性高、強(qiáng)互動的操作平臺，以提高運(yùn)營效率滿足多應(yīng)用場景、個(gè)性化直播的需求覆蓋，滿足不同階段直播需

18、求。隨著國家對新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，云計(jì)算、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健發(fā)展，在企業(yè)直播應(yīng)用上持續(xù)釋放價(jià)值，從而推動企業(yè)直播服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。5G與云計(jì)算、人工智能與大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)相結(jié)合，打造企業(yè)直播基礎(chǔ)設(shè)施賽事演出底層技術(shù)通用功能 垂直行業(yè)行業(yè)場景方案高帶寬 低時(shí)延 大連接 網(wǎng)絡(luò)切片邊緣計(jì)算高頻通信大規(guī)模陣列體天線5G 音視頻編碼技術(shù) 高性能流傳輸技術(shù)流媒體核心系統(tǒng) AI智能應(yīng)用與分析 智能運(yùn)維平臺大規(guī)模實(shí)時(shí)消息分發(fā)CDN智能融合調(diào)度微吼音視頻互動技術(shù) 4K/8K+直播 語音識別+直播 VR/AR+直播 遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)互動 零延時(shí)直播互動8K視頻直播文化娛樂 無延時(shí)直播互動 智慧醫(yī)療 異地手術(shù)會診教育

19、培訓(xùn) 沉浸式教學(xué) 遠(yuǎn)程操作工業(yè)生產(chǎn)云服務(wù)模式的使用中，兼具公有云和私有云優(yōu)勢的混合云模式，在幫助企業(yè)縮減成本、保障數(shù)據(jù)存儲安全上具備一定優(yōu)勢；人工智能具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理及數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力；5G商用的不斷成熟將持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，滿足個(gè)性化需求。整體來看，接受、落地并融入一項(xiàng)會給自身帶來極大顛覆的新技術(shù)，并非易事。不過，在企業(yè)培訓(xùn)層面，微吼已經(jīng)先于企業(yè)開啟了將5G、AI等技術(shù)融入直播的系列研發(fā)。核心技術(shù)構(gòu)建直播護(hù)城河微吼擁有6大直播核心技術(shù)基于WebRTC的新一代實(shí)時(shí)互動技術(shù)、流媒體核心系統(tǒng)大規(guī)模高性能流傳輸技術(shù)、高清晰度音視頻編碼技術(shù)、鷹眼智 能運(yùn)維平臺、多云智能融合、調(diào)度與分發(fā)技術(shù)、大規(guī)模

20、實(shí)時(shí)消息分發(fā)系統(tǒng)。正是通過自身過硬的直播技術(shù)，微吼為受訓(xùn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)了高清、穩(wěn)定、千萬級并發(fā)量的觀看體驗(yàn)。直播平臺立足關(guān)鍵：企業(yè)直播核心技術(shù)AI業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)能力SAAS能力+PAAS能力基于WebRTC的新一代實(shí)時(shí)互動技術(shù)流媒體核心系統(tǒng)大規(guī)模高性能流傳輸技術(shù)高清晰度音視頻編碼技術(shù)鷹眼智能運(yùn)維平臺多云智能融合、調(diào)度與分發(fā)技術(shù)大規(guī)模實(shí)時(shí)消息分發(fā)系統(tǒng)技術(shù)能力運(yùn)維能力微吼全球節(jié)點(diǎn)分布目前，微吼最大視頻直播分辨率為4K，系統(tǒng)可用性大于99.99%，節(jié)點(diǎn)全球分布。在常規(guī)直播延時(shí)為2秒的技術(shù)環(huán)境下，微吼提供的直播服務(wù)最小延時(shí)小于0.1秒，直播業(yè)務(wù)覆蓋全球5大洲。微吼是業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)兼具SaaS+PaaS能力的在線直

