秘書(shū)形象和禮儀

1、關(guān)于秘書(shū)形象與禮儀第一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月做一個(gè)知禮、懂禮、行禮的秘書(shū)第二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是禮儀？禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。亞里士多德說(shuō)：“一個(gè)人不跟別人打交道，他不是一個(gè)神就是一個(gè)獸”。我國(guó)是“文明古國(guó)，禮儀之邦” ?？鬃釉唬悍嵌Y勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。古人說(shuō)：“禮出于俗，俗化為禮”。早在先秦周公的“制禮作樂(lè)”、到五講四美、各行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等內(nèi)容。第三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022

2、年6月為什么學(xué)禮儀對(duì)個(gè)體不學(xué)禮，無(wú)以立使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度對(duì)組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率第四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月禮節(jié)儀式 禮貌 儀表禮儀指秘書(shū)在社會(huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范 是指秘書(shū)的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等 指秘書(shū)在相互交往過(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范 是指秘書(shū)在特定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等 秘書(shū)禮儀的內(nèi)容第五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月秘書(shū)禮儀的原則從俗 適

3、度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則第六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 秘書(shū)禮儀的原則從俗 適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 律己第七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月從俗 適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則秘書(shū)禮儀的原則禮儀的重點(diǎn)和核心。是對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。 敬人第八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月禮儀的核心禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重二字

4、，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他第九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月自 尊首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”第三要尊重自己的公司。第十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月尊重他人對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶(hù)是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)第十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月從俗 適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求

5、。 寬容第十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月從俗 適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。 平等第十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月從俗 適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。 真誠(chéng)第十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2

6、022年6月從俗 適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。 適度 第十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月從俗 適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是。 從俗禮儀的原則第十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)懂得人際交往的一般禮節(jié)提升職業(yè)成熟度掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人附加價(jià)值第十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月職

7、業(yè)形象塑造 儀容 儀表 儀態(tài) 第十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月部位男性女性整體自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕充滿(mǎn)活力，整齊清潔頭發(fā)頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，勿標(biāo)新立異發(fā)型前發(fā)不過(guò)眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無(wú)燙發(fā)。女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，如留長(zhǎng)發(fā)須束起或使用發(fā)髻。面容臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，每日剃刮胡須。臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝身體注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。日常禮儀行為規(guī)范1第十九張，PPT

8、共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月部位男性女性衣服工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服，非因工作需要，外出時(shí)不得穿著制服。制服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損制服穿著按照公司規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖。制服外不得顯露個(gè)人物品，衣褲口袋平整，勿顯鼓起西裝制服按規(guī)范扣好，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕扣扣好，襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套袖口的0.5-1cm。褲子褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。手保持指甲干凈，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油。鞋鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無(wú)破損，勿釘金屬掌，禁止著露趾涼鞋上班。襪男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的短中筒襪。女員工

9、著裙裝須著肉色襪，襪無(wú)破洞。工牌工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處，掛繩式應(yīng)正面向上掛在胸前，保持清潔端正。日常禮儀行為規(guī)范2第二十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月儀 容男士要求：面部、頭發(fā)、雙手女士要求：面部、頭發(fā)、雙手第二十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）化妝技巧 1.化妝的目的 (1)為了突出優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。 (2)是工作的需要，是敬業(yè)的一種表現(xiàn);是對(duì)主人的一種尊敬。第二十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月化妝技巧 2.皮膚的類(lèi)型與化妝品的選擇 （1）中性皮膚 :油質(zhì)和水質(zhì)的化妝品都適合。 （2）干性皮膚:專(zhuān)為干性皮膚

10、配制的化妝品。 （3）油性皮膚:專(zhuān)為油性皮膚配制的化妝品。 （4）混合性皮膚:對(duì)皮膚的不同部位進(jìn)行護(hù)理。 （5）過(guò)敏性皮膚:要慎重選擇護(hù)膚品。第二十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.男式化妝步驟 刮臉 潔面 收斂 打底 雙頰 修眉 唇 胡茬 4.女士化妝步驟 潔面 收斂 修眉 畫(huà)眉 眼影 潤(rùn)膚 打底 畫(huà)唇 雙頰 定妝第二十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）化妝注意事項(xiàng)淡妝為宜講求實(shí)際講究科學(xué)第二十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月發(fā)型設(shè)計(jì)選擇適宜的發(fā)型頭發(fā)的保養(yǎng)第二十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）選擇適宜的發(fā)型秘書(shū)人

