谷尼企業(yè)競爭情報系統(tǒng)與情報觀點

1、谷尼企業(yè)競爭情報系統(tǒng)與情報觀點競爭情報被認為是二十一世紀企業(yè)最重要的競爭武器之一，許多業(yè)內(nèi)人士認為， 競爭情報系統(tǒng)將成為繼ERP后企業(yè)最重要的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建設(shè)將直接影響 到企業(yè)核心競爭力的培育、發(fā)展和提升。然而，“競爭情報”的概念畢竟是隨著我 國市場經(jīng)濟的發(fā)展而從國外引入的，從用戶的意識培養(yǎng)到產(chǎn)品都在經(jīng)歷一個逐漸成 熟完善的過程。綜觀現(xiàn)有競爭情報系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)中的推廣和應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)存在著一些共性 問題，主要表現(xiàn)為：1、重視程度不高意識不強。企業(yè)對建立競爭情報系統(tǒng)重視程度普遍不高，決策 層領(lǐng)導(dǎo)對競爭情報認識不足，認為競爭情報對企業(yè)決策、發(fā)展所起到的作用十分有 限，投入產(chǎn)出不成比，因此

2、對建立本企業(yè)競爭情報系統(tǒng)積極性不強。2、外部條件不充分，系統(tǒng)工具不利。國內(nèi)相關(guān)咨詢公司水平良莠不齊，形成的 競爭情報科學(xué)性差，對企業(yè)戰(zhàn)略部署和決策起不到指導(dǎo)性的作用，導(dǎo)致企業(yè)對建立 競爭情報系統(tǒng)失去信心。此外，雖然國內(nèi)一些軟件或服務(wù)供應(yīng)商競相開發(fā)了 “競爭 情報系統(tǒng)”，但絕大部分產(chǎn)品只是提供了網(wǎng)絡(luò)信息自動搜索、分類存儲初步管理的 功能，系統(tǒng)所提供的信息在哪些環(huán)節(jié)上能協(xié)助企業(yè)開展競爭情報工作，指導(dǎo)意義不 強，最終也難以提高企業(yè)的實際競爭力。3、離決策層遠，脫離實際。目前國內(nèi)企業(yè)都有一定的信息搜集機制，雖然不同 的企業(yè)程度不同。競爭情報系統(tǒng)也為企業(yè)量身定制了競爭情報信息，但因沒有滲透 全企業(yè)最高決

3、策層，對企業(yè)運作情況了解有限，對于信息收集的廣度和深度較難把 握，尤其在信息分析層面力度較弱，難以體現(xiàn)競爭情報的真正價值。4、人力資源浪費，效率低下。企業(yè)市場信息搜集和加工缺乏強有力的技術(shù)手段 支持，外部付費信息產(chǎn)品多為通用型產(chǎn)品，信息量大但針對性不強，對重要信息不 能做到系統(tǒng)、持續(xù)跟蹤，而且不同渠道、不同形態(tài)的情報散落在企業(yè)各處，缺乏整 合和交流，企業(yè)相關(guān)部門人員在對信息進行分析處理時往往需要耗費大量時間和精 力，效率低下。5、放大競爭情報作用，預(yù)期過高。企業(yè)一旦采用競爭情報系統(tǒng)，便視其為萬能 工具，期望用它來解決企業(yè)發(fā)展、決策過程中的一切問題。過高的心理預(yù)期與現(xiàn)實 效果的落差使得企業(yè)對建立

4、競爭情報系統(tǒng)失去信心。比爾蓋茨曾在未來時速一書中提出“怎樣收集、管理和使用信息將決定 企業(yè)的成敗”的重要觀點。在信息、知識經(jīng)濟時代，信息已被國際公認是繼資金、 技術(shù)、人才之后企業(yè)的第四大生產(chǎn)要素，信息、情報競爭也日趨白熱化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的迅猛發(fā)展使得開源信息成為企業(yè)競爭情報的主要信息來源之一，因此如何正確認 識并有效利用競爭情報系統(tǒng)來服務(wù)于企業(yè)競爭力發(fā)展就顯得尤為必要。國內(nèi)輿情情 報專家一一谷尼國際軟件在該領(lǐng)域有著多年研究經(jīng)驗，研發(fā)的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)在 各行業(yè)諸多標(biāo)桿企業(yè)中也有著深度應(yīng)用，谷尼國際軟件在此基礎(chǔ)上形成了對于競爭 情報系統(tǒng)的行業(yè)觀點。谷尼國際軟件認為，競爭情報系統(tǒng)只是一個軟件工具，工

5、作 人員可以通過對網(wǎng)上和網(wǎng)下的情報數(shù)據(jù)進行有機的管理，經(jīng)過人工分析后為決策者 決策提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和情報。企業(yè)競爭情報是一個智力增值的過程，其成果主要表 現(xiàn)為將所搜集到的一次信息加工為二次或三次信息，從而轉(zhuǎn)化為決策行動和競爭優(yōu) 勢。因此，競爭情報軟件系統(tǒng)不是萬能的，一個完善的競爭情報系統(tǒng)應(yīng)包括相關(guān)的 人員、組織、流程、制度、方法、工具和資源，這不是計算機系統(tǒng)能夠獨立全面完 成的。“信息只是情報工作的原材料，相關(guān)信息的搜集是情報工作必不可少的部分， 但并非情報工作的全部，更不是核心內(nèi)容。核心內(nèi)容是信息背后含義的提取、識別、 理解、判斷和推理等思維和邏輯層面的工作?！边@是谷尼國際軟件對于競爭情報的本

6、 質(zhì)理解，也將這一認識貫徹在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)研發(fā)過程的始終。谷尼國際軟件為 企業(yè)客戶提供的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)以人的智能為導(dǎo)向，以信息網(wǎng)絡(luò)為手段，是以增 強企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策和咨詢系統(tǒng)，也可以說是對企業(yè)內(nèi) 外信息資源的戰(zhàn)略應(yīng)用系統(tǒng)，核心目標(biāo)有三個：生產(chǎn)率的提高（目的）、市場反應(yīng)能 力的增強（表現(xiàn)形式）、競爭優(yōu)勢的強化或保持（最終結(jié)果）。谷尼國際軟件企業(yè)競 爭情報系統(tǒng)支持文章情感正負評價，支持正文自動識別抽取而無須標(biāo)簽配置，支持 新聞、博客、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熱點平臺的采集監(jiān)控，支持定向監(jiān)測與全網(wǎng)關(guān) 鍵詞搜索相結(jié)合，支持網(wǎng)頁編碼自動識別，支持敏感信息手機短信預(yù)警提示，支持 網(wǎng)頁快照電子取證，提供基于內(nèi)容相似性去重識別，支持分布式部署，廣泛采用自 動分類、聚類熱點發(fā)現(xiàn)等先進技術(shù)，基本做到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)熱門應(yīng)用平臺上開源信息的 全覆蓋式檢索，并通過情感判斷分析