21、播平臺融合累積了10年的底層技術(shù)能力、“大數(shù)據(jù)+AI”能力和企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，微吼既可以為中小型企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化在線培訓(xùn)產(chǎn)品，也可以為大型、超大型企業(yè)打造滿足個(gè)性化培訓(xùn)需求的私有化定制項(xiàng)目。隨著大數(shù)據(jù)、AI、5G等技術(shù)的高速發(fā)展，以及直播與數(shù)字化的深度融合，直播培訓(xùn)將迎來更廣闊的發(fā)展空間，將可以實(shí)現(xiàn)更多的可能性。通過人工智能與直播相融合，并基于智能識別視頻流中語音及圖像內(nèi)容，現(xiàn)已可以實(shí)現(xiàn)直播中的實(shí)時(shí)翻譯、實(shí)時(shí)字幕、智能檢索、智能審核等功能。人臉識別、課程分析、員工情緒識別、口語測評等新科技也將逐步落地。待5G技術(shù)普及后，遠(yuǎn)程VR互動、全息投影、智慧培訓(xùn)課堂等也將走向現(xiàn)實(shí)，這對培訓(xùn)效率和效果的提升

22、有著重要的意義。此外，在線直播與人工智能、大數(shù)據(jù)的連接對促進(jìn)在線學(xué)習(xí)的“精準(zhǔn)性”也具有一定意義。從對培訓(xùn)的溝通管理環(huán)節(jié)、情緒的識別，到核心的培訓(xùn)內(nèi)容體系的建設(shè)，都可通過AI大數(shù)據(jù)等功能實(shí)現(xiàn)效率的大幅提升。二、深入前-中-后流程的直播運(yùn)營從培訓(xùn)流程來看，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)從課前、課中到課后涵蓋多種教學(xué)環(huán)節(jié)，從線下到線上，企業(yè)直播也需要滿足各個(gè)環(huán)節(jié)的線上化轉(zhuǎn)變，深入直播培訓(xùn)前-中-后的全流程運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)直播培訓(xùn)落地。 培訓(xùn)宣傳 課程準(zhǔn)備 多元互動，提升培訓(xùn)效能 會后運(yùn)營 深度轉(zhuǎn)化發(fā)起端自定義直播間，打造專屬保險(xiǎn)主題師講打通OA、微信、郵件、短信、APP，報(bào)名通知一鍵發(fā)布宣傳海報(bào)裂變分享，充分激活私域流量課

23、件上傳，做足充分準(zhǔn)備 在線試題，提升培訓(xùn)效果多種互動工具設(shè)置，提高學(xué)員互動性倒計(jì)時(shí)提醒，課程安排得心應(yīng)手連麥：1V16連麥，打造面對面溝通體驗(yàn)互動：簽到、在線答題、問卷、抽獎(jiǎng)、禮物贊賞，200+互動工具，打造熱鬧非凡直播間群聊：群組私聊，直播間小組討論，私密touch“問題”學(xué)員，促成在線轉(zhuǎn)化課件：屏幕共享、課件&文檔&白板，培訓(xùn)內(nèi)容清晰明了一秒在線剪輯，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容充分復(fù)用章節(jié)打點(diǎn)，快速生成直播回放會后答題考核，統(tǒng)計(jì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況多維度數(shù)據(jù)報(bào)告，評估學(xué)員狀態(tài)打通OA系統(tǒng)，學(xué)員畫像分析，建立立體化代理商形象深度復(fù)盤，營銷賦能 充分激活學(xué)員主動性觀看端一鍵預(yù)約，課程參與更便利學(xué)全渠道課程通知，課程安排

24、更清晰員裂變傳播激勵(lì)，提升學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)主動性直播菜單欄，提前了解培訓(xùn)亮點(diǎn) 深度參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)觀看端全覆蓋，隨時(shí)隨地觀看直播無壓力（客戶端、H5、PC、移動、公眾號、網(wǎng)頁等）高清課件、屏幕共享，學(xué)習(xí)內(nèi)容更直觀 互動聊天、知識問答，在線克服課程難點(diǎn)直播抽獎(jiǎng)、趣味活動，學(xué)習(xí)全程不枯燥 全員簽到，提升課程歸屬感 重點(diǎn)鞏固，高效復(fù)習(xí)無壓力無限回看，直播內(nèi)容溫故知新章節(jié)打點(diǎn)，回放書簽化，快速鎖定知識點(diǎn)課件永久下載，復(fù)習(xí)無壓力會后考試，知識鞏固強(qiáng)化吸收直播前：直播間精美裝修+提高培訓(xùn)滲透力+設(shè)定直播角色權(quán)限+多終端發(fā)起或觀看好的開始是成功的一半，那在直播前要做什么準(zhǔn)備呢？除了硬件設(shè)備要就緒外，還需做到以下四

