檢測(cè)公司合同評(píng)審管理要求

1、檢測(cè)公司合同評(píng)審管理要求1.1概述公司編制評(píng)審客戶要求、標(biāo)書、合同的程序，在簽定合同前或接受委托前：對(duì)客戶要求、標(biāo)書、合同的內(nèi)容和可行性進(jìn)行識(shí)別和評(píng)審。對(duì)不同類型的委托書、標(biāo)書或合同（協(xié)議）進(jìn)行評(píng)審，準(zhǔn)確理解用戶的要求，對(duì)要求、標(biāo)書、合同的偏離、變更應(yīng)征得客戶同意，并同時(shí)本實(shí)驗(yàn)室相關(guān)人員，保證準(zhǔn)確有效地履行合同，并符合國(guó)家有關(guān)合同管理的規(guī)定，減少公司工作風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)實(shí)驗(yàn)室權(quán)益和信譽(yù)。適用于公司檢測(cè)范圍內(nèi)所有標(biāo)書和合同的評(píng)審。1.2職責(zé)1.2.1市場(chǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶的要求，擬定委托書、標(biāo)書和合同（協(xié)議）。1.2.2總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等負(fù)責(zé)委托書、標(biāo)書和合同（協(xié)議）評(píng)審。1.2.3公司

2、授權(quán)委托人負(fù)責(zé)簽定委托書、標(biāo)書和合同（協(xié)議）。1.3管理要求1.3.1公司與客戶之間的合同是具有法律效力的契約，公司應(yīng)根據(jù)其資源（人力、物力、技術(shù)、信息資料、財(cái)政、法律和時(shí)間等因素），評(píng)審公司與客戶的合同，以保證準(zhǔn)確有效地履行職責(zé)，提高客戶對(duì)公司的信任度。1.3.2合同評(píng)審要求合同評(píng)審在執(zhí)行評(píng)審程序時(shí)應(yīng)確保：（1）對(duì)包括使用方法在內(nèi)的要求應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)匚募?guī)定，并使之理解。對(duì)包括所用方法在內(nèi)的要求應(yīng)予充分規(guī)定，形成委托受理指導(dǎo)和參照性文件，并易于本公司業(yè)務(wù)受理人員和客戶的理解；（2）公司應(yīng)具有滿足要求所必須的物力、人力、信息資源和其它資源，公司人員應(yīng)具有檢測(cè)技術(shù)和專長(zhǎng)。識(shí)別本公司是否具備了必要

3、的資格、能力、資源，是否儲(chǔ)備了必要的技能和專業(yè)技術(shù)來滿足客戶的要求；（3）當(dāng)使用外部供應(yīng)商時(shí)，公司應(yīng)告知客戶由外部供應(yīng)商實(shí)施實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)，并獲得客戶同意。如有分包，分包的所有信息均應(yīng)包括在評(píng)審范圍之內(nèi)；（4）應(yīng)考慮到公司的財(cái)力、物力、人力、法律和時(shí)間等因素的作用；（5）在工作開始前，應(yīng)解決好要求或標(biāo)書與合同之間的所有差異，每份合同均應(yīng)被公司和客戶雙方接受。在受理時(shí)應(yīng)考慮法律和時(shí)間安排等方面的影響，當(dāng)客戶的要求或標(biāo)書與合同之間的任何差異，應(yīng)在工作開始之前得到解決。每項(xiàng)合同應(yīng)得到本公司和客戶雙方的簽字認(rèn)證。選擇適當(dāng)?shù)摹⒛軡M足客戶要求的檢測(cè)方法，選擇的方法應(yīng)符合檢驗(yàn)檢測(cè)方法控制程序的要求，當(dāng)客戶要求的

4、方法不合適或者過期時(shí)，實(shí)驗(yàn)室也要通知客戶?？蛻粢蟮钠x不應(yīng)影響實(shí)驗(yàn)室的誠(chéng)信或結(jié)果的有效性。（6）本公司合同邀約形式可以是為客戶提供檢測(cè)服務(wù)的任何書面的、口頭的表現(xiàn)形式，業(yè)務(wù)人員在受理口頭邀約時(shí)應(yīng)至少明確相關(guān)內(nèi)容；在受理網(wǎng)絡(luò)委托時(shí)可提供電子版的委托單給委托方，由委托方填寫完整后在進(jìn)行識(shí)別。但最終必須將所有邀約內(nèi)容轉(zhuǎn)化成書面合同或委托書形式，在委托方送樣到本公司簽字確認(rèn)后，才可開展工作；（7）當(dāng)客戶要求出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書中包含對(duì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的符合性聲明（如合格或不合格）時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的判定規(guī)則。若標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范不包含判定規(guī)則內(nèi)容，則在選用判定規(guī)則時(shí)與客戶溝通并征得客戶同意。1.4評(píng)審內(nèi)

