培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)(31張)課件

1、讓培訓(xùn)“落地”培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)注：外訓(xùn)內(nèi)化目錄企業(yè)在不同階段的培訓(xùn)特點(diǎn)2培訓(xùn)體系與崗位勝任力模型3企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的關(guān)鍵工作4互動(dòng)與作業(yè)5培訓(xùn)的基本理念分享1問題研討培訓(xùn)的目的是什么？我們的培訓(xùn)對像知識(shí)型員工知識(shí)型員工是指那些掌握和運(yùn)用符號(hào)概念利用知識(shí)和信息工作的人；知識(shí)型員工特點(diǎn)：自主性、創(chuàng)新性、流動(dòng)性、復(fù)雜性；影響知識(shí)型員工的因素：個(gè)人成長34%、工作自主31%、業(yè)務(wù)成就28%、物質(zhì)激勵(lì)7%企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用變革推動(dòng)響應(yīng)變革拓展變革能力戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展提高員工任職能力員工技能發(fā)展建立職業(yè)發(fā)展通道組織融合行為與核心價(jià)值觀提高員工凝聚力培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用企業(yè)培訓(xùn)需要解決的問題K：態(tài)度A：知識(shí)S：技能如何取得

2、好績效？企業(yè)培訓(xùn)的目的長期目的滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要個(gè)人目的滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要職位目的滿足職位認(rèn)證技能標(biāo)準(zhǔn)的需要短期目的滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展培訓(xùn)特點(diǎn)企業(yè)管理存在問題-創(chuàng)業(yè)期或整合初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn)了解學(xué)習(xí)-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主-憑領(lǐng)導(dǎo)直覺做決定-無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無法評(píng)估第一階段：了解學(xué)習(xí)體系建設(shè)：明確負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場、銷售、專業(yè)知識(shí)、崗位技能；發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力、組織變革思想、重要崗位專業(yè)能力培訓(xùn)特點(diǎn)企業(yè)管理存在問題-整合期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管

3、理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張引入課程-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)估難以執(zhí)行-專業(yè)水平較低第二階段：引入課程體系建設(shè)：課程體系與培訓(xùn)組織建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員（入職、崗位）發(fā)展方向：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、推進(jìn)變革、培訓(xùn)的應(yīng)用評(píng)估培訓(xùn)特點(diǎn)企業(yè)管理存在問題-整合后期或規(guī)范期-管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn)資源建設(shè)-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完整-計(jì)劃性強(qiáng)-重點(diǎn)不明確-沒有有效推動(dòng)組織變革-其他干部缺乏有效配合第二階段：資源建設(shè)階段體系建設(shè)：技能管理體系、課程內(nèi)容體系、講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)：中高層管理、管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：戰(zhàn)略培訓(xùn)、項(xiàng)目

4、管理方式的培訓(xùn)管理培訓(xùn)特點(diǎn)企業(yè)管理存在問題-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高核心競爭力精細(xì)發(fā)展-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)、效果明顯-專業(yè)化分工-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需要提高第二階段：精細(xì)發(fā)展階段體系建設(shè)：綜合全面均衡發(fā)展培訓(xùn)重點(diǎn)：為業(yè)務(wù)發(fā)展，技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)討論：有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考培訓(xùn)是一種投資行為，只有與戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系，才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓(xùn)的雙面性）。培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）。培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展通道中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)訓(xùn)熱情，從而使員工的培

5、訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的內(nèi)外資源。兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績效與未來績效的提高，需要研究競爭者）。有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理一體化發(fā)展；一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系；進(jìn)階計(jì)劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立；培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理；培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理；通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)提升培訓(xùn)內(nèi)升力關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模式1、由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為；2、促進(jìn)人力資源競爭力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略落地；3、使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織組織與環(huán)境變化勝任力模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評(píng)價(jià)與管理培訓(xùn)需求

6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工生涯管理員工績效表現(xiàn)戰(zhàn)略管理組織管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理員工培訓(xùn)與發(fā)展過程員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)推動(dòng)資格標(biāo)準(zhǔn)自檢學(xué)習(xí)申請認(rèn)證評(píng)審任職資格培訓(xùn)與發(fā)展高績效標(biāo)桿上一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)生涯牽引職業(yè)模式+ 能力/技能差距 + 業(yè)務(wù)需要崗位勝任力分析漢堡式崗位勝任力課程體系決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程中高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列客戶服務(wù)系列人力資源系列財(cái)務(wù)管理系列生產(chǎn)作業(yè)系列技術(shù)開發(fā)系列物流管理系列基本素質(zhì)產(chǎn)品知識(shí)公司知識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)勝任力崗位專業(yè)勝任力基本/通用勝任力崗位勝任力模型的建設(shè)專業(yè)能力領(lǐng)導(dǎo)力/戰(zhàn)略力管理能力個(gè)人素質(zhì)員工商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化與價(jià)值觀客戶服務(wù)意識(shí)