25、點(diǎn)：第一，直播間精美裝修；第二，提高培訓(xùn)滲透力；第三，設(shè)定直播角色權(quán)限；第四，多終端發(fā)起或者觀看。直播間精美裝修員工參加培訓(xùn)時(shí)，會首先進(jìn)入直播間。因此，需要提前做好直播間的準(zhǔn)備工作，如自定義logo、菜單欄、直播圖文介紹、暖場視頻/圖片、PPT課件內(nèi)容上傳、觀看頁面等。直播間的搭建要注重品牌建設(shè)，培訓(xùn)網(wǎng)站、培訓(xùn)直播間內(nèi)的品牌 元素都要與品牌相匹配。通過直播間的精美裝修，輸出平臺調(diào)性，刻畫品牌印象。除一般意義上的直播間搭建外，微吼支持線上虛擬直播間搭建，通過三維實(shí)時(shí)圖形顯示、三維定位跟蹤、觸覺及嗅覺傳感技術(shù)、人工智能技術(shù)、高速計(jì)算與并行計(jì)算技術(shù)以及人的行為學(xué)研究等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，完成無軌跟蹤、摳像

26、、多鏡頭切換、圖文包裝、 3D植入等功能。提高培訓(xùn)滲透力第一，立足內(nèi)容，著重包裝宣傳。為了吸引員工踴躍參與，直播課文案、海報(bào)的設(shè)計(jì)決不能敷衍，需要明確解決員工業(yè)務(wù)/生活上的痛點(diǎn)，讓員工有獲得感，通過一張“精心設(shè)計(jì)”的課程海報(bào)，吸引員工關(guān)注。第二，巧做社群，高粘性運(yùn)營。企業(yè)運(yùn)營內(nèi)部社群非常有優(yōu)勢：熟人信任、地域相近、共同話題。通過特定課程主題，聚集一批 對該主題有共同興趣的員工，自發(fā)形成討論與學(xué)習(xí)氛圍。課前拉 群后，可以先在社群中征集意見，了解學(xué)員需求，豐富課程內(nèi)容，同時(shí)引起學(xué)員期待，提升聽課率。第三，學(xué)習(xí)激勵(lì)：用“利益”取代強(qiáng)制性打卡。第四，短信、微信多種直播提醒方式，自定義設(shè)置直播提醒時(shí)間

27、及頻率?？蛻艨吹街辈ラg，點(diǎn)擊進(jìn)入需要填寫表單進(jìn)行直播預(yù)約；直播即將開始時(shí)，微吼還支持用短信、微信以及EDM等方式再次提醒客戶；錯(cuò)過預(yù)約直播，可自動提醒觀看回放。1234直播間精美裝修提高培訓(xùn)滲透力設(shè)定直播角色權(quán)限多終端發(fā)起或觀看萬事具備，保證用戶體驗(yàn)自定義logo、菜單欄直播圖文介紹暖場視頻/圖片 PPT課件內(nèi)容上傳觀看頁面短信、微信多種直播提醒方式可選自定義設(shè)置直播提醒時(shí)間及頻率錯(cuò)過預(yù)約直播，可自動提醒觀看回放；社群滲透；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制準(zhǔn)備根據(jù)課程培訓(xùn)范圍，設(shè)置指定人員觀看權(quán)限，管理員、講師、嘉賓、助教、學(xué)院、機(jī)器人無延遲網(wǎng)頁開播客戶端、APP IPAD、小程序、 PC端、H5觀看、電視投屏觀看設(shè)

