卓越績(jī)效模式培訓(xùn)之過程管理(50張)課件

1、卓越績(jī)效模式（“PEM”）類目6：過程管理11術(shù)語解釋理解與實(shí)施類目概要課程主要內(nèi)容卓越績(jī)效模式-過程管理1、過程管理類目的總體要求過程管理類目檢查組織如何設(shè)計(jì)工作系統(tǒng)，如何設(shè)計(jì)、管理和改進(jìn)關(guān)鍵過程來保證工作系統(tǒng)的實(shí)施，從而為顧客創(chuàng)造價(jià)值并達(dá)成組織的成功和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)也檢查組織應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作過程設(shè)計(jì)、管理和改進(jìn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)概要2、類目、條目、著重方面和詳細(xì)要求1個(gè)類目2個(gè)條目6個(gè)著重方面9個(gè)詳細(xì)要求5個(gè)注解6.1 工作系統(tǒng)6.2 工作過程6過程管理總體要求條目總體要求a. 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)b. 關(guān)鍵工作過程c. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)a. 工作過程設(shè)計(jì)b. 工作過程管理c. 工作過

2、程改進(jìn) 2 個(gè)要求 2 個(gè)要求 1 個(gè)要求 1 個(gè)要求 2 個(gè)要求 1 個(gè)要求3個(gè)注解2個(gè)注解條目總體要求課程主要內(nèi)容卓越績(jī)效模式-過程管理術(shù)語解釋理解與實(shí)施類目概要1、工作系統(tǒng)組織的員工關(guān)鍵供應(yīng)商合作伙伴承包商協(xié)作者其他相關(guān)方對(duì)內(nèi)部工作過程和外部必備資源的協(xié)調(diào)為顧客開發(fā)、生產(chǎn)和提供產(chǎn)品和服務(wù)，并取得市場(chǎng)成功需要說明: 對(duì)工作系統(tǒng)的決策具有戰(zhàn)略性。這些決策包括保有和利用組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及決定哪些應(yīng)從組織外部取得或產(chǎn)生，以提高組織在其市場(chǎng)中的經(jīng)營有效性和可持續(xù)性。組織的工作是如何實(shí)現(xiàn)2、關(guān)鍵工作過程產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交付顧客支持供應(yīng)鏈管理交易和支持過程能為顧客、股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值通常與以下因素

3、有關(guān): 核心競(jìng)爭(zhēng)力、與競(jìng)爭(zhēng)者相比決定成功的因素、高層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)重要的因素。組織最重要的內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造過程課程主要內(nèi)容卓越績(jī)效模式-過程管理術(shù)語解釋理解與實(shí)施類目概要6.1 工作系統(tǒng)說明組織如何設(shè)計(jì)工作系統(tǒng)和確定關(guān)鍵過程，以實(shí)現(xiàn)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、應(yīng)對(duì)潛在的突發(fā)事件，以及達(dá)成組織的成功和可持續(xù)發(fā)展。要點(diǎn)設(shè)計(jì)工作系統(tǒng)確定關(guān)鍵過程應(yīng)對(duì)突發(fā)事件條目總體要求6.1 工作系統(tǒng)工作系統(tǒng)條目?jī)?nèi)容思維導(dǎo)圖如何設(shè)計(jì)和創(chuàng)新工作系統(tǒng)？如何利用核心競(jìng)爭(zhēng)力？關(guān)鍵工作過程是什么？如何做出貢獻(xiàn)？設(shè)計(jì)工作系統(tǒng)確定關(guān)鍵工作過程應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如何確保突發(fā)事件的預(yù)防、管理、經(jīng)營持續(xù)性、恢復(fù)？如何確定關(guān)鍵工作過程的要求？10a. 工

4、作系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳細(xì)要求（1）要點(diǎn)組織如何設(shè)計(jì)和創(chuàng)新整個(gè)工作系統(tǒng)？組織如何確定整個(gè)工作系統(tǒng)中哪些過程屬于內(nèi)部的（組織的關(guān)鍵工作過程），哪些需要使用外部資源？ 工作系統(tǒng)的：設(shè)計(jì)創(chuàng)新 內(nèi)外部過程的:識(shí)別管理6.1 工作系統(tǒng)：工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新方法設(shè)計(jì)流程框架TOM法創(chuàng)新流程再造BPR識(shí)別價(jià)值鏈分析法管理供應(yīng)商/供應(yīng)鏈管理a. 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)外部過程識(shí)別和管理的方法詳細(xì)要求(1)6.1 工作系統(tǒng)流程框架TOM模型波音航空支持部AS用企業(yè)流程模型設(shè)計(jì)工作系統(tǒng) 運(yùn)營/服務(wù)戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品營銷開發(fā)與管理產(chǎn)品開發(fā)與管理資源開發(fā)與管理供應(yīng)鏈開發(fā)與管理價(jià)值創(chuàng)造過程支持過程目標(biāo)管理管理控制質(zhì)量管理人力資源管理研究開

