群體以及群體動力

1、關(guān)于群體及群體動力第一張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第八章 學(xué)習(xí)目標(biāo)1、理解概念、要素和類型；2、理解團(tuán)隊概念、類型及其與群體的關(guān)系；3、掌握團(tuán)隊有效性模型；4、理解從眾、暗示與感染概念及其應(yīng)用；5、理解群體規(guī)范、群體內(nèi)聚力、群體士氣的概念及其管理應(yīng)用。 第二張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第八章 群體及群體動力第一節(jié) 群體要素與類型第二節(jié) 群體與團(tuán)隊 第三節(jié) 群體心理效應(yīng) 第四節(jié) 群體活動的動力機(jī)制 第三張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第一節(jié) 群體要素與類型一、群體概念與要素（一）群體概念群體是為達(dá)到某種特定目標(biāo)，由兩個以上的人所組成的相互依賴、相互影響的人群

2、結(jié)構(gòu)。（二）群體要素（霍曼斯）相互關(guān)聯(lián)的三種要素：活動、相互作用與感情。二、群體類型相互作用感情活動群體三要素第四張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月二、群體類型（一）假設(shè)群體和實際群體1、假設(shè)群體。名義上存在實際上不存在，又稱為臨時群體、實驗群體或統(tǒng)計群體。2、實際群體。指那些實際上存在的有一定規(guī)模和組織形態(tài)的群體，如車間、科室、班組等。（二）參照群體和一般群體1、參照群體。又稱標(biāo)準(zhǔn)或榜樣群體；2、一般群體。參照群體之外的其他群體。（三）正式群體和非正式群體（心理需要）第五張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第一節(jié) 群體要素與類型一、群體概念與要素（一）群體概念（二）群體要素（霍

3、曼斯）二、群體類型（一）假設(shè)群體和實際群體（二）參照群體和一般群體（三）正式群體和非正式群體第六張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月一、工作群體和工作團(tuán)隊（一）案例：一個只有13人的上市公司（二）工作群體（三）工作團(tuán)隊（四）工作群體與工作團(tuán)隊比較二、團(tuán)隊的類型三、塑造高績效團(tuán)隊第二節(jié) 群體與團(tuán)隊 創(chuàng)立于1970年的日本的AONE精密,主要生產(chǎn)超硬彈簧夾頭，市場份額60%，2003年在大阪證交所上市，包括老板在內(nèi)員工13人,訂貨基本通過傳真和電話,沒有質(zhì)檢部門每年能保持超過35%的毛利率。大企業(yè)12周的生產(chǎn)時間，該企業(yè)只13天，全年開會不過30分鐘。員工無組織和頭銜、終身雇傭、不打卡、分享

4、公司盈利?！柏?zé)任沒必要讓員工負(fù)，工作上的責(zé)任由公司來負(fù)，否則沒人去挑戰(zhàn)困難”。 討論：為什么卓有成效？第七張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月一、工作群體與工作團(tuán)隊（一）案例：一個只有13人的上市公司（二）工作群體在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好承擔(dān)起自己的責(zé)任。不存在一種積極的協(xié)同作用。群體績效個人績效之和（三）工作團(tuán)隊通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用。團(tuán)隊績效個人績效之和（四）工作群體與工作團(tuán)隊對比第八張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（四）工作群體與工作團(tuán)隊的對比 信息共享 目標(biāo) 集體績效 中性(有時消極） 協(xié)同配合 積極 個體

5、化 責(zé)任 個體或共同 隨機(jī)的或不同 技能 互補(bǔ)工作群體工作團(tuán)隊第九張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月二、團(tuán)隊的類型1.解決問題型團(tuán)隊的初級形式（5-12人）2.自我管理型團(tuán)隊的中級形式（10-15人）團(tuán)隊自行做出工作安排和決策，任務(wù)分配、組織成員和績效評估均突出自我管理。3.多功能型團(tuán)隊的高級形式:跨部門和工作領(lǐng)域的橫向團(tuán)隊，通過加強(qiáng)信息交換，激發(fā)所有成員的新觀點，新思維，解決新問題。如日本豐田、本田，美國波音等均有這種團(tuán)隊。4.虛擬團(tuán)隊利用電腦和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系成員。第十張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月三、塑造高績效團(tuán)隊塑造團(tuán)隊成員選拔、培訓(xùn)、激勵團(tuán)隊效果的衡量團(tuán)隊生產(chǎn)率指標(biāo)、管理

6、者對團(tuán)隊績效的評估、成員滿意度團(tuán)隊有效性模型羅賓斯（一）外界條件（二）團(tuán)隊構(gòu)成（三）工作設(shè)計（四）過程第十一張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（一）外界條件1、充分的資源。信息、設(shè)備、人員、行政支持2、有效的領(lǐng)導(dǎo)。工作分工、日程安排、技能開發(fā)、解決沖突、決策制定與調(diào)整等。3、績效評估與獎勵體系。建立以群體為基礎(chǔ)的績效評估體系，利潤分享，同時避免社會惰化。4、信任的氛圍。高效團(tuán)隊成員之間彼此信任，對領(lǐng)導(dǎo)也信任。 （1）信任的維度。 （2）如何培養(yǎng)信任感？第十二張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月4、信任的氛圍 （1）信任的維度 - 正直：誠實、可信賴 - 能力：知識、技能與人際 -

