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1、第三章 商品流通企業(yè)管理一、單項選擇題1、某商品流通企業(yè)決定在期投入大量，擴大經(jīng)營規(guī)模，強化競爭實力，開拓的市場，這種是（ ）。A、收縮型 B、穩(wěn)定型 C、組合型 D、擴張型2、商品流通企業(yè)通過提供與眾不同的商品與服務(wù)，依靠商品和服務(wù)的特色，使顧客建立品牌偏好與忠誠，由此獲得競爭優(yōu)勢。這種A、前向 B、后向C、成本領(lǐng)先D、差別化是（ ）。3、（ ） 能夠有效防止競爭者迅速模仿。A、成本領(lǐng)先 B、專一經(jīng)營 C、穩(wěn)定型D、差別化4、商品流通企業(yè)最 次的A、公司層 B、經(jīng)營層 C、職能層 D、部門層是（ ）。5、在商品流通企業(yè)的 A、公司層B、經(jīng)營層 C、職能層D、部門層結(jié)構(gòu)層次中處于第二層次的是（

2、 ）。6、一個規(guī)范、全面的商品流通企業(yè)的管理過程的實施順序是（ ）。實施及控制實施及控制實施及控制A、B、分析確定企業(yè)使命選擇選擇分析確定企業(yè)使命C、確定企業(yè)使命D、確定企業(yè)使命分析分析選擇實施及控制選擇7、企業(yè)在社會進步、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任指的是（ ）。A、企業(yè)目標 B、企業(yè)使命 C、企業(yè)規(guī)劃D、企業(yè)8、關(guān)于商品流通企業(yè)長遠性特點的說法，正確的是（ ）。A、商品流通企業(yè)是以企業(yè)全局為對象，規(guī)定企業(yè)的總體行動B、商品流通企業(yè) C、商品流通企業(yè) D、商品流通企業(yè)9、商品流通企業(yè)謀劃如何與競爭對手抗衡需根據(jù)環(huán)境的變化及時進行調(diào)整籌劃未來 35 年或更長時間企業(yè)如何生存和發(fā)展的動態(tài)性是指

3、（ ）。A、以企業(yè)的全局為對象，規(guī)定企業(yè)的總體行動 B、謀劃如何與競爭對手抗衡C、籌劃未來較長時期內(nèi)如何生存和發(fā)展D、根據(jù)環(huán)境的變化及時對進行調(diào)整10、商品流通企業(yè)是企業(yè)總體的長遠目標、發(fā)展方向和重點、前進道路以及所采取的基本行動方針、舉措和基本步驟。所以是原則性的、概括性的規(guī)定，這是指商品流通企業(yè)的（）特征。A、動態(tài)性B、長遠性 C、抗爭性D、性11、就范圍和層次來說A、局部校正校正的分類不包括（ ）。B、職能 C、目標D、總體校正校正校正12、企業(yè)根據(jù)業(yè)績對管理者實施獎懲，這是（ ）。A、前饋控制 B、同期控制 C、反饋控制 D、后期控制13、下列不屬于宏觀環(huán)境分析的是（ ）。A、經(jīng)濟環(huán)境

4、 B、技術(shù)環(huán)境C、企業(yè)資源環(huán)境D、政治法律環(huán)境14、哈拉德與提出了非常形象的“樹型”理論，其中為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命的是（ ）。A、企業(yè)的產(chǎn)品B、企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、D、業(yè)務(wù)競爭力15、企業(yè)資源的分析過程不包括（ ）。A、分析現(xiàn)有資源B、分析資源的利用情況 C、分析資源的應(yīng)變力 D、分析歷史成本16、（ ）是商品流通企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)。A、信息資源 B、技術(shù)資源 C、財務(wù)資源 D、實物資源17、“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”是運用（ ）使整體資源增值的最好詮釋。A、信息資源 B、技術(shù)資源 C、品牌資源 D、文化資源18、“樹型”理論將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的最終服務(wù)被喻為（ ）。A、