5、發(fā)與技術(shù)獲取股東與外部關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)、安全管理財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理行政后勤管理供應(yīng)商/合作伙伴歡樂谷的工作系統(tǒng)視圖價(jià)值鏈分析招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核員工發(fā)展薪酬/福利戰(zhàn)略/投資/信息企業(yè)文化/品牌財(cái)務(wù)/審計(jì)/行政法律/政策利潤利潤生產(chǎn)經(jīng)營市場(chǎng)銷售服務(wù)對(duì)內(nèi)物流對(duì)外物流安裝維修配件供應(yīng)原材料搬運(yùn)倉儲(chǔ)庫存控制生產(chǎn)進(jìn)度安排生產(chǎn)流程設(shè)備維護(hù)設(shè)施管理成品庫管理成品配送客戶定單處理市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品組合企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)采購技術(shù)開發(fā)采購策略選擇供應(yīng)商采購質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù)發(fā)展核心技術(shù)生產(chǎn)流程改造產(chǎn)品技術(shù)含量人力資源管理企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈模型管理活動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)內(nèi)外部過程管理案例序號(hào)總過程內(nèi)部過程外部過程管理方法1流程咨詢流程優(yōu)化

6、流程E化供應(yīng)商管理2景區(qū)服務(wù)主題表演設(shè)備提供流程管理3產(chǎn)品提供產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)輸供應(yīng)商管理詳細(xì)要求（2）要點(diǎn)a. 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作系統(tǒng)和關(guān)鍵工作過程是如何關(guān)聯(lián)并利用核心競(jìng)爭(zhēng)力的？6.1 工作系統(tǒng)關(guān)聯(lián)并利用核心競(jìng)爭(zhēng)力：工作系統(tǒng)關(guān)鍵工作過程 核心競(jìng)爭(zhēng)力指組織最顯著專長(zhǎng)的領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力是那些使組織在所處的市場(chǎng)或服務(wù)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)的具有戰(zhàn)略重要性的能力，即對(duì)于履行組織使命是重要的，其通常是那些競(jìng)爭(zhēng)者或供應(yīng)商和合作伙伴不易模仿、能給組織提供一個(gè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力可包括專有技術(shù)、特有服務(wù)、獨(dú)占市場(chǎng)，或特殊的商務(wù)能力（如業(yè)務(wù)并購）。核心競(jìng)爭(zhēng)力序號(hào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1豐田精益制造2寶潔多品牌運(yùn)作3戴

7、爾直銷模式4海爾OEC 圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建工作系統(tǒng)、工作過程的方法圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)工作系統(tǒng)和工作過程價(jià)值鏈管理VCM流程再造BPRa. 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳細(xì)要求(2)6.1 工作系統(tǒng)詳細(xì)要求（1）要點(diǎn)b.關(guān)鍵工作過程組織的關(guān)鍵工作過程是什么？對(duì)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值、盈利或財(cái)政返還，組織的成功和可持續(xù)發(fā)展，這些過程是如何做出貢獻(xiàn)的？6.1 工作系統(tǒng)關(guān)鍵工作過程：識(shí)別如何做出貢獻(xiàn) 識(shí)別關(guān)鍵工作過程的方法b.關(guān)鍵工作過程評(píng)價(jià)關(guān)鍵過程實(shí)現(xiàn)增值的方法詳細(xì)要求(1)6.1 工作系統(tǒng)層次分析法過程優(yōu)先選擇矩陣價(jià)值鏈分析法績(jī)效測(cè)量、分析與評(píng)審如何理解組織的關(guān)鍵工作過程是什么？序號(hào)關(guān)鍵工作流程名稱描述要點(diǎn)如何貢獻(xiàn)1景

