航空公司客規(guī)

1、國航CA2012年7月1日出票起 開始執(zhí)行艙位折扣退票手3續(xù)費(fèi)改簽備注航班起飛前2小時(shí)之前 取消定座航班起飛前 2小時(shí)之內(nèi) 及航班起飛 后取消定座航班起飛前2小時(shí)之前取消定座航班起飛前 2小時(shí)之內(nèi) 及航班起飛 后取消定座F頭等艙免費(fèi)收取10%退票費(fèi)免費(fèi)變更收取5%變更費(fèi)升艙：代理人可辦理。方法：【1】BSP-ET票： 重新出一張票，新出票的行程單復(fù)印件附 在原票后，原票申請全退【2】B2B票： 直接在國航B2B網(wǎng)站里補(bǔ)差【3】.姓名 錯(cuò)誤不能免費(fèi)換開,按退票處理.變更子艙位（不改變艙位等級）1）高艙位改低艙位，按自愿退票處理.2）低艙位改高艙位，補(bǔ)收實(shí)際艙位票價(jià)差 額。如客票改期與低艙位改高艙

2、位同時(shí)進(jìn) 行，則只收取實(shí)際艙位票價(jià)差額。子艙位 變更后如需改期，按子艙位變更后的艙位 規(guī)定執(zhí)行。3）A 與 A1，M1 與 M，H1 與 H，K1 與 K， L1與L，Q1與Q，V1與V之間的艙位 變更，需補(bǔ)齊差價(jià)，例如:M1變更至M， K1變更至M，Q變更至M1，需補(bǔ)齊差 價(jià)。注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán) 限為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客服或者提交 改簽申請待審核后再做處理。AC公務(wù)艙DZJ100%W/Y100%收取5%退票費(fèi)收取10%退票費(fèi)B90%收取10%退票費(fèi)收取20%退票費(fèi)收取10%變更費(fèi)M88%M185%H80%H178%K75%K173%L70%收取30%退票費(fèi)收取40%退票費(fèi)

3、收取20%變更費(fèi)收取30%變更費(fèi)L165%Q60%Q155%G50%V45%V140%E/U4折以下艙只退基建、燃油費(fèi).不得簽轉(zhuǎn)改期東航MU適用于2010年9月20日F/C/Y/兒童正常免收退票費(fèi)免費(fèi)改期（B-S艙不得簽轉(zhuǎn)）1、換開：2、升艙：B90%按票面5%收取，不低姓名錯(cuò)誤不能免費(fèi)換開，按退票處理需到航空公司營業(yè)部辦理，客票由低艙位改（含）以后銷售，2010年 10月31日（含）以后開 始旅行的客票E85%于50元高艙位而換開客票時(shí)，須在簽注欄內(nèi)標(biāo)明原訂艙位的 退票手續(xù)費(fèi)，即“退票手續(xù)費(fèi)XXX元”，辦理換開客票的 退票時(shí)，按票面顯示的退票手續(xù)費(fèi)收取3、BSP升艙換開：必須是正常艙位的單程

4、機(jī)票，兩 張票名字、證件、行程一致，升艙費(fèi)大于變更費(fèi)，原 編碼飛機(jī)起飛前兩個(gè)小時(shí)必須取消編碼，不能成為誤 機(jī)狀態(tài)。注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán)限 為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審 核后再做處理。4、可提交升艙補(bǔ)差，以供應(yīng)商審核后為準(zhǔn)。H80%L75%按票面價(jià)10%收取， 不低于50元按票面價(jià)20%收取， 不低于50元M70%NRS65%60%55%V50%按票面價(jià)50%收取，不低于50元改期按Y艙價(jià)5%的 收取，不低于50元 （不得簽轉(zhuǎn)）T45%W40%G35%以下不得退票不得簽轉(zhuǎn)/更改變更按y艙5%收 取，不得低于50元XK提前預(yù)定特價(jià)特殊運(yùn)價(jià)按票面價(jià)80%收取按相對應(yīng)

