精選前臺主管工作職責(zé)大全

1、精選前臺主管工作職責(zé)大全 前臺主管工作職責(zé)篇1 1、 帶領(lǐng)部門團隊貫徹落實公司各項制度,努力完成公司下達的各項工作任務(wù)指標(biāo); 2、 制訂本部門各崗位人員組織架構(gòu)和人員配置方案; 3、 統(tǒng)籌執(zhí)行前臺接待流程及規(guī)范; 4、 統(tǒng)籌執(zhí)行車間管理，提高維修技能; 前臺主管工作職責(zé)篇2 1、 配合服務(wù)經(jīng)理完善管理前臺接待工作，現(xiàn)場管理; 2、 管理接待前臺的整體形象，保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務(wù)流程，保持各項工作的暢順; 3、 對業(yè)績數(shù)據(jù)，活動進度，定保招攬，預(yù)約等跟蹤，分析統(tǒng)計; 4、 負責(zé)處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負責(zé)維護客戶關(guān)系，健全客客戶檔案和有效地開展服務(wù)跟蹤

2、工作，全面掌據(jù)顧客的流失情況，及時采取對策來挽救流失顧客，收集客戶意見，并反饋各部門制定改進方案; 5、 負責(zé)對前臺所屬人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、以及工作評估; 6、 完成上級臨時交辦的工作。 前臺主管工作職責(zé)篇3 1、 有效的運作及監(jiān)督售后前臺服務(wù)顧問的各項工作。 2、 負責(zé)服務(wù)顧問的服務(wù)技能、營銷能力的培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)水平。 3、 協(xié)助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。 4、 熟練運用廠方GTMC系統(tǒng)。 5、 及時的對服務(wù)顧問進行工作指導(dǎo)，確保有良好的業(yè)績水平。 6、 監(jiān)督服務(wù)顧問業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，并給予指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)的達成，及時向服務(wù)經(jīng)理匯報工作。 7、 及時了解客戶的消費

3、心態(tài)及市場行情，制定可行的促銷方案。 8、 監(jiān)督服務(wù)顧問相關(guān)流程的執(zhí)行情況，并給予指導(dǎo)，以確保流程得以貫徹。 9、 監(jiān)督服務(wù)顧問5S執(zhí)行情況，并進行考核，監(jiān)督管理。 10、 及時主動熱情的接待客戶，與客戶溝通并建立良好的關(guān)系。 前臺主管工作職責(zé)篇4 1、負責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取; 2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度; 3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作; 4、負責(zé)辦公室的日常管理工作，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作; 5、負責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工

4、作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。 6、負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作; 7、負責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 前臺主管工作職責(zé)篇5 1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會所運營的整體監(jiān)督、實施工作; 2、傳達、執(zhí)行總經(jīng)辦下達的工作標(biāo)準、工作流程及相關(guān)規(guī)章制度等; 3、協(xié)助總經(jīng)理進行會所庫存的管理以及運營成本的管控; 4、協(xié)助總經(jīng)理進行會所賣品管理，帶領(lǐng)運營團隊完成會所運營部業(yè)績指標(biāo); 5、協(xié)助總經(jīng)理組織召開部門例會，傳達工作要求并做好相關(guān)培訓(xùn); 6、督導(dǎo)部門員工根據(jù)崗位工作標(biāo)準高效工作，履行自身工作職責(zé); 7、及時反饋和

5、跟蹤會所設(shè)施、設(shè)備使用和損壞情況，配合工程人員做好維護和更新; 8、積極主動進行客戶關(guān)系維護，處理會員投訴; 9、檢查確認各類營運報表的填寫、錄入情況，確保各類報表的準確編制、報送。 前臺主管工作職責(zé)篇6 1、協(xié)助售后總監(jiān)進行工作計劃的擬定和任務(wù)分解，組織落實售后前臺接待服務(wù)工作; 2、組織部門完成公司和廠家下達的客戶滿意度(CSI)指標(biāo)，確保公司及售后部下達的任務(wù)達標(biāo); 3、負責(zé)售后服務(wù)部維修前臺的日常管理工作，監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)顧問開展業(yè)務(wù)接待工作，并進行業(yè)績考核，推進前臺的 5S管理，及時完成公司下達的各項工作任務(wù); 4、負責(zé)與車間經(jīng)理共同協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接; 5、負責(zé)與配件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需的配件訂單跟蹤; 6、做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析測算工作，制定并實施拓展增值業(yè)務(wù)，協(xié)助和監(jiān)督服務(wù)顧問做好重要維修車輛的協(xié)調(diào)工作，隨時掌控維修狀態(tài); 7、負責(zé)接待客戶對品牌維修質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)態(tài)度等方面的投訴和反饋，及時處理并提出整改計; 8、負責(zé)下屬工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督與考核; 9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 前臺主管工作職責(zé)篇7 1、負責(zé)醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的前臺服務(wù)。 2、熱情接待，主動安排客戶咨詢和外來人員的到訪