管理學(xué)原理道德和社會責任

1、本章內(nèi)容幾種相關(guān)的觀道德管理的特征影響管理道德的企業(yè)道德的行為企業(yè)的社會責任幾種相關(guān)的觀功利主義權(quán)利至上公平原則社會契約推己及人觀觀觀觀觀功利主義觀觀點：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。(完全根據(jù)結(jié)果評判)目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益(這個利益不僅僅可以理解為物質(zhì)，也可以指一種感)。例：解雇20的員工是合理的，因為它使80的人的工作更有保障，并符合股東的利益。對功利主義觀的反駁功利主義公正嗎？關(guān)心的是利益/的總合,如何分配?僅僅因為結(jié)果好, 其行為就一定是道德的嗎？(竊取商業(yè)能否不擇)、爾虞我詐 、功利主義行得通嗎？感無法比較,什么叫做大多數(shù)人的?功利主義認同的

2、案例某飛機生產(chǎn)商投入大筆開發(fā)出一種新型飛機。投入使得公司財務(wù)背負了沉重的負擔。如果不盡快獲得一些大額訂單，這家廠商不得不關(guān)閉部分工廠，并將造成1.2萬工人的失業(yè)。這種結(jié)果無論對工人還是他們所居住的城鎮(zhèn)來說，都是性的。該公司一直在某外國簽訂一份采購協(xié)議。他無意中得知該國主管此事的部長由于欠下大筆，于是暗中和那名部長進行聯(lián)系，許諾一旦獲得五架飛機的訂單，立刻付給該部長一百萬作為酬勞。公開與私下的交易最終都達成了。這名認為他的行為是合理的，因為這確保了企業(yè)生存、工人就業(yè)和居住地的安寧，那名部長了，外國獲得了所需的飛機，他認為他的行為所產(chǎn)生的利益遠遠大于賄賂行為可能造成的消極影響。他的觀點正確嗎？權(quán)利

3、至上的觀觀點：能尊重和保護個人基本權(quán)利（生存權(quán)、言權(quán)、受教育權(quán)、醫(yī)療保障權(quán)等）的行為是善的。不取決于特定的關(guān)系、角景的道德權(quán)利稱為，生存權(quán)、的權(quán)利、受教育、醫(yī)護的權(quán)利、工作的權(quán)利。人們享有是因為他們生而為人，不是由某一給與的。，但不是法律保護，闡釋的源泉。例：當雇員揭發(fā)雇主違法時，應(yīng)當對他們的言加以保護積極的一面：保護了個人的消極的一面：接受這種觀點的管理者把個人的保護看的比工作的完成更重要，影響生產(chǎn)效率。質(zhì)疑如何解決權(quán)利之間的？甲乙也通過誠實勞動得到，而乙病了，得到應(yīng)有的醫(yī)護，可他沒有錢，承認乙的權(quán)利就意味著要限制甲的權(quán)利，因為給乙這樣的看病，就要增加。的名著悲慘世界中有這樣的情節(jié)：在非常饑

4、餓的情況下偷了一塊面包，這在當時是他維持自己的生命的唯一辦法。這種行為是否合理呢？（對立：面包師的財產(chǎn)所與的生存權(quán)）公平原則的觀觀點：管理者不能因種族、個性、個人、國籍、戶籍等對員工。按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為才是善的。例：不應(yīng)區(qū)分農(nóng)民工、臨時工、正式和非正式員工工資。經(jīng)濟公正和政治公正雖然有關(guān)聯(lián)，但是不是同一個概念，過分強調(diào)政治公正，雖然保護了那些未被充分代表或缺乏權(quán)利的利益相關(guān)者的利益，但可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神，重回“大鍋飯”。社會契約觀觀點：只要按照企業(yè)所在地區(qū)和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。例：公司的雇員，與本國的同技能員工

5、相比，待遇差別可能5-10倍，其他方面的保障也差很多。契約觀有很強的情景特征，與合理性無關(guān)，很多時候是利益博弈的結(jié)果。推己及人觀觀點:儒家”己所不欲,勿施于人”,換位思考, 將心比心,設(shè)身處地例：他們不吃的雙匯“瘦肉”，憑什么給我們吃？觀點的應(yīng)用研究表明：大多數(shù)人在做生意時，對為持功利主義態(tài)度。行要求：管理者綜合各行業(yè)和各公司中現(xiàn)對的，有的守則，以決定錯的，做出符合道德的管理行為。道德管理的特征把遵守道德規(guī)范視作責任以社會利益為重重視利益相關(guān)者（管理者、員工、消費者）的利益不僅把人看作，更把人看作目的法律的要求，讓組織取得卓越的成就自律的特征以組織的價值觀作為行中國企業(yè)和韓國“三星”的差距19