5、艙位退票辦 理FA200免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)允許1、兒童嬰兒退票規(guī)定：按F/A/C艙票價(jià)計(jì)算的兒童、嬰兒客票，按 F/A/C艙票價(jià)計(jì)算的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退P1505%5%不允許票：免收退票費(fèi)W/Y艙票價(jià)計(jì)算的兒童客票的退票：航班規(guī)定離C150免費(fèi)免費(fèi)允許站時(shí)間前收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)，航班規(guī)定離站時(shí)間后收取票面D1305%5%不允許價(jià)10%的退票費(fèi)；按W/Y艙票價(jià)計(jì)算的嬰兒、革命傷殘軍人和因W1005%10%免費(fèi)5%允許公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免收退票費(fèi)。Z高端經(jīng)濟(jì)艙優(yōu)惠艙按具體文件使用條件按具體文件使用條件不允許2、自愿變更：如果更改后的訂座艙位與原客票上列明的艙位不相

6、符，按以下規(guī)定辦理：a.從較高等級艙位改為較低等級艙位，按自愿退票辦理；南方航空Y100允許b.從較低等級艙位改為較高等級艙位，收取艙位變更費(fèi)；本規(guī)定自2011如果客票航班/日期變更與艙位變更同時(shí)進(jìn)行，則需同時(shí)收取航班/年5月1日起銷T90-90免費(fèi)日期更費(fèi)和艙位變更費(fèi)。售的客票開始 執(zhí)行K85-895%10%5%c.座艙位更改后如再需改期，其變更收費(fèi)按更改后的訂座艙位使用 條件辦理H80-84（附：航班/日期變更費(fèi)是指旅客自愿更改乘坐航班或乘機(jī)日期所收M75-79取的手續(xù)費(fèi)。艙位變更費(fèi)是指旅客自愿從較低等級艙位改為較高等級艙位的票價(jià)差額）G70-74不允許3、客票變更后退票，所收變更費(fèi)不退；

7、客票訂座艙位更改后如又20%20%10%10%S65-69發(fā)生退票，艙位價(jià)差費(fèi)部分按新訂座艙位退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理，其它L60-64按變更前訂座艙位退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理，合計(jì)收取退票費(fèi)。Q55-59注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán)限為準(zhǔn)，升艙換開前請咨E50-5450%50%20%20%詢客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。V45-49X40-44不得退票不得變更N/R40%以B/O其它按具體文件使用條件F200免費(fèi)免費(fèi)允A許5%5%不P150允免費(fèi)免費(fèi)許C150免費(fèi)免費(fèi)允許D1305%5%不允1、兒童嬰兒退票規(guī)定：按F/A/C艙票價(jià)計(jì)算的兒童、嬰兒客票，按F/A/C艙票價(jià)計(jì)算的革命許傷殘軍

8、人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免收退票費(fèi)。W/Y艙票價(jià)計(jì)算的兒童客票的退票：航班規(guī)定離站時(shí)間前收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)，航班規(guī)定離站時(shí)間后收取票面價(jià)10%的W1005%10%免費(fèi)5%允退票費(fèi)；按W/Y艙票價(jià)計(jì)算的嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票：免許收退票費(fèi)。Z高端經(jīng)濟(jì)艙優(yōu)按具體文件伸田M止按具體文件伸田M止不允2、自愿變更：如果更改后的訂座艙位與原客票上列明的艙位不相符，按以下規(guī)定辦理：南方航空本規(guī)定自2011年5月1日起銷售的客票開始惠艙許a.從較高等級艙位改為較低等級艙位，按自愿退票辦理；YT10090-905%10%免費(fèi)5%允許從較低等級艙位改為較高等級艙位，收取艙位

9、變更費(fèi)；如果客票航班/日期變更與艙位變更同時(shí)進(jìn)行，則需同時(shí)收取航班/日期更費(fèi)和艙位變更費(fèi)。座艙位更改后如再需改期，其變更收費(fèi)按更改后的訂座艙位使用條件辦理（附：航班/日期變更費(fèi)是指旅客自愿更改乘坐航班或乘機(jī)日期所收取的手續(xù)費(fèi)。艙位變更費(fèi) 是指旅客自愿從較低等級艙位改為較高等級艙位的票價(jià)差額）執(zhí)行K85-89H80-843、客票變更后退票，所收變更費(fèi)不退；客票訂座艙位更改后如又發(fā)生退票，艙位價(jià)差費(fèi)部M75-79分按新訂座艙位退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理，其它按變更前訂座艙位退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理，合計(jì)收取G70-74退票費(fèi)。S65-6920%20%10%10%不注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán)限為準(zhǔn)，升艙