5、果實 B、葉子 C、樹枝 D、根系19、商品流通企業(yè)的 A、信息化B、虛擬化 C、全球化 D、20、商品流通企業(yè)A、本國中心 B、多國中心 C、全球中心D、區(qū)域中心發(fā)展方向不包括（ ）。中，對商品流通企業(yè)管理水平的要求高，投入大的是（ ）。21、商品流通企業(yè)的社會目標不包括（ ）。A、關(guān)系目標B、社會責(zé)任目標 C、公共關(guān)系目標D、社會關(guān)系目標 22、商品流通企業(yè) A、市場目標B、創(chuàng)新目標目標分類中，屬于商品流通企業(yè)基本目標的是（）。C、目標D、經(jīng)營目標23、供應(yīng)商經(jīng)常利用自身具有的某種優(yōu)勢來與商品流通企業(yè)進行討價還價，能增強供應(yīng)商討價還價能力的情形是（ ）。A、供應(yīng)商集中化程度高 B、存在大量

6、的替代商品C、存在大量可選擇的供應(yīng)商D、買方轉(zhuǎn)換成本低24、按照E.波特的觀點，下列情形中，買方討價還價能力較弱的是（ ）。A、買方相對集中并且大量B、所購商品屬于標準化商品 C、買方的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本高D、買方掌握供應(yīng)商的充分信息 25、實施完全是以（ ） A、行動B、目標 C、效益 D、價值二、多項選擇題1、商品流通企業(yè)的公司層 A、擴張型B、收縮型 C、穩(wěn)定型 D、差別化E、成本領(lǐng)先。有多種選擇，主要有（ ）。2、商品流通企業(yè)采取成本領(lǐng)先 A、形成進入B、增強企業(yè)的討價還價能力 C、降低替代品的D、保持領(lǐng)先的競爭地位E、降低顧客敏感程度的原因有（ ）。3、商品流通企業(yè)要確立自身競爭優(yōu)勢，經(jīng)營

7、層 A、成本領(lǐng)先B、C、差異化 D、聚焦E、全球化選擇有（ ）。4、對企業(yè)的宏觀環(huán)境進行 A、社會文化B、就業(yè)程度C、國民收入狀況 D、社會分析時，其中的社會環(huán)境包括（ ）。E、統(tǒng)計特征5、一項能力是否能成為企業(yè) A、用戶價值B、獨特性 C、靜態(tài)性 D、延展性E、不易模仿性競爭力必須具備的特征有（ ）。6、信息資源在企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)中起著支持和參照作用，具有（ ）特征。A、共享性 B、普遍性 C、增值性D、單效用性 E、可處理性7、商品流通企業(yè)的A、B、信息資源 C、信息組織 D、信息E、信息文化8、商品流通企業(yè)的 A、產(chǎn)品創(chuàng)新B、制度創(chuàng)新 C、服務(wù)創(chuàng)新D、銷售模式創(chuàng)新E、管理創(chuàng)新一定是一個與企

8、業(yè)信息功能相關(guān)的，包括（）等的體系。制定者必須考慮的創(chuàng)新有（ ）。9、出現(xiàn)下列（ ）情況時，現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭就會變得更激烈。A、有眾多勢均力敵的競爭者 B、行業(yè)增長快速C、行業(yè)具有非常高的庫存成本 D、行業(yè)的商品沒有差別E、行業(yè)中的總體經(jīng)營規(guī)模和能力大幅度提高10、在實施中作為商品流通企業(yè)實施經(jīng)營的基本依據(jù)的原則有（）。A、計劃指導(dǎo)性原則B、適度合理原則C、，指揮原則D、經(jīng)濟效益最大化原則 E、權(quán)變原則三、案例分析題1、材料一：海爾和長虹非常注重競爭力的培養(yǎng)，海爾的競爭力是五星級的銷售和服務(wù)，而長虹的 買方便和材料二：競爭力，則體現(xiàn)在低成本上，當(dāng)顧客認為價廉物美是首要目標時傾向長虹，當(dāng)用戶注

