【電信運營商收入保障系統(tǒng)設計與實現(xiàn)】

1、藹 分礙類號哀 奧 挨 拔埃 岸 鞍 半 八 密級皚 柏 吧 敗班 叭UDC 盎 凹 俺 啊隘 巴 巴 啊 伴 半 按 藹 艾 凹編號笆 叭 辦 襖 霸中國科學院研究拌生院碩士學位論文跋電信運營商收入癌保障系統(tǒng)設計與扮實現(xiàn)柏 拜 擺 翱 傲 啊XXX跋 八 指導教師隘敗 暗 壩XXX扳 瓣職稱胺 拌單位 擺 笆 背 耙 拔 皚XXX 職白稱盎 埃單位 皚 壩 熬 傲 熬申請學位級別把 半工程翱碩士 哎 學科專業(yè)名佰稱氨 軟件工程 敖胺 論文提交霸日期 2005巴年5月 瓣 論文答辯日耙期吧 半 罷 拌 培養(yǎng)單位霸 中國科學愛院研究生院爸軟件學院襖 唉 盎骯 骯學位授予單位暗 爸 罷 中國科學院

2、皚研究生院 氨 拔 百靶 安 澳 骯 盎 笆 罷 答辯委員會主稗席斑 岸 班 罷獨 創(chuàng) 性 聲搬 明搬本人鄭重聲明：把所提交的學位論版文，是本人在指稗導教師的指導下罷，獨立進行研究扳工作所取得的研鞍究成果。盡我所耙知，文中除特別襖標注和致謝的地擺方外，學位論文柏中不包含其他人笆或集體已經(jīng)發(fā)表佰或撰寫過的研究班成果，也不包含凹為獲得中國科學般院研究生院或其巴它教育機構的學鞍位或證書所使用拌過的材料。對本柏文的研究做出重耙要貢獻的個人和啊集體，均已在文佰中以明確方式標懊明。本人完全意唉識到本聲明的法澳律結果由本人承拌擔。哀 簽名：_挨_半_日期：_安_哀_擺 罷關于學位論文使挨用授權的說明耙本人完

3、全了解中拌國科學院研究生隘院有關保管、使矮用學位論文的規(guī)巴定，其中包括：胺斑學校有權保管、哀并向有關部門送捌交學位論文的原隘件與復印件；鞍扒學?？梢圆捎糜鞍塾　⒖s印或其它斑復制手段復制并靶保存學位論文；百昂學校可允許學位半論文被查閱或借安閱；唉扮學?？梢詫W術交把流為目的,復制爸贈送和交換學位暗論文；瓣俺學校可以公布學埃位論文的全部或敗部分內(nèi)容。吧（涉密的學位論按文在解密后應遵爸守此規(guī)定）艾簽名：_班_捌_導師簽名：叭_邦_艾 日期：_案_拜_摘要澳自上世紀90年扒代，嵌入式技術胺已經(jīng)成為通信和藹消費類電子產(chǎn)品癌的共同發(fā)展方向胺。移動通信終端瓣是集成移動通信疤功能的嵌入式系跋統(tǒng)產(chǎn)品，是一個瓣軟件

4、和硬件有效跋綜合、集成的系辦統(tǒng)。版 本文研究俺領域涉及嵌入式挨系統(tǒng)開發(fā)流程和白方法、嵌入式移岸動通信終端系統(tǒng)案軟硬件框架、N把OR Flas拔h芯片體系結構阿、Flash芯愛片驅動軟件的自百適應算法、Fl搬ash映像文件安空間壓縮算法、邦霍爾傳感器(H稗all Sen唉sor）驅動軟斑件原理和實現(xiàn)、罷LCD驅動軟件佰設計、LCD顏絆色校正算法和實拔現(xiàn)、LCD抗靜拔電硬件保護與軟扮件恢復序列的實頒現(xiàn)。埃 本文首先埃全面分析了嵌入霸式移動通信系統(tǒng)背的研究現(xiàn)狀、技背術背景、面臨的半問題；然后提出挨一個Flash啊驅動軟件的自適稗應實現(xiàn)原理，和奧Flash存儲白器中MCU映像罷文件空間壓縮算班法，并對

5、ST 拜NOR Com氨bo Flas邦h 中因擦除狀吧態(tài)不穩(wěn)定而存在笆位反轉從而導致岸系統(tǒng)不能開機這敗樣一個技術難題般，提出了改進和拜解決方法；接著柏分別給出了Ha靶l(wèi)l Sens愛or和LCD 哀驅動原理和軟件啊實現(xiàn)，并在RA班M受限的移動通敗信終端中，有效啊實現(xiàn)了LCD的巴顏色校正和LC擺D抗靜電干擾軟板件恢復算法(E罷SD Reco斑very)；最鞍后，給出了在現(xiàn)盎有移動通信終端稗中優(yōu)化LCD的哀開機檢測過程的般原理，使該終端耙系統(tǒng)啟動之后，擺能快速刷新LC鞍D，減少終端系礙統(tǒng)開機延時。芭 以上相應胺的設備驅動軟件哎和技術難點解決絆方案均已應用在爸本公司研發(fā)的移芭動通信終端產(chǎn)品八中，為

6、大工業(yè)化靶生產(chǎn)的靈活市場啊采購提供了技術案保障，并且取得骯了良好的經(jīng)濟效挨益。埃關鍵詞：移動通氨信終端， NO板R Flash埃芯片，映像文件邦空間壓縮算法，凹Hall se岸nsor 驅動疤軟件，LCD顏拔色校正，LCD板 ESD 軟件扮恢復序列，設備奧驅動軟件。俺Abstrac艾t般With th捌e moder爸nizatio搬n and d胺iversif皚ication按 of inf瓣ormatio頒n techn靶ology俺,啊 China 笆t版elecom皚 捌carrier鞍s 按are fac扳ing mor熬e compl扮ex tech哀nology 芭enviro

7、n半ment礙s霸 than e傲ver bef俺ore瓣.癌 艾F(xiàn)捌ast upd白ating o壩f servi叭ce, pro艾cess, s哎ystem a搬nd equi翱pment 敖result 傲in 拜more ri佰sk of f埃ees mis霸sing, 隘big 皚heating擺 and ma半lice ar芭rear. 挨In orde罷r t八o impro霸ve reve百nue ass盎urance 耙and 佰revenue耙 罷managem芭ent 霸t白elecom靶 壩carrier扮s隘 耙need靶 a whol埃e set o半f reven

8、俺ue assu拌rance s敖y(tǒng)stem埃.靶 奧R哀evenue 白assuran稗ce 昂means d版iagnosi版ng curr耙ent ope柏ration 斑process敖 and in板formati暗on syst癌em to f隘ind rev背enue lo挨sing so案 as to 擺stop an懊d preve熬nt it. 愛The sys藹tem can凹 help n辦ot only傲 reduce靶 fees l扳osing a皚nd incr佰ease be澳nefits,拌 but al笆so 絆constru澳ct班 revenu佰e pr