10、換開前請咨詢客服或者提交改簽申請L60-64允許待審核后再做處理。Q55-59E50-5450%50%20%20%V45-49X40-44N/R40%以下不得退票不得變更B/O其它按具體文件使用條件F 150C 130免收退票費(fèi)免費(fèi)變更收取票面的5%山東航空（適用于首次填開的未經(jīng)更 改的、銷售日期為2011年 10月11日（含）以后、航 班日期為2011年10月30 日（含）以后的國內(nèi)客票）K75L70P65每次按票面的10%收票面的10%收取改期費(fèi)每次更改均按票面 收取票面的30%的20%收以改期費(fèi)換開:姓名錯(cuò)誤不能免費(fèi)換開，按退票處理1、A/D/S/R/T/E/J艙及團(tuán)隊(duì)規(guī)定詳見山東航空股

11、份有限公司多等級 艙位銷售的管理規(guī)定。2、用于由山航承運(yùn)的使用山航國內(nèi)運(yùn)輸客票（包括324代碼確認(rèn)的 BSP票）航班；非山航實(shí)際承運(yùn)掛山航代碼的代碼共享航班。3、各艙位價(jià)格一律填開實(shí)付票價(jià)。4、改期費(fèi)、退票費(fèi)、變更子艙位、升艙費(fèi)等均按票面價(jià)格計(jì)算。5、來回程、多程航班子艙位可組合使用。6、子艙位變更，高艙位改低艙位差額不退，低艙位改高艙位補(bǔ)收實(shí) 際艙位差額。7、如客票改期與低艙位改高艙位同時(shí)進(jìn)行，比較艙位差額和改期費(fèi)， 按高者收取。艙位艙位折扣客票使用條件客票有效期改期費(fèi)（每次）退票費(fèi)自愿轉(zhuǎn)簽起飛2小時(shí)之前起飛前2小 時(shí)之內(nèi)及起 飛后起飛2小時(shí)之前起飛前2小 時(shí)之內(nèi)及起 飛后F銷售系統(tǒng)查詢?yōu)闇?zhǔn)

12、免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)深圳航空C銷售系統(tǒng)查詢?yōu)闇?zhǔn)5%允許國內(nèi)公布運(yùn)價(jià)艙位客票使用Y100%條件表（適用B90%免費(fèi)除票價(jià)另有規(guī)定外，客票有效期自旅于2012年3月M85%5%5%10%行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如1日（含）以后銷售，2012年H80%果客票全部未使用，則從填開客票之 日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。注：3月1日（含）K75%1、兒童嬰兒革命傷殘軍人和因公致以后開始旅行L70%殘人民警察客票免收退票費(fèi)。的客票）J65%10%10%20%20%不允 許2、改期時(shí)無同等艙位開放，可以升艙 至高折扣艙位，如客票改期與低艙位Q60%改高艙位同時(shí)進(jìn)行，則只收取實(shí)際艙Z55%位票價(jià)差額。G50%V45%20

13、%20%50%50%W40%航空本規(guī)定自2011年10月14日開始出票、以2011年10月14日旅行起執(zhí)行FA200%-150%150%-100%免收退票費(fèi)收5%免收退票費(fèi)收10%收5%收10%免費(fèi)更改除票價(jià)另有規(guī)定外，客票全部未使用，客票有效期自填開客票之 日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如果客票已部分使用，客票有效期自旅行 之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效?？推庇行诘挠?jì)算，從旅行開始或填開客 票之日的次日零時(shí)至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。使用W/X/B/U/P艙位訂座的特殊產(chǎn)品散客客票自愿退票：客票 已使用航段按該航段Y艙全價(jià)從總票款中進(jìn)行扣除。若沒有剩余金 額，則僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，客票款不退。若有剩余金額