28、定直播角色權(quán)限在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，通常會出現(xiàn)多角色，企業(yè)可以在直播發(fā)起前，通過角色分發(fā)設(shè)置不同人物的權(quán)限，組織一場完整的線上培訓(xùn)。內(nèi)容主講人：整場培訓(xùn)的主持人，具備所有的直播權(quán)限，可以 控制人員上麥、禁言、踢出、文檔上傳、桌面共享、白板涂鴉。助理和嘉賓：助理和嘉賓通常會以輔講導(dǎo)師身份接入，在互動層面擁有與主講人相同的權(quán)限，當(dāng)嘉賓上麥后，員工也可以與嘉賓進(jìn)行互動。企業(yè)員工：企業(yè)員工作為聽課者，可以在直播過程中向主講人/嘉賓進(jìn)行提問互動。助理和嘉賓通常會以輔講導(dǎo)師身份接入，在互動層面擁有與主講人相同的權(quán)限，當(dāng)嘉賓上麥后，員工也可以與嘉賓進(jìn)行互動助理和嘉賓內(nèi)容主講人整場培訓(xùn)的主持人，具備所有的直播權(quán)限，可

29、以控制人員上麥、禁言、踢出、文檔上傳、桌面共享、白板涂鴉企業(yè)員工企業(yè)員工作為聽課者，可以在直播過程中向主講人/嘉賓進(jìn)行提問互動多終端發(fā)起或觀看為了幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本，方便學(xué)員隨時(shí)觀看，微吼可將直播嵌入企業(yè)官網(wǎng)或微信公眾號，同時(shí)支持PC/PAD/手機(jī)多終端自由觀看，員工只需要一部手機(jī)就可以隨時(shí)隨地接受培訓(xùn)。中信銀行案例中信銀行通過API接口將“營銷思路”“業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)”“企業(yè)文化”“服務(wù)培訓(xùn)”等直播課程分門別類的直接嵌入到微信公眾號 當(dāng)中，員工可以針對自身的情況，選擇不同的課程模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，簡單來說就是通過一部智能手機(jī)就能夠參與培訓(xùn)。該行數(shù)十萬員工遍布各個(gè)年齡段，對于直播系統(tǒng)使用的適應(yīng)性也各有不同

30、，為了讓講師學(xué)員可便捷化的發(fā)起直播、觀看直播，微吼特地將直播與該行微信服務(wù)號打通，學(xué)員通過微信服務(wù)號接收直播培訓(xùn)通知，并進(jìn)入該行培訓(xùn)系統(tǒng)， 搜索直播板塊。這種設(shè)置的巧妙性在于便捷性與安全性兼顧，微信作為大多數(shù)網(wǎng)民熟知的互聯(lián)網(wǎng)入口操作上不需要任何學(xué)習(xí)和切換成本，也不需要任何第三方插件安裝，而該行自身學(xué)習(xí)系統(tǒng)又自帶權(quán)限篩選功能，這就既維護(hù)了用戶的使用習(xí)慣，又規(guī)避了無權(quán)觀看者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)。直播中：充分激發(fā)培訓(xùn)效能一、多種直播互動，提升培訓(xùn)效果二、直播安全有保障：觀看權(quán)限+直播監(jiān)控+內(nèi)容安全（為企業(yè)學(xué)習(xí)場景量身定制的直播互動功能矩陣）（五證全齊，等保三級，安全合規(guī)保駕護(hù)航）直播培訓(xùn)與傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的最大差

31、異是培訓(xùn)師無法在現(xiàn)場進(jìn)行督學(xué)，員工的注意力容易被周圍事物分散，需要在視頻直播時(shí)應(yīng)保持高質(zhì)量和高頻的互動，從而確保員工的學(xué)習(xí)效果。在直播過程中，需要著重關(guān)注以下兩點(diǎn)：第一，多種直播互動， 提升培訓(xùn)效果。在直播間中利用直播工具進(jìn)行的互動主要分為三 大類：第一類，是表態(tài)反饋類互動，主要通過簽到、問卷、考試、投票達(dá)成；第二類，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)類互動，主要通過公告、勾畫標(biāo)注、督課輸出圖片、關(guān)鍵詞互動。第三類，關(guān)系鏈接類互動，主要通 過連麥、送禮、點(diǎn)贊、紅包、彈幕來達(dá)成。第二，確保直播安全，通過觀看權(quán)限、直播監(jiān)控、內(nèi)容安全等維度確保直播安全。遵循【直播互動73855法則】，布局培訓(xùn)互動功能區(qū)別于傳統(tǒng)線下課堂，直播