7、時(shí)間管理商務(wù)禮儀溝通技巧團(tuán)隊(duì)精神專業(yè)技能程序、流程、職責(zé)產(chǎn)品知識(shí)初級(jí)管理層人際關(guān)系管理新經(jīng)理管理技巧任務(wù)及工作管理計(jì)劃管理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力員工指導(dǎo)技巧高效率會(huì)議普通心理學(xué)非人管理高級(jí)管理層知識(shí)管理情商管理選材技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范純效評(píng)估與考核目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理提升領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)管理員工激勵(lì)技巧非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)經(jīng)理非人管理心理學(xué)戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問題與成功對策管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理長期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制集團(tuán)管控法人治理企業(yè)培訓(xùn)基本流程培訓(xùn)計(jì)劃的擬定：S公司11月份調(diào)查問卷統(tǒng)一版本下發(fā)，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，12月份回收試卷并規(guī)劃年度培訓(xùn)課程，次年1月

8、正式實(shí)施、推動(dòng)。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)計(jì)劃擬定非常重視。培訓(xùn)實(shí)施：1、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃需求，提前一周通知相關(guān)部門；2、人資源部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)聯(lián)系，并開發(fā)相應(yīng)課程；3、公司要求各部門配合培訓(xùn)工作，否則嚴(yán)懲；4、人力專人負(fù)責(zé)課程安排，現(xiàn)場調(diào)查滿意度；5、不能按時(shí)開展的培訓(xùn)，由人力銃疇協(xié)調(diào)安排。企業(yè)培訓(xùn)基本流程需求分析培訓(xùn)需求報(bào)告報(bào)告提要；實(shí)施背景目的與性質(zhì)方法與流程分析結(jié)果結(jié)果應(yīng)用附錄組織分析戰(zhàn)略資源工作分析崗位分析關(guān)鍵任務(wù)人員分析員工績效職業(yè)發(fā)展問卷法訪談法觀察法小組討論法企業(yè)培訓(xùn)基本流程計(jì)劃擬定依功能特性來區(qū)分OJT培訓(xùn)計(jì)劃OFF-JT培訓(xùn)計(jì)劃SD培訓(xùn)計(jì)劃依專案（項(xiàng)目）別區(qū)分全面品質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃

9、新產(chǎn)品上線培訓(xùn)計(jì)劃TTT培訓(xùn)專案計(jì)劃依對策別區(qū)分接班人培訓(xùn)計(jì)劃A類員工提升培訓(xùn)計(jì)劃員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃依培訓(xùn)體系區(qū)分階層別培訓(xùn)計(jì)劃職能別培訓(xùn)計(jì)劃新人培訓(xùn)計(jì)劃依組織層次區(qū)分全公司培訓(xùn)計(jì)劃公公司培訓(xùn)計(jì)劃部門別培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)培訓(xùn)基本流程計(jì)劃擬定費(fèi)用預(yù)算：占銷售收入的1%-6%時(shí)間預(yù)算： 30天課程預(yù)算： 10門學(xué)分預(yù)算：學(xué)分制管理改進(jìn)點(diǎn)預(yù)算：每人每年提升5方面的能力職業(yè)發(fā)展預(yù)算：20%的比例用于主動(dòng)發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)基本流程培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估方法定性分析定量分析抽樣調(diào)查法觀察評(píng)估法集體討論法問卷調(diào)查法成本收益分析法加權(quán)分析法企業(yè)培訓(xùn)基本流程培訓(xùn)評(píng)估費(fèi)用預(yù)算：培訓(xùn)收益=（E2-E1）*N*T-CE2（E1）：培

10、訓(xùn)前后每個(gè)學(xué)員的年效益N：參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)T：培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限C：培訓(xùn)成本投資回報(bào)率（ROI）= （培訓(xùn)收益/培訓(xùn)成本）*100%年度培訓(xùn)計(jì)劃的格式1、計(jì)劃重點(diǎn)與摘要2、前言3、計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求分析結(jié)果4、培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃（具體的主計(jì)劃與分項(xiàng)計(jì)劃）5、工作小組及任務(wù)指派6、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算7、預(yù)期收益與績效衡量8、需求資源及支持9、潛在問題分析10、結(jié)論及建議試一試：銷售人員培訓(xùn)解決方案1、戰(zhàn)略分析組織戰(zhàn)略銷售崗位要求個(gè)人能力競爭對手客戶分析組織環(huán)境企業(yè)自身2、崗位分析區(qū)域營銷狀況分析崗位勝任力分析崗位勝任力分析崗位知識(shí)結(jié)構(gòu)工作績效工作態(tài)度目前狀況與提升方法區(qū)域人力資源管理現(xiàn)狀與團(tuán)隊(duì)管

11、理情況區(qū)域營銷模式分析區(qū)域運(yùn)營商關(guān)系分析4、課程體系設(shè)計(jì) 課程體系設(shè)計(jì)目標(biāo)； 課程體系架構(gòu) 課程開發(fā)與實(shí)施、評(píng)估管理方案 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 評(píng)估方法與收益分析 所需資源與關(guān)鍵影響因素1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，

12、緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我

13、們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還

14、徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，

15、但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定

16、第一個(gè)辜負(fù)你。有夢想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去

17、最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，

18、往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負(fù)責(zé)。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