一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》大綱及講評(píng)二十

1、一級(jí)建造師建設(shè)工程項(xiàng)目管理大綱及講評(píng)二十一級(jí)建造師建設(shè)工程項(xiàng)目管理大綱及講評(píng)二十一級(jí)建造師建 設(shè)工程項(xiàng)目管理大綱及講評(píng)二十 1z204054直方圖法z1直方圖的主要用途是：整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特征，即數(shù)據(jù)分布的集中 或離散狀況，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)；觀察分析生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì) 量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)。直方圖法的應(yīng)用，首先是收集當(dāng)前生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量特性抽檢的數(shù) 據(jù)，然后制作直方圖進(jìn)行觀察分析，判斷生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀況和能力。 如表1z204054為某工程10組試塊的抗壓強(qiáng)度數(shù)據(jù)150個(gè)，但很難 直接判斷其質(zhì)量狀況是否正常、穩(wěn)定和受控情況，如將其數(shù)據(jù)整理

2、后 繪制成直方圖，就可以根據(jù)正態(tài)分布的特點(diǎn)進(jìn)行分析判斷。如圖 1z204054-1 所示。圖1z204054-1混凝土強(qiáng)度分布直方圖直方圖的觀察分析之一一一形狀觀察分析所謂形狀觀察分析是指將繪制好的直方圖形狀與正態(tài)分布圖的 形狀進(jìn)行比較分析，一看形狀是否相似，二看分布區(qū)間的寬窄。直方圖的分布形狀及分布區(qū)間寬窄是由質(zhì)量特性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差所決定的。正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對(duì)稱，如圖1z204054-2 (a)所示。正常直方圖反應(yīng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量處 于正常、穩(wěn)定狀態(tài)。數(shù)理統(tǒng)計(jì)研究證明，當(dāng)隨機(jī)抽樣方案合理且樣本 數(shù)量足夠大時(shí)，在生產(chǎn)能力處于正常、穩(wěn)定狀態(tài)，質(zhì)量特性檢

3、測(cè)數(shù)據(jù) 趨于正態(tài)分布。異常直方圖呈偏態(tài)分布，常見的異常直方圖有：折齒型z2、陡 坡型、孤島型、雙峰型z3、峭壁型z4,如圖1z204054-2 (b)、 (c)、(d)、(e)、(f)所示，出現(xiàn)異常的原因可能是生產(chǎn)過(guò)程存在影響質(zhì)量的系統(tǒng)因素，或收集整理數(shù)據(jù)制作直方圖的方法不當(dāng)所致，要具體分析。直方圖的觀察分析之二一一位置觀察分析所謂位置觀察分析是指將直方圖的分布位置與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)z5 的上下限范圍進(jìn)行比較分析，如圖1z204054-3所示。生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量正常、穩(wěn)定和受控，還必須在公差標(biāo)準(zhǔn)上、下 界限范圍內(nèi)達(dá)到質(zhì)量合格的要求。只有這樣的正常、穩(wěn)定和受控才是經(jīng)濟(jì)合理的受控狀態(tài)，如圖1z204054

4、-3 (a)所示。窗z204054-3 (b)中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合 格，在管理上必須提高總體能力。Mz204054-3 (c)中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布充滿上下限，質(zhì)量 能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。窗Z204054-3 （d）中質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布居中且邊界與上下 限有較大的距離，說(shuō)明質(zhì)量能力偏大不經(jīng)濟(jì)。窗Z204054-3 （e）、（f）中均已出現(xiàn)超出上下限的數(shù)據(jù)，說(shuō)明 生產(chǎn)過(guò)程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施進(jìn)行糾偏。1Z204060 了解 gb/t19000-iso9000（2000 版）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1Z204061質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則gb/t