9、重購時就會傾向海爾。夏普公司通過其競爭力（液晶顯示技術(shù)）使該公司在筆記本電腦、大屏幕顯像等領(lǐng)域都具有競爭優(yōu)勢。材料三：本田公司的競爭力是引擎，NEC 公司的競爭力是在通信和半導(dǎo)體方面，而英特爾則在研制方面具有強大的競爭力。 、材料一體現(xiàn)了A、用戶價值 B、獨特性C、動態(tài)性競爭力的（ ）特征。D、局部優(yōu)勢 、材料二體現(xiàn)了A、用戶價值 B、獨特性C、動態(tài)性 D、延展性 、材料三體現(xiàn)了A、用戶價值 B、獨特性C、動態(tài)性D、不易模仿性 、哈拉德與的是（ ）。A、最終商品競爭力的（）特征。競爭力的（）特征。在描述競爭力時提出了“樹型理論”。在該理論中，樹干和主枝表示B、 C、 D、業(yè)的業(yè)務(wù) 商品 競爭力

10、、競爭力體現(xiàn)為一系列技能、技術(shù)、知識的綜合體，要準確、全面地分析和評價商品流通企競爭力比較。一般而言，可以從（ ）等方面入手分析。A、人力資本 B、技術(shù)體系 C、價值觀D、信息系統(tǒng)部分一、單項選擇題1、【正確【】 D】 本題考查商品流通企業(yè)擴張型的特點。擴張型又稱為增長或成長。其特點是：投入大量，擴大經(jīng)營規(guī)模，強化競爭實力，開拓的市場，提高市場占有率?！驹擃}針對“公司層選擇”知識點進行考核】【答疑2、【正確【12786688,點擊提問】 D】 本題考查差別化。差別化。這種指商品流通企業(yè)提供與眾不同的商品與服務(wù)，滿足顧主要是依靠商品和服務(wù)的特色，這些特色對顧客來說是客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的特

11、別被看重和極具價值的，且容易被察覺和識別，從而使顧客建立起品牌偏好與忠誠，企業(yè)因此獲得超常收益?！驹擃}針對“經(jīng)營（事業(yè)部）層選擇”知識點進行考核】【答疑3、【正確12786695,點擊提問】 D【】 本題考查采取差別化的原因。采取差別化可以很好地防御行業(yè)中的各種競爭力量，獲得超過平均水平的利潤。具體講，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：形成進入程度；有效防止競爭者迅速模仿。【該題針對“經(jīng)營（事業(yè)部）層選擇”知識點進行考核】；降低顧客價格敏感【答疑4、【正確【12786701,點擊提問】 A】 本題考查公司層的概念。公司層是商品流通企業(yè)總體的、最次的，負責(zé)研究企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營哪些業(yè)務(wù)來使自身長期獲利，代表企業(yè)

12、的未來發(fā)展方向?！驹擃}針對“商品流通企業(yè)的層次”知識點進行考核】【答疑5、【正確【12786707,點擊提問】 B】 本題考查商品流通企業(yè)的層次。經(jīng)營（事業(yè)部）層，也稱為競爭，它處于結(jié)構(gòu)中的第二個層次。公司層【該題針對“商品流通企業(yè)的是最次的。層次”知識點進行考核】【答疑6、【正確【12786718,點擊提問】 C】 本題考查商品流通企業(yè)的管理過程。一個規(guī)范、全面的商品流通企業(yè)管理過程大體分解為四個階段，即確定企業(yè)使命分析選擇實施及控制?！驹擃}針對“商品流通企業(yè)的管理過程”知識點進行考核】【答疑7、【正確【和責(zé)任。12786720,點擊提問】 B】 本題考查企業(yè)使命的含義。企業(yè)使命就是企業(yè)在社

13、會進步、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧驹擃}針對“商品流通企業(yè)的管理過程”知識點進行考核】【答疑8、【正確【12786725,點擊提問】 D】 本題考查商品流通企業(yè)的特點。長遠性：商品流通企業(yè)的既是商品流通企業(yè)謀取長遠發(fā)展要求的反映，又是商品流通企業(yè)對未來較長時期如何生存和發(fā)展的通盤籌劃?！驹擃}針對“商品流通企業(yè)的概念”知識點進行考核】【答疑9、【正確【12786727,點擊提問】 D】 本題考查商品流通企業(yè)的動態(tài)性特點。商品流通企業(yè)的動態(tài)性，就是指商品流通企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的【該題針對“商品流通企業(yè)變化，及時對進行必要的調(diào)整或重新制訂。的概念”知識點進行考核】【答疑10、【正確【12786729