5、容與方式合同評(píng)審內(nèi)容應(yīng)包括檢測(cè)費(fèi)用、結(jié)算方式、檢測(cè)范圍、質(zhì)量要求、合同條款的適用性，公司為完成客戶要求所需的人力、物力、信息資源和其它資源，公司人員檢測(cè)水平和專業(yè)特長(zhǎng)，檢測(cè)能力和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證結(jié)果等。合同的評(píng)審應(yīng)以可行和有效的方式進(jìn)行，以合同評(píng)審內(nèi)容為主要依據(jù)，并考慮財(cái)務(wù)、法律和時(shí)間、工作安排等因素。合同評(píng)審主要通過公司會(huì)議、二級(jí)審批等方式進(jìn)行。a)對(duì)例行和其他簡(jiǎn)單任務(wù)的評(píng)審，由本公司中負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理的人員和客戶對(duì)合同內(nèi)容雙方認(rèn)證，填寫委托書，注明日期并加以標(biāo)識(shí)（如簽名縮寫）即可；b)對(duì)于重復(fù)性的例行工作，如果客戶要求不變，僅需在初期進(jìn)行合同評(píng)審，后期的委托檢測(cè)過程在有服務(wù)協(xié)議的情況下對(duì)

6、持續(xù)進(jìn)行的例行工作按服務(wù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)即可；c)對(duì)于新的、復(fù)雜的檢測(cè)任務(wù)，則應(yīng)當(dāng)保存更為全面的記錄，應(yīng)保存包括任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審的記錄。在執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄，也應(yīng)予以保存。本公司合同內(nèi)容評(píng)審至少應(yīng)有以下內(nèi)容：a)委托方信息/受檢方信息，如：名稱、地址；b)對(duì)樣品的要求，如：對(duì)樣品數(shù)量等、抽樣要求、批次情況內(nèi)容的確認(rèn)；c)樣品的狀態(tài)，如：樣品性狀、容器包裝的確認(rèn)；d)檢測(cè)項(xiàng)目及依據(jù)；e)異議處理；f)樣品處理方式的約定；g)對(duì)報(bào)告發(fā)放方式、發(fā)放數(shù)量的確認(rèn)；h)對(duì)整個(gè)合同其它內(nèi)容和注意事項(xiàng)的確認(rèn)，注意事項(xiàng)應(yīng)保存包括任何重大變化在內(nèi)的評(píng)審的記錄（如分包

7、等）；i)將雙方權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行約定或告知；j)委托方對(duì)樣品及其相關(guān)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)的約定。1.5評(píng)審記錄本公司合同內(nèi)容評(píng)審的應(yīng)用：a)在執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄，也應(yīng)予以保存；b)由于客戶原因需要對(duì)已經(jīng)確認(rèn)和執(zhí)行的合同進(jìn)行修改，則應(yīng)記錄這些要求，必要時(shí)應(yīng)由客戶提出書面修改申請(qǐng)；c)由于本公司的原因需要對(duì)合同已經(jīng)約定的內(nèi)容進(jìn)行修改或執(zhí)行中出現(xiàn)了偏離合同的活動(dòng)時(shí)，均應(yīng)通知客戶，得到客戶的認(rèn)可；d)工作開始后如果需要修改合同，應(yīng)重復(fù)進(jìn)行同樣的合同評(píng)審過程，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員；e）在澄清客戶要求和允許客戶監(jiān)控其相關(guān)工作表現(xiàn)方面，公司應(yīng)與客戶或其代

8、表合作。包括但不限于：確保對(duì)檢測(cè)環(huán)境和檢測(cè)結(jié)果沒有造成影響時(shí)允許客戶適當(dāng)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室相關(guān)區(qū)域，以見證與其相關(guān)的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，并保證客戶的安全；客戶出于驗(yàn)證目的所需物品的準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送。f）當(dāng)客戶委托的項(xiàng)目涉及到新項(xiàng)目、新方法、特殊要求時(shí)，為識(shí)別新項(xiàng)目、新方法、特殊要求在本公司能力范圍內(nèi)的滿足能力，應(yīng)制定檢驗(yàn)檢測(cè)方法控制程序?qū)@些新項(xiàng)目、新方法、特殊要求的適用性評(píng)價(jià)進(jìn)行策劃。策劃過程應(yīng)確定以下內(nèi)容：(1)檢測(cè)的質(zhì)量目標(biāo)和要求；(2)針對(duì)檢測(cè)確定過程、文件和資源的需求；(3)檢測(cè)所需求的驗(yàn)證、比對(duì)、監(jiān)視和控制活動(dòng)；(4)為實(shí)現(xiàn)過程及其結(jié)果滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。g）當(dāng)識(shí)別到本公司有能力開展客戶委托進(jìn)行的檢測(cè)項(xiàng)目或有能力使用新方法開展預(yù)期項(xiàng)目檢測(cè)時(shí)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成新項(xiàng)目驗(yàn)證評(píng)審活動(dòng)和新方法時(shí)效性及適用性評(píng)價(jià)活動(dòng)，并整理相關(guān)的材料按照檢驗(yàn)檢測(cè)方法控制程序及有關(guān)的文件要求報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行書面確認(rèn)、備案或提出擴(kuò)項(xiàng)申請(qǐng)。（1）保留評(píng)審的記錄，包括任何重大變化的記錄，對(duì)于新