14、時(shí)，未使 用航段退票以各航段航班起飛日期為準(zhǔn)，按各航段分別計(jì)收退票 費(fèi)：提前三天及以上辦理退票收取該航段Y艙價(jià)10%的退票費(fèi)； 提前一天至兩天辦理退票，收取該航段Y艙價(jià)30%的退票費(fèi)；起 飛當(dāng)天至航班離站時(shí)間以前辦理退票，收取該航段Y艙價(jià)50%的 退票費(fèi)；該航段離站后提出退票，僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，客票款不 退。變更后的客票如旅客要求退票，應(yīng)按首次購票的客票艙位、票價(jià) 及退票規(guī)定計(jì)算退票費(fèi)，將最后一次客票的艙位價(jià)格扣除該退票費(fèi) 后的余額退還旅客，已收取的改期費(fèi)不退。變更旅客名字：旅客姓氏錯(cuò)誤不得變更。名字中音同字不同、異 體字、形似字、個(gè)別字偏旁差錯(cuò)、英文名差錯(cuò)（兩個(gè)字母以內(nèi)）需 要變更的，須在

15、航班規(guī)定離站時(shí)間前向原出票單位提出，可免費(fèi)變 更一次，再次變更按自愿退票辦理。C130%-100%免收退票費(fèi)免收退票費(fèi)收5%J120%-100%收5%收10%收10%Y100%-91%T90%-81%收20%H80%-76%M75%-71%收10%收20%收30%每次更改收取票面價(jià)10%改期費(fèi)GSL70%-66%65%-61%60%-56%Q55%-51%收30%收30%收40%每次更改收取票面價(jià)20%改期費(fèi)E50%-46%V45%-41%R40%-36%KI35%-31%30%僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，機(jī)票款不退不得自愿改期升艙特價(jià)：N/D/Z若3折（含）以上，按照該客票類別所 對應(yīng)的規(guī)定執(zhí)行若3

16、折以下，實(shí)際訂座艙位字母代碼為YN，YZ，YD時(shí)，僅退機(jī)建費(fèi)和燃 油若3折（含）以上， 按照該客票類別 所對應(yīng)的規(guī)定執(zhí) 行；若3折以下, 實(shí)際訂座艙位字 母代碼為YN， YZ，YD時(shí)，不得 自愿改期、升艙廈航MF本客規(guī)自2010年8 月25日起執(zhí)行（出 票日）至2011年11 月30日結(jié)束P200收取票面5%的退票費(fèi)同艙位免費(fèi)變更（B-R艙不得自愿簽轉(zhuǎn)1、換開:姓名中名錯(cuò)（音同字不同）可免費(fèi) 換開；所有艙位可自行升艙換開，免收退票 手續(xù)費(fèi).2、升艙:（R艙以下除外）代理人可以換開升 艙（不分票種，不分OFFICE號，但新票出 票后，原票起飛前兩小時(shí)前必須取消 PNR）。新開票使用后原票申請退票

17、。注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán)限 為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽 申請待審核后再做處理。F180J160Y100兒童(PCH/FCH/YCH)B90取票面10%的退票費(fèi)收取票面20%的退票費(fèi)HKL858075M70N65Q60T55V50收取票面30%的退票費(fèi)每次變更收取票面20%改期 費(fèi)X45R40R艙（不含）以下不得退票同等艙位變更，每次收取票面 價(jià)20%的變更費(fèi)。升艙時(shí)， 除收取票面價(jià)20%的變更費(fèi) 外，還需補(bǔ)收升艙差額.I （往返特價(jià)）客票全部未使用:收取20 %的退票 費(fèi)，不得退單程航段。已使用部分 航段：扣除未使用航段票面價(jià)80% 后，退還旅客未使用航段票面的20%

18、每段允許變更兩次，超過兩次按自愿退票處理；海航集團(tuán)海航，祥鵬，大新華，西部2011 年 3 月 28號出票起執(zhí)行R鉆石頭等艙F頭等艙F1頭等艙子艙位A舒適A艙C公務(wù)艙Y100M165QQ1XU60555045收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)免費(fèi)變更，不限次數(shù)收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)每次變更收取票面10%的變更費(fèi)EZVJ40特價(jià)艙中轉(zhuǎn)聯(lián)程優(yōu)去優(yōu)回收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)每次變更收取面票20%的變更費(fèi)按產(chǎn)品及特價(jià)銷售政策執(zhí)行升艙后的客票如旅客要求退票，應(yīng)先退還旅客升艙前后的艙位差價(jià)， 再按客票“票價(jià)級別”或“簽注”欄標(biāo)注的原艙位的退票規(guī)定，根據(jù)本文件第 十條中的規(guī)定以原票價(jià)計(jì)算退票費(fèi)

