中國建設(shè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目需求說明書

1、.精品資料網(wǎng)cnshu 25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座：.；精品資料網(wǎng)cnshu專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料中國建立銀行根底設(shè)備類工程需求闡明書擬立項(xiàng)的工程稱號 IP語音系統(tǒng)工程一期 工程類型 根底設(shè)備類工程 中國建立銀行制一、引言編寫目的和作用 編寫IP語音系統(tǒng)工程的需求闡明書是為了全面論述工程的各項(xiàng)需求和運(yùn)用前景，并以此作為工程方案設(shè)計(jì)、開發(fā)的根據(jù)，此需求闡明書也是信息辦、計(jì)財(cái)部、信息技術(shù)部對工程進(jìn)展審批、費(fèi)用核算的根據(jù)。需求闡明書經(jīng)審批后，將由信息技術(shù)部的IP語音系統(tǒng)工程組展開設(shè)計(jì)、開發(fā)任務(wù)。工程背景本工程全稱為：建立銀行IP語音系統(tǒng)工程一期。經(jīng)過全行骨干網(wǎng)絡(luò)改造，我行已具有了從總行

2、到一級分行、二級分行的一致的、高速骨干IP網(wǎng)絡(luò)平臺。在骨干網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)新型的增值業(yè)務(wù)IP語音系統(tǒng)，不僅充分利用了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，而且大大減少了行內(nèi)的長途的費(fèi)用，降低了全行運(yùn)營本錢；另一方面，基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音系統(tǒng)技術(shù)曾經(jīng)成熟，在各ISP及電信公司都有勝利的閱歷可以自創(chuàng)。因此，研發(fā)究部牽頭制定的中提出應(yīng)盡快啟動(dòng)該工程，并由信息技術(shù)部牽頭進(jìn)展工程的可行性研討及立項(xiàng)和工程開發(fā)、實(shí)施任務(wù)。建立一個(gè)基于我行IP骨干網(wǎng)絡(luò)上的一致VIOP語音系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國建行內(nèi)部撥打長途免費(fèi)，并為Call Center系統(tǒng)的運(yùn)用作好撥號接入的預(yù)備平臺。IP語音系統(tǒng)工程擬分期進(jìn)展，一期首先建立從總行到38個(gè)一級分行的IP語音系統(tǒng)

3、，降低總行和各一級分行的長途費(fèi)用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，總行和38個(gè)一級分行全年的長途費(fèi)用約1500萬元。這是一筆非常大的費(fèi)用支出，假照實(shí)現(xiàn)IP語音系統(tǒng)，就可以減少建立銀行每年的話費(fèi)，而一次性投入的資金可以在一年半左右時(shí)間內(nèi)回收，有著顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。術(shù)語解釋 VOIP：基于IP網(wǎng)絡(luò)上的語音系統(tǒng)。 語音網(wǎng)關(guān)：提供傳統(tǒng)電路交換和 IP網(wǎng)絡(luò)之間的傳輸轉(zhuǎn)換功能，可以實(shí)現(xiàn)不同的協(xié)議和信息格式之間的轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)系統(tǒng)要依托它來轉(zhuǎn)換成可在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒏袷剑瑏韺?shí)如今IP網(wǎng)絡(luò)上的傳輸。語音關(guān)守：管理網(wǎng)關(guān)和終端，對在其上注冊的網(wǎng)關(guān)進(jìn)展呼叫控制和管理，并提供號碼、地址轉(zhuǎn)換等功能。系統(tǒng)中所涉及的規(guī)范和規(guī)范H.3

4、23規(guī)范：是由國際電信聯(lián)盟ITU制定的包交換網(wǎng)絡(luò)上多媒體通訊的一組協(xié)議，VoIP是H.323的運(yùn)用之一。其部件包括基于包交換網(wǎng)絡(luò)上的多媒體通訊效力，實(shí)時(shí)的音頻、視頻和數(shù)據(jù)的通訊；點(diǎn)對點(diǎn)，點(diǎn)對多點(diǎn)，廣播的規(guī)范等。參考資料總體描畫工程目的依托我行骨干網(wǎng)絡(luò)建立起覆蓋全行的IP語音系統(tǒng)，降低本錢并提供增值效力。一期工程，是基于我行的一級骨干網(wǎng)絡(luò)建成總行3個(gè)大樓信達(dá)大廈、洋橋大樓、曉月樓研發(fā)中心與38個(gè)一級分行之間的IP系統(tǒng)。在IP語音系一致期運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定、初見效果的根底上，二期工程將構(gòu)建分布到297個(gè)地市分行，直至近26000個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全行IP語音系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)全行的IP撥叫、效力，以及回叫等待等功能。工程