11、員發(fā)型的基本特點(diǎn) 自然、文雅端莊、樸素大方、輕盈俊美、無(wú)雕琢之意的發(fā)型。選擇發(fā)型的原則 1）需要考慮發(fā)質(zhì) 2）需要考慮臉型 3）需要考慮身材秘書(shū)人員發(fā)型選擇的注意事項(xiàng)第二十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）頭發(fā)的保養(yǎng) 做到常梳理、少燙發(fā)、慎染發(fā)、防損 傷、適時(shí)洗發(fā)。第二十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月儀表一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專(zhuān)業(yè)能力和任職資格的判斷。第二十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月案例小李分配到報(bào)社后，接受的第一個(gè)采訪任務(wù)是采訪某工廠的一名勞動(dòng)模范。早在幾天前，小李就開(kāi)始精

12、心準(zhǔn)備提問(wèn)提綱，決心好好地在大家面前露一手。這一天終于到了，小李特地從衣柜里找出自己最喜愛(ài)的西服，鄭重地打好領(lǐng)帶，確認(rèn)沒(méi)有任何疏漏后，蹬車(chē)趕往工廠去會(huì)見(jiàn)自己的第一個(gè)采訪對(duì)象。一走進(jìn)機(jī)器轟鳴的車(chē)間，小李就感到不大對(duì)勁，等滿(mǎn)身油污的勞動(dòng)模范站在他面前時(shí)，小李窘得臉都紅了。他只覺(jué)得手腳沒(méi)地方擱，話(huà)也說(shuō)得結(jié)結(jié)巴巴了。勞動(dòng)模范受了他情緒的傳染，話(huà)也就少多了，采訪只得草草結(jié)束。第三十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月著裝原則“TPO”原則時(shí)間(Time)地點(diǎn)(Place)場(chǎng)合(Occasion)第三十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第三十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于202

13、2年6月秘書(shū)服飾的基本要求（一）與環(huán)境、身份相協(xié)調(diào)在平時(shí)工作中參加他人的婚禮或慶典陪同上司參加外交活動(dòng)第三十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）與體型相協(xié)調(diào)（1）顏色體形瘦小者、纖細(xì)者第三十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）與體形相協(xié)調(diào)（2）圖案第三十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）與體形相協(xié)調(diào)（3）線(xiàn)條第三十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（三）秘書(shū)人員穿著注意事項(xiàng)保持大眾化切忌標(biāo)新立異清潔與健康第三十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月女性秘書(shū)人員的服裝辦公室著裝外出公務(wù)穿著社交場(chǎng)合穿著第三十八張，PP

14、T共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）女性秘書(shū)人員辦公室著裝基本原則 1）在辦公室內(nèi)以穿著西裝套裙或長(zhǎng)褲為宜。 2）款式以簡(jiǎn)潔大方為好，不宜太復(fù)雜、裝飾太 多。 3）華麗或性感的服裝不適合辦公室的文秘。 4）避免顯得清純、學(xué)生味太濃，讓人感覺(jué)幼稚。第三十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）女性秘書(shū)辦公室著裝常見(jiàn)衣著的選擇技巧 1）職業(yè)裙裝 款式 面料 顏色 點(diǎn)綴 尺寸第四十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月想一想：哪套是最合適的服裝？第四十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）女性秘書(shū)辦公室著裝常見(jiàn)衣著的選擇技巧 2）襯衫 顏色 面料第四十二

15、張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月女性秘書(shū)著裝 西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。顏色可以是深藍(lán)、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。 這些顏色傳遞給人的感覺(jué)是: 成熟、能干、自信、沉著。絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。裙擺一定要遮住襪口。 夏季的衣服切忌過(guò)薄、過(guò)露、過(guò)透。第四十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）女性秘書(shū)辦公室著裝常見(jiàn)衣著的穿著技巧 3）鞋子 顏色 鞋跟的高度第四十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）女性秘書(shū)辦公室著裝常見(jiàn)衣著的穿著技巧 4）絲巾 5）飾品第四十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月試一試：配出五套上班著

16、裝第四十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月星期一：參考搭配A1C3第四十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月星期二：參考搭配A3B1C5第四十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月星期三：參考搭配A4C4第四十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月星期四：參考搭配A2B2C2第五十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月A5B3C1星期五：參考搭配第五十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）女性秘書(shū)外出公務(wù)著裝第五十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月男性秘書(shū)人員的著裝西服襯衫領(lǐng)帶第五十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，