7、 一貫：可靠，行為可以預(yù)測； 在處理問題時具有較強(qiáng)的判斷力 - 忠實：愿意為別人維護(hù)和保全面子 - 開放：愿意與別人自由地分享觀點和信息 （2）如何培養(yǎng)信任感？ 1）表明你既是在為自己的利益而工作， 又是在為別人的利益而工作。 2）成為團(tuán)隊的一員，用言語和行動來支 持你的工作團(tuán)隊。 3）開誠布公。 4）力求全方位公平。 5）適當(dāng)、適時說出你的感受。 6）表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價值觀 是一貫的。 7）保密。 8）表現(xiàn)出你的才能。第十三張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）團(tuán)隊構(gòu)成1、能力和人格特點。能力。技術(shù)專長型（工匠型），決策技能型（管理型）與人際關(guān)系技能型（協(xié)調(diào)型）人格。人格構(gòu)

8、成對團(tuán)隊成功非常重要。外傾、隨和、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性和開放性。這些特質(zhì)的可變性最小化。2、團(tuán)隊規(guī)模。通常不超過10人。3、角色及多樣化。突出多樣性，能力角色互補(bǔ)。4、隊員靈活性。交叉培訓(xùn)提高隊員靈活性。5、隊員對團(tuán)隊工作的偏好。喜歡在團(tuán)隊中工作。第十四張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月3、角色及多樣化要突出多樣性，能力角色互補(bǔ)九種角色。貝賓（R.M.Belbin）等。主導(dǎo)者 處事冷靜的領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)策者 精力充沛、意志堅強(qiáng)的領(lǐng)袖創(chuàng)新者 團(tuán)隊的智囊監(jiān)察者 善于監(jiān)察和評核團(tuán)隊的表現(xiàn)執(zhí)行者 團(tuán)隊的“辦事員”協(xié)調(diào)者 關(guān)心隊員的需要資源查探者 善于向外界求助貫徹者 確保團(tuán)隊趕上工作進(jìn)度專業(yè)者 專業(yè)知識、

9、經(jīng)驗及技能的提供者第十五張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月三、塑造高績效團(tuán)隊 （一）外界條件 （二）團(tuán)隊構(gòu)成 （三）工作設(shè)計 1、工作自由度和自主性。 2、技能多樣性。 3、任務(wù)完整性。（任務(wù)所要能力） 4、任務(wù)重要性。 （四）過程1、共同目的。2、具體目標(biāo)。3、團(tuán)隊功效。指高效團(tuán)隊很自信。4、沖突水平適當(dāng)。5、社會惰化最小化。高效團(tuán)隊通過使隊員在集體和個人水平上都承擔(dān)責(zé)任，杜絕或弱化濫竽充數(shù)現(xiàn)象。第十六張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第二節(jié) 群體與團(tuán)隊一、工作群體和工作團(tuán)隊二、團(tuán)隊的類型 三、塑造高績效團(tuán)隊（一）外界條件（二）團(tuán)隊構(gòu)成（三）工作設(shè)計（四）過程第十七張，PPT

10、共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第三節(jié) 群體心理效應(yīng)一、群體的助長、干擾作用（一）群體助長作用有別人在場或與別人一起工作，工作效率會有明顯地提高。（二）群體干擾作用有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不提高，反會大大降低。二、從眾三、暗示與感染第十八張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（一）從眾 由于群體規(guī)范的影響，當(dāng)個體行為與群體發(fā)生矛盾時，就會感受到來自群體的“壓力”，迫使人們產(chǎn)生順從群體的行為。從眾：群體壓力的一致性（二）從眾行成的原因1、壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一定消極作用；后者口服心服，在行為改造中有積極作用。2、集體主義的自覺。這是前蘇聯(lián)彼得洛夫斯基對從眾現(xiàn)

11、象的另一種解釋。（三）影響從眾的因素（討論？）二、從眾為了實現(xiàn)群體理想和信念而與群體保持一致。第十九張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月1、群體意見一致。一致時易從眾。2、群體的大小。一致性人數(shù)增加，從眾增加，邊際效用遞減。理想規(guī)模3-4人3、群體的狀況。群體對個人權(quán)威性越信服、內(nèi)聚力越高，易從眾。4、個性因素。受個人能力、自信心、自尊心、年齡、性別的影響。5、情境。在管理中，目標(biāo)越明確、越容易完成，從眾越少。（三）影響從眾的因素第二十張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月三、暗示與感染（一）暗示1、概念。是用含蓄、間接的方法對人的心理和行為施加影響的過程。有緩慢（社會暗示，潛移默化