32、課互動的法則也會發(fā)生變化。根據(jù)線下培訓(xùn)的麥拉賓法則：一條信息產(chǎn)生的影響，7%是內(nèi)容，聲音（包括語音、音調(diào)及其他聲音）占38%，55%來自于身體語音，即視覺。在直播中，占比發(fā)生變化，聲音占比最高，聽覺達(dá)到 55%；內(nèi)容占比38%，視覺最低7%。遵循【直播互動73855法則】，微吼在直播培訓(xùn)不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，如互動培訓(xùn)，遠(yuǎn)程督課，連麥現(xiàn)身說法和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員等，提高直播中的互動效果。對應(yīng)到【直播互動73855法則】，可以從聽覺、內(nèi)容、視覺三個(gè)方面展開。7%55%38%55%聽覺38%內(nèi)容7%視覺第一，聽覺：連麥=互動培訓(xùn)+現(xiàn)身說法+集中答疑+聽覺：連麥=互動培訓(xùn)+現(xiàn)身說法+集中答疑+ 集中視頻答疑精

33、品班教師進(jìn)行在線音視頻答疑,最大支持1V16在直播培訓(xùn)中，聽覺是能夠讓整堂課觸動效果最強(qiáng)的武器?？梢酝ㄟ^語音視頻與培訓(xùn)師進(jìn)行互動，可以邀請優(yōu)秀員以及嘉賓來遠(yuǎn)程互動分享，增加培訓(xùn)爆點(diǎn)。案例：強(qiáng)生四地空中課堂強(qiáng)生醫(yī)療中國以遠(yuǎn)程手術(shù)直播、模擬手術(shù)、人體模擬操作系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會議等為中國醫(yī)護(hù)工作人員提供良好的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，推動中國醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。為了提高各地臨床醫(yī)生服務(wù)水平，強(qiáng)生使用微吼直播定期開展培訓(xùn)，搭建空中課堂，將各地的臨床醫(yī)生在線上連接起來，分享各地的同一手術(shù)的臨床技術(shù)，通過交流與探討，提升當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平和醫(yī)生手術(shù)技能。第二，內(nèi)容：兩大功能降低培訓(xùn)課件的制作成本、提高效率。直播的內(nèi)容設(shè)計(jì)邏輯，雖然

34、與線下的培訓(xùn)有相同的部分，但也有很大差異，基于直播的特性，在內(nèi)容準(zhǔn)備上，需要重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)立性。在直播中，聽眾很容易被打斷、干擾及走神，在內(nèi)容的顆粒度上必須保持一定的獨(dú)立性，一個(gè)知識點(diǎn)的演繹時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，需要對講授內(nèi)容進(jìn)行高度的提煉與切割。助力直播內(nèi)容，微吼兩大功能點(diǎn)，降低培訓(xùn)課件的制作成本、提高效率：第一，課件重制，讓直播培訓(xùn)和課件制作兩不誤。一鍵整合直播視頻與文檔為單一課件并生成錄播課，即可以讓員工反復(fù)收看，也可以作為后續(xù)培訓(xùn)的課件資源，更可以下載課件視頻進(jìn)行離線保存與管理。第二，云端剪輯直播素材。在線回放剪輯，人人都可以做的課件剪輯，無需下載，無需專業(yè)軟件，無需二次上傳轉(zhuǎn)碼，在線輕松

