云南某公司年度工作總結(jié)與工作計劃

1、2021年工作總結(jié)及2021年工作計劃單位：云南豪展文化產(chǎn)業(yè)有限責任公司總結(jié)人：李杰時間：2012-1-16目錄引言第一部分：2021年度工作總結(jié)一、工作回顧（一）主要完成工作（二）經(jīng)營情況二、公司管理存在的不足（一）公司制度管理規(guī)范情況（二）公司員工職責及項目劃分第二部分：2021年工作計劃一、推廣銷售計劃二、2021年的工作規(guī)劃及工作重點引言時光流逝，日月輪轉(zhuǎn)，伴隨著時間的腳步，即將告別2021奔向2021。而隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧2021年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇

2、到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事工作過程中學習他們好的銷售方法和理念,團結(jié)協(xié)作；在溝通和交流過程中學會諒解他人。這一年，如同之前已走過的每一年，我懷揣進取不止、追求理想，用進取共發(fā)展的精髓為自己的2021畫上句點。第一部分：2021年度工作總結(jié)一、工作回顧（一）主要完成工作：A、市場部情況：（客戶及收款情況

3、）1、聯(lián)通：2021年4月中旬我完成了聯(lián)通合同的續(xù)簽手續(xù)。并按時催促款項的支付。目前并未出現(xiàn)款項拖欠的現(xiàn)象。2、博美整形：2011年9月30日我完成了合同的簽訂。并按月每月10號前收取發(fā)布費。3、五華區(qū)宣傳部：通過與此部門的溝通洽談，每次更換公益畫面都支付相應的制作費用，并每次都及時的收取了此費用，減少了項目的開支。4、音樂會：雖然時間短，數(shù)量少，但也及時的收取了費用。5、移動：我協(xié)助張又仁很好的完成了移動的合同簽訂及收款手續(xù)。而且現(xiàn)在繼續(xù)商談合同續(xù)簽走程序等手續(xù)。6、黑井：款項的收取，雖然有拖款情況，但通過商談，也如數(shù)收取了發(fā)布費用。7大姚縣醫(yī)院：院志印刷及科室牌制作，由于新樓的工期沒有按預

4、期時間完工，因此我們的兩個項目也無法按時執(zhí)行，但我一直跟進本客戶。B、政府方面：1、五華：雖然廣告科人員有所變動，但通過努力與新負責人積極的溝通，因此現(xiàn)已與新負責人建立起了友好的溝通關系，相信在我們在五華轄區(qū)內(nèi)的燈箱媒體方面的事情此負責人會協(xié)助我們辦理相關手續(xù)，以便我們工作很好的開展。2、官渡區(qū)：由于人員的變動，而且本區(qū)由于不是我直接負責，因此本區(qū)的一些情況也不是很清楚，因此我考慮需要加強本區(qū)有過廣告科的負責人的關系協(xié)調(diào)。3、西山區(qū)：在本區(qū)內(nèi)雖然我們的設施只有65塊，但由于一直都未簽署相關協(xié)議，因此我在2021年年底一直努力爭取合同的簽訂，但由于領導年底工作繁忙，因此并未完成此工作。但我依然努

5、力的與領導溝通，可在溝通過程中遇到了一些問題，望桂總在此工作中給予我?guī)椭?，爭取?月份以前完成合同的簽訂。C、部分客戶存在的問題及解決方案：1、聯(lián)通：由于主要負責人的人員變動，我在因此客戶維護及拜訪過程中總是遭遇拒絕或挑剔我們的媒體不足等情況。而2012年4月15日合同將到期，如照此12年的合同續(xù)簽將很難繼續(xù)執(zhí)行。另外據(jù)我所知，另外一家公司的媒體，這兩位負責人開始也不是很看好，但由于該公司請人及時約見及溝通，最終還是完成了合同的續(xù)簽。因此我建議桂總應盡快請人約見兩位直接負責人，并進行一次廣泛溝通，也許我們在聯(lián)通公司這里還有別的業(yè)務可做，如設計及制作。然而從相關人口里了解到，如能得到省公司領導的