19、。（即：升艙部分票款全退，原艙位 票款按對應(yīng)艙位規(guī)定退款）。（1）鉆石頭等艙、頭等艙（含F(xiàn)1子艙位）、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙客票及按 鉆石頭等艙、頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價(jià)50%計(jì)費(fèi)的普通兒 童票，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)；（2）按鉆石頭等艙、頭等艙、公務(wù)艙、 經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價(jià)10%計(jì)費(fèi)的嬰兒票，免收退票費(fèi)；（3）軍殘、警殘優(yōu) 惠票免收退票費(fèi)。祥鵬（8L）航空P艙不得退票；A艙是超值頭等艙退票根據(jù)產(chǎn)品規(guī)定執(zhí) 行客票的乘機(jī)聯(lián)/航段必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地至目的地開 始順序使用。除以下列明的可以未按順序使用的客票外，其它客票若未 按順序使用運(yùn)輸無效，不予退票?？梢晕窗错樞蚴褂脕砘爻?、聯(lián)程

20、客票： 公布普通票價(jià)及4折（含）以上明折明扣散客票價(jià)的來回程（含來回程 各低5%的來回程產(chǎn)品）、聯(lián)程客票（僅限未享受額外優(yōu)惠的聯(lián)程客票， 不含另有規(guī)定的其它產(chǎn)品）、金鹿卡（AAA、CCCC）折中折的客票， 此類客票乘機(jī)聯(lián)/航段可以申請辦理退票或變更航班日期的手續(xù)注意：此升艙客規(guī)僅供參考，以代理人權(quán)限為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客 服或者提交改簽申請待審核后再做處理。I提前購票成都航空EU本客規(guī)適用于2010 年1月23 號出票日T90收票面的5%免費(fèi)改期1.升艙換開:3折（含）以上可自行升艙換開，當(dāng)改期費(fèi)和升艙費(fèi)同時(shí)發(fā) 生時(shí)，兩者按較高者收取。名字中名（偏傍、音同字不同、異體字、形 似字、英文名個(gè)別

21、錯(cuò)）等可免費(fèi)換開.必須是正常艙位的單程機(jī)票，兩 張票名字、證件、行程一致，升艙費(fèi)大于變更費(fèi)，新票出票前備注 EI項(xiàng)。原編碼飛機(jī)起飛前兩個(gè)小時(shí)必須取消編碼，不能成為誤機(jī)狀 態(tài)；特殊備注的不能辦理升艙全退。注意：此升艙客規(guī)僅供參考，H80M75收票面的10%每次更改收取票面價(jià)10%改期 費(fèi)G70S65起執(zhí)行L60以代理人權(quán)限為準(zhǔn)，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審 核后再做處理。變更后的客票如旅客要求退票，應(yīng)按首次購票的客票艙位、票價(jià) 及退票規(guī)定計(jì)算退票費(fèi)，將最后一次客票的艙位價(jià)格扣除該退票費(fèi) 后的余額退還旅客，已收取的改期費(fèi)不退.升艙：代理人可辦理。方法：重新出一張票，新出客票的行程單（如

22、 果打?。?fù)印件或新出客票的歷史記錄附在原票后，原票全退.注意: 須在新開客票上用EI指令注明原客票號/艙位/提出變更的次數(shù)；用 REMARK指令備注原客票號碼，打印新舊客票訂座信息及退款信息 單一同上交財(cái)務(wù)結(jié)算.非自愿簽轉(zhuǎn):川航與南航、東航、國航都有簽轉(zhuǎn)協(xié)議，如果旅客要 求簽轉(zhuǎn)，可以在原編碼中訂好座位（見艙訂就可以），OSI備注： 川航航班取消，旅客簽轉(zhuǎn)，座位保留字樣，并在旅客的身份證號碼 后面務(wù)必備注“3U”以便于機(jī)場識別，否則機(jī)場可以不接此旅客。 并給3U控制電話，確認(rèn)更改.Q55收票面的30%免收退票費(fèi)每次更改收取票面價(jià)20%改期 費(fèi)免費(fèi)改期E55V45RF/C/Y兒童（正常兒童票）4