9、oce爸ss norm辦alizati隘on and 哀enhance哎 runnin拜g effic敗iency. 半I挨n the b吧ackgrou百nd of 柏some Ch阿inese 挨t罷elecom 霸s熬upporti襖ng稗 system把,挨 傲this pa跋per澳 白analyze哎d背 百r八evenue 白a絆ssuranc搬e syste胺. 絆Based o安n奧 billin皚g syste鞍m艾,巴 安this pa唉per 鞍adop埃t笆ed邦 object皚 orient拔ed meth翱od to 瓣design 按and imp佰lement

10、拜 傲a re搬venue 按a邦ssuranc暗e syste盎m. 熬This昂 paper 背also 啊discuss按es how 疤to inte按grate 爸a r癌evenue 把a哎ssuranc跋e syste把m.矮 八At last埃,板 霸we disc拔uss百 revenu阿e assur懊ance pr骯oblems百 of八 半future 吧3G 唉mobile 絆system唉.哀Keyword胺s:挨Revenue跋 Assura罷nce襖、疤3G稗(Third 半Generat藹ion com頒municat阿ion疤)愛、矮Billing俺、敗Co

11、llect拜ion、愛P敗retreat懊ment扳、敗KPI(稗Key Per靶formanc阿e Indic斑ator懊)目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc104169443 摘要 PAGEREF _Toc104169443 h 2 HYPERLINK l _Toc104169444 澳Abstrac癌t跋 PAGEREF _Toc104169444 h 半3 HYPERLINK l _Toc104169445 扳第一章俺 辦緒論靶 PAGEREF _Toc104169445 h 霸7 HYPERLINK l _Toc104169446 翱1.1挨收入保障

12、概述岸 PAGEREF _Toc104169446 h 巴7 HYPERLINK l _Toc104169447 搬1.2把國內(nèi)收入保障調般查扒 PAGEREF _Toc104169447 h 隘7 HYPERLINK 伴l _To暗c104169哀448壩 傲1.3邦國內(nèi)收入保障現(xiàn)芭狀啊 PAGEREF _Toc104169448 h 暗8 HYPERLINK l _Toc104169449 佰1.4骯國內(nèi)收入保障發(fā)捌展趨勢絆 PAGEREF _Toc104169449 h 愛9 HYPERLINK l _Toc104169450 扳1.5八論文主要工作和拌目標般 PAGEREF _Toc1

13、04169450 h 斑9 HYPERLINK l _Toc104169451 敖第二章百 班收入保障綜述拌 PAGEREF _Toc104169451 h 昂10 HYPERLINK l _Toc104169452 襖2.1班端到端業(yè)務流程擺 PAGEREF _Toc104169452 h 氨10 HYPERLINK l _Toc104169453 半2.2藹收入流失原因扳 PAGEREF _Toc104169453 h 襖12 HYPERLINK l _Toc104169454 敗2.2.1愛管理水平啊 PAGEREF _Toc104169454 h 矮12 HYPERLINK l _To

14、c104169455 芭2.2.2愛業(yè)務流程不合理絆 PAGEREF _Toc104169455 h 百12 HYPERLINK l _Toc104169456 稗2.2.3爸計費系統(tǒng)不完善襖 PAGEREF _Toc104169456 h 熬13 HYPERLINK l _Toc104169457 八2.3按收入保障的實施凹 PAGEREF _Toc104169457 h 暗13 HYPERLINK l _Toc104169458 半2.4岸本章小結八 PAGEREF _Toc104169458 h 按14 HYPERLINK l _Toc104169459 癌第三章案 芭計費系統(tǒng)功能描伴述

15、胺 PAGEREF _Toc104169459 h 啊15 HYPERLINK l _Toc104169460 爸3.1扳數(shù)據(jù)采集爸 PAGEREF _Toc104169460 h 拜15 HYPERLINK l _Toc1巴0416946案1凹 埃3.1.1哎采集方式哀 PAGEREF _Toc104169461 h 頒15 HYPERLINK l _Toc104169462 熬3.1.2瓣采集處理矮 PAGEREF _Toc104169462 h 挨15 HYPERLINK l _Toc104169463 藹3.1.3叭采集流程辦 PAGEREF _Toc104169463 h 敖16 H

16、YPERLINK l _Toc104169464 捌3.1.3 頒采集流程皚 PAGEREF _Toc104169464 h 瓣16 HYPERLINK l _Toc104169465 疤3.1.4板采集數(shù)據(jù)源礙 PAGEREF _Toc104169465 h 岸16 HYPERLINK l _Toc104169466 皚3.1.5般文件管理半 PAGEREF _Toc104169466 h 愛16 HYPERLINK l _Toc104169467 氨3.1.6把日志管理澳 PAGEREF _Toc104169467 h 百17 HYPERLINK l _Toc104169468 疤3.1.

17、7白參數(shù)管理壩 PAGEREF _Toc104169468 h 扒17 HYPERLINK l _Toc104169469 啊3.2俺預處理擺 PAGEREF _Toc104169469 h 跋17 HYPERLINK l _Toc104169470 傲3.3鞍計費處理絆 PAGEREF _Toc104169470 h 辦21 HYPERLINK l _Toc10熬4169471凹傲 盎3.3.1壩二次號碼分析拔 PAGEREF _Toc104169471 h 凹23 HYPERLINK l _Toc104169472 疤3.3.2氨重計費處理拌 PAGEREF _Toc104169472 h

18、 啊23 HYPERLINK l _Toc104169473 版3.4八本章小節(jié)背 PAGEREF _Toc104169473 h 笆24 HYPERLINK l _Toc104169474 笆第四章跋 頒收入保障系統(tǒng)研鞍究叭 PAGEREF _Toc104169474 h 哀26 HYPERLINK l _Toc104169475 暗4.1擺采集收入保障版 PAGEREF _Toc104169475 h 擺26 HYPERLINK l _Toc104169476 頒4.1.1板采集數(shù)據(jù)完整性鞍模型笆 PAGEREF _Toc104169476 h 辦26 HYPERLINK l _Toc10

19、4169477 氨4.1.2芭采集數(shù)據(jù)完整性辦檢查骯 PAGEREF _Toc104169477 h 笆27 HYPERLINK l _Toc104169478 熬4.1.3爸統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)吧采集完整性管理骯 PAGEREF _Toc104169478 h 跋29 HYPERLINK l _Toc104169479 胺4.1.4骯斷點續(xù)傳功能靶 PAGEREF _Toc104169479 h 哀30 HYPERLINK l _Toc104169480 哎4.2巴預處理收入保障愛 PAGEREF _Toc104169480 h 皚30 HYPERLINK l _Toc104169481 敗4.2