8、區(qū)服務(wù)管理流程5W2H1E提供服務(wù)2旅游商品管理流程5W2H1E提供產(chǎn)品3主題活動(dòng)管理流程5W2H1E提供產(chǎn)品4表演項(xiàng)目管理流程5W2H1E提供產(chǎn)品 關(guān)鍵工作過程舉例b.關(guān)鍵工作過程詳細(xì)要求(1)6.1 工作系統(tǒng)b.關(guān)鍵工作過程詳細(xì)要求（2）要點(diǎn)組織如何結(jié)合來自顧客、供應(yīng)商、合作伙伴和協(xié)作者（適用時(shí)）的輸入來確定關(guān)鍵工作過程的要求？這些過程的關(guān)鍵要求是什么？6.1 工作系統(tǒng)關(guān)鍵工作過程要求：識(shí)別來自相關(guān)方要求設(shè)置過程關(guān)鍵要求：識(shí)別相關(guān)方要求b.關(guān)鍵工作過程關(guān)鍵工作過程要求設(shè)置方法詳細(xì)要求(2)6.1 工作系統(tǒng)識(shí)別相關(guān)方要求相關(guān)方信息反饋市場(chǎng)調(diào)研設(shè)置流程測(cè)量項(xiàng)目設(shè)定關(guān)鍵工作過程 關(guān)鍵要求測(cè)量指標(biāo)

9、 銷售和市場(chǎng)營銷流程市場(chǎng)營銷探察驗(yàn)證資格介紹定價(jià)以及保護(hù)新顧客的有效方法關(guān)鍵顧客流失的百分比增值產(chǎn)品的銷售占已售總額的百分比贏得數(shù)量和金額的比率發(fā)票的數(shù)量和金額的比率平均賬單金額估計(jì)數(shù)量和金額的比率 供應(yīng)商伙伴關(guān)系流程供應(yīng)商收到清晰的績(jī)效要求符合百分比紙張存貨天數(shù)雙贏關(guān)系的發(fā)展供應(yīng)商對(duì)承諾的評(píng)分 舉例：布朗-史密斯印刷分公司BSPD關(guān)鍵工作過程的關(guān)鍵要求和測(cè)量指標(biāo)b.關(guān)鍵工作過程詳細(xì)要求(2)6.1 工作系統(tǒng)詳細(xì)要求（1）要點(diǎn)c.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)組織如何確保在災(zāi)害或緊急情況下工作系統(tǒng)和工作場(chǎng)所有足夠的準(zhǔn)備？組織的災(zāi)害和應(yīng)急準(zhǔn)備系統(tǒng)如何考慮預(yù)防、管理、經(jīng)營的持續(xù)性、恢復(fù)等要求？6.1 工作系統(tǒng)災(zāi)害和

10、緊急情況下：工作系統(tǒng)準(zhǔn)備工作場(chǎng)所準(zhǔn)備準(zhǔn)備系統(tǒng)如何考慮：持續(xù)性、恢復(fù) 災(zāi)害和緊急情況可包括氣候相關(guān)的、公用事業(yè)相關(guān)的、安全相關(guān)的、或區(qū)域性和全國性的突發(fā)事件，包括潛在的疾病。與信息技術(shù)相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)考慮應(yīng)在4.2條款中說明。序號(hào)氣候有關(guān)公用事業(yè)有關(guān)安全有關(guān)突發(fā)事件1臺(tái)風(fēng)停水自殺爆炸甲型H1N1流感2洪水停電網(wǎng)絡(luò)病毒3地震通訊中斷4 災(zāi)害和緊急情況舉例c.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)詳細(xì)要求(1)6.1 工作系統(tǒng) 組織準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)災(zāi)害、緊急情況可以采用的方法c.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)詳細(xì)要求(1)6.1 工作系統(tǒng)一、組織如何準(zhǔn)備二、準(zhǔn)備系統(tǒng)如何預(yù)案應(yīng)對(duì)法6.1 工作系統(tǒng)工作系統(tǒng)條目?jī)?nèi)容思維導(dǎo)圖如何設(shè)計(jì)和創(chuàng)新工作系統(tǒng)？如何利