17、創(chuàng)作于2022年6月男性秘書(shū)的著裝西服 款式 面料 顏色 圖案第五十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）西服的選擇技巧款式（單排扣）（雙排扣）（三件套）第五十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）西裝的選擇技巧面料 一是特別舒適、透氣性好 二是垂感好 三是挺括但不僵硬 第五十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）西裝的選擇技巧顏色西裝宜：深藍(lán)色、深灰色襯衣宜：淺藍(lán)色、淺灰色鞋、襪：黑色、深藍(lán)色皮包、皮帶、皮鞋：深色配套忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）第五十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月顏色 深色西服套裝是標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)場(chǎng)合著裝。

18、 *白襯衣，黑領(lǐng)結(jié)，黑皮鞋。全身上下服裝的顏色不宜超過(guò)三種。 *深色西服一定要配深色襪子及皮鞋.白色襪子不可與西服相配。第五十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月穿西裝的七個(gè)原則 要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配背心 要少裝東西第五十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 選擇題：請(qǐng)選擇正確的穿法A1A2 B1B2第六十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月選擇題：請(qǐng)選擇正確的穿法C1C2D1D2第六十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）選擇襯衫的技巧長(zhǎng)度 “一指原則” 指自然站立時(shí)，襯衫的袖口和領(lǐng)口應(yīng)露

19、出長(zhǎng)于西服袖口和領(lǐng)口的一指粗度的距離。顏色面料第六十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（三）選擇領(lǐng)帶的技巧以色彩柔和、雅致樸素、暗色調(diào)為主。不宜過(guò)細(xì)，長(zhǎng)度以130-150厘米為宜。第六十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月女士穿戴圖第六十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月女士穿戴禁忌第六十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月男士穿戴圖第六十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月男士穿戴禁忌第六十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月坐姿：站姿：走姿：蹲姿：微笑：眼神：儀 態(tài)第六十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年

20、6月姿態(tài) 形式 敗筆站男性“勁”的壯美感女性“靜”的優(yōu)美感1.東倒西歪2.聳肩勾背3.雙手亂放4.做小動(dòng)作走男士的步伐像“進(jìn)行曲”女士的步伐像“小夜曲”1.身體搖晃2.雙手亂擺3.目光左顧右盼4.腳步蹣跚5.奔跑坐坐姿要端正、穩(wěn)重“坐如鐘”1.懶洋洋地?cái)傇谝巫由稀?.腳尖朝天3.抖腳第六十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月站姿抬頭、挺胸、收腹。抬頭的同時(shí)要收頜，挺胸的同時(shí)要夾肩，收腹的同時(shí)要提臀，并且要目視前方。1、男士站姿：腳：兩腳分開(kāi)，比肩略窄，重心在兩腳間；雙腿并攏，腳尖呈3045的“V”字型。手：雙手合放于體前，左手壓右手（男左女右）；雙手合起放于體后，右手壓左手；雙手各

21、垂放于體側(cè)。2、女士站姿：腳：雙腿并攏，腳尖呈3045的“V”字型；雙腿并攏，腳尖呈“丁”字型（能夠隱藏腿的弧度）。手：雙手合起放于腹前，右手壓左手 第七十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第七十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第七十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第七十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第七十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第七十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第七十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月坐姿： 從左側(cè)入座，入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝

22、自然并攏（男士可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。1、 男士坐姿：男士可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。2、女士坐姿：女士入座前應(yīng)用背對(duì)著客人的手理裙子，并將裙角向前收攏，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 第七十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月坐姿第七十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第七十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十二

23、張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月座位入座方法最好先站立于會(huì)客廳內(nèi)，等待主人的安排，請(qǐng)高階先入座。重要人物通常坐在面向門(mén)口最里面的位置。 第八十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月行姿：標(biāo)準(zhǔn)的行走姿勢(shì)，要以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)。其要領(lǐng)是：以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌肉緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方

24、。手臂伸直放松，手指自然彎屈，擺動(dòng)時(shí)，要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前，手臂要擺直線(xiàn)，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動(dòng)，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開(kāi)不超過(guò)30。前后擺動(dòng)的幅度為30-40厘米。上體前傾，提髖屈大腿帶動(dòng)小腿向前邁。腳尖略開(kāi)，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移。以上行走動(dòng)作，符合人體結(jié)構(gòu)的機(jī)制，是最省力的。外八字、斜肩、貓腰、大肚的走法都是不美觀的。 第八十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第九十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月蹲姿：如果你在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端正的蹲姿。1、 男士蹲姿：不讓臀部高于自己的頭部。2、女士蹲姿：優(yōu)