12、）和迅速（望梅止渴）之分。2、暗示的方式。有言語形式、文字形式，手勢，表情、動作或暗號等。3、受暗示的主觀因素4、受暗示的客觀因素5、暗示在管理中的運用（二）感染他人暗示。暗示來自別人。自我暗示。暗示來自自己。第二十一張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月 3、受暗示的主觀因素（1）和受暗示者習(xí)慣系統(tǒng)有聯(lián)系的刺激，暗示感受性強(qiáng)，否則感受性弱；（2）精神疲乏和情緒旺盛時易受暗示；（3）獨立性差、缺乏自信、自尊、知識、認(rèn)識能力水平低的人易受暗示；（4）一般說來，女性比男性易受暗示，年齡越小，越易受暗示；（5）對暗示的意識。知道他人在暗示自己時，往往有意抵制暗示的影響。第二十二張，PPT共三十六

13、頁，創(chuàng)作于2022年6月 4、受暗示的客觀因素（1）有節(jié)奏、持久刺激引起暗示力量大；（2）刺激總量越大，引起暗示力量愈大；（3）所暗示的問題性質(zhì)。在語言、道德、行為判斷上易受多數(shù)人暗示，而在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域易受專家權(quán)威暗示；（4）人多的行為易使人受暗示。如排隊愈長，對過往行人的吸引力愈大。 第二十三張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月 5、暗示在管理中的運用暗示是非強(qiáng)制性的，易影響別人（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備使被領(lǐng)導(dǎo)者受暗示的品質(zhì)。（2）領(lǐng)導(dǎo)者善于運用各種易使人受暗示的情境，使群體意見一致，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)，并能引導(dǎo)群眾防止消極暗示的影響。第二十四張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）感

14、染1、概念。通過語言、表情、動作及其他方式引起他人相同的情緒和行動。是在無壓力的條件下產(chǎn)生的，是無意識和不由自主的服從。2、分類。（1）個體感染，發(fā)生在兩人或能直接接觸的小群體成員之間；（2）大型開放群體感染，發(fā)生在同一空間，但不能人人直接接觸的大型群體間。如迷球鬧事。3、管理應(yīng)用第二十五張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第三節(jié) 群體心理效應(yīng)一、群體的助長、干擾作用二、從眾三、暗示與感染（一）暗示（二）感染1、概念。通過語言、表情、動作及其他方式引起他人相同的情緒和行動。2、分類。（1）個體感染;（2）大型開放群體感染3、管理應(yīng)用（1）充分利用積極感染。能激發(fā)正能量，從而產(chǎn)生增力的效果

15、。（2）防范與控制消極感染。大規(guī)模的群體感染中，易釀成破壞行為。第二十六張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月第四節(jié) 群體活動的動力機(jī)制一、群體規(guī)范（一）含義指群體為達(dá)到共同活動目標(biāo)而確立的行動標(biāo)準(zhǔn)明文規(guī)定的或約定俗成，是成員自律的一種潛在標(biāo)準(zhǔn)。（二）群體規(guī)范的作用二、群體內(nèi)聚力三、群體士氣1、代替了個體反應(yīng)模式。這種規(guī)范的形成受模仿、暗示等心理機(jī)制影響；2、會形成一種無形的壓力，約束人們行為；3、是群體成員評價是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)，對個體行為有明確制約和矯正功能。第二十七張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月二、群體內(nèi)聚力（一）群體內(nèi)聚力的概念及其測定指群體對成員的吸引力，包括群體對成員的

16、吸引，又包括成員之間的吸引。計算公式（多伊奇）群體內(nèi)聚力指數(shù)C0=（i j） n（n 1）2式中（i j）是群體內(nèi)成員相互選擇（實際）數(shù)目之和；（二）影響群體內(nèi)聚力的因素（三）群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系 1 2n（n 1）為相互選擇的全部可能數(shù)目之和（即全部可能相互選擇的組合數(shù)）；n 為群體成員數(shù)。第二十八張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月討 論早間主播中，影響群體內(nèi)聚力的因素有哪些?第二十九張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）影響群體內(nèi)聚力的因素1、群體領(lǐng)導(dǎo)者。2、外部壓力。3、群體獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)。4、群體的成就和榮譽(yù)。第三十張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（

17、三）群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系 高凝聚力積極誘導(dǎo)低凝聚力積極誘導(dǎo)iv高凝聚力消極誘導(dǎo)iii低凝聚力消極誘導(dǎo)積極 消極誘導(dǎo) 高 低凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解組組組組生產(chǎn)力時間沙赫特實驗?zāi)哿εc生產(chǎn)率的關(guān)系對照組 凝 聚 力第三十一張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月三、群體士氣（一）含義群體士氣是群體成員的群體意識，它代表一種個人成敗與群體興衰休戚相關(guān)的心理，是群體的工作精神和成員對組織的態(tài)度表現(xiàn)。（二）士氣高昂群體的特征（克瑞奇）（三）群體士氣與生產(chǎn)率（四）群體士氣的提高第三十二張，PPT共三十六頁，創(chuàng)作于2022年6月（二）士氣高昂群體的特征1、團(tuán)結(jié)來自群體內(nèi)部凝聚力，非外部壓力；2、群體成員之間沒有分裂成小群體的傾向；3、外部變化的適應(yīng)力和內(nèi)部沖突的協(xié)調(diào)力；4、成員間有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感；5、每個群體成員都明確群體目標(biāo)；6、各成員承認(rèn)群體的