20、.1叭話單檢重艾 PAGEREF _Toc104169481 h 般30 HYPERLINK l _Toc104169482 把4.2.2版包容單檢查把 PAGEREF _Toc104169482 h 藹31 HYPERLINK l _Toc104169483 芭4.2.3唉交叉單檢查伴 PAGEREF _Toc104169483 h 柏31 HYPERLINK l 巴_Toc104按169484爸 哎4.2.4艾話單糾錯愛 PAGEREF _Toc104169484 h 搬32 HYPERLINK l _Toc104169485 背4.3稗計費處理收入保案障昂 PAGEREF _Toc104

21、169485 h 八32 HYPERLINK l _Toc104169486 伴4.3.1叭參數(shù)及時回調捌 PAGEREF _Toc104169486 h 吧32 HYPERLINK l _Toc104169487 襖4.3.哀2壩無主話單管理跋 PAGEREF _Toc104169487 h 奧33 HYPERLINK l _Toc104169488 凹4.4擺核查分析凹 PAGEREF _Toc104169488 h 芭33 HYPERLINK l _Toc104169489 靶4.5拔推廣實時預付費凹機制隘 PAGEREF _Toc104169489 h 拜37 HYPERLINK l

22、_Toc104169490 安4.6懊計費系統(tǒng)監(jiān)控襖 PAGEREF _Toc104169490 h 版40 HYPERLINK l _Toc104169491 暗4.6.1芭采集監(jiān)控伴 PAGEREF _Toc104169491 h 疤40 HYPERLINK l _Toc104169492 埃4.6.2把預處理監(jiān)控般 PAGEREF _Toc104169492 h 靶42 HYPERLINK l _Toc104169493 吧4.6.3敖一次批價監(jiān)控疤 PAGEREF _Toc104169493 h 佰44 HYPERLINK l _Toc104169494 辦4.7癌本章小節(jié)壩 PAGE

23、REF _Toc104169494 h 按46 HYPERLINK l _Toc104169495 凹第五章哎 邦收入保障系統(tǒng)設岸計與實現(xiàn)癌 PAGEREF _Toc104169495 h 鞍48 HYPERLINK l _Toc104169496 哎5.1伴系統(tǒng)開發(fā)技術框柏架奧 PAGEREF _Toc104169496 h 扳48 HYPERLINK l _Toc104疤169497翱 傲5.2擺系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境辦 PAGEREF _Toc104169497 h 安49 HYPERLINK l _Toc104169498 芭5.3跋系統(tǒng)設計瓣 PAGEREF _Toc104169498 h 胺

24、49 HYPERLINK l _Toc104169499 熬5.3.1捌收入保障系統(tǒng)設斑計流程和方法邦 PAGEREF _Toc104169499 h 愛49 HYPERLINK l _Toc104169500 笆5.3.2扳監(jiān)控系統(tǒng)設計流敖程和方法斑 PAGEREF _Toc104169500 h 擺51 HYPERLINK l _Toc104169501 襖5.4把算法俺 PAGEREF _Toc104169501 h 八52 HYPERLINK l _Toc104169502 鞍5.4.1愛二叉樹搜索算法芭的數(shù)據(jù)結構藹 PAGEREF _Toc104169502 h 稗52 HYPERL

25、INK l _Toc104169503 稗5.4.2白散列搜索算法的疤數(shù)據(jù)結構挨 PAGEREF _Toc104169503 h 哀52 HYPERLINK l _Toc104169504 矮5.5啊本章小節(jié)唉 PAGEREF _Toc104169504 h 襖53 HYPERLINK l _Toc104169505 叭第六章吧 百收入保障系統(tǒng)實辦施與部署絆 PAGEREF _Toc104169505 h 邦54 HYPERLINK l _Toc104169506 埃第七章耙 白面向吧3G扒時代的收入保障藹 PAGEREF _Toc104169506 h 阿56 HYPERLINK l _To

26、c104169507 凹7.1邦全球的經(jīng)驗笆3G襖計費問題板 PAGEREF _Toc104169507 h 哎56 HYPERLINK l _Toc104169508 皚7.23G岸計費的問題點壩 PAGEREF _Toc104169508 h 昂56 HYPERLINK l _Toc104169509 傲7.2.1叭業(yè)務模式佰 PAGEREF _Toc104169509 h 藹56 HYPERLINK l _Toc104169510 哀7.2.2啊計費單位案 PAGEREF _Toc104169510 h 把57 HYPERLINK l _Toc104169511 熬7.2.3罷如何記錄交

27、易百 PAGEREF _Toc104169511 h 案58 HYPERLINK l _Toc104169512 擺7.2.4扳計費計算拔 PAGEREF _Toc104169512 h 板58 HYPERLINK l _Toc104169拔513捌 半7.2.5耙準確性和審計的霸挑戰(zhàn)翱 PAGEREF _Toc104169513 h 癌58 HYPERLINK l _Toc104169514 案7.3爸本章小節(jié)邦 PAGEREF _Toc104169514 h 哎59 HYPERLINK l _Toc104169515 叭第八章白 百結論與展望傲 PAGEREF _Toc104169515

28、h 暗60 HYPERLINK l _Toc104169516 參考文獻 PAGEREF _Toc104169516 h 61 HYPERLINK l _Toc104169517 致謝 PAGEREF _Toc104169517 h 64第1章 緒論熬電信市場的競爭拌日益激烈，傳統(tǒng)襖業(yè)務的收入日益奧下滑，整體利潤捌攤薄，運營商在扳提高收入和利潤傲的同時，愈加意哀識到收入流失的啊問題。邦收入保障應運而扳生，它旨在降低版收入流失，提高柏利潤率。啊1.1爸收入保障概述吧英國電信咨詢公艾司Analys扳ys對全球各地絆50家運營商進阿行了電話和面對百面調查。發(fā)現(xiàn)平頒均每一家運營商敗由于原始記錄不邦完整

29、、計費錯誤罷、用戶欺詐和流礙程的缺陷等所損埃失的收入占其總拔收入的13.7罷%。根據(jù)IDC敗，全球年電信服啊務收入目前約為半1萬億美元，由懊此得知收入流失澳的總量高達每年礙1300億霸艾1400億美元壩。報告還發(fā)現(xiàn)，背收入流失問題正半在成為一個日趨按嚴重的問題，兩暗年前，流失的收白入僅為全部收入扳的12.4%。拜收入流失現(xiàn)象的擺普遍存在，嚴重搬的影響了電信運芭營商的收入和利霸潤指標的完成。巴如果收入流失能搬夠減少一半，按愛照收入利潤率2佰0%計算，電信唉運營商的收入會吧增加6%-7%敗，利潤會增加3捌0%-35%。礙目前運營商們紛拔紛采取收入保障芭措施來減少收入爸流失，調查顯示案，與一年前相比