11、用核心競(jìng)爭(zhēng)力？關(guān)鍵工作過程是什么？如何做出貢獻(xiàn)？設(shè)計(jì)工作系統(tǒng)確定關(guān)鍵工作過程應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如何確保突發(fā)事件的預(yù)防、管理、經(jīng)營持續(xù)性、恢復(fù)？如何確定關(guān)鍵工作過程的要求？306.2 工作過程說明組織如何設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理與改進(jìn)關(guān)鍵工作過程以為顧客創(chuàng)造價(jià)值和達(dá)到組織的成功與可持續(xù)性。設(shè)計(jì)實(shí)施管理改進(jìn)關(guān)鍵工作過程要點(diǎn)條目總體要求6.2 工作過程工作過程條目?jī)?nèi)容思維導(dǎo)圖如何對(duì)工作過程進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)新？如何管理工作過程以確保滿足要求？設(shè)計(jì)工作過程管理工作過程改進(jìn)工作過程如何改進(jìn)工作過程以實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效，減少被動(dòng)性并使之與經(jīng)營需要和發(fā)展方向同步？如何控制過程的總費(fèi)用？32a.工作過程設(shè)計(jì)詳細(xì)要求（1）要點(diǎn)組織如何

12、對(duì)工作過程進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)新以滿足所有關(guān)鍵需求？如何使新技術(shù)、組織知識(shí)以及對(duì)靈活性的潛在需求融入到工作過程的設(shè)計(jì)中？如何使周期時(shí)間、生產(chǎn)率、成本控制及其他效率和效力因素融入到工作過程的設(shè)計(jì)中？ 工作過程：設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)如何考慮：新技術(shù)、知識(shí)應(yīng)用控制因素6.2 工作過程 工作過程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的方法a.工作過程設(shè)計(jì)詳細(xì)要求(1)6.2 工作過程設(shè)計(jì)關(guān)鍵事件法作用活動(dòng)圖過程仿真/試驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程再造BPR流程優(yōu)化工具華為公司的工作過程設(shè)計(jì) 新技術(shù)、知識(shí)和控制因素應(yīng)用于工作過程設(shè)計(jì)的方法新技術(shù)、知識(shí)應(yīng)用工藝技術(shù)評(píng)估法標(biāo)桿管理控制因素成本/效益/風(fēng)險(xiǎn)分析流程控制點(diǎn)/測(cè)量點(diǎn)設(shè)置a.工作過程設(shè)計(jì)詳細(xì)要求(1)6

13、.2 工作過程用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制滿足并超越客戶現(xiàn)在和將來的服務(wù)期望（如, 增加項(xiàng)目的一次性成功率，與客戶合作或參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)）縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提高質(zhì)量（如, 縮短付款單據(jù)處理時(shí)間及服務(wù)和交付時(shí)間）降低資源消耗，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇（如, 降低每次付款和發(fā)票處理的成本，進(jìn)行采購合并，增加折扣）良好的流程設(shè)計(jì)可以使流程成本大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。質(zhì)量成本時(shí)間通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量等控制因素應(yīng)用工作過程設(shè)計(jì)6.2 工作過程b.工作過程管理詳細(xì)要求（1）要點(diǎn)組織如何實(shí)施和管理工作過程以確保滿足設(shè)計(jì)要求？如何

14、確保這些過程的日常運(yùn)作能滿足關(guān)鍵的過程要求？組織如何應(yīng)用員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、協(xié)作者的輸入來管理這些過程（適用時(shí)）？用于控制和改進(jìn)工作過程的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量項(xiàng)目、指標(biāo)以及過程測(cè)量項(xiàng)目是什么？6.2 工作過程工作過程管理：如何實(shí)施和管理日常運(yùn)作控制管理時(shí)如何考慮：相關(guān)方要求應(yīng)用關(guān)鍵測(cè)量項(xiàng)目和指標(biāo) 工作過程實(shí)施和管理的方法b.工作過程管理詳細(xì)要求(1)6.2 工作過程一、工作過程實(shí)施二、工作過程管理流程管理體系P-D-C-A定義過程測(cè)量過程改進(jìn)過程步驟目標(biāo)如何達(dá)到定義過程步驟1建立測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)步驟2確定績(jī)效步驟3穩(wěn)定過程步驟4設(shè)定目標(biāo)步驟5設(shè)計(jì)改進(jìn)計(jì)劃步驟6實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃步驟7返回步驟3610個(gè)管理