25、雅的蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 第九十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月蹲姿第九十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第九十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第九十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月體態(tài)語(yǔ)：手勢(shì)的運(yùn)用 指示的手勢(shì)：應(yīng)該使用右手，四指并攏，大拇指自然張開(kāi)來(lái)指點(diǎn)遠(yuǎn)處的事物或人。 表示勝利時(shí): 右手食指、中指向外伸出，構(gòu)成一個(gè)英文字母“V”字，用以表示勝利。運(yùn)用這一手勢(shì)時(shí)，一定要使掌心向外。 指點(diǎn)自己：伸出右手，手指并攏，手掌朝向身體，輕輕按在

26、左胸前。第九十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月體態(tài)語(yǔ)：適當(dāng)?shù)谋砬?微笑的人使人感到和藹可親，可以信賴(lài)，微笑是社交場(chǎng)合中最佳的表情。第九十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第九十七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月日常禮節(jié)溝通禮儀握手禮儀接待禮儀介紹禮儀名片禮儀職場(chǎng)禮儀第九十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月打招呼禮儀日常禮儀早晨的打招呼是一天工作情緒和干勁的發(fā)端。要“先發(fā)制人”地給予對(duì)方以明朗的招呼，打招呼是你自己賦予自己的一方精神良藥，把自己煥發(fā)的精神傳達(dá)、感染于周?chē)娜恕Ｒ粚?duì)能正視對(duì)方的坦誠(chéng)的眼睛，一副面帶微笑的面容，明朗的聲音向人打

27、招呼，是一個(gè)成功的職員應(yīng)具備的素質(zhì)。 第九十九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月點(diǎn)頭禮日常禮儀 微微地點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合，如：在路上行走，或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇，無(wú)須駐足長(zhǎng)談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說(shuō)些問(wèn)候的話(huà)。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。 第一百?gòu)垼琍PT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮第一百零一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月鞠躬第一百零二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大

28、約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開(kāi)始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過(guò)程中一直 握著對(duì)方的手握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)第一百零三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月何時(shí)握手遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí) 第一百零四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月握手禮儀日常禮儀握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)

29、篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。第一百零五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月握手圖第一百零六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月溝通禮儀 三到-眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3?？诘剑褐v普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。第一百零七張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月接待禮儀1、來(lái)有迎聲，問(wèn)有答

30、聲，去有送聲2、文明五句： 問(wèn)候語(yǔ)-你好 請(qǐng)求語(yǔ)-請(qǐng) 感謝語(yǔ)-謝謝 抱歉語(yǔ)-對(duì)不起 道別語(yǔ)-再見(jiàn)3、熱情三到眼到-目中有人口到-說(shuō)話(huà)要懂得因人而異意到-心意要到：表情要自然、表情要互動(dòng)、要大方 第一百零八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月介紹禮儀自我介紹推薦自己介紹的內(nèi)容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。要領(lǐng)：介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫?給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。您好！我是紐威的客戶(hù)服務(wù)代表，我叫陳某某。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱(chēng)呼您呢？第一百零九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月相互介紹。尊者居后原則把地位低者介紹給地位高者把年輕者介紹給長(zhǎng)者把客人介紹給主人

31、把男士介紹給女士把遲到者介紹給早到者介紹時(shí)動(dòng)作： 手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。第一百一十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月遞物禮儀遞物與接物是常用的一種動(dòng)作，應(yīng)當(dāng)雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過(guò)去，接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。遞上剪刀、刀子或尖利的物品，應(yīng)用手拿著尖頭部位遞給對(duì)方，讓對(duì)方方便接取。同時(shí)，還要注意遞筆時(shí)，筆尖不可以指向?qū)Ψ?。遞書(shū)、資料、文件、名片等，字體應(yīng)正對(duì)接受者。第一百一十

32、一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月名片的使用保持名片的清潔、平整。下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，同時(shí)應(yīng)說(shuō)些請(qǐng)多關(guān)照之類(lèi)的寒喧語(yǔ)。起身雙手接收名片。接收的名片不要在上面作標(biāo)記，不可來(lái)回?cái)[弄。妥善保管。第一百一十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月名片禮儀準(zhǔn)備名片：1）名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾；2）名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）；3）要保持名片或名片夾的清潔、平整；4）如果你的職務(wù)、地址、電話(huà)變了，應(yīng)及時(shí)更換名片。 第一百一十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月接受名片1）必須起身接收名片；2）應(yīng)雙手接收；3）接收的名片不要在上面