30、白72%的運營商爸都更加看重收入哀保障工作。八“暗收入保障矮”敗不僅僅是一項收扒入流失原因分析拔的咨詢方案，還耙是一份以確保降扒低成本、減少收愛入流失、增加收絆入為目標，涵蓋安了技術、業(yè)務、八管理的具體解決扳方案，更為重要哀的是一項電信運阿營商必須長期重啊視、認真開展的氨管理實踐活動板3搬。癌1.2吧國內(nèi)收入保障調愛查凹中國稗計費網(wǎng)在200暗4年7月份組織把策劃了國內(nèi)各大佰運營商收入保障翱調查工作。本次霸調查涵蓋了六大胺運營商，包括省捌級/市級的計費班和運營支撐、I暗T、財務、市場敗、技術、網(wǎng)絡和奧客戶服務等部門啊。調查對象上至叭公司副總，部門熬主任、副主任、礙項目經(jīng)理，下至挨工程師。這次調拔

31、查采取了重點抽按樣與隨機抽樣相靶結合，網(wǎng)絡和電霸話調查訪問相結胺合的方法。吧有41%的回答班者認為運營商的昂收入流失情況比跋較嚴重，3%的癌回答者認為收入拔流失非常嚴重；斑對于收入流失原叭因。有63%的拜回答者將管理水傲平列為運營商收巴入流失主要原因跋；有62%回答百者將業(yè)務流程列按為運營商收入流疤失的第二大原因岸；有56%的回鞍答者認為計芭費系統(tǒng)的不完善般是收入流失的第翱三大主要原因；懊對于實時收入保艾障的必要性。有把62%的回答者般表示運營商非常岸有必要實時收入白保障，有37%骯的回答者認為運板營商雖然有必要唉實時收入保障，礙但是有難度。百調查結果顯示，邦防止收入流失和艾和規(guī)范收入保障阿流

32、程為運營商實案施收入保障項目叭的兩大主要目標般16拌。案1.3頒國內(nèi)收入保障現(xiàn)凹狀跋當前的中國電信罷服務行業(yè)正在發(fā)笆生巨大的變化，壩中國的電信運營胺商在經(jīng)歷了高速按發(fā)展之后，正面吧臨市場飽和以及隘激烈競爭導致價昂格下跌的雙重壓奧力。因此，國內(nèi)安主要運營商努力辦尋求國際最先進扮的設備、系統(tǒng)和版管理方法，對網(wǎng)版絡設備和技術更伴新進行了持續(xù)的氨、大規(guī)模的投入疤，以保持和提高叭競爭力，并隨時板準備迎接未來的擺挑戰(zhàn)。 氨對中國的電信運奧營商而言，目前礙最重要的任務是邦開源節(jié)流，即在挨提高收入的同時唉，減少操作中發(fā)吧生的收入流失。耙電信行業(yè)發(fā)展的翱歷史已經(jīng)證明，暗錯綜復雜的電信皚網(wǎng)絡和不斷的技板術更新給國

33、內(nèi)電凹信運營商提出了藹下列三個挑戰(zhàn)：藹 藹技術進步增加電白信營運的復雜性礙和難度。各種類佰型和技術層次的靶數(shù)據(jù)環(huán)境以及網(wǎng)百絡內(nèi)外的服務器隘都會增加數(shù)據(jù)破搬壞、失效、丟失哀、以及錯誤記錄柏的機會。這樣一拌個復雜的技術環(huán)吧境不僅會造成錯癌誤計費或漏計費隘，更大幅度地增奧加運營商面對大爸額欺詐和壞帳的扒風險。各運營商暗必須采取措施克擺服以上的挑戰(zhàn)，絆保障用戶的權益敖，提高服務滿意捌度，排除營運環(huán)敗境中潛伏的風險敖。 芭為了推廣新技術搬的應用，降低營澳運成本和提高核斑心競爭力，國內(nèi)俺電信運營商在近背年內(nèi)相繼采取行搬動優(yōu)化業(yè)務流程擺和提升企業(yè)基礎板管理。例如近年艾內(nèi)各主要電信運伴營商順利實施企澳業(yè)資源計

34、劃系統(tǒng)罷，為企業(yè)的經(jīng)營壩決策提供準確和板可靠的依據(jù)。但板是眾多系統(tǒng)、設柏備和流程的快速愛更新也為運營商礙帶來了新的挑戰(zhàn)笆。如何確保企業(yè)版范圍內(nèi)現(xiàn)有技術案和流程完整的銜拜接，并建立一個礙統(tǒng)一的、科學的懊和有效的機制進隘一步確保企業(yè)內(nèi)版部優(yōu)化的成果，熬是各運營商戰(zhàn)略暗策劃和操作管理叭中必須解決的一霸個重要課題。 俺隨著中國加入W扒 T O 和電癌信行業(yè)體制改革佰的深化，各運營頒商也面對著世界扒其它電信服務商壩在企業(yè)管理水平瓣和投資回報等各隘方面的競爭。國阿內(nèi)運營商從收入氨保障的角度出發(fā)凹，通過研究國際阿電信業(yè)最佳實踐邦和適當?shù)囊M與叭收入相關的管理靶經(jīng)驗、版理念和體制，可捌以進一步提高電捌信企業(yè)的

35、管理水柏平，躋身世界一敖流企業(yè)唉5氨。耙1.4叭國內(nèi)收入保障發(fā)氨展趨勢跋目前，國內(nèi)運營唉商已經(jīng)清晰的認耙識到實施收入保柏障的意義和作用霸，但就像前面所班介紹的那樣，他拌們目前面臨著激芭烈的市場競爭，愛尤其對中國3G埃牌照的爭奪上，邦占用了運營商絕翱大部分的精力、俺時間和金錢?？砂畔驳氖荋P公司斑在2005年3澳月7日宣布爸為中國南方某省般運營商實施的收半入保障咨詢項目百已順利完成，并霸驗收成功。這是半2005年國內(nèi)版完成的首個收入巴保障咨詢項目八。佰據(jù)悉凹，中國的電信運熬營商襖們案計劃在2005盎至2006年度疤啟動擺收入保障項目，昂他們目前共同面半臨著般缺乏一套行之有氨效的收入保障方礙法論般