6、95年，當準備重振三星的時候，還把中國家電企業(yè)作為強有力的對手，甚至專門對海爾的白色家電做過分析。但如今，三星的年營業(yè)額大約為韓國國民生產(chǎn)總值的1/4，公司市值占韓國上市公司總市值的60%，三星成了真正的世界品牌，而中國的家電企業(yè)呢？三星經(jīng)營者團隊稱為“最高經(jīng)營經(jīng)營者”者”，中國的企業(yè)CEO離“最高有多遠？三星的經(jīng)營對質(zhì)量的責任心1995年，三星2000多名員工頭綁“質(zhì)量保證”布條，掛著“品質(zhì)是格三星產(chǎn)品（15萬部和自尊心”的條幅，火化不合、無繩、傳真機等）人力資源：對員工的“仁”變賣事業(yè)部，就算少收一點錢，也要在條款中加入 “一定雇傭以前的員工”條款企業(yè)文化: “創(chuàng)新和”98年，三星虧損達1

7、700億韓元創(chuàng)新和與時俱進的理念，“除了妻子和要換”的，全部都影響管理道德的道德發(fā)展階段：三個層次的基礎(chǔ)上(個前慣例層次 是非選擇建立在個人人行為只受個人利益的影響)慣例層次 道德價值存在于不辜負他人的期望之中(個人行為受他人期望的影響)原則層次 個人希望擺脫所屬群體或一般社會的權(quán)原則(受自身準則的影響)威，有自己的在每一個相繼的階段上，個人道德判斷變得越來越不依賴外界的影響19影響管理道德的管理者的個人特征價值觀 ：關(guān)于對與錯的基本信條自我強度 ：個人自信心的強度控制點 ：用來度量人在多大程度上相信自己是命運的主宰內(nèi)控 相信他們控制著運，自己是命運的主宰外控 認為他們一生中會發(fā)生什么事全憑運

8、氣或機遇20影響管理道德的組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計（機構(gòu)和職責分工）影響道德行為結(jié)構(gòu)設(shè)計如果能使模糊性和不確定性(盲區(qū))最小，就更有可能促進道德行為規(guī)章制度明文規(guī)定的道德標準的行為示范作用評估系統(tǒng)既評價結(jié)果，也評價獎懲越是依賴具體的成果，管理者越可能在道德上妥協(xié)21影響管理道德的組織文化有無誠信、包容的組織文化。高道德標準來自高風險承受力、高度控制、并對寬容的文化問題強度高度道德問題的重要性:采取不道德行為產(chǎn)生的嚴重性更大強度能促使更道德的行為22企業(yè)行為的具體體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境的企業(yè)對員工的企業(yè)對顧客的企業(yè)對競爭對手的企業(yè)對投資者的企業(yè)對所在社區(qū)的行為行為行為行為行為行為企業(yè)對環(huán)境的行為1：保護環(huán)境2：

9、以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象3：污染治理案例(Exxon)公司的一艘巨型油輪在阿，港附近觸礁，800多萬加原油瀉出，形成一條寬約1公里、長達8公里的漂油帶，造成該水域附近大批魚類死亡，岸邊礁石沾滿油污，生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞。環(huán)保組織對這一類發(fā)事件深感痛心，和當?shù)囟酱俟颈M快采取措施解決這一問題。然而公司無動于衷，既不徹底事故的原因，也不采取及時有效的措施來原油泄漏，更沒有向公眾道歉，、環(huán)保組織導(dǎo)致污染區(qū)域繼續(xù)擴大。這一行為激怒了當?shù)匾约敖纾麄兟?lián)合發(fā)起了一場“反運動”，指責埃公司不負責任。各國批評，驚動了當時的群起而攻之、國際環(huán)保組織。3月28日，的派遣部長、環(huán)保局和海案隊組成特別工作

10、組，前往阿加。經(jīng)得知，該起惡性事故是因為船長飲酒過量、擅離職守、讓缺乏經(jīng)驗的三副代為指揮造成的。結(jié)果讓埃公司被迫公司及其，在社會各方的譴責聲中，花重金聘請工人使用高壓水龍、蒸汽沖洗海灘，甚至雙手刷新巖石。事故發(fā)生在初春的三月，阿加寒氣，工作進展緩慢。公司僅此一項就付出了幾百萬，加上索石油大賠、罰款等，損失高達幾億元。更為嚴重的是，王的形象受到嚴重破壞，西歐和的一些老客戶紛紛其產(chǎn)品。公司。在人們心中一下子變成了破壞環(huán)境、傲慢無禮的對環(huán)境的道德對于企業(yè)的長遠發(fā)展不言而喻企業(yè)對員工的行為1：不員工2：定期或不定期的培訓(xùn)員工3：營造一個良好的工作環(huán)境4：善待員工職場2004年6月，一宗可能涉及160萬