14、,點擊提問】 D】 本題考查商品流通企業(yè)的特點。商品流通企業(yè)是企業(yè)總體的長遠目標、發(fā)展方向和重點、前進道路以及所采取的基本行動方針、舉措和基本步驟。所以是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動的意義。【該題針對“商品流通企業(yè)的概念”知識點進行考核】【答疑12786734,點擊提問】11、【正確【】C本題考查校正。校正的分類。就范圍和層次來說校正的分類包括：局部校正、職能戰(zhàn)略校正、總體【該題針對“控制”知識點進行考核】【答疑12、【正確【12786737,點擊提問】 C】 本題考查反饋控制。企業(yè)根據(jù)業(yè)績對管理者實施獎懲，發(fā)現(xiàn)商品銷路不暢而加強促銷等，都屬于反饋控制?！驹擃}針對“控制”知識點進行考核】【

15、答疑13、【正確【會環(huán)境。12786740,點擊提問】 C】 本題考查宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社【該題針對“宏觀環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑14、【正確【12786744,點擊提問】D本題考查“樹型”理論。在“樹型”理論中，為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身競爭力。的根系就是【該題針對“企業(yè)環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑15、【正確【12786757,點擊提問】 D】 本題考查企業(yè)資源的分析過程。資源分析可以遵從以下步驟：分析現(xiàn)有資源；分析資源的利用情況；分析資源的應(yīng)變力；分析資源的平衡情況。歷史成本分析不屬于企業(yè)資源分析的內(nèi)容?！驹擃}針對“企

16、業(yè)環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑16、【正確【12786761,點擊提問】 C】 本題考查有形資源。財務(wù)資源是商品流通企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會計方式利。在賬的、能以貨幣計量的各種經(jīng)濟資源，包括、債權(quán)和其他權(quán)【該題針對“企業(yè)環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑17、【正確【 釋。12786766,點擊提問】 A】 本題考查無形資源。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”是運用信息資源使整體資源增值的最好詮【該題針對“企業(yè)環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑18、【正確【12786769,點擊提問】 B】 本題考查競爭力的概念。“樹型”理論將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的最終商品是果實，

17、最終服務(wù)是葉子，樹枝是結(jié)合商品和服務(wù)的業(yè)務(wù)，樹干和主枝是商品，而為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根系就是競爭力?！驹擃}針對“企業(yè)環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑19、【正確【擬化和12786779,點擊提問】 C】 本題考查商品流通企業(yè)的。發(fā)展方向。商品流通企業(yè)的發(fā)展方向包括信息化、虛【該題針對“商品流通企業(yè)的發(fā)展方向”知識點進行考核】【答疑20、【正確【12786782,點擊提問】C本題考查商品流通企業(yè)的投入大。發(fā)展方向。全球中心的缺陷是對商品流通企業(yè)管理水平的要求高，【該題針對“商品流通企業(yè)的發(fā)展方向”知識點進行考核】【答疑21、【正確【12786786,點擊提問】D本題考查商品流通

18、企業(yè)的社會目標。商品流通企業(yè)的社會目標包括：公共關(guān)系目標、社關(guān)系目標。會責(zé)任目標、【該題針對“商品流通企業(yè)的目標”知識點進行考核】【答疑22、【正確【12786794,點擊提問】 C】 本題考查商品流通企業(yè)目標。商品流通企業(yè)目標包括市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標，其中目標是商品流通企業(yè)的基本目標。【該題針對“商品流通企業(yè)的目標”知識點進行考核】【答疑23、【正確【12786801,點擊提問】 A】 本題考查供應(yīng)商討價還價的能力。下列情況將提高供應(yīng)商討價還價能力：集中化程度高；無須與替代商品進行競爭；下游企業(yè)多；商品差別化；前向【該題針對“行業(yè)競爭環(huán)境分析”知識點進行考核】?！敬鹨?4、

