房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作心得

1、Word 房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作心得 【導(dǎo)語】以下是我給大家收集的房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作心得（共8篇），歡迎大家前來參閱。 篇1：房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作心得 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)： 一、“堅持究竟就是成功” 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶

2、解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、勸說一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 二、學(xué)會傾聽，把握時機(jī) 我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。 三、對工作保持長期的熱忱和樂觀性 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自

3、從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和樂觀向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，寵愛自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。 篇2：房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作心得 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但

4、還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。 經(jīng)受了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，整個的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售力量有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是盼望拿出來跟大家共享一下。 第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。 其次、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。 第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加

5、強(qiáng)客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。 第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。 第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度打算

6、一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。樂觀、樂觀者將此歸結(jié)為個人力量、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活。 篇3：淺談房地產(chǎn)銷售工作心得精選 一、當(dāng)理論投入到實(shí)踐當(dāng)中 在學(xué)校里我是學(xué)金融的，來房地產(chǎn)實(shí)習(xí)當(dāng)銷售員，不能說特別對口，但也不能說特別的不對口，究竟金融學(xué)所學(xué)的內(nèi)容為我的銷售工作打下了一些基礎(chǔ)，雖然不是許多，但還是有些用。不過隨著實(shí)習(xí)的深化，在實(shí)際銷售房產(chǎn)的過程中，我也深深地意識到，理論雖是有指導(dǎo)意義，但卻非得有實(shí)踐的磨煉才可以出真知。在第一個月的實(shí)習(xí)中，我就已經(jīng)意識到

7、我必需要開動自己的腦子，必需要不斷地從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才可以把房地產(chǎn)銷售的工作做好。 二、當(dāng)業(yè)務(wù)力量需要情商時 房地產(chǎn)銷售的工作，其業(yè)務(wù)力量的提升，可以說是非得依靠足夠高的情商才可以綻開乃至做好的。在實(shí)習(xí)的過程中，有好幾次我都遇到了特別有力量為我手里的房產(chǎn)資源買單的老板，但是我卻由于自己的情商緣由，錯失了機(jī)會。后來我在實(shí)習(xí)中反思了，這都是我情商的問題，假如我能夠在必要的時候了解到對方的心思，假如我能夠讓客戶在了解房產(chǎn)的過程中對我產(chǎn)生一種信任的感覺，我的銷售訂單也就有了著落了。當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的后期，我提高了自己的情商，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我獲得了客戶的信任，拿到了不錯的銷售成果。 三、當(dāng)銷售取得了客

8、戶信任 自從我明白銷售工作或者說業(yè)務(wù)力量離不開銷售員的情商后，我的業(yè)績就蹭蹭往上漲了。假如我不是一個實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在我已經(jīng)可以留在實(shí)習(xí)的房地產(chǎn)當(dāng)銷售經(jīng)理了。不過這都是后話了，我想說的是我后來取得了客戶信任后，房地產(chǎn)銷售員也就成了客戶的貼身管家，他們會什么事情都要我去幫忙，相應(yīng)的，他們有買房的需求，或者他們的伴侶有買房的需求，他們都會第一時間推舉給我或者把我推舉給伴侶。這讓我看到了做房地產(chǎn)銷售的訣竅，也就是真誠以待，用自己的情商制服客戶，客戶肯定會認(rèn)可你的! 篇4：淺談房地產(chǎn)銷售工作心得精選 其實(shí)銷售并沒有什么“絕技”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的共性都

9、不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕技”。所以說，銷售技巧更多的是專心學(xué)習(xí)、專心體會、專心做事。 從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的進(jìn)展，由于生活只會隨著自我轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必需學(xué)習(xí)的是如何保持一種樂觀向上的心態(tài)。 進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)

10、中，我發(fā)覺地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是特別的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個樂觀的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，打算你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的力量。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。 一個有著樂觀態(tài)度的銷售人員，信任他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今日我心情很好，我很興奮，今日會跟許多客戶聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種確定。 所謂親和力，就是銷售人員和客戶溝通溝通的力量。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，

11、必需通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。 在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)當(dāng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順當(dāng)達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。 在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“其次語言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現(xiàn)的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文

12、化精神。 房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問與專業(yè)學(xué)問。產(chǎn)品學(xué)問和專業(yè)學(xué)問是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。 樓盤產(chǎn)品學(xué)問的把握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信念，可對樓盤的產(chǎn)品學(xué)問一無所知，客戶向你詢問樓盤特點(diǎn)、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。 當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供應(yīng)，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，特別惋惜也特別被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往許

13、多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、遲疑不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依舊拿不定辦法時，假如售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，勝利率就會很高。 專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)(品嘗、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、進(jìn)展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有糊涂的熟悉，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很簡單使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要