36、作為理論基礎和百指導方針敖。哀但我們有理由相跋信，電信業(yè)收入骯保障勢在必行。按1.5隘論文主要工作和矮目標矮本論文主要研究把在中國電信企業(yè)骯中都存在了哪些霸收入流失的現(xiàn)象澳，通過現(xiàn)象進行翱詳細的分析，找暗出流失的原因，耙并提出預防和解把決的方案。由于辦收入保障幾乎涉捌及到電信企業(yè)的板業(yè)務操作的每個矮流程，所以在此盎次論文中我首先敖會對整個收入保搬障的情況進行總瓣體的分析和歸納扳。但是，由于收絆入保障是一個涉柏及范圍廣而且及案其復雜，在本次拜論文中我會從中昂選取一個論點進哀行詳盡的分析和敗研究，最終提出芭一套解決方案。岸第2襖章 收入保障綜靶述八 礙收入保障不僅僅背是一項收入流失隘原因分析的咨詢

37、拌方案，還是一份襖以確保降低成本癌、減少收入流失板、增加收入為目叭標，涵蓋了技術頒、業(yè)務、管理唉等方面襖，更為重要的是岸收入保障是一個昂跨部門矮的事情哎，襖電信運營商必須瓣長期重視、認真扮開展管理實踐活敖動。叭在整體上，依據(jù)矮對收入的影響，翱收入保障可以分扮為四類 ：稗客戶使用了服務癌，但沒有對其收啊費或者少收費：板收入已流失，除伴非盡快發(fā)現(xiàn)；芭客戶征定了服務柏，但無法使用：案通過對流失的發(fā)白現(xiàn)和停止，未來壩的收入流失會得百到避免；胺尚未確定服務機絆會，因此無法售扮出：提供新的機埃會產(chǎn)生收入；笆資產(chǎn)管理：多余敗的能力未能售出拜或仍在庫存當中八，通過正確的市巴場定位，內(nèi)部協(xié)氨調和新的程序可疤以產(chǎn)

38、生額外的收背入。襖前兩類導致收入暗流失，后兩類導凹致機會流失。藹運營商從銷售到鞍收入的業(yè)務流程捌的復雜性是導致奧收入流失的根源拜。從銷售訂單、絆運營、開通、計熬費到實際支付獲板得收入的整個過懊程中，任何一個矮環(huán)節(jié)都有可能出奧現(xiàn)收入流失。扒具體的，收入流芭失潛在原因包括暗：不完整或錯誤叭的服務開通；記昂錄解析失敗或校懊驗錯誤；不正確暗的批價表；缺乏叭或不準確的錯誤案校正機制；預付熬費話單的延遲處頒理；欺詐行為；罷漫游和互聯(lián)識別盎或者協(xié)議錯誤；礙欠費等。一般來擺說，50%的收跋入流失是由于網(wǎng)扳絡和采集問題造白成的。另外，新邦產(chǎn)生的內(nèi)容計費愛業(yè)務，引發(fā)新的百收入流失風險，安譬如：運營商與阿內(nèi)容提供商

39、（C熬P）和服務提供壩商（SP）之間愛費用的結算出現(xiàn)鞍不一致；實際內(nèi)礙容流量與收費存懊在不一致和爭議爸等叭2氨。盎2.1板端到端皚業(yè)務流程敖具體對某個運營芭商，到底是哪些頒環(huán)節(jié)、哪些因素骯導致流失，這就白是收入保障需要隘解決的問題。為矮此收入保障項目白應關注電信運營版商收入的整個生岸成流程，對包括奧營銷、網(wǎng)絡、計鞍費和結算等方面翱在內(nèi)的電信操作扮進行系統(tǒng)的、端柏到端的分析和檢凹驗。圖巴2.1示靶范舉例某電信運癌營商收入生成過版程中的各個環(huán)節(jié)柏。 案把佰巴癌艾頒拜拌瓣圖2.1 翱電信運營商收入矮生成過程業(yè)務受理： 矮開戶銷戶 ：是扒指客戶申請使用半電信運營商提供背的某項業(yè)務或者壩產(chǎn)品的過程；壩業(yè)

40、務受理 ：已疤經(jīng)申請電信運營邦商提供的業(yè)務的哀用戶，可以根據(jù)皚自身的需要向電邦信運營商申請新辦業(yè)務或者新產(chǎn)品辦，同時還可以變背更老業(yè)務的某些靶屬性。愛業(yè)務注銷：是指拜客戶申請取消使哀用電信業(yè)務的過敖程。網(wǎng)絡使用：隘話單生成：程控叭交換設備在用戶巴一次通話完畢之絆后生成用戶通話傲記錄，也就是原按始話單。計費處理：扳話單采集：計費稗系統(tǒng)需要到交互巴機或者網(wǎng)關設備叭采集原始話單，班以供后續(xù)的批價柏處理。頒預處理：從交換百機采集的話單由巴于交換機的類型柏不同，采集到的鞍話單格式也會有白所不同，需要對俺其進行格式轉換邦，轉換成能夠正搬確計費的標準格澳式。艾一次批價：對預襖處理后的話單進吧行批價的過程。安

41、詳單優(yōu)惠入庫：氨對批價后的詳單瓣進行優(yōu)惠處理，般并把詳單數(shù)據(jù)加胺載到數(shù)據(jù)庫中。帳務處理： 敖累帳：對入庫的拔詳單按照某種規(guī)斑則把相同通話類埃型的費用進行累稗加處理。奧出帳：每月需要案對每個用戶進行澳出帳操作，出帳奧主要完成用戶月爸租計算和帳務優(yōu)扮惠。岸調帳：如果用戶霸帳單費用由于程礙序錯誤或者系統(tǒng)隘故障造成計算錯襖誤，需要對其進扒行帳單調整操作班。巴信用管理：為了拌避免用戶發(fā)生欠翱費，維護運營商澳的利益，需要實鞍時對用戶消費情翱況進行監(jiān)控，如愛果用戶余額不足半時，需要限制用昂戶使用某些業(yè)務背的權利。拜催繳欠費：對于盎產(chǎn)生大量欠費的氨用戶需要進行欠傲費催繳。結算： 敗網(wǎng)內(nèi)結算：某個稗電信運營商各

42、個胺分公司之間的費靶用結算。巴網(wǎng)間(其他運營皚商)結算：電信澳運營商與其它電板信運營商之間的埃費用結算。拌增值(服務或內(nèi)矮容提供商)結算襖：電信運營商與佰SP或者CP之岸間的費用結算。壩在這些成產(chǎn)過程把中，都有可能引岸起收入流失，所版以說對于電信企半業(yè)收入保障涉及拔到企業(yè)運營的各壩個方面，每個環(huán)背節(jié)都需要我安們關注癌5熬。藹2.2靶收入流失原因邦2.2.1邦管理水平凹中國各運營商在斑運營組織結構上阿略有差異，運營疤管理水平與國際哎現(xiàn)金管理水平相邦比也有一定的差奧距。在日益激烈爸競爭的環(huán)境下，敗業(yè)務管理交叉重拌復，管理中的矛搬盾和問題越來越稗嚴重，給新業(yè)務藹的的開展帶來了奧重重的壓力。運把營商迫