11、女性員工官司被判是在2001年定擁有集體地位。，被告是全球最大的零售量販店沃爾瑪（Wal-Mart），人是6名前沃爾瑪婦女員工。她們沃爾瑪有系統(tǒng)地支付女員工的薪資比男員工的低，同時女員工的升遷機會也比男員工的少。沃爾瑪?shù)囊早婞c付薪的員工中有65%是女性，但只有33%是管理。 有關(guān)公司的征聘方面，沃爾瑪一貫作法是不把管理職位空缺的信息，經(jīng)的。常的作法是由經(jīng)理暗定某一男員工企業(yè)對顧客的行為1：提供安全的產(chǎn)品2：提供正確的產(chǎn)品信息3：提供4：提供必要的指導(dǎo)5：賦予顧客選擇的權(quán)利企業(yè)對顧客的行為消費者的權(quán)利包括:安全權(quán)（生命安全權(quán)、健康安全權(quán)等）；（生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用的注意事項等）；選擇權(quán)（消費者

12、根據(jù)自己的需求進行選擇）；表達意見權(quán)（要求退賠的權(quán)利等)存在的問題:(1)產(chǎn)品中的問題：產(chǎn)品的質(zhì)量(暴利)問題偽劣)，產(chǎn)品價格中的(2)(3)宣傳）問題(價格中的推銷中的問題（高壓勸說、顧客、誤導(dǎo)(4)服務(wù)中的問題（保護隱私、超市里的“偷一罰十”、購的房屋合同）寶潔的，浙江省工商局向發(fā)出行政建議書，建議省內(nèi)所有立即停止發(fā)布寶潔公司旗下的洗發(fā)水，原因是該的觀眾，法。很多看過那則由出演的可能都會對她那句配合動作的“的頭發(fā)”廣告詞印象深刻，而在中“能夠讓頭發(fā)十倍堅韌”這樣一句話并沒有引起很多人的注意，但就是這個“十倍”，成為了讓身陷囹圄的“數(shù)字陷阱”。6月22日，浙江省工商局表示，寶潔公司的洗發(fā)水，

13、宣稱洗發(fā)水能補充頭發(fā)氨基酸，“能夠讓頭發(fā)十倍堅韌，效果能夠持續(xù)”等內(nèi)容，虛假宣民共和傳和不正當競爭，法和中國反不正當競爭法的相關(guān)規(guī)定。寶潔的讓一根繩子結(jié)實十倍，也許最簡單的辦法就是擰上其他九股同樣的繩子，但對于“堅韌頭發(fā)”這個命題來說，卻不能簡單的依法制了。證明一種洗發(fā)水能讓發(fā)質(zhì)堅韌一定的數(shù)值，需要大量的物理實驗和長期的觀察研究。那么，寶潔是否做到了呢？寶潔的此外，同屬寶潔系的SK-II就曾引起不小的麻煩。因語中出現(xiàn)“皺紋減少47%，年輕12年”而上。因為語中的數(shù)字陳述屬于實驗中的最佳狀況，但產(chǎn)品宣傳手冊中并未注明“最高達”字樣，最終寶潔正式向外發(fā) 表致歉信，并接受罰款和修改宣傳手冊。企業(yè)對競爭對手的行為存在市場，使市場發(fā)生強制行為仿冒他人的產(chǎn)品，例如把adidas寫成adiddas，“清風”寫成“三青風”散布虛假信息盜版減價出售企業(yè)對競爭對手的行為：不壓制競爭、不搞惡性競爭、不通過不正當段搞垮對手企業(yè)對投資者的行為為投資者帶來有的投資報酬；將企業(yè)的財務(wù)狀況及時、準確的給投資者企業(yè)對所在社區(qū)的行為企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機會和創(chuàng)，還要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻。造贊成和企業(yè)承擔社會責任的理由在“企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔社會責任”這一問題上，有兩種不同的意見，一種意見認為企業(yè)應(yīng)該承擔社會責任，另一種意見則認為企業(yè)不應(yīng)該承擔社會責任。每種意見都有很多理由。贊成和企業(yè)承擔社