民航機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)試卷

1、民航機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)期末考試試卷姓名： 學(xué)號(hào)： 成績(jī)：一、填空（每空2分）1、根據(jù)三字代碼寫出城市中文名。SZX）、KWL（）、SHE（）、SHA）、CAN（）、2、根據(jù)城市中文名寫出三字代碼。紐約（）、普吉（）、萬象（）、曼谷（）、澳門（ ）3、根據(jù)航空公司名稱寫出代碼。海南航空（）東方航空 （）山東航空（）廈門航空（）四川航空（）4、嬰兒票是指年齡小于 周歲，是成人票價(jià)的，不占座位兒童票是成人票價(jià)的 。5、機(jī)場(chǎng)分為 和 o二、選擇題（每小題1分）1、安檢的英文詞為（）A customs B 、securitycheak C 、deloy D 、counder2、安檢員在檢查旅客身份證件時(shí)，要注

2、意觀察持證人的五官特征，再看證件上的照片與持證人（）是否相符。A、臉B 、五官 C 、頭部 D 、身體3、手工檢查手不離開旅客的衣物或身體情況下適當(dāng)?shù)牧α窟M(jìn)行（ ）方法A、 按壓B 、 摸 C 、 壓 D 、 掂4、引導(dǎo)檢查員應(yīng)提示并協(xié)助旅客將隨身行李（）地方至于X射線機(jī)傳送帶上A 、正確B 、有序C 、 正確有序D 、 安全（）是機(jī)場(chǎng)現(xiàn)代化的主要標(biāo)志。也是機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的靈魂與核心。A貨運(yùn)系統(tǒng)B、OA系統(tǒng) C、時(shí)鐘系統(tǒng) D、機(jī)場(chǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)與危險(xiǎn)品有關(guān)的一般應(yīng)急程序錯(cuò)誤的是（）A.立即初步處理再通知主管人員并向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)尋求支持B.如果能夠確保安全，對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行識(shí)別C.在確保安全的情況下，將其他包裝

3、件或財(cái)物與發(fā)生事故的危險(xiǎn)品包裝件隔離D.避免接觸包裝件的內(nèi)裝物 TOC o 1-5 h z 為出港旅客辦理乘機(jī)各種手續(xù)的是（） 。A、值機(jī)柜臺(tái) B 、中轉(zhuǎn)柜臺(tái) C 、電子客票柜臺(tái) D、售標(biāo)柜臺(tái)對(duì)涉外旅客進(jìn)行邊防護(hù)照檢查的場(chǎng)所是（）A、動(dòng)植物檢疫B 、海關(guān) C 、邊防檢查 D、衛(wèi)生檢查航空公司要優(yōu)選安排艙位運(yùn)輸（）A.航空快遞B .急件運(yùn)輸 C ,特種貨物運(yùn)輸D .包機(jī)運(yùn)輸10、 翻譯“ domestic flight ” （）。A.國(guó)內(nèi)航班B .國(guó)際航班 C .航線 D 機(jī)場(chǎng)費(fèi)三、多選題（每個(gè)2 分）1、機(jī)場(chǎng)服務(wù)中的意外事件是指多種突發(fā)因素帶來的機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)非正常狀態(tài)，這些突發(fā)因素有（） 。A

4、、飛行意外事件B 、機(jī)場(chǎng)跑道意外事件C、航站樓意外D、緊急情況對(duì)于多種原因造成的機(jī)場(chǎng)服務(wù)非常態(tài)，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)注意（） 。A、幫助旅客改變行程計(jì)劃B 、熱情、耐心的提供服務(wù)C、盡快地恢復(fù)機(jī)場(chǎng)服務(wù)正常狀態(tài)D、準(zhǔn)確提供相關(guān)服務(wù)信息民用航空公共信息標(biāo)志有（A、非流程標(biāo)志B 、流程標(biāo)志 C 、導(dǎo)向標(biāo)志D位置標(biāo)志查驗(yàn)證件時(shí)要注意觀察旅客穿戴有無異常，如：（）等有偽裝嫌疑的穿著，應(yīng)讓其摘下，以便于準(zhǔn)確核對(duì)。A.戴墨鏡 B.戴圍巾C .戴口罩 D .戴帽子 TOC o 1-5 h z 5、在安檢口看見有違法人員該怎么處理（）A、 控制 B 、 強(qiáng)行綁起C 、 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)D 、殊死搏斗四、判斷題（每題2 分）1、 航空郵件必須經(jīng)過安全檢查，外交郵袋是免予安全檢查的。（）2、對(duì)特殊部門交運(yùn)的保密貨物、不宜檢查的精密儀器可以免檢。（）3、旅客乘機(jī)可攜帶酸奶、果汁、茶水等液態(tài)飲品。（）4、民航安全檢查員要有良好的空間感，形體知覺，無殘疾，校正視力在 5.0 以上。 （）5、安檢人員實(shí)行崗位證書制度，沒有取得證書的，也可以單獨(dú)上崗執(zhí)勤。 （）6、 航站樓設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)以實(shí)用為主，盡量不搞華而不實(shí)的東西。（）7、旅客隨身攜帶的行李，應(yīng)不超過10 千克。 （）8、盲人旅客如果有成人陪伴，可按普通旅客處理。（）9、 間歇性精神病人，在頭腦清醒的情況下，是可以乘坐飛機(jī)的。（）10、所有機(jī)場(chǎng)停止辦理乘機(jī)手