43、切需要改鞍進系統(tǒng)和平臺整氨合管理資源，提罷高對流程、業(yè)務絆、信用、網(wǎng)絡、按服務等管理水平啊，以提升運營商癌的核心競爭力。巴2.2.2奧業(yè)務流程不合理罷業(yè)務流程設置不隘合理，導致大量靶收入的流失。例矮如流程中某些應埃該收費的業(yè)務，拜由于相關規(guī)則的頒錯誤，導致不能版對這樣的帳務收斑費，或者無法確扒認客戶的身份以愛及哪些客戶應該白收費。如果將這捌類不太確認的帳奧單重新放入業(yè)務叭流程進行重新的暗確認、重新批價芭的重復核對過程癌也可能出現(xiàn)差錯捌。而每次帳單核佰查到最后，甚至懊繳費人也可能不癌正確的。運營商愛也意識到業(yè)務流啊程的合理設置越百來越重要，對關扳鍵業(yè)務流程進行敗改造勢在必行。隘對業(yè)務流程進行叭科

44、學的規(guī)劃，要般以企業(yè)的戰(zhàn)略目氨標為導向，著眼爸于企業(yè)運營的核跋心流程重新思考拜、設計和變革，鞍從而獲得在成本辦、質量、服務和拔速度等方面的大八幅度的改善。昂2.2.3懊計費系統(tǒng)不完善邦計費系統(tǒng)是運營鞍商經(jīng)濟利益、客壩戶的經(jīng)濟利益和安服務質量的保障搬系統(tǒng)，這就要求爸計費系統(tǒng)準確、柏穩(wěn)定、及時和可伴靠。在激烈和復吧雜多變的市場環(huán)愛境下，市場戰(zhàn)略拌對計費系統(tǒng)的靈澳活性要求非常高背，而計費系統(tǒng)的傲靈活性和準確穩(wěn)跋定性是難以達到斑高度統(tǒng)一和協(xié)調背。要達到這個要柏求需要計費系統(tǒng)八的建設、使用和疤維護形成閉環(huán)的案循環(huán)。這就對計般費系統(tǒng)提出很多頒問題和要求，如跋計費系統(tǒng)要實現(xiàn)疤計費系統(tǒng)需求和瓣目標相協(xié)調，計傲

45、費系統(tǒng)功能要更案加適應運營商的斑實際需要，使生凹產(chǎn)流程與信息系埃統(tǒng)的要求相匹配爸。氨同時，有效的收扮入保障始于可靠藹的數(shù)據(jù)采集，如百果要做到計費精辦確，一定要保障癌采集數(shù)據(jù)的完整暗性和正確性。采鞍集數(shù)據(jù)的安全性扳和數(shù)據(jù)修復能力按可以降低計費數(shù)傲據(jù)的不扳穩(wěn)定性，從源頭鞍進行保障捌4哎。安2.3邦收入保障挨的實施拔收入保障的目標版在于了解和阻止盎收入流失以幫助唉運營商減少運營按成本及增加利潤頒。由于收入流失罷涉及的環(huán)節(jié)和原辦因非常多，一般盎收入保障是一個藹由粗到細、逐步佰完善的過程。首靶先從初步的收入版流失確認和修補扳開始，隨著修補板的實施，逐漸擴稗大實施推廣范圍板。針對不同的收澳入流失，需要采稗

46、取不同的收入流伴失識別診斷方法挨。凹基于用戶的收入佰保障：通過數(shù)據(jù)安流比對機制，跟敗蹤特定客戶的收疤入流失；耙基于網(wǎng)絡的收入扒保障：通過交叉阿流量統(tǒng)計信息和翱支付比對機制，芭跟蹤運營商之間辦的收入流失；奧基于配置的收入靶保障：針對運營靶數(shù)據(jù)庫之間的不氨一致（譬如HL岸R和計費）進行跋診斷啊31扳。巴收入保障系統(tǒng)應礙該與網(wǎng)絡越接近叭越好。而網(wǎng)絡的壩的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)皚百從各個網(wǎng)元中采艾集數(shù)據(jù)，并利用霸網(wǎng)絡和下游系統(tǒng)暗間的信息交流，挨正是為此提供了背一個理想的平臺拜。作為使用信息矮的采集者和分配芭者，數(shù)據(jù)采集系俺統(tǒng)通常都是唯一熬的能看到所有來拔自網(wǎng)絡層的數(shù)據(jù)辦的系統(tǒng)。靶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)作敗為一個具有對使笆

47、用信息進行采集愛、確認、傳輸?shù)缺骋幌盗泄δ艿囊话閭€邏輯平臺，它伴所起的作用就相捌當于一個收入保霸障系統(tǒng)的功能。霸通過追蹤有多少襖數(shù)據(jù)從每個網(wǎng)元熬處輸入，多少數(shù)盎據(jù)被輸出到不同胺的下游系統(tǒng)，以癌及多少數(shù)據(jù)出錯藹而被拒絕，可以頒更好的解決前面懊所提及的種種矛傲盾。此外，數(shù)據(jù)扳采集系統(tǒng)還能對笆出錯的原因進行百報告。昂基于數(shù)據(jù)采集系壩統(tǒng)的收入保障正愛符合斑“爸一次性從網(wǎng)絡上背采集使用數(shù)據(jù)且把只采集一次霸”耙的理論。它從根懊本上消除了因為頒多個數(shù)據(jù)源而產(chǎn)凹生數(shù)據(jù)遺漏或重癌復的錯誤，并能吧實現(xiàn)實時的（或矮準實時的）收入疤保障，因為它能靶如同實況轉播一哀樣直接從數(shù)據(jù)源扮進行分析。這種壩解決方案直接與癌網(wǎng)絡相

48、聯(lián)，具有哀深入分析和一些敖關鍵的功能，例佰如數(shù)據(jù)確認、數(shù)伴據(jù)修復、網(wǎng)間結盎算、信用分析以熬及網(wǎng)絡性能管理矮等，是理想的收傲入保障工具辦6跋。拜收入流失的詳細啊識別和診斷一般胺可以通過工具進胺行，但是預防和絆阻止收入流失主疤要靠人員。工具鞍可以幫助保持流稗程和邏輯的連續(xù)扒性，但如果操作骯員太依靠工具，背容易對預防重視板不夠。因此，工半具和人工流程的癌結合是收入保障班項目成功的關鍵壩。盎所以激烈的市場礙競爭不允許運營佰商大量收入流失傲；零流失是不可傲能的，必須在收罷入流失和收入保板障成本之間做權熬衡昂4翱。2.4本章小結斑收入流失的的確熬確是存在，關鍵翱是你能夠給他做安出多大程度上的罷評估。稗收入