5、總體描畫隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛開展，IP語音技術(shù)日趨成熟。由于與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)相比，IP網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對開放式的網(wǎng)絡(luò)，IP不僅可節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源和運(yùn)營本錢，而且可實(shí)現(xiàn)許多傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)絡(luò)上無法實(shí)現(xiàn)的增值運(yùn)用，譬如Web呼叫中心、IP、一致音訊和郵件發(fā)送、點(diǎn)擊撥號等。IP語音系統(tǒng)建成后，充分依托現(xiàn)有的骨干網(wǎng)絡(luò)，在保證其他運(yùn)用運(yùn)用的根底上，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)開展IP語音業(yè)務(wù)，這樣不僅可以充分利用我行IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的設(shè)備和線路帶寬資源，而且可以為我行節(jié)省大部分長途辦公費(fèi)用，更好地控制本錢。而建立的IP語音系統(tǒng)的最終目的是利用我行IP骨干網(wǎng)絡(luò)豐富的帶寬資源實(shí)現(xiàn)覆蓋全行骨干網(wǎng)絡(luò)的IP語音網(wǎng)絡(luò),并實(shí)現(xiàn)基于我行IP網(wǎng)絡(luò)

6、上的一致VIOP語音接入平臺。實(shí)現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)上的語音系統(tǒng)整合。IP語音系統(tǒng)工程一期初步設(shè)計(jì)在總行開設(shè)240路IP，每個(gè)一級分行開通12路IP，利用集中式管理方式，在總行配置關(guān)守群對語音系統(tǒng)進(jìn)展一致管理和帶寬分配。充分利用現(xiàn)有一級骨干網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)總行和38個(gè)一級分行間的長途效力，并逐漸實(shí)現(xiàn)呼叫等待、號碼遨游、IP效力等功能。在IP語音系一致期運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定、初見效果的根底上，二期將構(gòu)建分布到297個(gè)地市分行，直至近26000個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全行IP語音系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)全行的IP撥叫、效力，以及回叫等待等功能。同時(shí)，做好開放式的語音接入平臺，為呼叫中心的建立作好接入的根底預(yù)備任務(wù)。與其他系統(tǒng)的關(guān)系IP語音系統(tǒng)是構(gòu)

7、建在我行骨干網(wǎng)絡(luò)上，其系統(tǒng)構(gòu)架、延伸層次、效力質(zhì)量對骨干網(wǎng)絡(luò)根底條件有一定的依賴。目前，我行已具備較好的網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)備，全行的骨干網(wǎng)絡(luò)已建成，具備了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，可為IP語音系統(tǒng)提供很好的支稱。IP語音系統(tǒng)要充分利用各分行現(xiàn)有的語音通話系統(tǒng)如PBX，語音虛擬網(wǎng)等，將行內(nèi)長途“旁路到IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上傳輸。因此，需調(diào)試原有設(shè)備，也需當(dāng)?shù)仉娦挪块T配合配置數(shù)據(jù)。系統(tǒng)建成后，也需與原語音設(shè)備配套運(yùn)用，共同分擔(dān)各行的語音流量。需求描畫工程需求描畫建立我行內(nèi)部語音系統(tǒng)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，在全局規(guī)劃中不僅要思索如今所需的根本功能也要兼顧未來企業(yè)內(nèi)部語音運(yùn)用的開展，如個(gè)人自助等智能化效力。實(shí)現(xiàn)總行、各一級分行之間的互

8、通。根據(jù)各行程控交換機(jī)本身的功能如：會(huì)議、呼叫等待在各行內(nèi)部實(shí)現(xiàn)所需功能。具有監(jiān)控管理功能建立的IP語音系統(tǒng)要具有較強(qiáng)的端到端的話音監(jiān)控管理功能，要?jiǎng)?wù)虛現(xiàn)呼叫質(zhì)量管理和網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)報(bào)告。要求可以自動(dòng)控制支持話音的產(chǎn)品，包括遠(yuǎn)程控制工具并提供告警信息。具有記帳功能要求話音網(wǎng)絡(luò)具有記帳功能,可以得到一定的統(tǒng)計(jì)信息,對于在不同網(wǎng)絡(luò)層的用戶運(yùn)用的次數(shù),時(shí)間等進(jìn)展統(tǒng)計(jì),提供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理者參考數(shù)據(jù)。全網(wǎng)管理功能要對整個(gè)話音網(wǎng)絡(luò)管理的平安性給予足夠的注重，管理者應(yīng)能方便地對IP話音的運(yùn)用者進(jìn)展不同權(quán)限的管理，可以限制網(wǎng)上同時(shí)最多的話路數(shù)，以保證正常業(yè)務(wù)的帶寬需求。需求保證IP話音運(yùn)用者通話的平安性。有條件的行可設(shè)