19、【正確【12786804,點擊提問】C本題考查買方討價還價的能力。在下列情況下，買方有較強的討價還價能力：買方相對集中并且大量；的商品會占用買方全部費用或在全部量中很大的；從該行業(yè)的商品屬標準化或無差別的商品；買方的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低；買方利潤很低；后向方的商品質(zhì)量或服務(wù)無關(guān)緊要；買方掌握供應(yīng)商的充分信息。【該題針對“行業(yè)競爭環(huán)境分析”知識點進行考核】；供應(yīng)商的商品對買【答疑25、【正確【12786811,點擊提問】 A】 本題考查實施。實施完全是以行動，讓事情正確地發(fā)生，這要求從商品流通企業(yè)的各個層次和各個方面入手?！驹擃}針對“實施”知識點進行考核】【答疑12786820,點擊提問】二、多項選擇

20、題1、【正確【】 ABC】 本題考查商品流通企業(yè)的公司層。商品流通企業(yè)的公司層有擴張型、收縮型、穩(wěn)定型和組合型。【該題針對“公司層選擇”知識點進行考核】【答疑2、【正確【12786689,點擊提問】 ABCD】 本題考查商品流通企業(yè)采取成本領(lǐng)先的原因。商品流通企業(yè)采取成本領(lǐng)先的原因有：形成進入、增強企業(yè)的討價還價能力、降低替代品的、保持領(lǐng)先的競爭地位。選項 E是采取差別化的原因?！驹擃}針對“經(jīng)營（事業(yè)部）層選擇”知識點進行考核】【答疑3、【正確【12786698,點擊提問】 ACD】 本題考查商品流通企業(yè)經(jīng)營（事業(yè)部）層選擇。商品流通企業(yè)要確立自身競爭優(yōu)勢，經(jīng)營（事業(yè)部）層有三種選擇：成本領(lǐng)先

21、、差異化、聚焦。【該題針對“經(jīng)營（事業(yè)部）層選擇”知識點進行考核】【答疑4、【正確【12786702,點擊提問】ADE本題考查社會環(huán)境。社會環(huán)境包括：社會文化、社會統(tǒng)計特征等。、社會道德觀念、社會公眾的價值觀念以及【該題針對“宏觀環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑5、【正確【12786745,點擊提問】 ABDE】 本題考查企業(yè)競爭力的特征。企業(yè)競爭力特征包括：用戶價值、獨特性、延展性、動態(tài)性、不易模仿性?！驹擃}針對“企業(yè)環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑6、【正確【12786760,點擊提問】 ABCE】 本題考查資源的概念和分類。信息資源在企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)中起著支持和參照作用，具有普遍性、共享性

22、、增值性、可處理性和多效用性等特征?！驹擃}針對“企業(yè)環(huán)境分析”知識點進行考核】【答疑7、【正確【12786776,點擊提問】 ABCE】 本題考查商品流通企業(yè)的發(fā)展方向。商品流通企業(yè)的一定是一個與企業(yè)信息功能相關(guān)的，包括、信息資源、信息組織、信息文化等的體系?！驹擃}針對“商品流通企業(yè)的發(fā)展方向”知識點進行考核】【答疑8、【正確【12786788,點擊提問】 BCE】 本題考查商品流通企業(yè)的創(chuàng)新目標。商品流通企業(yè)的制定者必須考慮三種創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。【該題針對“商品流通企業(yè)的目標”知識點進行考核】【答疑12786798,點擊提問】9、【正確【】 ACDE】 本題考查行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。企業(yè)間競爭加劇的情況包括：有眾多勢均力敵的競爭者；行業(yè)增長緩慢；行業(yè)具有非常高的庫存成本；行業(yè)的商品沒有差別或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本；行業(yè)中的總體經(jīng)營規(guī)模和能力大幅度提高；競爭者在、目標以及組織形式等方面千差萬別。【該題針對“行業(yè)競爭環(huán)境分析”知識點進行考核】