23、0K/IA/J/Y特價(jià):N/D/Z退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)， 機(jī)票款不退收票面的5%若3折（含）以上，按照 該客票類別所對應(yīng) 的規(guī)定執(zhí)行不得自愿改期、升艙免費(fèi)改期若3折（含）以上,按照該客票類 別所對應(yīng)的規(guī)定執(zhí)行若3折以下，實(shí)際訂 座艙位字母代碼為YN，YZ，YD 時(shí)，僅退機(jī)建費(fèi)和燃油若3折以下，實(shí)際訂座艙位字母 代碼為YN，YZ，YD時(shí),不得自 愿改期、升艙往返W艙限在原出票地辦理， 不得單退第一航段； 也不得在前面航段 未使用的情況下、單 退后面任意航段。否 則按全程自愿退票 處理?？推比课词褂茫?第一航段起飛前退 票按實(shí)收價(jià)的30% 計(jì)收退票費(fèi)，第一航 段起飛后退票按實(shí) 收價(jià)的50%計(jì)收退 票

24、費(fèi)?？推币巡糠质褂茫?按實(shí)收總票價(jià)扣減 已使用各航段分別 的Y艙公布標(biāo)準(zhǔn)運(yùn) 價(jià)后，如有余額則按 該余額的30%計(jì)收 退票費(fèi)，剩余金額退 還旅客；如未有余額 則不補(bǔ)不退1、改期：在未使用航段航班對 應(yīng)的相同艙位開放的前提下，可 為旅客對航班單獨(dú)或同時(shí)辦理 自愿改期。每次改期應(yīng)按對應(yīng)開放艙位 重新訂座，重新計(jì)算票價(jià)，補(bǔ)齊 差額（如新票價(jià)低于原價(jià)格則差 價(jià)不退），或按產(chǎn)品實(shí)收總價(jià)的 20%收取改期費(fèi)。改期費(fèi)與補(bǔ)差 費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，按較高者收取一 項(xiàng)。改期僅限在川航直屬售票處 或川航指定代理人處辦理，且所 變更航班前后的時(shí)間間隔皆不 得超過72小時(shí)。2、變更：不得自愿變更。艙位折扣改簽（不得低于50兀）

25、退票（不得低于50元）起飛前2小時(shí)（含）起飛前2小時(shí)內(nèi)FA150%頭等子艙位免費(fèi)變更免費(fèi)免費(fèi)吉祥HO（自2012年4月16日起執(zhí)行，以銷售日期為準(zhǔn)）Y100%不得更改收取票面的10%退票手續(xù)費(fèi)B92%收取票面的5%退票手續(xù)費(fèi)L84%M80%:76%72%68%收取票面的20%退票手續(xù)費(fèi)收取票面的30%退票手續(xù)費(fèi)V60%K56%收取票面的40%退票手續(xù)費(fèi)收取票面的50%退票手續(xù)費(fèi)&退票手續(xù)費(fèi)不得退票W50%R44%Q40%30%20%不得:更改、退票收取票面的508N經(jīng)濟(jì)艙免票艙位S頭等艙免票艙位G聯(lián)程艙位G艙開放條件下，可以免費(fèi)更改一次不得退票F/C/YF/C/Y經(jīng)濟(jì)艙自定義艙位團(tuán)隊(duì)票兒童嬰兒

26、參見銷售文件參見吉祥航空團(tuán)隊(duì)I艙操作規(guī)定不收取退票手續(xù)費(fèi)W傷殘軍人經(jīng)濟(jì)艙W傷殘警察經(jīng)濟(jì)艙F300%免費(fèi)5%免費(fèi)5%Y100%5%10%5%10%P96%T92%10%20%5%10%K88%H84%華夏航空M80%2012年7月25日出票起執(zhí)行G76%15%30%10%20%S72%L68%Q64%E60%30%50%20%40%V56%R50%O45%不得退票不允許自愿變更U40%Z35%X30%Y兒童使用條件與同一航班成人Y艙條件相同，訂座記錄內(nèi)必須備注同行成人訂座記錄編碼Y嬰兒免費(fèi)變更及退票，必須與同行大人同一訂座記錄同時(shí)出票R無陪兒童10%不允許自愿變更R軍殘不允許自愿變更R警殘20%

