重慶大學(xué)人力資源管理第3次1答案

1、作業(yè) 試卷總分:100 得分:100 一、名詞解釋題(共 (共 14 道試題,共 56 分) 1.社會(huì)保障 答案:國(guó)家和社會(huì)根據(jù)立法，在社會(huì)成員養(yǎng)老、患病、喪失勞動(dòng)能力或因自然災(zāi)害、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等原因造成生活困難時(shí)，為保障社會(huì)成員的基本生活權(quán)利，向其提供的基本生活保障和幫助。2.參與法 答案:參與法又可稱為工作實(shí)踐法，是指工作分析人員通過(guò)直接參與某項(xiàng)工作，由此掌握工作要求的第一手材料，從而細(xì)致深入地體驗(yàn)和了解工作分析的特點(diǎn)和要求的一種信息收集方法。3.校園招聘 答案:校園招聘也是外部獲取的一種方式，通常指企業(yè)直接從應(yīng)屆本科生（包括?？粕?、碩士研究生和博士研究生中招聘企業(yè)所需的人才。作為儲(chǔ)備和培養(yǎng)

2、人才的重要手段，校園招聘越來(lái)越受到企業(yè)特別是實(shí)施投資型人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)的重視。4.工作任務(wù)分析法 答案:工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定差距所在。5.核心員工 答案:核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工。6.歸類法 答案: 7.人力資源供求 答案:人力資源供求是指企業(yè)現(xiàn)有人員的數(shù)量及其能力，以及外部潛在的應(yīng)聘人員資源。8.職業(yè) 答案:職業(yè)是勞動(dòng)者所獲得的一種勞動(dòng)角色。職業(yè)的根源是社會(huì)分工。9.行為錨定法 答案:行為錨定

3、法是明確定義中的每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，同時(shí)利用關(guān)鍵事件法對(duì)不同水平的工作要求進(jìn)行描述。因此，行為錨定法為評(píng)價(jià)者提供了明確而客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。10.人力資源規(guī)劃 答案:人力資源規(guī)劃（Human Resources Planning）是指使企業(yè)的人力資源供給與企業(yè)對(duì)人力資源的需求保持一致的過(guò)程。這一過(guò)程受企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和制約。兩種環(huán)境處在不斷變化之中，必須加以管理。11.技能儲(chǔ)備庫(kù) 答案: 技能儲(chǔ)備庫(kù)是提供非管理人才供給信息的資料庫(kù),這些資料將作為確定哪些人有可能晉升到更高層次的專業(yè)職位或轉(zhuǎn)到同層次其他職位的依據(jù)。 12.工作專業(yè)化 答案:工作專業(yè)化是一種傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)方法，它通過(guò)對(duì)工作和時(shí)間的研究

4、，把工作分配為許多很小的、單一化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的操作內(nèi)容及操作程序，并對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，使之保持高效率。13.人力資源管理 答案:人力資源管理是指企業(yè)對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制，以有效地開發(fā)人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。14.經(jīng)濟(jì)原則 答案: 經(jīng)濟(jì)原則，是指技術(shù)轉(zhuǎn)讓時(shí)，進(jìn)行技術(shù)選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一。包括兩個(gè)方面：一是從宏觀方面分析，通過(guò)技術(shù)的實(shí)施能使生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素得到最合理的配置和最有效的利用，即選擇與社會(huì)諸方面摩擦最小的方法和技術(shù)來(lái)使一定的社會(huì)效益得到實(shí)現(xiàn)和提高；二是從微觀方面分析，以最小的代價(jià)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益 二、簡(jiǎn)答題(共

5、(共 4 道試題,共 16 分) 1.簡(jiǎn)答人力資源短缺時(shí)的對(duì)策 答案:1、加班加點(diǎn)；2、轉(zhuǎn)包；3、聘用臨時(shí)工；4、租賃或借用員工；5、重新設(shè)計(jì)工作和改進(jìn)技術(shù)；6、培訓(xùn)員工和完善激勵(lì)計(jì)劃。2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析有哪些？ 答案:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的配合分析有： 1、集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略的配合。 2、多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的配合。 3、縱向不整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略的配合。3.如何進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查？ 答案: （1）問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)向目標(biāo)企業(yè)或個(gè)人發(fā)送事先根據(jù)企業(yè)自身需要而設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷，以書面語(yǔ)言與被調(diào)查者進(jìn)行交流，

6、來(lái)獲取企業(yè)所需信息和資料的一種方法。（2）面談?wù){(diào)查法。面談?wù){(diào)查法是調(diào)查者通過(guò)與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)收集信息資料的方法，是獲取信息的主要方法之一，也是常用的薪酬調(diào)查方法之一。專業(yè)的咨詢或市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)通常采取此方法收集信息。（3）文獻(xiàn)收集法。文獻(xiàn)收集法是指通過(guò)查閱、收集、分析和綜合有關(guān)薪酬調(diào)查的文獻(xiàn)材料，以獲取所需要的信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)和資料的研究方法。這是一種比較簡(jiǎn)單易行的薪酬調(diào)查方法。企業(yè)獲取薪酬調(diào)查結(jié)果的渠道有很多，包括已經(jīng)出版的圖書、調(diào)查報(bào)告以及調(diào)查主體的網(wǎng)站等。這些調(diào)查結(jié)果可以通過(guò)網(wǎng)上收集、購(gòu)買等方式獲得。文獻(xiàn)收集法的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省時(shí)間、人力和物力，很多中小型企業(yè)多采取這種方法來(lái)獲取所需要的

7、信息。其不足在于，已經(jīng)形成的薪酬水平調(diào)查結(jié)果可能針對(duì)性不強(qiáng)、信息過(guò)時(shí)等，企業(yè)在參考時(shí)應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。（4）電話調(diào)查法。電話調(diào)查是一種高效快速、操作方法簡(jiǎn)單的調(diào)查方式，通過(guò)電話可以與一個(gè)特定區(qū)域或整個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)相關(guān)組織的薪酬管理人員進(jìn)行快速聯(lián)系，以獲取所需要的數(shù)據(jù)和信息。電話調(diào)查法還可以用于澄清問(wèn)題，以及快速獲得其他方法遺漏的數(shù)據(jù)和信息。 4.核心員工的概念及心理特征。 答案:核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工。 1、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望 2、更高的心理期望 3、職業(yè)忠誠(chéng)代替企業(yè)忠誠(chéng) 4、強(qiáng)烈的個(gè)性三、論述題(共 (共 2 道試題,共 28 分) 1.工作豐富化可采取哪些措施？ 答案:工作豐富化可采取以下措施： （1）組成自然的工作群體，使每個(gè)員工盡心地為自己的部門工作，這可以改變員工的工作內(nèi)容。 （2）實(shí)行任務(wù)合并，讓員工負(fù)擔(dān)一項(xiàng)從頭到尾的完整工作，而不是只讓他承擔(dān)其中的某一部分。 （3）建立客戶關(guān)系，即盡可能給予員工與客戶接觸的機(jī)會(huì)。 （4）讓員工自己規(guī)劃和控制其工作，而不是讓別人來(lái)控制。員工可以自己安排工作的進(jìn)度，自己處理遇到的問(wèn)題，并且自己決定上下班的時(shí)間。 （5）暢通反饋渠道，找出更好的方法，讓員工迅速地了解其績(jī)效情況。2.論述勞動(dòng)關(guān)系管理的類型。 答案: 勞動(dòng)關(guān)系管理風(fēng)格是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形成