49、保障班是一個跨部門的捌綜合因素在起作胺用，因此我們需俺要在整個的企業(yè)把中，整個組織中熬，要來看看我們盎的收入情況，每芭個人都應該考慮骯到我們的收入情艾況，我們的客戶盎在使用什么樣的埃服務，我們?nèi)绾伟饽軌蚯‘數(shù)厥召M疤。因此這個平衡擺點就是有恰當?shù)陌珮I(yè)務流程，能夠稗有足夠的收入保般證的專有知識，捌同時要對收入流敗失做出很好的評擺估，同時我們也巴需要有很好的、藹高素質的員工來罷實現(xiàn)我們的任務熬，使我們的入都吧能夠到帳拜。癌第3班章 俺計費系統(tǒng)功能描八述翱計費系統(tǒng)記錄和背存儲了運營商的白業(yè)務數(shù)據(jù)和用戶奧的消費數(shù)據(jù)，這暗些數(shù)據(jù)隱含著大哀量的市場信息、耙客戶消費行為信埃息和業(yè)務特性信搬息。計費系統(tǒng)不靶僅是

50、電信產(chǎn)品的按費用計算系統(tǒng)和邦關鍵環(huán)節(jié)，也是愛維護服務質量和班運營商市場策略笆實現(xiàn)的主要支撐俺系統(tǒng)。因此計費邦系統(tǒng)是電信運營唉商核心競爭力之癌一。3.1數(shù)據(jù)采集隘數(shù)據(jù)采集負責從凹各類交換機、關襖口局、智能網(wǎng)平澳臺暗、皚IP認證計費系辦統(tǒng)、增值服務平敗臺霸等數(shù)據(jù)源采集原翱始話單，作為計矮費處理的數(shù)據(jù)源拌。埃3.1.1昂采集方式安聯(lián)機采集應實時昂、自動的對數(shù)據(jù)哀源進行采集，盡安量減少人工參與伴的程度。巴3.1.1.1搬實時采集方式擺采集子系統(tǒng)與數(shù)絆據(jù)源直接連接。扮系統(tǒng)不斷查詢是般否有計費原始數(shù)疤據(jù)生成，當發(fā)現(xiàn)皚有新計費原始數(shù)半據(jù)時，系統(tǒng)讀入矮計費原始數(shù)據(jù)，矮同時對計費源端埃的計費原始數(shù)據(jù)佰文件設定已

51、讀取邦標志。對已讀取版的計費原始數(shù)據(jù)埃文件，系統(tǒng)通過按命令還可以再次澳讀取。俺3.1.1.2奧定時采集方式搬采集子系統(tǒng)與數(shù)隘據(jù)源采用直連或芭網(wǎng)絡連接。根據(jù)皚要求，定時到數(shù)隘據(jù)源端探詢，如板發(fā)現(xiàn)有新計費原柏始數(shù)據(jù)文件，系啊統(tǒng)讀入計費原始叭數(shù)據(jù)，同時對計傲費源端的計費原拌始數(shù)據(jù)文件設定跋已讀取標志。對百已讀取的計費原八始數(shù)據(jù)文件，系懊統(tǒng)通過命令還可胺以再次讀取。扮3.1.1.3芭脫機采集方式皚脫機采集為聯(lián)機霸采集的備份方式叭。系統(tǒng)應提供適辦合相應數(shù)據(jù)源的矮脫機介質的讀取捌設備和軟件，通壩過其進行人工脫按機讀取、形成與澳聯(lián)機采集一致的昂源數(shù)據(jù)文件。一藹般唉通過磁帶、光盤氨或人工錄入的方稗式進行數(shù)據(jù)采

52、集稗12凹。翱3.1.2半采集處理捌采集設備根據(jù)指芭定的交換機、網(wǎng)矮關等通信設備，罷自動采集通信設擺備中新產(chǎn)生的原埃始話單文件。安數(shù)據(jù)采集支持多佰種采集協(xié)議，斑包括X.25、班TCP/IP、笆FTAM、背、NETFLO笆W、XML等；敖支持文件傳輸?shù)臄帱c續(xù)傳；支持板文件的壓縮和加阿密傳輸；采集網(wǎng)拜絡支持SNMP霸協(xié)議或其他網(wǎng)絡矮管理協(xié)議，方便襖系統(tǒng)管理；采集奧處理應及時響應敖采集配置參數(shù)的唉改變；采集處理澳要有較高的自動霸化程度，如：自熬動任務調度、自哀動任務恢復等；奧采集處理的采集阿間隔可以設定；敖采集系統(tǒng)要能夠壩7*24小時不頒間斷工作；對采半集文件的基本信岸息進行日志記錄昂15擺。骯3

53、.1.3安采集流程佰3.1.3捌 案采集流程熬3.1.4頒采集數(shù)據(jù)源各類交換機平臺數(shù)據(jù)業(yè)務平臺智能網(wǎng)平臺會議電視系統(tǒng)短信網(wǎng)關把增值業(yè)務系統(tǒng)等靶。澳3.1.5岸文件管理板采集子系統(tǒng)對采壩集來的原始數(shù)據(jù)啊文件進行分目錄矮存儲和備份管理板的功能。支持如百下的方式昂1)基于目錄樹靶的文件存放管理阿；白2)文件定期和扒不定期的備份處笆理；頒3)支持原始數(shù)奧據(jù)文件的壓縮存拌儲和備份，將數(shù)巴據(jù)備份到磁帶或板光盤等永久存儲澳介質上；靶4)支持根據(jù)文礙件管理參數(shù)的設盎定，自動刪除超礙過指定在線保存頒期限的歷史數(shù)據(jù)白文件以及重復數(shù)安據(jù)文件巴14癌。巴3.1.6耙日志管理敖系統(tǒng)應提供對日吧志的各種查詢（俺如按照時間

54、、文版件名、文件大小礙、采集狀況）、拔日志刪除、日志叭轉埃儲的功能八8埃。稗3.1.7罷參數(shù)管理安參數(shù)管理應能對柏采集文件大小、吧采集周期、傳輸敗隊列名稱、容錯半策略，采集端口半，采集對象屬性愛等可變性參數(shù)進把行參數(shù)化配置。般采集系統(tǒng)能根據(jù)把配置的參數(shù)自動擺調整采集進程的白運行狀態(tài)傲7隘。3.2預處理哀由于通信設備品把種繁多，而且原澳始通話或服務記邦錄格式也有較大骯的不同，如果直擺接對各種不同的奧通信設備原始記愛錄進行計費處理胺，就會造成計費挨程序與通信設備斑相聯(lián)系，對計費懊程序的修改和升叭級造成不利影響拌。因此對于各種爸業(yè)務的計費原始爸數(shù)據(jù)采集后，需柏要進行相應的格版式標準化處理，鞍同一業(yè)務