15、步驟從顧客視角建立的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)你如何去做預(yù)測(cè)的績(jī)效你將去何方及為什么如何以及為什么你要去那里到達(dá)目標(biāo)工作流程、BQMSISO程序過程管理、PBMP-D-C-A六西格瑪、CMM/CMMI、Lean、BPR全員參與、顧客滿意波音航空支持部AS的工作過程實(shí)施和管理 相關(guān)方要求應(yīng)用于工作過程管理的方法b.工作過程管理詳細(xì)要求(1)6.2 工作過程過程相關(guān)方員工顧客供應(yīng)商合作伙伴協(xié)作者應(yīng)用要求轉(zhuǎn)化為過程的要求反饋來測(cè)量/改進(jìn)過程相關(guān)方的輸入要求過程反饋相關(guān)方要求 確定控制和改進(jìn)工作過程的測(cè)量項(xiàng)目、指標(biāo)的方法b.工作過程管理詳細(xì)要求(1)6.2 工作過程測(cè)量項(xiàng)目中間/輸出結(jié)果過程符合性參數(shù)方法因果分析法停止

16、點(diǎn)設(shè)置法指標(biāo)測(cè)量項(xiàng)目控制值b.工作過程管理詳細(xì)要求（2）要點(diǎn)如何控制工作過程的總費(fèi)用？如何防止缺陷、服務(wù)差錯(cuò)、返工，以及如何將保修成本或者顧客的生產(chǎn)率損失減至最少（適用時(shí)）?如何將檢驗(yàn)、試驗(yàn)、過程或績(jī)效審核所需的費(fèi)用降至最低（適用時(shí)）?工作過程費(fèi)用控制：如何控制如何預(yù)防6.2 工作過程 工作過程費(fèi)用控制、降低和預(yù)防損失的方法b.工作過程管理詳細(xì)要求(2)6.2 工作過程費(fèi)用控制、降低精益生產(chǎn)lean六西格瑪6預(yù)防損失零缺陷管理潛在失效模式和效果分析FMEAc.工作過程改進(jìn)詳細(xì)要求（1）要點(diǎn)組織如何改進(jìn)工作過程以實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效、減少波動(dòng)性、改善產(chǎn)品并使之與經(jīng)營需要和發(fā)展方向保持同步？如何將條款4

17、.1中提到的組織績(jī)效評(píng)審的結(jié)果，合并到系統(tǒng)評(píng)價(jià)和工作過程的改進(jìn)中去？工作過程改進(jìn)和經(jīng)驗(yàn)如何與其它的組織單元和過程分享，以推動(dòng)組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？工作過程改進(jìn)：如何改進(jìn)改進(jìn)時(shí)如何考慮：績(jī)效評(píng)審結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和共享6.2 工作過程 工作過程改進(jìn)、評(píng)審結(jié)果應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)共享學(xué)習(xí)的方法c.工作過程改進(jìn)詳細(xì)要求(1)6.2 工作過程改進(jìn)方法流程優(yōu)化工具六西格瑪流程再造評(píng)審結(jié)果應(yīng)用、共享學(xué)習(xí)品管圈/過程分析、研究知識(shí)倉庫/知識(shí)系統(tǒng)最佳實(shí)踐/標(biāo)桿學(xué)習(xí)6.2 工作過程工作過程條目?jī)?nèi)容思維導(dǎo)圖如何對(duì)工作過程進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)新？如何管理工作過程以確保滿足要求？設(shè)計(jì)工作過程管理工作過程改進(jìn)工作過程如何改進(jìn)工作過程以實(shí)

18、現(xiàn)更好的績(jī)效，減少被動(dòng)性并使之與經(jīng)營需要和發(fā)展方向同步？如何控制過程的總費(fèi)用？4849工作系統(tǒng)災(zāi)害和應(yīng)急準(zhǔn)備系統(tǒng)工作系統(tǒng)準(zhǔn)備工作場(chǎng)所準(zhǔn)備設(shè)計(jì)管理改進(jìn)過程管理-標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容關(guān)聯(lián)圖 工作過程關(guān)鍵工作過程識(shí)別設(shè)計(jì)和創(chuàng)新滿足所有關(guān)鍵要求的工作過程核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)和利用核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)和利用關(guān)鍵管理要求關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)過程費(fèi)用控制同上改進(jìn)工作過程實(shí)現(xiàn)績(jī)效和減少波動(dòng)性運(yùn)用績(jī)效評(píng)審結(jié)果改進(jìn)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享推動(dòng)組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新識(shí)別工作過程輸入要求識(shí)別關(guān)鍵過程結(jié)合相關(guān)方要求識(shí)別關(guān)鍵過程的關(guān)鍵要求識(shí)別內(nèi)部過程外部資源過程管理總結(jié)持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新成就卓越！深圳市愛基投資咨詢有限公司（深圳愛基管理顧問中心）501、想要體面

19、生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)

20、顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷

21、也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們