14、實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，為客戶供應(yīng)置業(yè)看法，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。 篇5：淺談房地產(chǎn)銷售工作心得精選 優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素養(yǎng)包括： 第一，必備的專業(yè)學(xué)問，你必需是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推舉你的產(chǎn)品。 其次，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或哄騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思索。 第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。 第四：具有和客戶良好的溝通力量(親和力)，先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推舉的產(chǎn)品。 第五：學(xué)會和同事很好的相處，特殊是有

15、利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。 第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思索 教育城高校生就業(yè)網(wǎng) 更多個人簡歷模板 面試技巧 面經(jīng)大全 職業(yè)規(guī)劃 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 試用期相關(guān)信息 篇6：房地產(chǎn)銷售工作心得 一、工作內(nèi)容及業(yè)績狀況 三期尾房銷售：年后銷售難度的增加，第一是產(chǎn)品的劣勢，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的g4，客戶對此戶型的抗性普遍較大;其次就是價格，上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動層出不窮，客戶要的優(yōu)待也水漲船高，往往一個意向客戶談價格的時間可以是1個小時，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以說是身心疲乏，而正是由于這些刁鉆的客戶，磨練了

16、我不屈不撓的迎刃而上的精神。 三期順當(dāng)交房：三期于8月底的順當(dāng)開展交房工作，并且無重大質(zhì)量問題。 五期預(yù)約開盤：今年的銷售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤，從8月5日開頭預(yù)約至8月25日正式開盤，僅是這短短20天的預(yù)備時間用1天的開盤時間見證我們之前全部的付出與努力。開盤當(dāng)天認(rèn)購58套，排案場第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷售中，全面完成銷售面積5796.35，銷售金額53863083萬;為迎合估計下半年的開盤的五期其次批， 參與公司培訓(xùn)：公司今年開頭組織一線銷售人員參與一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團(tuán)隊，進(jìn)公司近3年以來，第一次參與這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動，包括有

17、：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價策略、高端住宅銷售，涉及的學(xué)問面較廣，對于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。 二、工作中的得失 在這個項目服務(wù)也有近3年多了，回顧自己的工作，主要在以下幾個方面有所進(jìn)步： 專業(yè)方面今年參與公司舉辦的精英訓(xùn)練營一系列的專業(yè)培訓(xùn)，從項目前期、案前作業(yè)流程到團(tuán)隊建設(shè)管理以及定價策略，自己深知這種福利，我沒有落下一個課時，獲益匪淺; 自我管理在這個項目已經(jīng)近三年了，銷售疲憊也隨之而來，這個時候自我管理尤其重要，今年8月底五期順當(dāng)開盤后，即使案場第三的業(yè)績下，我開頭回訪從去年開頭的所以沒有購買的客戶，也為后續(xù)的銷售注入新的血液，也為新同事樹立了榜樣; 團(tuán)隊建設(shè)作為案場扮

18、演承上啟下的角色，在自我管理的同時也注意團(tuán)隊建設(shè)，無論是新同事還是上級領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)作無間。 在對自己取得的進(jìn)步感到欣慰的同時，更多的則是慚愧，由于自己并沒有達(dá)到作為一個從事房地產(chǎn)多年老員工應(yīng)當(dāng)擁有的綜合素養(yǎng)，工作中存在著些許不足之處，主要有以下幾點(diǎn)： 在肯定層面上，對自己的心情不能很好的把控，有時候遇到難纏的客戶心情波動比較大，立場上簡單與客戶產(chǎn)生對峙，后期加強(qiáng)此方面的培訓(xùn); 信任從事房地產(chǎn)若干年的同仁，惰性是始終存在的，我也不例外。 房地產(chǎn)銷售工作心得 篇7：淺談房地產(chǎn)銷售工作心得 又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇

19、到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。 20 x年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)伴侶們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的盼望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，很多次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。其次天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部;這個x人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。 對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作生疏的開頭所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福由于上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和照看下有同事的支持和關(guān)心，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加

20、班加點(diǎn)和細(xì)心急躁真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的擔(dān)心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。 通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于將來的進(jìn)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。 今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番爭論我們樓盤打算親自下鄉(xiāng)宣揚(yáng)而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也抱負(fù)，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，

21、但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作力量。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。 今后，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的進(jìn)展建設(shè)出一份力。在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。 篇8： 房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作總結(jié) 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受

22、讓我體會到不一樣的人生，特殊是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過去20 xx年的工作，心得有以下幾點(diǎn)： 1、“堅持究竟就是成功”。 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。 持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了；而再堅持一下、勸說一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。 2、學(xué)會傾聽，把握時機(jī)。 我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來