35、搞定?？梢赃M(jìn)行視頻剪輯、添加媒體素材、視頻管理、點(diǎn)播標(biāo)記等操作，讓視頻制作及成片管理更加靈活方便?！懊搿奔壖糨嫞^不留下一秒的遺憾，絕不剪掉一秒的精彩。第三、視覺：共享桌面演示+共享畫筆+視覺增強(qiáng)技術(shù)。共享桌面演示：使用瀏覽器發(fā)起的桌面共享功能，無需下載客戶端，講師可通過共享整個(gè)桌面完成講解。文檔演示&電子白板：行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大的文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)，會議中支持共享畫筆，講師可使用畫筆與參會學(xué)員進(jìn)行互動。AR視覺增強(qiáng)技術(shù)：AR黑科技，一鍵導(dǎo)入生成AR視覺效果。增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)參與度，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)生動性，提高培訓(xùn)效果。直播安全有保障：觀看權(quán)限+直播監(jiān)控+內(nèi)容安全“直播安全有保障安全審計(jì)擴(kuò)容降配服務(wù)器 負(fù)載均衡數(shù)

36、據(jù)庫 代碼安全保障等 保 三 級信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證，是國家對非銀行機(jī)構(gòu)的最高級認(rèn)證，屬于“監(jiān)管級別”認(rèn)證需要測評包含信息保護(hù)、安全審計(jì)、通信保密等在內(nèi)的近300項(xiàng)要求，共涉及測評分類73類，要求十分嚴(yán)格。備災(zāi)保障靈活配置漏洞攻防系統(tǒng)組件漏洞 Web應(yīng)用漏洞 應(yīng)急漏洞企業(yè)培訓(xùn)直播有不同的場景，場景不同，內(nèi)容的安全等級也會不同。如果企業(yè)組織的是以豐富員工文化生活的公開課，目的是企業(yè)文化的傳播，那么這類培訓(xùn)就是可以公開的，企業(yè)也會鼓勵(lì)支持員工分享。如果是指定受訓(xùn)者的課程，如月度會議、年度峰會、干部培養(yǎng)等面向內(nèi)部且有保密性需求的內(nèi)容，那么就會需要設(shè)置觀看權(quán)限。除了觀看權(quán)限設(shè)置來確保指定觀看者之外

37、，微吼有一套安全體系確保內(nèi)容不外泄，開發(fā)了密碼、白名單、Key值、防盜鏈等一系列組合“防火墻”，保證企業(yè)機(jī)密的不外泄。當(dāng)企業(yè)在發(fā)現(xiàn)視頻被盜用時(shí)，可以通過跑馬燈、圖片水印、文字水印等信息來追溯泄露源頭。直播后：數(shù)據(jù)分析+內(nèi)容沉淀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，并不是課程結(jié)束就達(dá)到效果了。一場直播培訓(xùn)結(jié)束后，還要提供以下附加值：知識沉淀、記錄學(xué)習(xí)成長路徑、一目了然的培訓(xùn)數(shù)字化報(bào)表、 “循環(huán)使用”需求等，真正實(shí)現(xiàn)了一次投入，持續(xù)產(chǎn)出。1）微吼指數(shù)：直播數(shù)據(jù)沉淀，多維度數(shù)據(jù)分析一、微吼指數(shù)：直播數(shù)據(jù)沉淀，多維度數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)觀眾、觀看時(shí)長、推廣、傳播、互動每次直播數(shù)據(jù)分析單次直播數(shù)據(jù)分析為企業(yè)連續(xù)直播數(shù)據(jù)分析連續(xù)多次直播綜合分析提供了行業(yè)級同類型直播數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)同行業(yè)、同類型直播數(shù)據(jù)分析，明晰自身直播成熟度位置在培訓(xùn)場景中，常有直播學(xué)員行為數(shù)據(jù)顆粒度不夠，維度不全的 情況，這就導(dǎo)致培訓(xùn)師及運(yùn)營人員很難掌握一場培訓(xùn)直播前、中、后，推廣、互動、評估的全維度效果。微吼的數(shù)據(jù)分析體系，可通過微吼指數(shù)對整場直播培訓(xùn)進(jìn)行直觀打分，其考核維度包括觀眾得分、時(shí)長得分、推廣得分、分享得分、互動得分五大維度。細(xì)化