6、肯定，那我們12年合同續(xù)簽手續(xù)將會順利進行。2、黑井：12年5月，黑井的3年宣傳合同將到期，因此我將協(xié)助張又仁努力促成12年發(fā)布合同的續(xù)簽。3、移動：我公司雖然與移動簽訂了發(fā)布合同，但本合同并不是由我公司市場部自行跟進完成，因此合同成交價格并不是很理想。因此我部門目前最大的目標就是努力把移動變?yōu)槲夜咀约旱目蛻?。注：由于?lián)通、移動、博美、黑井是我公司目前最大的客戶，因此我建議公司每個季度應抽出營業(yè)額的百分之幾作為這幾個客戶的維護資金。以便更好的與建立起友好合作關系及更廣泛的業(yè)務合作。（二）經(jīng)營情況：A、市場部（市場開拓情況）：依照2021年公司領導做出的指示，在2021年一整年的時間里，我憑借

7、個人的能力及人際關系網(wǎng)，努力的開拓公司的新業(yè)務及市場，而這一年里在業(yè)務拓展方面并未取得有效的成績。通過2021年的工作開展及工作總結(jié)我提出以下幾個問題：望領導參考及指示：人際關系網(wǎng)方面：按照領導的人際關系網(wǎng)，我覺得可以有很多可開發(fā)運作的項目，因此我建議公司領導應很好的借助此關系網(wǎng)，給我們多搭建一些關系橋梁，以供我們更好的開拓市場。2、業(yè)務開展方面：我認為我公司可以借助一些關系網(wǎng)，開展設計業(yè)務，成立設計部。而最終經(jīng)過仔細核算人員成本以后，我不主張公司直接組建設計部，因為我公司目前還不具備直接組建設計部的能力，理由如下：直接組建設計部，最少需要主任設計師1個，設計師2個，三個設計師每月工資約1萬1

8、.4萬元，這只是直接開支，以我之前在設計行業(yè)的經(jīng)驗，一個設計部按3人計算每月開支需3萬4.5萬元。目前公司還沒有足夠的設計業(yè)務來支撐，沒有業(yè)務就無法持平此開支。我公司如組建設計部，需單獨辦公區(qū)域及硬件配置，而目前我們還沒有此項開支的預算?？紤]以上情況我建議以借力的方式組建設計部。方式如下：在公司下組建設計工作室，規(guī)公司直管，吸納行業(yè)內(nèi)有能力的設計師，以兼職的方式造作（如有設計業(yè)務我們可交予此工作室人員執(zhí)行，財務由公司監(jiān)管，按每單或按月結(jié)算）2)可考慮吸納12個設計師，不定上班時間，只定交稿期限執(zhí)行。按每月設計量給出一定獎勵。3）積極培養(yǎng)在校設計學院學生，與學校達成實習基地的方式，以便吸納有用的

9、人才。注：以上方式均可待業(yè)務量上來及客戶網(wǎng)建立后，完全組建公司自己的設計部?？梢钥紤]開展一些活動方面的策劃執(zhí)行。還可以考慮結(jié)合宣傳部或教育部組織一些如：扶貧，助學，關愛留守老人等活動提高公司在社會上的影響力。B、工程部（燈箱維護及管養(yǎng)情況）1、在燈箱維護上存在巡視不及時及維護不及時的現(xiàn)象。 2、從3月份起，將采取表格登錄制：此表格按周整理每周五上報一次。管養(yǎng)表格如下：管養(yǎng)日期登錄管養(yǎng)當日日期（ XX 月 XX 日，周 XX ， XXX 點 XXX 分）管養(yǎng)點位及數(shù)量登錄每天管養(yǎng)過的詳細點位管養(yǎng)人員每天參加管養(yǎng)的實際人員登記（每天由本人簽字，不得代簽）管養(yǎng)情況記錄每一個點位燈箱擦洗情況及周期損壞

10、情況記錄每個點位燈箱的損壞情況面對燈箱自左向右第幾個（照片為實）使用部件損壞后維護當日使用的部件登記登表人每人每周倫理登表備注如此表登記與巡視人巡視登記表不一致，則采取相應的懲治（如扣發(fā)單月績效獎金或按實際情況考慮緘口單月部分工資）巡視人需登記（ XX 月 XX 日，周 XX ， XXX 點 XXX 分）二、公司管理（一）公司制度管理規(guī)范情況俗話說：“沒有規(guī)矩、不成方圓”，每一個成功的企業(yè)家及大企業(yè)都擁有一套完整的管理制度。在2021年工作總結(jié)及2021年工作計劃中我已提過公司發(fā)展需由制度化及規(guī)范化來規(guī)范每一位員工，并整理了相關的管理制度供領導參考，但在2021年的工作中并未得到實施執(zhí)行，因此