27、B/J/I按照具體文件規(guī)定執(zhí)行奧凱航空船位代碼票價(jià)基礎(chǔ)旅客類型退票變更簽轉(zhuǎn)OPEN起飛前2小時(shí)（不含）之 前提出起飛前2小時(shí)以內(nèi)及航班起飛后提出同等艙位變更不同艙位變更頭等艙FF散客按票面價(jià)收取10%的退票費(fèi)按票面價(jià)收取20%的退票 費(fèi)免費(fèi)變更降艙或者升艙1）降艙：相同 艙位等級之間， 允許高艙位改 低艙位，但差額 不退；不同艙位 等級之間，即頭 等艙變更至Y 艙及Y艙以下 子艙位，按自愿退票處理。2）升艙：四折 以下特價(jià)不得升艙?？?以 簽 轉(zhuǎn)不允 許CC經(jīng)濟(jì)艙YY100%按票面價(jià)收取20%的退票費(fèi)按票面價(jià)收取30%的退票 費(fèi)BY90%起飛前可免費(fèi)變更兩次不得簽轉(zhuǎn)HY85%KY80%K1Y7

28、8%MM1Y75%Y73%按票面價(jià)收取30%的退票費(fèi)按票面價(jià)收取40%的退票 費(fèi)LY70%起飛前可免費(fèi)變更一次L1Y68%NY65%N1Y63%QQ1XX1Y60%Y58%Y55%Y53%EY50%不論在起飛前或起飛后提出按票面價(jià)收取50%的退票費(fèi)UY45%TY40%OY30%無論何時(shí)提出退票，只退還機(jī)場建設(shè)費(fèi)及燃油附加 費(fèi)。不得變更PY50%無成人陪伴兒童按票面價(jià)收取20%的退票費(fèi)按票面價(jià)收取30%的退票 費(fèi)IYZZLC中轉(zhuǎn)聯(lián)程4折（含）以上按照相應(yīng)折扣艙位規(guī)定退票；4折以 下無論何時(shí)提出退票，只退還機(jī)建和燃油附加費(fèi)。起飛前可免費(fèi)變更一次Z/J/W特價(jià)/中轉(zhuǎn)北京單航段不得分段退票。未按順序使

29、用則不予退票。（中轉(zhuǎn)聯(lián)程的折扣比例=票面價(jià)/旅程各段全價(jià)之和）按折扣對應(yīng)的相應(yīng)艙位辦理S提前銷售R超值經(jīng)濟(jì)雙享A網(wǎng)站專享D往返艙不論起飛前還是起飛后提出，客票全部未使用，按 相應(yīng)折扣艙位辦理退票；分段不予退票GYG團(tuán)隊(duì)1）全部未使用的團(tuán)隊(duì)（單段、多段及多段中的任意段），按以下規(guī)定辦理：五折以上：團(tuán)體旅客自愿退票在航班規(guī)定離站時(shí) 間前一天中午12:00 （含）前提出，按照相應(yīng)艙位折 扣的退票規(guī)定進(jìn)行辦理；在航班規(guī)定離站時(shí)間前一 天中午12:00至航班規(guī)定截載時(shí)間前提出，收取票 面價(jià)50%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定截載時(shí)間后提出， 客票作廢，票款不退。如部分團(tuán)體旅客提出退票， 造成乘機(jī)人數(shù)少于該票價(jià)規(guī)定的最低成團(tuán)人數(shù)時(shí)， 不予退票。五折（含）以下，無論何時(shí)提出退票，只退機(jī)建燃油。2）若多段團(tuán)隊(duì)使用其中一段后，其余段提出申退，只退機(jī)建燃油。不得變更V免票職工免票，賓客優(yōu)惠票未成行可申請全退免費(fèi)變更允許首都航空2012年3月25日出票起執(zhí)行:150%-280%100%免費(fèi)10%免費(fèi)5%5%10%C130%Y100%5%10%10%20%B90%H85%:80%75%70%M165%Q60%Q155%X50%30%10%20%U45%40%40%N/T/Z折扣率不定按對應(yīng)折扣收取退票費(fèi)任何時(shí)候不允許同艙改期，升艙升至明折明扣（E-Y）且等于或高于原定艙位J往返無憂專用1.辦理退票