9、置語音留言信箱有條件的行可以實(shí)現(xiàn)一致音訊為未來提供全行范圍內(nèi)的語音效力打好根底四、系統(tǒng)性能需求1、IP網(wǎng)絡(luò)的性能目的網(wǎng)絡(luò)延遲端到端延遲必需在250ms以下。分組喪失率(Packet loss)普通來說，丟包對語音質(zhì)量影響不大，當(dāng)丟包在10以下時(shí)，不會(huì)有明顯的覺得；但是當(dāng)丟包大于20時(shí)，就會(huì)影響語音的質(zhì)量。QoS保證提供級隊(duì)列機(jī)制，保證在網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)，實(shí)時(shí)語音數(shù)據(jù)能得到優(yōu)先傳送，減小丟幀。2.網(wǎng)關(guān)性能目的接口1)符合各國接口規(guī)范，由于IP最主要的業(yè)務(wù)市場還是在國內(nèi)及國際長途上。2)具有較強(qiáng)的擴(kuò)展才干。3)信令支持豐富。語音緊縮技術(shù)支持IP對緊縮后的語音信號有以下幾點(diǎn)要求：占用較低的帶寬，普通要求低

10、于8Kbps；實(shí)現(xiàn)較好的話音質(zhì)量(按照MOS評分規(guī)范需到達(dá)3.5分以上)；時(shí)延短；可以重建喪失的分組。建議采用G.729的緊縮方式。打包時(shí)延(Delay)：IP的雙向編解碼時(shí)延應(yīng)控制在120ms以內(nèi)。另外，傳輸時(shí)延是影響IP時(shí)延的主要要素之一。抖動(dòng)(Jitter)：所謂抖動(dòng)，就是每個(gè)語音包傳輸時(shí)間之間的差別；當(dāng)抖動(dòng)超越一個(gè)語音包的時(shí)長時(shí)，語音質(zhì)量就會(huì)明顯下降。經(jīng)過提高網(wǎng)關(guān)打包時(shí)長，可以減少抖動(dòng)對語音質(zhì)量的影響。話音質(zhì)量網(wǎng)關(guān)支持預(yù)留帶寬效力，或者對語音數(shù)據(jù)優(yōu)先發(fā)送，當(dāng)然，這需求網(wǎng)絡(luò)配合?；匾粝p工呼叫是雙工的，勝利的IP產(chǎn)品也應(yīng)是全雙工的。生成背景噪音3、關(guān)守性能目的支持目前普遍運(yùn)用的H.3

11、23協(xié)議組。在H.323的網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)守是提供呼叫控制功能的設(shè)備。其主要完成以下功能：地址翻譯- E.164號碼到 IP地址的轉(zhuǎn)換呼叫控制經(jīng)過帶寬識別或呼叫認(rèn)證進(jìn)展呼叫的控制帶寬控制對在呼叫過程中，端設(shè)備發(fā)出的要求帶寬變化的懇求進(jìn)展控制。普通用于視頻網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域管理經(jīng)過以上功能，對所在區(qū)域Zone以及區(qū)域間的呼叫進(jìn)展管理。作為建行全行的語音關(guān)守該當(dāng)可以支持：Call per second：1000 cps可維持的呼叫：15000 calls可支持的E1數(shù)：500平安性需求系統(tǒng)提招認(rèn)證，授權(quán)和計(jì)費(fèi)(AAA)等功能，控制非法用戶的侵入。利用關(guān)守強(qiáng)大的管理認(rèn)證功能，對全網(wǎng)的IP語音設(shè)備進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止非法設(shè)備的添加?？梢圆捎面溌芳用軝C(jī)制，對傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)展維護(hù)。運(yùn)轉(zhuǎn)保證需求骨干網(wǎng)絡(luò)保證IP語音系