11、我再次提出希望公司領導抽時間對之前的工作管理制度給予修改并按章執(zhí)行。因為只有完善的制度及考核才能更好的提升公司的整體素質(zhì)及形象，只有完善公司的相關制度，才能組建及改善公司的團隊意識，而不是平均主義。沒有制度的公司或組織無法得到發(fā)展的，也不可能把有能力的職員留住，從而無法體現(xiàn)一個企業(yè)的發(fā)展與科學的管理。（二）公司員工職責及項目劃分吃大鍋飯及平均分配的時代已經(jīng)一去不復返，如公司在今后的工作中，依然采取平均制度，那公司將面臨著很嚴峻的問題，一、公司無法提高員工的工作積極性；二、公司無法留住有能力的員工或管理者；三、公司的形象、利益將慢慢的被員工放置在個人利益之上；四、公司將無法得到很好的發(fā)展；五、以

12、后公司再進行規(guī)范將會遭到部分員工的抵觸。因為每一個認真做事的員工都有會有一些正常人有的情緒和抵觸。當然也包括我在內(nèi)，憑什么我的付出要給別人來分享，這是不公平的制度。因此我建議公司領導應按照每一位員工的付出做出實際的判斷和工作完成情況考慮每一位員工的實際付出和待遇。詳細劃分每一個崗位的工作情況及項目職能權(quán)利。在工作中按實際情況做出果斷的事件判斷及處理從而提高員工的積極性。并完善員工的相關待遇制度。以上是我2021年一年里整理出來的工作情況及工作問題，望公司領導對以上情況做出批示及指正，并完善相關管理制度。其次我還要提出以下幾點問題：1）、首先我對公司高層管理提出以下幾點問題：第一、我希望公司決策

13、者，也是掌舵人能夠?qū)竟芾碛幸粋€系統(tǒng)清晰的管理思路。（清晰劃分中層管理的工作，定時與公司中層管理人溝通并積極采取中層管理人的意見，并充分落實）；第二、我希望公司決策者因嚴格落實自己做出的每一個決定及計劃；第三、我希望公司決策者能夠充分運用身邊的關系網(wǎng)，以至于幫助公司新業(yè)務開拓起到關鍵性的作用；第四、我希望決策者能夠清楚的對中層管理人進行清晰的工作劃分，以做到放手放權(quán)；各項目負責人每完成一個項目，由項目負責人組織作出本項目的總結(jié)；總結(jié)包括：項目完成情況，財務分析（支出及利潤），決策者只需對項目負責人進行監(jiān)控管理，最后對本工作報告進行評估，定出工作完成情況，并對項目執(zhí)行團隊的獎懲報告給予審批即可

14、；第五、我希望決策者在落實中層管理人工作的時候應控制個人情緒以及問清楚事情的原由以后再進行批評及贊賞；第六、我希望每一個員工都可以直接指出每一個同事或領導的不足。以至于相互的學習和改進；第二部分：2021年工作計劃推廣銷售計劃：廣告在現(xiàn)實生活中無孔不入，而且與我們的生活息息相關?？梢哉f我們的生活已離不開廣告，它是我們生活的一部分。廣告不僅是一種信息傳播的方式，更是一種文化體現(xiàn)！現(xiàn)代企業(yè)的品牌形象樹立、企業(yè)文化的宣傳以及產(chǎn)品銷售葉同樣離不開廣告。而面對2021年2021年昆明市政府大面積的對戶外廣告的清理政治，我們的燈箱媒體的優(yōu)勢也隨之慢慢體現(xiàn)出來。同類媒體：如公交站臺媒體、指路牌媒體、社區(qū)消防箱媒體等。此類媒體雖然有其自身的優(yōu)勢，但我們的燈箱媒體也具備以上媒體沒有的優(yōu)勢。因此在2021年這一年里我有信心完成在2021年的銷售額上增長25%的銷售額，而此動力需由一個規(guī)范的銷售制度來體現(xiàn)，因為每一分努力都應該有一定的肯定及鼓勵。二、2021年的工作規(guī)劃及工作重點：完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售是每一個企業(yè)的大難題。銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自由的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員