55、具有統(tǒng)澳一的標準格式，背該格式能方便的案識別其業(yè)務種類挨，并能包含該業(yè)襖務的各項數(shù)據(jù)，岸需要扒滿足爸以下絆要求啊14阿。笆1、讀原始話單斑文件翱預處理模塊自動襖觸發(fā)的工作方式板下，從數(shù)據(jù)庫配般置的參數(shù)指定的岸源文件目錄下讀版取原始數(shù)據(jù)文件艾，并從數(shù)據(jù)文件凹中讀每一條話單斑。藹2、話單格式轉艾換按識別基本業(yè)務和挨附加業(yè)務。將原岸始數(shù)據(jù)格式轉換叭成為標準預處理伴（待批價）格式辦，預處理后的話傲單格式以總部的岸標準格式為基礎柏。般能處理不同業(yè)務佰的不同交換機類隘型的計費原始數(shù)伴據(jù)的提取和標準唉化。胺識別所有的基本愛業(yè)務、承載業(yè)務辦、附加業(yè)務和增八值業(yè)務。捌詳單預處理涉及礙使用記錄要素有扮，主叫歸屬地

56、、襖主叫發(fā)起地（主挨叫區(qū)號、主叫局耙向）、被叫所在唉地（被叫區(qū)號，襖被叫局向、特性班業(yè)務碼）、出中巴繼、入中繼、呼八叫起始時間、呼傲叫終止時間、計瓣量屬性（時長、氨流量、點擊數(shù)）氨等要素奧17半。癌預處理格式轉換白過程中，模型數(shù)扮據(jù)信息域的轉換擺并非是一對一的埃關系，輸入數(shù)據(jù)襖域通過映射機制礙映射到輸出數(shù)據(jù)板域。映射機制指澳明了輸入信息模八型域到輸出信息挨模型域之間的映盎射關系。預處理辦的配置信息數(shù)據(jù)唉庫中的映射配置凹指明了多種可能骯的映射關系，包艾括：凹直接映射關系：扒指單個輸入數(shù)據(jù)拌域到單個輸出數(shù)百據(jù)域的映射方式懊；翱分解映射關系：熬指單個輸入數(shù)據(jù)拔域到一個輸出數(shù)胺據(jù)域集合的映射笆方式。這

57、種情況阿下，輸入數(shù)據(jù)域耙一般為結構類型邦，映射中結構首板先被分解為基本白數(shù)據(jù)類型，再完凹成到輸出數(shù)據(jù)域傲的映射。啊 爸構造映射關系：稗指一個輸入數(shù)據(jù)礙域的集合到單個翱輸出數(shù)據(jù)域的映疤射方式。映射中捌輸出數(shù)據(jù)域首先爸被分解成為基本愛數(shù)據(jù)類型，再完皚成輸入數(shù)據(jù)域到背輸出數(shù)據(jù)域基本安數(shù)據(jù)單元的映射搬。壩 唉缺省映射關系：芭指輸出數(shù)據(jù)域必暗須包含一個值，百即使輸入數(shù)據(jù)域半沒有提供可供映案射的數(shù)據(jù)。即輸班出數(shù)據(jù)域包含缺邦省值或輸入數(shù)據(jù)暗域的映射值。缺隘省值由映射配置絆信息指明，轉換半函數(shù)指明了轉換半發(fā)生時采用的方愛法。版屏蔽映射關系：板指輸入數(shù)據(jù)域不按必映射到輸出數(shù)盎據(jù)域。映射配置罷中沒有指定對應扳的輸

58、出數(shù)據(jù)域，板輸入數(shù)據(jù)域被丟凹棄奧16伴。4、話單分揀耙1）能夠實時和懊批量的數(shù)據(jù)處理鞍2）能夠識別和伴分揀出各種交換鞍機、無線市話、埃智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)等澳定義的各種類型板的話單記錄和事搬件記錄佰。骯3）能夠分揀出癌具有某種特定值疤的話單，并形成哀記錄文件及給出白記錄總數(shù)。例如班：凹分揀出交換機已跋標定為不可靠的翱話單；佰分揀出不需進行吧計費處理的業(yè)務版使用記錄；拜分揀出時長極短皚的業(yè)務使用記錄耙；笆分揀出時長極長氨的業(yè)務使用記錄哎；哎分揀出某一標識唉（例如：業(yè)務號伴碼）段的業(yè)務使凹用記錄藹8盎。吧以上分揀功能可拌通過界面向操作般員提供所有相關半的計費參數(shù)，由愛操作員根據(jù)自己笆的需要進行設置疤18笆

59、。熬4）驗證并剔除邦不成功的、有損拌的和無效的電話敗記錄，同時將錯岸誤、無效話單分吧揀至錯誤話單文敗件中，錯誤話單斑文件中針對每一凹條錯誤話單提供俺錯誤原因碼，供暗后續(xù)的話單回收岸，統(tǒng)計分析處理凹。具體錯誤有文件級錯誤：啊文件名、文件頭柏部信息錯誤文件格式錯誤文件完整性錯誤記錄級錯誤：哎日期時間格式錯壩誤計費號碼錯誤按其他關鍵字段錯班誤無效話單：實際未接通話單板標識為免費的話吧單般標識為時間不可班靠的話單斑交換機時鐘改變疤的記錄（埃Time Ch埃ange Re把cord版）背交換機統(tǒng)計信息邦記錄（叭Tracer 壩record安）網(wǎng)內(nèi)中繼話單短消息話單 SCI話單信令話單百用戶申請業(yè)務或八注

60、銷業(yè)務話般單凹19翱。疤5）檢錯規(guī)則靈扳活定制。預處理爸為每一種交換機哀定制錯誤類型編阿碼，用戶可以通靶過預處理維護界頒面自定義某個交搬換機的每一種檢拜錯規(guī)則是否生效傲。懊6）持續(xù)不斷地疤核對原始話單數(shù)霸量，保證預處理襖的話單，篩選掉跋的話單和再處理矮的話單在數(shù)目上癌與原始話單的總扮數(shù)吻合。骯7）能夠分揀出把以下幾種形式的熬話單：鞍長途清單數(shù)據(jù)話敗單；挨區(qū)內(nèi)通話清單數(shù)擺據(jù)話單；傲區(qū)間通話清單數(shù)癌據(jù)骯固定電話撥打移翱動電話原始數(shù)據(jù)啊話單；班智能網(wǎng)清單數(shù)據(jù)罷話單。皚區(qū)內(nèi)通話計次數(shù)笆據(jù)佰區(qū)間通話計次數(shù)扳據(jù)半信息服務話單/挨帳單板數(shù)據(jù)業(yè)務話單/俺帳單敖其它業(yè)務話單/笆帳單背和其它電信運營氨商的結算數(shù)據(jù)