33、作標(biāo)記或?qū)懽郑?）接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄；5）接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍；6）不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。 第一百一十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月?lián)Q名片禮儀互換名片遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，在用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”“請(qǐng)多指教”等。接名片：雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開(kāi)時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專(zhuān)用的名片夾，或放在其他不

34、易折的地方。第一百一十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月開(kāi)門(mén)禮儀 向外開(kāi)門(mén)時(shí)，先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。進(jìn)入房間后，用右手將門(mén)輕輕關(guān)上，請(qǐng)客人入坐。向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)，敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間，側(cè)身，把住門(mén)把手，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。進(jìn)入房間后，輕輕關(guān)上門(mén)后，請(qǐng)客人入坐。 第一百一十六張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3.2 日常公務(wù)禮儀3.2.6 進(jìn)餐禮節(jié)（1）飲酒禮節(jié) 中餐餐桌上可以同時(shí)上啤酒、白酒、葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。 中餐的禮節(jié)之一是向客人勸酒敬菜。 西餐禮節(jié)是分餐制，主賓互相敬酒，但不勸酒。第一百一十七張，PPT共一百三

35、十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.2 日常公務(wù)禮儀（2）中餐禮節(jié) 中餐最為重要的禮節(jié)是使用筷子的禮節(jié)。 有六個(gè)方面的禁忌應(yīng)予以注意: 第一忌諱把筷子插在飯碗里; 第二忌諱用筷子敲打餐具; 第三忌諱吸吮筷子后再去夾菜; 第四忌諱使用自己的筷子為客人夾菜; 第五忌諱夾菜時(shí)在盤(pán)中翻檢; 第六忌諱談話(huà)時(shí)拿著筷子比比劃劃。第一百一十八張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.2 日常公務(wù)禮儀（3）西餐禮節(jié) 西餐的餐具是刀、叉、勺。 左手持叉，右手持刀或者勺。 刀叉不可以碰響餐具，不可以手持刀叉比比劃劃。 吃面包時(shí)，掰一塊吃一塊。 咖啡勺、茶勺只能用來(lái)攪拌,而不能用來(lái)盛咖啡或者茶來(lái)喝.第一百一十

36、九張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3.2 日常公務(wù)禮儀西餐餐具的使用 刀 叉 匙 盤(pán) 杯 碟第一百二十張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.2 日常公務(wù)禮儀（4）餐巾的使用方法 當(dāng)作指揮信號(hào)。 宴會(huì)開(kāi)始的信息是女主人拿起餐巾，結(jié)束的信號(hào)是女主人拿起餐巾沾沾嘴，然后把餐巾放在桌上。 用來(lái)保護(hù)服裝。 餐巾打開(kāi)后對(duì)折，放于大腿上用來(lái)保護(hù)服裝。 第一百二十一張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.2 日常公務(wù)禮儀（5）席間禮節(jié) “主不動(dòng)，客不食”。 吃米飯及喝湯時(shí)要端起碗。 最好控制住咳嗽、打噴嚏、打飽嗝等。 吃飯、吃面條和喝湯時(shí)不要發(fā)出聲音。 不要一邊嚼飯一邊

37、與人交談。 剔牙時(shí)要用一只手遮擋一下。第一百二十二張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.2 日常公務(wù)禮儀（6）自助餐的禮儀 按順序取萊 按量取菜 要考慮他人的利益第一百二十三張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.3 差旅禮儀3.3.1 公共場(chǎng)所的禮儀 1.對(duì)待他人的態(tài)度 （1）友善的舉止 （2）不妨礙他人利益的原則 （3）要入鄉(xiāng)隨俗 第一百二十四張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.3 差旅禮儀2.愛(ài)護(hù)環(huán)境 （1）不亂扔垃圾。 （2）不隨地吐痰。 （3）不隨意采摘路邊和景區(qū)的植物。 （4）不攀爬景區(qū)的塑像、樹(shù)木，不到處刻字留念。 3.照相、攝像要守規(guī)則 第一百二十五張，PPT共一百三十四頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 3.3 差旅禮儀3.3.2 乘坐交通工具的禮儀 1.乘