5、19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)按等同原則，從 2000 版iso9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)z6轉(zhuǎn)化而成的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)，八 項(xiàng)質(zhì)量管理原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，其中不少 內(nèi)容與我國(guó)全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)吻合。它的貫徹執(zhí)行能促進(jìn)企業(yè)管理 水平的提高，并提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則z7的具體內(nèi)容原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)）依存于其顧客。組織 應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期原則二領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并

6、營(yíng)造和保持使員工充分 參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。因此領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決 定的作用。只有領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)才能有效開展。原則三全員參與。各級(jí)人員都是組織之本，只有全員充分參加，才能使他們的才干 為組織帶來(lái)收益，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品形成過(guò)程中全體人員共同努力的結(jié) 果，其中也包含著為他們提供支持的管理、檢查、行政人員的貢獻(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)等各方面的教育， 激發(fā)他們的積極性 和責(zé)任感，為其能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的提高提供機(jī)會(huì)，發(fā)揮創(chuàng)造精神， 鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，給予必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，使全員積極參與，為達(dá) 到讓顧客滿意的目標(biāo)而奮斗。原則四過(guò)程方法。將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以

7、更高效地得到期望 的結(jié)果。任何使用資源生產(chǎn)活動(dòng)和將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)聯(lián)的 活動(dòng)都可視為過(guò)程。2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)是建立在過(guò)程控制的基礎(chǔ) 上。一般在過(guò)程的輸入端、過(guò)程的不同位置及輸出端都存在著可以進(jìn) 行測(cè)量、檢查的機(jī)會(huì)和控制點(diǎn)，對(duì)這些控制點(diǎn)實(shí)行測(cè)量、檢測(cè)和管理, 便能控制過(guò)程的有效實(shí)施。原則五管理的系統(tǒng)方法。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、 理解和管理，有助于組織 提高實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率。 不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)，建立 資源管理、過(guò)程實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析改進(jìn)等方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并加以控制。 即采用過(guò)程網(wǎng)絡(luò)的方法建立質(zhì)量管理體系，實(shí)施系統(tǒng)管理。一般建立 實(shí)施質(zhì)量管理體系包括 a確定

8、顧客期望；b.建立質(zhì)量目標(biāo)和方針；c. 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程和職責(zé)；d.確定必須提供的資源；e.規(guī)定測(cè)量過(guò) 程有效性的方法；f.實(shí)施測(cè)量確定過(guò)程的有效性；g.確定防止不合格 并清除產(chǎn)生原因的措施；h.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò) 程。原則六持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)， 其作用在于增強(qiáng)企業(yè) 滿足質(zhì)量要求的能力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程及體系的有效性和效率的 提高。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)和滿足質(zhì)量要求能力的循環(huán)活動(dòng)， 使企業(yè)的質(zhì) 量管理走上良性循環(huán)的軌道。原則七基于事實(shí)的決策方法。有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)和信息分析 是事實(shí)的高度提煉。以事實(shí)為依據(jù)作出決策，可防止決策

9、失誤，為此 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供依據(jù)。原則/士供方互利的關(guān)系。組織與供方是相互依存的，建立雙方的互利關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng) 造價(jià)值的能力。供方提供的產(chǎn)品是企業(yè)提供產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。 處 理好與供方的關(guān)系，涉及到企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定提供顧客滿意產(chǎn)品的重 要問(wèn)題。因此，對(duì)供方不能只講控制，不講合作互利，特別是關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對(duì)企業(yè)與供方雙方都有利1z204062質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成gb /t19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量體系文件的重要性作 了專門的闡述，要求企業(yè)重視質(zhì)量體系文件的編制和使用。編制和使用質(zhì)量體系文件本身是一項(xiàng)具有動(dòng)態(tài)管理要求的活動(dòng)。因?yàn)橘|(zhì)量體系的建立、健全要從編制完善體系文件開始，質(zhì)量體系的運(yùn)行、審核與 改進(jìn)都是依據(jù)文件的規(guī)定進(jìn)行，質(zhì)量管